С приветственным словом к гостям обратился Кирилл Корнильев, генеральный директор IBM в России и СНГ. Кирилл перечислил основные достижения корпорации за прошедшее столетие. Мы не будем пересказывать его речь, поскольку более подробно об этом можно прочесть в очень интересном издании: корпорация IBM отметила свой столетний юбилей выпуском новой бизнес-книги под названием Making the World Work Better: The Ideas That Shaped a Century and a Company (Помогая миру работать лучше - идеи, которые на протяжении столетия формировали компанию и весь мир) (публикация IBM Press/Pearson; первое (оригинальное) издание в мягкой обложке; 16 июня 2011 г.). Эту книгу написали три удостоенных наград журналиста – Кевин Мани, Стив Хэмм и Джеффри О'Брайен. Книга описывает подходы, посредством которых на протяжении более ста лет осуществлялись изменения в технике, в бизнесе и в самих методах развития, а также роль, которую корпорация IBM сыграла в этих изменениях.
Выводы книги имеют важнейшее значение для любой компании: чтобы выживать и преуспевать на протяжении десятилетий – и даже более столетия – нужно уметь предвидеть изменения и возможности для непрерывных преобразований. На протяжении прошедшего столетия корпорация IBM, опиравшаяся на характерную для нее культуру и на набор своих основополагающих ценностей, возникла, росла, процветала, а затем пережила глубокий кризис, но смогла преобразовать себя и теперь прокладывает новые пути, открывая второе столетие инноваций.
«Авторы книги не только раскрыли массу фактов и историй, но и представили целый ряд интересных идей. Они смогли восстановить историю корпорации от ее рождения и вплоть до настоящего момента, хотя эта история никогда специально не документировалась», – заявил Майк Винг (Mike Wing), вице-президент IBM по стратегическим коммуникациям и редактор вышеупомянутой книги.
Сэмюель Пальмизано (Samuel Palmisano), президент и исполнительный директор IBM, написал предисловие к данной книге. Он отмечает, что решение выйти за рамки традиционной юбилейной публикации – с целью проведения определенных исследований и создания «книги идей» – базировалось на уверенности в том, что история корпорации IBM содержит поучительные уроки в области бизнеса, техники и прогресса, которые будут полезны далеко не только самой IBM.
Основанная в 1911 году, корпорация IBM была сформирована Томасом Уотсоном (Thomas Watson Sr.), чей лозунг Think («Думайте») по-прежнему направляет ее деятельность. За прошедшее с тех пор время революционные достижения и изобретения IBM сформировали основу современной отрасли информационных технологий. Одновременно с этим корпорация IBM была первопроходцем во многих направлениях бизнеса в XX веке и сделала возможными появление множества важнейших систем, которые сегодня используются во всем мире.
Описываемая книга – это не только взгляд на прошлое IBM, но и поучительный рассказ о том, как одна из крупнейших компаний мира будет действовать в XXI веке. Книга состоит из трех глав.
- В главе Pioneering the Science of Information (Прокладывая пути в области информационных технологий) Кевин Мани (Kevin Maney) излагает историю развития информационных технологий на протяжении более ста лет. В том числе, в этой главе рассказывается об изобретении инженерами и учеными IBM множества «конструктивных блоков» современных ИТ-решений (включая чипы памяти, мэйнфреймы, персональные компьютеры и т.д.) и новых областей математики, а также компьютера Watson, который победил двух великих чемпионов популярной телевизионной викторины Jeopardy!. Эта история указывает направление будущего развития науки, а также показывает, что мы думаем о самом процессе мышления.
- В главе Reinventing the Modern Corporation (Пересмотр взглядов на современную корпорацию) Стив Хэмм (Steve Hamm) концентрируется на том, как инновации IBM в области бизнеса (прогрессивные политики в области рабочей силы, новые идеи социальной ответственности, глобальные обязательства, целенаправленное создание корпоративной культуры и т.д.) помогли сформировать современную корпорацию.
- В главе Making the World Work Better (Помогая миру работать лучше) Джеффри О'Брайен (Jeffrey M. O'Brien) анализирует деятельность IBM, а также других технологических и социальных новаторов, и выявляет, каким образом обеспечивается реальный прогресс. Обнаруженные им шаблоны помогают выявлять достижения во множестве областей, включая доставку человека на Луну, снижение загрязнения воздуха и воды, улучшение здоровья населения, повышение безопасности и снижение перенаселенности городов. Этот путь сможет оказать долгосрочное положительное влияние на наш мир, и именно по этому пути корпорация IBM активно следует сегодня.
В программе праздника было также неформальное общение с представителями IBM, развлекательная программа и благотворительный базар, вырученные средства с которого пойдут на поддержку социальных инициатив IBM и некоммерческих организаций. Для детей в рамках праздника была организована специальная развлекательная образовательная программа. Благотворительность - одно из важнейших направлений корпорации, которой было уделено немалое внимание и на празднике: на фото - аллея на которой были установлены стенды партнёров корпорации по благотворительным программам. Сами же сотрудники IBM бесплатно отработали более 2,5 миллиона человеко-часов в рамках социальных инициатив, приуроченных к 100-летию компании
IBM осуществляет общественно полезную деятельность в более чем 120 странах мира; за период с 2003 года на социально значимые инициативы было потрачено более 12 млн. человеко-часов. В ходе празднования своего юбилея, корпорация IBM объявила, что примерно 300 тыс. ее сотрудников в разных регионах мира – это около трех четвертей от совокупной численности ее персонала – добровольно участвуют в более чем 5000 благотворительных проектах в 120 странах мира. В ходе этих инициатив они решают общегражданские и социальные проблемы, а также обслуживают потребности миллионов людей.
Эта деятельность осуществляется в рамках специальной инициативы IBM Celebration of Service, позволяющей сотрудникам, пенсионерам, клиентам и бизнес-партнерам безвозмездно предоставлять свое время, знания и навыки на протяжении всего года столетнего юбилея корпорации IBM. За период с января 2011 г. действующие и вышедшие на пенсию сотрудники IBM, а также члены их семей безвозмездно потратили более 2,5 млн. часов своего времени на помощь региональным сообществам во всем мире.
«В ознаменование своего столетнего юбилея корпорация IBM устанавливает рекорд в области общественно значимой работы: она безвозмездно предоставляет наилучшие навыки своих сотрудников и оказывает реальную помощь сообществам, в которых мы все живем и работаем, – заявил Стэнли Литоу (Stanley S. Litow), вице-президент IBM по корпоративным вопросам и корпоративному гражданству. – Это историческое событие и рекорд с точки зрения объема предоставленных услуг, однако, наибольшую значимость имеет не большое количество волонтеров из числа наших сотрудников, и не миллионы часов своего времени, которое они тратят на эту деятельность, а высокое качество выполняемой работы. Положительный эффект такой деятельности распространяется далеко за пределы этого одного дня. IBM всегда активно предоставляла обществу свои экспертные знания и неизменно придерживается своих обязательств в этой области».
«Корпорация IBM привлекает к этой деятельности своих сотрудников, пенсионеров, партнеров и членов различных сообществ. Это крупнейший в своем роде проект в области общественно значимых работ за всю историю, – говорит Мишель Нанн (Michelle Nunn), главный исполнительный директор Points of Light Institute. – Участники этой деятельности не только помогают различным сообществам, они применяют уникальные и мощные активы IBM в качестве катализатора общественно полезных услуг. Мы исключительно положительно оцениваем этот замечательный подход корпорации IBM к празднованию своего 100-летнего юбилея и демонстрацию своей гражданской позиции».
Инициатива IBM Celebration of Service охватывает более 120 стран, в которых живут и работают сотрудники IBM. 15 июня – это последний день перед официальным празднованием столетия со дня основания корпорация IBM, знаменующий кульминацию многомесячной волонтерской деятельности в виде официального мероприятия IBM Centennial Day of Service.
В рамках инициативы IBM Celebration of Service 15 июня волонтеры участвуют в следующих мероприятиях:
• Сэмюэль Пальмизано (Samuel J. Palmisano), президент и главный исполнительный директор IBM, проведет занятие с учащимися средней школы в своем родном городе Балтимор, штат Мэриленд. Основная тема этого мероприятия – изобретенная корпорацией IBM компьютерная система Watson, которая одержала победу на популярной телевизионной телевикторине Jeopardy!.
• В Нигерии сотрудники IBM потратят 100 человеко-дней на обучение представителей 100 малых предприятий из различных областей бизнеса. С помощью инструментария SME Toolkit сотрудники IBM будут учить предпринимателей таким дисциплинам, как написание бизнес-планов, осуществление продаж, маркетинг и бухгалтерский учет в малом бизнесе. Каждый предприниматель примет участие в сессии «встреча с наставником», с помощью которых волонтеры IBM помогают своим подопечным достигать целей в бизнесе.
• В Новой Зеландии сотрудники IBM в рамках проекта Age Concern будут содействовать пожилым людям в использовании технологий мобильной телефонии для подготовки к чрезвычайным ситуациям – таким как стихийные бедствия, землетрясения или проблемы с собственным здоровьем.
• В Турции корпорация IBM проведет «рынок волонтеров» с участием 600 своих сотрудников и 21 ведущей неправительственной организации. Цель этого мероприятия – обсуждение и инициирование волонтерских проектов на основе профессиональных навыков. Среди таких инициатив – проект по созданию специальных книг и способов их восприятия для лиц с дефектами зрения, и проект для учащихся средних школ по введению в науку и технику.
• В Уругвае сотрудники IBM проведут занятия с молодыми представителями неимущих слоев населения страны по вопросам поиска своих первых рабочих мест. Эта деятельность осуществляется совместно с неправительственной организацией Projoven, работающей под эгидой Национального института по вопросам занятости и профессионального обучения.
• Корпорация IBM и ее клиент Citigroup совместно работают в области повышения грамотности и овладения современными технологиями. Так, в рамках проводимого в Мексике проекта The Hunger Project, они используют программу IBM Reading Companion для снижения уровня неграмотности среди коренного населения с целью повышения общего качества его жизни.
• В штате Нью-Джерси (США) 100 сотрудников IBM окажут совместную поддержку мэру г. Ньюарк Гори Букеру (Cory Booker), представителям городской администрации и местным школам посредством проведения нескольких мероприятий внутри и за пределами учебных аудиторий, которые позволяют школьникам познакомиться с математическими и другими научными дисциплинами в занимательной форме.
• В Китае сотрудники IBM будут совместно с муниципальными властями г. Ухань, бизнес-партнерами и неправительственными организациями заниматься построением вычислительной платформы City Cloud. С помощью этой платформы технологии Internet of Things (Интернет Вещей) и Cloud computing (Вычислительные облака) будут использоваться для поддержки мероприятий в ознаменование культурного наследия т.н. «Синьхайской революции» (восстания, которое в 1911 г. свергло династию Цин). Это первый пример интеграции исторических и гуманитарных элементов при построении «разумного города» в рамках диверсифицированного городского развития.
• В нескольких городах Индии сотрудники местного отделения IBM проведут «научные ярмарки» для демонстрации важности науки тысячам местных школьников.
РАСПРОСТРАНЕНИЕ МОДЕЛИ ОБЩЕСТВЕННО ЗНАЧИМЫХ РАБОТ НА ГРАЖДАН ВСЕГО МИРА
В дополнение к миллионам часов, пожертвованным на общественные работы сотрудниками и пенсионерами IBM, членами их семей, клиентами и партнерами IBM, корпорация IBM бесплатно распространяет некоторые из своих самых успешных активов для волонтерской деятельности. Среди них ресурсы для экспериментов с автомобилями на солнечной энергии, проект по поддержанию чистоты воды и комплект средств Интернет-безопасности для детей. Эти волонтерские комплекты предоставляют участнику практические рекомендации и детальные пошаговые инструкции для успешного осуществления его волонтерской деятельности в своем сообществе. Эти активы побуждают волонтеров к взаимодействию со своими сообществами и помогают создавать более разумную планету. Любой желающий может посетить ресурс www.ibm100.com/service и получить доступ к комплектам материалов для поддержки социально значимой деятельности. В рамках празднования своего столетнего юбилея корпорация IBM предоставит сотни новых грантов на общественные работы на общую сумму более 12 млн. долл., направленных на поддержку волонтерской деятельности своих сотрудников по созданию разумной планеты. Эти гранты на общественные работы предоставляются в виде наличных средств и в виде оборудования для поддержки волонтерской деятельности сотрудников. Новые гранты, предоставляемые в виде денежных дотаций и технологических ресурсов, расширяют обязательства IBM в отношении региональных сообществ во всем мире на 140% по сравнению с предыдущим годом.
СИСТЕМЫ УСЛУГ
Ранее в этом году корпорация IBM опубликовала обзор под названием The Systems of Service (Системы услуг). В этом обзоре изложены результаты мероприятия Service Jam – онлайнового мозгового штурма, в котором участвовали 15000 специалистов из некоммерческих организаций, корпораций, образовательных учреждений и правительственных организаций с разными идеологиями и из разных регионов. Цель мероприятия Service Jam состояла в инициировании глобального обсуждения по улучшению оказания услуг в 21 веке. В заключении указанного обзора отмечается, что для повышения качества обслуживания необходимы новые шаги в следующих областях: изучение услуг, включение волонтерских услуг в школьные учебные планы, измерение отдачи от оказываемых услуг, а также рассмотрение способов, посредством которых некоммерческие организации смогут готовиться к приему волонтеров, а корпорации смогут предлагать своих волонтеров.

