Робот-видеобизнесмен был представлен на выставке, посвященной торговому оборудованию. Речь идёт о многофункциональном автомате фирмы Videosystem, способном осуществлять продажу либо выдачу на прокат видеокассеты или диски DVD. Оплата происходит по клиентской либо кредитной карточке, но аппарат может принимать и рубли. Встроенная в робота библиотека видеороликов помогает клиенту выбрать фильм и еще до покупки просмотреть отрывок из него. Если фильма в наличии нет, его можно заказать по интернету. Таким образом, в семействе роботов, стоящих на защите авторских прав, а также налогового законодательства появился еще один - в дополнение к программе "Music Spotting", способной контролировать трансляцию фонограмм в радио- и телевизионном эфире.
Торговый аппарат ВИДЕОБОКС предназначен для проката/продажи любых типов носителей форматов DVD, СD, VНS. При помощи антивандальной клавиатуры осуществляется путешествие по всей системе, включающей в себя библиотеку фильмов и видеороликов. На экране можно просматривать отрывки из фильмов и получать информацию об ассортименте. Есть возможность бронирования фильмов по Интернету или смс-сообщением. Видеобокс удобен для клиента тем, что он является легко управляемым устройством. Клиенту достаточно вставить клиентскую или кредитную карточку в аппарат и сделать выбор
Многим магазинам приходится нелегко из-за огромных арендных ставок. Поэтому во многих торговых центрах уже нет прокатов. ВИДЕОБОКС, который занимает мало площади, легче и дешевле разместить в месте, где отдел в двадцать квадратных метров стоил бы несколько тысяч долларов ежемесячно. Возможно дистанционное управление бизнесом: ВИДЕОБОКС может быть автономным или включенным в сеть подобных аппаратов. Вы в любую минуту можете узнать о состоянии дел и работе аппарата. Система более 12 лет успешно работает в Европе, США, Канаде, Австралии. В Европе весомая часть оборота видеопрокатной продукции приходится на электронные прокаты. Стоимость проката в таком аппарате может быть ниже рыночной, так как не нужно тратить дополнительные средства на аренду и сотрудников. Расчеты европейских и американских экономистов и международная практика показали, что использование автоматов возможно в странах со стоимостью проката DVD превышающей 1 евро. Полный вариант статьи А. Барсукова, опубликованной в журнале "Радиолюбитель" № 09-10, 2004 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник)

21 августа 2007 г. – IBM анонсировала новую полнофункциональную, высокопроизводительную и экологичную расчетно-кассовую систему (POS) для небольших и средних компаний розничной торговли. Кассовые терминалы семейства IBM SurePOS 100 предлагают по доступной цене выдающуюся энергетически эффективную производительность в сочетании с инновационными технологиями для сферы розничной торговли.
«Анонсированная сегодня система призвана помочь компаниям из сектора малого и среднего бизнеса значительно улучшить обслуживание своих клиентов при минимальных финансовых затратах, – говорит Стив Лэдвиг (Steve Ladwig), генеральный менеджер подразделения IBM Retail Store Solutions. – IBM продолжает инвестировать в разработку и производство продуктов, которые предоставляют небольшим и средним компаниям необходимый инструментарий для повышения операционной эффективности и стимулирования роста бизнеса».
Являясь «экологически дружественной» расчетно-кассовой системой для розничных продавцов из сектора малого/среднего бизнеса, IBM SurePOS 100 сочетает функциональность и гибкость, свойственные системам, ориентированным исключительно на крупные предприятия. Розничным продавцам предлагается выбор дисплеев, принтеров и ящиков для наличности, а также дополнительный внешний привод CD-ROM. Стандартные и дополнительные интерфейсные порты позволяют подключать новые и существующие периферийные устройства, давая возможность продавцам формировать недорогие конфигурации системы.
Интегрированный дизайн и платформа на базе открытых стандартов позволяют розничным продавцам объединить важные программные приложения и периферийные устройства в единую POS-систему, способствуя сокращению издержек, связанных с использованием непроверенных решений от нескольких разных поставщиков. IBM SurePOS 100 поддерживает операционные среды Windows, SUSE Linux (начиная с 2008 г.) и DOS, что практически не ограничивает розничных продавцов в выборе прикладных приложений для POS-системы, поставляемых бизнес-партнерами IBM.
«Мы чрезвычайно заинтересованы в потенциальных возможностях этого нового решения для торговых кассовых терминалов, предлагаемых как для нашего собственного бизнеса, так и для бизнеса наших общих клиентов. Это еще один наглядный пример того, с каким вниманием IBM относится к нуждам своих партнеров и потребностям рынка, – подчеркивает представитель одного из бизнес-партнеров IBM. – Работая совместно, мы способны обеспечить наших клиентов всем, что они у нас просят – простыми, недорогими и экономичными с точки зрения энергопотребления решениями, которые способствуют повышению их конкурентоспособности. Мы будем продолжать наше тесное сотрудничество с IBM в целях поставки эффективных и ценных для бизнеса решений, в полной мере отвечающих требованиям наших клиентов».
«Экологически чистый» розничный продавец. Согласуясь с установками стратегической программы Project Big Green, новая расчетно-кассовая система IBM использует энергетически-эффективный процессор C7 с тактовой частотой 2,0 ГГц от компании VIA, потребляющий всего 20 Вт электроэнергии. Применение этого процессора способствует уменьшению общего энергопотребления системы, помогая снизить совокупную стоимость владения. Использование утилизируемых материалов, включая детали из пластика, а также процессора с низким энергопотреблением выводит IBM SurePOS 100 в лидеры среди современных экологически дружественных POS-систем для розничной торговли.
Запущенная по инициативе IBM программа Retail Green Initiative направлена на обучение существующих клиентов IBM из сектора розничной торговли эффективному использованию предлагаемых экологически безопасных решений. Клиенты могут узнать о преимуществах применения экологически дружественной упаковки продуктов и использования утилизируемых материалов. Создавая свои решения для розничных продавцов, IBM использует современный дизайн и передовые производственные процессы, что способствует увеличению продолжительности эксплуатации систем и, в итоге, помогает сохранять чистоту окружающей среды. В решениях IBM для торговых кассовых терминалов предусмотрены возможности расширения и модернизации системы для продления ее жизненного цикла.
Служба IBM Global Asset Recovery Services (GARS) по восстановлению, утилизации и повторной продаже ИТ-активов (входящая в состав подразделения IBM Global Financing), предоставляет компаниям малого/среднего бизнеса услуги по экологичной переработке устаревшего и неиспользуемого оборудования. Служба GARS была создана 20 лет назад с целью обеспечения повторного использования, ремаркетинга и «чистой» утилизации отслуживших свой срок серверов, компьютеров, жестких дисков, мониторов и POS-систем.
IBM SurePOS 100 – это экономически эффективная POS-система, которая сочетает в себе функции электронных кассовых аппаратов (ECR) класса high-end и комплексных компьютеризированных систем для розничной торговли. Конкурентные преимущества IBM SurePOS включают конструктивное исполнение по принципу «все в одном» и способность обеспечивать все востребованные сегодня варианты применения POS-систем в сфере розничной торговли. Для систем IBM SurePOS 100 предлагается профессиональное сервисное обслуживание, реализуемое через всемирную сеть бизнес-партнеров IBM и авторизованных реселлеров.
Начало поставок системы IBM SurePOS 100 в странах Европы, Ближнего Востока, Африки, Латинской Америки и Азиатско-тихоокеанского региона запланировано на сентябрь текущего года.
В условиях магазинов розничной торговли зачастую достаточно сложно обеспечивать безотказную работу POS-систем. Передовые технологии, повышающие надежность и прочность торговых систем IBM, позволяют сократить незапланированные простои и увеличить эксплуатационный срок SurePOS 100 при одновременном снижении расходов на техническое обслуживание.
IBM разработала эту систему специально для применения в розничной торговле. Отдельные технологические операции в рамках производственного процесса, способствующие повышению надежности и прочности системы, включают испытания печатных плат, монтажных панелей и других конструкций на изгиб; испытания на перепады электропитания; а также сборку всех компонентов системы перед отгрузкой заказчику. Конструкция с высокой степенью надежности и долговечности обеспечивает защиту решения от многочисленных факторов, вызывающих повреждения системы, включая:
- Электростатический удар
- Перепады температуры и влажности
- Пылевое загрязнение
- Механические вибрации
Компактная POS-система, оптимизированная для сферы розничной торговли, проста в установке и включает технологии, которые необходимы розничным продавцам для управления расчетно-кассовыми операциями в условиях продуктовых магазинов повседневного спроса, магазинов деликатесных продуктов, гастрономов и торговых точек других категорий. Среди этих технологий – инструментальные средства корпоративного уровня для управления торговыми операциями через программного RMA-агента (Remote Management Agent). ПО IBM Remote Management Agent, входящее в комплект поставки IBM SurePOS 100 без дополнительной платы, предоставляет розничным продавцам возможность эффективно управлять ИТ-средами своих торговых точек благодаря удаленному доступу к системе сквозного администрирования торговых терминалов и специализированных программных приложений.
Эти функции – в сочетании с программным пакетом IBM Director, также входящим без дополнительной платы в комплект поставки серверов IBM – могут использоваться в решениях масштаба предприятия для управления несколькими торговыми точками. IBM Director – это набор интегрированных и простых в использовании программных инструментов, которые предоставляют клиентам гибкие возможности для управления торговыми системами, помогая обеспечивать максимально возможный уровень готовности при минимальных ИТ-затратах. Применяя IBM Director, ИТ-администраторы могут отслеживать аппаратные конфигурации удаленных торговых систем и контролировать производительность и загруженность критически важных системных компонентов, таких как процессоры, жесткие диски и оперативная память.
В мае 2007 г. IBM объявила о запуске проекта Project Big Green, который предусматривает ежегодное выделение 1 млрд. долларов на повышения эффективности энергопотребления оборудования в рамках корпоративных ИТ-инфраструктур. Новые продукты и услуги IBM будут способствовать резкому сокращению энергопотребления центрами обработки данных (ЦОД) и превращению технологических инфраструктур клиентов в «экологически дружественные» вычислительные центры. Клиенты смогут добиться значительного сокращения объемов потребляемой электроэнергии – для среднего ЦОД экономия может составить до 42%. IBM также разработала для своих клиентов пятиступенчатый план кардинального улучшения энергетической эффективности. Инициатива предусматривает формирование новой глобальной «экологической группы», в которую войдут более 850 экспертов IBM по проектированию энергоэффективных систем. Как часть проекта Project Big Green, IBM строит в городе Боулдер (штат Колорадо) свой самый крупный центр обработки данных стоимостью 86 млн. долларов. В ближайших планах IBM – консолидация около 4000 компьютерных серверов, развернутых в 6 подразделениях IBM по всему миру, на приблизительно 30 мэйнфреймах (каждый – размером с рефрижератор), управляемых операционной системой Linux.

13 января 2008 г. — 97-я ежегодная выставка-конференция NRF Annual Convention & EXPO 2008 — Корпорация IBM сообщила, что ее платформа blade-серверов BladeCenter S прошла сертификацию на совместимость с базовой интеграционной инфраструктурой IBM Store Integration Framework (SIF), оптимизированной для розничной торговли. Получение этого сертификата делает системы BladeCenter S идеальным решением, готовым для применения в ИТ-средах розничных магазинов. Теперь на серверах BladeCenter S – первой в отрасли вычислительной платформе на базе blade-технологий, специально разработанной для помощи розничным продавцам в упрощении управления разнообразными технологическими системами, от серверов до средств связи и антивирусного ПО – могут выполняться приложения от более чем 75-ти независимых поставщиков программного обеспечения (ISV), которые специализируются на решениях для розничной торговли, и продукция которых прошла сертификацию на соответствие SIF.
Среди приложений, которые отвечают специфическим требованиям розничных продавцов и поддерживаются платформой BladeCenter S, можно отметить следующие:
■ RBS~InStore от компании Sanderson Group — интегрированная Web-ориентированная система для розничной торговли, которая обеспечивает централизованное управление и контроль сети кассовых терминалов (POS) и другого компьютеризированного торгового оборудования розничного магазина. Это решение осуществляет резервную репликацию данных по всем торговым транзакциям и операциям с товарно-материальными ценностями, позволяя просматривать информацию через любое устройство, поддерживающее Web-браузер.
■ CoolSign Digital Signage Software от компании Planar Systems — программное обеспечение, с помощью которого розничные продавцы могут быстро менять информацию, выводимую на экранах цифровых рекламных вывесок (Digital Signage) по заданному расписанию (день-время), а также на основе профилей, учитывающих месторасположение магазина и целевую покупательскую аудиторию.
■ Workforce Management for Retail and Hospitality от компании WorkPlace Systems — приложение, позволяющее розничным продавцам составлять план-графики работы персонала и эффективно контролировать их выполнение в целях снижения затрат на рабочую силу и обеспечения требуемого уровня обслуживания клиентов.
Габариты системы BladeCenter S позволяют с легкостью устанавливать ее в служебном помещении магазина и подключать к стандартной (для электросетей США) 110-вольтовой электрической розетке. Таким образом, ИТ-администраторы в центральном офисе компании-розничного продавца могут без проблем сконфигурировать и подготовить к работе сотни blade-систем и, затем, разослать их в магазины, где персоналу останется только подключить систему к электрической сети и нажать кнопку питания. Такая простота установки коренным образом меняет подход к развертыванию компьютеризированного оборудования в торговых компаниях с многочисленными распределенными розничными торговыми точками, поскольку серверы, устройства хранения данных, коммутаторы и даже системы резервного копирования информации и «KVM-устройства» (обеспечивающие управления множеством компьютеров с центрального терминала) предоставляются в виде единого компактного аппаратно-программного комплекса, удобного для переноски и оборудованного запираемой дверцей в целях безопасности.
«Системы BladeCenter S хорошо приспособлены для работы в условиях пыльных и тесных служебных помещений, которые еще часто можно встретить в магазинах розничной торговли. Эти системы конструктивно представляют собой автономные модульные устройства с запирающейся дверцей, предусмотренной для защиты накопителей с хранимыми данными, – сообщает Алекс Йост (Alex Yost), вице-президент IBM и руководитель направления IBM BladeCenter. – BladeCenter S позволяет розничным продавцам избежать необходимости создания отдельных центров обработки данных в каждом из своих магазинов, поскольку система BladeCenter S сама по себе является готовым центром обработки данных, который способен централизованно и в защищенном режиме управлять операциями целого магазина, причем без дополнительных энергозатрат или специальной очистки и кондиционирования воздуха».
В настоящее время BladeCenter S может поставляться с инновационной системой видеонаблюдения IBM Smart Surveillance System, которая интегрирует данные от различной аппаратуры мониторинга, включая видеокамеры и радиолокационное оборудование, и применяет передовые аналитические методики, что, в целом, способствует повышению уровня безопасности и снижению соответствующих накладных расходов. В числе наиболее впечатляющих возможностей Smart Surveillance System – способность этой интеллектуальной системы «предугадывать» инциденты нарушения безопасности за счет распознавания подозрительного поведения людей и даже осуществлять «захват» и запись видеокадров лиц людей при сохранении персональной конфиденциальности в контролируемой среде.

