| Электронный документооборот | ||
| Обзоры-2007/2008 | ||
| Более полный поиск по теме Вашего запроса (наберите его в окне поиска) | ||
11
декабря 2008 года. Российское подразделение корпорации EMC, мирового лидера в
области решений для информационных инфраструктур, провело круглый стол «Опыт
крупных проектов в области электронного документооборота» в рамках Конгресса
ИНФОДОКУМ 2008, организованного Гильдией Управляющих Документацией, Московской
торгово-промышленной палатой и ВНИИДАД для профессионалов в области
документационного обеспечения управления (ДОУ).
«Выступая на конгрессе ИНФОДОКУМ, мы поставили своей целью рассказать сообществу
профессионалов в области ДОУ об опыте по-настоящему крупных проектов в области
электронного документооборота, — отметила Елена Стрелкова,
директор по маркетингу подразделения Content Management & Archiving (CMA) в EMC
Россия и СНГ. — Говоря о крупных проектах, мы имеем в виду внедрение систем на
несколько тысяч пользователей и в территориально-распределенных организациях с
десятками филиалов. Мы уверены, что этот опыт является действительно бесценным
для тех предприятий и организаций, которые планируют развернуть у себя такие
решения».
В ходе круглого стола заказчики и исполнители крупных
территориально-распределенных проектов по внедрению
систем электронного документооборота на платформе EMC Documentum на несколько
тысяч пользователей поделились своим опытом и ответили на вопросы.
В рамках круглого стола было рассказано о трех крупных проектах внедрения систем
автоматизации документационного обеспечения управления: в ОАО «Уралсвязьинформ»,
в Правительстве Пермского края и в ОАО «ФСК ЕЭС» (с последующим тиражированием
на ОАО «Холдинг МРСК», МРСК и РСК). Ведущим круглого стола выступила член
«Гильдии Управляющих Документацией» Лада Владимировна Репуло, начальник Управления информационного и
документационного обеспечения ОАО «Сибирская Угольная Энергетическая Компания».
Создание систем автоматизации российского делопроизводства на платформе EMC
Documentum является уникальной компетенцией подразделения профессиональных услуг
российского подразделения СМА в EMC, а также сообщества российских партнеров EMC
по направлению Content Management & Archiving. Соответствие этих систем
требованиям российских стандартов делопроизводства неоднократно доказано опытом
многочисленных проектов, реализованных на рынке России и стран СНГ. Роль и место
этих систем на российском рынке подтверждают отчеты независимых аналитиков,
согласно которым EMC Documentum принадлежит 1/3 российского рынка СЭД.
«В ОАО «Уралсвязьинформ» СЭД на платформе EMC Documentum внедрена с 2005 г. в
генеральной дирекции и с 2008 г. — в филиалах Общества. В настоящее время в СЭД
работает более 3000 сотрудников, начиная с высшего управленческого звена и до «простых»
исполнителей, — сказала Надежда Макерова, директор Департамента управления
делами ОАО «Уралсвязьинформ». — Поскольку ОАО «Уралсвязьинформ» является
территориально-распределенной компанией, реализация проекта в рамках всего
Общества позволила достичь высокой скорости передачи и получения информации,
создать единый информационный массив предприятия, открыла возможность работы с
документами и поручениями по ним каждому сотруднику в любой точке корпоративной
сети и сделала прозрачными процессы контроля исполнительской дисциплины. В самых
ближайших планах компании запуск системы через защищенный протокол HTTPS,
который позволить пользователям работать с системой через Интернет, находясь вне
офиса компании».
«Компания TopS BI менее чем за год успешно выполнила тиражирование и внедрение
типового проектного решения «Автоматизированная система управленческого
документооборота» (ТПР АСУД ОАО «ФСК ЕЭС») в 73 распределительных электросетевых
компаниях по всей России. В рамках проекта внедрения и тиражирования в ОАО «ФСК
ЕЭС», МРСК и РСК реализован единый подход к работе с документами и настроена
федеративная распределенная структура системы, которая позволяет вести обмен
входящей-исходящей корреспонденцией между Компаниями, — отмечает Екатерина
Волощенко, Руководитель Дирекции электронного бизнеса и заказных разработок
компании TopS BI— В ходе проекта настроено 13 серверных групп, охвачено 73
компании в разных городах России, подключено более 5 тыс. пользователей. Данный
проект признан одним из самых крупных в России внедрением продуктов EMC
Documentum для управленческого документооборота».
В докладе менеджера по работе с крупными заказчиками Профессиональных сервисов EMC
CMA Россия и СНГ Натальи Розниковой были обобщены особенности
реализации крупных проектов в области внедрения СЭД и даны рекомендации для
успешного внедрения. Подводя итоги обсуждения в рамках круглого
стола, Наталья Резникова, на основе анализа
российского опыта внедрения и тиражирования систем электронного документооборота
на платформе EMC
Documentum, сформулировала 10 факторов успеха крупного проекта по внедрению
системы электронного документооборота. По существу, речь шла о необходимости
четкого осознания таких вещей, как цель внедрения системы электронного
документооборота, стратегия её развития, какие проблемы предполагается решить,
средствами какого бюджета, как будет осуществлена интеграция с уже существующей
на предприятии ИТ-инфраструктурой.
Здесь, на наш взгляд прозвучала очень важная мысль:
какова цель внедрения СЭД? Действительно, в ходе круглого стола было сказано,
что не все руководители до конца понимают, какую пользу им принесёт переход на
электронный документооборот. Но вот конкретный пример, приведённый в выступлении Михаила Фетисова, менеджера проектов
Департамента информационных технологий компании КРОК - «Решения на платформе EMC Documentum. Комплексная автоматизация делопроизводства
в правительстве Пермского края». Он, в частности, рассказал о том, как в системе
электронного документооборота решается проблема замещения сотрудника,
заболевшего или ушедшего в отпуск.