НОВАЯ КНИГА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СТО ЛЕТ ДОСТИЖЕНИЙ В РАЗВИТИИ ТЕХНОЛОГИЙ, БИЗНЕСА И ОБЩЕСТВА: Making the World Work Better: The Ideas That Shaped a Century and a Company (Помогая миру работать лучше - идеи, которые на протяжении столетия формировали компанию и весь мир)
Бизнес-издание выпущено в ознаменование столетнего юбилея IBM. Описываемая книга будет выпущена в печатном виде на восьми языках. Кроме того, она будет доступна в формате электронной публикации. Об авторах:
Кевин Мани (Kevin Maney) является автором трех книг, позитивно воспринятых критиками. К. Мани был репортером, редактором и комментатором издания USA Today на протяжении 22 лет, а также автором-редактором издания Conde Nast Portfolio. Кроме того, материалы К. Мани публиковались в таких изданиях, как Fortune, Wired, The Atlantic, NPR и ABC News.
Стив Хэмм (Steve Hamm) является писателем и видеохроникером в департаменте корпоративных коммуникаций IBM. До этого он на протяжении 30 лет был журналистом; последнее место работы – издание BusinessWeek, где он был старшим автором публикаций для технического отдела. В качестве журналиста С. Хэмм на протяжении 20 лет освещал состояние дел в компьютерной отрасли, сначала в Силиконовой долине, а затем в Нью-Йорке.
Джеффри О'Брайен (Jeffrey M. O'Brien) на протяжении определенного времени был старшим редактором изданий Fortune и Wired. Дж. О'Брайен является лауреатом нескольких наград в области журналистики, в частности его работы были отмечены следующими наградами: The Best of Technology Writing, The Best American Science and Nature Writing, The Best American Science Writing.
Making the World Work Better:
The Ideas That Shaped a Century and a Company
Авторы: Kevin Maney, Steve Hamm, Jeffrey M. O’Brien.
Издательство IBM Press
Дата публикации: 16 июня 2011 г.
352 страницы / первое (оригинальное) издание в мягкой обложке
ISBN 10 0132755106
ISBN-13: 978-0132755108
Цена: 29,99$

20.11.07. Корпорация IBM провела пресс-конференцию, посвященную завершению очередного этапа проекта серверной консолидации регионов России Центрального Банка Российской Федерации. Данный этап является ключевой частью 10-летней стратегии банка по развитию ИТ-инфраструктуры и уникален для России. В пресс-конференции приняли участие (на фото - слева направо):
- Александр Викторович Шмид, Председатель совета директоров, компания ЕС Лизинг;
· Владимир Игоревич Будзко, Заместитель директора, Институт проблем информатики Российской Академии Наук;
· Михаил Юрьевич Сенаторов, Заместитель Председателя Банка России;
· Кирилл Геннадьевич Корнильев, генеральный директор, IBM East Europe/Asia.
Банк России и 1ВМ объявили о завершении проекта консолидации вычислительных ресурсов 74 региональных центров обработки платежной информации. Данный проект является важной составляющей в реализации Стратегии развития информационно-телекоммуникационной системы Банка России. Впервые в России была создана централизованная информационно-вычислительная система, охватившая все российские банки и их отделения на территории страны от Камчатки до Калининграда в 11 часовых поясах.
В рамках проекта консолидации вычислительных ресурсов были созданы два центра обработки данных, каждый из которых построен на основе двух мэйнфреймов IBM System z990. Концепция построения и системно-техническая архитектура были разработаны IBM и Институтом проблем информатики Российской Академии Наук (ИПИРАН). Системная интеграция, проектирование, монтаж и сопровождение реализованы совместно специалистами IBM и компании ЕС-Лизинг, являющейся бизнес-партнером IBM.
На основании полученных рекомендаций. Центральный Банк провел ИТ-аудит имеющихся вычислительных и программных ресурсов, с учетом требований предложенной архитектуры. В результате была проведена миграция и последующая консолидация данных одиннадцати учетно-операционных систем, ранее используемых банком для обработки платежной информации, в две, что позволило ускорить обработку данных и значительно сократить время исполнения одной транзакции. По оценкам Банка России, интеграция 74 регионов обеспечила снижение стоимости обработки одной транзакции больше, чем в 10 раз. Одновременно с внедрением новой централизованной ИТ-архитектуры у Банка России появилась возможность выделения из всего объема платежей, поступающих в Банк России, платежей по крупным суммам или особой срочности, режим обработки которых происходит в реальном временит
«Завершение проекта консолидации регионов Банка России является одним из важнейших этапов преобразования всей ИТ-инфраструктуры банка в целом. Используемое решение, построенное на основе мэйнфреймов IBM, является уникальным в масштабе всей страны и позволяет нам быть уверенными, что Банк России способен в полной мере поддержать рост российской экономики», - сказал Михаил Сенаторов, заместитель Председателя Банка России.
Замена почти 250 серверов, загрузка которых составляла в среднем 15-20%, на четыре высокопроизводительные системы IBM System z990, обеспечила повышение утилизации вычислительных мощностей до 60-70%, упростила решение вопросов сопровождения вычислительных комплексов, что в целом положительно сказалось на эффективности Информационно-телекоммуникационной системы Банка России.
«Две основные потребности, которые нам часто называют наши заказчики - упрощение их ИТ-инфраструктуры и повышение ее роли в качестве бизнес-инструмента. Современная архитектура мэйнфреймов помогает обеспечить решение обоих задач. Мы очень рады, что Центральный Банк доверил технологиям IBM работу всей платежной системы России», - прокомментировал Кирилл Корнильев, генеральный директор IBM ЕЕ/А.
Стабильный рост российской экономики положительно влияет на рост масштабов деятельности Банка России. Ежегодное увеличение количества обрабатываемых документов составляет около 30% по сравнению с предыдущим годом. В этой связи производительность каждого из четырех серверов двух центров обработки данных за последние несколько лет увеличилась с 1600 MIPs до 3800 MIPs, при этом масштабирование систем осуществляется без остановки их работы.
Проекту по консолидации вычислительных ресурсов регионов Банка России предшествовал этап создания географически распределенного катастрофоустойчивого вычислительного комплекса, завершенный в конце 2003 года.
Следующим этапом реализации проекта преобразования ИТ-инфраструктуры Банка России станет переход на централизованную структуру информационного сопровождения деятельности системы Банка России, что отразится на эффективности работы этого ведущего финансового учреждения страны.
В заключительной части пресс-конференции была затронута тема человеческий фактора, как основной причины отказов оборудования. В этой связи Александр Шмид привёл даже такое выражение как «дуракоустойчивость». По словам Шмида, за более чем 40 лет существования мейнфреймов, «дураки всего мира» так и не смогли вывести эти технику из строя ни разу.
Интересно, что тема человеческого фактора была предметом дискуссии на проходившем в соседнем зале бизнес-форуме IBM «Информационные технологии как неотъемлемая составляющая бизнес-стратегии». Этот бизнес-форум IBM стал открытой площадкой для встречи 300 CIO ведущих российских компаний крупного и среднего бизнеса, активного общения, обмена мнениями и идеями. В рамках форума были обсуждены новейшие методы обеспечения непрерывности бизнеса, безопасности и оптимизации ИТ-инфраструктуры, стратегии управления данными и информацией, а также интеграционные возможности SOA.
Так вот, о человеческом факторе. В рамках бизнес-форума IBM состоялась панельная дискуссия, посвященная изменяющейся роли CIO в современной организации, в которой приняли участие CIO ключевых российских компаний из банковской, транспортной, промышленной, телекоммуникационной, государственной отраслей нашей экономики. В рамках панельной дискуссии обсудили следующие вопросы: позиция CIO внутри компании, участие в принятии стратегических решений, направления развития профессии CIO, приоритеты CIO, развитие навыков CIO, необходимость сотрудничества с подразделениями внутри компании. Основой для дискуссии стало исследование CIO Leadership Study 2007, сделанное при поддержке IBM, об изменении роли CIO в современной организации.
Тема взаимоотношений IT-специалистов и руководства компании всегда была актуальной, даже тогда, когда не было понятия «IT», а соответствующие специалисты назывались «ннженеры-эксплуатационщики», и на их плечи ложилась ответственность за выбор оборудования, его приобретение, монтаж и наладку. Но лет 30 назад в нашей стране всё это не вызывало слишком острых проблем, так как на госпредприятии инженер почти никак не зависел от директора, и по статусу и по правам они были практически равны. Сегодня руководитель - это бизнесмен, а инженер - это высококвалифицированный компьютерщик. Каждый по своей квалификации не уступает друг другу, но острота проблемы заключается в том, что в период накопления капитала и слабости профсоюзов их статус и права, мягко говоря, далеко не равны. Не одинаков и уровень культуры: поэтому зачастую инженер просто боится выступить с инициативой, чтобы своей грамотностью не вызвать у начальника раздражение. Но своей стороны, компьютерщики зачастую стараются, выбирая ту или иную технологию, руководствуются не интересами чуждого ему бизнеса, а своей мелкой корыстью - например, чтобы из комплекта принадлежностей поиметь какую-нибудь отвертку или флешку (поэтому, кстати, руководство иногда больше доверяет не своему инженеру, а фирме-подрядчику). Поэтому понятно, почему на панельной дискуссии выяснилось, что пора между IT-специалистами и руководством говорить о таких вещах, как «сотрудничество», что IT-специалист должен определиться - кто он: обслуживающий персонал или стратег, что должны быть специальные люди, которые служат как бы интерфейсом между IT-департаментом и бизнесом.
И, возвращаясь от панельной дискуссии к теме пресс-конференции, отметим, что как раз оптимизация банковской структуры, уменьшит, с одной стороны, количество обслуживающего IT-персонала, а, с другой стороны, уменьшит влияние субъективных особенностей бизнесменов.