6 мая 2008 г. – Корпорация IBM представила первую в своем роде технологию кассового самообслуживания, которая дает возможность клиентам совершать и оплачивать покупки практически в любом месте торгового зала. Это новое гибкое решение для кассового самообслуживания позволяет предприятиям розничной торговли расширить предоставляемые покупателям возможности самообслуживания и тем самым улучшить качество клиентского сервиса и укрепить лояльность потребителей к торговой марке.
Кроме того, корпорация IBM представила новый выпуск программного обеспечения для ускорения процесса кассового самообслуживания и новый электронный киоск начального уровня, а также объявила о расширении своей глобальной программы Self Service Alliance с целью охвата новых рынков и отраслей.
Система IBM AnyPlace Checkout, ориентированная на компании малого бизнеса и подразделения более крупных предприятий, представляет собой очередной важный этап в развитии средств кассового самообслуживания. Эта система сочетает сверхкомпактный дизайн лучшего на рынке продукта IBM AnyPlace Kiosk с мощными возможностями программного обеспечения IBM для кассового самообслуживания, что позволяет заказчикам IBM получить все лучшее, что сегодня есть на рынке.
В ходе недавнего опроса* покупателей, покинувших магазин без совершения покупки, 10% респондентов заявили, что необходимость ожидания при оформлении покупки отрицательно влияет на желание что-либо приобретать. Что еще более важно, при вынужденном ожидании в очереди более четырех минут уровень удовлетворенности клиента опускается ниже 80%.
Теперь предприятия розничной торговли малого и среднего масштаба (в том числе специализированные магазины, аптеки и магазины самообслуживания) смогут предложить своим клиентам быструю и удобную систему кассового самообслуживания для небольших заказов. При большом объеме розничных операций предприятие может дополнить свою систему кассового самообслуживания в магазинах отдельными модулями IBM AnyPlace Kiosk, размещаемыми в специфических зонах, например, в отделе деликатесов, парфюмерии или готовых продуктов. Точно также могут поступить крупные магазины и гостиницы.
«Сегодняшний рынок отличается высочайшим уровнем конкуренции. Это вынуждает предприятия розничной торговли осуществлять преобразования и внедрять инновации, направленные на расширение возможностей покупателей, – говорит Стив Лэдвиг (Steve Ladwig), генеральный менеджер направления IBM Retail Store Solutions в подразделении IBM System & Technology Group. – Система IBM AnyPlace Checkout позволяет нашим заказчикам обслуживать своих клиентов совершенно новыми способами, удовлетворяя потребности потребителей в простых в использовании средствах самообслуживания и увеличивая масштабы применения этих средств».
«Согласно исследованию** рынка систем кассового самообслуживания, проведенному в 2007 г. компанией IHL Group, 98% респондентов соприкасались с этими системами, около 50% респондентов в предыдущие годы использовали эти системы более пяти раз и 72% респондентов положительно восприняли появление этой технологии на рынке. Кроме того, в этом исследовании прогнозируется, что в 2008 году, применяя системы кассового самообслуживания розничных магазинов, покупатели потратят более 230,7 млрд. долл., что на 28% превысит показатели 2007 года.
«Технологии кассового самообслуживания продолжают приобретать все более широкую популярность среди покупателей. Кроме того, мы отмечаем окупаемость средств самообслуживания, применяемых в розничных магазинах, – заявил Грег Бузек (Greg Buzek), президент компании IHL Consulting Group. – Наше исследование показывает, что внедрение технологий самообслуживания позволяет компаниям розничной торговли перераспределить свой персонал на более экономически выгодные направления, улучшить обслуживание клиентов и увеличить количество прибыльных транзакций».
Система IBM AnyPlace Checkout – это очередное дополнение в хорошо зарекомендовавшем себя семействе продуктов IBM Self-Checkout, позволяющее предприятию розничной расширить возможности осуществления транзакций самообслуживания. Это первая в своем роде система является вторым крупным предложением в активной кампании IBM в секторе решений для обслуживания потребителей. Она включена в обширный портфель средств самообслуживания от корпорации IBM и ее бизнес-партнеров, которые охватывают несколько отраслей, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес, путешествия и транспорт.
Кроме того, корпорация IBM сегодня представила новый выпуск продукта IBM Checkout Environment for Consumer-Service (CHEC). Это программное обеспечение для систем самообслуживания предоставляет мощную среду с обширными возможностями для пользователей и обеспечивает простоту управления и надежную интеграцию в пунктах продаж. Эта модульная программная платформа позволяет бизнес-партнерам IBM адаптировать ее к конкретным потребностям предприятия розничной торговли.
Система кассового самообслуживания нового типа IBM AnyPlace Checkout предлагает розничным продавцам новые функции и повышенную гибкость, упрощая и ускоряя просмотр и оплату приобретаемых покупателями товаров. В этой новой системе кассового самообслуживания предлагается множество аппаратных и программных усовершенствований, в том числе:
• Малая занимаемая площадь. Ядром системы является электронный киоск IBM AnyPlace Kiosk, благодаря чему она имеет один из наилучших показателей по занимаемой площади среди представленных на рынке систем кассового самообслуживания, что повышает ее привлекательность для небольших магазинов и других предприятий с ограниченной площадью торговых залов.
• Возможность использования заказных корпусов. Гибкие возможности использования самых разнообразных корпусов, в том числе изготавливаемых на заказ подразделением IBM Global Technology Services или сторонними поставщиками в соответствии с требованиями заказчика.
• Поддержка только безналичных транзакций. Эта система позволяет оплачивать покупки только кредитными/дебетовыми картами, что ускоряет транзакции благодаря отказу от использования купюр и монет, а также не позволяет покупателям забыть сдачу.
• Управляемость. Один из компонентов инфраструктуры IBM Store Integration Framework – программный RMA-агент (Remote Management Agent) – позволяет предприятию реализовать сквозное управление специализированными устройствами и приложениями для розничной торговли, а также традиционными ИТ-ресурсами. В масштабе всего предприятия дистанционно поддерживаются такие функции, как конфигурирование/мониторинг систем, распространение программного обеспечения, отслеживание активов и выявление проблем.
Корпорация IBM также представила продукт AnyPlace Kiosk, который может использоваться в качестве различных электронных киосков или в качестве компактной торговой точки. Новейшая модель AnyPlace Kiosk 15” позволяет небольшим компаниям использовать электронные киоски на основе передовых технологий, ранее доступные только большим предприятиям по причине их высокой цены. Этот киоск начального уровня комплектуется процессором с низким энергопотреблением и встроенными средствами управления питанием, которые позволяют заказчикам уменьшить потребляемую мощность и выполнять важнейшие приложения с высокой скоростью и надежностью. Это решение ориентировано на специализированные магазины, предприятия общественного питания и офисы коммунальных служб, а также может быть с успехом использовано в самых разных отраслях, включая бюро путешествий, транспортные агентства, гостиницы, медицинские учреждения и т.д.
*Источник: Measure, National In-Store and M/A/R/C Research, март 2007 г.
**Источник: IHL Group, Self-Checkout Study, 2007 г.

8 января 2009 г. — IBM и Sky IT Group помогают компаниям, специализирующимся на продажах модной одежды и аксессуаров (подобно магазинам Theory в Нью-Йорке), оперативно анализировать тенденции изменения потребительских предпочтений с помощью интеллектуальных программных инструментов, которые предоставляются посредством мощного онлайнового сервиса на базе концепции «программное обеспечение как услуга» ("Software as a Service", SaaS). IBM и Sky IT Group помогают поставщикам модной одежды и аксессуаров отслеживать тенденции изменения потребительских предпочтений посредством сервиса «Программное обеспечение как услуга».
Компании-поставщики потребительских товаров на протяжении многих лет применяли программные технологии деловой отчетности с большой долей ручного труда, в частности, традиционные электронные таблицы, которые не способны автоматически обновлять информацию или объединять данные из разных источников. Эти устаревшие методики существенно усложняют анализ колебаний спроса и прогнозирование объема продаж, затрудняют принятие взвешенных деловых решений и, в целом, становятся все менее экономически эффективными по мере развития бизнеса.
Используя СУБД IBM DB2 и серверную технологию IBM BladeCenter, компания Sky IT Group разработала решение SkyPAD – инструментальную панель на базе сервиса SaaS, специально ориентированную на клиентов из сектора потpебительских товаpов. SkyPAD обеспечивает производителей, дистрибьюторов и розничных поставщиков экранным визуальным представлением динамики продаж их продукции на уровне магазина. Элементы панели отображают статистическую (цифровую) и графическую информацию о продажах товара в розничных магазинах, давая производителям и продавцам возможность принимать бизнес-решения на основе актуальных и достоверных данных, поступающих в реальном времени.
SkyPAD сводит воедино большие массивы данных из корпоративной системы планирования и управления ресурсами предприятия (ERP), позволяя руководителям охватить информацию в полном объеме и оперативно принимать обоснованные деловые решения, согласованные с реальными показателями продаж. Построенное на базе концепции «программное обеспечение как услуга», решение SkyPAD не требует затрат на приобретение пользовательских лицензий и техническую поддержку.
Компания Theory, интегрировав SkyPAD в свою бизнес-среду менее чем за месяц, с успехом использует этот Web-инструмент для улучшения своей операционной эффективности. Theory полностью связала свои ERP-данные с данными о розничных продажах в целях более точного отслеживания рыночных тенденций. Так, например, получая данные, свидетельствующие о том, что продажи костюмов определенной модели и расцветки устойчиво растут, а продажи костюмов этой же модели, но с другой расцветкой, наоборот, уменьшаются, компания может с выгодой использовать эту информацию, оперативно увеличив поставку в свои магазины костюмов более популярной расцветки.
«До внедрения SkyPAD мы пользовались статичной информационной службой, обновлявшей данные не чаше раза в неделю, и при этом информация была недоступна для многих, кому она была нужна, — говорит Кейтаро Шигемаса (Keitaro Shigemasa), ИТ-директор компании Theory. — Сейчас мы применяем гораздо более гибкую платформу с улучшенными и расширенными возможностями поставки совместно используемой информации, что позволяет нам с легкостью интегрировать данные, поступающие из розничной сети, с нашими внутренними ERP-данными. После внедрения SkyPAD наши общие операционные расходы существенно уменьшились».
Благодаря SkyPAD производственные предприятия и торговые организации теперь лучше обеспечены актуальной и достоверной информацией, чтобы эффективно взаимодействовать со своими клиентами и принимать более обоснованные решения.
«Мы поставили перед собой цель помочь нашим клиентам улучшить контроль цепочки поставок и увеличить их доходы путем эффективного управления товарными запасами, — подчеркивает Джей Хаками (Jay Hakami), президент и главный исполнительный директор компании Sky IT Group. — Благодаря нашему сотрудничеству с IBM нам удалось существенно повысить ценность наших предложений для клиентов из сектора потребительских товаров и помочь им в получении большей отдачи от своих ИТ-инвестиций».