Но это, как говорится, лишь вершина айсберга.
Каждый руководитель не раз сталкивался с проблемой, о которой часто рассказывают
кинофильмы на производственную тему: сотрудник, желая стать незаменимым, так
запутывает дела, что сменщик никак не может разобраться, и это касается
практически всех профессий - от кладовщицы до журналиста. И здесь СЭД имеют
неограниченные перспективы, поскольку позволяют решить главную проблему любого
производства: нейтрализация негативного влияния «человеческого фактора».
N. B. Актуальность вышеупомянутой «проблемы замещения
сотрудника» подтверждает типичный пример из жизни. 19 марта 2009 г. сотрудница
службы единого окна ИС района Текстильщики г. Москвы отказалась выдать
посетителю Единый жилищный документ под сомнительным предлогом (сомнительным
потому, что она не назвала нормативно-правовой акт, запрещающий выдачу такого
документа), потребовав, чтобы пришел более подходящий заявитель: дескать, они
работают и в субботу с 9.00. В субботу, 21 марта, «более подходящий заявитель»
(человек с тяжелым сердечным заболеванием) пришел, однако данная сотрудница
приступила к работе не в 9.00, а около 11.00. На все просьбы собравшихся в
очереди людей кем-то выполнить функции этой сотрудницы, её коллеги отвечали, что
пароль к компьютеру только у неё.
Тем не менее, несмотря на странное поведение отдельных
московских служащих, мы с глубочайшим уважением относимся у мэру Москвы Ю. М.
Лужкову - уже за то, что он создал школу дистанционного обучения для
детей-инвалидов, о чем у нас на портале опубликована большая статья.
|
В дополнение к теме: |
20 апреля 2009 г. ― Корпорация EMC демонстрирует
лидирующие на рынке показатели масштабируемости и производительности
корпоративной платформы управления содержанием EMC Documentum в новых тестах
производительности, проведенных в сотрудничестве с HP и Microsoft. Для
заказчиков полученные результаты означают, что компании, внедряющие EMC
Documentum 6.5, могут рассчитывать на непревзойденные показатели
масштабируемости и радикальное снижение стоимости владения.
Недавно выпущенное исследование является одним из крупнейших
бенчмарк-исследований в истории ECM, демонстрирующим результаты работы 100 000
пользователей Documentum 6.5, участвующих в разнообразных транзакциях по
управлению содержанием с поддержанием высокой загрузки на протяжении более чем
12 часов. При этом выполнялись транзакции, включающие в себя наиболее часто
выполняемые операции по управлению содержанием. Более подробная информация о
типах транзакций приведена в полном отчете по бенчмарку, опубликованном по
ссылке http://developer.emc.com/Documentum
Бенчмарк проводился с учетом того, что предприятия часто вынуждены планировать
существенные дополнительные затраты в стремлении соответствовать современными
требованиями масштабируемости. С учетом этого требования EMC спроектировала
Documentum 6.5 как решение, нацеленное на то, чтобы помочь крупным предприятиям
уменьшать совокупную стоимость владения. Чтобы обеспечить достижение этой цели
Documentum ECM 6.5 поддерживает гораздо большее количество одновременных
подключений пользователей к каждому серверу приложений, чем предыдущие версии
Documentum. Это дает заказчикам возможность большего масштабирования, снижая
затраты на аппаратное обеспечение в их текущей установке.
«Демонстрация работы 100 000 пользователей с EMC Documentum 6.5 (Webtop) не
просто в 10 раз больше любого другого опубликованного бенчмаркингового
исследования в отрасли ECM. Эти результаты достигнуты при одновременном
радикальном сокращении общей стоимости владения по сравнению с предыдущими
версиями EMC Documentum, ― говорит Франк Чао, вице-президент по продуктовым
операциям, подразделение Content Management & Archiving, EMC. ― Принимая во
внимание, что компании постоянно обращаются к ECM-решениям в стремлении обуздать
взрывной рост объемов данных, результаты действительно потрясающие. Компании,
внедрившие EMC Documentum 6.5 на основе Microsoft SQL Server 2008, смогут
воспользоваться преимуществами более компактной системы и снизить общую
стоимость владения примерно на 50% по сравнению с предыдущими версиями EMC
Documentum. Такой подход действительно позволяет нашим заказчикам получить
больше за меньшие деньги в сегодняшней непростой экономической ситуации».
Все приложения Documentum устанавливались на блейд-серверах HP ProLiant BL680c
G5 в инженерном центре корпоративных исследований Microsoft, специально
рассчитанном на воспроизведение самых сложных вариантов рабочей среды в
условиях, максимально приближенных к реальным. Уровень сервера баз данных
обеспечивался серверами HP Integrity Superdome, работающими под управлением
64-разрядной версии Microsoft Windows Server 2008 для платформы Itanium и
64-разрядной версии Microsoft SQL Server 2008 в варианте Enterprise. База данных
SQL Server и хранилище файлов Documentum были подключены с помощью Fibre Channel
к системе хранения данных EMC CLARiiON CX3-80 с программным обеспечением
StorageWorks Scalable NAS от HP. Кроме того, программное обеспечение HP
LoadRunner позволяло симулировать нагрузку, создаваемую 100 000 пользователей
для измерения производительности. Это программное обеспечение работало на
многопроцессорных блейд-серверах HP ProLiant.
«Результаты тестирования являются еще одним свидетельством того, как в наши дни
корпоративные заказчики могут использовать современное программное обеспечение,
такое как Microsoft SQL Server 2008 и Microsoft Windows Server 2008, для
получения выдающихся результатов, ― говорит Ден Ноу, генеральный менеджер по
маркетингу SQL Server в корпорации Microsoft. ― Мы рады продемонстрировать
вместе с такими лидерами, как EMC и HP, как заказчики могут получить
максимальную отдачу от имеющихся данных при одновременном повышении
эффективности и экономии средств».