19 июня 2007 г. опубликованы результаты глобального исследования, проведенного IBM, которые свидетельствуют, что роль руководителя службы информационных технологий (CIO) выходит за рамки чистых технологий и поддержки вычислительных процессов и распространяется на создание стратегий и трансформацию бизнеса. По данным исследования IBM CIO Leadership Forum Survey, 84% руководителей служб информационных технологий считают, что технологии значительно или даже радикально преобразуют их отрасли, но только 16% полагают, что их компании в полной мере используют потенциал ИТ. IBM обнаружила, что современное состояние бизнеса и технологий указывает на необходимость подхода к интеграции технологий с основным бизнесом. Исследование также указывает, что для того, чтобы ИТ-служба продолжала стимулировать инновации и рост бизнеса, необходима согласованная работа руководителя ИТ-подразделения и главного исполнительного директора компании (CEO). Как показало исследование IBM 2006 Global CEO Study, компании, широко применяющие интеграцию, имеют на 5% более высокие темпы роста, чем их конкуренты. Исполнительные директора, активно интегрирующие бизнес и технологии, сообщали о более высоком уровне удовлетворенности заказчиков, большей оперативности и гибкости, чем их коллеги, не практикующие широкую интеграцию.
Исследование IBM CIO Leadership Forum Study было проведено путем опроса более чем 170 руководителей ИТ-служб ведущих компаний разных стран мира. Оно показало, что технологии и руководители ИТ-служб играют все более стратегическую роль в выработке инноваций и поддержке роста своих компаний.
Кроме того, по данным широкого опроса более чем 750 главных исполнительных директоров компании - IBM Global CEO Study - большинство компаний испытывают трудности с интеграцией бизнеса и технологий, что снижает удовлетворенность заказчиков, оперативность и гибкость. Почти 80% опрошенных главных исполнительных директоров отнесли интеграцию бизнеса и технологий к числу задач с высоким приоритетом, однако только 45% сочли уровень подобной интеграции на своих предприятиях достаточно высоким. Интересно, что директора компаний, широко практикующих интеграцию, сообщили о втрое большем росте доходов, чем компании с меньшим уровнем интеграции; в этой группе доходы росли на 5% быстрее, чем у их конкурентов.
Взгляды руководителей ИТ-служб на будущее:
Руководители ИТ-служб видят себя в центре радикально меняющегося бизнес-ландшафта и считают, что уникальный всеобъемлющий взгляд на бизнес, которым они обладают, позволяет им лучше других понимать роль технологии как важнейшего фактора и источника конкурентного преимущества, и они хотели бы, чтобы к их голосу лучше прислушивались при реализации этой возможности. Тем не менее сегодня во многих компаниях руководителям ИТ-служб отводится вспомогательная роль, и они не рассматриваются как лидеры бизнеса и стратегические партнеры по перестройке процессов и культуры. Чтобы изменить такое положение, руководители ИТ-подразделений хотели бы иметь более прочные связи с главными исполнительными директорами и другими руководителями высшего звена и руководителями направлений.
Участвовавшие в исследовании руководители ИТ-служб считают, что этот разрыв можно устранить за счет:
■ Более раннего их вовлечения в процесс принятия стратегических решений
■ Формирования более прочных отношений с главным исполнительным директором и другими руководителями бизнеса
■ Руководства высокоуровневыми проектами трансформации
■ Сдвига оценки их деятельности в сторону показателей инноваций и роста от более традиционных показателей эффективности и затрат
Устранение разрыва:
Руководители ИТ-служб считают, что расширение их участия в выработке стратегии является важнейшим фактором. 92% опрошенных ИТ-руководителей считают важным или критически важным свое более активное участие и влияние в качестве лидера бизнеса, а 86% видят возможность сотрудничества с другими лидерами при создании и формировании возможностей стратегического развития.
Руководители ИТ-подразделений все чаще занимают места в исполнительных комитетах компаний, что свидетельствует о признании роли ИТ со стороны высшего руководства компаний. Однако сделано еще не все. Более одной трети (34%) опрошенных руководителей ИТ-служб не имеют формальной роли в исполнительных комитетах своих компаний. Руководители ИТ-служб продолжают выражать желание активнее участвовать в крупных инициативах по развитию и инновациям.
Руководителям компаний необходимо действовать:
Главным исполнительным директорам компаний необходимо предпринять дополнительные усилия по устранению этого разрыва между ИТ и базовыми бизнес-подразделениями. Около трети (31%) опрошенных руководителей ИТ-подразделений считают, что главным барьером на пути повышения их влияния как лидеров бизнеса является неверная оценка роли главы ИТ-службы. Опрошенные ИТ-руководители указывают, что первым шагом должно быть признание стратегической роли ИТ в организации со стороны главных исполнительных директоров и других лидеров бизнеса. Многие главы ИТ-подразделений считают, что высшие руководители понимают преобразующую силу технологии, но признают, что им необходимо делать больше для обоснования необходимости инвестиций в ИТ.
Руководитель ИТ-службы как лидер бизнеса:
Чтобы позволить руководителям ИТ-подразделений и возглавляемым ими службам вносить более весомый вклад в основной бизнес компании, главным исполнительным директорам и другим руководителям бизнеса необходимо осуществить изменения в четырех аспектах.
■ Измерение: вознаграждать руководителей ИТ-служб за вклад в рост, инновации и развитие персонала. Исследование IBM CIO Leadership Forum Survey показало, что для того, чтобы разрушить превратное представление об их роли у высших руководителей компаний, руководители ИТ-служб сегодня устанавливают ориентиры для измерения успеха в терминах выгод, которые они приносят своим организациям. Большинство руководителей ИТ-служб считают, что следует учитывать их вклад в бизнес-инициативы, не ограничиваясь ИТ; 80% называют в качестве главного показателя преобразование бизнеса, а 79% указывают на инновации и рост. Оба эти пункта опережают в рейтинге собственно работу ИТ-службы, которую отметили 62%.
■ Стратегия: более раннее вовлечение руководителей ИТ-служб в процесс выработки стратегии. Технология зачастую является хорошим индикатором и источником горизонтов возможного для компании. 43% руководителей ИТ-служб считают, что их главная роль состоит в участии в выработке стратегии компании, и лишь 26% считают ключевой ролью реализацию стратегии. Почти все участвовавшие в исследовании руководители ИТ-служб считают, что их роль меняется.
■ Организация: Помочь руководителям ИТ-подразделений приступить к трансформации процессов и вверить ему обеспечение организационной готовности к ИТ. Главным исполнительным директорам необходимо поддерживать партнерство ИТ-службы с бизнес-направлениями, преодолевать сопротивление изменениям и стимулировать технологические инновации. 75% опрошенных руководителей ИТ-служб советуют формировать более прочные отношения между ними и лидерами бизнеса, чтобы повысить их роль в организации, а 73% считают полезным участие в крупных инициативах по росту и внедрению инноваций.
■ Таланты: Предоставить руководителям ИТ-служб возможности для развития широкого круга навыков и лидерства. Из опрошенных руководителей ИТ-подразделений 40% указали, что имеют дополнительные зоны ответственности в бизнесе помимо ИТ, и 69% высказали заинтересованность в принятии на себя главной ответственности за реорганизацию или трансформацию бизнес-процессов, что ясно свидетельствует о направлении эволюции этой профессии.
Преодоление недостаточной интеграции бизнеса и технологии: Новая роль руководителя ИТ-службы:
Сегодня об эффективности инвестиций в информационные технологии судят по тому, насколько они окупаются за счет повышения продуктивности или обеспечивают конкурентные преимущества на фоне других компаний отрасли. Главные исполнительные директора все чаще меняют бизнес-модель, ставя руководителей ИТ-подразделений на одну чашу весов с руководителями бизнес-направлений. Для успеха инновационных проектов в любой организации необходимо согласование ИТ и бизнеса.
Эту тенденцию подтверждают недавние исследования, которые показывают, что наиболее успешные компании используют ИТ как инструмент для поддержки инноваций и изменений. Анализ IBM показывает, что компании, уделяющие больше внимания инновациям в бизнес-модели, показали существенно больший рост операционной прибыли за пятилетний период, чем их коллеги по отрасли. Этот факт согласуется с результатами глобального исследования IBM CIO Leadership Forum Survey, в котором более 85% опрошенных руководителей ИТ-служб согласились, что их следует рассматривать не только как экспертов по ИТ, но и как лидеров бизнеса.

20.09.07 IBM объявила о заключении многолетнего соглашения на сумму 480 млн. долларов, в рамках которого она будет обеспечивать управление ИТ-операциями банка Scotiabank (TSX: BNS, NYSE: BNS), включая поддержку центров обработки данных, филиалов и банкоматов, а также службу поддержки пользователей.
Выполнение условий заключенного соглашения требует применения передовых технологий — таких как виртуализация серверов, — а также расширения возможностей в области предоставления услуг. Кроме того, контракт предусматривает развертывание новой глобальной инфраструктуры для поддержки международных операций банка.
Соглашение было подписано в прошлом месяце и вступило в силу 1 сентября 2007 года. Новое соглашение продлевает и расширяет подписанный в 2001 году контракт, в рамках которого IBM обеспечивает управление ИТ-операциями банка Scotiabank.
Scotiabank является одним из ведущих финансовых институтов Северной Америки и крупнейшим международным банком Канады. Почти 60 тысяч сотрудников компании Scotiabank Group и ее филиалов обслуживают около 12 миллионов клиентов почти в 50 странах мира. Scotiabank предлагает обширный спектр финансовых продуктов и услуг, включая персональное, коммерческое, корпоративное и инвестиционное банковское обслуживание. Активы компании оцениваются в 408 млрд. долларов (по состоянию на 31 июля 2007 года), ее акции котируются на фондовых биржах Торонто и Нью-Йорка под кодом BNS.

14 октября 2008 г. — Корпорация IBM сообщила, что отраслевая аналитическая фирма IDC назвала IBM мировым лидером на рынке услуг по управлению приложениями (Application Management Services, AMS). Согласно отчету IDC, корпорация IBM по итогам 2007 года занимает первую позицию рейтинга среди компаний Accenture, EDS и всех индийских фирм по доходам от продаж как комплексных сервисных пакетов, так и отдельных видов услуг AMS.[1]
По данным IDC, корпорация IBM удерживает лидерство во всех сегментах рынка услуг по управлению приложениями, что отражает традиционную силу и гибкость компании в области практических методик управления приложениями, которые охватывают как автономные, так и встраиваемые AMS-решения.
«Поскольку клиенты ищут экономически и функционально эффективные решения от своих сервисных партнеров, им все в большей степени требуется определенная гибкость в подходе к практической реализации управления приложениями. Этот подход может предусматривать комбинацию AMS-сервисов с традиционными услугами системной интеграции или стратегического аутсорсинга, либо представлять собой отдельный специализированный сервисный контракт, — говорит Колин Арнольд (Colleen Arnold), генеральный менеджер подразделения Global Application Services службы IBM Global Business Services. — Благодаря нашим долгосрочным инвестициям в стабильные и масштабируемые активы, а также самой передовой в мире глобальной сети поставки продуктов и услуг, IBM может предложить клиентам наиболее широкий спектр возможностей для любой отрасли, сферы деятельности и географического региона»."
Наряду с гибкими возможностями, рост доходов IBM от продаж AMS-решений обусловлен успешной реализацией инициативы IBM Business Application Modernization, которая способствует ускорению внедрения проектов сервис-ориентированной архитектуры (SOA), сокращению расходов на преобразование бизнеса и уменьшению затрат времени и ресурсов. Оптимизируя базовые приложения в рамках среды SOA, клиенты могут улучшить эффективность бизнес-модели посредством выделения отдельных направлений бизнеса (т.н. компонентизации бизнеса) для повышения оперативности реагирования на изменение рыночной конъюнктуры.
В процессе своего новаторского исследования компания IDC установила, что рынок услуг по управлению приложениями развивается по мере того, как клиенты добиваются большей эффективности благодаря аутсорсингу процессов управления приложениями, выбирая более экономически выгодные услуги, которые интегрируют многократно используемые рамочные инфраструктуры для приложений, бизнес-процессов и проектов модернизации с гарантированным качеством обслуживания. В отчете IDC, в частности, отмечается: «IBM, например, действительно создала эффективную практику предоставления услуг по управлению приложениями, охватывающую автономные и интегрированные решения в зависимости от нужд клиентов. Несмотря на то, что исторически в этом подходе IBM доминировала стратегия поставки комплексных сервисных пакетов, в настоящее время растет доля и предложений отдельных специализированных AMS-услуг».
Отчет компании IDC, озаглавленный "Zooming Out to Capture the Broader Application Outsourcing Opportunity: 2007 Integrated and Discrete Views" («Увеличивая поле зрения для привлечения более широких возможностей аутсорсинга управления приложениями: Интегрированный и дискретный анализ по итогам 2007 года»), подготовлен Роной Шучат (Rona Shuchat).

29.10.07 IBM анонсировала новую инициативу, призванную помочь бизнес-партнерам повысить свои доходы при одновременном улучшении обслуживания своих клиентов. В рамках этой первой в своем роде инициативы, которая названа "Grow Your Business with IBM Software" («Обеспечивайте рост вашего бизнеса с помощью программного обеспечения IBM»), бизнес-партнерам предоставляются специфические сценарии «кросс-брендовых» продаж, охватывающие весь спектр решений продуктового портфеля подразделения IBM Software Group. Предлагаемый механизм способствует экономически эффективному росту доходов благодаря рекомендуемым сценариям, которые используют накопленные бизнес-партнерами опыт, знания и ресурсы, а также существующие каналы сбыта.
Компании сегодня сталкиваются с многочисленными проблемами, связанными с конкуренцией, возросшей из-за отсутствия оптимальных методик, необходимого уровня квалификации и ограниченных ИТ-бюджетов. Существуют также проблемы, связанные с изменением требований заказчиков по мере развития мировой экономики. Новая инициатива "Grow Your Business with IBM Software" служит еще одним подтверждением неизменной приверженности IBM свой стратегии обслуживания клиентов из числа крупных предприятий и компаний сектора малого/среднего бизнеса через мощный и прибыльный канал.
В рамках новой инициативы бизнес-партнеры могут получить доступ к онлайновым техническим и аналитическим материалам по программным продуктам IBM, что дает им возможность быстро оценить рентабельность своих будущих капиталовложений. Проект "Grow Your Business with IBM Software" предусматривает концентрацию всех необходимых партнерам информационных материалов на едином онлайновом ресурсе, что упрощает поиск нужных данных и экономит время. Кроме того, бизнес-партнерам предлагается всеобъемлющий обзор широкого спектра программных продуктов из портфеля IBM Software Group, что позволит им определить текущую потребность в квалифицированном персонале и потенциальную экономическую выгоду от внедрения программных решений, причем не только в рамках своей существующей клиентской базы, но с учетом новых заказчиков.
Став участниками инициативы "Grow Your Business with IBM Software", бизнес-партнеры IBM получают следующие преимущества:
■ Доступ к более чем 200 онлайновым материалам по маркетингу и продажам программных продуктов IBM, включая видеоролики и подкасты, которые наглядно демонстрируют, как компании могут получать высокие доходы при минимальных первоначальных ИТ-инвестициях.
■ Консультационная помощь экспертов IBM по вопросам инвестирования и выбора программных продуктов, наилучшим образом соответствующих бизнес-специализации партнеров.
■ Квалифицированная оценка экономических показателей, включая ценность для бизнеса (business value) и прогнозируемую прибыль на инвестированный капитал (ROI), для каждого программного продукта.
IBM предварительно опробовала программу "Grow Your Business with IBM Software" в экспериментальном режиме совместно с 20-ю своими бизнес-партнерами, которые уже смогли по достоинству оценить ее влияние на свои итоговые финансовые показатели. Так, например, компания Pengrine – бизнес-партнер IBM, специализирующийся на внедрении решений IBM WebSphere – сможет теперь подробно познакомиться с возможностями новых для себя программных продуктов Tivoli и Lotus, которые в сочетании с решениями WebSphere способны обеспечить дополнительные преимущества для ее клиентов. Кроме того, в рамках данной инициативы Pengrine может проанализировать окупаемость инвестиций по каждому сценарию продаж, определить уровень технической подготовки персонала и подобрать необходимый инструментарий для внедрения у своих заказчиков новых решений на базе программных продуктов IBM.

