Исследование IBM Global CIO Study 2011 сулит хорошие перспективы ИТ-директорам

AWM2100V

8 июня 2011 года корпорация IBM провела презентацию российских результатов исследования, осуществлённого консалтинговым подразделением IBM Institute for Global Value

В этом году в исследовании приняли участие более 60 ИТ-директоров российских компаний. Отдельно российские результаты исследования представлены впервые, благодаря этому у нас есть возможность сравнить их с общемировыми. Цель исследования - выявить роль ИТ-директора в управлении организацией, изучить методы его взаимодействия с различными бизнес-подразделениями компании, проблемы и перспективы в его работе. В целом, российские результаты позволяют понять, что происходит в ИТ-индустрии в России и чем российский рынок отличается от других рынков.
Вёл презентации - Кирилл Корнильев, генеральный директор IBM в России и СНГ
Впервые в рамках глобального IBM 2011 CIO Study доступны российские результаты исследования, которые позволили сделать фундаментальный вывод: российские ИТ-директора влиятельнее западных коллег. Другие важные выводы исследования:
• Половина ИТ-руководителей в регионе и в мире уделяют особое внимание совершенствованию бизнес-процессов и укреплению сотрудничества .
• В регионе Россия и СНГ относительно больше ИТ-руководителей концентрируются на рационализации операций и на повышении организационной эффективности.
• Каждый ИТ-руководитель из региона должен по преимуществу обеспечивать совершенствование основных технологических систем. Это объясняет меньшую долю ИТ-руководителей, решающих задачу внедрения инноваций, по сравнению с глобальной выборкой.
Но всё по порядку. Итак, корпорация IBM впервые представляет результаты исследования среди директоров по информационным технологиям (CIO) России и СНГ, проведенного в рамках глобального исследования IBM. Глобальные исследования IBM CIO Study проводятся с 2009 года. Их цель – отслеживание тенденций в изменении роли директора по информационным технологиям. В 2011 году впервые были выявлены особенности роли ИТ-директора на предприятиях в России и СНГ.
В опросе приняли участие более 60 ИТ-руководителей, среди них – 73% из России, 19% из Украины и 8% из Казахстана. Сфера деятельности организаций – производство, коммуникации, финансовые услуги, дистрибуция и государственные услуги. На основе полученных данных был составлен отчет о роли ИТ-директора в организации: выявлены основные цели применения информационных технологий, описаны приоритеты в выборе областей внедрения ИТ-решений для выполнения конкретных бизнес-задач и проведен сравнительный анализ этих выводов с результатами мирового исследования.
В русле мировых тенденций, ИТ-директора в России и СНГ считают наиболее перспективными планы по работе с бизнес-аналитикой, мобильными решениями и виртуализацией. Вместе с тем, особенности развития информационных систем на предприятиях региона определили повышенный, по сравнению с данными глобального исследования, интерес к управлению бизнес-процессами, развитию порталов самообслуживания и виртуализации. Необходимый для массового внедрения облачных решений уровень сложности инфраструктур в России и СНГ в настоящий момент достигается с помощью развертывания систем виртуализации.
В зависимости от стратегии развития организации, ИТ-директора России и СНГ выполняют разные задачи:
• обеспечение эффективности за счет рационализации операций и автоматизирования бизнес-процессов (26%)
• расширение бизнеса за счет совершенствования бизнес-процессов (50%)
• поддержка трансформации компании за счет изменения структуры бизнес процессов и перераспределения ресурсов (19%)
• внедрение инноваций с целью создания дополнительной стоимости (5%).
Представление ИТ-директоров о наиболее важных внешних силах, влияющих на их организации, все больше совпадает с мнением генеральных директоров: технологические факторы признаются вторыми по важности после рыночных как руководством предприятий в целом, так и ИТ-руководителями. По сравнению с другими регионами, ИТ-директора в России и СНГ придают особое значение навыкам работы с людьми и развитию технологий.
Кроме совпадения приоритетных направлений развития бизнеса в представлении высшего руководства и ИТ-директоров, ключевыми признаются сближение с клиентом, повышение квалификации специалистов и углубление знаний. Исследование IBM также выявило повышенный интерес ИТ-руководителей в России и СНГ к развертыванию методов и инструментов внутреннего сотрудничества.
«Один из интересных результатов исследования – существенное различие в количестве ИТ-директоров, решающих инновационные задачи на предприятии, в России и за рубежом. Оно показывает, что на российских предприятиях до сих пор существует большой потенциал увеличения эффективности за счет модернизации. В западных странах задачи модернизации уже решены, ¬– отметил Кирилл Корнильев, генеральный директор IBM в России и СНГ. ¬– В то же время, процент российских ИТ-директоров, подчиняющихся напрямую генеральному директору компании, составляет 63% - почти на 20% больше среднемирового показателя. Это говорит о том, что российские CIO вовлечены в процесс формирования стратегии бизнеса и играют существенную роль в ее реализации».
Подробнее об исследовании IBM 2011 CIO Study.
IBM 2011 CIO Study являются частью серии исследовательских инициатив IBM C-Suite Study Series (опросы руководителей высшего звена). Отчеты C-Suite Study Series, публикуемые институтом IBM Institute for Business Value, представляют результаты углубленного исследования идей, мнений, деятельности и достижений высшего руководства компаний, в частности, главных исполнительных директоров, главных финансовых директоров, главных директоров по управлению персоналом и, в последнее время, главных директоров по информационным технологиям. Исследование IBM 2011 CIO Study было построено более чем на 3000 личных интервью ИТ-директоров, проведенных в течение четырехмесячного периода, с октября 2010 года по январь 2011 года. Наряду с подробной информацией, полученной в ходе персональных бесед, IBM также включила в отчет оценочные финансовые показатели и детальный статистический анализ.
Институт IBM Institute for Business Value разрабатывает обоснованное фактами стратегическое видение для бизнес-руководителей высшего ранга относительно критических одноотраслевых или межотраслевых вопросов. Исследование Global Chief Information Officer Study проводится в рамках постоянной серии исследований среди руководителей высшего звена по всему миру. В этом году появилась возможность сравнить общемировые результаты с данными по России и СНГ (данные по России составляли 73% от общего числа, 19 % пришлось на Украину, 8% на Казахстан). Регион RCIS (Россия и страны СНГ) был представлен организациями из 5 отраслевых секторов: 23% - государственный сектор, 11% - производство, 18% - телекоммуникации, 23% - финансовые услуги, 25% Д- дистрибуция. По количественному составу: 57% от 1000 до 10000 сотрудников, 19% менее 1000 сотрудников, 24% более 10000
сотрудников. Результаты более 3000 интервью с ИТ-руководителями со всего мира были объединены с использованием статистического и текстового анализа
Что обращает на себя внимание в полученных данных? Что ИТ-руководители, говоря о приоритетах в своей работе, на 1-е рыночные факторы, а уже на 2-е - технические факторы. Отношение к новым технологиям также отражает некую объективную ситуацию. Например, одним из приоритетных направлений для наших ИТ-директоров оказались порталы самообслуживания (госуслуги, ритейл и т. д.), что свидетельствует о стремлении компенсировать отставание в интернет-экономике. В большей степени, чем зарубежных коллег, наших CIO интересует виртуализация (сказывается понимание на этом уровне необходимости сокращения издержек), а вот облачные вычисления - в меньшей степени, и это объясняется несовершенством российского законодательства в области регулирования Cloud Computing, в частности проблемы охраны персональных данных в "облаке".
Но, пожалуй, наиболее существенный результат исследования - то, что российские ИТ-директора проявляют огромный интерес к бизнес-аналитике. Кирилл Корнильев высказал такую мысль, что понимание бизнес-анализа превращает ИТ-директора в главного офицера информации. Со своей стороны, руководство российских предприятий более готово к тому чтобы ИТ-директора играли командную роль в структуре предприятия, поскольку выяснилось, что в стране в целом не хватает грамотных управленцев - и ИТ-директор выигрывает тем, что обладает системным мышлением и доступом к информации. Но не только: современные компьютерные системы уровня SAP, которые подчиняются, в сущности, преимущественно компьютерным специалистам, сегодня во многом непосредственно управляют предприятием, причем качество этого управления зависит от правильной настройки компьютерной системы. В этом видится проявление "электронной демократии", что мы можем обосновать такой цитатой:

Когда-то, в эпоху парусно-парового флота, механики составляли особый корпус офицеров и чины имели не флотские, и хотя несколько лет назад они были переименованы из поручиков и полковников в лейтенантов и капитанов первого ранга, - но красный кантик на рукавах сюртука и теперь презрительно подчеркивал разницу между настоящим флотским офицером и механиком. Форма флотского офицера выдержана в императорских цветах: только черное и только золотое. Тонкий красный кантик понимающему человеку говорил многое: и то, что в инженерное училище принимали бог весть кого, мещан и разночинцев; и то, что механик в конце концов нечто среднее между паровозным машинистом и шофером; и то, что механик никогда в жизни не будет командовать никаким кораблём...

Леонид Соболев, "Капитальный ремонт"

Действительно: прошло 100 лет, и чтобы командовать современным кораблём, современный офицер должен обладать значительно большим багажом технических знаний. Подытожим материал выводами и заключением по исследованию RCIS CIO Study из доклада Кирилла Корнильева:
▪ Успеха добьются те CIO, которые понимают и выполняют поставленные перед ними задачи. Они активно сотрудничают с высшим руководством, реализуя стратегию развития бизнеса и поддерживая внедрение инноваций
▪ Наиболее вдохновляющим результатом является то, что CIO в регионе RCIS и по всему миру теперь действуют в соответствии с главными приоритетами высшего корпоративного руководства
▪ Половина CIO в регионе и в мире уделяют особое внимание совершенствованию бизнес-процессов и укреплению сотрудничества (задача расширения)
▪ В регионе RCIS относительно больше CIO, которые концентрируются на рационализации операций и повышении организационной эффективности (задача обеспечения эффективности)
▪ Каждый CIO из региона RCIS должен по преимуществу обеспечивать совершенствование основных технологических систем. Это объясняет меньшую долю CIO, решающих задачу внедрения инноваций в этом регионе, в сравнении с глобальной выборкой
▪ CIO, решающие задачи расширения и обеспечения эффективности, в регионе RCIS и во всем мире в равной степени соглашаются со значимостью бизнес-анализа, мобильных решений и управления бизнес-процессами
▪ CIO из региона RCIS активно используют возможности виртуализации на пути к облачным вычислениям
▪ Растет значимость извлечения ценных знаний из данных по множеству аспектов, связанных с обслуживанием клиентов, взаимодействием с партнерами и поиском новых источников доходов, а также повышения эффективности бизнеса с использованием новых инструментов и методов анализа
▪ В регионе RCIS облачные вычисления и сервисы больше развиваются на уровне инфраструктуры, чем с точки зрения зрелости сервисов

Более полный поиск по теме Вашего запроса (наберите его в окне поиска)

В дополнение к теме:

Новое глобальное исследование IBM подтверждает взлет интереса компаний к технологии облачных вычислений. Исследование IBM – крупнейшее в мире – также показывает, что ИТ-директора начинают обращаться к аналитике в поиске возможностей для извлечения реальной выгоды из «Больших данных» и сложных систем.
АРМОНК, штат Нью-Йорк, 17 мая 2011 г. — Результаты нового глобального исследования корпорации IBM осуществленного в форме опроса более 3000 главных директоров компаний по информационным технологиям (CIO), свидетельствуют, что 60% организаций готовы к внедрению в течение следующих пяти лет решений на базе технологии облачных вычислений в качестве эффективного средства для развития своего бизнеса и получения дополнительного конкурентного преимущества. Эта цифра почти вдвое превышает число ИТ-директоров, которые заявили в рамках предыдущего аналогичного опроса 2009 года о своих планах по использованию облачных вычислений. Данный результат – один из десятков новых открытий и тенденций, выявленных в ходе персональных интервью с ИТ-директорами компаний и организаций самого разного масштаба со всего мира.
Поскольку спрос на постоянно растущие объемы информации продолжает увеличиваться, компании ищут пути легкого и прямого доступа к данным и приложениям. Такую возможность обеспечивает технология облачных вычислений, причем экономически эффективным и всегда доступным способом. Использование бизнесом облачных вычислений, которое началось с целью поддержки подразделений, главным образом, внутри компаний, теперь распространяется также на решения, обеспечивающие взаимодействие компаний со своими партнерами и клиентами. Согласно результатам предыдущего исследования IBM 2009 CIO Study, лишь треть опрошенных ИТ-директоров заявили, что планируют рассмотреть вопрос о внедрении технологии облачных вычислений для получения конкурентного преимущества. Результаты нынешнего исследования свидетельствуют о резком росте интереса к облачным вычислениям, особенно в сфере СМИ и индустрии развлечений (73%), в автомобильной промышленности (70%) и телекоммуникационной отрасли (69%).
Что качается распределения этого показателя по регионам, то в настоящее время 7 из 10 ИТ-директоров в США, Японии и Южной Корее, и 68% респондентов в Китае определяют «облачные» инициативы в качестве первоочередной задачи. Это значительно выше, чем в 2009 году, когда интерес к облачным вычислениям проявляли лишь около трети опрошенных ИТ-директоров в этих странах.
Исследование IBM также показало, что 83% опрошенных ИТ-директоров рассматривают бизнес аналитику и другие методы анализа среди главных приоритетов при поиске эффективных способов управления растущими объемами данных, которые теперь имеются в их распоряжении. ИТ-директора все чаще обращают свое внимание на технологии мобильных вычислений, чтобы идти в ногу с быстро меняющимся рынком. По мере распространения мобильных устройств с расширенными функциональными возможностями и мобильных приложений, обеспечивающих продуктивность бизнес-операций и поддерживающих новые возможности рынка, технологии мобильных вычислений и мобильные решения сейчас воспринимаются почти тремя четвертями (74%) опрошенных ИТ-директоров в качестве преобразующих факторов, меняющих правила игры в сферах их бизнеса. По данным исследования 2009 года, ИТ-директоров с таким видением было 68%.
Другие тенденции, выявленные в ходе исследования этого года:
• Бизнес-анализ и другие аналитические методы вызывают наибольший интерес в химической и нефтяной промышленности, в отрасли потребительских товаров и сфере здравоохранения, где 91%, 89% и 86% опрошенных ИТ-директоров соответственно отметили эти технологии как важную часть своих перспективных планов по повышению конкурентоспособности своих организаций в ближайшие три-пять лет.
• 95% ИТ-директоров в Южной Америке (кроме Бразилии) и в Канаде рассматривают бизнес-анализ и другие аналитические методы в качестве своего конкурентного преимущества.
• Мобильным решениям как приоритетным направлениям развития отдавали предпочтение в туристической индустрии (91% респондентов), в сфере СМИ и индустрии развлечений (86%), а также в энергетической отрасли и сфере коммунальных услуг (82%).
• Управление рисками назвали важнейшей задачей в финансовой и банковской отрасли, где более 80% опрошенных ИТ-директоров сообщили, что они уделяют этой проблеме повышенное внимание.
Исследование IBM 2011 CIO Study – авторитетное изучение мнений и тенденций среди главных директоров компаний по информационным технологиям (CIO) – основывается на персональных интервью с ИТ-директорами, представляющими самые разные по масштабу организации из 71 страны и 18 отраслей. В отчете об исследовании, названном "The Essential CIO" («CIO как ключевая фигура»), подчеркивается возрастающая стратегическая значимость миссии ИТ-директора как лидера инноваций и роста. Отчет об исследовании IBM 2011 CIO Study опубликован в год столетнего юбилея IBM, подчеркивая, тем самым, историческую роль, которую компаниям сыграла как в создании предпосылок необходимости должности CIO в 1950-е и 1960-е годы (на заре компьютерных технологий для бизнеса), так и в повышении значимости роли ИТ-директора среди высшего менеджмента в последующие десятилетия.
«Поскольку технологии становятся ключевым средством достижения конкурентного преимущества и охватывают все аспекты деятельности предприятия, роль ИТ-директора никогда еще не была столь значимой, как сегодня, — считает Джанет Хоран (Jeanette Horan), вице-президент и главный директор по информационным технологиям в IBM. — Это исследование позволяет получить ценные сведения о том, как возможности информационных технологий наилучшим образом согласуются с целями и задачами руководителей бизнеса. Победителями выйдут те компании, которые осознают громадные возможности таких технологий, как облачные вычисления, аналитика и мобильность, и смогут использовать этот потенциал для преобразования своего бизнеса».
Другие важные результаты и выводы исследования:
• Насущным вопросом для ИТ-директоров является уменьшение сложности – более 80% респондентов сообщили, что они планируют реализовать проекты по упрощению внутренних процессов.
• Впервые видение ИТ-директором будущего почти полностью совпадает с мнением по этому поводу главного исполнительного директора. Тремя важнейшими направлениями, на которых необходимо сконцентрировать внимание, обе категории руководителей считают: укрепление взаимоотношений с клиентами, совершенствование профессионализма персонала и извлечение ценных практических знаний из больших массивов данных.
• В настоящее время активно ищется широкий спектр инновационных методов и инструментов для преобразования «Больших данных» в реально применимые на практике знания. Этот спектр охватывает средства управления основными данными (указали 68% респондентов), средства анализа информации о клиентах (66%), средства организации хранилищ данных (64%), визуальные информационно-управляющие панели (64%) и механизмы поиска информации (59%).
• ИТ-директор больше не воспринимается как «главный ИТ-механик» – сегодня признается значимость этой должности для извлечения выгоды от использования технологий и получения ценной для бизнеса информации из сложных систем.
• Сокращение расходов также остается важной задачей, поскольку ИТ-директора стремятся делать больше с меньшими затратами, поддерживать творческий подход и внедрять инновации.
В то время как аналитика, облачные вычисления и мобильные технологии стали приоритетными задачами для ИТ-директоров, другим направлениям они уделяют меньше своего внимания, хотя это не означает, что эти направления менее важны. Так, виртуализация, управление рисками и обеспечение соблюдения нормативных требований переместились на нижние позиции их плана перспективного развития, однако это является результатом того, что виртуализация становится все более распространенной технологией (и постепенно выводится из-под непосредственной ответственности CIO), а управление рисками переходит в сферу ответственности отдельного руководителя (например, Chief Risk Officer, CRO – главного директора по рискам).
В отчете также приводятся рекомендации по целому ряду вопросов – от стратегических бизнес-инициатив до использования ключевых технологий, которые, как определила IBM из опроса, ИТ-директора готовы внедрить. Полная версия отчета IBM 2011 CIO Study и видеоинтервью об исследовании представлены на Web-сайте IBM по адресу http://www.ibm.com/ciostudy
■ Об исследовании IBM 2011 CIO Study
IBM 2011 CIO Study являются частью серии исследовательских инициатив IBM C-Suite Study Series (опросы руководителей высшего звена). Отчеты C-Suite Study Series, публикуемые институтом IBM Institute for Business Value, представляют результаты углубленного исследования идей, мнений, деятельности и достижений высшего руководства компаний, в частности, главных исполнительных директоров, главных финансовых директоров, главных директоров по управлению персоналом и, в последнее время, главных директоров по информационным технологиям. Исследование IBM 2011 CIO Study было построено более чем на 3000 личных интервью ИТ-директоров, проведенных в течение четырехмесячного периода, с октября 2010 года по январь 2011 года. Наряду с подробной информацией, полученной в ходе персональных бесед, IBM также включила в отчет оценочные финансовые показатели и детальный статистический анализ.

2010 г.: IBM и «КРОК» усиливают финансовую систему возможностями Power7

18 мая 2010 г. в рамках Технологического форума IBM «Динамичная инфраструктура для динамичного бизнеса» состоялась пресс-конференция, на которой корпорация IBM совместно с компанией КРОК объявили о старте масштабного проекта по внедрению серверов нового поколения IBM Power7. Национальный банк «ТРАСТ» стал одной из первых компанией в России, информационная система которой построена на базе оборудования такого класса. В ходе мероприятия журналисты смогли ближе ознакомиться с новыми серверными системами IBM на базе процессоров Power7 и возможностями их применения в финансовом секторе. Перед участниками мероприятия выступили (на фото - слева направо):
▪ Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора компании КРОК;
▪ Инна Кузнецова, вице-президент корпорации, генеральный директор IBM Systems Software;
▪ Алексей Катрич, член правления и директор по информационным технологиям НБ «ТРАСТ»:
▪ Олег Кот, руководитель направления по работе с финансовыми институтами компании IBM.
Пресс-конференция открылась выступлением Инны Кузнецовой, сделавшей акцент на экономических аспектах внедрения новых информационных технологий, в данном случае - на экономии электроэнергии: см. верхний слайд (все три слайда в этой статье относятся к презентации И. Кузнецовой - прим. ред.). Системы на Power7 в два раза превосходят системы на Power6 по производительности и в четыре – по энергоэффективности. Процессор Power7 обладает большим числом ядер и усовершенствованной поддержкой многопоточной обработки информации. Тактовая частота Power7 составляет от 3 до 4,14 ГГц. В новых процессорах применена технология TurboCore, позволяющая ускорять работу активных ядер и обеспечивать более высокий уровень общей производительности. Вместе с тем, благодаря технологии Unique Intelligent Energy, дающей возможность отключать часть системы, серверы с процессорами Power7 помогают сократить расход электроэнергии. Госпожа Кузнецова отметила, что Power7 наращивает свою долю рынка, и это положительно сказывается на выборе этих систем, поскольку чем выше доля рынка, тем ниже стоимость поддержки.
Национальный банк «ТРАСТ», лауреат премии «IT-ЛИДЕР 2010», и корпорация IBM объявили о подписании контракта на приобретение Банком уникальных для российского рынка серверов нового поколения Power7. Контракт предполагает поставку более 5 серверов в течение 2010 года. Проект будет реализован силами бизнеса-партнера IBM, компании КРОК. Как сказал Алексей Катрич, СIO НБ «ТРАСТ», «Мы выбрали серверы, которые характеризуются наилучшим соотношением производительности и стоимости и могут наиболее полно удовлетворить наши потребности. Внедрение современных технологий в содружестве с командой ИБМ позволит успешно завершить общебанковский проект по реструктуризации филиальной сети – банк представлен в 171 городе 60 филиалами и более 140 подчиненными филиалам операционными офисами. По окончании данного проекта в июле 2010 года в структуре банка остается 10 базовых филиалов и остальные филиалы будут сконвертированны в формат операционных офисов. Это позволит ТРАСТу сократить операционные расходы не менее чем на 30%, а именно: оптимизировать на 45% энергопотребление центром обработки данных, увеличить производительность систем банка на 33%, увеличить число пользователей без ущерба производительности, создать отказоустойчивую инфраструктуру, обеспечить развертывание аналитических систем, требующих высокой производительности и скорости обработки данных».
«Банк «ТРАСТ» последовательно реализует инновационную стратегию развития, важной составляющей которой является модернизация ИТ-инфраструктуры. Наша задача – с помощью экспертизы КРОК и современных технологий IBM вывести бизнес на принципиально новый уровень возможностей. По нашей предварительной оценке, в результате реализации проекта производительность будет превосходить текущие показатели в 2 раза. Представьте: ваша инфраструктура несется со скоростью болида Формулы-1, а сзади тащатся конкуренты на средненькой иномарке. У НБ Траст серьезные планы по развитию и уверен, новая вычислительная платформа позволит им осуществить все намеченное», - заявил Дмитрий Васильев, первый заместитель генерального директора компании КРОК.
В заключение приведём слова Кирилла Корнильева, генерального директора IBM в России и СНГ«Новые серверы с процессорами Power7 являются на сегодняшний день самыми быстрыми и эффективными, обладая «умной» производительностью. Power7 идеально подходят для финансового сектора, предъявляющего повышенные требования к надежности, масштабируемости, быстродействию и экономичности ИТ-систем»,.
Что касается самого форума «Динамичная инфраструктура для динамичного бизнеса», то, для общего представления о нём, приведём программу выступлений (в программе были некоторые изменения - прим. ред.).
▪ Время «разумной планеты»: оптимизированные системы и интрегрированный сервис (Инна Кузнецова, Вице-Президент, Маркетинг и Продажи Системного ПО Группа Систем и Технологий, IBM)
▪ Power7: революционные возможности нового поколения серверов Power Systems. Разумная оптимизация сотен рабочих нагрузок. (Алексей Перевозчиков, представитель по продажам Power Systems, IBM R/CIS)
▪ Оптимизация управления бизнес процессами - WS. (Эдуард Долгалев, специалист по продуктам WebSphere, IBM R/CIS)
▪ Разумное хранение информации - рост без усложнения инфраструктуры Paul Hammond (Пол Хаммонд ), Руководитель направления комплексных решений для хранения данных, IBM CEEMEA.
▪ Быстро принимать правильные решения! Интегрированная система управления контентом и бизнес-процессами. (Дмитрий Лактионов, представитель по продажам ECM Software, IBM R/CIS)
▪ Решения IBM для построения территориально-распределенного ЦОД на примере внедрения в ОАО «Первая грузовая компания». (Константин Миронов, заместитель ИТ-директора ОАО «Первая грузовая компания»)
▪ Технологии облачных вычислений: подход IBM. (Miroslav Hofbauer (Мирослав Хофбауэр), менеджер по маркетингу технологических сервисов IBM в регионе CEMAAS)
▪ Мобильный центр обработки данных от IBM. (Максим Начинкин, Site & Facilities Services leader, IBM R/CIS)
▪ Решения для управления серверами, сетью и сетевыми устройствами. Евгений Морозов, представитель по продажам Tivoli/Netcool, IBM R/CIS).
▪ IBM WebSphere DataPower как инструмент для взаимодействия между организациями. Опыт КРОК. (Андрей Есенков, системный архитектор компании КРОК)
▪ Динамичная ИТ-инфраструктура с новым поколением архитектуры IBM. (Александр Бакулин, руководитель группы специалистов по продажам IBM System x GB, IBM R/CIS)
▪ Хостинг корпоративных систем как средство повышения эффективности бизнеса. (Валерий Корниенко, руководитель направления развития бизнеса GTS, IBM R/CIS)
▪ Системный инжиниринг. Средства поддержки управления требованиями – Rational DOORS. (Анатолий Волохов, Специалист по решениям IBM Rational-Telelogic, R/CIS)
▪ Современные инженерные решения в области построения ЦОД. Задачи оптимизации. (Всеволод Воробьев, менеджер по поддержке продаж, компания «Инфосистемы джет»)
▪ System z - динамичная инфраструктура и оптимизация затрат. (Илья Жаров, специалист по продуктам System z, IBM R/CIS)
▪ Структура и состав поддержки программного обеспечения. Управляемая техническая поддержка MTSS. (Михаил Сафаров, специалист по продуктам M&TS Russia/CIS SPL10 Base&Premium SW, IBM R/CIS; Иннокентий Петров, специалист по продуктам MTSS, IBM R/CIS)
▪ Поддержка ПО IBM - защита инвестиций в IT. (Анна Кравцова, представитель по продажам поддержки ПО IBM, IBM R/CIS 14:34 19.05.2010)