«Корпоративным заказчикам необходимо решение для управления информационными
ресурсами с высоким уровнем надежности, масштабируемости и экономичности,
отвечающее их бизнес-требованиям, ― говорит Лорен Бартлет, директор по
международному маркетингу серверов в подразделении критических бизнес-систем HP.
― Масштабируемость серверов HP Integrity Superdome позволяет обеспечивать
высокую и надежно предсказуемую производительность при росте нагрузки. Так мы
достигаем сокращения цены в расчете на транзакцию при сохранении уровня
готовности, характерного для критически важных систем».
В ходе работы были получены следующие основные результаты тестирования
Documentum:
• 100 000 пользователей
• 748 000 транзакций в час
• Среднее время отклика ― 0,86 с
• 878 обращений к серверу приложений в секунду
EMC Documentum ECM Suite версии 6.5 представляет собой семейство программных
продуктов, объединяющих богатство возможностей Web 2.0 для пользователей с
мощностью корпоративной платформы Documentum, что позволяет достичь оптимального
баланса между гибкостью бизнеса и возможностями управления ИТ-средой.
Предложенное решение включает в себя несколько инновационных находок,
обеспечивающих высокую производительность и масштабируемость, объединенные
средства управления записями, а также ускоренные транзакции.
Хопкинтон (Массачусетс), 2 июня 2009 г. — Корпорация EMC
продемонстрировала продолжение исполнения своей стратегии по поддержке
сообщества разработчиков. Корпорация предложила полнофункциональную редакцию
продуктов для управления содержанием для разработчиков и создала два новых
он-лайн сообщества для разработчиков EMC Documentum и XML. Через сообщества
Documentum и XML разработчики получат уникальный по своей открытости доступ к
ресурсам, включающим образцы кода, учебники, полную документацию по продуктам и
руководства для начинающих.
EMC объявила о следующих новых предложениях, призванных укрепить позиции
Documentum как передовой платформы быстрой разработки приложений для работы с
неструктурированной информацией:
• EMC Documentum Content Server Developer Edition предоставляет разработчикам
бесплатный доступ к основам наиболее полнофункционального программного
обеспечения для управления неструктурированной информацией. Данная редакция
предлагается с возможностью автоматической установки, которую можно запустить на
ноутбуке, так чтобы разработчикам было легко и удобно начинать создание решений
на платформе Documentum.
• EMC Documentum xDB Developer Edition бесплатно предоставляет разработчикам
масштабируемую высокопроизводительную собственную базу данных XML для разработки
и тестирования приложений. xDB отличается максимально полной в отрасли
поддержкой XML-стандартов в области разработки таких приложений, как
динамические веб-сайты, персонализированные публикации и хранилища содержания.
• EMC Documentum Content Server OEM Edition 6.5 обеспечивает независимым
разработчикам программного обеспечения автономную среду для быстрой разработки
приложений, позволяя им сконцентрироваться на разработке бизнес-приложений, а не
на создании инфраструктуры нижнего уровня.
• .NET Productivity Suite облегчает разработчикам создание быстрых и
качественных интеграций с такими приложениями Microsoft, как SharePoint, за счет
обеспечения им возможности работать исключительно в среде Microsoft.
• EMC Documentum Content Services for Salesforce CRM позволяет разработчикам
встраивать сервисы управления содержанием Documentum в Salesforce CRM. Таким
образом обеспечивается гибкость возможности совместного использования документов
в Salesforce CRM, в то время как документы хранятся и защищены в Documentum.
«Эти расширенные инвестиции в ресурсы для разработчиков демонстрируют то, что мы
продолжаем придерживаться нашей стратегии сделать Documentum лучшей платформой,
на которой разработчики могут ускорить создание свох приложения для работы с
содержанием, сохраняя невысокими затраты на внедрение и поддержку, — говорит
Уитни Тидмарш, Chief Marketing Officer подразделения Content Management &
Archiving в EMC. — Благодаря разнообразным он-лайн сообществам, разработчики
могут воспользоваться всеми преимуществами бесплатных инструментов и информации,
а также совместно работать и сообща развивать сообщество Documentum».
Он-лайн сообщества разработчиков Documentum и XML расположены на ресурсах EMC
Community Network (ECN). ECN — это набор он-лайновых сообществ, включающая
ресурс EMC Developer Network, созданный для инженеров и разработчиков,
интересующихся продуктами и технологиями EMC или работающих с ними. На ресурсах ECN также находится он-лайн сообщество Documentum, созданное для пользователей
продуктов Documentum, заинтересованных в специализированных ресурсах и обмене
опытом с другими пользователями.
Новые продукты можно получить уже сегодня. Бесплатные редакции Content Server и
xDB предназначены для целей разработки, тестирования и оценки. В целях
производства и развертывания для промышленной эксплуатации необходимо приобрести
стандартные лицензии.
Решение по управлению записями EMC Documentum (EMC
Documentum Records Management) помогает автоматизировать и оптимизировать
управление записями на протяжении всего жизненного цикла — от создания и
безопасного хранения до управления доступом и уничтожения
Хопкинтон (Массачусетс, США), 1 октября 2009 г. — Корпорация EMC объявила о
получении наивысшей возможной оценки согласно отчету Gartner, Inc. «Marketscope
for Records Management»* («Marketscope для управления записями»).
Для этого рынка EMC предлагает решение по управлению записями EMC Documentum (EMC
Documentum Records Management). Эта система упрощает управление корпоративными
записями на протяжении всего их жизненного цикла, включая создание, организацию
безопасного хранения, управление доступом и уничтожение, на основе разнообразных
наборов правил, или политик, устанавливаемых в масштабах всей системы. В состав
системы входят такие компоненты, как EMC Documentum Retention Policy Services,
EMC Documentum Records Manager, EMC Documentum Physical Records Services и EMC
Documentum Federated Records Services. Эти компоненты позволяют организациям
обеспечить соответствие требованиям к хранению записей как внешних регуляторов,
так и внутренних регламентов, использовать единообразные политики для всех
форматов данных и воспользоваться преимуществами единого универсального решения,
построенного на основе модульной сервисной архитектуры, обеспечивая гибкость без
излишней сложности.