12 января 2009 г. — Корпорация IBM представила компактную, быстродействующую и энергетически эффективную систему расчетных кассовых терминалов из существующих в настоящее время технологий "point-of-sale" (POS). Выпуск систем IBM SurePOS™ 300 является частью широкомасштабной стратегии IBM, направленной на поставку компаниям розничной торговли «экологически дружелюбных» комплексных решений и услуг.
Разработанная специально для предприятий розничной торговли среднего масштаба, стремящихся найти пути дифференциации своих бизнес-направлений, новая серия POS-систем IBM SurePOS использует уникальную энергосберегающую автоматизированную технологию, способную помочь клиентам сэкономить на энергозатратах до 66% (или до 72000 долларов при внедрении в магазине 1500 расчетных терминалов этой серии).
Применяемая в IBM SurePOS 300 технология "deep sleep" («глубокий сон») позволяет клиентам переводить свои торговые расчетно-кассовые системы в режим сверхмалого энергопотребления, что позволяет сэкономить почти столько же электроэнергии, как при полностью выключенной системе. Терминалы могут быть переведены в состояние «глубокого сна» вечером по окончании рабочего дня и быстро «разбужены» посредством удаленного управления утром, когда в магазин придет торговый персонал. Для терминалов, частично бездействующих в течение рабочего дня, можно активировать энергосберегающий и активный режимы по мере спада и наплыва покупателей.
Недавнее исследование 2008 Global CEO Study показало, что руководители компаний розничной торговли увеличивают инвестирование в экологические проекты и инициативы по реализации корпоративной социальной ответственности (Corporate Social Responsibility, CSR). Процентный показатель капиталовложений по этим статьям составляет у розничных продавцов почти 49% от общего объема инвестиций, что в два раза больше, чем у компаний из других отраслей. Около 70% респондентов из числа главных исполнительных директоров компаний розничной торговли, опрошенных в ходе исследования, считают, что растущие потребительские ожидания в отношении экологии/CSR окажут положительное влияние на деятельность их организаций.
«Сближение экономического давления, интересов потребителей и экологических факторов вынуждает розничных продавцов учитывать и адаптироваться к изменениям стратегий, процессов и продуктов, чтобы достичь большей прибыльности, эффективности и соответствия принятым экологическим нормам, — отметил Лео Суарес (Leo Suarez), вице-президент подразделения IBM Retail Store Solutions по маркетингу и стратегии. — IBM прилагает все усилия с целью помочь сектору розничной торговли в поиске новых выгодных путей применения инновационных технологий для создания более экологичных, интеллектуальных и эффективных бизнес-процессов».
Новая система IBM SurePOS 300, с ее энергосберегающими блоками питания и мобильными процессорами, сама по себе способна обеспечивать клиентам 35%-ную экономию затрат на электроэнергию. Когда система находится в режиме "deep sleep", она экономит еще 47% электроэнергии. Так, например, благодаря использованию новой системы SurePOS, счет в 100 долларов от энергетической компании может быть уменьшен до 65 долларов, а режим «глубокого сна» дополнительно снизит общую сумму до 34,45 долларов, что будет соответствовать 66% от первоначального размера выплаты.
Новые POS-системы поставляются совместно с приложением IBM Remote Management Agent (RMA), лучшим в отрасли инструментом для системного управления, без дополнительной платы. RMA позволит клиентам переводить свои расчетно-кассовые системы в состояние «глубокого сна» в удаленном режиме, даже когда в магазине нет ни одного работника. Автоматизированная технология "deep sleep" будет также использована в POS-системах серии IBM SurePOS 700, в интерактивных информационных терминалах IBM AnyPlace Kiosks и системах самообслуживания для оплаты покупок в магазинах AnyPlace Self Check Out.
Новые расчетно-кассовые системы на 37% компактнее предыдущих моделей (обладая размерами немногим более 10 дюймов или 25,4 см), что позволяет высвободить до четверти площадей (при измерении в квадратных футах), занимаемых POS-терминалами. Компании розничной торговли могут, таким образом, существенно увеличить полезную площадь торговых залов своих магазинов и продавать больше товаров – по оценкам, на 84 доллара больше ежегодно в расчете на один терминал. [1]
Среди других ключевых функций и характеристик анонсированной системы:
- Интерфейс удаленного управления Remote Management Agent, который использует датчики для контроля всех компонентов системы.
- Высокопроизводительный мобильный процессор Intel® Celeron® с низковольтным питанием, не требующий вентилятора для охлаждения – обладает высокой надежностью в сочетании с низким энергопотреблением, тепловыделением и уровнем шума.
- Доступ к основным компонентам системы без помощи инструментов и возможность замены узлов силами клиента, что сокращает время и стоимость технического обслуживания.
- Инновационная технология IBM SurePorts, обеспечивающая гибкость конфигурирования и функционального расширения базовой системы без дополнительной платы.
[1] Источник: Отчет аналитического агентства HdL Companies "2007 Retail Store Taxable Sales Estimates" («Оценка налогооблагаемых доходов от продаж в секторе розничной торговли по итогам 2007 года»); показатели доходов от продаж в расчете на суммарную площадь торговых помещений (измеряемую в квадратных футах) приводятся по данным, полученным от различных сопоставимых по величине магазинов розничной торговли.

4-6 марта. 3-я международная специализированная выставка вендингового оборудования и технологий «ВендЭкспо-2009», организованная выставочной компанией E.M.T.G.
В работе выставки примут участие около 60 компаний из Беларуси, Бельгии, Великобритании, Италии, Канады, Нидерландов, России.
Среди экспонентов выставки «ВендЭкспо-2009» - CashCode Co., MEI UK International Ltd., SandenVendo, ООО «Лиском», Vendorus Group, ООО «Сиба-Вендинг-Групп», ООО «Фирма ВАЛЕО» и другие.
На выставочной площади около 3 000 кв. метров будут представлены вендинговые технологии XXI века, все сегменты вендингового рынка: торговые автоматы и наполнители, музыкальные и развлекательные автоматы, автоматы бытового самообслуживания, платежные терминалы, технологии оплаты и безопасности, лизинговые услуги для вендинговых компаний, POS-терминалы, технологии смарт-карт, интернет-банкинг, программное обеспечение, комплектующие.
VendExpo 2009 проводится в формате B2B (business-to-business) с целью создания оптимальных условий её участникам для расширения деловых контактов с традиционными и новыми партнёрами, формирования базы потенциальных заказчиков и установления кооперационных связей с коллегами. Выставка также ставит своей задачей расширить круг участников рынка автоматизированной торговли, в первую очередь, за счёт малого и среднего бизнеса из регионов России. В рамках VendExpo 2009 будут проходить семинары и круглые столы по коммерческим и правовым аспектам рынка автоматизированной торговли.
«VendExpo – Вендинговые технологии XXI века» - это ежегодный выставочный проект для компаний, чья деятельность связана с оборудованием для автоматизированной торговли и услуг. Это выставка для предпринимателей, которые рассматривают вендинг как сферу развития своей деятельности. Это выставка бизнес-идей для тех, кто только собирается открывать свое дело. VendExpo – это выставка для всех, кто работает в сфере потребительского рынка.
Введены новые форматы участия: Формат «Минимаркет», Формат «Фреш», Формат «Актив», Формат «Лидер», Зона «Новые решения», Формат «Мультивендинг».
В рамках выставки предусматривается насыщенная деловая программа. Будет проведен Форум «Вендинговая концепция развития бизнеса в современных экономических условиях», а также конференция «Вендинг и ритейл. Новые возможности и дополнительные доходы в период оптимизации».
В развлекательной части программы - профессиональный конкурс «Лучший вендинговый напиток».
Целевой аудиторией VendExpo являются частные предприниматели; руководители и топ-менеджеры торговых сетей, развлекательных, спортивных, выставочных и культурно-зрелищных комплексов, бизнес-центров, учебных заведений и предприятий транспорта; управляющие отелей, кемпингов, курортно-оздоровительных и лечебных центров, салонов красоты; представители государственных учреждений.

15 июля 2009 год. Компания КРОК завершила проект по созданию инженерной и телекоммуникационной инфраструктуры для первого в России магазина сети мультибрендовых гипермаркетов мебели и товаров для дома kika. Интегрированное решение из 6 систем позволило централизованно контролировать работу гипермаркета, прогнозировать внештатные ситуации, существенно снизить затраты на обслуживающий персонал. Россияне получили новый гипермаркет европейского уровня.
«kika — это один из крупнейших мебельных ритейлеров в Европе с развитой инфраструктурой. В апреле в Москве открылся первый в России магазин этой сети. И для нас важно, чтобы гипермаркет был по-европейски безопасен, управляем и комфортен для посетителей. Достигнутый результат соответствует нашим ожиданиям, и в ближайшее время мы планируем открыть еще несколько своих магазинов в российских регионах», - отметил Денис Рудаков, директор по ИТ kika.
«Перед нами стояла непростая задача - в сжатые сроки провести проектирование и интегрировать все системы. За полгода нашими специалистами создана полноценная централизованная инфраструктура, выполнен комплекс работ по автоматизированному управлению гипермаркетом - на площади в 12000 кв.м. были созданы и интегрированы система охранного телевидения, система контроля и управления доступом, система охранно-тревожной сигнализации, структурированная кабельная сеть, система оповещения и учрежденческая автоматическая телефонная станция», - сообщил Дмитрий Токар, директор по работе с сектором ритейла компании КРОК.
kika является лидером рынка Австрии и входит в ТОП-5 крупнейших мебельных ритейлеров в Европе. Сегодня на рынках 7 европейских стран (Австрия, Венгрия, Чехия, Словакия, Хорватия, Румыния, Россия) успешно работают 66 гипермаркетов компании, чья совокупная торговая площадь составляет более 1,2 млн м². Первый российский гипермаркет мебели и товаров для дома Kika площадью 12000 м² открылся в Москве в апреле 2009 года. В планах компании открыть к концу 2012 года 10 магазинов площадью от 12 тыс. до 20 тыс. м² в городах с населением свыше 500 тыс. жителей. Гипермаркеты Kika работают в уникальном формате, адаптированном к российскому рынку. Особенностью этого формата является единое торговое пространство с удобной навигацией и оригинальной концепцией мерчандайзинга, где мебель и товары для дома представлены в виде готовых интерьерных решений.

24-26 марта, 4-я международная специализированная выставка вендингового оборудования и технологий «VendExpo-2010». На выставке «Вендинговые технологии XXI века» будут представлены:
• Торговые автоматы по продаже напитков и продуктов питания
• Развлекательные, лотерейные и музыкальные автоматы, интернет-киоски
• Торговые автоматы по продаже непродовольственных товаров и услуг
• Профессиональные аппараты сектора HoReCa
• Информационные киоски, контент-киоски
• Интернет-банкинг, платежные терминалы
• Фотокиоски
• Фандоматы
• Автоматизированные билетные кассы
• Продукты питания, ингредиенты и товары для автоматизированной торговли
• Одноразовая посуда для вендинговых автоматов
• Бутилированая вода, кулеры, фильтры, льдогенераторы
• Оборудование для перевозки и чистки автоматов
• Комплектующие и аксессуары
• Купюроприемники, монетоприемники
• Программное обеспечение, процессинг Системы безопасности автоматов
В рамках выставки VendExpo 2010:
• Форум «Вендинг – как концепция развития бизнеса в современных экономических условиях»:
Российский опыт – Национальная Ассоциация Автоматизированной Торговли (НААТ)
Европейский опыт – Европйская вендинговая Ассоциация (EVA)
• Конференция «Развитие отрасли электронных платежей в России - старт, опыт, перспективы»
• Конференция «Электронный Банк: Технологии электронных платежей в банковской сфере»
• Круглый стол: «Вендинг-бизнес – легальный бизнес. Налогообложение вендингового бизнеса»
• Тренинг: «Концепция развития распределенной вендинговой сети в условиях кризиса»
• Мастер-класс: «Условие успешного развития бизнеса - никаких проблем для партнеров»
• Семинар-практикум «Практические инструменты повышения конкурентоспособности вендингового бизнеса и конкурентная борьба»
• Конкурсная программа:
Профессиональный конкурс «Лучший вендинговый напиток»
• Проведение презентаций:
• Второй профессиональный конкурс «Лучший вендинговый напиток»
Организован совместно с Ассоциацией Росчайкофе
Для тех, кто заинтересован в кооперации с европейскими вендинговыми компаниями, только в рамках выставки будут организованы личные деловые встречи по индивидуальному графику с Президентом Европейской Вендинговой Ассоциации (EVA) Катериной Пиана.

27-29 апреля, 7-я международная выставка коммерческой недвижимости - «Молл-2010». Выставка традиционно является универсальной площадкой для взаимодействия по самому широкому кругу вопросов торговой недвижимости:
• продвижение новых проектов, поиск инвесторов и подрядчиков;
• практический диалог с арендаторами площадей;
• представление регионов, проектов комплексного девелопмента;
• профессиональная поддержка девелопмента и реконцепции: консалтинговые, архитектурные, дизайнерские компании;
• предложение новых технологий и оборудования для строительства и оснащения объектов.
Тематика 7-й выставки «МОЛЛ» расширилась. Теперь здесь будут представлены как торговые объекты, так и бизнес-центры, логистические комплексы, многофункциональные объекты, проекты комплексной застройки.
В рамках выставки состоятся тематические конференции:
28 апреля 2010 года
ТОРГОВАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, НОВЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ
Сессия 1
Торговая недвижимость:
Системный взгляд • Стабильность объекта коммерческой недвижимости: системный подход
• Стратегии традиционных инвесторов в новых условиях
• Тенденции на рынке торговой недвижимости. Октябрь 2008 – апрель 2010. Что дальше?
Сессия 2
«Зелёные технологии» в девелопменте и ритейле: коммерческие аспекты • «Зелёные здания» с точки зрения новой российской экономики. Почему время пришло? Мнение инвестора
• Международные стандарты «зелёного девелопмента», специфика их реализации в России и странах СНГ
• «Зелёный ритейл» (продуктовые и fashion-операторы)
• Синергетика «зелёного подхода» для торгового центра и его операторов
29 апреля 2010
ТОРГОВАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ: НОВЫЙ ПУТЬ К УСПЕХУ
Сессия 1
ТРЦ – новые возможности в новом формате • Предложение торгово-развлекательного центра жителям городов: - каких концепций и операторов нам не хватает для действительно успешной работы? - место решает всё? - пул арендаторов успешного ТЦ
• Бренд и дизайн ТРЦ: как сочетать международное и национальное?
• Коммуникации торгово-развлекательного центра с администрацией и общественностью города – важнейший фактор его востребованности и стабильности
Сессия 2
ТЦ – опыт лидеров • Торговый центр в деловом квартале: особенности концепции и функционирования
• Открытие ТЦ в новых условиях опыт практиков
• Ресторанный дворик: чрево торгового центра
Круглый стол • Размещение крупного сетевого магазина: принципы выбора
На 7-й международной выставке МОЛЛ-2010 каждому участнику отрасли коммерческой недвижимости будут предоставлены индивидуальные возможности для наиболее эффективного решения вопросов продвижения, решения проблем, расширения круга профессионального общения.

С 14 по 16 сентября будет работать 14-я международная выставка торгового оборудования, систем автоматизации, визуального мерчендайзинга и технического оснащения магазинов - SHOP DESIGN RETAILTEC RUSSIA`2010, организаторами которой стали компания ООО «Мессе Дюссельдорф Москва» (Россия), ООО «Экспо-Парк. Выставочные проекты».
Смотр пройдет под патронатом Правительства Москвы, при поддержке Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы, Национального Союза производителей и поставщиков торгового и технологического оборудования, Российского отделения Международной Ассоциации маркетинга в ритейле POPAI, Союза Независимых Сетей.
Сегодня индустрия технического оснащения магазинов – это одна из наиболее активно развивающихся отраслей. Развитие рынка требует от своих участников всегда быть в курсе последних тенденций. За 13 лет выставка SHOP DESIGN RetailTec RUSSIA стала главным профессиональным событием в России и получила заслуженное признание специалистов. Это одно из важных мероприятий по формированию рынка современных технических средств и технологий в сфере торговли.
В этом году в экспозиции будут представлены следующие разделы: магазиностроение, оборудование для магазинов, дизайн магазинов; свет, технологии освещения; демонстрационные витрины для food и non-food продукции; ритейл маркетинг, POS-материалы, стимулирование продаж; системы автоматизации в торговле; коммуникации и информационные технологии; охрана и системы безопасности; оборудование для индустрии самообслуживания: терминалы, вендинг, киоски.В 2010 году площадь экспозиции составит 600 кв. метров (нетто). В выставке принимают участие 60 компаний из Великобритании, Германии, Италии, России.
В SHOP DESIGN RetailTec RUSSIA традиционно принимают участие крупнейшие производители и дистрибуторы торгового и светового оборудования, производители POS-материалов, известные представители ритейл-маркетинга. Среди участников выставки – La Fortezza, ПО «Витрина», Indexeventus P.O.S.M Supplier, Разек-Восток, Порса, Кифато и многие другие.
Впервые на выставке будут работать Биржа Труда и Биржа Контактов.
Специальная программа этого года будет направлена на консолидацию ведущих участников рынка, объединение знаний, ресурсов и опыта игроков для успешного преодоления влияний кризиса.
Бизнес-программа выставки включает:
День Food ритейла – 14.09.2010,
День Non-Food ритейла и POSM.