В дополнение к теме:

Решения для центров обработки данных (ЦОД)
Совершенствование работы Центров Обработки Данных

“Запсибкомбанк” повышает скорость бухгалтерской отчетности с помощью систем IBM POWER и StorwizeV7000
14 сентября 2011. – Корпорация IBM объявляет о завершении проекта по модернизации аппаратной платформы “Запсибкомбанка”. Новая информационная инфраструктура на базе high-end серверов Power 780 и систем хранения данных Storwize V7000, внедренная ГК ХОСТ, позволила банку повысить вычислительную мощность более чем в 4 раза и сократить процедуру закрытия операционного дня банка с 4 часов до 50 минут.
Контракт на реализацию проекта был подписан между «Запсибкомбанком» и ГК ХОСТ при активном участии офиса IBM в Екатеринбурге.
IBM активно развивает свою деятельность в регионах России в рамках общей стратегии компании по расширению присутствия на растущих рынках. На данный момент IBM в России имеет 15 офисов и сервисных центров, включая офис в Екатеринбурге и широкую сеть бизнес-партнеров.
Западно-Сибирский коммерческий банк – один из крупнейших банков Сибири. Сеть банка охватывает 56 подразделений: 27 филиалов на территории Тюменского региона (Ямало–Ненецкий автономный округ – 9 филиалов, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра – 8 филиалов, юг Тюменской области – 10 филиалов), а также филиал в Москве, 16 дополнительных офисов, 2 кредитно-кассовых офиса и 11 операционных касс вне кассового узла. На этапе активного расширения филиальной сети руководство ИТ-департамента банка столкнулось с риском нехватки вычислительных мощностей для оперативной работы ключевого банковского приложения – автоматизированной банковской системы “Форпост”. В связи с этим было принято решение о модернизации информационной инфраструктуры банка.
“Технологическое лидерство – одно из ключевых конкурентных преимуществ современного банка, – отметил Андрей Сидоров, вице-президент ОАО “Запсибкомбанк”. – Одним из наших стратегических приоритетов является операционная эффективность, поэтому мы выбрали платформу IBM Power Systеms, которая способна поддержать существенный рост нагрузки на основные банковские системы. Реализованный ГК ХОСТ проект полностью оправдал наши ожидания: например, критичная процедура закрытия операционного дня банка сократилась с 4 часов до 50 минут”.
В состав новой программно-аппаратной платформы вошли два сервера Power 780 и две системы хранения данных Storwize V7000. Оборудование IBM стало ядром двух узлового кластера высокой готовности, гарантирующего банку необходимый уровень отказоустойчивости и производительности. Резервное копирование данных и автоматическое управление системами хранения «Запсибкомбанк» осуществляет с помощью программных средств IBM Tivoli. Таким образом, внедренная специалистами ГК ХОСТ платформа обеспечила бесперебойное функционирование основной АБС Банка “Форпост”.
“IBM стремится помогать заказчикам в решении приоритетных задач, определяющих их конкурентные преимущества на рынках, – отметил Олег Кот, менеджер по работе с финансовыми организациями, IBM в России и СНГ. – Проект, реализованный в «Запсибкомбанке», демонстрирует эффективное использование преимуществ инновационного технологического подхода IBM в решении ключевых бизнес-задач банка”.
Контракт на реализацию проекта был подписан в апреле 2011 г. Проект был завершен к концу 2 квартала 2011 г.

КРОК и IBM приблизили Сбербанк к клиентам, создав самое масштабное интеграционное решение на программной платформе IBM
3 октября 2011 года – В территориальных подразделениях Сбербанка в ближайшее время заканчивается внедрение нового формата обслуживания частных клиентов в рамках реализации стратегической программы «Базовый продукт», в которой совместно со специалистами Сбербанка России участвовала компания КРОК.
Теперь клиенты банка, оформившие универсальный договор банковского обслуживания могут, не выходя из дома (через банкомат, ИПТ, Сбербанк ОнЛ@йн), получить полную информацию о состоянии своих вкладов, счетов, карт, кредитов и осуществить в онлайн режиме операции перевода средств между ними, в том числе платежи в погашение кредитов. При этом для идентификации клиента используется банковская карта Моментум или любая другая карта банка.
«Новый формат обслуживания частных клиентов помогает совершенствовать взаимоотношения банка с клиентами, расширять спектр услуг, мотивировать клиентов на работу через дистанционные каналы обслуживания. Клиент в режиме 7х24 получает возможность пользоваться большим количеством стандартных банковских услуг, не обращаясь в отделение. Клиенты банка удовлетворены открывшимися новыми возможностями и это главное», - отметил Владислав Кузьмин, заместитель начальника управления платежных средств и расчетов Сбербанка России, руководитель программы.
«Внедрение нового формата обслуживания стало возможно после разворачивания и запуска в эксплуатацию Корпоративной Сервисной Шины. Она объединяет более 100 экземпляров систем и позволяет в режиме реального времени выполнять сквозные операции между территориальными узлами , находящимися в 9 часовых поясах по всей России», - прокомментировал Иван Рубцов, заместитель генерального директора компании КРОК, курирующий данный проект. По данным компании IBM, Корпоративная Сервисная Шина Сбербанка является самым масштабным интеграционным решением в мире, созданным на базе продуктов компании IBM».
«Созданное интеграционное решение стало основой для дальнейшего развития IT-инфраструктуры банка, внедрения новых продуктов/услуг и оптимизации бизнес-процессов. С его помощью уже сейчас реализуется более 10 проектов, направленных на улучшение внутренних процессов банка и повышение качества обслуживания клиентов», - сказал Виктор Михайлович Орловский, старший вице-президент Сбербанка по информационным технологиям.
Система построена на интеграционной платформе IBM WebSphere Message Broker 7.0, впервые внедренной в России в данной версии. Компания КРОК совместно с ИТ-подразделениями Банка и при поддержке специалистов IBM выполнили проектирование и разработку интеграционного решения, объединяющего смежные банковские системы, разработку специализированного прикладного ПО, развертывание программных средств.
«Конкуренция на рынке банковских услуг заставляет искать всё новые способы борьбы за клиентов, чья лояльность зависит от качества, надежности, а главное, доступности информационных систем банка. Решения, разработанные на основе программных средств IBM, позволяют нашим заказчикам разрабатывать высокоэффективные бизнес-инструменты и получать новые конкурентные преимущества», - прокомментировал Андрей Суворов, менеджер по работе с финансовыми организациями, IBM в России и СНГ.
ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, на долю которого приходится около 27% активов российской банковской системы и насчитывающий около 240 тысяч сотрудников. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий свыше 60% голосующих акций. Другими акционерами банка являются более 245 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, около 19 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, Украине и Белоруссии, филиал в Индии, представительства в Германии и Китае.

2008 г.: Пресс-брифинг IBM «SOA: архитектура успешного бизнеса»