В своем отчете Gartner дает следующее определение компаниям, которым
присваивается наивысшая оценка: «поставщик стратегических продуктов, услуг и
решений». Текущим клиентам Gartner рекомендует продолжать запланированные
инвестиции. Потенциально новым клиентам Gartner настоятельно рекомендует
рассмотреть такую компанию в качестве возможного поставщика при планировании
стратегических инвестиций.
«С ужесточением юридических, регулятивных и отчетных требований к сохранению
документов особую важность приобретает наличие единой стратегии выполнения всех
условий хранения записей, — отмечает директор по маркетингу подразделения систем
управления информацией и архивации EMC Уитни Тидмарш. — Мы рассматриваем высокую
оценку Gartner в качестве дополнительного подтверждения нашей стратегии,
направленной на то, чтобы помогать клиентам повышать гибкость управления
информацией на протяжении всего жизненного цикла записей с соблюдением всех
требований регулирующих органов».
Решение по управлению записями Documentum (EMC Documentum Records Management)
позволяет организациям контролировать корпоративные записи на протяжении всего
их жизненного цикла в соответствии с системно обеспечиваемыми регламентами. Ее
модульная архитектура дает каждому клиенту возможность внедрить такой набор
модулей, который наиболее точно соответствует потребностям его организации.
Модуль Documentum Retention Policy Services позволяет развернуть прозрачные для
всех пользователей правила сохранения записей и размещения ими. У клиентов также
есть возможность развернуть Documentum Records Manager — более формальную
систему управления записями, соответствующую всем требованиям стандарта DoD
5015.2 Министерства обороны США. В число дополнительных модулей входят
Documentum Physical Records Services и Documentum Federated Records Services.
Модуль Physical Records Services позволяет расширить систему для управления
бумажными, микрофишевыми и иными физическими носителями записей в дополнение к
электронным. Модуль Federated Records Services позволяет расширить возможности
управления записями на дополнительные репозитории, включая Documentum и системы
сторонних производителей, вне зависимости от их типа и местонахождения.
* Отчет Gartner, Inc. «MarketScope for Records Management», Кеннет Чин, 10
сентября 2009 г.
Хопкинтон (Массачусетс, США), 12 января 2010 г. ―
Корпорация EMC объявила о том, что компания Forrester Research признала
семейство продуктов EMC Documentum® ECM Suite лидером в области корпоративного
управления содержанием (ECM).
В ноябрьском отчете «The Forrester Wave™: Набор продуктов и технологий
управления корпоративным содержанием, 4 квартал 2009 года») («The Forrester Wave™:
Enterprise Content Management Suites, Q4 2009») говорится, что «компания EMC
продолжает укреплять свои лидерские позиции в наборе продуктов и технологий ECM,
предлагая широкий спектр функций в области управления документами, работы с
образами документов, процессов ввода и управления записями. Она продолжает
делать значительные шаги вперед, концентрируясь на ускорении разработки и
развертывания, расширении возможностей интеграции с приложениями других
производителей и на улучшении пользовательских интерфейсов».
«Мы гордимся тем, что компания Forrester признала наше лидирующее положение на
рынке ECM, ― говорит Уитни Тидмарш, Chief Marketing Officer направления Content
Management & Archiving в EMC. ― Присутствие EMC в отчете Forrester Wave отражает
широту, глубину и непрерывные инновации в Documentum. Именно благодаря этой
работе компания EMC продолжает укрепление своих лидерских позиций на рынке ECM».
По мнению компании Forrester, инвестиции в ECM остаются приоритетными для
организаций, приобретающих программные продукты ECM, которые:
• нуждаются в более простых и динамичных решениях;
• недовольны несовместимостью некоторых решений;
• все больше нуждаются в интеграции SharePoint с другими системами;
• все больше интересуются функциональностью для коллективной работы;
• нуждаются в большей прозрачности процессов создания содержания.
Выпуск платформы EMC Documentum xCelerated Composition Platform (xCP) является
важнейшим шагом вперед в быстром создании так называемых «контекстных
приложений». Платформа Documentum xCP позволит системным интеграторам,
независимым поставщикам программного обеспечения и внутренним ИТ-разработчикам в
кратчайшие сроки создавать и внедрять решения для кейс-процессинга с
минимальными затратами средств и ресурсов. Кейс-процессинг помогает в реализации
комплексных паттернов обработки, которые можно найти в подавляющем большинстве
процессов деятельности, за счет управления тем, как люди взаимодействуют и ищут
информацию для принятия решений. Спроектированная для того, чтобы снижать
сложность проектов и риски, Documentum xCP представляет собой платформу
компоновки приложений, предоставляющую набор полностью интегрированных
технологий, средств разработки и внедрения приложений, а также ускорителей
выполнения приложений, сфокусированных на конфигурировании, а не на
программировании. Компания Booz Allen Hamilton, победитель конкурса xCP
Designer’s Challenge, смогла с помощью Documentum xCP за 8 дней создать
приложение для кейс-процессинга в госсекторе .
Documentum предлагает целостный подход к ECM и предоставляет базовую
функциональность, включая управление документами, управление бизнес-процессами,
записями, хранением, коллективной работой, управление веб-содержанием и
цифровыми электронными активами. В отличие от других ECM-решений, продукты
Documentum можно дополнить другими продуктами, например EMC Captiva для
корпоративного ввода документов, EMC Documentum CenterStage для безопасного
расширенного взаимодействия, EMC Document Sciences для управления
взаимодействием с клиентами и EMC SourceOne для стратегического управления
информацией.
