Документация к оборудованию — либо суд, тюрьма, Сибирь. РИГ «Фантазия» провела конференцию «Пользователи и документация». Главный вывод: сформировавшийся рынок оборудования начал помогать правоохранительным органам добиваться соблюдения действующего законодательства РФ.
Типичный пример из жизни: несколько фирм предлагают видеопроекторы, примерно одинаковые по цене, параметрам, гарантиям и т. п. На чем остановит выбор покупатель? Вероятнее всего, на проекторе, к которому прилагается наиболее понятная и убедительная документация — аргументированно убеждающая покупателя в том, что во время эксплуатации именно этой модели у него не возникнет ни малейших проблем. Как показывает практика, необходимые убедительные аргументы трудно найти где-либо, кроме заводской документации на изделие — по одной простой причине: в основе ее лежит ТЗ (техническое задание), в соответствии с которым в дальнейшем производится сертификация изделия по стандартам ISO. А основной смысл стандартов ISO — «покупатель всегда прав».
Получается, что лучше всего было бы сделать перевод заводской документации и взять из него для сопроводительной документации то, что необходимо знать покупателю. Мало того: российскому покупателю, потому что существует такое понятие, как локализация продукта, в рамках которой между фирмой-изготовителем и ее официальным зарубежным торговым представителем детально обговаривается все (вплоть до глоссария терминологии), что должно войти в русскоязычный вариант документации. И когда некоторые наши фирмы просто-напросто берут и делают на 2-3 страничках адаптированную инструкцию, они (если это не было согласовано с фирмой-производителем) нарушают законодательство о защите интеллектуальной собственности. Впрочем, что там «интеллектуальная собственность» или «права потребителей». Дело можно представить гораздо проще: если на выставочном стенде лежит документация к оборудованию только на иностранном языке, то ее не смогут прочесть здесь же на выставке граждане России, не владеющие данным иностранным языком, а это уже дискриминация по языковому признаку: ст. 136 Уголовного кодекса РФ. наказание по которой — крупный штраф или до трех лет тюрьмы. Причем, задержание тут же, на выставке, может, в принципе, произвести любой сержант милиции. Абсурд? Не совсем. Просто в повседневную практику входит отношение к документации, характерное, например, для медицины, где говорят: «Историю болезни мы пишем не для больного — ему нужна не она, а лечение. Историю болезни мы пишем для прокурора».
Конечно, многие торгующие фирмы пытаются оправдываться: дескать, у них нет средств делать качественный перевод для каждой единицы оборудования. Тогда как сопоставить роскошные дорогостоящие стенды некоторых из этих фирм на TRBE'2000 с какими-то 15—20 у. е. за килобайт перевода? Описываемая конференция походила в те же дни, что и TRBE (даже в те же часы, что и съезд НАТ), и некоторые образцы документации со стендов этой выставки мы предъявили участвовавшим в конференции юристам. Реакция была однозначная: «Если на основании только лишь ЭТОГО телерадиокомпании вынуждены принимать решение о закупке дорогостоящего оборудования, то эффективность использования такого оборудования будет настолько мала, что телерадиокомпания сможет легко взыскать с поставщика как причиненные убытки, так и упущенную выгоду». Особенно напрашивается, например, взыскание упущенной выгоды по причине ненадлежаще составленного руководства по пользованию пакетом программ компьютерной графики и анимации — в случае, если из-за неиспользованных возможностей ПО художник-аниматор не ПОЛУЧИТ премию на конкурсе, а продюсер не продаст фильм. Некоторые продавцы анимационного ПО уверяют, что невозможно составить исчерпывающее пользовательское руководство, поскольку научить работать с такими программами могут лишь они, продавцы, на своих курсах. Но этому верится с трудом, поскольку раз такое ПО создавалось за рубежом для киноиндустрии, оно, скорее всего, сертифицировалось на соответствие стандартам, а, следовательно, должна быть и производственная документация. Другое дело, что эта документация являет собой, вероятнее всего, несколько толстенных томов: так, например, объем документации для служб эксплуатации крупных систем управления на промышленных объектах вычисляется из расчета 7-8 страниц на строку программы, а таких строк может быть несколько миллионов. Тем не менее, руководитель видеостудии или телекомпании должен понимать: участь его будет горькая, если он купит программный продукт без подробнейшей документации и попадет в зависимость от какого-то из «специалистов», более-менее освоивших это ПО.
Представляем, как сейчас усмехнулись директора видеостудий и телекомпаний, уже пытавшиеся попросить толковую документацию и слышали в ответ от поставщика сверхсложного оборудования фразу, более уместную для продавца картошки в голодный год: «Не нравится — иди попробуй купить в другом месте». Что ж: именно так говорили когда-то поставщики персональных компьютеров. Но потом крупные закупки компьютерной техники для госструктур вдруг осложнились тендерами, проверками эффективности использования бюджетных средств и прочими видами террора, заставившими поставщиков вплотную заняться документацией, для чего понадобилось изучать специальную литературу по методикам составления документации. Нередко в отношении поставщика присутствовал и элемент принуждения, поскольку в сфере компьютерных технологий сформировался круг юристов. Однако, на проблематику компьютерного оборудования для кино и телевидения эти юристы мало обращали внимание — до тех пор, пока пожар на Останкинской башне не открыл им глаза на то, что изъянов в эксплуатации телевизионного оборудования так много, а ущерб в результате этого столь колоссален, что «марже» за юридические услуги в сфере кинотелевизионной техники позавидует сам Генри Резник. Но с чего начать? Мы порекомендовали юристам начать с выставок кинотелевизионного оборудования — таких, как TRBE. Некоторые поставщики кинотелевизионного оборудования наивно думают, что выставка — это место, где можно продемонстрировать свои достоинства. На самом же деле, выставка — это место, где видны самые уязвимые точки фирмы, и недоброкачественная документация на экспонаты — нагляднейшее тому доказательство. Поэтому дадим участникам следующих выставок добрый совет: пожалуйста, оформите сопроводительную документацию в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов. А. Барсуков, журнал "ТКТ", № 12, 2000 г.  (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник, авторские материалы которого разрешено использовать для написания таких работ, как сочинение, доклад, реферат, курсовая работа, дипломная работа, диссертация)