08 января 2008 г. – Результаты опроса, проведенного недавно исследовательской фирмой AMR Research среди компаний, которые реализуют проекты внедрения, оптимизации или расширения ИТ-сред на базе сервис-ориентированной архитектуры (SOA), свидетельствуют, что IBM сегодня «далеко впереди своих традиционных конкурентов», выполняющих для клиентов практическую работу, связанную с процессами проектирования, разработки, развертывания и эксплуатации систем, основанных на SOA.
Согласно аналитическому отчету "SOA: The State of the Market" («SOA: Состояние рынка»), подготовленному Йеном Финли (Ian Finley), директором по исследованиям фирмы AMR Research, свыше 67% участвовавших в опросе компаний сообщили, что они пользуются консультационными услугами IBM в области сервис-ориентированной архитектуры в настоящее время либо рассматривают вопрос об использовании сервисов IBM SOA в ближайшем будущем. Этот результат на 40% превышает аналогичный показатель ближайшего конкурента IBM на рынке услуг SOA, которого назвали менее половины респондентов.
В отчете AMR Research также отмечается, что 63% опрошенных компаний, реализующих проекты SOA, используют или планируют использовать программные продукты IBM, связанные с сервис-ориентированной архитектурой и основанные на платформе WebSphere.
Более половины компаний, принявших участие в исследовании AMR Research, сообщили, что в настоящее время они активно работают с консультантами IBM в области SOA. Согласно отчету AMR Research: «Несмотря на то, что лидерство IBM вполне объяснимо и понятно – благодаря лучшему в отрасли пакету продуктов и сервисов для сред SOA, а также согласованным инициативам по организации и стимулированию сбыта – уровень охвата консультационными услугами IBM компаний, реализующих проекты SOA, поистине впечатляет».
IBM предлагает самый полный продуктовый портфель аппаратных средств, программного обеспечения и услуг для создания, обслуживания и расширения сред SOA. Клиентская база IBM насчитывает самое большое число предприятий, внедряющих и эксплуатирующих системы на базе сервис-ориентированной архитектуры, а количество контрактов, заключенных IBM по всему миру и связанных с SOA, превышает 5700.
«Способность IBM поставлять как продукты, так и услуги, помогающие клиентам в полной мере реализовать бизнес-преимущества среды SOA, выгодно отличают нас от любой другой компании на рынке, – подчеркивает Роберт Лебланк (Robert LeBlanc), генеральный менеджер отделения Global Consulting Services and SOA всемирной службы IBM Global Business Services. – Наше лидерство на рынке является убедительным свидетельством того, с каким вниманием IBM относится к нуждам клиентов и использует все свои возможности, чтобы помочь клиентам в повышении эффективности их бизнеса».
Продукты и услуги в области сервис-ориентированный архитектуры (SOA) представляют один из самых быстрорастущих сегментов индустрии информационных технологий. Более подробную информацию о решениях IBM в области SOA можно получить на Web-сайте IBM по адресу www.ibm.com/soa.
Источник: Отчет компании AMR Research, Inc. "SOA: The State of the Market" («SOA: Состояние рынка»); автор Йен Финли (Ian Finley); 18 декабря 2007 года.

21 февраля 2008 г. — Корпорация IBM объявила о том, что согласно отчету ведущей отраслевой исследовательской и консалтинговой компании IDC по итогам третьего квартала 2007 года, IBM вновь заняла первое место в мире по доходам среди ведущих поставщиков ленточных систем хранения данных [1]. Корпорация IBM завершила третий квартал прошлого года, получив 34,6% от совокупных доходов мирового рынка фирменных ленточных продуктов для хранения данных.
В своем отчете, озаглавленном "IDC Worldwide Branded Tape 3Q'07 Vendor Analysis" («Анализ мирового рынка ленточных решений по поставщикам в 3 квартале 2007 года») IDC отмечает, что корпорация IBM на протяжении 15 последовательных кварталов удерживает первую позицию рейтинга по доходам среди поставщиков на глобальном рынке систем хранения данных. За всю историю поквартального мониторинга доходов ведущих мировых поставщиков фирменных ленточных продуктов для хранения данных, проводимого IDC, корпорация IBM является единственным производителем, сохраняющим за собой лидерство в этой категории вот уже 15 кварталов подряд.
«Сегодня перед ИТ-администраторами стоит сложная задача – им необходимо обеспечить удовлетворение разнообразных требований по доступу к ресурсам хранения и длительному сохранению данных, — говорит Синди Гроссман (Cindy Grossman), вице-президент подразделения IBM Tape Storage Solutions. — Применение многоуровневых инфраструктур, объединяющих дисковые и ленточные решения для хранения данных со средствами виртуализации ресурсов, позволяет успешно решать эту задачу. Это подтверждается пятнадцатью последовательными кварталами нашего лидерства в области ленточных устройств хранения и систем для создания архивов, которые содействуют клиентам IBM в достижении низкого показателя совокупной стоимости владения, сокращать энергопотребления, обеспечении сохранности и безопасности данных, соблюдении нормативных требований и важной архивировании информации».
Основные достижения IBM как ведущего мирового поставщика ленточных систем хранения данных в течение третьего квартала 2007 года:
- В отчетном квартале IBM поставила свой 10-миллионный картридж для накопителей на магнитной ленте, поддерживающих стандарт LTO-4. Заказчиком, получившим этот юбилейный картридж, стала Getty Images – компания, которая занимается созданием, лицензированием и распространением фото-, кино- и видеоматериалов для СМИ и рекламных агентств, а также является признанным во всем мире поставщиком других форм высококачественного цифрового контента, включая музыку. Getty Images использует ленточные накопители на базе LTO-4 как часть своей многоуровневой инфраструктуры дисковых и ленточных решений, которая обеспечивает потребности компании в резервном копировании своего архива оцифрованных изображений.
- Только в третьем квартале 2007 года IBM осуществила поставку ресурсов ленточного хранения данных общей емкостью свыше 1500 петабайт (1,5 миллиарда гигабайт).
- В третьем квартале 2007 года IBM поставила свою 10-тысячную ленточную библиотеку IBM System Storage TS3500. Эта модель, обладающая высокой степенью масштабируемости, способна поддерживать от 1 до 192 ленточных накопителей и вплоть до 6400 слотов для картриджей, обеспечивая совместную работу с разнообразными открытыми системами хранения, в том числе средами мэйнфрейма и виртуализованными ленточными системами.
[1] Источник: Отчет " IDC Worldwide Branded Tape 3Q'07 Vendor Analysis" («Анализ мирового рынка ленточных решений по поставщикам в 3 кв. 2007 г.»), документ #210548, январь 2008 года.

22 февраля 2008 г. — Аналитическая компания Gartner сегодня опубликовала свой очередной ежеквартальный отчет об исследовании мирового рынка серверов, согласно которому IBM продолжает удерживать первую позицию среди поставщиков серверных систем, доминируя по уровню доходов с 34,2-процентной долей этого рынка по итогам четвертого квартала и 31,1-процентной долей рынка по итогам 2007 года в целом. [1]
По данным Gartner, IBM в четвертом квартале 2007 года также лидировала по росту доходов от продаж UNIX-серверов, контролируя по доходам 34,1% этого рыночного сегмента, что на 9% больше аналогичного показателя четвертого квартала 2006 года. [2]
Gartner также отмечает, что IBM за отчетный квартальный период удерживала лидерство и в категории серверных систем стоимостью 250 тыс. долларов и выше, где рыночная доля доходов IBM в четвертом квартале 2007 года достигла 58,9%. [3] В частности, согласно Gartner, доход от продаж систем IBM System z за период между третьим по четвертым кварталами 2007 года увеличился на 60,3%. [4]
Результаты исследования Gartner также свидетельствуют, что IBM по итогам 4 квартала 2007 года получила самые высокие доходы от продаж серверов на объединенных региональных рынках США, Канады и стран Латинской Америки (доля 34,3%), стран Европы, Ближнего Востока и Африки (регион EMEA; доля 34,6%), а также стран Азиатско-Тихоокеанского региона и Японии (доля 33,6%). [5]
[1] Источник: Отчет Gartner Dataquest "Servers Quarterly Statistics Worldwide" («Ежеквартальная статистика по объемам продаж на глобальном рынке серверов»), 4 квартал 2007 г.
[2] Источник: Отчет Gartner Dataquest "Servers Quarterly Statistics Worldwide" («Ежеквартальная статистика по объемам продаж на глобальном рынке серверов»), 4 квартал 2007 г.
[3] Источник: Отчет Gartner Dataquest "Servers Quarterly Statistics Worldwide" («Ежеквартальная статистика по объемам продаж на глобальном рынке серверов»), 4 квартал 2007 г.
[4] Источник: Отчет Gartner Dataquest "Servers Quarterly Statistics Worldwide" («Ежеквартальная статистика по объемам продаж на глобальном рынке серверов»), 4 квартал 2007 г.
[5] Источник: Отчет Gartner Dataquest "Servers Quarterly Statistics Worldwide" («Ежеквартальная статистика по объемам продаж на глобальном рынке серверов»), 4 квартал 2007 г.

15 октября 2008 г. По результатам опроса, проведенного Международной ассоциацией специалистов по управлению контрактами и коммерческому руководству (International Association for Contract & Commercial Management, IACCM), корпорация IBM названа «самой привлекательной глобальной компанией» ("Most Admired Global Company") в области управления контрактами (как совокупности мер по контролю и регулированию исполнения контрактов). Ассоциация IACCM является некоммерческой организацией с признанным международным авторитетом в сфере управления контрактами, осуществляемого в условиях объединенной глобальными сетями современной мировой экономики.
В процессе этого первого в своем роде исследования IACCM было опрошено свыше 10 тыс. специалистов в области управления контрактами, снабжения и юриспруденции из разных стран мира. В задачу респондентов входило указать компании, наиболее предпочтительные, по их мнению, с точки зрения качества управления контрактами. Опрошенные специалисты назвали более 400 организаций, и IBM была признана «самым привлекательным исполнителем контрактов» в мире среди таких компаний как Accenture and Hewlett Packard.
«Будучи крупнейшим поставщиком ИТ-услуг в мире, IBM управляет взаимосвязями с тысячами клиентов и партнеров в почти 170 странах мира. Эффективное управление контрактами по всем направлениям и с учетом всех юридических, нормативных и корпоративных требований и рисков является основой преимуществ, которые мы обеспечиваем для наших клиентов, партнеров и инвесторов», — отметил Рик Каплан (Rick Kaplan), вице-президент и заместитель главного юрисконсульта глобальной службы IBM Global Business Services.

12 ноября 2008 г. — Корпорация IBM опубликовала свой отчет о корпоративной ответственности за 2007-2008 гг. (2007-2008 Corporate Responsibility Report), в котором детально представлены показатели эффективности компании, а также ее стратегии в таких областях как управление и контроль, цепочка поставок, охрана окружающей среды, политика и практика в сфере занятости и трудовых отношений, предложения для клиентов и вовлеченность в общественные процессы.
В 94-страничном отчете отражена деятельность сотрудников IBM как на переднем крае экономики, так и в экономически отсталых регионах планеты, в частности, в Гане – в рамках новой программы IBM Corporate Service Corps («Корпоративные рабочие группы»), призванной содействовать формированию новой волны лидеров IBM и, в то же время, помочь развивающимся странам в решении их социально-экономических проблем. В отчете также приводятся рекомендации по определению наиболее серьезных угроз международного масштаба в социальной и экологической сферах, таких как неконтролируемое потребление энергии и вредные выбросы парниковых газов.
«Выпустив этот отчет, мы хотели поделиться с общественностью тем, как IBM помогает миру жить и работать лучше, а также наметить направления и стратегии, которых мы будем придерживаться в дальнейшем на этом пути совершенствования, — пояснил Стэнли С. Литоу (Stanley S. Litow), вице-президент IBM по корпоративным вопросам и корпоративному гражданству (Corporate Citizenship and Corporate Affairs) и президент фонда IBM International Foundation. — Мы считаем, что такой подход дает полную ясность наших целей, обеспечивает прозрачность нашей деятельности и убедительно подтверждает нашу неизменную приверженность концепции социальной ответственности корпораций. Стратегия IBM в этой области самым тесным образом связана с ее бизнес-стратегией».
В отчете, в частности, говорится о том:
- какие преимущества получают сотрудники IBM в результате реализации стратегического проекта IBM Global Citizen's Portfolio – комплекса инвестиционных программ и инициатив, призванных помочь сотрудникам IBM улучшить свои знания, обрести необходимые навыки, повысить квалификацию и, в итоге, стать настоящими лидерами, большими профессионалами, ответственными «гражданами» глобальной корпорации и просто здоровыми и успешными людьми, активно вовлеченными в общественную жизнь;
- что портфель инициатив IBM Global Citizen's Portfolio включает программы Corporate Service Corps («Корпоративные рабочие группы») и Personal Learning Accounts («Персональные учебные профили»), а также программы повышения квалификации и обучения вторым профессиям;
- как IBM сводит к минимуму свое негативное влияние на окружающую среду через программы «надомной работы» ("work-at-home"), которые способствуют сокращению выбросов в атмосферу вредных выхлопных газов автомобилей, и через программы по реорганизации рабочих процессов, которые способствуют созданию более «экологически дружелюбных» продуктов, оставляющих после утилизации меньше вредных отходов или не имеющих таких отходов вовсе;
- как IBM реализует на практике принцип корпоративной социальной ответственности в сфере взаимоотношений со своими поставщиками через «кодекс поведения поставщика» ("supplier code of conduct"), через расширение путей и методов взаимодействия с поставщиками, а также через совершенствование системы отчетности на основе аудита;
- как IBM предоставляет свои экспертные знания, практический опыт и технологии для решения социальных проблем, в частности, в сфере образования (создав и запустив PowerUp, бесплатную трехмерную онлайн-игру, цель которой – привить молодежи интерес к математике, физике и другим точным наукам), а также о том, как IBM предоставляет на бесплатной основе вычислительные ресурсы своих суперкомпьютеров для осуществления крупных международных гуманитарных проектов, в частности, по выращиванию более питательных сортов риса и исследованию климатических изменений в различных регионах Африки;
- как IBM сотрудничает с клиентами, помогая им в решении социальных, экономических и экологических проблем посредством передовых технологий и инструментов подобно продукту Carbon Management Diagnostics или проектам «интеллектуальных инженерных сетей»;
- как IBM осуществляет управление стратегией в области корпоративной социальной ответственности в своем качестве глобально интегрированного предприятия через организацию различных национальных и международных конференций подобно форуму IBM Forum on Global Leadership (прошедшему в Вашингтоне, округ Колумбия) или через инициативы по реформированию концепции интеллектуальной собственности, и разработке и продвижению открытых стандартов.