В октябре компания EMC выпустила новые решения, позволяющие еще более эффективно
использовать существующие внедрения Microsoft SharePoint Server и получать
большую отдачу от них. Решения обеспечивают заказчикам SharePoint бесшовную
интеграцию с Documentum (для улучшения агрегации содержания, операционной
эффективности и соответствия требованиям регулирования); с Captiva (для
преобразования бумажных документов в интеллектуальное содеражние) и с EMC
SourceOne (для выполнения поиска по юридическим запросам и удержания).
Благодаря недавно выпущенному семейству EMC My Documentum каждый сотрудник
организации может пользоваться функциями ECM непосредственно из таких
распространенных приложений, как Microsoft Outlook, Microsoft Windows Explorer и
Microsoft SharePoint. Благодаря My Documentum вся важная для деятельности
информация является доступной, управляемой и архивируемой в соответствии с
требованиями регулирования и выполнение этих функций не требует от пользователя
выхода из приложений, к которыми он работает ежедневно.
КОМПАНИЯ EMC ОБЪЯВЛЯЕТ О ПРОДОЛЖЕНИИ РАСШИРЕНИЯ ЭКОСИСТЕМЫ
ПАРТНЕРОВ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ ПЛАТФОРМУ EMC DOCUMENTUM XCP
ХОПКИНТОН (Массачусетс, США), ― Корпорация EMC объявила о продолжении расширения
экосистемы партнеров, разрабатывающих решения для кейс-менеджмента с
использованием EMC® Documentum® xCP. Многие компании, включая BRT, HCL, Paragon
Solutions, Selectica, Tata Consulting Service, Unisys и Wipro, используют
платформу Documentum xCP, которая позволяет им быстро разрабатывать новые
приложения рисками и уменьшать проектные риски.
Компания BRT специализируется на разработке решений для автоматизации финансовых
процессов. Ее решение для автоматизации процесса оплаты счетов ―APSolution™ ―
основана на платформе Documentum xCP. APSolution обрабатывает получение бумажных
и электронных счетов и автоматизирует дальнейший процесс, начиная от одобрения
счетов и обработки исключений до передачи счетов на оплату. «За счет
использования Documentum xCP мы можем быстрее настраивать свои решения для
оплаты счетов под индивидуальные требования бизнеса и корпоративной культуры
каждого из наших клиентов. Это позволяет им быстрее получить отдачу и снижает
совокупную стоимость владения, ― говорит генеральный директор компании BRT, Inc
Джон Миддлтон. ― Мы также используем Documentum xCP и для других своих решений,
включая управление платежами, управления договорами, решения для управления
персоналом, от которых заказчики получат аналогичные преимущества».
Компания Paragon Solutions одна из первых внедрила платформу Documentum xCP и
активно использует ее для разработки приложений для своих клиентов в области
страховых и финансовых услуг, биотехнологий и здравоохранения. «Одно из наших
основных решений создано для управления возмещением страхового ущерба. Оно
обеспечивает получение и обработку всех форм медицинского и стоматологического
страхования для оптимизированной безбумажной обработки заявлений, ― говорит
президент и генеральный директор компании Paragon Дэниэл О’Коннор.― Documentum
xCP позволяет сократить значительную часть разработки — в результате уменьшаются
затраты на внедрение и ускоряется окупаемость. В среднем нам удается ускорить
внедрение на 25-50 %. С помощью Documentum xCP мы создаем другие решения для
управления заявлениями о возмещении ущерба для страхования имущества и
страхования от несчастных случаев, управления политиками и процессом приема
новых сотрудников».
«Компания Unisys применила свою экспертизу в разработке решений для уголовного
судопроизводства для создания на основе Documentum xCP интегрированной системы
судопроизводства (Integrated Courts Management System ― ICMS), ― говорит
директор по решениям подразделения систем глобального правосудия и общественной
безопасности в компании Unisys Corporation Роб Шпрехер. ― Система ICMS
автоматизирует процесс создания, формирования дела, добавления в список слушания
и поддержки детализированной информации по делу. Это решение легко настраивается
для поддержки нескольких языков. Интегрированные технологии и полномасштабные
функции Documentum xCP позволят нам воспользоваться наработками по системе ICMS
для модернизации других приложений в сфере общественной безопасности и
судопроизводства, включая гражданские, уголовные, административные дела и дела в
области семейного и наследственного права».
Партнеры также пользуются платформой Documentum xCP для разработки приложений в
облачной среде. «Платформа Documentum xCP позволила нам расширить бизнес путем
создания разнообразных приложений для поддержки многопользовательских и облачных
инфраструктур, - говорит вице-президент и глава глобального подразделения по
информационным технологиям в компании Wipro Мансур Ахмад. - Например, мы
предлагаем хостинговое приложение, которое помогает департаментам по управлению
персоналом крупных организаций автоматизировать обработку бумажных документов в
процессе найма новых сотрудников. Кроме того, мы предлагаем хостинговые решения
на основе Documentum xCP для управления счетами на оплату, бренд-менеджмента и
документами по недвижимости».
Documentum xCP — это композитная платформа для динамичных приложений,
предоставляющая набор полностью интегрированных технологий, средств разработки и
внедрения приложений и акселераторов приложений. Фокусируясь на настройке вместо
программирования, xCP объединяет в единой унифицированной среде управление
содержанием, управление бизнес-процессами, интеллектуальный ввод, управление
коммуникациями с заказчиками, управление совместной работой, аналитику,
отчетность и комплаенс. Платформа Documentum xCP позволит системным
интеграторам, независимым разработчикам программного обеспечения и
ИТ-департаментам создавать интеллектуальные решения на основе кейс-менеджмента
со значительно меньшими затратами и ресурсами. Платформа также позволяет
организациям значительно снизить совокупную стоимость владения, предоставляя
приложения, более простые в модификации и поддержке.
|
Ретроспектива: |
Решения для управления медиаданными для веб-сайтов и
streaming video, телерадиовещания, звукозаписи, кино- и видеопроизводства,
маркетинговой и издательской деятельности, а также специализированное решение
для управления архивами цифровых медиаданных и реестрами физических носителей
были представлены российским специалистам компанией Documentum. Известно, что в
перечисленных сферах создаются, хранятся и обрабатываются огромные массивы
медиаданных различных форматов. Но сегодня большие объёмы медиаданных используют
в своей деятельности и крупные предприятия промышленного и коммерческого
секторов.