Международная конференция-выставка DOCFLOW 2007, посвященная электронному документообороту и автоматизации управления состоялась 25 мая. Выставка адресована руководителям организаций и IT-отделов, специалистам по внедрению, главным инженерам и техническим директорам - кого интересуют вопросы ввода и обработки данных, выбора и сравнения систем электронного документооборота, их внедрения на предприятиях различного профиля. Доклады представлены в семи секциях: «Комплексные платформы», «Потоковый ввод документов», «Системы электронного документооборота (СЭД)», «Средства управления бизнес-процессами (BPM)», «Электронные хранилища данных», «Новости рынка», «Документооборот от А до Я». На выставке можно было ознакомиться с продуктами, оборудованием, увидеть их в действии на стендах, встретиться с ведущими специалистами. В числе участников: 1С, 3В-Третья волна, ABBYY, ALEE Software, BB Software Co., Cognitive Technologies, DigitalMind JSC, Digt (ООО "Цифровые технологии"), DIRECTUM, DocsVision, EMC Documentum, IBM East Europe/Asia, IBS, ID Logic, IRP Technology, ITG Group, NAUMEN, NeuHaus Group, Open Text Corporation, PayBot LLC, Syntellect, TerraLink, UpScale Soft, группа компаний АйТи, АКТЕК XXI, АстроСофт, Верт, "ГНПП "Гранит-Центр", Зирван, Инталев, Интерпроком Лан, ИнтерТраст, ИнфоТок, Кодекс, Консультационная фирма «МРЦБ», КРИПТО-ПРО, ЛАНИТ, «ЛЕТОГРАФ», Лоция Софт, Метамодель, НАМИП, НЕОЛАНТ, ПИРИТ, ПРОМТ, Промышленные Информационные Системы, группа компаний «Радиус», РБК СОФТ, САЙТЭК, ССТ, Тауэр, Фирма “АС”, ФОРС-Центр разработки, Электронные Офисные Системы, Электронный Архив. Организатор - российская компания ABBYY. Среди технологий, представленных на DOCFLOW 2007, можно выделить следующие:
■  FlexiCapture 8.0 Professional - универсальное решение для массового ввода и обработки счетов-фактур, накладных, резюме, договоров и других распространенных типов бумажных документов. Новая версия продукта обрабатывает различные типы документов в едином потоке, без предварительной ручной сортировки, и позволяет не набирать данные вручную. Например, клиент банка, подавая заявление на получение кредита, обычно вместе с заявлением заполняет еще несколько формуляров, а также предоставляет копию паспорта, копии документов о движимом и недвижимом имуществе. Подобные пакеты разнородных документов ABBYY FlexiCapture может обрабатывать автоматически. Продукт ABBYY FlexiCapture позволяет строить решения для обработки документов в секторе финансовых и банковских услуг, в страховании, образовании, здравоохранении, бухгалтерском учете, юриспруденции и других отраслях экономики.
■  ABBYY Recognition Server – первый серверный продукт для распознавания документов и PDF-файлов. Это высокопроизводительное серверное решение для автоматизации процессов оптического распознавания и конвертирования документов в/из формата PDF в промышленных масштабах. Благодаря серверной архитектуре это приложение особенно эффективно для задач, связанных с обработкой средних и больших объёмов документов. ABBYY Recognition Server позволяет обеспечить не только скорость и высокое качество обработки массивов изображений, но и централизацию управления процессами, масштабируемость, гибкость, надежность потоковой обработки и интегрируемость с другими приложениями. ABBYY Recognition Server может быть использован как составная часть для любого серверного и клиент-серверного решения по автоматизации документооборота и архивирования, так и как полностью готовое к использованию решение.
■  ABBYY FineReader Банк 6.0 – быстрый и точный ввод платежных документов, а также других форм и документов, актуальных для работы банка: заявлений клиентов на получение пластиковых карт, выдачу кредита и перевод денежных средств, анкет и извещений. Система ABBYY FineReader Банк 6.0 позволяет автоматически отсканировать и распознавать документы, проверить распознанные данные и экспортировать в базу данных или АБС. В ABBYY FineReader Банк 6.0 появились новые сервисные функции – сверка подписи на платежном документе с эталонным изображением и быстрый просмотр любого документа в хранилище изображений. Они упростят работу операциониста и помогут решить задачу ввода данных максимально эффективно.
■  Сервис качества данных – сервис для консолидации данных из различных источников, например, в случае слияния двух компаний или в случае внедрении новой информационной системы на предприятии. Приведение данных различных типов к единому каноническому виду для обеспечения возможности поиска объектов данных, одинаковых по смыслу, но различных по текстовому представлению - одна из наиболее насущных на сегодняшний день аналитических задач, требующих обработки больших объемов информации, извлекаемой из различных источников данных.
■  Управление различными видами контента в DIRECTUM Storage Services. Существуют различные способы организации хранения данных – файловые хранилища и хранилища на основе СУБД. Оценивая преимущества и недостатки каждого из хранилищ, в докладе будет рассмотрен комбинированный вариант организации хранения данных на основе DIRECTUM Storage Services. Использование DIRECTUM Storage Services позволяет управлять из единой системы различным по требованиям хранения контентом, при этом обеспечивая необходимый уровень безопасности. Благодаря этому подходу отпадает необходимость использования дополнительных средств для архивного хранения документов, хранения документов большого объема, медиа-данных и т.д. Уменьшение объема оперативных данных и времени восстановления системы после сбоя позволяет повысить масштабируемость системы, а значит избежать снижения со временем скорости работы системы при увеличении общего объема корпоративных данных. В итоге снижается совокупная стоимость владения системой, что важно для организации любого масштаба.
■  Модуль потокового ввода системы ЛЕТОГРАФ основан на использовании линейки продуктов ABBYY для обеспечения функций распознавания, морфологии и потокового ввода, и выполняет следующие основные задачи потокового ввода:
- подготовки бумажных форм (разделение их по типам и т. д.);
- сканирования (сканирование бумажных форм и получение графического образа);
- распознавания (распознавание графических образов);
- контроль качества (проверка - верно ли распозналась форма).
Дальнейшая потоковая обработка распознанных образов производится средствами системы ЛЕТОГРАФ:
- размещение распознанной информации в хранилищах системы (отсканированные и распознанные документы попадают в хранилища системы ЛЕТОГРАФ);
- возможность отправки документов, созданных в системе на основе потокового ввода по маршруту.
Система ЛЕТОГРАФ позволяет обрабатывать как структурированные формы, так и гибкие формы. Результат потокового ввода – отсканированные документы автоматически размещаются в хранилище системы ЛЕТОГРАФ. В системе формируется единое информационное пространство организации, объединяющее пользователей, информацию и бизнес-процессы.
Поддержка рукописного ввода в системе ЛЕТОГРАФ позволяет создать решения с интегрированной функцией распознавания слитного рукописного ввода для, как сказано в пресс-релизе компании, практически любого почерка с обеспечением высокого качества распознавания. Методика распознавания рукописного текста позволяет распознавать и вводить в систему рукописные данные как результат отслеживания траектории движения записывающего устройства на бумаге или планшете. В системе осуществлена поддержка распознавания рукописного ввода более чем с 70 языков, включая латиницу, кириллицу, а также упрощенный и традиционный китайский.
■  Информационно-аналитическая система «АРИОН» обеспечивает сбор и оперативный анализ информации, получаемой из различных источников, об образе жизни, хозяйственной деятельности, связях и намерениях юридических и физических лиц, отбор и фильтрацию представляющих интерес материалов, оценку и прогноз поведения объектов предметной области в целях принятия мер предупредительно-профилактического или оперативного характера. Система позволяет работать как со структурированными источниками данных (базы и банки данных, унаследованные информационные системы и т. п.), так и с неструктурированной информацией, представленной в виде текстов на естественном языке (оперативные сводки дежурных и пресс-служб, информация из сети Интернет, документы из систем документооборота и внутриведомственных систем, рефераты и т. п.) за счет применения уникальных алгоритмов лингвистической обработки текстов. Основными практическими результатами применения ИАС «АРИОН» могут являться:
- повышение эффективности правоохранительной и охранной деятельности в области информационно-аналитической и следственной работы (контекстный анализ фактов, поиск похожих происшествий, опосредованных связей, ситуативный анализ и т. п.);
- оперативная обработка и мониторинг СМИ (построение дайджестов, аннотаций документов, мониторинг объектов и фактов, отражаемых в материалах СМИ, временной анализ изменения ситуаций, статистический анализ источников информации, управление репутацией организации); Сервис интерактивной поддержки аналитической обработки публикаций СМИ предназначен для извлечения неявных знаний об объектах и ситуациях в публикациях СМИ; интерактивный режим позволяет пользователю работать с текстом публикации на сайте в Интернете;
- организация бизнес и конкурентной разведки (формирование и ведение досье, аналитических отчетов, информационных подборок по персонам, организациям, происшествиям; информационная поддержка принятия решений по оперативному и стратегическому планированию деятельности на основе анализа и прогнозирования развития ситуаций);
- интеграция информационных потоков и хранилищ данных предприятия (сбор и агрегация информации из разнородных, в том числе текстовых, источников; выявление дубликатов, повторов, версий документов; организация единого поиска информации; отбор и классификация материалов по интересующим вопросам);
- аналитическая обработки обращений юридических лиц и граждан (классификация поступающих вопросов и претензий, анализ результатов исполнения документов, поиск повторных обращений, массовых обращений по похожим вопросам, формирование справочников типовых вопросов и ответов и т. д.);
- обработка документальных информационных массивов (выделение из текстов значимых атрибутов документов; логический контроль содержимого документов; выявление связей между документами и внутри документов; анализ противоречий, циклических и неправомерных ссылок и т. д.);
- построение и заполнение систем классификации и кодирования на основе анализа информации предметной области (формирование справочников на основе анализа содержимого документов, данных информационных систем, информации из банков и хранилищ данных и т. п.).
■  Convera – аналитическая поисковая система для работы с неструктурированной информацией. Приложение обеспечивает интеллектуальный поиск, работу с семантическими сетями и динамическую классификацию информации. Применяется для управления знаниями, мониторинга СМИ, бизнес разведки, поиска пробелов в нормативных документах и прочее. Convera работает не только с текстовой, но и с мультимедийной информацией (видео, аудио, графика), представленной более чем в 250 форматах.
■  Технологическое решение Scanify API: FullText позволяет решить проблемы, возникающие, например, когда получаемые путём потокового сканирования электронные образы бумажных документов либо "тяжеловесны", либо обладают низким графическим качеством. В новой технологии применяются специальные алгоритмы "расслоения" графического образа, которые позволяют выделять в документе цветные и полутоновые объекты и применять к ним оптимальные схемы архивирования. Благодаря этому удаётся добиться компактного и качественного визуального представления документов. Полученный электронный образ документа сохраняется в формате PDF/A в соответствии со стандартом долговременного хранения документов ISO 19005-1:2005. Технология позволяет проводить сканирование цветных и черно-белых документов в одном потоке, обеспечивая автоматическую классификацию графических образов, выделение текстовых зон, а также цветных и полутоновых иллюстраций. Возможет поиск по документам путём распознавания текстовых фрагментов и реализации функции нормализации текста, необходимой для построения полнотекстового индекса.
■  Система конфиденциального документационного взаимодействия предназначена для ведения официальной конфиденциальной электронной переписки и обмена электронными документами, содержащими информацию ограниченного доступа, с внешними контрагентами - юридическими и физическими лицами, органами государственной власти. Решение гарантирует выполнение требований законодательства к безопасности, документированию и обеспечению юридической значимости конфиденциального информационного обмена. Ядро системы строится на IBM WebSphere Application Server и предоставляет каждому пользователю персональный защищенный "Электронный кабинет". Доступ в систему осуществляется по защищенным протоколам с обеспечением сквозной аутентификации пользователей при обращении  к прикладным сервисам и ресурсам.
■  EMC Documentum о ближайшем будущем рынка систем электронного документооборота. Доклады EMC Documentum на DOCFLOW 2007 осветили главную тенденцию рынка - предоставление функций управления документами в качестве общего сервиса. До недавнего времени решения для управления документами создавались в масштабе отдельных подразделений. Однако теперь явное проявление получила тенденция признания необходимости предоставления функционала управления документами в корпоративном масштабе. Другими словами, управление документами сегодня считается скорее существенной инфраструктурной инвестицией, нежели нишевым приложением. Опыт многих успешных проектов показал, что имеет смысл предоставлять набор функциональных возможностей управления корпоративным документами как общий сервис — аналогично сетевым технологиям или электронной почте. Такой подход позволяет организациям справляться с взрывным ростом неструктурированного содержания, одновременно увеличивая экономию от масштаба на инвестициях в технологию.
Современная тенденция предоставления функций управления документами в качестве общего сервиса была представлена на DOCFLOW 2007 в докладе директора по технологии «Документум Сервисиз Раша» Павла Эйгеса «Тенденции рынка: что заменит СЭД в самом ближайшем будущем?», который состоялся в рамках секции «Системы электронного документооборота». В докладе были сформулированы бизнес-преимущества от использования общих сервисов управления документами, описаны их базовые компоненты, а также о рассказано о том, как на основе общих сервисов строятся специализированные решения для различных функциональных задач в рамках общей концепции автоматизации предприятия. В докладе также было отмечено, что на сегодняшний день единственной унифицированной платформой, которая является основой общих сервисов управления документами, является EMC Documentum.
В других докладах EMC Documentum этой секции на различных примерах рассказано об отдельных аспектах реализации данного подхода. Одна из причин, по которой внедрение управления документами в качестве общего сервиса является таким привлекательным, является рост объемов неструктурированного содержания. Как правило, большая часть этого содержания находится в изолированных хранилищах под управлением точечных программных решений уровня подразделений, и недоступна пользователям других подразделений, которым она тоже может требоваться в работе.
Предложение набора функциональных возможностей управления документами в рамках всего предприятия в качестве общего сервиса позволит удовлетворить потребности большого числа пользователей в использовании одной и той же информации, причем они могут предъявлять разные требования к функциональности управления этими документами. Такой подход был проиллюстрирован в докладе «Решение на основе общих сервисов управления документами - управление делами клиентов в банке и автоматизация процесса кредитования» на примере реализации на платформе EMC Documentum решения для автоматизации банковской деятельности.
Как ИТ-департаменты, так и бизнес-подразделения могут получить пользу от развертывания управления документами как общего сервиса. Первые выигрывают, потому что технологическая инфраструктура, которую им необходимо поддерживать, становится более консолидированной и упрощенной. Вторые благодаря этой технологии не только разделяют постоянные расходы и ресурсы, но также могут совместно использовать технологию, стандарты и инновации в процессах.
Один из самых существенных доводов в пользу развертывания управления документами как общего сервиса - это тот факт, что организация может получить максимальную пользу от инвестиций в данную технологию за счет того, что она позволяет одними и теми же методами и средствами управлять любыми видами документов. Эти преимущества были проиллюстрированы еще в одном докладе на примере проекта, реализованного на платформе EMC Documentum в концерне Росэнергоатом.
Еще одним преимуществом внедрения управления документами как общего сервиса является возможность использовать повторяемый план развертывания и обеспечивать тем самым эффективное использование ИТ-ресурсов и повторное использование знаний. Методология развертывания общих сервисов управления документами предусматривает ряд правил для организаций, имеющих целью развернуть приложения общих сервисов в определенный период времени. Цель состоит в том, чтобы предоставить бизнес-подразделениям определенный временной план, необходимый для развертывания общих сервисов и приложений на их основе - с использованием стандартизованной методологии развертывания.