02 ноября 2010 г. компания NCR, специализирующаяся в производстве банкоматов и разработке решений в сфере банковского самообслуживания провела «Форум по инновационным технологиям NCR», посвященный технологиям самообслуживания в финансовой и ритейл сферах. В рамках мероприятия состоялась специальная встреча представителей NCR с журналистами. Во встрече приняли участие Константин Хоткин – руководитель департамента по работе с коммерческими банками, Александр Григорчук – Руководитель отдела автоматизации розничной торговли, Пол Рэйс - директор по коммуникациям на финансовом рынке, корпорация NCR, Джованни Банди – вице-президент по продажам в сфере ритейла и гостеприимства.
Программа встречи:
Инновационные технологии в сфере самообслуживания;
Демо-презентации SelfServ 28, Self CheckOut.

Программное обеспечение IBM помогает компании Bon-Ton Stores увеличивать объемы продаж
АРМОНК, шт. Нью-Йорк, 2 декабря 2010 года — Корпорация IBM сообщила о том, что компания Bon-Ton Stores, Inc. (Nasdaq: BONT) развернула программное обеспечение IBM в рамках инициатив по расширению онлайновых и мобильных торговых операций, добившись двузначного роста продаж через web-сайт.
Компания Bon-Ton Stores, Inc., владеющая торговыми марками Bon-Ton, Bergner's, Boston Store, Carson Pirie Scott, Elder-Beerman, Herberger's и Younkers, предлагает покупателям одежду, косметику и товары для дома от ведущих производителей. С целью совершенствования среды онлайновых продаж в магазинах было развернуто программное обеспечение IBM WebSphere Commerce, позволяющее предлагать конкретные товары и автоматически предоставлять купоны и скидки исходя из предпочтений потребителей. Например, если покупатель кладет в онлайн-корзину свитер, то новый web-сайт Bon-Ton может подобрать обувь, аксессуары и брюки для полного комплекта. Лояльные клиенты могут автоматически получать купоны и скидки в процессе формирования счета.
В предпраздничном сезоне этого года онлайновые продажи растут быстрее, чем продажи по всем другим розничным каналам. По данным третьего ежегодного отчета Cyber Monday Benchmark Report, опубликованного компанией Coremetrics, входящей в структуру IBM, продажи онлайн выросли на 19,4%, при этом средняя стоимость заказа увеличилась на 8,3%, с 180,03 до 194,89 долларов.
Таким образом, магазины используют технологии электронной коммерции для реализации преимуществ онлайновых каналов продаж. За несколько месяцев новый онлайновый магазин Bon-Ton стал самым успешным каналом продаж компании в нескольких товарных категориях. И по прогнозам, в ближайшие двенадцать месяцев эта тенденция будет укрепляться.
Новый web-сайт Bon-Ton позволяет разрабатывать целевые, привязанные к среде приобретения товаров маркетинговые кампании для конкретных клиентских сегментов с использованием новых мультимедийных возможностей и мобильных купонов. Например, в течение зимнего сезона этого года Bon-Ton проводит целевые маркетинговые программы для молодежной аудитории по различным каналам продаж. Подростки могут примерять в магазинах одежду для торжественных случаев, получать на смартфоны мобильные купоны, обмениваться фотографиями понравившейся одежды с родственниками и друзьями в любой социальной сети и совершать покупки в магазине или на сайте.
Мобильные покупки, которые все еще находятся на ранней стадии своего развития, вносят вклад в увеличение онлайновых продаж. По данным третьего ежегодного отчета Coremetrics Black Friday Benchmark Report, в день начала рождественских продаж 5,6% посетителей сайтов розничных компаний использовали мобильные устройства, что на 26,7% превышает показатель предшествующего года.
В отчете также отмечается, что в этом сезоне предпраздничных продаж потребители просматривают на сайтах на 18% меньше товаров, чем в прошлом году. По-видимому, это связано с тем, что покупателям требуется конкретный товар, и они быстро находят то, что им нужно. Единственным исключением являются сайты универсальных магазинов. Они стали предпочтительным механизмом изучения товаров для потребителей, выбирающих праздничные покупки. По сравнению с предшествующим годом, покупатели задерживаются на сайтах онлайновых универсальных магазинов на 17,7% дольше.
«Мы считаем освоение новых возможностей в области электронной коммерции одной из важнейших инициатив по расширению продаж. Увеличение количества наших клиентов, использующих Интернет для поиска информации о товарах и совершения покупок, стало определяющим фактором для принятия решения о значительном усовершенствовании наших web-сайтов, — отметил Джимми Манскер (Jimmy Mansker), старший вице-президент по интернет-маркетингу компании Bon-Ton Stores, Inc. — Мы ожидаем весьма благоприятных результатов использования мобильных купонов и социальных сетей. Это один из многих шагов, которые мы предпринимаем для создания привлекательной и функциональной среды онлайновых покупок».
Программное обеспечение IBM WebSphere Commerce позволяет компании Bon-Ton рационализировать повседневные внутренние операции, такие как управление запасами и поставками. Bon-Ton обеспечивает доступность для клиентов более обширного ассортимента товаров с использованием методов ускоренной доставки. В настоящее время для онлайновых покупателей доступны более 30000 товарных позиций, что позволяет не хранить в магазинах чрезмерных запасов. Совершенствование методов дистрибуции предоставляет компании возможность сокращать количество отложенных заказов и быстро доставлять клиентам товары напрямую от производителя, из другого магазина Bon-Ton или из региональных центров дистрибуции.
Руководители компании Bon-Ton полагают, что другие маркетинговые инициативы, такие как маркетинг по электронной почте, совершенствование страницы на Facebook, мероприятия в магазинах, мобильные купоны, а также привлекательные и информативные видеоматериалы, позволят увеличить количество посетителей магазинов и предоставить им более персонализированную среду обслуживания.
Лучшее в отрасли программное обеспечение IBM® WebSphere® Commerce предлагает компаниям любых размеров мощную платформу для ведения многоканальной и онлайновой коммерции, поддерживая все модели ведения бизнеса и позволяя развертывать привлекательную, конкурентоспособную среду обслуживания клиентов. Мощные, готовые к использованию функциональные возможности для управления маркетингом, каталогами и товарами позволяют компаниям революционизировать среду обслуживания клиентов, охватывающую все каналы продаж, включая web-сайты, контакт-центры, мобильные продажи и магазины.
Компания Bon-Ton Stores, Inc. с центральными офисами в Йорке (штат Пенсильвания) и Милуоки (штат Висконсин) управляет 277 универсальными магазинами, в том числе 11 мебельными салонами, в 23 штатах Северо-Востока, Среднего Запада и северной части Великих равнин под торговыми марками Bon-Ton, Bergner's, Boston Store, Carson Pirie Scott, Elder-Beerman, Herberger's и Younkers, а также в Детройте (штат Мичиган) под торговой маркой Parisian. Эти магазины предлагают обширный ассортимент товаров под марками производителей и торговых предприятий, включающий одежду и аксессуары для женщин, мужчин и детей, а также косметику и товары для дома.

IBM представляет первую законченную модульную систему для самообслуживания покупателей в магазинах розничной торговли. Уникальное решение от IBM предлагает расширенные интеллектуальные возможности для быстрого самообслуживания покупателей
АРМОНК, штат Нью-Йорк, 11 января 2011 г. — Корпорация IBM анонсировала решение для сферы розничной торговли, специально спроектированное с целью обеспечить покупателей интеллектуальными возможностями для быстрого и удобного самообслуживания в магазинах. Это первое в своем роде законченное модульное решение может коренным образом изменить нынешнее представление покупателей о процессе самообслуживания в магазинах.
Согласно отчету института IBM Institute of Business Value об экономической ценности современного разумного и технически оснащенного покупателя для розничного продавца, «ритейлерам необходимо максимально упростить своим покупателям процесс покупок, обеспечив их, в числе прочего, всеми необходимыми интерактивными сервисами, и предоставив им возможность выбора». В отчете также отмечается, что 40% покупателей хотят иметь возможность сверять цены в любом месте торгового зала и получать нужные сведения о выбранных товарах при сканировании, и 50% покупателей желают использовать для этого персональные мобильные устройства, чтобы избежать длинных очередей в кассах.
Решение IBM Self Checkout System 6 разработано для того, чтобы предоставить заказчикам больше гибкости. Оно позволяет розничным продавцам разворачивать все компоненты системы для самообслуживания – от сканера до устройств приема денег, безналичной оплаты и упаковки товара – в торговых залах любого размера, от крупных гипермаркетов до небольших дежурных магазинов шагового доступа. Используя решение Self Checkout System 6, розничные продавцы могут выбрать установку полностью интегрированной системы, разделить модули сканирования товаров и оплаты покупок либо развернуть отдельные пункты приема денег в дополнение к кассам безналичных платежей (для расчета по кредитным/дебетовым картам). Это позволяет продавцам предложить покупателям выбор различных форм процесса приобретения товара в магазине. У ритейлеров также появляется возможность удовлетворить мобильных покупателей, использующих в процессе «шопинга» портативные устройства вроде сотового телефона или специализированное «персональное устройство покупателя».
«Наши клиенты ищут простые и удобные возможности расчетно-кассового обслуживания в магазинах, и многие из них обращают внимание на наши комплексы самообслуживания, — сообщил Рас Росс (Russ Ross), старший вице-президент и ИТ-директор компании Giant Eagle (одного из крупнейших в США оптово-розничных продавцов и дистрибуторов продуктов питания). — Мы постоянно оцениваем перспективы улучшения покупательского опыта наших клиентов и с нетерпением ожидаем возможности испытать System 6. Мы с доверием относимся к таким проверенным поставщикам технологий для розничной торговли как IBM, которые активно развивают инновации и поставляют решения подобно System 6, способные помочь нам в дифференциации на конкурентном рынке сетей супермаркетов».
Революционное конструктивное исполнение IBM Self Checkout System 6 предлагает розничным продавцам наикратчайшее расстояние между зонами сканирования и упаковки товаров среди любых существующих решений для самообслуживания покупателей в магазинах, что позволяет не только ускорить, но и существенно упростить процесс покупок. Расстояние между зонами сканирования и упаковки было уменьшено на 36% по сравнению с другими предложениями, и это дало возможность минимизировать время, затрачиваемое покупателями на сканирование товаров в тележке для покупок и их упаковку в пакеты.
Новая система самообслуживания покупателей также оптимизирована для использования мощного программного обеспечения IBM Checkout Environment for Consumer-Service (CHEC), которое предлагает розничным продавцам всеобъемлющее решение, помогающее снизить совокупную стоимость владения системой. CHEC позволяет специализированным расширениям ритейлера работать в составе глобального базового приложения и, кроме того, обеспечивает надежную интеграцию с кассовым терминалом и возможность удаленного управления системой. CHEC также обладает полностью обновленным графическим интерфейсом пользователя, улучшающим потребительские свойства этого программного продукта.
«Я могу с уверенностью сказать, что на сегодняшнем рынке модульные решения для самообслуживания покупателей приобретают все большую популярность. Трудные экономические времена в еще большей степени заставляют нас разворачивать надежные и устойчивые "front-end"-технологии, гибкие и способные обеспечивать максимально быструю окупаемость инвестиций, — отметил г-н Хайнц Герман Кассенс (Heinz Hermann Cassens), ИТ-директор Metro Real в Германии. — IBM старается проектировать новые торговые системы самообслуживания с учетом потребностей клиентов, давая нам возможность начать с малого и быстро (оптимальными для нас темпами) расширяться – от системы безналичной оплаты до наличной – и задействовать любые другие опции при полном сохранении наших первоначальных инвестиций».
■ Меньше места – для оптимального использования площади торгового зала
Модульные системы, спроектированные для расширения возможностей пользователей, помогают также экономить полезные площади помещений, что чрезвычайно важно для продавцов, которые внедряют системы самообслуживания покупателей в относительно небольших магазинах. Кроме того, благодаря модульному исполнению ритейлеры могут устанавливать систему сканирования товаров для безналичной оплаты без модуля приема наличных денег, что экономит пространство, позволяет избежать ненужных расходов и оптимизирует процесс самообслуживания.
■ Улучшение управления наличностью и повышение уровня безопасности
Спроектированная в модульном исполнении, система System 6 предлагает функции управления денежной наличностью и повышенный уровень безопасности, а также возможности отслеживания движения наличности и подготовки соответствующих отчетов в реальном времени. Оплата наличными продолжает оставаться во всем мире привлекательным видом оплаты товаров, поэтому расширенная поддержка этой опции в системе чрезвычайно важна. System 6 предлагает опцию обработки платежей банкнотами/купюрами и монетами в качестве эффективного способа минимизации операционных затрат на управление денежной наличностью.
Независимо от того, используете ли вы опцию оплаты наличными, система IBM System 6 предоставляет розничным продавцам возможность повышенного контроля за получением наличных денег в качестве оплаты товара. Благодаря модулю платежей ритейлеры могут получить разделенный (по отдельному ключу или паролю) доступ к наличности, что гарантирует более высокий уровень безопасности и снижает денежные потери.
■ Интуитивно понятные пользовательские возможности
IBM сохраняет свою приверженность интуитивно понятным интерфейсам пользователя со 100%-ными интерактивными возможностями, что делает операции сканирования, упаковки и оплаты товара быстрыми, простыми и удобными. В системе System 6 IBM предусмотрела дополнительную световую сигнализацию у всех элементов ввода, чтобы покупатели в процессе самообслуживания четко понимали каждое свое последующее действие.
Системы IBM Self Checkout продолжают проектироваться с учетом требований Американского акта защиты инвалидов (American Disabilities Act, ADA), гарантируя простой и удобный доступ к дисплею и всем элементам управления в процессе осуществления транзакций. Теперь пользовательский интерфейс программного обеспечения CHEC содержит кнопку Disability Access на всех экранах, предоставляющую мгновенный доступ к информации, расположенной в нижней половине экрана.
■ Расширенная защита инвестиций
Модульное исполнение IBM Self Checkout System обеспечивает розничным продавцам большую гибкость в выборе конфигурации расчетно-кассовой системы, которую со временем можно изменить для соответствия новым требованиям и нуждам. Эта гибкость выбора, в итоге, трансформируется в более надежную и долговременную защиту инвестиций.
Модульная система IBM Self Checkout System 6 уже доступна для заказа. В широкую продажу системы поступят с 27 мая 2011 года.