18 ноября 2008 г. — Корпорация IBM объявила о запуске программы "IBM Smart Business", ориентированной на компании из сектора малого/среднего бизнеса и призванной коренным образом изменить подход к приобретению, использованию и управлению технологиями путем кардинального упрощения этих процессов.
Два года назад в рамках "IBM Innovation Jam", крупнейшего онлайнового «мозгового штурма» из когда-либо проводившихся, свыше 150 тыс. человек из более чем 100 стран приняли участие в обсуждении путей и методов, посредством которых технологии могут улучшить повседневную жизнь людей. Среди самых больших проблем была признана острая необходимость в уменьшении сложности информационных технологий для малых и средних предприятий.
Анонсированный сегодня пакет предложений "Smart Business" является попыткой IBM решить эту проблему на «отдельно взятом» рынке Индии, чей сектор малого/среднего бизнеса насчитывает сегодня более 35 млн. компаний. Запуская данную инициативу, IBM ставит перед собой цель помочь этим компаниям в росте их бизнеса, поставляя им информационные технологии, полностью готовые к использованию ("ready-to-use IT"), которые просты в развертывании, управлении и, при необходимости, масштабировании.
■ Пакет предложений IBM Smart Business включает:
· Предварительно интегрированное решение со всеми базовыми технологиями, необходимыми для поддержки бизнеса и не требующими ручных операций;
· Доступ к онлайновой торговой площадке и Интернет-сообществу коллег по бизнесу и партнеров для приобретения новых деловых приложений и Web-сервисов для коллективной работы, полностью готовых к поддержке бизнеса (в частности, удаленный доступ к службе приложений, построенной на концепции "cloud computing" и предоставляющей такие услуги как управление информационной безопасностью, резервное копирование и восстановление данных);
· Единую точку контакта со службами технической поддержки – через IBM.
«В основе честолюбивых планов IBM в отношении сектора малого/среднего бизнеса лежит наша стратегия лидерства, охватывающая новые технологии, открытые стандарты и возможности Web 2.0. Мы предложим малым и средним предприятиям наиболее востребованные в отрасли ИТ-продукты и услуги, предоставляя нашим клиентам широкий выбор оптимизированных прикладных решений»; мощные, основанные на отраслевых стандартах бизнес-системы со встроенными функциями обеспечения информационной безопасности и непрерывности бизнеса; а также единую точку контакта для обслуживания и технической поддержки», — отметил Рамеш Нарасимхан (Ramesh Narasimhan), директор направления General Business регионального отделения IBM India/South Asia.
■ Изначальная ориентированность на сферу здравоохранения и производства
IBM определила приоритетными направлениями реализации своей программы Smart Business сферу здравоохранения и производственные отрасли – как в наибольшей степени готовые к внедрению технологических инноваций для решения насущных проблем бизнеса:
· За последние годы Индия добилась заметных успехов в сфере здравоохранения. Тем не менее, страна все еще сталкивается с серьезными трудностями на этом направлении, включая качество ухода за больными, растущие цены и недостаточный охват медицинской помощью многих слоев населения. Очень важно, что Индия в настоящее время осуществляет национальные проекты преобразования структуры финансирования своей системы здравоохранения и улучшения качества медицинского обслуживания, не дожидаясь, пока негативные факторы, оказывающие влияние на систему, приведут ее к кризису.
· В то же время, производственная сфера Индии изменяется к лучшему с головокружительными темпами, способствуя общему росту эффективности национальной экономики. Однако, у этого позитивного, в целом, процесса есть обратная сторона, которая заключается в том, что этими изменениями очень трудно управлять. К счастью, новые формы и средства планирования, интеграции и финансового анализа позволяют производственным предприятиям среднего масштаба лучше справляться со стремительными переменами и растущей сложностью бизнеса.
Запустив программу Smart Business, IBM будет предоставлять компаниям доступ к решениям от ведущих поставщиков программных продуктов, которые специализируются на обслуживании этих и смежных отраслей. В то же время, IBM облегчит клиентам управление технологиями. Производственные предприятия и фирмы, занятые в сфере здравоохранения, смогут развивать свой бизнес на основе расширения возможностей (а не увеличения сложности) и налаживания взаимовыгодных деловых связей со своими партнерами.
■ Эффективные курсы обучения бизнесу в индийском Национальном институте технологий моды
Текстильная и швейной промышленности продолжают играть жизненно важную роль в индийской экономике. По данным Конфедерации индийских предприятий текстильной промышленности (Confederation of Indian Textile Industry, CITI), на долю этих отраслей приходится 20,5 млрд. долларов национального экспорта – второй показатель после индустрии информационных технологий. Этим отраслям, в которых занято 88 млн. человек по всей стране, большую помощь оказывает Национальный институт технологий моды (National Institute of Fashion Technology, NIFT), который разрабатывает и внедряет профессиональные учебные курсы, призванные содействовать будущим предпринимателям в применении передовых производственных технологий для повышения качества выпускаемой продукции при одновременном снижении уровня производственных затрат, что позволит улучшить конкурентоспособность в условиях растущей глобальной конкуренции. Как один из первых пользователей пакета IBM Smart Business, институт NIFT в настоящее время внедряет решения Smart Business в восьми своих учебных отделениях по всей стране с целью их использования в учебных программах для студентов и молодых бизнесменов, которые стремятся расширить свои экономические знания и практические навыки в бизнесе, чтобы преуспеть в высококонкурентных отраслях национальной промышленности.
Специализированное решение пакета IBM Smart Business будет включать ведущее программное приложение для текстильной и швейной промышленности Datatex Textile ERP от партнеров программы Smart Business – разработчика компании Datatex и поставщика ИТ-решений и услуг компании Infinite Computer Solutions. Это решение будет использоваться в рамках учебного курса для развития навыков в применении технологий с целью повышения эффективности бизнеса путем устранения проблем в различных функциональных сферах, таких как планирование, сбытовая политика, продажи, материальное снабжение, управление затратами, бизнес-анализ и собственно производственный процесс.
«Пакет IBM Smart Business предоставляет нашим малым и средним предприятиям преимущества, которые они давно ищут, а именно готовые к применению информационные технологии, построенные на открытых стандартах, что делает установку и использование новых приложений и онлайновых сервисов, а также управление бизнес-системами простым, согласованным и доступным для всех клиентов», — подчеркнул Гурупрасад С. Рао (Guruprasad S Rao), руководитель отдела корпоративных решений (Enterprise Solutions Group) компании Infinite Computer Solutions.
■ Начало поставок
Начало поставок решений IBM Smart Business запланировано на 21 ноября 2008 года. Пакет предложений IBM Smart Business включает:
· Smart Market — Онлайновый торгово-информационный портал, где малые и средние предприятия смогут выбирать, оценивать и приобретать решения, а также взаимодействовать с другими клиентами, отраслевыми экспертами и поставщиками со всего мира.
· Smart Cube — Простая в развертывании, предварительно сконфигурированная и готовая к использованию компьютерная система, предназначенная для доставки интегрированных решений непосредственно клиенту. Компьютеры Smart Cube устанавливаются за считанные минуты и связывают пользователей с порталом Smart Market.
· Smart Desk — Инструментальная панель с Web-интерфейсом, которую клиенты будут использовать как единую точку контакта с сервисными службами Smart Business, предоставляющими весь спектр необходимых услуг, от автоматического обновления приложений до подписки на сервисы, предоставляемые по запросу.
Кроме того, анонсированный пакет предложений IBM Smart Business предоставляет поставщикам программно-аппаратных ресурсов и реселлерам открытую платформу для развития их бизнеса и улучшения обслуживания их клиентов. Наряду с фирмой Infinite Computer Solutions, корпорация IBM также тесно сотрудничает со многими индийскими независимыми поставщиками программного обеспечения, включая компании Adrenalin eSystems, Aunwesha, AWPL, Cincom Systems, Idhasoft, Infor, Instant Collaboration, Karishma, Nexstep, Sobha Renaissance Information Technology, Teamworks Solutions, Telesis Global Solutions и Transversal eNetworks.

18 ноября 2008 г. представители Центра лидерства ведущих менеджеров компаний по информационным технологиям (Center for CIO Leadership) в своих программных докладах на конференциях, проходящих в Филадельфии, штат Пенсильвания (США), и Москве (Россия), представили результаты проведенного Центром исследования 2008 CIO Leadership Survey.
Результаты этого исследования, осуществленного на основе опроса, отражают идеи и стремления почти трехсот главных директоров по информационным технологиям (CIO) компаний из 45 стран и 32 экономических отраслей со всего мира, и подчеркивают возрастающую стратегическую роль ИТ-директоров как лидеров в своих организациях и вдохновителей инновационных инициатив.
Вопросы интервью были сосредоточены на четырех ключевых направлениях, которые имеют решающее значение для успеха главного директора компании по информационным технологиям: лидерство, бизнес-стратегия и процессы, инновации и рост, организационное управление и управление талантами.
Полученные результаты опроса свидетельствуют о том, что сегодня ИТ-директоры более тесно, чем когда-либо, согласовывают свою деятельность и деятельность своей команды с основными бизнес-целями главного исполнительного директора и других ведущих руководителей своей компании, а также о том, что ИТ-директоры еще никогда не были в более выгодном положении для содействия управлению ростом и переменами на своем предприятии. В отчете об исследовании также отмечается, что у ИТ-директоров есть необходимый потенциал и реальные пути стать полноправными и активными участниками формирования бизнес-стратегии, а не только руководителями проектов по внедрению технологических решений для поддержки бизнеса.
«Результаты опроса 2008 CIO Leadership Survey подтверждают, что роль главного директора компании по информационным технологиям сегодня достаточно высока, однако много работы еще предстоит сделать. ИТ-директор является единственным руководителем высшего звена, который имеет комплексное, сквозное представление о глобальных бизнес-процессах и, следовательно, обладает уникальными возможностями для того, чтобы перейти от внедрения технологий к выработке корпоративной экономической стратегии, — подчеркнул Харви Кёппель (Harvey Koeppel), исполнительный директор Центра лидерства CIO (Center for CIO Leadership). — В настоящее время, в большей степени, чем когда-либо ранее, у ИТ-директоров есть реальный потенциал для лидерства, и компании еще никогда не были столь открыты для преобразований и улучшений, которые способен претворить в жизнь руководитель по информационным технологиям».
Результаты исследования Центра позволяют реалистично взглянуть сегодняшнее положение ИТ-директора, а также на те неимоверные усилия и борьбу, через которую мы все проходим, преобразуя роль CIO, — отметил Эд Тобен (Ed Toben), старший вице-президент компании Colgate-Palmolive по глобальным информационным технологиям и бизнес-сервисам (департамент Global Information Technology and Business Services). — Ключевыми направлениями для будущего успеха являются лидерство, стратегии, рост бизнеса и развитие талантов. Это именно те направления, где мы как руководители корпоративных информационных технологий должны демонстрировать лидерство, чтобы действительно быть вдохновителями и творцами инноваций и перемен, которых мы все желаем, и которые так необходимы для наших организаций».
■ Результаты исследования 2008 CIO Leadership Survey
По итогам опроса 2008 CIO Leadership Survey можно сделать четыре основных вывода о нынешнем статусе профессии главного директора компании по информационным технологиям:
1. ИТ-директоры являются лидерами в своих организациях и играют все более важную роль в руководстве преобразованиями. 91% опрошенных ИТ-директоров сообщили, что у них есть четкое представление о том, каким образом обеспечивать дальнейшее развитие и рост бизнеса. Более того, 90% респондентов заявили, что они реально возглавляют процесс преобразований и успешно влияют в этом отношении на других руководителей компании, причем без каких-либо официальных полномочий. 85% ИТ-директоров отметили, что они стали инициаторами этих инициатив с целью доказать, что их организации обладают гибкостью и готовы к переменам.
2. Главные директоры компаний по информационным технологиям относятся к высшему звену исполнительной власти свой организации – 87% респондентов особо отметили свои широкие управленческие возможности. Вместе с тем, ИТ-директоры пока еще не в полной мере используют эти возможности – лишь 67% респондентов сообщили о своем активном участии в выработке корпоративной бизнес-стратегии.
3. ИТ-директоры все чаще становятся лидерами инноваций и «проводниками» идей и планов преобразований среди высшего менеджмента компаний, однако еще остается реальная возможность «управленческого провала» ("execution gap") в сфере инновационной деятельности. Менее чем две трети (63%) ИТ-директоров заявили, что они успешно обеспечили необходимые ресурсы для внедрения инноваций путем определения бизнес-возможностей, управляемых технологиями.
4. Директоры по информационным технологиям понимают, что им надо эффективно руководить своими ИТ-службами и, в то же время, активно применять практику делегирования полномочий и формировать собственную деятельную команду нового поколения. В то время как 93% опрошенных ИТ-директоров говорят, что они знают, какие важнейшие профессиональные качества нужны их команде, лишь 69% респондентов выработали для себя действенную тактику делегирования полномочий, чтобы высвободить время для решения стратегических вопросов.
Кроме того, в отчете об исследовании отмечаются возможности для ИТ-директоров по совершенствованию своих знаний и навыков в области выработки и реализации бизнес-стратегии, а также в других ключевых областях бизнеса и технологий – с целью повышения влияния роли CIO в своих организациях. Опираясь на помощь сообщества CIO и партнеров из академических кругов, Центр создает полезные образовательные ресурсы для содействия в решении имеющихся проблем.
Центр лидерства Center for CIO Leadership, учредителем и партнером которого является корпорация IBM (NYSE: IBM), начал свою деятельность в октябре 2007 года в качестве открытой независимой отраслевой организации. Цель миссии Center for CIO Leadership – стать авторитетным координационным центром для глобального лидерства идей и опыта, для проведения исследований, реализации образовательных инициатив и запуска поощрительных программ – в целях дальнейшего развития профессии ИТ-директора.