22 июля 2008 года. Корпорация EMC, объявила о выпуске EMC Documentum Enterprise Content Management (ECM) Suite версии 6.5 — семейства продуктов, объединяющего возможности Web 2.0 с мощью корпоративной платформы Documentum для обеспечения баланса между динамичностью бизнеса и управляемостью информационной среды.
Web 2.0 открывает новые способы организации работы и взаимодействия пользователей. Однако многие компании по соображениям безопасности и комплаенса отказываются от применения технологий Web 2.0 или, что еще хуже, подвергают себя риску, позволяя пользователям самостоятельно экспериментировать с приложениями. Кроме того, объем информации, поступающей от приложений Web 2.0 является поистине угрожающим — в мире Web 2.0 от систем требуется соответствие все возрастающим требованиям производительности.
"Взрывной рост объема цифрового содержания в сочетании с простотой использования Web 2.0 и социальных сетей существенно подняли планку ожиданий пользователей относительно того, как должны работать новые технологии и как можно обращаться к информации. В результате ИТ-отрасль столкнулась с новой задачей: как оправдать эти возросшие ожидания и как при этом обеспечить защищенную информационную инфраструктуру, — говорит Мелисса Вебстер, вице-президент по программам, подразделение цифровых мультимедийных технологий и содержания, IDC. — Следующее поколение ECM должно будет предоставлять бизнес-пользователям привлекательные и гибкие решения для управления содержанием и одновременно гарантировать, что ИТ охраняет контроль и сдерживает влияние новых элементов риска".
Documentum 6.5 привносит несколько ключевых инноваций, которые предоставляют возможности Web 2.0 и расширенную функциональность управления XML, обеспечивают повышенную производительность и масштабируемость корпоративного уровня, а также федеративное управление записями наряду с более мощными возможностями управления транзакционными процессами. Впервые организации получают возможность использовать преимущества от привлекательности новых технологий для пользователей, улучшить существующие приложения управления содержанием и поддержать все эти новые возможности благодаря более масштабируемой и защищенной ECM-платформе, чем все доступные ранее.
"С выходом Documentum 6.5 компания EMC открывает дорогу следующему поколению систем управления корпоративным содержанием, — говорит Баладжи Еламанчили, старший вице-президент и генеральный директор подразделения управления корпоративным содержанием и архивирования EMC. — Мы обеспечиваем баланс между лучшими возможностями для пользователей и уровнем защищенности и производительности, необходимым ИТ для поддержания масштабируемой и защищенной информационной инфраструктуры".
■ Возможности Web 2.0 для пользователей
Сегодня, в мире Web 2.0 от компаний требуется обеспечить набор таких пользовательских возможностей, которые позволяли бы сотрудникам работать с корпоративной информацией теми же способами, что и с персональной — то есть простыми в применении, обеспечивающими удобство поиска и легкость во взаимодействии с коллегами. Объединяя лучшие пользовательские возможности с мощным ECM-функционалом, Documentum 6.5 предоставляет преимущества ECM гораздо большему числу пользователей, предлагая им новые способы работы и взаимодействия.
■ Ключевые продукты Documentum 6.5, обеспечивающие пользователей возможностями Web 2.0, включают:
Documentum Centerstage Essentials — новый клиент для работы с неструктурированной информацией, выпущенный в качестве бесплатной он-лайн бета-версии. Полностью модернизированный интерфейс очень прост в использовании и предоставляет общие пространства для командной работы, возможности управляемого поиска и удобного доступа к Documentum.
Documentum Media WorkSpace — новый интерфейс для работы с медиа-содержанием, предоставляющий пользователям персонализированный, динамичный и простой способ просмотра, поиска, сравнения, аннотирования и редактирования активов медиа-содержания, а также совместного доступа к ним.
My Documentum — новый легкий клиент, полностью интегрированный с рабочим столом, обеспечивает пользователям мгновенный доступ к последним версиям наиболее часто используемого содержания, позволяя им также получать доступ к документам и работать с ними без подключения к серверу.
Documentum Web Publisher Page Builder — новый интерфейс для создания веб-страниц на основе Flex-технологий, предоставляющий нетехническим бизнес-пользователям интерактивные и простые в использовании инструменты для создания стильных веб-страниц.
Расширенные возможности Documentum TaskSpace обеспечивают гибко настраиваемую единую пользовательскую среду, объединяющую содержание, процессы, высокоточные формы с инструментами мониторинга, придавая ускорение бизнес-процессам и существенного повышая производительность пользователей.
■ Поддержка полного цикла XML
Коллективное создание содержания, ставшее уже привычным в Web 2.0, изменяет формат и увеличивает количество генерируемого содержания. Пользователи ожидают, что содержание будет автоматически доставляться и комбинироваться для нового использования как из "цифрового конструктора" в соответствии с тем персонализированным контекстом, в котором они работают. XML с его возможностями гранулированного доступа и сборки любых типов информации является ключевым средством достижения такой гибкости.
Расширенные возможности XML в Documentum 6.5 предоставляются посредством Documentum XML Store, новой встроенной базы данных XML, доступной в платформе Documentum и связанных с ней приложениях доставки. EMC, впервые в отрасли, обеспечивает интегрированное сквозное решение для создания, управления, обеспечения доступа, архивирования и доставки как XML, так и любых других типов корпоративного содержания. Функционал управления XML в Documentum включает в себя мощные возможности управления компонентами и документами XML, высокопроизводительные средства поиска и запросов по XML-содержанию, инструменты динамической доставки и приложения для преобразования содержания с целью повторного использования, а также средства персонализированной публикации наряду с решениями для технических публикаций (DITA), авиакосмической и военной отраслей (S1000D).
■ Повышение производительности и масштабируемости
Платформа Documentum ECM 6.5 позволяет ИТ с соответствовать условиям взрывного роста количества содержания, обеспечивая повышение уровня производительности, защищенности и комплаенса в корпоративном масштабе. EMC Documentum High-Volume Server предлагает централизованный и оптимизированный набор сервисов для приложений, работающих с большими объемами данных, таких как приложения для архивирования и управления транзакционным содержанием. High Volume Server обеспечивает быструю загрузку, пакетную обработку, минимальный объем для метаданных и разделения данных и специально спроектирован для соответствия требованиям приложений, работающих с огромными объемами информации.
Для существенного упрощения работы с медиафайлами, размер которых измеряется уже не просто мегабайтами и гигабайтами, но и терабайтами, продукты управления цифровыми активами Documentum теперь интегрированы с EMC AVALONidm. Такой подход обеспечивает непрерывное автоматизированное управление бизнес-политиками и перемещение больших видеофайлов по многоуровневым системам хранения.
"Версия 6.5 Documentum ECM Suite продолжает оправдывать наши ожидания в отношении производительности и масштабируемости, — говорит Крис Кемпбел, архитектор Documentum компании FirstCommand Financial Services. — Ее способность поддерживать высоко-объемные транзакционные и архивные среды определило наш выбор единой ECM-платформы в ее пользу".
■ Неограниченные возможности управления записями
EMC Documentum Federated Records Services (FRS) расширяет возможности управления записями, предоставляя единую систему регистрации и учета для всего бизнес-содержания, сохраняемого в целях управления или в соответствии с требованиями регулирования, вне зависимости от того, где и в каких системах она хранится. FRS позволяет Documentum управлять данными, размещенными в других хранилищах, обеспечивая управление политиками и их применение, улучшенные возможности в части комплаенс и сбора записей и минимальную стоимость извлечения информации. FRS позволяет заказчикам сохранять инвестиции в приобретенные у независимых поставщиков системы управления хранением и обслуживанием записей, не требуя их замены.
■ Ускорение транзакционных бизнес-процессов
Documentum 6.5 также включает расширения к EMC Documentum Process Suite, спроектированные для расширения возможностей пользователей по созданию и предоставлению процессо-центрических приложений мире Web 2.0. EMC Documentum Forms Builder теперь позволяет создавать высокоточные электронные формы, которые в точности воспроизводят свои бумажные аналоги, но не несут с собой связанных с ними узких мест в обработке, накладных расходов и рисков. В них также включены поддержка штрих-кодов и электронных подписей, обеспечивается автоматическая валидация полей, поддержка автономной работы и инструменты интуитивного графического дизайна.
EMC Documentum Business Activity Monitor (BAM) претерпел существенные изменения, связанные с использованием Flex-технологий для отображения панели с индикаторами производительности, демонстрирующими интерактивные графики и диаграммы с информацией о статусе бизнес-процессов, узких местах в процессах и других событий, влияющих на производительность. Содержимое таких панелей обновляется в реальном времени, а сами они встроены в TaskSpace, что обеспечивает единый центр управления бизнес-процессами.

28 июля 2008 г. — Корпорация IBM и компания ILOG (NASDAQ: ILOG; Euronext: ILO, ISIN: FR0004042364) объявили о подписании соглашения, связанного с предполагаемым приобретением IBM компании ILOG посредством одновременно поданного во Франции и США публичного тендерного предложения о покупке акций ILOG за наличный расчет. Через эту предполагаемую сделку IBM надеется объединить свои технологии управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM), оптимизации бизнеса и сервис-ориентированной архитектуры (Service Oriented Architecture, SOA) с программными системами ILOG для управления бизнес-правилами (Business Rules Management Systems). Это позволит IBM помогать клиентам в доставке важной для бизнеса информации в режиме реального времени, давая им возможность более оперативно принимать взвешенные деловые решения, основанные на актуальных данных.
Тендерное предложение предусматривает приобретение акций ILOG по цене 10 евро за одну обыкновенную акцию компании и по эквивалентной сумме в долларах США за одну американскую депозитарную акцию (American Depositary Share, ADS), основываясь на обменном валютном курсе (Евро/Доллар США) на день расчетов по тендерному предложению. Совокупная цена приобретения, таким образом, составит приблизительно 215 млн. евро или приблизительно 340 млн. долларов США (на основе «разводненного» показателя – fully diluted basis). Эта цена предполагает приблизительно 56%-ную премию (надбавку сверх номинальной стоимости) в сравнении со среднемесячной ценой закрытия акций ILOG до 28 июля текущего года и 37%-ную премию в сравнении с ценой закрытия акций ILOG на пятницу 25 июля текущего года.
Совет директоров ILOG одобрил сделку между двумя компаниями и, при условии получения положительного заключения об обоснованности финансовых условий тендерного предложения, даст, как ожидается, свои окончательные рекомендации до 15 сентября текущего года, после чего должно последовать представление тендерного предложения в Управление по финансовым рынкам Франции (Autorité des Marchés Financiers, AMF).
IBM получила поручения от ряда акционеров по предложению их акций в рамках предполагаемого тендерного предложения (contemplated offer). Совокупная стоимость этих акций составляет приблизительно 10% от выпущенного (акционерного) капитала ILOG.
Публичное тендерное предложение, согласованное с требованиями антимонопольных законодательств США и Евросоюза), будет охватывать 66,67% акционерного капитала ILOG и число голосующих акций, минимально необходимое по условиям одобрения тендерного предложения (установленное на основе «разводненного» показателя – fully diluted basis). Во Франции тендерное предложение будет готово к акцептированию (одобрению) после того, как Управление по финансовым рынкам (AMF) и Министерство экономики Франции подготовят соответствующие заключения.
Полный текст Меморандума о договоренности (Memorandum of Understanding, MOU) между двумя компаниями будет представлен сегодня в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC) в качестве приложения к Отчету иностранного частного эмитента (Report of Foreign Private Issuer) компании ILOG, выполненному по форме Form 6-K. Краткое изложение отчета MOU на французском языке опубликовано на Web-сайте ILOG (http://www.ilog.com).
Приобретение ILOG, которое вступит в силу после завершения сделки, усилит рыночные позиции IBM в сегментах технологий управления бизнес-процессами (BPM) и технологий сервис-ориентированной архитектуры (SOA). IBM сможет поставлять клиентам полный спектр программных инструментов для управления бизнес-правилами (Business Rules Management) в целях сквозного управления жизненным циклом информации и приложений на полнофункциональной платформе, включая ведущую платформу IBM WebSphere для разработки и управления приложениями.
Программные продукты категории BPM позволяют компаниям моделировать, автоматизировать, контролировать и модернизировать бизнес-процессы, такие, например, как открытие банковского счета, ведение медицинской документации или подготовка страхового полиса. Технологии BPM дают компаниям возможность улучшить обслуживание клиентов, повысить уровни эффективности, автоматизации и точности выполнения операций. Используя технологии BPM, компании могут досконально изучить рабочие задачи, осуществляемые в масштабе организации (особенно задачи, которые выполняются вручную или предусматривают большие объемы обработки документов), и, затем, автоматизировать или оптимизировать соответствующие операции. Подобные процессы приобретают все большую важность по мере усложнения бизнес-операций и стремительного роста информационных массивов. Опираясь на существующие ресурсы и возможности IBM, компаниям ILOG будет помогать клиентам в эффективном управлении изменениями и сложностью их бизнес-процессов посредством мощных, но простых и удобных в использовании программных инструментов.
Так, например, можно применить бизнес-правило для перевода VIP-клиентов в начало очереди при ожидании ответа на телефонные звонки – как часть процесса обслуживания клиентов. Система управления бизнес-правилами (Business Rule Management System) от ILOG предоставляет пользователям инструментарий, который позволяет осуществлять повышенный контроль условий (критериев), которые определяют, как и когда отвечать на телефонные звонки этих VIP-клиентов. Компании могут самостоятельно ускорить процесс инициации изменений бизнес-политик, который способен управляться рыночными факторами или конкурентной борьбой для гарантированной поддержки высоких уровней удовлетворенности клиентов.
Технология, разработанная ILOG, обладает потенциалом для значительного расширения возможностей программных платформ IBM и поддержки существующих предложений ILOG по управлению бизнес-правилами. Эта технология включает усовершенствованные функции управления политиками и оптимизации бизнес-процессов для продуктовой линейки Information Management (средств управления информацией), расширенные возможности виртуализации для продуктов Lotus и расширенные возможности оптимизации для решений Tivoli, а также эффективные инструменты управления цепочкой поставок для планирования и диспетчеризации.
ILOG предлагает инструментарий и технологии для руководителей бизнеса, аналитиков, системных архитекторов и разработчиков ПО. Эти инструменты и технологии позволяют эффективно анализировать, планировать, контролировать и улучшать бизнес-процессы. Сегодня сотни крупных предприятий используют технологии ILOG для автоматизации распределения дефицитных ресурсов, а ученые из сотен университетов применяют программные инструменты ILOG для исследований, анализа и разработок.
«Компании из всех секторов экономики ищут технологии, которые способны помочь им в более гибком управлении бизнес-процессами для поддержки возможности быстрой адаптации к изменениям условий бизнеса, — отметил Том Розамилиа (Tom Rosamilia), генеральный менеджер IBM по продуктам WebSphere. — Программное обеспечение ILOG позволяет компаниям автоматизировать и более эффективно управлять процессом принятия деловых решений, давая возможность реагировать на изменения с высокой оперативностью и точностью. IBM сотрудничает с ILOG вот уже в течение десяти лет, и расширение портфеля программных продуктов IBM функциональными компонентами и решениями ILOG откроет новые перспективы для наших клиентов».
Наряду с клиентами-конечными пользователями, ILOG сегодня связывают партнерские отношения с более чем 500 OEM-производителями, интеграторами решений и независимыми поставщиками программного обеспечения. IBM также поддерживает многочисленную экосистему партнеров, которые смогут воспользоваться преимуществами доступа к технологиям ILOG и способствовать их дальнейшему развитию и распространению. Кроме того, в дополнение к успешно функционирующей сети из более чем 30 авторизованных партнеров и 850 штатных сотрудников, ILOG поставляет свои решения и мощный интеллектуальный потенциал через обширную базу национальных и региональных экспертов.
«Мы чрезвычайно рады возможности присоединиться к такому мировому лидеру как IBM, нашему долговременному партнеру, — подчеркнул Пьер Харен (Pierre Haren), председатель совета директоров и главный исполнительный директор компании ILOG. — Этот союз позволит нам значительно расширить наш охват рынков и в полной мере реализовать потенциал наших технологий при одновременной защите инвестиций клиентов ILOG сегодня и в будущем».
Компания ILOG поставляет программное обеспечение и услуги, которые помогают клиентам более оперативно принимать информированные деловые решения, а также эффективно управлять изменениями и сложностью своих бизнес-процессов. Свыше 2500 корпораций и более 465 ведущих поставщиков программных продуктов используют лучшие в отрасли системы ILOG для управления бизнес-правилами (Business Rule Management Systems, BRMS), приложения ILOG для управления цепочкой поставок и программные компоненты для оптимизации и виртуализации в целях резкого повышения рентабельности инвестиций, создания высококачественных продуктов и услуг, и укрепления конкурентного преимущества. Компания ILOG основана в 1985 году. Сегодня в ILOG, включая международные отделения, работают свыше 850 сотрудников.
Дополнительная информация:
Данное Предложение не является, и не будет являться, официальным предложением о покупке акций или варрантов, предназначенным для его принятия держателями акций либо по их поручению, в любой юрисдикции, где это Предложение или принятие любого официального предложения о покупке акций или варрантов не соответствует законам данной юрисдикции.
Настоящий пресс-релиз содержит утверждения прогностического характера. Эти утверждения не гарантируют практическую реализацию в будущем и предполагают риски, неопределенности и допущения, включая факторы, которые могут повлиять на завершение сделки о приобретении. Утверждения прогностического характера могут определяться по факту того, что они напрямую не связаны с историческими или текущими событиями и обстоятельствами, и содержат, без каких-либо оговорок и ограничений, такие термины как «возможно», «вероятно», «ожидать», «верить», «предполагать», «планировать», «намереваться», «оценивать», «прогнозировать», «стремиться», «пытаться» и им подобные, или отрицательные формы этих терминов, сочетания этих терминов либо похожую по смыслу терминологию.
Утверждения прогностического характера включают, в числе прочего, заявления об ожидаемых результатах бизнеса ILOG, которые следуют из предложения о приобретении и могут быть обусловлены успешным завершением сделки. Эти утверждения отражают текущие представления руководства IBM и ILOG, базируются на информации, доступной им в настоящее время, и сделаны на основе различных предположений, с учетом рисков и неопределенностей, которые трудно предсказать и проконтролировать. Фактические результаты могут существенно отличаться от ожидаемых, указанных в явной или неявной форме в этих утверждениях прогностического характера. Эти утверждения прогностического характера следует принимать во внимание только непосредственно в связи с моментом времени, когда они были сделаны, и IBM и ILOG не несут каких-либо обязательств (и в явной форме отрицают любые подобные обязательства) по корректировке или изменению этих утверждений прогностического характера независимо от новой информации, будущих событий или по каким-либо иным причинам, кроме как по требованию закона.
Тендерное предложение, которое пока еще не вступило в силу, будет сделано для находящихся в обращении акций и варрантов ILOG. Настоящий пресс-релиз носит чисто информационный характер и не является предложением о покупке или ходатайством о продаже каких-либо акций или варрантов ILOG. Ходатайство или предложение о покупке акций и варрантов ILOG будет сделано только в соответствии с предложением о приобретении и связанными материалами, которые IBM и ее дочерняя компания намерены предоставить в виде пакета необходимых документов в Управление по финансовым рынкам Франции (Autorité des marchés Financiers, AMF) (в частности, сопроводительную пояснительную записку – Note d'Information) и в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (Security Exchange Commission, SEC) (в частности, заявление о регистрации и предварительный проспект по форме Schedule TO). Компания ILOG также, со своей стороны, намерена предоставить документ Note en Réponse (т.н. «Ответную констатацию») в управление AMF и заявление (ходатайство/рекомендацию) относительно тендерного предложения по форме Schedule 14D-9 – в комиссию SEC.
Акционерам, держателям варрантов и другим инвесторам ILOG настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с Заявлением о тендерном предложении (Tender Offer Statement on Schedule TO) и пояснительной запиской (Note d'Information), которые будут предоставлены IBM, а также с заявлением (ходатайством/рекомендацией) по форме Schedule 14D-9 и документом «Ответная констатация» (Note en Réponse), которые будут предоставлены ILOG, поскольку все эти документы будут содержать важную информацию, включая постановления и условия тендерного предложения.