21.05.08 корпорация IBM провела пресс-брифинг «SOA: архитектура успешного бизнеса», посвященный последним новостям IBM в области решений SOA и анонсированию новых проектов, выполненных в интересах российских заказчиков. Брифинг прошел в рамках ежегодного Технологического Форума IBM. Представляя итоговые результаты 4 квартала 2007 года, финансовый директор IBM Марк Лоуридж (Mark Loughridge) заявил: «Доходы от продаж программного обеспечения WebSphere увеличились на 23% в четвертом квартале и на 19% по итогам года в целом. Этот успех, имеющий большое значение для IBM, достигнут благодаря признанию концепции сервис-ориентированной архитектуры в отрасли и широкому распространению технологий SOA». Глобальные рыночные возможности SOA оцениваются в 160 млрд. долларов. IBM развернула сервис-ориентированные архитектуры в 6550 компаниях и организациях по всему миру; годовой рост числа реализованных проектов SOA достиг 40%. По данным аналитической компании WinterGreen Research, IBM увеличила свою долю рынка решений SOA с 53% до 64%, продемонстрировав годовой рост в 11%. Доходы от продаж решений для программной платформы WebSphere, которая является основой SOA, демонстрируют устойчивый рост в течение 38 последовательных кварталов.
В пресс-брифинге приняли участие (на фото - справа налево): Леонид Алтухов, директор по продажам программного обеспечения IBM EE/A; Cергей Кирюшин, заместитель генерального директора, директор департамента информационных технологий ОАО «Аэрофлот»; Ярослав Медокс, директор департамента развития информационных систем КБ «Ренессанс Капитал».
▪ Леонид Алтухов в своём сообщении познакомил с достижениями IBM в области SOA. Сервис-ориентированная архитектура (SOA) – это стратегия бизнеса, которая помогает компании многократно использовать существующие технологии в соответствии с текущими бизнес-целями, улучшая, в результате, свою эффективность, повышая оперативность и сокращая затраты.
• Глобальные рыночные возможности SOA оцениваются в 160 млрд. долларов.
• IBM предлагает наиболее полный портфель программного обеспечения, аппаратных средств и услуг для построения, обслуживания и расширения сервис-ориентированных архитектур.
• IBM развернула сервис-ориентированные архитектуры в 6550 компаниях и организациях по всему миру; годовой рост числа реализованных проектов SOA достиг 40%.
• По данным аналитической компании WinterGreen Research, корпорация IBM увеличила свою долю рынка решений SOA с 53% до 64%, продемонстрировав годовой рост в 11%.
• Число бизнес-партнеров, с которыми IBM сотрудничает в области сервис-ориентированных архитектур, превысило 5000, увеличившись за год почти на 40%.
• Доходы от продаж решений для программной платформы WebSphere, которая является основой SOA, демонстрируют устойчивый рост в течение 38 последовательных кварталов.
• Каталог интеллектуальных ресурсов SOA Business Catalog содержит свыше 6600 сервисов, более 70% которых предоставили бизнес-партнеры IBM.
• 19 из 20 крупнейших мировых банков и страховых компаний внедряют сервисы и решения IBM SOA.
• 10 из 10 крупнейших мировых телекоммуникационных операторов внедряют сервисы и решения IBM SOA.
• 10 из 10 крупнейших мировых автомобилестроительных концернов внедряют сервисы и решения IBM SOA.
• Свыше 100000 компаний во всем мире используют программное обеспечение WebSphere.
• Около 10000 независимых поставщиков программного обеспечения предлагают приложения, совместимые с продуктами семейства WebSphere.
Новые продукты и решения IBM:
■ Первое среди новых предложений IBM, программное обеспечение WebSphere Business Events основано на технологии, которая разработана компанией AptSoft, приобретенной IBM в январе 2008 года. ПО WebSphere Business Events помогает бизнес-профессионалам выявлять и анализировать в реальном времени причинно-следственные связи событий. Кроме того, это ПО позволяет определить вероятные преимущества и опасные тенденции путем автоматического запуска соответствующих процедур при возникновении трендовых изменений. Изменения тренда могут быть связаны с незапланированными и плановыми событиями, которые происходят в компаниях каждый день. ПО WebSphere Business Events дополняет недавно расширенный пакет решений IBM для управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM). Таким образом, IBM сегодня предлагает самый исчерпывающий в отрасли портфель программных продуктов, предназначенных для автоматического отслеживания и анализа деловой конъюнктуры, а также поддержки оперативного реагирования компаний на изменения условий бизнеса – независимо от случайного или запланированного характера происшедших событий.
■ IBM также представляет программное обеспечение WebSphere Virtual Enterprise, которое позволяет компаниям любого масштаба сокращать операционные и энергетические расходы, связанные со средами корпоративных приложений и архитектуры SOA, при одновременном повышении гибкости и сохранении целостности процессов. Эти преимущества достигаются благодаря возможности виртуализации программной инфраструктуры, которая поддерживает приложения и сервисы, критически важные для современных бизнес-процессов.
■ Кроме того, IBM расширяет свой портфель базовых отраслевых инфраструктур новым продуктом IBM Banking Framework for Customer Care and Insight. Эта новая базовая инфраструктура призвана помочь компаниям из банковского сектора улучшить управление и использование информации о клиентах в целях увеличения доходов, сохранения клиентской базы, снижения рисков, улучшения операционной эффективности и повышения гибкости в поддержке действующих и новых бизнес-стратегий.
■ IBM также расширила свои возможности по успешной реализации проектов SOA для своих клиентов. IBM предлагает новый программный инструмент Agility Benchmark Wizard и ряд специфических отраслевых решений для защиты инвестиций в «человеческий капитал» и поддержки управления финансовыми ресурсами через свою службу IBM Global Services.
■ Для гарантии информационной безопасности сервис-ориентированных архитектур IBM также представляет свое первое программное решение по управлению безопасностью в средах SOA. IBM намерена привлечь клиентов к бета-тестированию первого выпуска IBM Tivoli Security Policy Manager – нового программного продукта, который обеспечивает управление политиками безопасности в средах SOA на основе стандартов благодаря поддержке различных форматов описания правил доступа к ресурсам, таких как WS-Policy и XACML.
■ Программное обеспечение IBM WebSphere Portal 6.1 предназначено для комбинирования в защищенном режиме информации из корпоративных источников и Web. Расширенные функциональные возможности Web 2.0 программного продукта IBM WebSphere Portal 6.1 помогут пользователям повысить продуктивность своей работы и более оперативно находить нужную информацию. Новая функция маркировки надписей (live text – «живой текст») дает возможность идентифицировать текстовые объекты и фразы, и ассоциировать их с определенными бизнес-процессами, что позволяет одним щелчком мыши получать необходимую оперативную информацию. Так, например, сотрудник отдела продаж, щелкнув мышью по тексту адреса клиента, может вывести в стандартном информационном окне графическую схему проезда, а, щелкнув по имени клиента, может вывести на экран его электронную визитную карточку. Новое программное обеспечение IBM также обладает возможностью мгновенного обновления любого элемента Web-страницы без необходимости полного обновления страницы, что позволяет экономить время пользователя, когда он, например, вносит небольшое изменение в уже заполненную онлайновую форму перед размещением заказа. Этот портальный программный продукт позволяет также создавать новые классы пользовательских приложений в гораздо более удобной и интуитивно понятной форме, предлагает новые функции создания и управления портлетами, и обеспечивает более высокий уровень информационной безопасности портала. Кроме того, ПО портала содержит набор интерактивных составных приложений с динамичным контекстным доступом к данным и сервисам как в рамках организации, так и за ее пределами. Предусмотрен и ряд других эффективных функций, включая расширенные опции установки, а также шаблоны, инструменты и справочный модуль Site Wizard для создания сайтов. Новый портал поддерживает операционные системы IBM AIX, HP-UX, IBM I5/OS, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise Server, Sun Solaris и Microsoft Windows Server.
▪ Сообщество SOA и социальная сеть SOA.
В настоящее время поддерживаемое IBM быстрорастущее сообщество SOA насчитывает свыше 120 тыс. программных архитекторов и разработчиков, более 134 университетов (программа которых включает наши учебные курсы SOA), а также свыше 5 тыс. бизнес-партнеров, создающих решения на базе концепции сервис-ориентированной архитектуры и помогающих нашим клиентам внедрять проекты SOA. Основываясь на успехе своей пилотной программы в Китае, IBM расширяет свою социальную сеть SOA как один из путей совместного использования передового опыта и лучших методик, ускорения реализации проектов SOA и объединения усилий бизнеса, ИТ-отрасли и научно-образовательных кругов.
Социальная сеть IBM SOA охватывает свыше 120 стран, включая такие быстроразвивающиеся экономики как Бразилия, Россия, Индия, Китай и Ближний Восток. Виртуальное взаимодействие осуществляется с использованием технологии IBM Lotus Connections, а также путем интеграции с другими ведущими социальными сетями, в том числе с Facebook и Twitter. Социальная сеть IBM SOA постоянно расширяется, вовлекая в свои ряды не только программных архитекторов и разработчиков, но также деловых аналитиков и руководителей различных бизнес-направлений. Эти крупные профессиональные группы смогут, в частности, организовывать виртуальные встречи и семинары в онлайновой среде Second Life, а также напрямую сотрудничать с другими членами социальной сети SOA на локальных тематических конференциях, координируемых IBM. Социальная сеть IBM SOA также объединяет своих членов в соответствии с их ролью в организации, формируя мощные «подгруппы» программистов, руководителей ИТ-служб, архитекторов и других специалистов со всего мира, которые эффективно взаимодействуют друг с другом, развивая концепцию SOA.
Кроме того, IBM расширила свою деловую игру Innov8 возможностями Web 2.0 для обучения студентов и переподготовки специалистов по базовым технологическим и бизнес-дисциплинам, связанным с управлением бизнес-процессами и бизнес-событиями – двумя быстрорастущими направлениями, критически важными для развития информационных технологий.
Социальная сеть IBM SOA открыта для клиентов, партнеров, представителей научных и образовательных кругов – любых заинтересованных сторон, которые стремятся совершенствовать свои знания и практический опыт в области сервис-ориентированной архитектуры, и обмениваться идеями со своими коллегами и единомышленниками. Участие в социальной сети организовано на свободной основе и не ограничивается только сообществом IBM.
Недавнее исследование практических реализаций SOA, проведенное организацией IBM Academy of Technology, показало, что главная причина трудностей, с которыми сталкиваются клиенты при развертывании решений на базе сервис-ориентированной архитектуры, состоит в недостаточной архитектурной проработке проекта SOA и его согласованности с корпоративной стратегией роста бизнеса.
Для помощи в решении этой проблемы IBM предлагает следующие продукты и услуги:
■ Infrastructure Architecture Healthcheck for SOA — Новая услуга «проверки состояния», позволяющая оценить готовность корпоративной инфраструктуры к запуску проекта внедрения SOA или к расширению существующей среды SOA. Эта услуга поможет клиентам определить организационные и функциональные требования к своей инфраструктуре с помощью сценариев анализа «что-если» (what-if), предоставляемых сервисом IBM Performance and Capacity Evaluation Service (PACES) и выполняемых на платформе «распределенной вычислительной фермы» (cloud computing) IBM и SOA PARA-medic.
■ SOA Architecture Decision Accelerator — Решение, использующее новый инструментарий Web 2.0 и новые модели принятия решений, которые помогают нашим консультантам ускорить процессы планирования, основанные на оптимальных методиках. Доступна также версия для клиентов, содержащая готовые шаблоны, которая позволит программным архитекторам компаний оценить правильность подготовки проектов SOA.
■ Infrastructure Events Management and Monitoring — Новый сервис, который обеспечивает клиентам целостное представление о среде, информируя о состоянии инфраструктуры и проблемах, которые могут быть оперативно решены в реальном времени.
■ Automated Testing Facility for SOA — Решение, позволяющее клиентам автоматизировать подготовку тестирования оборудования и проверки новых сервисов. Это решение поможет клиентам сократить объем выполняемых вручную операций, избежать типичных ошибок и ускорить развертывание сервисов. Кроме того, это решение поможет оценить вероятные последствия для инфраструктуры до развертывания новых сервисов.
■ IBM SOA Integration Services — Расширенный пакет услуг для поддержки целостности процесса внедрения SOA. Услуги IBM SOA Integration Services помогают объединить компоненты SOA от различных поставщиков в масштабах предприятия и обеспечить их функционирование как единой системы. Специалисты IBM могут предоставить квалифицированную поддержку любых реализаций SOA – от пилотного проекта до полномасштабного развертывания сервисов SOA на предприятии.

▪ Сообщение Сергея Кирюшина называлось «Интеграция IT-решений внутри авиакомпании». Суть в том, что IBM и BCC повысили надежность интеграционного SOA-решения для ОАО «Аэрофлот — Российские авиалинии». Отказоустойчивая платформа для бизнес-систем предоставляет уникальные возможности по масштабированию и эффективному использованию имеющихся аппаратных и программных ресурсов. На Форуме Технологий IBM и BCC Company объявили о запуске в эксплуатацию Корпоративной Системы Интеграции Приложений (КСИП) ОАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» в отказоустойчивом исполнении.
Перевод КСИП на отказоустойчивую платформу осуществлен с использованием продукта IBM WebSphere Process Server V6 и выполнен в рамках дальнейшего развития сервисно-ориентированной архитектуры (SOA) в компании «Аэрофлот — Российские авиалинии», крупнейшем авиаперевозчике России, и подготовки к интеграции с КСИП новых информационных систем, обеспечивающих производственную деятельность компании.
Данное решение является первым подобным решением в России и помогает компании «Аэрофлот — Российские авиалинии» обеспечить высокую доступность и надежность КСИП. В настоящее время КСИП на базе этого решения способствует обеспечению работы бизнес-процессов, использующих 11 основных производственных приложений «Аэрофлота».
Сергей Кирюшин: «Переход к SOA для нашей компании — это долгосрочный стратегический проект, который мы последовательно и неуклонно реализуем, осуществляя поэтапный перевод приложений в эту архитектуру, постепенно осваивая новые инструменты, наращивая аппаратные ресурсы, осуществляя обучение персонала и т.д. В наших ближайших планах — дальнейшее развитие КСИП: расширение списка подключенных приложений (до 20 приложений к концу 2008 года), предоставление интеграционного сервиса со стороны КСИП партнерам и клиентам, визуализация сервисов через корпоративный портал, а также ИТ-поддержка управления основными бизнес-процессами «Аэрофлота» с использованием языка BPEL, что позволит реализовать логику бизнес-процессов любой сложности».
Корпоративная информационная система (КИС) компании «Аэрофлот — Российские авиалинии» включает около 200 приложений — разработанных по заказу или самостоятельно, а также тиражируемых, включая ERP-систему SAP R/3. Эти приложения разнородны по используемым архитектурным принципам, технологическим стандартам, форматам данных и интерфейсам.
КИС «Аэрофлота» поддерживает функционирование и управление всеми основными бизнес-процессами компании, и для повышения уровня этой поддержки крайне важны высокий уровень интеграции разнородных информационных систем, а также надежность и отказоустойчивость как самих систем, так и процессов их взаимодействия.
В целях реализации новой ИТ-стратегии, в 2004 году компания «Аэрофлот — Российские авиалинии» приняла решение о реализации многоэтапного и долгосрочного проекта по созданию КСИП на основе принципов, стандартов и технологий сервисно-ориентированной архитектуры (SOA) с использованием интеграционных продуктов IBM WebSphere корпорации IBM. Решение об использовании технологии SOA в первую очередь связано с необходимостью обеспечения надежности функционирования всего комплекса информационных систем авиакомпании и возможности оперативной перестройки ИТ инфраструктуры под требования бизнеса. В качестве генерального подрядчика и основного исполнителя этого проекта была выбрана группа компаний BCC.
Операционная среда SOA - картография продуктов IBM
Реализация проекта происходит согласно подходу, рекомендованному корпорацией IBM. Была создана центральная интеграционная шина класса ESB (Enterprise Service Bus, корпоративная сервисная шина) на основе продуктов IBM (IBM WebSphere MQ, IBM InterChange Server, IBM WebSphere Business Integration Adapters), к которой последовательно подключались приложения. Также решались такие задачи, как синхронизация нормативно-справочной информации, оперативный обмен данными между приложениями (через центральную интеграционную шину), создание оперативного хранилища данных (ОХД) — определение его структуры, первоначальная загрузка информации и организация постоянного ее пополнения на основании изменения данных в приложениях-участниках КСИП.
По мере увеличения количества приложений, интегрируемых в рамках КСИП, возрастали требования к производительности и отказоустойчивости ее ядра — центральной интеграционной шине и аппаратной платформе, на которой она функционирует. Для обеспечения данных требований перед реализацией следующего этапа подключения новых информационных систем к КСИП специалистами компании ВСС было спроектировано модернизированное решение, полностью отвечающее возросшим требованиям по производительности и отказоустойчивости, и имеющее широкие возможности масштабирования при дальнейшем развитии КИСП. Основной сложностью в ходе проектирования стало беспрецедентное количество информационных потоков (более 120!) которые необходимо было корректно реализовать. Проектов такой сложности для данного класса решений всего несколько в мире. Успешная реализация показала высокое качество продуктов компании IBM, с одной стороны, и квалификацию специалистов компании ВСС, позволяющую решать самые сложные интеграционные задачи — с другой.
В ходе проектных работ со стороны компании «Аэрофлот» была подготовлена группа сертифицированных специалистов в области интеграционных продуктов IBM WebSphere, в том числе IBM Process Server V6. Персонал функциональных подразделений и специалисты Департамента информационных технологий приняли непосредственное участие в подготовке проектной документации, контроле полноты и корректировке распределения информационных потоков, а также в обеспечении соответствия принимаемых проектных решений логике организации бизнеса. Получение необходимых для бизнеса и оптимальных с точки зрения ИТ проектных решений стало результатом плодотворного сотрудничества специалистов компании ВСС и «Аэрофлота».
В конце 2007 — начале 2008 гг. специалисты BCC завершили модернизацию центральной интеграционной шины, заменив продукт IBM InterChange Server на IBM Process Server V6, в соответствии с исполненным проектом и рассчитанными характеристиками. Возможности кластеризации, а также другие технологии повышения производительности и надежности, заложенные в IBM Process Server V6, позволили специалистам BCC создать территориально распределенную отказоустойчивую аппаратную платформу центральной интеграционной шины, функционирующую на 4-х надежных RISC-серверах IBM POWER общей мощностью 26 CPU.
«Процессы консолидации бизнеса и развития конкурентных быстроизменяющихся рынков создают значительный спрос на решения, позволяющие повысить гибкость ключевых бизнес-процессов крупных компаний и холдингов, сохранив при этом ранее сделанные инвестиции в ИТ, - отметил Леонид Алтухов, Директор по продажам программного обеспечения, IBM EE/A, - Инновации IBM в области программного обеспечения направлены на создание открытой интеграционной платформы нового поколения, основанной на сервис-ориентированной архитектуре, позволяющей адаптироваться к потребностям бизнеса каждой конкретной отрасли. Такой подход позволяет создать ИТ-инфраструктуру, обеспечивающую быстрый вывод на рынок новых продуктов и услуг, простоту модернизации, конфигурирования и технического обслуживания, интеграцию наследуемых систем и неструктурированной информации, развертывание систем поэтапным методом, для обеспечения инноваций в бизнесе и повышения эффективности возврата инвестиций в ИТ».
Корпоративная система интеграции приложений (КСИП)
Валерий Липкин, Президент BCC Company отметил: «Ценность качественных ИТ для бизнеса раньше других ощутили те российские компании, которые действуют на быстро изменяющихся рынках с высоким уровнем конкуренции. Именно на таком рынке успешно работает "Аэрофлот", и не случайно, что эта компания одной из первых в России приступила к SOA-интеграции своих бизнес-приложений. Мы и "Аэрофлот" вместе прошли первые, самые трудные шаги по освоению SOA, и сейчас мы уверены в успешном развитии проекта КСИП».
BCC специализируется на разработке комплексных решений и реализации масштабных проектов в сфере информационно-коммуникационных технологий и инжиниринга, занимает лидирующие позиции среди компаний аналогичного профиля. В 2007 году объем бизнеса BCC превысил $300 млн. Компания располагает уникальной экспертизой и опытом по следующим направлениям деятельности: управленческий и бизнес-консалтинг, ИТ-консалтинг, услуги по внедрению и интеграции программных приложений, созданию центров обработки данных, корпоративных мультисервисных сетей связи, инженерной инфраструктуры, АСУТП, строительству сетей связи и разработке новых услуг операторского класса. Совместно с ведущими мировыми производителями оборудования и ПО в BCC созданы и активно развиваются 4 Центра компетенции. Среди наших заказчиков: операторы связи ОАО «Связьинвест», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «Вымпелком», ОАО «Мегафон»,