Однако, вызывало сложности совместное управление цифровыми медиаданными и
относящимся к ним контентом других форматов, а также автоматизировать
бизнес-процессы, связанные с коллективной работой по созданию, производству и
распространению этой информации.
В настоящее время, в основном, используются два способа управления медиаданными.
В первом случае организации вынуждены приобретать отдельные системы для
управления медиаданными (Digital Asset Management) и остальными видами контента,
создаваемого в ходе их деятельности (например, текстовыми документами). Еще
одним способом решения проблемы является создание баз данных, содержащих
описание медиафайла и отслеживающих его местонахождение. В такой базе данных
содержатся записи типа «CD-диск с меткой «Product Launch» на полке № 5», и это
создаёт путаницу в случае ошибок персонала. В большинстве же случаев
медиаданными не управляют вовсе. Графические изображения, видеоролики, цифровые
фотографии и аудиозаписи хранятся в ПК или записываются на CD. Отсюда
характерная ситуация, когда найти нужный файл, несмотря на то, что точно
известно о его существовании невозможно и приходится создавать его повторно. На
крупных производствах это приводит к серьёзным издержкам и, во избежание их, по
оценке аналитической фирмы GIRTICS Research, объём рынка систем управления
медиаданными составил 1 млрд. долл. и его прирост в ближайшие два года
оценивается в 5,3 млрд. долл.
В конце 2001 г. компания Documentum приобрела компанию Buldog Group, чьи
технологии управления медиаданными применяются такими корпорациями, как BBC,
Cablevision, Disney, EMI, McDonald's, Microsoft Studios, Sears, Sony Pictures
Entertainment. Заказчиками Documentum являются представляющие 24 отрасли 1250
компаний из списка флагманов мирового бизнеса Global 2000. В апреле 2002 г.
компания Documentum объявила о выходе новых продуктов, расширяющих функционал
Documentum 4i возможностью управления медиаданными:
— Documentum Media Services: решение для управления медиаданными для веб-сайтов
и поддержки streaming video;
— Digital Asset Manager: решение для управления медиаданными для
телерадиовещания, звукозаписи, кино- и видеопроизводства, рекламной,
маркетинговой и издательской деятельности;
— Tape Library Manager: решение для управления архивами цифровых медиаданных и
реестрами физических носителей.
Поставляемая компанией Documentum индустриальная платформа класса Enterprise
Content Management позволяет объединить всю неструктурированную информацию и на
протяжении всего жизненного цикла этой информации управлять процессами её
создания, хранения, доступа и персонализированного распространения.
Платформа обеспечивает создание единого распределённого виртуального хранилища
неструктурированной информации неограниченного объёма и реализует функционал
управления электронными документами различных форматов и бизнес-процессами,
связанными с их созданием и обработкой (Documentum Management &\Workflow),
управления содержимым веб-сайтов, процессами его подготовки и публикации (Web
Content Management), управления XML-файлами, их объединением в динамические
страницы и преобразованием в соответствии с требуемым форматом и типом
устройства вывода (XML-Centric Component Management, а также управления
цифровыми медиаданными или rich media (Digital Asset Management).
Ключевые особенности технологии:
— масштабируемость, проверенная опытом использования в крупнейших корпорациях и
обеспечивающая возможность одновременного доступа неограниченного числа
пользователей и поддержку многочисленных распределённых хранилищ неограниченного
объёма;
— безопасность, обеспечиваемая как многоуровневой защитой доступа к документам,
поддержкой протоколов LDAP и SSL, так и возможностью подключения внешних средств
криптографии и электронной подписи;
— открытость, обеспечивающая бесшовную интеграцию с приложениями электронного
бизнеса, функционирующими на предприятии информационными системами, а также с
различными приложениями и средствами разработки;
— автоматизация бизнес-процессов управления контентом, проектирование жизненного
цикла контента и шаблонов бизнес-процессов средствами визуальных графических
редакторов;
— персонализация контента при доставке пользователю на основе автоматической
категоризации по атрибутам и ключевым словам;
— глобализация или поддержка распределённых многоязычных хранилищ и многоязычных
веб-сайтов; обеспечивается связь оригинальной версии содержания документа и его
переводов на другие языки;
- многоканальное распространение контента — вплоть до доставки на мобильные
телефоны;
- поддержка более 200 форматов файлов, включая форматы офисных приложений,
почтовые, графические, звуковые, видео и др.; возможность одновременной
поддержки нескольких представлений (внешних видов, форматов) одного и того же
документа.
А. Барсуков, журнал
"ТКТ", № 7, 2002 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник)
Роботизация хранилищ медиаданных. На ежегодной
конференции «Documentum Day 2002» российским заказчикам компанией «Документум
Сервисиз СНГ» была представлена новая версия платформы для управления всеми
видами корпоративной информации — в том числе и цифровыми медиаданными (аудио,
видео, анимация, изображения, графика). Цифровые медиаданные считаются
профильным содержимым аудио/видеоархивов, однако не их обработка в таких архивах
представляет главную трудность: технологии анализа и поиска видео- и звуковых
образов хотя и эффектны в демонстрации, но не столь сложны по сравнению с
технологиями управления информацией, сопутствующей аудио/видеоматериалам.
Например, минимальный набор такой сопутствующей информации для видеоданных — это
сведения об авторах и собственниках материала, времени и месте съёмок, событиях
и лицах, фигурирующих в материале, а также ключевые слова и краткая аннотация.