19 марта 2009 – Корпорация IBM и ОАО “Сибирьтелеком”, крупнейший оператор телекоммуникационных услуг в Сибирском федеральном округе, объявили о завершении проекта по внедрению системы электронного документооборота (СЭД) Lotus Notes во всей филиальной сети компании. Одна из крупнейших в стране СЭД обеспечит эффективное взаимодействие сотрудников и руководства в сложной территориальной структуре компании.
Проект реализован при содействии партнера IBM в области разработки прикладных решений - компании “ИнтерТраст”.
Целью проекта было создание системы электронного документооборота, как основного инструмента работы с документами, интеграция новой системы в существующие бизнес-процессы, а также сведение к минимуму движения бумажных документов.
На момент начала проекта в компании “Сибирьтелеком” были разработаны определенные правила обработки бумажных документов с некоторыми элементами использования электронных картотек, позволяющие частично упростить выполнение функций делопроизводителей. Однако размеры компании, распределенность филиальной сети и объем работ, выполняемый аппаратом управления, ставили серьезные преграды на пути развития бумажной технологии обработки документов, что сказывалось и на возможностях оптимизации управления и издержек.
Релизация проекта позволила создать единый контур делопроизводства и документооборота для всех филиалов и генеральной дирекции ОАО «Сибирьтелеком»:
• У сотрудников появилась возможность быстрого поиска нужного документа, в результате чего увеличилась оперативность работы с документами.
• Увеличилась скорость передачи документов между филиалами и генеральной дирекцией (документ передается сразу после присвоения регистрационного номера), в большинстве случаев исчезла необходимость отправлять бумажный документ.
• Обеспечена возможность отслеживать ход исполнения отправленного по системе документа как в своем филиале так и в других филиалах
• Упростилась процедура согласования документов, особенно договоров. Все визы и замечания уполномоченных лиц фиксируются в системе.
• Обеспечена возможность установки и отслеживания сроков согласования документов, с формированием напоминаний, а также специальных отчетов по контролю сроков согласования документов
• Достигнута прозрачность работы с документами на уровне ГД-Филиал-СП каждый участник документооборота видит ход движения документов
«Использование системы электронного документооборота позволяет отслеживать и анализировать сроки согласования документов, а впоследствии значительно их сократить. Документы теперь передаются между филиалами и генеральной дирекцией сразу после регистрации. В условиях расширения региональной сети оперативность обращения документов и возможность контроля критически важны для успеха нашего бизнеса», - прокомментировала Людмила Ступень, начальник службы управления делами ОАО «Сибирьтелеком».
Первый этап построения корпоративной СЭД стартовал в апреле 2005 года с тщательного анализа возможной архитектуры системы. В соответствие с требованиями компании была выбрана поэтапная реализация, основанная на введении электронного документооборота в генеральной дирекции компании в Новосибирском филиале (640 рабочих мест), а затем постепенном подключении других филиалов.
Второй этап проекта включал в себя внедрение Lotus Notes и системы электронного документооборота в Алтайском, Омском и Бурятском филиалах ОАО «Сибирьтелеком». Поэтапный запуск работы с основными типами документов осуществлялся на основе уже разработанных нормативных документов.
С 2007 года проект получил значительное горизонтальное масштабирование. Сегодня это одна из крупнейших в стране систем электронного документооборота, значительная территориальная распределенность, отлаженные технологии взаимодействия центра и филиалов на уровне электронного обмена документами. Система также развивалась и функционально, и сегодня она практически полностью отвечает специфическим особенностям документооборота “Сибирьтелеком”.
Также в перспективе планируется внедрение Lotus Notes в региональных структурных подразделениях филиалов для того, чтобы использовать функцию корпоративного документооборота не только между филиалами и генеральной дирекцией ОАО «Сибирьтелеком», но также между филиалами и их структурными подразделениями, которых в настоящее время по Сибирскому региону насчитывается около 160.
«Наиболее сложной задачей была интеграция системы в существующие, специально разработанные бизнес-процессы, учитывающие смешанную электронно-бумажную технологию работы. И эта задача была успешно решена», - отметил Руслан Абушаев, руководитель проекта внедрения со стороны исполнителя “ИнтерТраст”.

20 мая 2009 года, На стенде, работа которого организована в рамках конференции- выставки DocFlow, IBA представляет 2 решения:
Собственную разработку компании — систему электронного документооборота (СЭД) «Канцлер», презентациякоторой, наряду с демонстрацией работы её 12 модулей, включает представление нового интерфейса «Рабочего места» пользователя.
Новый интерфейс «Рабочего места» дополнен функциями, которые значительно облегчают работу с системой и документами и позволяют выполнять:
Сквозной поиск информации по всем документам, с которыми работает пользователь
Настройку меню работы пользователя с документами
Вывод на экран документов, с которыми работает пользователь
Решение на платформе IBM Cognos для анализа выполнения бизнес-процессов электронного документооборота на предприятиях и в организациях.
На Конференции DocFlow представители IBA выступают с докладами по демонстрируемым на стенде решениям:
Ольга Козлова, руководитель проекта компании IBA, выступит в секции: «Новости. Потоковый ввод документов и электронные хранилища данных» с докладом «Возможность использования модуля OLAP-отчетности на платформе IBM Cognos для документооборота». В своем докладе О.Козлова расскажет о возможностях использования представляемого ею решения для анализа накапливаемой статистики о параметрах выполнения бизнес-процессов электронного документо- оборота с целью их оптимизации.
Начальник отдела электронного документооборота IBA Игорь Петрик в секции «Системы электронного документооборота» представит доклад «Построение систем межведомственного электронного доку- ментооборота (МЭД) на базе платформы «Канцлер». В докладе будет рассмотрен и проанализирован практический опыт «Группы IBA» в разработке и формировании МЭД государственных органов. «Целью проекта «Построение систем межведомственного электронного документооборота (МЭД) на базе платформы «Канцлер», — отмечает И.Петрик, — является разработка технологии, обеспечивающей формирование МЭД государственных органов, в частности, государственных органов Республики Беларусь. Ожидаемый эффект от внедрения электронного документооборота в органы государственной власти — это, прежде всего, обеспечение оперативного информационного взаимодействия и интеграция разрозненных информационных ресурсов в единую межведомственную систему, повышение эффективности использования этих ресурсов при одновременном снижении расходов на их сопровождение, а также оптимизация процессов делопроизводства и документационного обеспечения управления. В итоге, мы уверены, повысятся эффективность и качество принятия управленческих решений, будет создана новая организационная культура в органах власти, а также возрастет значимость работы государственных служащих».
«В настоящее время организации и предприятия производят огромное количество информации, значительную её часть сохраняют в электронном виде. Проведение полноценного анализа этой информации с учетом различных факторов, влияющих на бизнес-процессы, требует серьезных временных и человеческих затрат. Документооборот, как ключевая часть информационного потока, — считает О.Козлова, — должен быть оптимизирован, поскольку оказывает прямое влияние на бизнес в целом. Современные аналитические системы, использующие OLAP-технологию, такие как IBM Cognos BI, позволяют оптимизировать электронный документооборот, осуществляя анализ на всех стадиях: от приема документов до сдачи их в архив, — а, значит, и повышать эффективность бизнеса».