▪ Ярослав Медокс рассказал об использовании преимуществ SOA в потребительском кредитовании. В Коммерческом банке «Ренессанс Капитал» (ТМ «Ренессанс Кредит») был реализован проект по построению архитектуры SOA с целью создания в банке IT-платформы для быстрого вывода на рынок новых банковских продуктов и оптимизации обеспечивающих их бизнес-процессов.
В ходе проекта решались задачи:
■ построения масштабируемой и управляемой архитектуры приложений – архитектуры SOA;
■ интеграции всех ключевых информационных систем, обеспечивающих сквозной бизнес-процесс по выдаче потребительских кредитов;
■ миграции функционала с устаревших систем на новые приложения.
Проект выполнен компанией «Неофлекс» в период с мая 2006 года по декабрь 2007.
В ходе проекта IT-инфраструктура банка, обеспечивающая выдачу потребительских кредитов, перестроена в соответствии с идеологией SOA
■ 7 информационных систем банка, обеспечивающих выдачу потребительских кредитов, – система обработки кредитных заявок, скоринговая система, система взаимодействия с бюро кредитных историй, система противодействия мошенничеству, система управления пластиковыми картами и другие – подключены к интеграционной шине IBM WebSphere ESB. Они представлены более чем 40 сервисами многоразового использования, оперирующих с более чем 120 бизнес-объектами.
■ Управляет работой систем, задействованных в выдаче потребительских кредитов, специализированное решение по управлению бизнес-процессами, реализованное на промышленной BPM-платформе IBM WebSphere Process Server. Данное решение выполняет также функцию мониторинга бизнес-процессов. Оно также позволяет автоматически формировать их метрики, например, среднее время обслуживания клиента на определенном рабочем месте, среднее время обработки документов на каждом из этапов и многое другое, что необходимо для разработки предложений по оптимизации бизнес-процессов.
Решение впервые в России реализовано как высокопроизводительный и высокодоступный кластер из продуктов IBM WebSphere ESB и IBM WebSphere Process Server. Производительность решения может оперативно наращиваться по мере роста продаж продуктов банка. В пик максимальных сезонных обращений (High Season) 2007 года в ходе выдачи кредитов сервисной шиной обрабатывалось порядка 250000 сообщений в день, при этом шина имела большой запас производительности. Кластер доступен в режиме 24 часа 7 дней в неделю, что является гарантом защиты банка от сбоев в работе и в конечном итоге – от репутационных и финансовых потерь.
В результате выполнения проекта существенно возросла эффективность бизнеса:
■ повысилось качество портфеля кредитов, результат достигнут за счет реализации сложных бизнес-процессов проверки заемщиков, осуществляемых средствами нескольких систем;
■ сокращены сроки внедрения новых бизнес-систем и процессов, за 2 месяца без модификации существующих прикладных систем создан сложный комбинированный банковский продукт, который включает потребительский кредит и кредитную карту
■ повышена производительность и доступность информационных систем банка, снижена зависимость работы банка от отказов отдельных систем.
В конце апреля компанией «Неофлекс» завершен проект вывода на рынок нового продукта банка Ренессанс Кредит – продажи потребительских кредитов в крупной Торговой сети, насчитывающей порядка 1800 точек продаж.
Для реализации проекта было необходимо:
■ автоматизировать принятие решения Банком о выдаче кредита в Торговой сети. Данный бизнес-процесс обеспечивают 6 систем банка (две АБС – текущая и альтернативная, система проверки на мошенничество, система оценки кредитоспособности заемщика, хранилище информации по клиентам, внутреннее фронт-офисное приложение для работы с кредитными заявками), а также вспомогательные сервисы, выполняющие генерацию оферты и дополнительные проверки потенциальных клиентов;
■ интегрировать автоматизированный в Банке процесс по обработке заявки на кредит с внешней программой «Кредитный Брокер», используемой в Торговой сети для ввода и направления в банки заявок на получение потребительского кредита.
Решение запущено в промышленную эксплуатацию в конце апреля 2008 года. Проект выполнен менее чем за 2 месяца. Столь быстрые сроки достигнуты за счет использования преимуществ архитектуры SOA:
■ бизнес-процесс принятия решения Банком о выдаче кредита в Торговой сети автоматизирован путем компоновки сервисов, созданных на этапе построения архитектуры SOA;
■ интеграция систем Банка с системой «Кредитный Брокер» выполнена средствами имеющейся интеграционной шины.
Решение развернуто на кластере продуктов IBM WebSphere ESB и IBM WebSphere Process Server. Технологические характеристики решения обеспечивают стабильные продажи потребительских кредитов банка в режиме 24 часа 7 дней в неделю в более чем 1800 точках продаж Торговой сети.
Инициация бизнес-процесса выдачи кредита начинается с того, что сотрудник Торговой сети через web-интерфейс вводит заявку на получение кредита в систему «Кредитный Брокер», которая вызывает веб-сервис Банка для передачи ему данных о клиенте. Спустя несколько минут покупатель получает отказ или согласие на предоставление кредита. В случае согласия он получает также оферту с графиком оплат по кредиту.

Круглый стол CNews Conferences «СОА: новые ИТ-возможности для бизнеса»
Обсуждение SOA

Ретроспектива:

Праздник Sony состоялся в Москве, объединив в одном выставочном центре компании, входящие в состав Sony Corporation. Таким образом, посетители получили возможность ознакомиться с последними новинками электроники, музыки, игр и кино, представленными компаниями Sony, AIWA, Sony Music, Sony Ericsson Mobile Communications и Columbia Tristar Home Entertainment.
1. Носитель информации Memory Stick Pro Duo. Эта новая версия носителя составляет 1/3 размера обычной карты памяти (рис. 1а), однако осуществляет в реальном времени запись и воспроизведение видео- и аудиосигналов. Теоретический объём форматируемой памяти Memory Stick Pro Duo — 32 ГБайт. На момент презентации разработчиками предлагалась версия объёмом до 512 МБайт: то есть, на один носитель может быть записано около 190 (5 мегапикселей) изображений в JPEG или 12 мин. видеоизображений качества DVD (со скоростью 5 Мбит/с) в MPEG-2 (эти цифры могут различаться в зависимости от типа используемого устройства). Теоретический максимум передачи данных в Memory Stick Pro Duo через параллельный интерфейс при использовании с совместимыми устройствами — 160 Мбит/с. При скорости же записи 15 Мбит/с он оптимален для записи в реальном времени подвижных изображений качества DVD высокого разрешения, что в недалёком будущем будет предложено новым поколением техники. Адаптер (рис. 1б) позволяет использовать Memory Stick Pro Duo (его размеры без адаптера — 20 x 31 x 1,6 мм) с совместимыми устройствами, оснащенными слотом для Memory Stick Pro стандартного размера.
2. Высококачественная система видеоконференцсвязи PCS-1P. Особенностью системы является кодирование звуковых и видеосигналов в стандарте MPEG-4. Высокое качество кодирования звука достигается за счет схемы ААС, работающей в полосе частот 14 кГц и совместимой с MPEG-4. За счет удвоения частотного диапазона выступление каждого участника воспроизводится с особенной чистотой. Кроме того, применено устройство СТЕ-600 (на рис. 2 оно, круглой формы, в правой нижней части), содержащее 6 радиально расположенных однонаправленных микрофонов, охватывающих угол 360 град., и встроенный громкоговоритель. Голос каждого докладчика воспроизводится ближайшим к нему микрофоном, при этом сигналы остальных микрофонов отключаются устройством контроля уровня звука, определяющим источник самого громкого звука и передающим именно его, что сводит к минимуму фоновые шумы. Воспроизводимый звук излучается в горизонтальной плоскости ненаправленным громкоговорителем, что обеспечивает хорошую разборчивость на совещаниях с числом участников до 20 чел.
Для улучшения качества звука и изображения используется функция изменения скорости передачи битов звуковых и видеоданных в соответствии с меняющимися условиями в сети и выбора оптимального на данный момент режима. Качество поддерживается также путём сохранения передаваемых данных в буферном запоминающем устройстве и повторной передаче потерянных пакетов. Robots - philatelists willingly trust any lie and for anything do not want to hear the truth / Роботы-филателисты охотно верят всякой лжи и ни за что не хотят слышать правду
3. Андроиды QRIO (Кьюрио). Гвоздём программы стало танцевальное представление четырёх роботов, чья богатая хореография обеспечивалась 38-ю встроенными сервомоторами. При весе 7 кг и росте 58 см (рис. 3) робот обладает достаточной свободой движений и хорошей координацией: он может относительно быстро передвигаться, безопасно для себя падать, защищая механизм от повреждающих ударов, самостоятельно вставать после падения, брать предметы, танцевать, подниматься по небольшой лестнице и держать равновесие, стоя на одной ноге. Робот знает более 60 тыс. слов на разных языках мира, слушается команд и может задавать вопросы в зависимости от ситуации, обладая навыками адаптивного поведения; выражает эмоции с помощью разноцветных огоньков, жестов и слов, узнаёт людей по лицу и голосу. Управляется QRIO тремя встроенными компьютерами на процессоре RISK R5000 с 64 Мбайт оперативной памяти; операционная система — Aperios. Снабжен стереокамерами (участвуют в определении дистанции), 7-ю микрофонами и 36-ю датчиками движения.
Well certainly: the bell big and seemed to the robot - visitor, that will press it without effort / Ну конечно: звонок большой и роботу-гостю казалось, что нажмёт на него без труда 4. Мобильные телефоны с мультимедийными функциями. Smart Phone Sony Ericsson P900 (рис. 4) имеет внутреннюю память объёмом 16 Мбайт и дополнительную память Memory Stick Duo, что позволяет записывать, передавать и хранить видеоизображения, музыку, речь и компьютерные данные; экран — TFT 65536 цветов, размером 40 x 61 мм и разрешением 208 x 320. Модель Z600, помимо выполнения основных функций, может использоваться как игровая консоль вместе с игровой приставкой и игровой клавиатурой.
5. Домашнее видео. Впервые в России был представлен развлекательный центр и игровая приставка PSX со встроенными DVD-рекордером и жестким диском, платформа Any Music для загрузки музыки из Интернета через широкополосные каналы, персональный телевизор Airboard с возможностью пользоваться телеприёмником, DVD-плеером и Интернетом в любом месте через переносный ЖК-монитор. Рекордер нового поколения Blue-ray disk recorder на основе голубого лазера позволяет довести ёмкость диска до 27 Гбайт. Домашний кинотеатр продемонстрировал возможности проектора повышенной четкости. Новые проекторы Sony отличаются не только высоким качеством изображения, но и изяществом — как, например, VPL-HS10. Разработан также широкоэкранный телевизор WEGA.
Среди съёмочной техники отметим видеокамеру с разрешением 3,3 мегапиксела DCR-PC330E, DVD-видеокамеры DCR-DVD100E и DVD200Е, суперкомпактную видеокамеру DCR-IP1E, цифровую фотокамеру с четырёхцветным фильтром ПЗС-матрицы DSC-F828. А. Барсуков, журнал "ТКТ" № 1, 2004 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник, авторские материалы которого разрешено использовать для написания таких работ, как эссе, сочинение, доклад, реферат, курсовая работа, дипломная работа, бакалаврская / магистерская работа, диссертация)