По максимуму же это то, в чем заключается суть новой дисциплины, называемой
управлением знаниями, цель которой — извлечь, связать воедино и сделать
доступными все знания, накопленные компанией, и применить их при решении стоящих
перед ней задач.
Согласно определению Gartner Group, управление знаниями — это дисциплина,
которая обеспечивает интегрированный подход к созданию, сбору, организации и
использованию информационных ресурсов предприятия и доступу к ним. Эти ресурсы
включают в себя структурированные БД, текстовую информацию (такую, как
документы, описывающие правила и процедуры), и, что наиболее важно, неявные
знания и экспертизу, находящиеся в головах сотрудников.
С этих позиций ценность платформы Documentum заключается в том, что она
обеспечивает эффективное управление цифровыми медиаданными так же, как и другими
видами неструктурированной информации за счет разделения их на две
взаимодополняющие части: собственно медиаданные (тексты, графические
изображения, аудио- и видеозаписи) и метаданные, служащие для эффективной
организации хранения и поиска.
Существенным новшеством, отличающим версию 5 платформы Documentum, являются
сервисы управления цифровыми медиаданными — специализированный пользовательский
интерфейс для этой цели называется Digital Asset Manager 5. Соответственно, один
из четырёх комплектов поставки представляет собой готовое решение для управления
цифровыми медиаданными и называется Digital Asset Management. В то же время,
сервисы управления цифровыми медиаданными необходимо рассматривать как составную
часть полнофункционального унифицированного набора сервисов, предоставляемых
сервером Documentum 5. Этот набор сервисов и обеспечивает управление всеми
видами корпоративного содержания, а также повышенную безопасность для
обеспечения целостности данных, включающую возможности шифрования в хранилищах и
при передаче данных, универсальной авторизации пользователей, поддержку цифровой
подписи и интегрированные антивирусные программы. Унифицированные сервисы
обеспечивают управление хранилищами содержания в масштабах распределённого
предприятия (что говорит в пользу объединения максимального количества кино-,
радиотелевизионных и других AV-архивов в рамках единой организационной
структуры), поиск, контроль версий, поддержку ролей и уровней доступа
пользователей, создание и управление представлениями, аннотирование, управление
бизнес-процессами и жизненным циклом содержания, автоматическое интеллектуальное
атрибутирование и классификацию, а также интеграцию с корпоративными системами и
пользовательскими приложениями. Сервисы публикации и обмена содержанием
обеспечивают публикацию содержания в корпоративный портал и возможность обмена
содержанием в целях межкорпортивного взаимодействия.
Для развития на базе киноархивов систем искусственного интеллекта (см. «ТКТ» № 5
за 2002 г.) особый интерес представляет концепция модуля Documentum Developer 5,
принципиальным новшеством которого стали бизнес-объекты, являющие собой
дополнительный уровень абстракций между приложением и структурой хранилища.
Абстракция, как известно — это одна из форм познания, заключающаяся в отвлечении
от ряда свойств предметов и отношений между ними и вычленении какого-либо
свойства или отношения.
Аудио- и видеоматериалы, хранящиеся в архивах, потому и являются историческим
фондом, что подлинная история обстоятельств, в силу которых они создавались,
теряется во мгле десятилетий — и именно поэтому при задании критериев их анализа
и поиска приходится прибегать к процессам абстракции. Давным-давно механизмы
этих процессов были смоделированы в романе «Рукопись, найденная в Сарагосе»:
«Если хочешь получить абстрактное понятие, произведи вычитание... Если от
какого-то периода времени отнять начало и конец, получится понятие вечности.
Если у мыслящего существа отниму тело, получу понятие ангела». В более
современном контексте такое вычитание осуществляют технологии Verity.
Компания Verity, с которой «Документум Сервисиз СНГ» подписала эксклюзивное
дистрибыоторское соглашение, является лидером в области разработки
полнотекстовых аналитических технологий для корпоративных информационных
ресурсов, бизнес-приложений, корпоративных порталов и Интернета. Наряду с
лицензированием для использования внутри хранилища знаний Documentum наиболее
простых полнотекстовых поисковых возможностей Verity, эта компания производит
отдельные рыночные продукты, предназначенные для извлечения знаний из всего
многообразия информационных ресурсов современного предприятия. Продуктовая
линейка предусматривает различные наборы функциональных модулей для решения
самых разнообразных по функциональному спектру задач, включая поддержку
морфологии и семантики, поддержку запросов на естественном языке, возможности
классификации текстов по образцам, автоматической кластеризации текстов по
смыслу, группирования результатов поиска по степени релевантности и по
источникам, аннотирования текстов и т. д. Как любой лингвистический продукт,
Verity нуждается не только в локализации пользовательских интерфейсов, но и
основных лингвистических возможностей. На момент конференции заканчивалась
локализация на русский язык всей продуктовой линейки компании, а полноценная
коммерческая русскоязычная версия Verity будет доступна с января 2003 г.
Поисковые возможности Verity включают в себя:
- семантический поиск, при котором слова запроса дополняются их синонимами и
иными словами, связанными с ними по смыслу;
- нечеткий поиск, обеспечивающий поиск слов, похожих по написанию на слово
запроса;
- фонетический поиск, при котором ищутся слова, похожие по звучанию на слово
запроса;
- поиск с использованием логических операторов и метасимволов;
- поиск по образцу, возвращающий документы, похожие на данный.
При этом развитый язык построения поисковых запросов VQL позволяет строить сколь
угодно сложные поисковые запросы. Другой способ навигации по базе знаний —
технология параметрического выбора документов, позволяющая фильтровать список
документов по значениям их атрибутов.
Одна из наиболее трудоёмких архивных процедур — упорядочивание текстов —
выполняется с помощью средств классификации документов. При этом предусмотрено
автоматическое обучение классификатора, предполагающее, что экспертами уже
подготовлен некий классификатор. Для того, чтобы обучить систему каждая
категория классификатора сопоставляется с эталонной подборкой документов.