Компания DIRECTUM на DOCFLOW 2009 представляет свои инициативы в рамках стратегии перехода организаций на преимущественно электронный документооборот и достижения максимальной отдачи от инвестиций в средства ECM.
Центр экспозиции на стенде компании – широкий спектр бизнес-решений на базе системы DIRECTUM. Каждое бизнес-решение – это программно-консалтинговый продукт, призванный наиболее эффективно решать конкретные бизнес-задачи заказчиков. Среди таких бизнес-решений – «Финансовый архив» (управление первичными документами на базе DIRECTUM), «IT Now» (Service Desk), решения по управлению СМК, управлению договорами, работе с обращениями граждан и др.
На стенде компании можно познакомиться с новшествами анонсируемой на конференции версии 4.6 системы DIRECTUM:
• расширенные возможности анализа и оптимизации бизнес-процессов;
• построение системы сбалансированных показателей эффективности и их мониторинг в Контрольной панели руководителя;
• повышение прозрачности взаимодействия систем DIRECTUM в холдингах;
• улучшение пользовательского интерфейса, развитие функциональности и усиление инструментов администратора и разработчика.

Для конференции-выставки DOCFLOW 2009 компания БОСС-Референт совместно с премиум-партнерами АйТи и Апланой подготовили насыщенную программу, дающую возможность посетителям ознакомиться с широкими возможностями системы БОСС-Референт.
Стенд компании БОСС-Референт позволит «вернуться» в прошлое и «побывать» в будущем документооборота. Заглянув на наш стенд, гости выставки окунутся в воспоминания о днях минувших, а потом сразу шагнут в близкое будущее — мир технологий на службе государства и бизнеса.
Посетители стенда БОСС-Референт познакомятся с комплексным решением, позволяющим решить ключевые задачи управления документами в органах федеральной и региональной власти, в коммерческих компаниях. Ядром данного решения является СЭД БОСС-Референт, обеспечивающая автоматизацию регламентов, поддержку сложных маршрутов согласования, контроль исполнения, работу в распределенной среде и под web. Представителей органов власти, безусловно, заинтересует реализованные в БОСС-Референте АРМы для разных категорий пользователе, в частности, АРМ министра. Для расширения функциональных возможностей СЭД и решения прикладных задач заказчика на основе системы БОСС-Референт реализуются электронные административные регламенты (ЭАР), межведомственный и юридически-значимый документооборот (ЭЦП), электронный архив документов.
Для удобства гостей DOCFLOW 2009, доклады о системе БОСС-Референт собраны в специальную секцию «Современная СЭД — инструмент принятия управленческих решений» ). На ней будут затронуты следующие вопросы:
• как решать с помощью СЭД БОСС-Референт специфические задачи организации в области управления документами;
• как сделать работу с документами более комфортной для разных групп сотрудников;
• как на основе СЭД БОСС-Референт построить комплексное решение для органов власти, создать систему «электронного правительства»;
• как просто расширить возможности СЭД используя модули, разработанные партнерами компании БОСС-Референт.
В рамках аналитической секции «Документооборот от А до Я» представители «Центра безопасности информации» и компании БОСС-Референт расскажут о том, какие требования налагает на СЭД законодательство о защите персональных данных, и какие сертификаты ФСТЭК должна иметь современная СЭД.

20 мая в рамках DOCFLOW 2009 пройдет круглый стол «Какие преимущества делают платформу IBM Lotus самой востребованной при создании СЭД»
Последние пару лет, интерес заказчиков систем класса СЭД настойчиво сдвигается от учетно-канцелярских систем и решений на платформах заказной разработки к многофункциональным ECM-системам (Enterprise Content Management) на промышленных платформах. При этом для крупных организаций, имеющих территориально распределенную структуру и заинтересованных в построении действительно единого информационного пространства, выбор в качестве технологической платформы электронного документооборота IBM Lotus наиболее оптимален. Согласно данным ежегодного анализа российского рынка СЭД от компании DSS Consulting, из автоматизированных 2008 году рабочих мест на каждом третьем пользователь работает в СЭД, построенной на платформе IBM Lotus.
Среди основных аргументов выбора СЭД на базе Lotus заказчики обычно называют возможность достижения максимальных, значимых результатов минимальными средствами, быструю окупаемость, сжатые сроки запуска системы в эксплуатацию, простоту поддержки и развития, и, главное, умение системы работать с большими объемами данных и в условиях распределенной среды.

10 июня 2009 г. - Компания «Микротест» совместно с корпорацией Microsoft провела в Москве круглый стол «Корпоративные порталы и документооборот с использованием платформы Microsoft SharePoint 2007».
В рамках мероприятия участники обсудили особенности организации документооборота и построения корпоративного портала в российских компаниях. Гости круглого стола вместе с консультантами «Микротест» выделили следующие наиболее важные задачи, которые ставит бизнес перед системой электронного документооборота сегодня:
• ускорение бизнес-процессов, связанных с движением документов;
• отслеживание этапов согласования документов;
• контроль и отображение правок и корректировок в документах;
• исключение потери данных в результате согласования документов;
• обеспечение мгновенного поиска документа в архиве;
• долгосрочное хранение всей документации за прошедшие периоды – месяцы, годы.
Дискуссия показала, что сегодня большинство предприятий руководствуется целым набором факторов при выборе поставщика решения по документообороту, среди которых количество реализованных проектов в данной или смежных отраслях и возможность полноформатной демонстрации продукта. Кроме того, участники круглого стола отметили, что заказчиков интересует не только функционал и гибкость системы, но и понимание того, как быстро вернутся инвестиции. Для оценки результативности эксперты «Микротест» и Microsoft предложили использовать специальные ROI-калькуляторы, которые активно обсуждались в ходе мероприятия.
Как показал опыт внедрения «Микротест», решение для организации документооборота на базе Microsoft SharePoint 2007 позволяет заказчикам получить следующие результаты:
• в 6 раз сократить время обработки документов в компании;
• на 95% уменьшить количество потерянных документов;
• на 25% сократить трудозатраты на ведение делопроизводства.
На семинаре выступали компании, уже использующие системы электронного документооборота на базе SharePoint 2007. Большой интерес слушателей вызвал доклад об автоматизации договорной деятельности в компании ELOPAK. «В результате внедрения решения «Микротест» мы получили множество возможностей по работе с документами в компании, – подчеркивает Дмитрий Ливицкий, административный директор компании ELOPAK в России и странах СНГ. – В несколько раз уменьшилось количество потерянной документации, на согласование стало уходить в 7 раз меньше времени, удалось добиться прозрачности процедуры утверждения договоров, когда понятно, у кого конкретно находится на согласовании документ. Такое отлаженное решение позволило нашему руководству забыть о рутинных проблемах документооборота и сосредоточить свое внимание на развитии бизнеса».

08.06.10. Эксперты Tieto рассказали о современных решениях в области E-Invoicing (электронных счетов) на ежегодном форуме ECR в Москве. Ведущие эксперты компании Tieto поделились с представителями российских и зарубежных FMCG-компаний передовым опытом внедрения решений электронного документооборота.
В Москве со второго по четвертое июня прошел 6-й Ежегодный Форум ECR-Rus. Это событие является одним из крупнейших в индустрии рынка товаров народного потребления (FMCG) в России. Форум предоставляет собой уникальную площадку для производителей товаров, розничных сетей и сервис-провайдеров, предназначенную для выработки эффективных решений и обмена опытом в области торговли. Представители компании Tieto в качестве приглашенных экспертов провели сессию в рамках направления Техническое обеспечение - «Электронные счета-фактуры».
На сессии, посвященной государственному регулированию отрасли, выступил от Tieto известный эксперт Бо Харaльд (Bo Harald) - председатель Экспертной группы Еврокомиссии по Электронным Счетам. Он рассказал о взаимодействии бизнеса и государства, о том какие препятствия стоят перед развитием электронного документооборота в Европе и как европейский опыт может быть применен в России. Его доклад был основан на рекомендациях, разработанных группой экспертов при Еврокомисии. Основная идея рекомендаций в том, что наличие специальных требований к электронному счету усложняет переход на электронный документооборот между компаниями. Особенно это касается малого и среднего бизнеса. Приравнивание статуса электронного и бумажного счетов – вот путь, рекомендованный Еврокомиссией.
Директор по развитию бизнеса, e-invoicing Tieto в России Инга Майор выступила с докладом о возможностях решений e-Invoicing, а также рассказала о лучших европейских успешных практиках, как с использованием электронной подписи, так и без нее. На примере проекта с компанией Walki Инга продемонстрировала, насколько простым и эффективным образом можно управлять электронными счетами. Также Инга продемонстрировала проект с участием банка Swedbank, в котором банк , используя решение Тието, выступает в качестве провайдера услуги электронных счетов для клиентов, что открывает новые возможности для банковского бизнеса.
Инга Майор о проблемах и решениях в e-invoicing: «В силу глобализации бизнеса в Европе и мире многие компании имеют партнеров в разных странах. При организации электронного документооборота как с партнерами в других странах, так и в каждой отдельно взятой стране компании должны соблюдать разные законы и механизмы авторизации. Не во всех странах используется электронная подпись. В то же время, например, многие компании требуют, чтобы все входящие электронные счета были подписаны электронной подписью, если компания оперирует в стране, где требуется электронная подпись. Таким образом, возникают проблемы, так как удостоверяющие органы, как правило, не контактируют друг с другом. Мы в Tieto успешно решаем задачу по реализации электронного документооборота для сложных цепочек поставок между разными странами , при этом мы решаем проблему соответствия требованиям законов и налоговым требованиям в 40 странах. К сожалению, Россия пока не входит в их число, так как в России электронный оборот счетов-фактур по-прежнему не поддерживается законами. Надеемся, что в ближайшем будущем законы будут адаптированы и ситуация изменится».
Tieto – это компания, предоставляющая услуги в сфере информационных технологий, исследований и разработок, а также консультации в различных областях. В компании работает около 16 000 специалистов, благодаря которым Тието является одной из ведущих организаций, предоставляющих IT-услуги, в Северной Европе, а также мировым лидером в отдельных сегментах рынка. Основные сферы деятельности компании – программое обеспечение и цифровые решения для банковского бизнеса, телекоммуникаций, нефтяной отрасли и энергетики, лесной промышленности, внедрение систем управления предприятием, консалтинг. Акции компании представлены на биржах NASDAQ OMX в Хельсинки и Стокгольме.