Японцы создали универсального робота-сборщика. Компания Yaskawa Electric выпустила в продажу своего нового робота MOTOMAN-DA20, который, по её словам, переворачивает представления о промышленных роботах. Такие индустриальные роботы в изобилии "водятся" на различных предприятиях.
Обычно, это манипуляторы с одной рукой, которой они переносят детали с одного сетанка на другой, сваривают стальные панели электросварочным аппаратом, красят детали распылителем и так далее.
Но MOTOMAN-DA20 призван вытеснить с конвейеров людей: там, где идут операции сборки, там, где нужно двумя руками что-то с чем-то соединять, прикручивать, удерживая одну деталь на весу и тому подобное.
Потому новый робот имеет две одинаковые руки. Каждая — с шестью сочленениями — по гибкости они превосходят руки человека. На конце каждой руки может быть смонтировано самое разное оборудование.
Используя две руки вместе, MOTOMAN-DA20 может удерживать на весу один предмет весом до 40 килограммов или, соответственно, по 20-килограммовому предмету — в каждой. Журнал "Инфокиборг" № 9-10, 2006 год

В дополнение к теме банковской деятельности:

Обращение Председателя Правления МБРР (по материалам пресс-конференции 13.05.09)
Минувший год стал для нашего Банка во многом знаковым, годом, открывшим новые, головокружительные перспективы. Созданный 15 лет назад для обслуживания бизнесов АФК «Система», МБРР превратился в полноценный универсальный федеральный Банк, который активно кредитует большое количество корпоративных клиентов и население, а так же уверенно наращивает долю рынка. По рейтингам ведущих СМИ Банк входит в 30-ку** крупнейших банков России. Таких результатов удалось достичь за счет синергетического эффекта от реализации региональной экспансии, грамотно выстроенной инвестиционной политики, расширению продуктовой линейки и слаженной работы всей нашей команды.
Во все времена лучшим подтверждением тому были цифры. За 2007 год консолидированные активы Банка выросли на 112 % и составили 122 984 млн руб., совокупный капитал (I и II уровня), согласно консолидированной отчетности, увеличился на 77 % до 9 949 млн руб., консолидированная чистая прибыль — на 147 % и составила 976 млн руб. Стабильные финансовые результаты обеспечивают нам прочную основу для осуществления крупных инвестиционных проектов и способствуют реализации стратегии Банка, предусматривающей значительное расширение сети продаж, особенно в регионах. На конец 2007 года в розничную сеть Банка вошли 16 филиалов, расположенных в 56 городах России.
Вне всякого сомнения, главными событиями 2007 года для МБРР стали успешное приобретение контрольного пакета акций Ист-Вест Юнайтед Банк С.А. (Люксембург), а также покупка АФК «Система» третьего по размеру розничного банка в Дальневосточном Федеральном округе — ОАО «Далькомбанк».
В дальнейшем особое внимание Банк продолжит уделять наращиванию розничного кредитования, а также намерен выйти в сегмент кредитования малого и среднего бизнеса.
Мы искренне благодарим всех, кто прожил этот год вместе с нами. Мы признательны нашим акционерам, которые с пониманием и доверием сотрудничают с менеджментом Банка, видят перспективы развития и помогают нам двигаться в правильном направлении. Мы уверены, что следующий год станет для Банка еще одной отправной точкой для покорения новых вершин, для осуществления новых проектов, улучшающих благосостояние как наших акционеров, партнеров, сотрудников, так и каждого жителя нашей огромной страны.
С уважением, Сергей Зайцев
■ Развитие российской экономики
В 2007 году российская экономика показала наиболее быстрые темпы роста, начиная с 2001 года. Рост ВВП, по предварительным оценкам Госкомстата России, достиг 8,1%, а его объем — 31640 млрд рублей.
Основными источниками роста стали инвестиционный и потребительский спрос. В 2007 году объем инвестиций в основные фонды в реальном выражении вырос на 21,1%, а оборот розничной торговли — на 15,2%. Во многом, такой рост инвестиций был обусловлен существенным увеличением бюджетных расходов и ростом иностранных капиталовложений. Федеральный бюджет является профицитным, начиная с 2001 года, при этом в 2007 году профицит бюджета достиг 5,4% ВВП. В течение 2007 года прямые иностранные инвестиции выросли на 70% и составили 1156,13 млрд рублей.
Негативным следствием высокого экономического роста стало увеличение потребительской инфляции во второй половине 2007 года, в результате чего индекс потребительских цен по итогам года составил 11,9%, намного превысив первоначальные ожидания правительства (7-8%). Правда, необходимо отметить, что на потребительские цены негативно повлиял рост цен на продовольственные товары (сахар, зерно, мясо, молочные изделия, подсолнечное масло) на мировом рынке. В силу слабости собственного сельского хозяйства Россия по ряду важных товарных позиций сильно зависит от импорта продовольствия и, соответственно, колебаний цен на мировом рынке.
Высокие цены на традиционные товары российского экспорта (нефть, газ, металлы) позволили существенно нарастить экспортные доходы. Объем экспорта российских товаров достиг рекордных 7768,87 млрд рублей, что на 15,4% больше показателя 2006 года. Несмотря на рост импорта на 36,7% до 4862,6 млрд рублей, величина профицита внешней торговли составила комфортные 2906,2 млрд рублей, или 9,1% ВВП страны. Стабилизационный фонд бюджета, образуемый за счет дополнительных доходов от экспорта нефти, вырос в 2007 году до 3849 млрд рублей. Направляя часть стабилизационного фонда на погашение внешнего долга, государство сократило его размер с 2601,9 млрд рублей 2003 году до 1080 млрд рублей на конец 2007 года. При этом внешний долг частного сектора экономики растет. Он увеличился с 1963,7 млрд рублей в 2003 году до 9818,5 млрд рублей в 2007 году или только на 3436,5 млрд рублей за последний год. Тем не менее, доля общего внешнего долга в ВВП сократилась с 38% до 32,2% на конец 2007 года.
Приток иностранного капитала в страну по торговым и финансовым операциям позволил Центральному банку значительно нарастить международные резервы, которые достигли 11413,9 млрд рублей на конец 2007 года. Покупки валюты в резервы были во многом обусловлены стремлением Банка России не допустить значительного укрепления рубля относительно валют стран основных торговых партнеров России.
Но, несмотря на отмеченные меры, реальный эффективный курс рубля вырос на 4,2%. По отношению к доллару США он укрепился в номинальном выражении за год почти на 7%.
Благоприятная макроэкономическая ситуация вызвала рост спроса со стороны предприятий и населения на банковские услуги. По результатам 2007 года банковские активы (пассивы) выросли на 44%, а их доля в ВВП страны увеличилась с 52,2% до 61,4%.
Резко выросли в 2007 году объемы кредитования реального сектора экономики и населения. Объем кредитов предприятиям и организациям вырос на 51%, кредитов населению — на 57%. Важно отметить, что банки стали намного активнее кредитовать не только крупнейшие предприятия, но и малый и средний бизнес: число программ выросло, а средние ставки по кредитам упали до уровня 14-16% годовых в рублях.
Основным источником роста ресурсной базы банков стали средства предприятия и организаций. Они обеспечили 31% роста пассивов российских банков. На долю депозитов населения, ссуд и инвестиций нерезидентов пришлось по 25% роста ресурсной базы банковской системы страны. Последняя цифра наглядно демонстрирует, что российская банковская система в значительной степени зависит от поступления иностранных фондов и проблемы международной банковской системы могут быстро переноситься на финансовый рынок России. Кризис на мировых финансовых рынках, инициированный проблемами на американском ипотечном рынке, привел во II полугодии 2007 года к сокращению объемов внешнего финансирования для российских банков и росту процентных ставок по займам, а также фактически перекрыл на ближайшую перспективу (I полугодие 2008 года) возможности секьюритизации розничных кредитов. В результате этого, российские банки начали испытывать проблемы с ликвидностью. Ситуация не переросла в системный кризис во многом благодаря оперативным действиям со стороны регулятора: Банк России, несмотря на угрозу роста инфляции, снизил ставки отчислений в ФОР, расширил ломбардный список, предоставил возможности банкам кредитоваться у него под гарантии наиболее надежных и крупных кредитных организаций. Хотя ставки по кредитам выросли, темпы роста кредитования населения и предприятий замедлились, а стоимость ценных бумаг упала, финансовые результаты последнего квартала прошлого года оказались положительными для большинства российских банков. Всего по итогам 2007 года российские банки заработали 508 млрд рублей, что на 48% больше показателя 2006 года.
Следует отметить, что в 2008 году, скорее всего, сохранятся все тенденции, которые наметились в развитии банковской системы страны в прошлые годы. К таким следует отнести опережающее развитие операций с населением и малым бизнесом (хотя во многих банках в I полугодии 2008 года будут действовать ограничения по кредитным операциям в связи с ситуацией на мировых рынках, они в большей степени затронут крупную корпоративную клиентуру), активный выход крупных банков в регионы, консолидацию банковского бизнеса. Причем, ситуация подтолкнет цены банковских активов вниз, что активизирует сделки слияний и поглощений на российском рынке.
■ Постоянное совершенствование стандартов корпоративного управления способствует укреплению доверия к Банку со стороны российского и международного инвестиционных сообществ, а также обеспечивает ему важное конкурентное преимущество на рынке. В 2007 году акционерами и руководством Банка было принято решение перейти на международные стандарты организации системы корпоративного управления, что позволит менеджерам и директорам еще эффективнее развивать все бизнес-направления Банка, при этом соблюдая интересы акционеров, разграничение полномочий и обеспечивая коллективный подход к принятию решений. Основополагающие принципы и процедуры корпоративного управления МБРР закреплены в Уставе Банка.
Совет директоров Банка несет ответственность за стратегию Банка в целом, осуществляет надзорные и контрольные функции, а также выполняет важнейшую задачу по защите интересов акционеров. В течение 2007 года было проведено 16 заседаний Совета директоров МБРР.
■ В 2007 году МБРР продолжил активное развитие программ ипотечного кредитования. В настоящее время реализуется 13 ипотечных программ, позволяющих приобретать квартиры в кредит как на вторичном рынке недвижимости, так и на стадии строительства у аккредитованных застройщиков. В целях снижения рисков клиентов при приобретении жилья на первичном рынке недвижимости Банк выбирает только опытных и хорошо зарекомендовавших себя на рынке застройщиков.
По-прежнему одной из основных и наиболее востребованных во всех регионах присутствия МБРР является Федеральная ипотечная программа, реализуемая банком в рамках заключенных соглашений с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию и его региональными операторами. А одним из самых успешных нововведений стала программа «На любые цели», позволяющая заемщику получить кредит под залог имеющейся в собственности квартиры. За полгода жизни нового продукта клиентам МБРР было предоставлено 236 таких кредитов на общую сумму 139,9 млн рублей. Кроме того, следуя требованиям рынка, в 2007 году МБРР отменил фиксированный размер максимальной суммы кредита. За 2007 год количество выданных ипотечных кредитов по сравнению с 2006 годом возросло в 2,8 раза, их объем увеличился в 3,8 раза.
Организация сделки купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств строится в режиме «одного окна» — все вопросы по взаимодействию с оценочной, страховой компанией и другими контрагентами по ипотечной сделке решает персональный менеджер заемщика. Улучшение качества обслуживания клиентов стало возможным в том числе благодаря открытию в 2007 году уже второго специализированного Ипотечного центра в Москве и открытию Ипотечных центров в регионах присутствия Банка: в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Саратове. Также получить профессиональную консультацию специалиста и подать заявку на кредит можно в любом удобном для заемщика офисе Банка.
■ В течение 2007 года автокредитование оставалось одним из приоритетных направлений розничного бизнеса Банка. Значительного увеличения объемов продаж удалось достичь как за счет интенсивного наращивания партнерской сети автосалонов, так и за счет выхода на новые региональные рынки. Всего в 2007 году было выдано 13 636 автокредитов на общую сумму 6239,6 млн рублей, что на 48% больше, чем в 2006 году.
Размер портфеля автокредитов МБРР в 2007 году был увеличен по сравнению с 2006 годом на 89% с 3950 млн рублей до 7472 млн рублей.