Механизмы, лежащие в основе технологии, позволяют выполнять как «позитивное»,
так и «негативное», обучение.
Элементом искусственного интеллекта можно назвать механизм, связанный с
предложением документов пользователю — «рекомендация документов»: если
пользователь часто обращается к системе с одним и тем же запросом, робот
фиксирует его интерес и, при поступлении новых документов, удовлетворяю1 щих
запросу, уведомляет о них пользователя. А механизм «выявление экспертов»
ориентирован на работу со знаниями самих пользователей: анализируя то, какие
документы были созданы, отредактированы или открыты данным пользователем, Verity
определяет круг его интересов — и в дальнейшем при поиске, помимо ссылок на
документы, система предоставляет пользователю и информацию об экспертах в
интересующей его области. Кроме того, в зависимости от рода деятельности
пользователей робот объединяет их в сообщества — при этом один человек может
входить в несколько сообществ. При управлении пользовательскими профилями робот
берёт пользовательскую информацию из разных источников, включая написанные
пользователем документы, почтовые форумы и журнальные файлы веб-серверов. Таким
образом, в лице технологии Verity мы имеем основу индустрии электронных
секретариатов, о которых шла речь в «ТКТ» № 2 за 2002 г. А. Барсуков, журнал
"ТКТ", № 12, 2002 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник)
“Momentum Russia-2003” - одна из трёх региональных
конференций, ежегодно проводимых компанией Documentum во всём мире. Конференция
включала более 35 докладов, объединённых в четыре параллельные секции для
различных категорий специалистов. Так, в секции “Управление документами” были
представлены решения по автоматизации органов государственной власти, созданию
систем документационного обеспечения управления предприятий и учреждений,
построению электронных архивов, а также управлению документацией предприятия или
учреждения в соответствии с требованиями законодательства - что, кстати,
является проблемой для многих телерадиокомпаний, которые не всегда ведут
делопроизводство в соответствии с требованиями законодательства о СМИ, рекламе,
авторскому праву и т. д.
Documentum
5 обеспечивает механизмы для хранения и обработки мультимедийных файлов любого
формата, объёма и разрешения для доставки внутренним и внешним пользователям
Секция “ИТ-технологии” предназначалась для директоров по информационным
технологиям и руководителей ИТ-проектов. В ней основной упор был сделан на
определение стратегии предприятия в управлении информационными активами и
бизнес-процессами, возможностях снижения затрат на ИТ на основе внедрения
корпоративного стандарта на приложения для управления неструктурированным
содержанием и построении инфраструктуры для поэтапного внедрения таких
приложений в масштабе всего предприятия.
Решение Documentum для кино и телевидения - Digital Asset Management:
приложение, представляющее собой функционал управления медиаданными. Медиаданные,
например, графические файлы для производства рекламы и упаковки, интерактивная
графика для веб-сайтов, видеоролики и аудиозаписи являются информационными
активами многих компаний. Задача построения распределённых хранилищ медиаданных,
например, видеоархивов и архивов звукозаписей с возможностью быстрого поиска по
ним является нетривиальной, однако, возможности технологии Documentum позволили
использовать её в ряде мировых компаний телерадиовещания, звукозаписи, кино- и
видеопроизводства. И наоборот - одна из компаний, не воспользовавшаяся
Documentum, потратив огромные деньги на рекламный ролик с участием Мадонны,
потеряла его в своём архиве видеозаписей. Здесь же медиаданные будут храниться
не на локальных компьютерах редакторов и дизайнеров, а в централизованном
хранилище. И тогда не придётся догадываться по названию видеофайла, какое именно
изображение он содержит.
Documentum
5 обеспечивает возможность одновременного сохранения документа в виде
изображения, текста и HTML-страницы с разными правами доступа; каждое
представление поддерживается в любом количестве версий и подверсий
Также система Documentum 5 обеспечивает персонализацию содержания на основе
категоризации метаданных и информации из профилей производителей. Пользователи
имеют возможность самостоятельно отметить интересующую их категорию содержания.
Сервисы доставки содержания обеспечивают объединение содержания в категории и
его автоматическую публикацию или рассылку по подписке в соответствии с
профилями пользователей. Если речь идёт о корпоративном портале, то интеграция
позволяет пользователям портала непосредственно из портального интерфейса
управлять любым корпоративным информационным содержанием - как
структурированным, так и неструктурированным, в том числе, веб-страницами,
разноформатными документами и цифровыми медиаданными.
Портал Documentum eRoom - решение, обеспечивающее единую среду для участников
проектной команды. Независимо от их географического расположения, они смогут
обращаться к единым информационным ресурсам, общаться в реальном времени с
помощью форумов и видеоконференций, планировать и контролировать ход работ.
Documentum eRoom может быть настроен для одновременной поддержки десятков тысяч
пользователей, а его объектно-ориентированная среда позволяет строить
произвольные и сколь угодно сложные структуры рабочих мест. Благодаря тому, что
eRoom является составной частью системы Documentum (два крупнейшие в мире
внедрения которой составили 156 и 80 тыс. рабочих мест) все его пользователи
имеют возможность работать в единой корпоративной рабочей среде.
Интересный инструментарий компания предложила и для повышения эффективности (в
том числе, оперативности) веб-сайтов предприятия. Сотрудники отдела продаж
смогут, не обращаясь к веб-мастеру, опубликовать на сайте прайс-лист, отдела
кадров - поместить объявление о вакансии, а корреспонденты интернет-газеты -
срочно опубликовать новости. А.
Барсуков, журнал "ТКТ" № 12, 2003 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник,
авторские материалы которого разрешено использовать для написания таких работ,
как сочинение, доклад, реферат, курсовая работа, дипломная работа, диссертация)