Infor упрощает взаимодействие и общий доступ к данным с помощью Infor ION™. Новые услуги упрощают передачу документов между приложениями и создание отчетов, предоставляя организациям среднего размера возможности, ранее доступные только для крупнейших корпораций
Атланта (США), 23 июня 2010 г. – Компания Infor, ведущий разработчик корпоративного программного обеспечения для среднего бизнеса, объявила о выходе Infor ION. Пакет услуг Infor ION позволит компаниям любого размера воспользоваться всеми преимуществами высокотехнологичных, но удобных средств интеграции приложений, управления бизнес-процессами, а также общих средств создания отчетов. Традиционно все эти услуги требовали сложного и дорогого промежуточного программного обеспечения. Автоматизируя большинство сложных задач совместного доступа к данным, Infor ION предоставляет среднему бизнесу возможность быстро и легко организовывать и анализировать информацию, получаемую из различных отделов организации, а также обеспечивать общий доступ к такой информации. Начало предоставления услуг запланировано на четвертый квартал 2010 года.
Infor запускает Infor ION, новый набор услуг в области программного обеспечения.
Услуги используют открытые стандарты данных, позволяющие надежно и прозрачно интегрировать информацию из приложений Infor с информацией из приложений других поставщиков.
Компания планирует начать предоставление следующих четырех услуг Infor ION в четвертом квартале этого года:
— Infor ION Desk — интуитивный интерфейс на основе браузера, позволяющий настраивать все службы Infor ION.
— Infor ION Connect — услуга, обеспечивающая взаимодействие посредством обмена документами, а также защищенный доступ к общим данным в рамках предприятия, в облачной среде или в гибридных средах.
— Infor ION Event Management — услуга управления бизнес-процессами (BPM), автоматически контролирующая состояние задач в соответствии с заданным сроком завершения или установленным уровнем обслуживания (SLA), а также предупреждающая пользователей об исключениях, требующих особого внимания.
— Infor ION Workflow — эта служба, входящая также в состав нового предложения Infor BPM, применяется в сочетании с Infor ION Event Management, позволяя автоматизировать документооборот и утверждение документов в процессах, включающих несколько приложений Infor и других поставщиков.
Infor ION обеспечивает поддержку стандартных веб-служб и многие другие возможности. В этом комплекте услуг используется собственный подход к организации доступа к данным Infor ION Document Exchange, аналогичный принципам ведения бизнеса в реальном мире.
— Бизнес ведется путем обмена документами, например, заказами на покупку или счетами.
— Infor ION использует этот прямой и эффективный подход в бизнес-приложениях, организуя обмен полными версиями электронных документов, включающих в себя все данные, относящиеся к конкретному бизнес-событию.
— Этот подход отличается от традиционных решений, в которых обмен информацией организован посредством множества отдельных запросов, каждый из которых содержит небольшой блок данных от одного приложения.
— Включая в единый документ всю информацию, необходимую для принятия решения по конкретному событию, Infor ION существенно сокращает объем взаимодействия между приложениями, что приводит к значительному упрощению системы.
Infor ION включает в себя уникальные функции, призванные упростить развертывание и эксплуатацию решений, а также сократить затраты. К числу таких функций относятся:
— Установка одним кликом— возможность установки всех служб Infor ION одним кликом мыши в унифицированном мастере установки.
— Простота архитектуры — позволяет запускать службы на одном сервере с приложениями Infor, не требуя покупки дополнительного аппаратного обеспечения.
— Интуитивное управление — с помощью Infor ION Desk конечные пользователи и специалисты отделов информационных технологий могут контролировать состояние рабочих процессов, выявлять в них исключения, отслеживать ключевые показатели производительности, а также определять общую эффективность бизнес-сети.
Infor ION является очередным шагом в стратегии компании, нацеленной на обеспечение эффективного взаимодействия приложений. Первым шагом было развертывание архитектуры Infor Open SOA, послужившей основой для интеграции приложений Infor.
«Мы с радостью приветствуем усилия Infor по улучшению интеграции приложений», — говорит Ричард Ланген из компании Nomaco, Inc. «Для использования всех возможностей роста нам необходимо надежное взаимодействие всех частей организации без больших затрат и сложных настроек. Архитектура Infor Open SOA уже позволила нам сделать интеграцию большее простой, быстрой и экономичной по сравнению с решениями других поставщиков. Мы с нетерпением ждем еще более значимых преимуществ Infor ION».
Мнение Forrester Research об интеграции ERP. Выдержка из статьи «Пришло время укротить зверя интеграции ERP», опубликованной 5 мая 2010 г. Авторы: Кен Воллмер, Джордж Лоури и Майк Гилпин: «Сложности интеграции часто являются основным препятствием получению максимальной отдачи от готовых систем управления ресурсами предприятий (ERP)... Интеграция с такими системами нередко приводит к серьезным затруднениям, поскольку базовые приложения ERP зачастую гораздо лучше справляются со сбором информации, чем с ее предоставлением всем необходимым потребителям. Как следствие, специалистам в области разработки приложений следует пересмотреть стратегию обновления и интеграции ERP, позаботившись о выполнении требований сегодняшнего дня по поддержке гибких процессов как внутри организаций, так и за их пределами».
«Infor ION объединяет мир локальных приложений и облачных вычислений», — отмечает Сома Сомасундарам, старший вице-президент по глобальной разработке продуктов компании Infor. «Infor ION призван упростить для всех заказчиков Infor интеграцию и управление данными, независимо от того, где именно эти данные хранятся, и какое приложение их создало. Беспрецедентная простота обмена бизнес-документами предоставит компаниям любого размера более быстрый, удобный и экономичный способ создания и использования системы интеллектуального ведения бизнеса во всех отделах организации».

Infor выбирает Microsoft в качестве основного поставщика технологий и инструментов для своих программных решений
23 июня 2010 г. — Компания Infor, ведущий разработчик корпоративного программного обеспечения для среднего бизнеса, объявила о планах по более тесной интеграции своих ключевых бизнес-приложений с широким спектром вспомогательных продуктов Microsoft. Это позволит создавать программные решения, которые будет легче развертывать и удобней использовать.
Следующее поколение программных продуктов Infor, использующих технологии и инструменты Microsoft, будет разрабатываться на основе следующих принципов:
— Использование унифицированного интуитивного пользовательского интерфейса на основе Microsoft SharePoint 2010 для удобства работы конечных пользователей во всех приложениях.
— Более тесная интеграция широко распространенных промышленных технологий и серверных продуктов Microsoft, позволяющая отделам информационных технологий быстрей разворачивать решения Infor и проще управлять ими.
— Использование Infor ION™ для организации взаимодействия приложений, обмена данными и управления с целью обеспечения более согласованного и защищенного потока информации.
Приложения Infor будут интегрироваться со следующими продуктами и технологиями Microsoft:
— Microsoft SharePoint® 2010, используемый в качестве основы для унифицированного интерфейса в порталах приложений Infor.
— Microsoft Silverlight® для динамических элементов графического интерфейса.
— Microsoft SQL Server® в качестве рекомендуемой базы данных Infor.
— Microsoft Reporting Services в качестве основы системы интеллектуальной поддержки ведения бизнеса для всего спектра продуктов Infor.
— Служба Microsoft Single Sign-On для хранения и синхронизации идентификационных данных между всеми приложениями Infor.
— Microsoft Windows Server® в качестве рекомендованной локальной операционной системы.
Infor планирует также поставлять заранее сформированные отчеты, оперативные панели управления и аналитические средства на основе Microsoft SharePoint 2010, что поможет заказчикам сократить затраты на формирование и обновление собственных систем создания отчетов. Все это позволит объединить с помощью Infor ION богатые базовые данные приложений Infor с проверенными возможностями Microsoft Reporting Services и аналитических средств.
Infor также ожидает ускоренного внедрения новых продуктов, более тесно взаимодействующих с технологиями Microsoft. Это позволит более эффективно использовать уже написанный код, стандартизировать технологии, применяемые в приложениях Infor, а также упростить разработку программного обеспечения.
«В компании Infor мы видим ведущего партнера, использующего платформу Microsoft для предоставления заказчикам большей простоты и гибкости», — говорит Валид Абу-Хадба, вице-президент подразделения архитектур систем разработки и платформ корпорации Microsoft. «Компании стремятся получить простые интегрированные решения, которые помогли бы им управлять бизнес-процессами. Интегрируя Microsoft SQL Server 2008 R2, Silverlight и SharePoint 2010 со своими решениями, Infor помогает компаниям всех размеров — от небольших и средних до входящих в список Fortune 500 — повышать эффективность и сокращать затраты путем упрощения процедур работы с бизнес-приложениями».
«По результатам недавно проведенных опросов лидеров бизнеса и информационных технологий 74,6 % ответивших воспринимают Microsoft нейтрально или как надежного поставщика», — поясняет Рей Ванг, один из основателей и аналитик компании Altimeter Group. «В то время как технологические предложения Microsoft снова завоевывают интерес и инвестиции заказчиков, партнеров и ключевых поставщиков оборудования, заказчики Infor могут радоваться тесной интеграции с продуктами компании, которая позволит упростить развертывание программных решений и сделать их использование более удобным».
«Отрасль бизнес-приложений находится на перепутье», — заявляет Джим Шапер, председатель правления и генеральный директор Infor. «Слишком долго поставщики бизнес-приложений не уделяли достаточного внимания потребностям компаний среднего размера, которые все более разочаровывались в дорогих и сложных корпоративных приложениях, созданных для компаний-миллиардеров. Интеграция богатых возможностей приложений Infor с интуитивными технологиями Microsoft позволит нам предоставить компаниям среднего размера быстрые и недорогие решения, отвечающие их требованиям к функциональности, и удобные в использовании. Именно в этом направлении и развивается отрасль — в направлении, сочетающем в себе мощность и простоту».

Платформа DocsVision предоставляет три вида поиска документов: поиск папки по дереву папок, поиск карточки по представлению, а также расширенный поиск. Первые два вида поиска осуществляются по одному и тому же принципу и внешне похожи на контекстный поиск в программе Microsoft Word: в диалоговое окно вводится последовательность символов, входящая в название искомой папки или карточки, после чего осуществляется поиск всех объектов, содержащих ее в своем названии. Расширенный поиск выполняется на основе поисковых запросов; при этом отбираются все карточки, отвечающие определенным критериям, что позволяет находить нужные документы даже по минимальным имеющимся о них сведениям. При помощи средств создания запросов для расширенного поиска можно описать достаточно сложные комбинированные условия поиска карточек, которые могут применяться однократно или сохраняться для многократного использования. В параметры поискового запроса могут включаться условия как полнотекстового, так и атрибутивного поиска, а также параметры, сужающие зону поиска и тем самым сокращающие длительность исполнения запроса. Полнотекстовый поиск представляет собой отбор карточек, содержащих определенную строку в тексте карточек документов и/или связанных с документами файлов. Чтобы сделать возможным полнотекстовый поиск по базе данных, на сервере регулярно выполняется индексирование вновь появившихся карточек. В отличие от полнотекстового, атрибутивный поиск предполагает поиск карточек по значениям их полей. Сузить зону поиска можно путем явного задания папок, в которых следует производить поиск, и/или указания типов документов, среди которых могут оказаться нужные карточки. В общем случае результаты выполнения поискового запроса помещаются в системную папку Результаты поиска, которая автоматически создается при первом выполнении поискового запроса, однако для хранения данных, отвечающих критериям часто используемого запроса, можно создать особую виртуальную папку: при каждом обращении к ней будет выполняться обновление результатов указанного в ее свойствах поискового запроса. По материалу DocsVision

Система ESCOM.DOC является  средством для автоматизации процессов управления документооборотом, а так же для контроля исполнения документов, планов, решений и заданий. Система предназначена в первую очередь руководителям предприятий, желающим получить реально работающий инструмент для управления задачами, применение которого позволит качественно улучшить исполнительскую дисциплину; также предназначена для использования начальниками подразделений, менеджерами, секретарями, ответственными за делопроизводство, рядовыми сотрудниками - всеми, кто так или иначе вовлечен в процессы документооборота предприятия. Система обеспечивает: автоматизацию процессов обработки, регистрации, хранения и поиска электронных документов; автоматизацию процессов документооборота между центральными офисами предприятий и удаленными подразделениями; создание полнофункциональной системы контроля исполнения; создание условий для перехода на внутренний безбумажный документооборот. По материалам "ЕвроменеджменТ"

XV Международная научно-практическая конференция «Документация в информационном обществе: корпоративный документооборот»
* проблемы и перспективы развития рынка систем электронного документооборота (СЭД);
* проекты внедрения СЭД в крупных коммерческих и государственных организациях и предприятиях;
* организация корпоративного документооборота;
* задачи, которые можно решить с помощью корпоративной системы электронного документооборота (КСЭД);
* нормативно-правовое и методическое обеспечение корпоративного документооборота;
* автоматизация и теоретические основы организации корпоративного документооборота;
* подготовка и повышение квалификации персонала для работы в системах корпоративного электронного документооборота.