IBM и WAC упрощают создание онлайновых магазинов мобильных приложений. Члены альянса WAC смогут быстро создавать магазины электронной торговли в средах облачных вычислений и продавать там популярные приложения
БАРСЕЛОНА, Испания, 14 февраля 2011 г. – Международная выставка MOBILE WORLD CONGRESS — Корпорация IBM и Wholesale Applications Community (WAC) – глобальный альянс компаний телекоммуникационной отрасли, цель которого, в числе прочего, состоит в упрощении разработки приложений – сегодня объявили о доступности нового онлайнового магазина «немарочных» ("white label") мобильных приложений, реализованного с использованием технологии облачных вычислений. Этот магазин разработан, чтобы помочь операторам мобильной связи создавать собственные интернет-магазины приложений и предлагать своим абонентам новые инновационные мобильные приложения и виджеты для потребительского и делового использования.
Массовое распространение интеллектуальных мобильных устройств повлекло за собой стремительный рост числа приложений, загружаемых на эти устройства. Подобные приложения и виджеты все чаще используются в самых разных сферах деловой и частной жизни людей. Поскольку спрос на эти приложения неуклонно растет, операторам мобильной связи необходимо быстро разрабатывать и разворачивать онлайновые магазины мобильных приложений. Операторы, чтобы сохранить и укрепить свою конкурентоспособность, должны постоянно предлагать абонентам широкий выбор самых современных приложений.
IBM сотрудничает с альянсом WAC, чтобы помочь поставщикам услуг связи и разработчикам приложений удовлетворять растущий спрос этого глобального рынка и быстро превращать эти бесчисленные приложения в надежный источник прибыли, используя для этого интернет-магазин мобильных приложений, объединенный с онлайновым оптовым торговым центром WAC и настраиваемый программный клиент на пользовательских устройствах. Онлайновый магазин приложений и клиентская программа позволяют абонентам с легкостью выбирать, приобретать, загружать, устанавливать и оценивать виджеты WAC и фирменные приложения оператора.
Интернет-магазин создан на базе программного обеспечения IBM WebSphere Commerce. За 15 лет работы IBM на рынке решений для электронной коммерции, IBM WebSphere Commerce выбрали тысячи розничных продавцов во всем мире. Новый магазин позволяет членам альянса WAC расширить покупательские возможности своих потребителей благодаря маркетинговому продвижению своих приложений и автоматическому предоставлению скидок в соответствие с потребительскими предпочтениями и реакцией покупателей на новый товар. Эта электронная витрина также может помочь в проведении адресных маркетинговых кампаний в целях адаптации и совершенствования покупательского опыта.
Что касается абонентов, то интернет-магазин приложений делает процесс загрузки и оплаты приобретенных приложений максимально быстрым и удобным. Новая электронная витрина, автоматически заполненная более чем 12000 приложений из каталога WAC, доступна членам альянса через cloud-сервис, так что они могут без промедления начать предлагать и продавать свои приложения.
«Технология облачных вычислений и опыт IBM в разработке мощных порталов с интегрированными функциями электронной коммерции и маркетинга в сочетании с богатейшим набором приложений международного каталога WAC создает для операторов мобильной связи исключительную возможность расширения и роста своего бизнеса», — подчеркнул Скотт Стейнкен (Scott Stainken), генеральный менеджер подразделения IBM, которое специализируется на решениях для телекоммуникационной отрасли.
Кроме того, клиентская программа для интернет-магазина приложений интегрируется с исполнительным модулем Opera WAC Runtime, полностью реализующим спецификации WAC 1.0. Модуль Opera WAC Runtime не только позволяет сформировать законченное сквозное решение для членов альянса WAC, но также предоставляет разработчикам мощный инструмент для создания, тестирования и выполнения их приложений.
Что касается поставщиков услуг, то участие в WAC предлагает им открытую отраслевую платформу, полезную и нужную всей экосистеме. Эта платформа способна ускорить разработку приложений и принести быструю выгоду как операторам и разработчикам, так и клиентам. Для разработчиков приложений, которые постоянно сталкиваются с проблемами разнообразия моделей программирования, сред исполнения, интерфейсов прикладного программирования (API) для устройств и сетей, специальных условий создания, поставки и обновления заказных программ, сообщество WAC упрощает разработку приложений, предоставляя программистам возможность писать кросс-платформенные приложения, которые можно разворачивать в различных аппаратно-программных средах. Это, в свою очередь, помогает поставщикам услуг удовлетворять нужды глобального рынка, насчитывающего свыше трех миллиардов пользователей.
«Разработанная IBM электронная витрина «небрендовых» приложений, размещенная в среде облачных вычислений, будет по-настоящему бесценной помощью для тех операторов, которые хотят быстро и эффективно запустить свой собственный онлайновый магазин приложений, интегрированный с каталогом WAC, — отметил Питер Су (Peters Suh), главный исполнительный директор альянса WAC. — Мы очень рады видеть IBM активным членом сообщества Wholesale Applications Community, и мы ожидаем от них непрекращающегося потока инноваций».
Глобальная служба IBM Global Business Services предложит членам WAC пакет услуг для интернет-магазина App Store по интеграции и заказной модификации в соответствии со специальными требованиями клиента. Хостинг этого онлайнового сервиса электронной коммерции может осуществляться локально у заказчика, либо сервис будет предоставляться через облачную инфраструктуру IBM Cloud.

IBM объявляет о выпуске нового программного обеспечения и консультационных услуг, которые призваны помочь компаниям быстро подготовиться к растущему потребительскому спросу.
15 марта 2011 г. — Корпорация IBM анонсировала новое программное обеспечение, а также объявила о создании первой в отрасли консультационной службы, которая будет специализироваться на услугах новой категории "Smarter Commerce" («Разумная коммерция»). Эти услуги направлены на содействие компаниям в быстрой подготовке и реагированию на растущий потребительский спрос в условиях рынка цифровых технологий.
Консультационная служба Smarter Commerce является естественным расширением существующих инвестиций и возможностей IBM в области бизнес-аналитики и оптимизации. Новые предложения программного обеспечения и услуг корпоративного класса, поддерживаемые глобальными ресурсами продаж и маркетинга, будут решать целый спектр коммерческих задач предприятия, среди которых – новые способы покупать, продавать и добиваться большей лояльности потребителей в эру мобильных устройств и социальных сетей.
IBM оценивает возможности рынка «Разумной коммерции» в 70 млрд. долларов. Эти возможности определяются спросом клиентов, который должен привнести новые уровни автоматизации в процессы маркетинга, привлечения клиентов и организации продаж, как и в процессы производства, выполнения заказов и сервисного обслуживания – для поддержки гораздо более быстрого реагирования на рыночные изменения и покупательские тенденции.
Возможности IBM опираются на ее лидирующую на рынке платформу WebSphere Commerce, а также на 2,5-миллиардные инвестиции в программное обеспечение (как традиционное, устанавливаемое у клиента, так и основанное на модели облачных вычислений, поставляемое через cloud-среды) от приобретенных IBM компаний Sterling Commerce, Unica и Coremetrics.
Новое программное обеспечение и услуги включают:
• Новую консультационную практику в составе глобальной службы IBM Global Business Services, предлагающую клиентам свое глубокое понимание вопросов «Разумной коммерции» и помощь в реализации соответствующих проектов.
• Новое аналитическое программное обеспечение на базе технологии облачных вычислений, позволяющее компаниям осуществлять мониторинг присутствия своих брендов (brand presence) в реальном времени через каналы социальных медиа для лучшей оценки эффективности предложений новых продуктов и услуг, более точной «настройки» маркетинговых кампаний, а также оперативного создания и реализации инициатив в сфере продаж.
• Программное обеспечение, которое автоматизирует способность компании создавать и реализовывать персонифицированные покупательские возможности, маркетинговые кампании и промо-акции новых продуктов и услуг в онлайн-режиме или через мобильные устройства.
• "IBM University", который будет предоставлять образовательные ресурсы для продавцов и партнеров с целью подготовки квалифицированных кадров для рынка «Разумной коммерции».
Изменения на рынке происходят потому, что социальные сети и мобильные коммуникации дают в руки потребителей новые мощные инструменты и возможности. Сегодня первое взаимодействие с продуктом или услугой у 70% клиентов происходит в Интернете, 64% клиентов делают первую покупку на основании своего цифрового опыта, а из 2 миллиардов людей, подключенных к Интернету, более 600 миллионов посещают Facebook. Все это сопровождается взрывным ростом объема продаж мобильных устройств, который ежегодно утраивается и достигнет только в этом году 119 млрд. долларов.
Эти мощные силы расширяют возможности потребителей и повышают их первоначальные ожидания. Такое смещение акцентов от продавца к покупателю по-новому определяет смысл термина «коммерция». Первыми столкнулись с ростом влияния потребителей розничные продавцы, однако сейчас уже компании из самых разных отраслей, включая производство, телекоммуникации, финансовые услуги и многие другие сферы экономической деятельности, начинают приспосабливаться к этим изменениям.
Это создает огромные проблемы для бизнеса. В этой сетевой среде компании должны найти быстрый способ узнавать, что хотят потребители, предлагать им разнообразные по своим характеристикам продукты и услуги, а также создать и поддерживать положительный имидж своих торговых марок. Иными словами, суммируя все вышесказанное, потребители, подключенные к сетям, могут одним щелчком мыши вознести бренд на пик популярности или, в равной степени, низвести его до самого низкого уровня.
То, что воспринималось как поток товаров, текущий по каналам распределения от производителей к потребителям, стало интерактивным контуром обратной связи, в котором все вовлеченные стороны – потребители, производители, дистрибьюторы, средства массовой информации и маркетологи – получили новые роли. Компании видят процесс «продажи» не как традиционную функцию своей организации, а скорее как постоянно развивающийся набор услуг, которые они выполняют для своих клиентов – выполняют во взаимодействии со своими партнерами по бизнесу.
Отдавая себе отчет в этих изменениях, IBM берет на себя ведущую роль в оказании помощи организациям, которые пытаются справиться с этими рыночными силами, вооружившими потребителей новыми мощными возможностями, но, в то же время, создающими и новые мощные инструменты для бизнеса. С помощью нового программного обеспечения и услуг, IBM дает компаниям возможность реагировать на рыночные изменения в реальном времени, автоматизировать свои маркетинговые, торговые и сервисные операции и одновременно поддерживать глобальное присутствие своих брендов.
«Теперь это мир покупателей, — подчеркнул Крэйг Хеймен (Craig Hayman), генеральный менеджер подразделения IBM Software Industry Solutions. — Бизнесам требуется более тесно взаимосвязанная и более оперативно реагирующая сеть поставщиков и партнеров, чтобы обеспечивать поставку нужных продуктов и услуг по приемлемой цене в нужное время и в нужное место. Ключом к успеху в этой формирующейся среде является прогнозирование тенденций и автоматизация упреждающей ответной реакции рынка, позволяющие устранить "разрывы" между покупкой и продажей, спросом и предложением».
«Если они будут взаимодействовать с клиентами, которые более коммуникативны – но не обязательно в большей степени взаимосвязаны с людьми, которые производят и продают продукты и услуги – то бизнесам потребуется новый набор возможностей, который начинается со способности слышать разговоры о своих продуктах и брендах, ведущиеся в глобальном масштабе. Этот новый уровень понимания должен сопровождаться совершенно иным видом взаимодействия с этими клиентами, включая и более тесно взаимосвязанную и оперативно реагирующую сеть поставщиков и партнеров», — добавил Пол Папас (Paul Papas), руководитель глобальной службы Smarter Commerce в составе IBM Global Business Services.
Продавцы, или бизнесы, в целом, не готовы к этим изменениям. Как результат, массовая неэффективность в сложной сети операций и сделок, составляющих глобальную коммерцию и ее цепочку поставок – и это в то время, когда давление экономических факторов и конкуренции снижает корпоративные «резервы на потери» практически до нуля.
В дополнение к этим изменениям, происходящим на «переднем крае» торговых сделок, результаты недавнего исследования, проведенного институтом IBM Institute for Business Value в форме опроса более 500 экономистов во всем мире, позволяют предположить, что большая часть общемировой системной неэффективности, оцениваемой в денежном выражении в 15 триллионов долларов, является следствием убытков из-за невосполненных своевременно товарных запасов, неудачных выпусков новых продуктов, потерянного сырья и неэффективных маркетинговых кампаний.
IBM работает в тесном контакте с такими клиентами, как глобальный производитель продуктов питания Danone, компании Kimberly-Clark, Mckesson Medical, Mousejaw Mountaineering, Staples, US Lumber, XO Communications и 1-800-FLOWERS (TBD), чтобы помочь им гарантировать, что они продают свои товары правильной аудитории и в нужное время; привлекают покупателей равномерно во всех правильно выбранных сбытовых каналах и через правильных посредников; поддерживают уровень товарных запасов в точном соответствии со спросом; и автоматизируют свои цепочки поставок для достижения максимальной эффективности.
«Реализация cloud-среды, которую мы создаем, предназначена для повышения гибкости и оперативности наших межкорпоративных торговых операций, а также для расширения возможностей наших клиентов. Это, действительно, мир покупателей, и мы должны разработать бизнес-модель, которая отражает это коренное изменение в характере взаимоотношений с клиентами», — отметил Ганс Воллебрегт (Hans Vollebregt), руководитель группы интеграции в лаборатории Danone Integration Lab, входящий в состав концерна Danone, производителя йогуртов Dannon Yogurt и минеральной воды Evian Water, в числе других торговых марок.
«Быть конкурентоспособным сегодня означает быть гораздо более разумным в отношении всех аспектов коммерции, от первоначальных маркетинговых мероприятий и взаимодействия с заказчиками на этапе покупки и продажи, до поставки продукта и последующего сервисного обслуживания, чтобы гарантировать высокую степень удовлетворенности клиента, — сказал Стив Боззо (Steve Bozzo), ИТ-директор 1-800-Flowers. — Мы оптимизировали наш полный жизненный цикл заказов и улучшили обслуживание клиентов с помощью функционально исчерпывающего решения от IBM, которое управляет заказами, поступающими из разных каналов, таких как Интернет и телефонные операторские центры, обеспечивая высокую точность и своевременность выполнения заказов».