Увеличению объемов продаж способствовал выход в новые сегменты рынка: кредитование покупки яхт, мототехники, снегоходов, квадрациклов, грузового транспорта, а так же гибкая продуктовая линейка, рассчитанная на удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов. Банк предоставляет кредиты на покупку как новых автомобилей, так и автомобилей с пробегом иностранного производства.
Программа «Автокредит «Light» — кредит с остаточной стоимостью — позволяет снизить ежемесячный платеж практически в 2 раза, что востребовано в сегменте автомобилей представительского класса.
Отлаженная система работы с автосалонами, которая стала возможна благодаря закреплению индивидуальных менеджеров, позволила значительно увеличить количество аккредитованных Банком партнеров по всей стране, а также пополнить список страховых компаний, сотрудничающих с Банком.
В 2007 году автокредитование было переведено на единую нормативную базу и единый бизнес-процесс во всех филиалах Банка, что дало возможность подготовиться к планируемой секьюритизации части автокредитного портфеля в первом квартале 2008 года.
■ Приоритетными задачами 2007 года стали рост пользователей банковскими картами среди существующей клиентской базы, внедрение новых технологий международных платежных систем, а также расширение продуктовой линейки и действующих сервисов дистанционного обслуживания.
В результате выросла сеть устройств самообслуживания и перечень поставщиков услуг, которые можно оплатить в сети Банка, а также по каналам интернет-банкинга и мобильного банкинга. В 2007 году было установлено 149 банкоматов, из них половина — банкоматы со встроенным депозитным модулем. Вся сеть МБРР насчитывает 424 банкомата, из них 145 — с депозитными модулями. Сеть POS-терминалов увеличилась на 138 единиц и достигла 396. А в феврале 2007 года во всех филиалах Банка стартовала программа продаж кредитных карт для «уличных» клиентов, что увеличило количество пользователей в 6 раз.
В рамках улучшения качества сервиса с июня 2007 года в совместной программе Банка и MTS.CARD была изменена бонусная система, которая стала более понятной, удобной и привлекательной для клиента.
Кроме того, рост надежности Банка как финансового партнера обеспечило завершение сертификации Процессингового Центра Банка EMV в MasterCard WorldWide, а также заключение договора страхования рисков банковских карт с компанией «РОСНО».
Гибкость тарифной политики и качественный сервис позволили запустить новый продукт для VIP-клиентов — банковскую карту MasterCard Platinum с уникальным набором сервисов. МБРР также ввел регулярную практику проведения совместных маркетинговых акций с сетью магазинов «Детский Мир» и автосалонов «Арманд», что позволило не только увеличить эмиссию банковских карт, но и повысить узнаваемость бренда МБРР.
■ В 2007 году МБРР продолжил развитие услуги мобильного банкинга, предоставляющей клиентам возможность получать информацию по своим счетам, а также оплачивать услуги с помощью мобильного телефона. За отчетный период пользователями услуги стали 1574 клиента, при этом общая клиентская база услуги мобильного банкинга на конец 2007 года выросла в 1,8 раз и составила 3460 клиентов.
В 2008 году планируется расширить набор сервисов услуги за счет внедрения в коммерческую эксплуатацию Java приложения, которое даст возможность управлять своим счетом с помощью мобильного телефона. Использование данной технологии заметно увеличит качество и удобство работы сервиса и позволит расширить границы для распространения услуги среди клиентов.
С сентября 2006 года МБРР предлагает своим клиентам услугу интернет-банкинга, предоставляющую возможность управления банковскими счетами клиента через Интернет в любое удобное время. Помимо уже знакомых информационных сервисов, в настоящий момент клиентам Банка доступны более 30 разнообразных банковских операций. В их числе:
— денежные переводы, как между пластиковыми картами клиента, так и переводы на карты других клиентов МБРР;
— перевод денежных средств с карты клиента на его депозит;
— оплата услуг операторов сотовой и стационарной связи, интернет-провайдеров, коммерческого телевидения, жилищно-коммунальные услуги, услуги ОАО «Мосэнерго» и многие другие (более 30 поставщиков услуг);
— погашение кредитов;
— блокирование и разблокирование банковских карт;
— консультации специалистов Банка в режиме on-line.
Подключение клиентов к интернет-банкингу организовано более чем в 50 офисах Банка. На конец 2007 года пользователями услуги интернет-банкинга являются более 10,7 тыс. клиентов Банка. При этом суммарный денежный оборот составил 140,5 млн рублей — прирост в 35 раз по отношению к 2006 году.
■ В 2007 году количество корпоративных клиентов Банка выросло более чем на 31%, что удалось достигнуть не только благодаря новым продуктам, но и за счет совершенствования технологий оказания услуг. Всего за год было кредитовано 900 предприятий и организаций.
Основу клиентской базы МБРР составляют компании фиксированной, проводной и мобильной связи, предприятия пищевой промышленности, крупные лизинговые и страховые компании, предприятия военно-промышленного комплекса, строительные компании, крупные транспортные железнодорожные компании, предприятия электроэнергетики, представители российского туристического рынка, крупнейшие дилеры ведущих мировых автомобильных брендов, а также предприятия киноиндустрии. К числу значимых клиентов МБРР относятся оператор фиксированной связи ОАО «МГТС», а также сотовая компания ОАО «МТС», в офисах которых открыты операционные кассы и офисы продаж Банка (18 точек). Банк также развивает стратегическое партнерство с ОАО «Дальневосточная транспортная группа», Группой компаний «СоюзЭнергоИнжиниринг», лизинговыми компаниями — «Каркаде», «Стоун-XXI», «ВКМ-Лизинг», крупнейших автомобильных дилеров — «Автодом», «АвтоСпецЦентр» и «Ника Моторс».
Одним из приоритетных направлений деятельности МБРР в 2007 году являлось сотрудничество с Правительством г. Москвы. Банк регулярно предоставлял кредитные средства по проектам, реализуемым под патронатом московского Правительства, а также выдавал гарантии, бенефициарами по которым являлись структурные подразделения Правительства Москвы, в частности выданы гарантии:
— перед Департаментом науки и промышленной политики г. Москвы на общую сумму 129,2 млн рублей.
— перед Департаментом продовольственных ресурсов г. Москвы на общую сумму 231,9 млн рублей.
В 2007 году МБРР укрепил свои позиции на рынке услуг экспортного и торгового финансирования за счет конкурентоспособных условий предлагаемых услуг. В результате портфель таких сделок вырос в 3 раза до 4418,3 млн рублей. Кроме того, в прошлом году Банк продолжал привлекать связанные кредиты иностранных банков под гарантийное покрытие таких экспортных кредитных агентств, как Euler Hermes (Германия), SACE (Италия), EKN (Швеция), SERV (Швейцария), Atradius (Голландия), EDC (Канада). Таким образом, корпоративные клиенты МБРР смогли использовать возможности финансирования на льготных условиях (сроки погашения от 5 до 10 лет, низкие процентные ставки) практически из любой страны, где присутствует кредитное агентство.
Краткосрочная финансовая поддержка клиентов-импортеров осуществляется преимущественно в счет свободных лимитов торгового финансирования, общая сумма которых за 2007 год увеличилась с 3191 млн рублей до 6627,4 млн рублей. За год общее число банков-контрагентов по этим операциям выросло с 22 до 30. При этом была снижена стоимость (в среднем на 0,8% годовых) по операциям торгового финансирования и увеличены до 2-3 лет сроки привлечения ресурсов иностранных банков, что свидетельствует о повышении репутации МБРР на международном рынке.
В 2007 году МБРР сохранил традиционные приоритеты в кредитной работе, а именно, наращивание объемов корпоративного кредитования за счет регионов и субъектов малого и среднего бизнеса, а также повышение качества кредитных вложений путем их диверсификации в различные отрасли экономики. По состоянию на 1 января 2008 года объем консолидированного кредитного портфеля корпоративных заемщиков Банка составил 35 786,9 млн рублей, что на 44,1% больше аналогичных показателей по состоянию на 1 января 2007 года.
В 2007 году Банком было заключено более 1 500 кредитных договоров и выдано свыше 150 банковских гарантий. При выдаче кредитов особое внимание уделялось инвестиционно-строительным проектам. По состоянию на 1 января 2008 года 23% кредитов было выдано строительным организациям, 21 % кредитов — предприятиям торговли.
■ Значительная часть кредитных ресурсов была направлена в лизинговые компании. Совокупный портфель лизинговой группы Банка по состоянию на 1 января 2008 года составил 3927,3 млн рублей, чистая прибыль, полученная за год, — 69 млн рублей. В лизинговую группу на базе МБРР входят ЗАО «Инвест-Связь-Холдинг», ЗАО «Система-Финлизинг» и ООО «Лизинг-Максимум».
Корпоративное направление лизинговой группы развивается на базе ЗАО «Инвест-Связь-Холдинг». Основными лизингополучателями являются компании телекоммуникационного направления АФК «Система» (58,3%), хотя по сравнению с 2006 годом их доля в лизинговом портфеле снизилась на 10%. При этом доля внешних клиентов выросла на 12,6% и составила 32,5%. Всего за 2007 год заключено 104 договора на общую сумму 859 млн рублей.
Розничное лизинговое направление представлено ООО «Лизинг-Максимум». В 2007 году компания занималась преимущественно автолизингом (53%), а также лизингом оборудования и строительной техники, что составляет 25% и 17% портфеля соответственно. Всего в 2007 году было заключено 1010 договоров на общую сумму 2577,3 млн рублей, что в 1,3 раза превышает результат предыдущего года.
Европейская Федерация национальных ассоциаций лизинговых компаний «LeaseEurope» по итогам работы в 2007 году присвоила ООО «Лизинг-Максимум» 103 место в рэнкинге Европейских лизинговых компаний.
По результатам рейтинга, проведенного РА «Эксперт РА», розничное лизинговое направление Банка — ООО «Лизинг-Максимум» — заняло 37-е место среди крупнейших лизинговых компаний России по объему нового бизнеса в 2007 году.
■ В течение 2007 года МБРР наращивал свое присутствие на российском и международном денежном рынке и рынке капитала, что в первую очередь связано с реализацией стратегической задачи Банка по расширению объема розничных услуг и развитием региональной сети. Банк также ориентировался на рост потребностей клиентов по привлечению ресурсов на финансовых рынках и увеличение объема операций, выполняемых по поручению клиентов.
Наряду с поддержанием текущей, средне и долгосрочной ликвидности Банка в российских рублях и иностранной валюте, Банк обеспечивал эффективное размещение временно свободных денежных средств и получение дополнительной прибыли от проведения арбитражных валютно-конверсионных операций на российском и международном денежных рынках.
В течение 2007 года МБРР разместил три вексельных займа на общую сумму 4 млрд рублей сроками 1 и 1,5 года. Средняя ставка составила менее 8,5% годовых. Выполняя программу привлечения среднесрочных средств с финансовых рынков, в мае 2007 года МБРР привлек кредит Дрезднер Банка в объеме 1227 млн рублей сроком на 2 года. А в августе и декабре 2007 года, несмотря на тяжелые рыночные условия, МБРР привлек синдицированные кредиты от группы международных банков во главе с ВТБ Европа на срок 3 года и общую сумму 2086 млн рублей.
В 2007 году МБРР сохранил статус маркет-мейкера по обычным и привилегированным акциям ОАО «МГТС» на ММВБ. Доля МБРР в биржевом обороте с акциями МГТС на ММВБ достигла 18% по обыкновенным акциям и около 10% по привилегированным. Кроме того, Банк, выполняя функции маркет-мейкера по облигациям ОАО «Детский мир-Центр» на ММВБ, обеспечивал постоянную ликвидность на данном сегменте. На сегодняшний день облигации ОАО «Детский мир-Центр» можно признать как ликвидную бумагу: в 2006 году общий объем торгов составил 2750 млн рублей, количество сделок 190, а в 2007 году оборот превысил 3700 млн рублей, количество сделок увеличилось в 3,5 раза.
МБРР был также активно представлен на рынке доверительного управления активами. В первую половину 2007 года, в период стабильного финансового рынка, средний объем портфеля ценных бумаг, находящихся в доверительном управлении банка стабильно превышал 2455 млн рублей. По мере увеличения напряженности на финансовых рынках, Банк существенно сократил свое присутствие на рынке ценных бумаг.
В 2007 году Банк усилил свои позиции на рынке брокерского обслуживания. Объем клиентских сделок, совершаемых через МБРР как через брокера увеличился более, чем на 50% по сравнению с 2006 годом.