20.09.08. 23 сентября в Санкт-Петербурге пройдет Форум DOCFLOW 2008, посвященный электронному документообороту и автоматизации управления. На форуме компании ЭОС и «Офис-Док» представят три доклада.
В аналитической секции генеральный директор компании «Офис-Док» Матвеев Григорий Леонидович выступит с докладом «Проблемы выбора и внедрения СЭД. Конфликт интересов разных групп персонала». В докладе будут рассмотрены проблемы выбора и внедрения СЭД, связанные с, так называемым, «человеческим фактором». Ожидания от системы у разных групп сотрудников (руководители, исполнители, делопроизводители, ИТ-специалисты) в автоматизируемой организации не только различаются коренным образом, но зачастую взаимоисключаемы. В докладе систематизируются указанные проблемы и предлагаются пути их преодоления.
В секции «Успешные проекты» выступит с докладом представитель Администрации Новгородской области – одного из заказчиков компании «Офис-Док». Директор ГУ «Новгородский информационно-аналитический центр» Администрации Новгородской области, член Президиума Совета главных конструкторов информатизации регионов РФ Иванов Петр Федорович поделится опытом областной администрации по созданию автоматизированной системы электронного документооборота, отвечающей требованиям защиты информации, на базе продуктов линейки «ДЕЛО».
В секции «Новости» менеджер по продуктам компании ЭОС Осотов Алексей Алексеевич расскажет о новых возможностях продуктов и новых решениях компании ЭОС. В частности, будут представлены «EOS for SharePoint» – новейшее решение, предоставляющее широкие возможности для реализации электронного документооборота на базе платформы Microsoft Office SharePoint Server 2007, и «eDocLib» – корпоративный сервер обработки документов нового поколения.
Компания DIRECTUM выступит на форуме вместе со своим партнером – компанией «Галактика СПб», одним из лидеров ИТ-рынка Санкт-Петербурга. На специализированном стенде посетители Форума смогут получить профессиональный комментарий и консультацию представителей обеих компаний. В течение самого Форума на стенде DIRECTUM будут представлены все новшества последней версии одноименной системы, в том числе: набор служб DIRECTUM Capture and Transformation Services, облегчающий массовый ввод и преобразование документов, набор средств интеграции DIRECTUM Integration Toolset, усовершенствованные механизмы бизнес-ориентированного wokflow и управления жизненным циклом документа. Кроме того, на стенде будет организовано специализированное рабочее место DIRECTUM-Journal, где посетители смогут познакомиться с информационным ресурсом, посвященным электронному документообороту, бизнес-процессам и взаимодействию. Специалисты DIRECTUM также выступят с рядом докладов, освещающих последние достижения и тенденции в сфере управления контентом. Доклад «Модель зрелости организации в области ЕСМ» (Василий Бабинцев) посвящен тому, как определить текущее отношение организации к управлению документами на основе объективных критериев и анализировать эффективность внедренных ECM-систем в дальнейшем. Новостное выступление «DIRECTUM 4.5 – новый качественный шаг в рамках концепции развития DIRECTUM» (Евгений Обозный, руководитель проекта DIRECTUM) раскрывает то, как концепция развития DIRECTUM - «переход на электронный документооборот - проще, технологии – доступнее» планомерно воплощается в новых версиях системы.  Доклад «Проектирование и контроллинг бизнес-процессов на примере DIRECTUM и ARIS Toolset» (Василий Бабинцев) рассматривает преимущества интеграции двух платформ - DIRECTUM и ARIS Toolset - позволяющих существенно упростить работу бизнес-аналитиков компании при проектировании, внедрении и контроллинге бизнес-процессов.  Доклад «Интеграция DIRECTUM с ERP-системами (SAP, 1C, MS Dynamics AX) с помощью DIRECTUM Integration Toolset» (Тимур Меджитов, руководитель проекта DIRECTUM) подробно освещает специфику формирования единого информационного пространства компании, благодаря высокотехнологичной интеграции систем ECM- и ERP-класса с помощью DIRECTUM Integration Toolset.  Также на DOCFLOW Санкт-Петербург 2008 пройдет круглый стол «Проблемы в реализации СЭД-проектов». Участники круглого стола – ведущие специалисты и опытные руководители проектов внедрения – обсудят такие темы, как критерии удачности и неудачности проекта, управление рисками, взаимодействие заказчиков, вендоров и интеграторов. В дискуссию по обозначенным темам будут вовлечены все присутствующие на круглом столе. Компанию DIRECTUM на круглом столе представит Наталья Егорова, руководитель отдела консалтинга и внедрения московского представительства DIRECTUM. 

Управление мультимедийными активами предприятий
«Выбор Microsoft склоняется в сторону компании, которая предложила бы действительно хорошее решение наших проблем. Microsoft требовалось единое информационное хранилище, оптимальное для хранения, извлечения и повторного использования цифровых медиаданных, которое также позволило бы найти новые нестандартные аспекты применения цифровых медиаданных. Bulldog доказал, что его решение способно удовлетворить не только потребности Microsoft Studios. Bulldog позволяет создавать любые шаблоны для метаданных, а также выполняет практически любые возможные требования к хранению данных». Марк Бьючемп Руководитель технического подразделения Microsoft Studios
Microsoft является не только поставщиком всемирно известного программного обеспечения, но и владельцем одного из крупнейших в мире каталогов цифровых мультимедийных данных. Microsoft Studios, наиболее крупное подразделение Microsoft, занимается созданием различного мультимедиа, которое используется для продвижения всемирно известного семейства программных продуктов Microsoft, онлайновых служб, корпоративных презентаций, учебных и аналитических материалов и даже для поддержки телевещания. Microsoft Studios, являясь выделенным подразделением Microsoft, предоставляет на платной основе услуги другим подразделениям и департаментам своей компании, таким как Encarta и MSNBC Online.
"Нашему департаменту доверили такую ответственную задачу, как поддержка деятельности других подразделений Microsoft", – заявил Марк Бьючемп (Mark Beauchamp), руководитель технического подразделения Microsoft Studios (Рэдмонд, Вашингтон). Другие подразделения Microsoft имеют право обратиться к каким-либо сторонним компаниям, если Microsoft Studios не в состоянии выполнить их заказ. Такие действия как раз в духе Microsoft, поддерживающей любое соперничество, в том числе и внутри своей компании. Первоначально клиентами Microsoft Studios были подразделения, занимающиеся созданием энциклопедий (Microsoft Encarta), web-сайтов (MSNBC), а также обслуживающие Microsoft Product Portfolio, хранилище всех изображений продукции компании. Каждое подразделение управляет своими ресурсами и информационными потоками, в связи с чем потребность в системе управления цифровыми медиаданными приобретает действительно глобальные масштабы.
"Мы работаем с Bulldog уже более пяти лет", - сообщил Бьючемп. Архивные инженеры Microsoft Studios начали поиски решения для управления цифровыми медиаданными стороннего поставщика еще в начале 1996, примерно за год до того, как корпорация организовала свое собственное подразделение по видеопроизводству. На тот момент более остро стояла проблема организации систематического хранения и извлечения цифровых архивов, нежели создания собственного ресурса по производству мультимедиа. По словам Бьючемпа, задача сводится к организации не только хранения цифровых данных, но и их поиска и эффективного использования. "Роль систем управления цифровыми данными заключается не просто в поддержке маркетинга и стиля продукции, но и, что гораздо важнее, поддержке многих бизнес-процессов компании".
"Выбор Microsoft склоняется в сторону компании, которая предложила бы действительно хорошее решение наших проблем", - сообщил Бьючемп. Microsoft требовалось единое информационное хранилище, оптимальное для хранения, извлечения и повторного использования цифровых медиаданных, которое также позволило бы найти новые нестандартные аспекты применения цифровых медиаданных. Bulldog доказал, что его решение способно удовлетворить не только потребности Microsoft Studios. "Bulldog позволяет создавать любые шаблоны для метаданных, а также выполняет практически любые возможные требования к хранению данных", - заявил Бьючемп.
"Один и тот же базовый набор инструментов можно настроить для работы с различными приложениями, - сообщил Бьючемп. – На сегодняшний момент наши базы данных содержат более 1,5 миллионов мультимедийных объектов общим объемом около 5 терабайт и пополняются дополнительно 100 гигабайтами ежемесячно". Теперь практически 800 человек из Microsoft Studios обращается к системе управления цифровыми данными компании Bulldog более 500 раз в день. Система организована таким образом, чтобы обеспечивать удобный доступ к контенту – в виде стандартной файловой системы, которая, помимо стандартных операций, также поддерживает импорт и извлечение данных из интерфейса Bulldog в виде браузера.
Microsoft склонился к выбору технологии Bulldog главным образом благодаря ее функционалу, обеспечивающему доступ к любому файлу с цифровыми данными и поддерживающему пользовательскую настройку метаданных. Пользователи Bulldog могут не только создавать свои собственные структуры метаданных, но и определять поля и стандартные типы баз данных. Это позволяет изменять стандартные настройки метаданных в соответствии с требованиями пользователей. Сконфигурировав Bulldog для функционирования в среде Microsoft SQL Server, разработчики внедрили практически все обновления и сопровождение, в том числе обновления для SQL Server 7.0 и SQL Server 2000. Обновление в основном состояло в добавлении расширенной поисковой машины, которое стало возможным благодаря включенной в SQL Server 2000 возможности полнотекстового поиска.
Настройка Bulldog для работы в среде Microsoft SQL Server сопровождается переходом к полностью реляционной модели данных. Поэтому разумным решением было отделить объектную логику от полностью реляционной модели данных. Bulldog также позволяет администраторам создавать множество выделенных ячеек памяти. Такие ячейки памяти можно определять как отдельные каталоги или сервера и постоянно хранить в локальной или глобальной сети или в Интернет. Это могут быть как стандартные файловые сервера, так и специальные сменные диски CD, DVD или с магнитной лентой, а также другие запоминающие устройства. Microsoft Studios организовало хранение ячеек памяти Bulldog на трех онлайновых серверах и на одном роботизированном ленточном накопителе. Такое размещение данных позволяет Microsoft Studios значительно сократить административно-хозяйственные расходы.
Система управления цифровыми медиаданными Bulldog, используемая в Microsoft Studios, ежемесячно архивирует в среднем 40-50 тысяч файлов. Около 40 процентов составляют видео файлы Windows Media, 2 процента – аудио, а оставшиеся примерно 60 процентов - графические файлы в различных форматах. Помимо видео архива, Bulldog также управляет каталогом корпоративных графических изображений продуктов, называемым "Microsoft Portfolio". "Portfolio является своеобразным стандартом нашей компании и определяет корпоративный стиль оформления продукции, шрифты, цвета и т.д. Мы используем Bulldog для распространения изображений коробок с нашими продуктами, рекламных буклетов и других материалов для каждой серии продуктов", - сообщил Бьючемп. Bulldog позволяет подразделениям Microsoft по всему миру, использующим Portfolio, работать с различными графическими изображениями с учетом их разновидности, подразделения компании и серии продукции, а также осуществлять поиск по ключевым словам и дате. "Bulldog позволяет создавать многочисленные организационные структуры для каждого набора объектов, что обеспечивает настройку их представления для каждого бизнес приложения, - продолжает Бьючемп. – Такие организационные структуры не являются статическими и изменяются ежедневно. В связи с этим к системе предъявляются повышенные требования гибкости и быстрой реакции на изменения. К сожалению, как раз этого и недостает многим приложениям для управления цифровыми медиаданными".
■ Реорганизация данных
"Проблема заключается еще и в том, что Microsoft имеет тенденцию к достаточно частой реорганизации", - сообщил Бьючемп. В связи с этим иерархия файлов, доступных пользователям Portfolio, также должна меняться при каждой реорганизации. С помощью Bulldog подразделение Бьючемпа смогло создать SQL-скрипты, которые с заданной периодичностью перестраивают отношения между объектами базы цифровых данных. Таким образом, пользователи всегда работают только с самыми последними измененными структурами. Автоматизация этого процесса также позволила сотрудникам Portfolio избежать трудоемкого обновления связей между объектами цифровых данных вручную. "Это окончательно подтвердило репутацию Bulldog как поставщика мощных инструментальных средств".
Архивные инженеры могут настроить систему управления цифровыми мультимедийными данными таким образом, чтобы удовлетворить специфические потребности каждого своего клиента. Это достигается за счет возможности создания многочисленных пользовательских структур данных, поддерживаемой Bulldog. Таким образом, каждый пользователь Portfolio обеспечивается требуемой структурой метаданных, которая при этом не противоречит промышленным стандартам в этой области. В то же время пользователи MSNBC просматривают метаданные в соответствии с принятым стандартом представления новостей. И что не менее важно, Microsoft Studios может использовать свою собственную структуру метаданных для представления изображений продукции внутри подразделения.
■ Модели доступа пользователей
Еще одной отличительной особенностью системы управления цифровыми медиаданными Bulldog, используемой в Microsoft Studios, является поддержка различных моделей доступа пользователей. В случае с Portfolio и MSNBC пользователи имеют прямой доступ к файлам с цифровыми данными, однако обращение пользователей к архиву Microsoft Studios происходит через сотрудников архива, которые выступают своеобразными посредниками. Объяснение такого различия достаточно простое: предыдущий опыт сотрудников архива показал, что различным видам каталогов должны соответствовать различные модели обслуживания. Пользователи Portfolio и MSNBC имеют возможность осуществлять навигацию по системе, поиск и извлечение отдельных элементов архива, в сущности представляющих собой небольшие файлы, которые можно легко сохранить на свой компьютер.
Для сравнения: сотрудникам Microsoft Studios каждый раз приходится обращаться сразу ко всем проектным каталогам архива, которые содержат сотни файлов и могут занимать десятки или даже сотни гигабайт. Естественно, извлечение таких больших объемов данных более сложно и трудоемко. Сотрудники архива пришли к заключению, что смогут сэкономить свое время и время пользователей, если возьмут управление процессами извлечения данных в свои руки. В итоге появилась следующая схема работы: сотрудники Microsoft Studios присылают работникам архива запросы на извлечение данных по электронной почте, а последние в свою очередь выполняют все процедуры, связанные с поиском, извлечением и доставкой сотрудникам нужных каталогов. Такая схема позволяет сотрудникам Microsoft Studios сэкономить время для проектной работы, а их коллегам из архива – избежать трудоемкой поддержки прямого доступа пользователей.
■ Протоколирование процесса видеообработки
Одна из задач системы управления цифровыми медиаданными Bulldog также заключается в предоставлении всем сотрудникам Microsoft средств для протоколирования и анализа видеообработки. Bulldog позволяет Microsoft Studios создавать расширенный набор метаданных для видео каталога за счет интеграции с Virage Video Logger. Функционал Virage включает анализ звукозаписи, преобразование речи в текст; идентификацию смены сюжета и идентификацию по голосу и изображению наиболее частых героев корпоративных видеофильмов. Virage позволяет генерировать свернутое изображение каждого кадра, а также компактные видео клипы с низким разрешением, что обеспечивает экономное хранение и простое извлечение данных системой Bulldog.
Решение для протоколирования процесса видеообработки поддерживает работу с оцифрованными видео элементами, а также стандартными аналоговыми видеопленками. Если сотрудникам архива нужно преобразовать видеопленку в цифровой файл в формате Windows Media и сгенерировать в процессе обработки служебную информацию для последующего ее анализа, они могут одновременно выполнить и оцифровывание, и анализ протокола обработки. Это позволит пользователям Bulldog осуществлять поиск в огромном хранилище аналоговых видеопленок и быстро находить пленки с заданным текстом, графикой, звуком и даже с определенными действующими лицами.
ПРЕИМУЩЕСТВА
Сотрудники архива Microsoft Studios назвали три основных причины успешного внедрения и использования системы управления цифровыми медиаданными Bulldog в своей компании:
• Bulldog обеспечивает хранение и цифровых данных, и их метаданных за счет создания системы управления цифровыми мультимедийными данными, которая позволяет пользователям их легко размещать и извлекать.
• Функционирование системы управления цифровыми мультимедийными данными Bulldog предусматривает небольшое количество системных компонентов, повышающих надежность системы.
• Bulldog удовлетворяет потребности и администраторов, и пользователей за счет поддержки средств настройки метаданных, комплексного словарного контроля, средств пакетной обработки данных и единой системы отчетности.
■ Дальнейшее сотрудничество
Подразделение Microsoft Brand Group объявило о появлении нового корпоративного web-сайта Brand Tool Web site, созданного с использованием системы архивации изображений из Portfolio, предоставленной компанией Bulldog. Новый сайт объединяет всю информацию о продуктах Microsoft, коллекцию изображений и видео файлов в один централизованный ресурс, доступный тысячам специалистов по маркетингу, посредникам, изготовителям комплектного оборудования, подразделениям и творческим группам по всему миру.
Недавно Bulldog в очередной раз доказал прочность отношений с Microsoft, объявив поддержку Microsoft Common Object Model Application Programmer Interface (COM API) и тем самым став программным компонентам OEM, обладающим одновременно и достаточной гибкостью, и автономностью. Это означает, что система управления цифровыми медиаданными Bulldog легко и быстро интегрируется и с системами Microsoft, и с другими существующими приложениями. Клиенты и партнеры Microsoft могут самостоятельно создавать и настраивать пользовательские интерфейсы для систем управления цифровыми медиаданными Bulldog.
Поддержка COM API важна еще и потому, что Bulldog принимает активное участие в инициативе Microsoft.NET, которая направлена на построение корпоративной платформы для Интернета нового поколения. Совместное решение Bulldog и Microsoft позволяет удовлетворить быстро растущие потребности компаний, активно применяющих мультимедиа в своей деятельности, в системах управления цифровыми мультимедийными данными, а также осознать, что система управления медиаданными является неотъемлемой частью будущего любой компании. Как сказал Бьючемп из Microsoft, "если Bulldog подошел нам, то подойдет и всем остальным". По материалу ЗАО «Документум Сервисиз»
 