SAP помогает предприятиям среднего и малого бизнеса развивать электронную коммерцию в «облаке»
13 апреля 2011 г. — Компания SAP AG сделала еще один шаг на пути развития своих приложений «по требованию». Речь идет о расширениях, которые легко и просто интегрируются с установленными у клиента продуктами SAP. Партнеры SAP — компании ePages и HONICO eBusiness — запускают программное обеспечение для электронной торговли, основанное на «облачных» технологиях. Оно предназначено для предприятий среднего и малого бизнеса, использующих решение SAP Business All-in-One.
Это программное обеспечение позволяет создать в «облаке» веб-сайт для электронной торговли. Заказы, полученные через Интернет, будут обрабатываться на внутренних серверах SAP вместе с заказами, поступившими по традиционным каналам сбыта. Интернет-магазин «по требованию» разрабатывает компания ePages, один из мировых лидеров среди поставщиков платформ для «облачных» сервисов в сфере электронной торговли. Компания HONICO eBusiness, специализирующаяся на продуктах для управления системами SAP, осуществляет интеграцию полностью настроенного онлайн-магазина с решением SAP Business All-in-One.
Клиентам SAP Business All-in-One в США и Западной Европе доступны два варианта решения. В базовом варианте (стоимость лицензии — 539 долларов США в месяц) клиенты могут продавать до десяти тысяч продуктов, относящихся не более чем к 1000 категорий. В более гибком варианте (стоимость лицензии — 949 долларов США в месяц) поддерживается продажа до 200 тысяч продуктов из 2000 различных категорий.
«Обеспечивая интеграцию с нашими магазинами «по требованию», мы облегчаем пользователям SAP Business All-in-One вход в сферу профессиональной интернет-торговли: требуются лишь прозрачные ежемесячные платежи и минимум технических усилий, — сказал Уилфрид Бик (Wilfried Beeck), один из руководителей компании ePages. — В прошлом году мы успешно интегрировали интернет-магазин с решением SAP Business One, а сейчас совершенствуем наш портфель продуктов, чтобы обеспечить их совместимость с решением SAP Business All-in-One».
Компании, использующие решение SAP Business All-in-One, могут заказать новые программные продукты — ePages Base for SAP Business All-in-One или ePages Flex for SAP Business All-in-One — через Интернет и затем установить их самостоятельно, либо с помощью партнеров, например компании ePages, которая поможет с настройкой и конфигурацией системы. Управление онлайн-магазином осуществляется через пользовательский интерфейс решения SAP Business All-in-One.
В настоящее время стандартный онлайн-магазин поддерживает 13 языков и обеспечивает интеграцию торговых площадок (например, Amazon и eBay), а также совместимость с обычными способами платежей и различными маркетинговыми инструментами. Это решение помогает компаниям эффективнее формировать связи с существующими клиентами, привлекать новых покупателей и предлагать дополнительные услуги.

IBM расширяет инициативу IBM Smarter Commerce, чтобы помочь бизнес-партнерам в использовании новых рыночных возможностей
31 мая 2011 г. — Корпорация IBM объявила о расширении инициативы IBM Smarter Commerce («Разумная коммерция»), чтобы помочь бизнес-партнерам использовать растущие рыночные возможности, создаваемые меняющимся покупательским поведением в эпоху мобильных устройств и социальных сетей. Кроме руководств по продажам, маркетингу и техническим вопросам, бизнес-партнеры могут получить право на поощрения (до 50% от стоимости реализованного программного обеспечения), а также на финансирование с нулевой процентной ставкой.
Расширяя свою инициативу, IBM предоставляет бизнес-партнерам возможность более просто и экономически эффективно предлагать решения Smarter Commerce. В рамках инициативы IBM Smarter Commerce компаниям предлагаются программные продукты и услуги, позволяющие трансформировать бизнес-процессы для более оперативного реагирования на меняющийся спрос клиентов на современном цифровом рынке.
IBM оценивает возможности рынка программного обеспечения для «Разумной коммерции» в 20 млрд. долларов. Эти возможности поддерживаются спросом со стороны организаций, которые все активнее ищут способы автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания с целью повышения лояльности клиентов.
IBM инвестирует в свою экосистему партнеров, предлагая возможности для совершенствования навыков, техническую поддержку, ресурсы для разработки и отраслевые знания, которые позволят партнерам более эффективно удовлетворять спрос клиентов в условиях растущей популярности мобильных технологий и социальных сетей. На первом этапе эта инициатива будет ориентирована на бизнес-партнеров с навыками в таких отраслях, как розничная торговля, телекоммуникации, банковское обслуживание и потребительские товары.
В рамках инициативы IBM Smarter Commerce for Business Partners партнеры могут получить право на ежедневную поддержку, предоставляемую назначенным менеджером IBM, на средства для инвестиций в маркетинг и мероприятия, а также на участие в семинарах IBM по развитию бизнеса и использование инструментов оценки IBM для разработки индивидуальных требований клиентов.
Кроме того, бизнес-партнеры могут получить право на специальные финансовые поощрения. Служба IBM Global Financing (IGF) будет предлагать партнерам беспроцентное финансирование на 12 месяцев партнерам, которые являются участниками программы IBM Software Value Plus Business Partner Program.
«Реализуя инициативу Smarter Commerce, IBM определяет новые рыночные возможности для наших глобальных бизнес-партнеров, помогая им совершенствовать свои навыки и расширять свой бизнес для удовлетворения растущих потребностей клиентов, — отметил Крэйг Хэймен (Craig Hayman), генеральный директор подразделения IBM Industry Solutions. — IBM распространяет инициативу Smarter Commerce на нашу экосистему партнеров, предлагая мощную поддержку от отраслевых и технических экспертов, а также поддержку продаж, чтобы помочь партнерам увеличивать доходы от продаж на этом новом рынке».
Одним из преимуществ для бизнес-партнеров по решениям Smarter Commerce является то, что они могут участвовать в программе IBM Software Value Plus Program, в рамках которой служба IBM Global Financing (IGF) будет предлагать беспроцентное финансирование на 12 месяцев. IGF планирует подготовить предложения по программному обеспечению с финансированием оборудования и услуг для разрабатываемой программы Global Partner Specialty Program. Такие предложения IGF позволят бизнес-партнерам и их клиентам сокращать первоначальные затраты на разработку и предоставление решений Smarter Commerce и ускорять окупаемость инвестиций.
В настоящее время инициатива Smarter Commerce for Business Partners включает два компонента, призванных помочь партнерам в разработке и предоставлении обширного спектра предложений — от интегрированного управления цепочками поставок и сетей B2B (бизнес-бизнес) до решений B2C (бизнес-клиент).
- Software Value Plus Smarter Commerce Capability — бизнес-партнеры могут получить право на поощрения в размере до 50% от объема продаж программного обеспечения Smarter Commerce, включая решения Unica, Coremetrics и Websphere Commerce. Чтобы получить такое право, бизнес-партнеры должны быть авторизованными поставщиками программного обеспечения IBM с сертификатами в области продаж и технической поддержки.
- Smarter Commerce Solution Development Initiative — предоставление ориентированной на конкретные отрасли поддержки продаж и технического содействия, проведение семинаров для клиентов, доступ к глобальным центрам инноваций IBM и помощь в процессе продаж решений клиентам. Чтобы получить право на такие возможности, региональные интеграторы, независимые разработчики программного обеспечения и поставщики маркетинговых услуг должны иметь сертификаты IBM для программного обеспечения и решений для таких отраслей, как розничная торговля, телекоммуникации, банковское обслуживание и потребительские товары.
Сертифицированные партнеры могут также воспользоваться предложениями Smarter Commerce University для совершенствования своих навыков. Через материалы виртуальных и аудиторных курсов бизнес-партнеры могут получать доступ к сценариям продаж, ролевому обучению, конкурентному анализу и аналитическим обзорам.
Одна из ключевых вех в вековой истории IBM — использование Интернета как платформы для ведения бизнеса. Современный рынок решений Smarter Commerce стал возможен благодаря изобретению электронного бизнеса десять лет назад. Современные более разумные и более образованные потребители получают выгоды от всеобъемлющих знаний в области коммерции, коллективной работы и контента, описанного IBM в 1996 году.

Корпорация IBM представила линейку решений «Разумная коммерция». Задача – снабдить компании необходимыми инструментами и помочь им подготовиться к удовлетворению потребностей технически грамотных клиентов.
20 октября 2011 г. — На первом Всемирном саммите по разумной коммерции, прошедшем недавно в Сан-Диего, компания IBM обнародовала ряд удачных проектов, реализованных для клиентов в различных отраслях мировой экономики. Решения в этой области позволяют быстро увеличить спрос, повысить эффективность работы и привлечь новое поколение клиентов, активно использующих цифровые технологии.
Среди ведущих компаний, которые во взаимодействии с IBM выводят на новый уровень торговлю в своих отраслях, – AutoTrader.com, DBS Bank, GuideWell, McKesson, PETCO, Sears Holdings Corporation, SMA Solar Technology AG, Target Corporation, True Value Co, Whirlpool Corporation, Winn-Dixie и многие другие.
Цель инициативы «Разумная коммерция» корпорации IBM – помочь предприятиям повысить эффективность маркетинга и сбыта, а также уровень лояльности потребителей в эпоху социальных сетей, мобильных компьютеров и покупок через Интернет. Данные говорят о том, что 64% клиентов делают первую покупку, основываясь на информации из цифровых источников. А это значит, что компаниям крайне важно замечать быстрые перемены в поведении пользователей Интернета и адаптировать к ним маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и цепи поставок.
IBM формирует этот новый рынок и играет здесь ведущую роль. Организации все активнее ищут способы автоматизировать маркетинг, сбыт и исполнение заказов, чтобы их коммерческая деятельность была ориентирована, в первую очередь, на интересы клиента. В результате, по подсчетам IBM, к 2015 году размер рынка одного только программного обеспечения в этой области достигнет 20 млрд. долларов.
Ведущая европейская розничная сеть Carrefour внедрила новую систему IBM для планирования ассортимента товаров и размещения повторных заказов в цепи поставок, чтобы соотнести данные из пунктов продаж с программой предоставления купонов постоянным клиентам. Эта технология позволила интегрировать более 3 500 торговых партнеров, осуществляющих 3 000 взаимодействий в месяц. В результате, к удовольствию покупателей, поставщики каждый день в оптимальном режиме доставляют свежую продукцию в универмаги Carrefour.
«Решение в области разумной коммерции, которое разработала для нас корпорация IBM, – это модульная конструкция, больше напоминающая взаимозаменяемые стандартные блоки, чем, например, элементы паззла», – рассказывает Эрве Тумир, директор по ИТ группы Carrefour. – «Фрагмент головоломки можно использовать только один раз и только в том месте, для которого он предназначен, а в технологиях разумной коммерции и в нашем решении компоненты используются многократно и решают целый ряд проблем бизнеса».
Среди клиентов, которые поделились опытом в области разумной коммерции на конференции IBM, – David's Bridal, Inc., GuideWell, HP Hood LLC, Kramp, Sears Holdings Corporation, True Value Co., Whirlpool Corporation, wehkamp.nl и xpedx. Выступление на саммите представителя корпорации Sears демонстрирует связь игроков в цепочке начисления стоимости в сфере разумной коммерции: анализ данных позволяет им точнее прогнозировать и лучше понимать потребности и поведение клиентов. Представитель Whirlpool рассказал о новых киосках для покупателей, приобретающих продукцию компании в магазинах-партнерах, например, в универмагах Sears.
Использование для разумной коммерции маркетинговых технологий IBM, которые опираются на бизнес-аналитику, позволило клиентам покорить новые вершины:
• Компания L'Occitane en Provence воспользовалась программой Coremetrics LIVEmail для создания сообщений, адресованных тщательно подобранной аудитории. В результате процент конверсии возрос в 17 раз, а доход на каждое письмо – в 25 раз.
• Компания Citrix с помощью решения Unica NetInsight оптимизировала инвестиции в маркетинг и сократила затраты на конверсию почти на 80%.
• Ведущий голландский розничный Интернет-магазин wehkamp.nl сумел повысить окупаемость инвестиций в целевую онлайн-рекламу в 15 раз с помощью Coremetrics Ad Target. Кроме того, компания воспользовалась веб-аналитикой Coremetrics и решением Unica Campaign, чтобы напомнить пользователям о товарах, которые те положили в виртуальную корзину, но не купили. Это позволило совершить сделки, которые иначе не состоялись бы, и удержать ускользающих клиентов.
• На этапе продаж технологии разумной коммерции помогают компаниям повысить безопасность и сократить стоимость оформления транзакций, а попутно удовлетворить потребности покупателей. Благодаря решениям IBM уровень конверсии в Интернет-магазине Staples возрос более чем на 60%.
Корпорация IBM также анонсировала на саммите новое облачное решение и локальные системы, которые помогут организациям автоматически реагировать на изменение тенденций в потребительском поведении и бизнесе. В программах Commerce-as-a-Service и Social Media Marketing технологии, которыми IBM обязана ключевым приобретениям, таким как Unica, Coremetrics и Sterling Commerce, сочетаются с результатами научных разработок самой корпорации.
Это новое ПО позволит компаниям рационально автоматизировать взаимодействие с поставщиками и торговыми партнерами, автоматически предпринимать нужные шаги в области маркетинга и сбыта на основе анализа рыночных данных и поддерживать связь между мобильными, социальными и Интернет-каналами и физическими магазинами.