1 декабря 2008 года - Корпорация IBM совместно со своим глобальным партнером, компанией Chordiant (NASD: CHRD), осуществила пилотное внедрение фронт-офисной системы для работы с клиентами розничного подразделения Банка «КИТ Финанс».
В связи с планами по значительному расширению розничного бизнеса перед банком стояла задача максимально повысить эффективность каналов продаж и обслуживания клиентов в условиях наличия большого числа разрозненных банковских приложений, содержащих клиентские данные и необходимый функционал. В первую очередь, было необходимо снизить трудоемкость операций сотрудников в отделениях и Контакт-Центре, а также сместить фокус их деятельности на продажи и работу с клиентом.
Для решения поставленных задач необходимо было внедрить фронт-офисное решение, которое позволило бы консолидировать информацию о клиентах, банковских продуктах и сервисах в рамках единого рабочего места; унифицировать и автоматизировать все ключевые бизнес-процессы в области продаж и обслуживания клиентов; упростить и ускорить работу персонала Банка и одновременно повысить качество обслуживания клиентов за счет внедрения технологии подсказок и формирования наилучшего предложения клиенту в реальном времени. С технологической точки зрения, необходимо было обеспечить эффективную интеграцию с существующими системами банка, а также существенно уменьшить время на внедрение и изменение банковских продуктов.
Решение компании Chordiant было выбрано банком, поскольку оно позволяет успешно решать описанные выше задачи на базе функциональности операционной CRM с применением современных открытых технологий. При этом выбранное решение является по-настоящему многоканальным, что позволяет интегровать на единой платформе различные каналы обслуживания клиентов, включая контакт-центр, отделение, интернет-банк, устройства самообслуживания и т.д. Дополнительным аргументом при выборе явилось наличие у компаний IBM и Chordiant значительного опыта в реализации подобных проектов в крупнейших мировых банках-лидерах.
Целью пилотного проекта являлась проверка работоспособности фронт-офисного решения Chordiant в российских условиях на примере одного канала продаж (банковское отделение) и одного продуктового направления (линейка срочных депозитов физических лиц).
В рамках проекта была локализована и адаптирована под требования банка стандартная фронт-офисная система Chordiant, а также осуществлена интеграция фронт-офисного решения в существующий информационный комплекс банка. По результатам тестирования доработанное решение было принято банком.
«Реализация пилотного проекта подтвердила правильность сделанного нами выбора в пользу предложения IBM и Chordiant. Полученное решение позволяет существенно повысить качество обслуживания клиентов и увеличить производительность работы сотрудников банка. В качестве одного из наиболее ярких показателей работы с фронт-офисной системой Chordiant можно отметить уменьшение среднего времени, затрачиваемого сотрудником отделения на оформление депозита, в 5 раз. Также хотелось бы подчеркнуть, что как слаженно выполняли свою работу команды IBM и Chordiant, что позволило получить готовое решение в сжатые сроки», - отметил заместитель Генерального директора Инвестиционного банка «КИТ Финанс» Владислав Быков.
Компания IBM осуществляла общее управление проектом и координировала работу всех участвующих в проекте сторон. Также в рамках работ по проекту консультанты IBM Global Business Services (IBM GBS) совместно со специалистами Chordiant разработали дизайн решения, позволяющий проводить добавление новых продуктовых линеек с минимальными затратами на доработку уже внедренных модулей, реализующих общую функциональность по работе с клиентами. Интеграция фронт-офисного решения с существующими банковскими системами проводилась на основе концепции СОА (сервисно-ориентированной архитектуры) с использованием вэб-сервисов через интеграционную шину данных IBM WebSphere Enterprise Service Bus.
«Компании IBM и Chordiant являются давними партнерами, мы успешно реализовали ряд проектов по внедрению решений Chordiant по всему миру. Однако данный проект является важной вехой в нашем сотрудничестве, поскольку он стал первым опытом внедрения Chordiant в России. Мы рады, что этот опыт оказался успешным. Благодаря эффективно налаженному рабочему процессу и активному участию специалистов банка, реализация пилотного проекта заняла 5 месяцев, что мы считаем хорошим показателем с учетом проведенной локализации решения и его адаптации под требования российского рынка и конкретного клиента», - отметил руководитель финансового сектора IBM GBS, Борис Хол.

15 декабря 2008 г. — Корпорация IBM сообщила о заключении 5-летнего аутсорсингового контракта с Madhav Nagrik Sahakari Bank, одним из ведущих кооперативных банков в индийском штате Раджастхан. В рамках этого соглашения IBM будет обеспечивать хостинг и управление ИТ-инфраструктурой банка, чтобы помочь ему в реализации его агрессивных планов по расширению бизнеса при одновременном снижении огромных капитальных расходов. Соглашение направлено на поддержку планов расширения банка, а также запуска банковских услуг, предоставляемых через сети сотовой связи (мобильный банкинг) и через Интернет.
Подписанный в третьем квартале 2008 года, этот контракт является первым подобным проектом IBM в штате Раджастхан. Деятельность IBM в этом регионе ориентирована на предприятия сектора малого/среднего бизнеса, включая компании, расположенные в небольших городах, таких как Сирохи, в котором находится штаб-квартира банка Madhav Nagrik Sahakari Bank.
Банк Madhav Nagrik Sahakari Bank планирует расширить сеть своих филиалов в Раджастхане, которая в настоящее время насчитывает 25 банковских отделений. Банк также намерен предоставлять своим клиентам, которые в большинстве своем являются сельским населением и жителями пригородов, передовые виды финансовых услуг подобно Интернет-банкингу, мобильному банкингу и банкоматам. Предоставляемые IBM услуги сквозного управления ИТ-инфраструктурой помогут банку в достижении запланированных объемов роста, и, одновременно, будут способствовать повышению уровней доверия и удовлетворенности его лояльных клиентов.
«В эту эпоху банковского обслуживания, управляемого технологиями, даже кооперативные банки, такие как наш, стремятся предложить клиентам самые передовые виды финансовых услуг в духе времени, — подчеркнул г-н Мукеш Моди (Mukesh Modi), управляющий директор банка Madhav Nagrik Sahakari Bank. — Наши деловые связи с IBM, ведущим мировым поставщиком ИТ-сервисов, не только позволят нам сконцентрироваться на претворении в жизнь наших агрессивных планов роста, но, в то же время, помогут нам гарантировать большую степень удовлетворенности наших клиентов».
«Наше соглашение с банком Madhav Nagrik Sahakari Bank служит еще одним подтверждением приверженности IBM своей традиционной стратегии помощи организациям, которые ищут пути поддержки роста своего бизнеса, — отметил Нипан Мехротра (Nipun Mehrotra), региональный директор IBM Global Technology Services в Индии и Южной Азии. — Предлагая банку наши ИТ-услуги, мы не только поможем ему в сокращении его расходов на информационные технологии, но также дадим ему возможность сконцентрироваться на своих основных направлениях бизнеса и реализовывать планы экспансии на местном рынке банковского обслуживания. Мы продолжим расширять свое присутствие в регионе и увеличивать число клиентов, таких как банк Madhav Nagrik Sahakari Bank».
Соглашение с IBM также поможет банку решить важную проблему доступа к высококвалифицированным ИТ-специалистам – проблему, типичную для небольших городов подобно Сирохи, население которого составляет около 55 тыс. человек. Поскольку IBM обеспечит хостинг всей ИТ-инфраструктуры Madhav Nagrik Sahakari Bank на мощностях своих центров обработки данных, банк сможет воспользоваться услугами высокопрофессиональных кадров IBM, которые обслуживают многие из самых крупных предприятий на планете.
Madhav Nagrik Sahakari Bank является городским кооперативным банком, имеющим 25 отделений в индийском штате Раджастхан, в том числе, в столице штата городе Джайпур. Банк Madhav Nagrik Sahakari Bank, чья история насчитывает 35 лет, обслуживает свыше 172 тыс. клиентов, всегда ориентируясь на их социальное развитие и экономическую выгоду. За последние несколько лет банк достиг значительного прогресса в сферах накопления резервного фонда, депозитных счетов и кредитных выплат, а также по показателю чистой прибыли.

22 декабря 2008 г. — Чешское региональное отделение корпорации IBM и Министерством финансов Чешской Республики сегодня подписали соглашение стоимостью приблизительно 100 млн. долларов, направленное на разработку, поставку и развертывание Комплексной казначейской информационной системы (Treasury Integrated Information System). Контракт был подписан на основании рекомендации тендерной комиссии, назначенной правительством Чешской Республики.
Комплексная казначейская информационная система предназначена для обеспечения эффективного и прозрачного управления государственными финансами и бюджетными ресурсами. Многие страны-члены Евросоюза уже внедрили у себя подобную систему.