Шлюз DocsVision – SharePoint Portal Server (SPPS)
Шлюз DocsVision – SPPS обеспечивает две основные возможности:
• включение документов хранящихся в библиотеках Document Library SPPS в бизнес-процессы DocsVision;
• публикацию данных, хранящихся в папках DocsVision в разделы (web parts) SPPS.
Возможные сценарии использования шлюза
• Маршрутизация средствами DocsVision ссылки на вновь появившийся документ в Document Library SPPS. Пример: при появлении новой заявки на обслуживание, переслать ссылку на данный документ ответственному менеджеру;
• Поиск в рамках исполнения бизнес-процесса документа в Document Library SPPS, соответствующего определенным критериям фильтрации и маршрутизация ссылки в задание бизнес-процесса. Пример: найти в Document Library SPPS документ, имеющий статус не обработан, прочитать из него исполнителя и переслать ссылку на данный документ исполнителю;
• Формирование документа бизнес-процесса DocsVision на основании документа SPPS и дальнейшая его обработка в рамках бизнес-процесса;
• Сохранение в Document Library SPPS документа, созданного в рамках бизнес-процесса DocsVision;
• Формирование содержания документа или содержимого элемента списка SPPS из переменных бизнес-процесса и публикация их на SPPS.
• Доставка в задании бизнес процесса ссылки на форму опроса, публикованного в SPPS и пр.
В целом эти и иные возможные сценарии использования шлюза, являются сочетанием следующих базовых функций WorkFlow подсистемы DocsVision реализованных в рамках шлюза:
• Поиск объекта по каким-то условиям;
• Обмен данными между объектами (в т.ч. создание и удаление объектов);
• Маршрутизация объекта или ссылки на объект.
Типы объектов шлюза
При установке шлюза DocsVision – SPPS в системе Управления Процессами DocsVision создаются дополнительные типы объектов, ссылки на которые могут быть переданы в задание DocsVision посредством URL адресации:
• Библиотека документов SPPS (Document Library)
• Документ SPPS
• Элемент списка SPPS
• Элемент дискуссии SPPS
Таким образом, пользователь может получать задание, в котором содержится ссылка на библиотеку документов или на конкретный объект SPPS.
Функции шлюза
При установке шлюза DocsVision – SPPS в системе Управления Процессами DocsVision создается одна дополнительная функция для обработки объектов шлюза – функция мониторинга SPPS. Также реализуется интеграция объектов шлюза с функцией универсального обмена данными и универсальной функцией.
ФУНКЦИЯ МОНИТОРИНГА SPPS
Функция позволяет проводить мониторинг объектов в SPPS по следующим сценариям:
• Поиск нового документа в указанной библиотеке документов. Входным параметром для этого сценария является объект типа «Библиотека документов SPPS».
• Поиск документа в библиотеке по значениям свойств документа. Поиск осуществляется как по стандартным свойствам, так и по свойствам, набор которых зависит от типа выбранной библиотеки документов. Входными параметрами для этого сценария являются: объект типа «Библиотека документов SPPS», значение типа «Да/Нет», позволяющее задать или отменить необходимость очистки истории мониторинга и дополнительные настройки атрибутивного поиска (по каким именно атрибутам происходит поиск).
• Мониторинг изменений указанного документа. Входной параметр – объект типа «Документ SPPS».
Выходным параметром для этой функции является переменная типа «Документ SPPS», в которую будет сохранен объект, соответствующий условиям мониторинга. Для сценариев «Поиск нового документа» и «Поиск документа в библиотеке по значениям» выходной параметр может быть коллекционным. Для сценария «Мониторинг изменения указанного документа» этот параметр является необязательным.
МЕТОДЫ ФУНКЦИИ УНИВЕРСАЛЬНОГО ОБМЕНА ДАННЫМИ
Обмен данными с объектами шлюза DocsVision-SPPS производится путем интеграции с функцией универсального обмена данными. Объекты шлюза в SPPS обладают следующими свойствами, данные которых могут передаваться или устанавливаться из переменных процесса:
Свойства объекта типа «Библиотека документов SPPS»:
• Идентификатор (строка, только для чтения)
• URL-адрес библиотеки (строка, только для чтения)
• Название (строка)
• Описание (строка)
• Документы («Документ», коллекционное, с поддержкой удаления объектов, но без поддержки добавления объектов)
Отображаемым значением для этого типа объектов является свойство «Название»
Свойства объекта типа «Документ SPPS»:
• Идентификатор (строка, только для чтения)
• URL-адрес документа (строка, только для чтения)
• Название документа (строка)
• Описание документа (строка)
• Автор документа (строка)
• Дата создания документа (дата/время, только для чтения)
• Дата последнего изменения документа (дата/время, только для чтения)
• Расширение файла (строка, только для чтения)
• Размер файла (целое, только для чтения)
• Дополнительные свойства (индексированное свойство, набор значений зависит от типа библиотеки документов, к которой принадлежит документ)
Отображаемым значением для этого типа объектов является свойство «Название документа»
Объект типа «Документ SPPS» поддерживает обмен пользовательскими свойствами, благодаря этой возможности разработчики процесса могут получить доступ непосредственно к содержимому документа, хранящегося в библиотеке SPPS. Более подробно свойства различных типов объектов SPPS описаны в документации.
МЕТОДЫ УНИВЕРСАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ
Более сложные задачи и сценарии, которые трудно или практически невозможно решить при помощи функции универсального обмена данным, реализуются в виде методов, доступных через универсальную функцию:
Методы объекта типа «Библиотека документов SPPS»:
• Удалить документ;
• Скопировать документ из одной библиотеки документов в другую;
• Переместить документ из одной библиотеки документов в другую;
• Добавить новый документ в библиотеку, исходный документ задается как «Файл ФС» из шлюза к файловой системе;
• Добавить новый документ в библиотеку, исходный документ задается как «Файл DOCSVISION» из шлюза к DocsVision.
Методы объекта типа «Документ SPPS»
• Сохранить документ в объект типа «Файл DOCSVISION», как с возможностью создания нового файла, так и с возможностью перезаписи уже существующего;
• Сохранить документ в объект типа «Файл ФС», как с возможностью создания нового файла, так и с перезаписью уже существующего;
• Записать (сохранить) вместо файла документа, хранящегося в библиотеке документов, файл, полученный из DocsVision;
• Записать вместо файла документа, хранящегося в библиотеке документов, файл, полученный из файловой системы.
Web Part для публикации представлений DocsVision
Данный компонент позволяет публиковать и отображать в разделах SPPS представления папок DOCSVISION. Данный механизм обеспечивает доступ к информации хранящейся в папках DOCSVISION пользователям корпоративного WEB портала, в обычном HTML интерфейсе, что не требует установки компонент DOCSVISION на клиентские рабочие места. Данный компонент позволяет реализовывать все стандартные манипуляции с представлениями, в том числе:
• Открыть карточку
• Удалить ярлык на карточку
• Удалить карточку
• Выполнить действие над карточкой
• Скопировать представление в Excel
• Осуществить поиск по значению колонки в представлении
• При открытии представления, имеющего фильтр с параметрами – вывести диалог, позволяющий задать параметры фильтрации
• Группировки при отображении колонок
• Вычисление агрегатов по колонкам
В первой версии шлюза не поддерживаются:
• Множественный выбор карточек
• Работа с делегатами
• Настройка свойств папки
• Изменение текущего представления на другое
Настройки экземпляра раздела:
• Настройки соединения к DocsVision
• Идентификатор отображаемой папки DOCSVISION (возможно, будет сделан её выбор через навигатор)
• Отображаемое представление папки По материалу DocsVision