Компания CUSTIS запускает новый проект для торговой сети O’STIN
7 ноября 2011, Москва. — Компания CUSTIS разработала ПО «Розничный магазин Lite» для торговой сети O’STIN. Целью проекта было создание «облегченного» рабочего места кассира — системы, работающей без постоянной связи с учетной системой магазина. Новое решение позволяет отказаться от размещения сервера в каждом магазине, но благодаря интеграции продолжать вести полноценный учет продаж на сервере, размещенном в центральном офисе.
Это особенно актуально для розничной сети с большим количеством малоформатных магазинов, поскольку позволяет существенно упростить выбор помещений и сократить затраты на автоматизацию.
Решение о старте проекта было принято партнерами в декабре 2010 г., и тогда же был разработан концептуальный проект системы. Новое решение должно было сократить затраты на автоматизацию магазинов без ущерба для процесса продаж. Планировалось снизить требования, предъявляемые к помещениям магазинов и каналам связи, а также обеспечить кроссплатформенную работу на Windows и Linux.
Специалисты CUSTIS и O’STIN совместно сформулировали требования к функционалу системы «Розничный магазин Lite». Разработчики CUSTIS приступили к ее созданию в январе 2011 г. Первый этап — «Оборудование, касса, продажи» — был завершен в мае 2011 г. Вторая часть работ — «Информационный обмен, настройка» — была выполнена к середине июля 2011 г.
В конце июля 2011 г. состоялось первое внедрение системы в магазине O’STIN в столичном ТЦ «Речной» на базе Windows XP. В начале августа был запущен «Розничный магазин Lite» под Linux в магазине O’STIN в TЦ «Гагаринский». В настоящее время система установлена в шести магазинах и готова к дальнейшему тиражированию.
В системе «Розничный магазин Lite» реализованы все стандартные функции POS-терминала и ряд специфических требований, обусловленных особенностями бизнеса заказчика, включая поддержку многочисленных и разнообразных промоакций O’STIN.
• Кроссплатформенность. Система разработана на технологии Java. Это обеспечило независимость функционала и интерфейса от используемой операционной системы.
• Эргономичный дизайн. Интерфейс программы позволяет работать как с сенсорным (touch screen) экраном, так и с использованием горячих клавиш на клавиатуре.
• Работа с кассовым оборудованием и оплата товара. Система поддерживает протокол AzimutEpson (кассы ПРИМ-07К, ПРИМ-07ФКЗ, ПРИМ-08, ПРИМ-08в2 и др.) и позволяет работать с дисплеем покупателя, сканером штрих-кодов, считывателем магнитных карт и денежным ящиком. Корзину можно оплатить не только наличными или платежной картой, но и с помощью комбинации двух видов оплаты.
• Выполнение кассовых операций. Система обеспечивает выполнение всех необходимых кассовых операций, таких как открытие смены, получение Х-отчета, инкассация и подкрепление средств в кассе, а также получение Z-отчета, необходимого для закрытия смены.
• Оформление продажи товара. Кассир может осуществлять выписку товара в корзину различными способами: сканированием штрих-кода, вводом кода товара или штрих-кода вручную.
• Информационный обмен с основной учетной системой магазина. В систему «Розничный магазин Lite» загружаются все необходимые справочники из ПО «Розничный магазин», установленного на сервере в центральном офисе. Они содержат информацию о товарах, пользователях, скидках и промоакциях. А в систему «Розничный магазин» передаются данные о продажах товара из ПО «Розничный магазин Lite»: оплаты, назначенные на корзину скидки, сторнирования.
• Настройка системы «Розничный магазин Lite» для работы. Администратор заказчика может делать необходимую настройку системы и оборудования, заводить учетные записи новых пользователей и настраивать права доступа.
• Работа с корзиной покупателя. Система «Розничный магазин Lite» позволяет выполнять различные действия со строками неоплаченной корзины с подтверждением цифровой подписью: изменение количества в строке, удаление строки, разделение строк. Система также дает возможность сторнирования корзины с подтверждением цифровой подписью пользователя с правами администратора.
• Назначение скидок и поддержка промоакций. При назначении действующих скидок и промоакций кассир выбирает их из справочника, загруженного из основной системы «Розничный магазин». Назначение произвольного процента скидки требует подтверждения цифровой подписью пользователя с правами администратора. Есть функция назначения скидки по дисконтной карте (количество доступных бонусов проверяется в офисной системе карт при помощи веб-сервиса).
«По отзывам непосредственных пользователей из разных магазинов O’STIN, система, разработанная компанией CUSTIS, оказалась достаточно удобной для работы, настройки и обслуживания, — рассказывает Константин Ранцан, начальник отдела информационных систем розничных магазинов. — Даже неопытные продавцы быстро осваиваются на новом рабочем месте, поскольку интерфейс программы прост и эргономичен, а справочная информация доступна и полна».
«Управляющие магазинами отмечают, что с внедрением новой системы ускорилось обслуживание покупателей благодаря устранению проблем, связанных с качеством каналов связи между рабочими местами кассиров и сервером базы данных, и, что особенно важно, аварийное отключение электричества в помещении больше не сопровождается авралом и потерей информации. Теперь достаточно обеспечить блоком бесперебойного питания одно рабочее место кассира — и сотрудники продолжают обслуживать покупателей и вносить данные о продажах в систему «Розничный магазин Lite». Также хочется отметить, что обслуживание серверов улучшилось за счет их компактного сосредоточения в одном месте», — подытожил Константин Ранцан.
Компания CUSTIS с 1996 г. занимается решением сложных нестандартных задач в области создания прикладного ПО. Специализация: заказная разработка и бережное внедрение масштабных учетно-аналитических систем для организаций с оригинальными и динамичными бизнес-процессами; экспертиза в построении базовой программно-аппаратной инфраструктуры. Клиенты компании: Банк России, ОАО «Газпромбанк», ГК «Спортмастер», Министерство строительства и ЖКХ Саратовской обл., коммерческие банки и др.
Компания O’STIN — крупная розничная сеть магазинов, предлагающих мужскую, женскую и молодежную одежду и аксессуары в стиле casual среднего ценового диапазона под торговыми марками O’STIN Casual, O’STIN Studio и O’STIN Woman. В России компания работает с 2003 г. Сеть включает около 350 магазинов по всей России, а также на Украине и в Казахстане.

Отчет IBM: Онлайновые потребительские расходы в «Киберпонедельник» выросли на 33% по сравнению с прошлым годом. Доля интернет-продаж, осуществленных с мобильных устройств, включая коммуникаторы iPhone и планшетные компьютеры iPad, составила 6,6%.
29 ноября 2011 г. — По данным аналитического исследования корпорации IBM, осуществленного с использованием облачных вычислений, сектор онлайновых розничных продаж в США продемонстрировал значительный рост в т.н. «Киберпонедельник» (Cyber Monday – главный в году день предрождественских скидок в интернет-магазинах) по сравнению с аналогичным днем прошлого года. Результаты этого исследования дополняют отчет IBM о потребительских праздничных покупках в День благодарения (Thanksgiving Day 2011), когда рекордные розничные интернет-продажи заложили основу высоких показателей покупательской активности в «Черную пятницу», которая следует за Днем благодарения и открывает традиционный сезон приобретения рождественских подарков.
Проводимое IBM исследование сектора розничных онлайн-продаж является частью инициативы IBM Smarter Commerce (Разумная коммерция). В ходе этого исследования выявлены следующие тенденции (результаты приводятся по состоянию на 12:00 стандартного тихоокеанского времени):
■ Киберпонедельник 2011 года в сравнении с Киберпонедельником 2010 года
• Потребительские расходы увеличиваются — Объем онлайн-продаж вырос на 33% по сравнению с прошлым годом. Средняя стоимость заказа увеличилась с 193,24 доллара до 198,26 доллара (рост 2,6%).
• Пики покупок — Покупательская активность потребителей в секторе интернет-продаж достигла своего пика к 11:05 по стандартному тихоокеанскому времени / 14:05 по стандартному восточному времени. Резкий рост покупательской активности также наблюдался после приезда на работу / приезда домой с работы – как на восточном, так и на западном побережье США.
• Растет объем мобильных продаж и соответствующий генерируемый трафик — В киберпонедельник 2011 года 10,8% людей, совершавших онлайновые покупки, заходили на Web-сайты интернет-магазинов со своих мобильных устройств – по сравнению с 3,9% в Киберпонедельник 2010 года. Кроме того, значительно вырос объем продаж по заказам с мобильных устройств. Доля таких покупок выросла с 2,3% в прошлом году до 6,6% в этом году.
■ Киберпонедельник 2011 года в сравнении с Черной пятницей 2011 года
• Потребительские расходы увеличиваются — Объем онлайн-продаж в Киберпонедельник вырос на 29,3% по сравнению с Черной пятницей.
• Мобильные «охотники за скидками» — Доля мобильных устройств в общем трафике онлайновых продаж составила 10,8% в Киберпонедельник и 14,3% в Черную пятницу.
• Мобильные продажи — Доля заказов, сделанных с мобильных устройств, составила 6,6% в Киберпонедельник и 9,8% в Черную пятницу.
• Покупатели с мобильными устройствами от компании Apple — Коммуникаторы Apple iPhone и планшеты Apple iPad продолжали удерживать первую и вторую позицию рейтинга мобильных устройств, с которых покупатели чаще всего делали покупки (на них пришлось 4,1% и 3,3% мобильных продаж соответственно). Платформа Android с 3,2% сохранила третью позицию этого рейтинга. В Киберпонедельник на долю iPhone и iPad пришлось 7,4% совокупного онлайнового потока посетителей – по сравнению с 10,2% в Черную пятницу.
• Фактор iPad — Покупатели, пользующиеся планшетами Apple, продолжали чаще других делать розничные покупки в интернет-магазинах. В Киберпонедельник владельцы iPad при посещении Web-сайта онлайнового розничного продавца приобретали какой-либо товар с вероятностью 5,2%. В Черную пятницу этот показатель составил 4,6%.
• Влияние социальных сетей — Доля покупателей, пришедших в интернет-магазины с сайтов социальных сетей, составила в общем объеме онлайновых продаж Киберпонедельника 0,56%, а Черной пятницы – 0,53%. По этому показателю продолжает доминировать сайт Facebook, на который, по результатам Киберпонедельника, приходится 86% всего трафика из социальных сетей.
• Обсуждения в социальных медиа — Объем дискуссий на сайтах социальных медиа по поводу распродаж увеличился в Киберпонедельник на 115% по сравнению с 2010 годом. Среди главных тем дискуссий: рекомендации по использованию сайтов со сравнительными ценами, избегая при этом кибермошенничества; возможность покупок в Киберпонедельник для потребилей за пределами страны; и разговоры о покупках в обычных магазинах в прошедшую Черную пятницу.
«Киберпонедельник вновь стал победителем предрождественской праздничной торговли Дня благодарения, продемонстрировав рекордное число потребителей, которые искали наилучшие предложения в онлайновом секторе розничных продаж, — отметил Джон Сквайр (John Squire), главный директор IBM Smarter Commerce по вопросам стратегии. — Ритейлеры, применившие более разумный, интеллектуальный подход к коммерции, который позволил им быстро адаптироваться к меняющимся покупательским привычкам своих клиентов, будь то в обычном магазине, в Интернете или мобильной среде, смогли в полной мере воспользоваться возможностями этого дня и всего праздничного уик-энда».
Эта информация основана на результатах четвертого ежегодного исследования Cyber Monday Benchmark, в ходе которого отслеживалось более миллиона транзакций в день, анализировались терабайты первичных данных, поступавших от 500 предприятий розничной торговли по всей стране. Используя эти данные, IBM помогает ритейлерам глубже понимать своих клиентов и более оперативно реагировать на их нужды, улучшая снабжение, управление товарными запасами, маркетинг, организацию продаж и обслуживание покупателей.
Инициатива IBM Smarter Commerce (Разумная коммерция) предоставляет программное обеспечение и услуги, которые помогают компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы для более оперативного реагирования на меняющиеся потребности клиентов в сегодняшнем мире, преобразованном цифровыми технологиями. Появление этой инициативы обусловлено спросом со стороны организаций, которые все чаще ищут пути для выхода на новые уровни автоматизации маркетинга, продаж и выполнения заказов в целях повышения лояльности клиентов. Рост мобильной, «социальной» и онлайновой коммерции отражает ключевые тенденции в рамках инициативы Smarter Commerce.