14 января 2009 г. — IBM объявила о новой инициативе, которая направлена на помощь бизнес-партнерам в увеличении их доходов и укреплении деловых связей с клиентами из сектора среднего бизнеса. Инициатива, получившая название IBM Business Partner Software Mid-Market Value Initiative, предлагает программу экономического стимулирования, ориентированную на бизнес-партнеров, которые планируют инвестировать в рост доходов на рынке среднего бизнеса через активизацию мер по формированию спроса и обслуживание части потенциальной клиентской базы этого сектора, которая перейдет к ним от IBM.
IBM продолжает расширять свое присутствие на рынке и управлять ростом доходов в секторе среднего бизнеса, который оценивается в 253 млрд. долларов и является для IBM одним из самых привлекательных рынков с большими возможностями. Партнеры смогут воспользоваться преимуществами льготных финансовых программ и маркетинговых инициатив IBM для развития нового бизнеса. IBM готова помочь партнерам в увеличении прибыльности, применении передовых методов продаж и использовании всех рыночных возможностей, позволяющих преуспеть на рынке среднего бизнеса.
«Стратегия IBM в секторе среднего бизнеса хорошо согласуется с нашими бизнес-планами, и эта новая партнерская инициатива поможет сбалансировать наше программное обеспечение и системные решения для клиентов на этом рынке, — отметил Дэн Лифшутц (Dan Lifshutz), главный исполнительный директор компании Arraya Solutions. — Расширение наших предложений другими программными продуктами повысит рентабельность наших инвестиций в этот быстрорастущий сегмент и поможет нам с большей выгодой использовать его огромный рыночный потенциал».
Для участия в программе IBM Business Partner Software Mid-Market Value Initiative, компании должны отвечать ряду критериям, включая статус бизнес-партнера IBM и определенные достижения в области продаж и маркетинга. Став участниками программы, партнеры смогут получить ценные конкурентные преимущества, которые помогут им более эффективно вести свой бизнес.
Среди упомянутых выше критериев, бизнес-партнеры должны быть участниками партнерской программы IBM PartnerWorld, а также членами хотя бы одного из следующих Интернет-сообществ программы IBM Express Advantage, функционирующих на базе популярных социальных сетей:
- Группа IBM Express Advantage на Facebook
- Группа IBM Express Advantage на LinkedIn
- Группа IBM Express Advantage на Twitter
- Группа IBM Express Advantage на YouTube
- Группа IBM Express Advantage на SlideShare
Для реализации возможностей в сфере продаж, бизнес-партнеры должны принимать участие в программе Value Advantage Plus (VAP) с хотя бы одним утвержденным VAP-предложением. В рамках инициативы Value Advantage Plus бизнес-партнерам предоставляются льготные финансовые условия по интеграции своих программных решений с программным обеспечением IBM связующего слоя. Преимуществом программы VAP является возможность получения более высокой прибыли при продаже партнерами авторизованных программных продуктов IBM совместно со своими решениями.
Каждый бизнес-партнер, принимающий участие в новой партнерской инициативе IBM, получит ряд новых преимуществ, в том числе:
- Базу потенциальных клиентов из сектора среднего бизнеса, перешедших к партнеру от IBM
- Список перспективных клиентов для реализации маркетинговых кампаний по стимулированию спроса (на ежеквартальной основе)
- Аналитические отчеты с описанием уровней организационной эффективности и эталонными экономическими показателями по ценам, обеспечению кадрами, длительности циклов и качеству, а также с рекомендациями по использованию лучших методик
- Доступ через социальные сети IBM к готовым к использованию маркетинговым активам рынка программного обеспечения для сектора среднего бизнеса
«IBM хорошо представляет себе потенциал рынка среднего бизнеса и продолжает предлагать бизнес-партнерам выгодные возможности по улучшению эффективности их бизнеса в этом секторе через программы экономического стимулирования и льготные условия, которые помогают им увеличивать свои показатели прибыли, — подчеркнул Боб Финнеси (Bob Finnecy), вице-президент подразделения IBM Business Partner Software Sales. — Эта новая инициатива направлена на поддержку бизнеса наших партнеров, обслуживающих этот быстрорастущий рынок программного обеспечения для компаний среднего масштаба».
Первоначально программа IBM Business Partner Software Mid-Market Value Initiative будет запущена на 12-ти региональных рынках США, которые отличаются значительной долей потенциальных продаж (и получения доходов) в сегментах программного обеспечения для среднего бизнеса. Это рынки ПО в городах Атланта, Кливленд, Индианаполис, Балтимор, Даллас, Питтсбург, Шарлотт, Денвер, Портленд, Чикаго, Хартфорд, и Сент-Луис.

21 января 2009 г. — Корпорация IBM и финансовая группа BNP Paribas объявили сегодня о заключении 6-летнего соглашения стоимостью 318 млн. евро (за исключением налога на добавленную стоимость), по условиям которого их существующее совместное предприятие BNP Paribas Partners for Innovation (BP?I) будет осуществлять поддержку и управление всеми операциями информационно-технологической инфраструктуры банка Banca Nazionale del Lavoro (BNL), дочернего отделения BNP Paribas в Италии.
Благодаря распространению деятельности BP?I в Италию, компания сможет внедрять свои гибкие решения как во французских, так и в итальянских операционных отделениях банковской группы. BP?I обеспечит подразделениям BNP Paribas Group значительную экономию затрат путем преобразования ИТ-инфраструктуры банка BNL и согласования ее с текущей инфраструктурой и стандартными процессами банка BNP Paribas. Это согласование, в свою очередь, позволит группе BNP Paribas Group повысить возможности BNL в более эффективном управлении глобализационными требованиями розничного банковского бизнеса.
Подписав анонсированное сегодня соглашение, BNP Paribas расширяет свое существующее партнерство с IBM, которое берет начало в 2004 году, когда IBM предложила новые возможности управления ИТ-инфраструктурой отделений розничного банковского и страхового бизнеса группы BNP Paribas Group во Франции. Для реализации этого проекта и было создано совместное предприятие BNP Paribas Partners for Innovation (BP?I), компания-поставщик услуг информационных технологий, которой на паритетных правах владеют BNP Paribas SA и IBM.
IBM тесно сотрудничает с BNP Paribas Group, поддерживая ее в перспективных бизнес-инициативах и глобальных устремлениях, консолидируя ряд ИТ-операций BNP, укрепляя информационную безопасность, повышая эффективность и помогая финансовой группе поставлять клиентам услуги высшего качества. В рамках нового соглашения IBM продолжит использовать свое глобальное лидерство, технологические инновации и опыт внедрения банковских решений для поддержки и развития комплексной ИТ-инфраструктуры BNP Paribas Group.
«Мы рады углублению нашего партнерства с IBM и расширению сферы деятельности нашего совместного предприятия BP?I. Поскольку мы сейчас постепенно выстраиваем межрегиональную сеть розничных банков в Европе, для нас очень важно создать европейские центры компетентности в каждой стране нашего пребывания и согласовать все процессы для эффективного использования ИТ-операций, которые будут осуществляться через BP?I», — подчеркнул г-н Эрве Гёзел (Herve Gouezel), занимающий должность "President du Conseil de Strategie et de Surveillance de BP?I" («президент совета по стратегии и контролю деятельности BP?I»).
«Общеизвестно, что BNP Paribas всегда действует на переднем крае международной банковской индустрии, — отметил Эрик Оврэ (Eric Auvray), генеральный менеджер IBM Global Technology Services по Юго-Западной Европе. — Наряду с возможность воспользоваться знаниями и опытом работы IBM с клиентами из банковской и потребительской сфер, в рамках этого соглашения будет реализовано гибкое решение, которое позволит BNP Paribas и его дочернему отделению Banca Nazionale del Lavoro адаптироваться к быстро меняющемуся спросу конкурентного рынка. Это новое соглашение подтверждает крепкие взаимосвязи между нашими компаниями и свидетельствует о неизменном следовании IBM своим обязательствам по поставке BNP Paribas услуг самого высокого уровня».
Соглашение было подписано в декабре 2008 года.
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) – европейский лидер на международном рынке банковских и финансовых услуг и один из 3-х крупнейших банков в мире согласно данным международного рейтингового агентства Standard & Poor’s. Финансовая группа представлена в 85 странах, общая численность персонала составляет 171000 человек, включая 131000 сотрудников в Европе. Группа занимает ведущие позиции в трех основных сегментах: корпоративный и инвестиционный банковский бизнес, управление активами и розничный бизнес. Для группы BNP Paribas, осуществляющей в Европе деятельность по всем этим направлениям, двумя основными внутренними рынками розничного банковского бизнеса являются Франция и Италия. BNP Paribas также широко представлена в США, Азии и на развивающихся рынках.
Banca Nazionale del Lavoro (BNL), основанный в 1913 году, является ведущим итальянским финансовым институтом и одним из самых известных банковских брендов в Италии. Сегодня BNL входит в состав финансовой группы BNP Paribas Group. Около 900 операционных отделений BNL, расположенных по всей Италии, предлагают широкий спектр банковских продуктов и услуг, от традиционных до самых инновационных, в целях максимально полного удовлетворения нужд своих клиентов, большинство из которых – частные лица и семьи, компании, а также органы государственного управления.
BNP Paribas Partners for Innovation (BP?I) является совместным предприятием, созданным BNP Paribas и IBM в апреле 2004 года. BP?I специализируется на поставке ИТ-услуг. Сфера деятельность BP?I охватывает высокоэффективные инфраструктурные решения и передовые технологии банковских услуг. BP?I рассматривается своими учредителями в качестве стратегической организации, которая поддерживает рост и развитие финансовой группы BNP Paribas как в направлении информационных технологий, так и лучших отраслевых практик финансовой индустрии.

11 февраля 2009 г. — Корпорация IBM и Центральный банк Российской Федерации подвели итоги ключевого этапа проекта по консолидации вычислительных ресурсов. Созданная централизованная информационно-вычислительная система обеспечивает работу 800 отделений и расчетных центров на всей территории России.
Банк России одним из первых осознал необходимость построения “динамичной инфраструктуры”, позволившей ему уже сегодня добиться существенного сокращения операционных издержек и повысить эффективность функционирования платежной системы. “Динамичная инфраструктура” отличается максимальной защищенностью и надежностью, объединяет управление всеми активами, позволяет интегрировать новые технологии и может быть оперативно масштабирована вслед за ростом спроса на услуги компании без существенной нагрузки на ИТ-бюджет.
“Без платежной системы не может функционировать экономика. Поэтому мы ставили своей задачей обеспечить высочайшую отказоустойчивость и бесперебойность ее работы”, - отметил Михаил Сенаторов, заместитель Председателя Банка России по вопросам ИТ-технологий. “Используемое решение, построенное на основе мэйнфреймов IBM, является уникальным в масштабе всей страны и позволяет нам быть уверенными, что Банк России способен в полной мере поддержать российскую экономику».
Завершив оптимизацию ИТ-инфраструктуры, Банк России добился снижения стоимости одной транзакции на 95% и, таким образом, сократил ежегодные расходы на осуществление платежей на 10 млрд. рублей. Новая централизованная ИТ-архитектура Банка России позволяет не только существенно ускорить обработку каждой транзакции, но и обеспечивает возможность выделения из всего объема операций платежи по крупным суммам или особой срочности, режим обработки которых происходит в реальном времени.
ИТ-инфраструктура Банка России позволяет осуществлять масштабирование систем без остановки их работы, благодаря чему обеспечивается возможность постепенно наращивать производительность центров обработки данных по мере роста количества обрабатываемых документов, который составлял на протяжении последних лет примерно 30% в год.
Повышение утилизации вычислительных мощностей с 15-20% до 60-70% упростило решение вопросов сопровождения вычислительных комплексов и существенно повысило общую эффективность Информационно-телекоммуникационной системы Банка России.
В рамках проекта консолидации вычислительных ресурсов почти 250 серверов были заменены двумя центрами обработки данных, каждый из которых построен на основе двух мэйнфреймов IBM System z990. Концепция построения и системно-техническая архитектура были разработаны IBM и Институтом проблем информатики Российской Академии Наук (ИПИРАН). Системная интеграция, проектирование, монтаж и сопровождение реализованы совместно специалистами IBM и ее бизнес-партнера, компании ЕС-Лизинг.

18 марта 2009 г. — Один из ведущих региональных банков, признанных на национальном уровне, выбрал системы корпорации IBM в качестве платформы своего нового решения для резервного копирования и восстановления данных.
Свою деятельность банк Stock Yards Bank & Trust Company начал более 100 лет назад в сельскохозяйственном округе города Луисвилл и, в последнее время, распространил свои операции на города Индианаполис и Цинциннати.
«Система резервного копирования и восстановления данных, установленная IBM и ее бизнес-партнером компанией Software Information Systems (SIS), обеспечивает более высокую надежность и способствует улучшению нашей операционной эффективности, — отметил Джим Кондра (Jim Condra), директор банка Stock Yards Bank & Trust Company по информационным технологиям. — Мы приняли решение о замене наших систем хранения данных и серверов Hewlett-Packard на аппаратные средства IBM во многом благодаря профессионализму и опыту команд IBM и SIS, которые очень нам помогли».
Новое решение для резервного копирования и восстановления данных построено на серверах IBM System x3650, сетевой системе хранения данных (SAN) на базе модулей расширения IBM System Storage EXP3000 и программном обеспечении для виртуализации VMware.
Компания Software Information Systems (SIS), бизнес-партнер IBM со статусом Premier, работала в тесном контакте с IBM, обеспечивая установку и конфигурирование решения, а также обучение сотрудников банка.
«IBM предоставила Stock Yards Bank & Trust специализированное решение для резервного копирования и восстановления данных, которое полностью укладывается в установленный банком бюджет, является простым и удобным в использовании и способствует уменьшению административных расходов и сокращению потребления электроэнергии», — сообщила Джанет Браунинг (Jeannette Browning), представитель IBM по работе с клиентами.
О банке Stock Yards Bank & Trust Company
Банк Stock Yards Bank был основан в 1904 году в городе Луисвилл, штат Кентукки. Офисы и операционные отделения банка расположены в городской зоне и пригородах Лиусвилла, а также в городах Индианаполис и Цинциннати. На 31 декабря 2008 года активы банка составляли 1,6 млрд. долларов.
О компании Software Information Systems
Компания Software Information Systems (SIS) – отмеченный наградами поставщик технологических решений, вот уже 25 лет помогающий клиентам в использовании продуктов информационных технологий.

