Category Archives: Консалтинг

Что такое «холодные звонки»?

Сегодня можно очень часто слышать словосочетание «холодные звонки», что же оно обозначает? Это звонки, которые совершают менеджеры по продажам с целью привлечения совсем новых клиентов, т.е. тех, с кем ранее не контактировали. Есть еще понятие «теплые звонки» – такие звонки совершаются знакомым клиентам.
Чтобы холодные звонки начали приносить положительные плоды, нужна большая практика, а именно, важно научиться преодолевать барьеры. Самое первое препятствие при телефонном разговоре это отсутствие личного контакта. Очень трудно разговорить незнакомого человека, не видя его глаз, а уж, тем более, что-то продать ему. Вторая трудность – это желание собеседника прекратить разговор с незнакомым человеком, пытающимся что-то продать по телефону. Здесь может оказать помощь только манера нешаблонного общения по телефону.

А нужна ли безусловная франшиза?

Если взглянуть на Запад, то там любая франшиза, будь то условная, безусловная или временная, распространена весьма широко. К примеру, в Европе автокаско без франшизы — это вообще огромная редкость. У нас же франшиза не столь популярна, а законодательно и вовсе закреплена довольно слабо.Из всех же существующих видов франшиз чаще всего в отечественной практике можно встретить безусловную.
Безусловная франшиза — это франшиза, которая при наступлении любого страхового случая не покрывается полностью, т.к. рассчитывается как разница между суммой убытка и установленным размером франшизы.
Например, ваш страховой случай оценили в 10 тыс руб., а размер оговоренной со страховщиком франшизы составляет 5 тыс руб. В этом случае страховая компания выплатит вам лишь 10-5=5 тыс руб., остальные же 5 тыс руб. придётся доплатить из собственного кармана.

КОНСУЛЬТАНТЫ: СТОЛИЧНЫЕ ИЛИ РЕГИОНАЛЬНЫЕ?

КОНСУЛЬТАНТЫ: СТОЛИЧНЫЕ ИЛИ РЕГИОНАЛЬНЫЕ?

 

В нашей стране существует достаточно много консалтинговых фирм, подавляющее большинство из которых базируются в Москве. Эти организации располагают квалифицированными специалистами, имеющими большой опыт работы в реальном секторе экономики.

Столичные консалтинговые фирмы обладают несомненными преимуществами в работе с крупными предприятиями, холдингами, а также предприятиями с иностранным участием, демонстрируя результаты, не уступающие результатам зарубежных консультантов.

В то же самое время, региональные консалтинговые фирмы, работая в своих регионах, имеют перед столичными коллегами ощутимые преимущества:

Существенное различие уровней жизни в Москве и регионах нашей страны заставляют столичные фирмы держать непомерно высокий для провинциальных заказчиков уровень цен за свои услуги. Цены на услуги региональных консультантов существенно ниже. Территориальная близость региональных консалтинговых фирм к объекту консультирования уменьшает стоимость работы и позволяет заказчикам находиться в тесной связи с консультантами и после её окончания. Общеизвестно, что ненадлежащее исполнение способно погубить самые ценные советы консультантов.

Региональным консалтинговым фирмам лучше известны особенности местного менталитета. Сотрудники региональных консалтинговых фирм обладают большей близостью к местным властям и более широким кругом личных связей в местах расположения объекта консультирования. Состояние местного рынка, наличие трудовых ресурсов и другие особенности области, несомненно, лучше известны региональным консультантам. Качество консалтинговых услуг, предоставляемых региональными консультантами, по меньшей мере, не ниже качества соответствующего продукта их столичных коллег.

ПРИНЦИПЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

ПРИНЦИПЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

 

Конечно, психологически сложно «раскрыть карты» своего бизнеса совершенно незнакомым людям. Поэтому на первый план выходят личности консультантов, степень их зрелости и принципы, которыми они руководствуются в своей работе. Для нас это, прежде всего:

Конфиденциальность контактов с консультантом.Конфиденциальность информации, полученной консультантом в результате работы на предприятии.Неразглашение личных данных о персонале и руководстве предприятия.Постоянное информирование руководства предприятия о ходе работы.Невмешательство консультантов в оперативное управление предприятием и его текущую деятельность.Окончательное решение всегда остается за руководством предприятия.

Консультант собирает и систематизирует данные, анализирует ситуацию и прогнозирует ее развитие, а также предоставляет руководству предприятия свои предложения, необходимые для принятия и одобрения руководством. Методы осуществления консалтинговой работы согласовываются с заказчиком после предварительного изучения ситуации на предприятии, формулирования проблемы и определения целей работы консультанта. Выполнение этих принципов и правил максимально снижает риски заказчика.