В первой половине 2007 года МБРР активно участвовал в размещении выпусков корпоративных облигаций на внутреннем рынке капиталов, но по мере разрастания финансового кризиса покинул данный сегмент рынка, до стабилизации ситуации. Тем не менее, по итогам 2007 года в рейтинге инвестиционных банков МБРР вошел в ТОП-50 российских банков, приняв участие в 25 выпусках в качестве организатора (со-организатора) и андеррайтера ( со-андеррайтера ) на общую сумму более 70 млрд рублей таких компаний, как ОАО «АВТОВАЗ», Банк «Возрождение», ОАО «Ижевский автомобильный завод», Москоммерцбанк, ОАО «Северсталь-Авто», ОАО «Седьмой континент», ОАО «Торговый дом «Копейка», Группа компаний «ТехноНиколь«, ОАО «Трансмашхолдинг», ОАО «Тюменьэнерго», ОАО «Уралэлектромедь».
■ В 2007 году МБРР продолжил расширять свое присутствие в регионах России. Особенности регионального развития Банка базируются на:
— динамичном и эффективном развитии продаж розничных кредитных продуктов (автокредиты, ипотечное кредитование, потребительское кредитование, кредитные карты);
— концентрации активности в точках роста розничного бизнеса (существенная доля розничного рынка в наиболее перспективных регионах);
— оптимальной инвестиционной программе (быстрый и низкозатратный выход в регионы за счет открытия кредитно-кассовых и операционных офисов);
— гибкой структуре управления;
За 2007 год количество офисов увеличилось почти вдвое — до 92. Открыто 3 филиала, которые были преобразованы из кредитно-кассовых офисов Банка, в городах Кемерово, Челябинск, Тюмень; 13 кредитно-кассовых офисов в городах Пенза, Самара, Оренбург, Астрахань, Тверь, Ижевск, Липецк, Ярославль, Владимир, Казань, Калининград, Видное, Королев; 16 дополнительных офисов в городах Томск, Краснодар, Санкт-Петербург (2 офиса), Химки, Саратов, Стерлитамак, Уфа, Сыктывкар, Энгельс, Пятигорск, Волгодонск, Нижний Новгород, Волжский, Сальск, Каменск-Уральский; 2 операционные кассы в городах Сыктывкар и Ростов-на-Дону; 6 удаленных рабочих мест в городах Уфа, Оренбург, Стерлитамак и Волгоград (2 удаленных места). В результате количество городов присутствия было увеличено с 38 до 55, а количество регионов присутствия Банка с 23 до 34.
Сегодня МБРР охватывает почти всю Россию — это Центральный, Северо-Западный, Южный, Приволжский, Сибирский и Уральский федеральные округа. По состоянию на конец 2007 года у Банка открыто 16 филиалов, 62 дополнительных офиса, 23 кредитно-кассовых офиса и 15 операционных касс, 43 точки продаж в торговых сетях и 8 удаленных мест.
■ Основным направлением развития МБРР и банковской группы является обслуживание населения. Через эту призму Банк рассматривает даже операции с корпоративной клиентурой, уделяя, в первую очередь, внимание развитию отношений с теми компаниями, которые могли бы стать поставщиками частных клиентов для банка (торговые сети, автодилеры, застройщики, риэлторы и т.д.). К концу 2010 года банковская группа предполагает нарастить портфель кредитов физических лиц свыше 147 млрд рублей, объем депозитов населения — до 98 млрд рублей, число клиентов — физических лиц — до 1 млн человек. Большая часть этих показателей будет достигнута за счет роста операций МБРР.
Фондирование разрыва между активными и пассивными операциями с населением по Группе планируется осуществлять за счет привлечения средств с российского и международного финансового рынка, в том числе путем секьюритизации портфеля розничных кредитов. Первая сделка по секьюритизации розничных кредитов будет проведена в I квартале 2008 года. Банк намерен привлечь 4909,2 млн рублей в рамках секьюритизации автокредитов.
Банк внимательно следит за развитием различных сегментов российского рынка розничного банковского обслуживания, ставя приоритеты по тем из них, где уровень проникновения услуг значительно ниже, чем в странах Восточной Европы. В этой связи в качестве приоритетных сегментов рынка розничного кредитования нами рассматриваются ипотека и выпуск и обслуживание кредитных карт. К концу 2010 го- да МБРР планирует войти в число 10 крупнейших операторов обоих рынков с объемом портфеля задолженности по кредитным картам в 17182,3 млн рублей и объемом годовой выдачи ипотечных ссуд до 24,5 млрд рублей. На других сегментах рынка розничного кредитования МБРР предполагает действовать как нишевой игрок, незначительно увеличивая доли рынка за счет вывода новых продуктов, расширения каналов продаж и повышения удобства пользования продуктами для клиентов. Банк также предполагает расширять объемы обслуживания клиентов через дистанционные каналы: число пользователей интернет-банкингом предполагается довести к концу 2010 года до 90-100 тыс., услугами мобильного банкинга (не считая пользователей услуги SMS-информирование) — до 50-60 тыс.
■ Промышленная информационно-техническая инфраструктура Банка обеспечивает поддержку учета операций по всем основным направлениям деятельности. Программной основой информационно-технического комплекса Банка является интегрированная автоматизированная система (АС), состоящая из АБС «Кворум» и централизованной АС розничных банковских операций INVORETAIL, а также ряда программных компонентов, обеспечивающих поддержку всех операций Банка.
События 2007 года:
• Открыт единый контакт-центр по обслуживанию физических лиц на 350 автоматизированных рабочих мест (АРМ), не ограничивающий клиентов в способах получения информации и фиксирующий сообщения, пришедшие по любым каналам по телефону, электронной почте и т.д.
• В 6 филиалах внедрена автоматизированная система поддержки фронт-офисных кредитных операций с клиентами — физлицами EGAR Loans, что увеличило количество АРМ со 150 до 850.
• Проведена модернизация автоматизированных систем по поддержке бэк-офисных операций Банка, в том числе разработаны и согласованы технологии экстерриториального обслуживания, оптимизирована схема документооборота, централизовано сопровождение депозитного портфеля по физическим лицам, а также разработана технология автоматизированного зачисления безналичных поступлений на счета физических лиц.
• Завершена модернизация аппаратно-программной платформы процессингового центра, а также введена система поддержки документооборота выпуска карт (отслеживание маршрутов и состояния каждой карты) и система отчетности. За прошлый год проведена успешная сертификация эквайринга по чиповым картам Mastercard и торгового эквайринга по картам AmEx.
• Расширены предметные области данных для анализа в общебанковском Хранилище. В дополнение к аналитическим данным по кредитному портфелю, была завершена загрузка и подготовка данных по депозитам физических лиц и юридических лиц, сделкам с векселями, объемным показателям карточного бизнеса и сделкам МБК. Разработано техническое задание и начаты работы по анализу кредитных заявок для поддержки операций скоринга и анализа рисков.
• 3 новых филиала Банка и 10 кредитно-кассовых офисов оснащены всеми программно-техническими и информационно-технологическими компонентами и сервисами.
■ Эффективная оценка и управление рисками — важная составляющая стратегии МБРР. Политика по управлению рисками Банка осуществляется в целях их предотвращения (предупреждения), минимизации, а также смягчения неизбежных рисков. Основными видами риска, которые принимает на себя Банк при совершении операций, являются: кредитные риски, рыночные риски (в том числе процентные и валютные риски), операционные риски и риск потери ликвидности. Эффективное управление рисками позволило Банку с минимальными потерями пройти в 2007 году «кризис ликвидности».
В течение 2007 года Банк использовал внутренние методики количественной оценки кредитных и рыночных рисков, позволяющие сопоставить объемы возможных потерь Банка по проводимым операциям с имеющимися резервами ликвидности и капиталом. Кроме того, регулярно осуществлялся мониторинг и контроль соблюдения обязательных нормативов, установленных ЦБ РФ. А также проводились работы по дальнейшему развитию интегрированной системы управления рисками.
Учитывая стремительное развитие розничных кредитных программ, управлению кредитными рисками при потребительском кредитовании было уделено первостепенное внимание. В частности приведены в соответствие требованиям нормативные документы, описывающие взаимодействие подразделений при кредитовании на приобретение автомобилей, товаров и услуг, при кредитовании с использованием банковских карт. Были внедрены изменения в методики верификации данных клиентов, порядок принятия кредитных решений. Банк активно использует в кредитном процессе информацию из двух бюро кредитных историй, что позволило существенно снизить риски кредитования.
Особое внимание было уделено снижению рисков в регионах, поэтому регулярно шел процесс модернизации кредитных продуктов, направленный на поиск оптимального сочетания привлекательности для клиентов и защиты интересов Банка. Кроме того, в филиалах Банка были созданы подразделения, отвечающие за работу с проблемной задолженностью физических лиц на ранних сроках возникновения просрочки. Эти подразделения помогают клиентам в решении сложившихся ситуаций, а также позволяют службам безопасности филиалов сосредоточить свои усилия исключительно на сложных случаях, когда клиенты осознанно не выполняют обязательств перед Банком. В 2007 году Банк успешно возобновил сотрудничество с коллекторскими агентствами, которые помогают в решении вопросов возврата проблемных долгов.
Построение эффективной системы внутреннего контроля является необходимым условием функционирования Банка, поддержания его рентабельности, обеспечения стабильности. Организационная структура системы внутреннего контроля базируется на взаимосвязанной работе коллегиальных органов управления (комитетов Банка) и ряда специализированных методических и контрольных подразделений Банка.
Вопросы организации и текущего функционирования системы внутреннего контроля отражены в «Положении об организации внутреннего контроля в МБРР», а также в документах, регламентирующих деятельность коллегиальных органов управления Банка, положениях о подразделениях, проводящих операции, несущие риски, регламентах проведения банковских операций, методиках оценки рисков по различным операциям и других.
В течение 2007 года Служба внутреннего контроля вела непрерывный мониторинг и обеспечивала независимую оценку кредитных, операционных и рыночных рисков, состояния ликвидности, соблюдения принятых политик и установленных процедур.
■ Высокие темпы развития рынков и отраслей бизнеса в России требуют сегодня от менеджеров высшего звена комплексного системного подхода к вопросам управления организациями и бизнес-процессами внутри них. В 2007 году большое внимание уделялось привлечению в Банк сильных лидеров бизнес-направлений и решению задач командного взаимодействия.
В мае 2007 года Правлением МБРР было принято решение о создании Центра оценки и развития персонала Департамента управления и корпоративного развития персонала. Основные задачи Центра оценки:
• повышение уровня мотивации и удовлетворенности персонала Банка;
• координация процесса адаптации новых сотрудников Банка;
• создание системы работы с кадровым резервом Банка;
• разработка модели компетенций.
С целью формирования внешнего резерва из студентов с высоким потенциалом развития, активной жизненной позицией, желанием профессионально развиваться в банковской сфере во II полугодии 2007 года МБРР выступил социальным спонсором проекта «Лидеры.Ru» Департамента Семейной и молодежной политики Правительства Москвы. Таким образом, был обеспечен постоянный приток молодых специалистов, как на практику и стажировку, с последующим приглашением на работу, так и трудоустройство студентов 4-х, 5-х курсов на работу в Банк с возможностью совмещать работу и учебу.
В октябре 2007 года успешно стартовал проект обучения сотрудников филиальной сети.
Специализированные тренинги по продажам банковских продуктов и услуг прошли более 100 специалистов. Силами внутренних тренеров в головном офисе в 2007 году обучено свыше 400 сотрудников. Повышение квалификации во внешних обучающих структурах по спецификации бизнес-направлений прошли более 300 сотрудников Головного офиса и более 100 сотрудников филиалов. В рамках проекта «Дистанционное обучение сотрудников», портал которого включает 10 электронных курсов, сертифицировано свыше 300 сотрудников Головного офиса и 25 сотрудников филиалов.
Одним из приоритетных направлений кадровой политики МБРР является постоянное улучшение внутрикорпоративной социальной защиты сотрудников. В 2007 году создан Комитет по социальным и трудовым вопросам, на котором принимаются решения об оказании помощи сотрудникам Банка. Все сотрудники МБРР обеспечены полисами добровольного медицинского страхования. Совместно с Фондом социального страхования РФ, детям сотрудников предоставляются льготные путевки в детские оздоровительные учреждения.

Об использовании данных приёмников глобальных систем определения координат (систем глобального позиционирования) GPS / ГЛОНАСС, встраиваемых в видеокамеры, ноутбуки, мобильные телефоны, ИК-камеры и другую съёмочную и компьютерную технику, в качестве метаданных для структурирования видео- и аудио информации при её анализе, поиске и архиировании


Более полный поиск по теме Вашего запроса (наберите его в окне поиска)