27 мая 2009 г. - Корпорация IBM и БИНБАНК объявили об успешном завершении проекта по построению катастрофоустойчивой ИТ-инфраструктуры, предназначенной для поддержки бесперебойной работы ключевых банковских приложений.
В рамках стратегии по развитию бизнеса БИНБАНК завершил внедрение новой автоматизированной банковской системы (АБС) – TCG BaNCS, и интеграционной шины в качестве основы для развертывания сервис-ориентированной архитектуры (SOA). Ключевым требованием к этим системам является обеспечение высокой степени надежности и доступности, что позволит Банку продолжать работать в штатном режиме даже в случае серьезного сбоя в центре обработки данных (пожар, взрыв, наводнение). Это послужило серьезным аргументом в пользу создания катастрофоустойчивого решения на базе лучших мировых методик в области обеспечения непрерывности бизнеса.
Для создания катастрофоустойчивой инфраструктуры БИНБАНК разместил оборудование в двух географически распределенных центрах обработки данных. Наличие двух сайтов позволило обеспечить минимальное время восстановления работы ключевых приложений даже в случае полного сбоя в одном из ЦОДов. Партнером для реализации проекта была выбрана компания IBM, обладающая большим опытом по созданию высоконадежных, производительных и отказоустойчивых систем для своих Заказчиков в России и по всему миру.
Проект, реализованный при участии специалистов сервисного подразделения IBM Global Technology Services, включал в себя три основных этапа. Сначала был произведен сбор технических требований, разработан дизайн и план развертывания катастрофоустойчивой инфраструктуры ключевых банковских приложений. Затем специалисты IBM осуществили установку, настройку и приемо-сдаточное тестирование двух географически распределенных кластеров. На завершающем этапе был разработан набор документов, отражающих особенности эксплуатации развернутой инфраструктуры.
Катастрофоустойчивая инфраструктура БИНБАНКа построена на базе high-end серверов IBM System p590, систем хранения данных DS8100 и ленточных библиотек TS3500. Для реализации кластера использовано ПО IBM HACMP/XD и функции синхронной репликации данных на системах хранения. В составе инфраструктуры выделено две группы компонент – по два сервера и две дисковых системы, на основе каждой из которых создан отдельный кластер. Один из кластеров выделен непосредственно для АБС BaNCS, в то время как на втором развернуто программное обеспечение интеграционной шины и дополнительные приложения. Репликация данных между дисковыми системами осуществляется по двум выделенным каналам с общей пропускной способностью 2 Гб/с.
«Высокая доступность банковских приложений является критическим фактором для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов. Создание катастрофоустойчивой инфраструктуры позволит обеспечить работу банковских систем даже в случае возможных стихийных бедствий или коммунальных аварий. Мы уверены, что комплексный подход к реализации проекта, предложенный IBM, и применение лучших мировых практик в области обеспечения непрерывности бизнеса, поможет БИНБАНКу получить максимальный эффект от внедрения такой инфраструктуры», - отметил Антон Мякишев, начальник отдела непрерывности бизнеса и хостинга, IBM в России и странах СНГ.

21 июля 2009 года. ОТП Банк успешно завершил проект по внедрению фронт-офисного решения на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0. Данный проект является крупнейшим примером внедрения системы Oracle Siebel CRM в банковском секторе на территории СНГ.
Внедрение системы Oracle Siebel CRM позволило банку обеспечить запас производительности, позволяющий выдавать до 15 000 потребительских кредитов в день. Благодаря внедрению новой CRM-системы более чем 200 отделений банка, 10 000 точек агентской сети, подразделения бэк-офиса и контакт-центр работают с централизованной базой данных клиентов, что позволяет обеспечивать единые стандарты качества обслуживания клиентов и максимальную операционную эффективность. В рамках проекта были автоматизированы такие бизнес-процессы банка, как потребительское кредитование в точках продаж, выдача кредитных карт, оформление и обслуживание ссуд, ипотеки и автокредитов, сбор информации о просроченной задолженности. Генеральным подрядчиком проекта выступила группа компаний AT Consulting.
«Реализация проекта по внедрению Oracle Siebel CRM является ключевым этапом построения ИТ инфраструктуры банка, обеспечивая стратегическую основу для удержания и развития позиций банка в розничном секторе в России, - утверждает Алексей Коровин, Президент ОТП Банка. – Хочу подчеркнуть, что в 2009 году мы продолжаем инвестировать в развитие информационных технологий».
ОТП Банк входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.  На 1 января 2009 г. собственный капитал ОТП Банка составляет 11,9 млрд рублей, а активы порядка 79 млрд рублей. Входит в число 50 крупнейших банков России. В настоящее время располагает собственной сетью, состоящей из более чем 200 офисов различного формата в 71 регионе РФ. Также услуги банка по продаже потребительских кредитов населению доступны более чем в 10 тыс. торговых точек компаний-партнеров на всей территории России. ОТП Банк является лауреатом национальных премий «Финансовый Олимп 2008» в категории «Потенциал и перспектива» и «Брэнд года 2008/EFFIE» за успехи в построении бренда в сфере финансовых услуг.
AT Consulting – группа компаний, основной деятельностью которой является работа в перспективных направлениях управленческого и IT-консалтинга, внедрение систем управления ресурсами предприятия, хранилищ данных, систем улучшения взаимоотношений с клиентами, автоматизированных банковских систем, биллинга, разработка заказных решений, аутсорсинговые услуги по сопровождению и поддержке сложных информационных систем.

Портал для интерактивного консалтинга — суть проекта Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова, ставшего победителем конкурса "Решения для Интернет-экономики на основе технологий Intel", объявленного корпорацией Intel. Интерактивный консалтинг является сегодня проблемой для любой отрасли, и кинотелевизионная здесь не исключение, Поэтому совершенно закономерно, что такой проект, практическая реализация которого к тому же началась, стал победителем престижного конкурса.
Нельзя сказать, что в нашей отрасли никто не понимает важности интерактивного консалтинга. Более того — практические шаги в этом направлении и делаются, и сделаны в виде работоспособных решений. Но будем справедливы: они не слишком далеко выходят за рамки технического анализа, итогом которого становится, например, подбор через Интернет оптимальной комплектации студий. Однако ни в коем случае нельзя обвинять наших отраслевых специалистов в узости мышления. Все-таки в РЭА им. Плеханова имели возможность опереться на международный опыт финансовых консалтинговых центров, и этот опыт помог сориентироваться на выполнение наиболее глубинных задач — таких, как риск-менеджмент.
Вряд ли кто-нибудь будет утверждать, что управление рисками сегодня характерно только для финансовой сферы, традиционно работающей со спекулятивными рынками. Войны форматов и стандартов доказали, что рынки высоких технологий сегодня не менее спекулятивны, чем рынки ценных бумаг. Послушайте представителя инофирмы, производящей ТВ-оборудование, как он расхваливает преимущества и даже грядущий монополизм своего формата, и сразу станет очевидно, что неубедительность многих его доводов способна кого угодно отвратить от покупки его оборудования. Как результат — падают продажи торгующих телеоборудованием компаний: не из-за отсутствия у покупателей денег, а из-за сомнений в перспективах своего телевизионного бизнеса. А долгоиграющая история с выбором формата для архивного хранения? А закрытость и запутанность информации по рынку теле- и кинопроката?
В основе работы финансового портала РЭА — аккумулирование гигантских информационных ресурсов и их анализ, по итогам которого, например, инвестор может принять решение о капиталовложениях. Но не все так просто. Когда мы попросили руководителя проекта, проректора по информатизации РЭА А. Чугунова рассказать о механизме взаимодействия клиента с порталом, то тут же погрузились в мир высшей математики, из чего следует вывод, что обращаться к порталу есть смысл лишь специалистам, вооруженным определенными знаниями. Т. е. все как у Шекли: «Чтобы правильно задать вопрос, нужно знать большую часть ответа». Это положительно, поскольку исчезает опасность, что придут люди с улицы и купят ответы на все вопросы — напротив: если создать консалтинговый портал в сфере кино и ТВ, работать с ним смогут лишь опытные специалисты, вес которых в обществе вырастет еще больше. А. Барсуков, журнал "ТКТ", № 9, 2000 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник)

Телекомпания + банк = прикладная мультимедиа-система. Выставка «Биржевые и банковские системы-97», состоявшаяся в конце февраля на ВВЦ, продемонстрировала ряд разработок, побуждающих к деловому сотрудничеству территориально соседствующие банки и телекомпании. Из краткого курса истории российских коммерческих банков и независимых телекомпаний известно множество попыток сотрудничества названных организаций, но большинство попыток окончилось недоразумением. Виной тому крайне низкий уровень культуры отдельных товарищей, сидящих на самом верху и устанавливающих тюремные порядки для «поднадзорных» банковских и телевизионных предприятий. В результате директор банка и директор телекомпании соревновались, кто из них «круче», и ни о чем умном договориться не могли.
Между тем можно избавиться от лишних проблем, если вспомнить некоторые вещи из институтских конспектов. Есть категория, общая как для банка, так и для телекомпании: обе эти структуры, помимо прочего, выполняют функцию ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ. Анализ обеих информационных систем показывает, что каждая из них содержит подсистемы, взаимодополнение которых в условиях ужесточения экономической ситуации становится жизненно необходимым. А глубина кризиса такова, что это наконец-то признал даже вице-спикер Шохин, призвавший в телепрограмме «Деловая Россия» своих приятелей-банкиров не только прокручивать бюджетные деньги, но и выполнять трудную работу по обслуживанию населения. Ведь в действительности банковская система должна состоять не из столичной группировки, а из десятков тысяч банков, добросовестно работающих с каждым гражданином, старающихся привлечь деньги граждан в рабочий оборот.
Как раз в части работы с населением для банка незаменимо содействие местной телекомпании. Зрители — это главный капитал телекомпании, и доверие зрителей телекомпания должна завоевывать ежедневно. В частности, региональное телевидение не должно оставлять без трезвого комментария финансовые лицедейства Центрального Телевидения (которое, в действительности, не телевидение, а щедро финансируемый инструмент правящей элиты): сначала выступает «злой следователь» и грозит отобрать пенсии, затем «добрый следователь» обещает пенсии не отбирать. Совместными усилиями повышая финансовую искушенность населения, региональное телевидение и региональные банковские структуры смогут объединиться в решении двух серьезных проблем, имеющихся по отдельности у каждой из сторон: более выгодно эксплуатировать частотный телевещательный канал и организовать недорогой выделенный канал для связи с клиентами банков.
На выставке ББС-97, в отличие от предыдущих, высветилась задача, решением которой сегодня заняты банковские специалисты: организация каналов связи, но уже не столько межбанковских, сколько между банком и его клиентами. Пока что речь идет о немногочисленных крупных клиентах, для связи с которыми, казалось бы, можно реализовать достаточно дорогостоящее техническое решение. Но уже сейчас ясно, что это будут выброшенные деньги, поскольку число активных клиентов неизбежно будет возрастать и понадобится более «демократичная», т.е. дешевая, система связи. Ни компьютерные выделенные линии, ни коммутируемые телефонные не подходят по экономическим и техническим соображениям. В то же время почти идеальными являются телевизионные каналы (безразлично — эфирные или кабельные).
В каких же информационных услугах нуждаются клиенты банков и других финансовых институтов? Приведем лишь три примера, иллюстрирующих «всенародность» проблемы. Во-первых, открытая информация о самом банке, необходимая каждому желающему открыть счет. Во-вторых, закрытая (через систему скремблирования) информация об операциях по счетам, самая главная из которых — пришла ли долгожданная платежка? В-третьих, аналитическая информация, данные о торгах и т.п. для держателей разнообразных бумаг.
Для решения этих задач фирма «РФК» предлагает Банковскую информационно-справочную систему, работающую через «Интернет», а также автоответчик «Voice-информатор», работающий через модем и телефонную линию (клиент по телефону набирает пароль, а система называет ему конфиденциальные данные). АО «Центральный телеграф» предлагает для банковских нужд сотовую сеть передачи данных. Фирма «МФД-Инфо-Центр» в дополнение к телефонии и «Интернет» предложила получать финансовую информацию через УКВ-радиоэфир в фоновом режиме. Для сохранения режима конфиденциальности данных ряд фирм продемонстрировали системы защиты информации.
То есть система связи клиент-банк должна обладать следующими качествами: минимальная интерактивность (хотя бы запрос по телефону), адресность и конфиденциальность. И тут сразу вспоминается эпопея с шифрацией телевизионных каналов, венцом которой стала разработка систем адресного кодирования ТВ-сигнала, обладающих высокой степенью защищенности. Однако широкого распространения «кодированное» платное телевидение в России не получило в силу ряда особенностей нашего телевизионного бизнеса. Но сами адресные дешифраторы после несложной доработки могут стать теми устройствами, которые превратят обычный телевизор в терминал клиента банка. Клиент сможет получать адресованную только ему финансовую информацию в графической (например, цветные диаграммы состояния рынка), звуковой и буквенной форме. В то же время, коль скоро клиент банка становится поневоле обладателем дешифратора, сохраняющего свои первоначальные, «телевизорные» функции, его значительно легче убедить подписаться на канал платного «закрытого» телевидения. А. Барсуков, журнал "ТКТ", № 5, 1997 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник, авторские материалы которого разрешено использовать для написания таких работ, как эссе, сочинение, доклад, реферат, курсовая работа, дипломная работа, бакалаврская / магистерская работа, диссертация)

Об использовании данных приёмников глобальных спутниковых систем определения координат (систем глобального позиционирования) GPS / ГЛОНАСС, встраиваемых в видеокамеры, ноутбуки, мобильные телефоны, ИК-камеры и другую съёмочную и компьютерную технику, в качестве метаданных для структурирования видео- и аудио информации при её анализе, поиске и архиировании