IBM приобретает компанию DemandTec, стремясь расширить свой портфель облачных аналитических решений для Разумной коммерции. Программное обеспечение для поддержки маркетинга и продаж помогает компаниям повышать прибыльность за счет более эффективной стратегии ценообразования и продвижения товаров и услуг.
АРМОНК, штат Нью-Йорк, и САН-МАТЕО, штат Калифорния, 8 декабря 2011 г. — Корпорация и компания DemandTec (Nasdaq: DMAN) объявили о достижении окончательного соглашения о приобретении IBM компании DemandTec полностью за наличный расчет в размере приблизительно 440 млн. долларов. Держатели акций DemandTec получат по 13,20 доллара за каждую акцию компании.
Приобретение DemandTec расширит инициативу IBM Smarter Commerce (Разумная коммерция) решениями на базе облачных вычислений для мерчандайзинговой и маркетинговой аналитики. В результате клиенты смогут точнее определять ценовые ориентиры, ассортимент и структуру продаж своей продукции, основываясь на покупательских тенденциях.
Сегодня, в эру мобильных технологий и социальных сетей, организации стремятся максимально удовлетворять потребности своих клиентов на фоне быстро меняющихся покупательских моделей. Новый цифровой рынок требует от компаний повышенной оперативности реагирования на потребительский спрос. Будь то выработка и выполнение правильной ценовой стратегии или способность автоматически регулировать ценообразование на основе данных онлайновых и традиционных продаж – возможность быстрой адаптации к рыночным изменениям становится ключевым конкурентным преимуществом для бизнеса во всем мире.
IBM оценивает рыночные возможности Разумной коммерции в 20 млрд. долларов только в сегменте программных продуктов и решений. Распространение этих возможностей в среду облачных вычислений предоставляет компаниям прямой оперативный доступ к потребительской информации, обеспечивая практически мгновенную окупаемость инвестиций.
DemandTec поставляет аналитические программные решения на базе технологии облачных вычислений, которые позволяют компаниям изучать и оценивать различные покупательские сценарии потребителей как для сектора интернет-коммерции, так и для традиционной торговли. Компании могут определять тенденции и покупательские модели поведения для более точного ценообразования, более эффективного продвижения продукции и управления ассортиментом, чтобы, в итоге, повысить свои доходы и прибыльность.
Так, например, розничный торговец, получив быстрый и точный анализ потребительских тенденций, может предсказать реакцию потребителей на планируемое изменение цены и только после этого принять окончательное решение о ценовой корректировке. Аналогичным образом, по результатам анализа бренд-менеджер может скорректировать комплекс маркетинга (marketing mix) для продукта с целью увеличить объем продаж в сбытовом канале. Торговая фирма и компания-поставщик могут провести совместный анализ, чтобы понять, чем один покупательский сегмент отличается от другого, и выработать оптимальную сбытовую политику для данной категории товара. Имея четкое и ясное представление о покупательском поведении в разных каналах сбыта, компании могут быстрее адаптироваться к растущим потребностям клиентов.
«IBM Smarter Commerce пересматривает подходы к тому, как торговые бренды приобретают товар у поставщиков, доставляют его на рынок, продают и осуществляют послепродажное обслуживание, приводя эти подходы в соответствие с потребностями покупателей, — подчеркнул Крейг Хейман (Craig Hayman), генеральный менеджер IBM по отраслевым решениям (Industry Solutions). — Привлечение науки к искусству ценообразования и продвижения товаров является важной частью данной стратегии, и объединение DemandTec с IBM поможет руководителям маркетинговых служб и отделов продаж в сфере розничной торговли и в других отраслях экономики привлечь больше доходов и повысить свою прибыльность».
«DemandTec предлагает клиентам беспрецедентные возможности для улучшения процессов ценообразования и продвижения товаров, а также для поддержки взаимодействия производителей и продавцов через среды облачных вычислений в их совместном планировании и деловом сотрудничестве, — отметил Дэн Фишбек (Dan Fishback), президент и главный исполнительный директор DemandTec. — IBM Smarter Commerce идеально подходит для DemandTec. IBM является единственным поставщиком решений для управления ценообразованием и продвижением товара, которые поддерживают процессы приобретения, доставки на рынок, продаж и обслуживания».
IBM – признанный рыночный лидер в каждой из категорий инициативы Разумной коммерции (Smarter Commerce)*, запущенной в марте 2011 года. DemandTec расширит это лидерство, давая компаниям возможность использовать сервисы облачных вычислений для получения актуальной и достоверной информации о товарных и ценовых предпочтениях потребителей, чтобы поставлять нужные продукты в нужное место и продавать их по привлекательной цене. DemandTec также укрепит стратегию IBM по использованию модели «поставки программного обеспечения в виде услуги» (Software-as-a Service, SaaS) благодаря дополнительным предложениям, предоставляемым по подписке, которые расширят портфель SaaS-решений IBM.
В настоящее время клиентская база DemandTec насчитывает около 450 организаций розничной торговли и предприятий других отраслей. Обслуживаемые DemandTec сегменты розничной торговли включают продовольственные товары, лекарственные препараты, товары повседневного спроса, бытовую электронику, канцелярские товары, одежду и обувь, а также универсальные магазины, экспресс-кафе и закусочные. Среди производственных сегментов, обслуживаемых DemandTec: продукты питания и напитки, а также лечебно-профилактические, санитарно-гигиенические и косметические средства. DemandTec владеет 31 патентом в области технологий ценообразования, анализа отклика (response analysis) и анализа деятельности по организации спроса и сбыта (promotion analysis).
Руководствуясь своей стратегией Smarter Commerce, IBM будет совершенствовать технологии DemandTec и поддерживать ее клиентов, одновременно давая им возможность воспользоваться всеми преимуществами своего обширного портфеля продуктов и решений. Персонал и ресурсы DemandTec будут интегрированы в подразделение IBM Software Group, которое является ключевой движущей силой роста и прибыльности IBM.
Численность персонала DemandTec, штаб-квартира которой находится в городе Сан-Матео (штат Калифорния), составляет более 350 человек. Компания также имеет собственные представительства в Миннеаполисе (штат Миннесота), а также в Лондоне, Париже и Бангалоре. Сделка приобретения IBM компании DemandTec подлежит одобрению со стороны акционеров DemandTec и регулирующих органов в соответствие с обычными требованиями по закрытию подобных сделок. Сделку приобретения планируется закрыть в первом квартале 2012 года.
*Отчет "The Forrester Wave: Comprehensive Integration Solutions, Q4 2010" («Исследование Forrester Wave: Полнофункциональные интеграционные решения»); компания Forrester Research, Inc., 9 ноября 2010 года
Отчет "Gartner Magic Quadrant for Marketing Resource Management" («Магический квадрант Gartner в категории решений для управления маркетинговыми ресурсами»); автор Кимберли Коллинз (Kimberly Collins), 1 февраля 2011 года
Отчет "The Forrester Wave: B2C eCommerce Platforms" («Исследование Forrester Wave: Платформы электронной коммерции по схеме B2C»); компания Forrester Research, Inc., 21 октября 2010 года
Отчет "Gartner Magic Quadrant for Enterprise Content Management" («Магический квадрант Gartner в категории корпоративных систем управления контентом»); авторы Марк Р. Гилберт (Mark R. Gilbert), Карен Шегда (Karen M. Shegda), Кеннет Чин (Kenneth Chin) и Гэвин Тэй (Gavin Tay); 13 октября 2011 года

Мюнхен, 24 января 2012 г. — Сегодня компания Fujitsu объявила о глобальной доступности нового поколения своих терминалов TeamPoS® 7000 Point of Sale All-in-One (AIO). Это элегантное решение подойдет для создания точек обслуживания клиентов в самых фешенебельных магазинах.
Легко адаптируемый терминал повышенной прочности TeamPoS 7000 AIO может быть сконфигурирован для множества вариантов использования (с установкой на прилавок, колонну или штангу), что делает его идеальным решением для самых разных сегментов розничной торговли — от универсамов, магазинов, предлагающих товары повседневного спроса, и специализированных магазинов до ресторанов быстрого обслуживания, столовых и отелей. Терминал TeamPoS 7000 отличается гибкостью использования, высокой надежностью, простотой обслуживания, низким энергопотреблением и, как следствие, одним из самых низких уровней совокупной стоимости владения (TCO) в розничной торговле.
Маурицио Томассо (Maurizio Tomasso), руководитель подразделения продукции для розничной торговли, компания Fujitsu Technology Solutions, отметил: «Розничная торговля — это быстро меняющаяся отрасль с жесткой конкуренцией, поэтому компании должны постоянно повышать качество обслуживания клиентов и собственную продуктивность. Fujitsu TeamPoS 7000 — новый терминал инновационной конструкции с системой CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и мультимедийными функциями — позволит розничным компаниям улучшить обслуживание своих клиентов».
Терминал Fujitsu TeamPoS 7000 AIO содержит интегрированные наборы микросхем Intel ICH-8M и Q67 (центральный процессор, графический процессор и модули памяти), а также процессоры Intel Core i5 или i3 2-го поколения, Intel Pentium или Intel Atom D525, обеспечивающие оптимальное быстродействие операционных систем и программных приложений. Кроме того, в новом терминале имеется интегрированная микросхема Intel с поддержкой сетевого протокола IPV6, которая вместе с ПО для дистанционного управления повышает общий уровень сетевой безопасности и защищает важные данные заказчика. Терминал имеет прочную конструкцию и сенсорный ЖК-дисплей, защищенный от влаги и пыли (IP53). Терминал TeamPoS 7000 AIO сертифицирован на соответствие требованиям Windows Embedded POSReady 7.
■ Основные преимущества терминала TeamPoS 7000
■ ■ Современный универсальный дизайн
• Идеально вписывается в интерьер современного магазина
• Универсальная конструкция ЖК-дисплея (сканер, камера, биометрическое устройство приобретаются отдельно) с различными вариантами монтажа (на штангу, на прилавок, на стену)
• Поддерживает технологию “touch screen”
• Широкий выбор терминалов с различной производительностью — от начального уровня на базе процессора Intel Atom до высшего класса на базе процессора Intel Core i5
• Общий контроллер для терминалов POS и SCO, киосков
• Основные коммуникационные возможности, дополнительные порты для ресурсоемких конфигураций
• Возможность расширения в будущем
■ ■ Недорогое решение с низкой совокупной стоимостью владения
• Дистанционное управление и простое, не требующее специальных инструментов, обслуживание — выполняется техническим специалистом или обученным персоналом магазина
• Модернизация на месте установки для продления эксплуатационного ресурса
• Один образ диска, позволяющий упростить управление
• Низкое энергопотребление и тепловыделение
• Единая платформа, которая может быть развернута по всему магазину
• Естественный способ миграции с имеющихся платформ для защиты инвестиций
• Набор микросхем Intel с возможностью модернизации
■ ■ «Зеленые» характеристики
• Низкое энергопотребление
• Дежурный/спящий режим по умолчанию
• Простая упаковка и минимум документации
• Оптимизация сборочных линий для снижения выбросов соединений углерода
■ ■ Наличие
Терминал Fujitsu TeamPoS 7000 Point of Sale All-in-One (AIO) уже можно приобрести по всему миру. Цена начинается примерно от 1200 евро и варьируется в зависимости от конфигурации и региона.

Кассовое обслуживание покупателей в магазинах становится более простым, быстрым и разумным благодаря решениям IBM для розничной торговли
17 января 2012 года — Корпорация IBM представила новые технологии для сферы розничной торговли, которые призваны помочь традиционным (не онлайновым) ритейлерам найти свое место и утвердиться в центре сегодняшних многоканальных покупательских тенденций. Анонсируемые технологии, которые являются частью растущего портфеля решений IBM для «Разумной коммерции» (Smarter Commerce), специально разработаны для того, чтобы у покупателей, находящихся непосредственно в магазине, была возможность делать все то, что они могут делать удаленно, используя для этого свои ноутбуки, сотовые телефоны или другие мобильные устройства.
«Популярность и признание моделей электронной коммерции, мобильных устройств и социальных сетей растет стремительными темпами, однако клиенты уверяют нас, что традиционный магазин продолжает оставаться лучшим средством взаимодействия розничных продавцов с покупателями, лучшим местом, где они могут предложить самые широкие покупательские возможности, и лучшим способом формирования позитивного образа бренда, — отметил Стив Лэдвиг (Steve Ladwig), генеральный менеджер подразделения IBM Retail Store Solutions. — Новая линейка «разумных» решений IBM для расчетно-кассого обслуживания позволяет розничным продавцам обеспечивать свои многочисленные торговые точки актуальной целевой информацией о продуктах и услугах. Технологии IBM, преобразуя традиционный процесс розничной торговли путем расширения возможностей покупателей и торгового персонала с помощью простого и удобного в использовании интерактивного оборудования, выводят традиционные магазины на новый уровень быстроты и удобства обслуживания, который могут предложить исключительно онлайновые или мобильные каналы. Кроме того, благодаря инвестициям розничных продавцов в аналитику и другие современные информационные технологии, разумные системы кассового обслуживания могут дополнительно расширить способность ритейлеров оперативно реагировать и правильно действовать, руководствуясь полученными на основе анализа знаниями о покупательских тенденциях и предпочтениях».
Согласно результатам недавнего исследования, проведенного институтом IBM Institute of Business Value (IBV), розничные продавцы сейчас прилагают большие усилия для сохранения прибыльности, эффективности и конкурентоспособности, пытаясь, в то же время, завоевать и сохранить клиентов из категории потребителей нового поколения, более требовательных и способных оценивать то, насколько цена товара соответствует его качеству. Эти потребители, которые хотят взаимодействовать с брендами, когда и как им удобно – через разные интегрированные каналы подобно Интернету, мобильной связи, социальным медиа и сотовым телефонам, непосредственно и удаленно, в онлайновых и традиционных розничных магазинах. Результаты исследования также показали, что потребители рассматривают традиционный магазин как основное, первоочередное место для покупок. Кроме того, наряду с привычным процессом «шопинга», важная часть процессов электронной коммерции или мобильных торговых транзакций – в частности, отгрузка и возврат товара – продолжает осуществляться в «физическом» магазине. И, наконец, по данным исследования, 85% решений о конкретном приобретении принимается именно в магазине.
Сеть супермаркетов Winn-Dixie – один их первых клиентов IBM, использующих новую технологию для розничной торговли в целях совершенствования кассового обслуживания покупателей и повышения эффективности программ стимулирования преданности бренду. Компания Winn-Dixie, штаб-квартира которой расположена в Джексонвилле, штат Флорида, известна своим применением передовых ИТ-технологий, поддерживающих разнообразные бизнес-стратегии розничной торговли, которые помогают улучшать обслуживание покупателей, ускорять внедрение инноваций и повышать операционную эффективность всех 484 магазинов и складских комплексов сети на всем юго-востоке США. В настоящее время Winn-Dixie разворачивает целый пул из 700 систем IBM SurePOS™ в рамках своего стратегического плана по созданию «разумных» розничных магазинов полного цикла – от расчетно-кассовых терминалов до организационной структуры.
«Эта новая технология IBM поможет нам быстро и беспроблемно внедрить новые услуги, которые должны улучшить и расширить покупательские возможности посетителей наших магазинов», — сообщила Маура Харт (Maura Hart), вице-президент и ИТ-директор Winn-Dixie.
IBM предлагает компаниям розничной торговли высокоприбыльную сервис-ориентированную технологию, поддерживающую новейшие тенденции, от мобильного шопинга до удаленного управления, чтобы помочь ритейлерам привести в действие всю мощь автоматизации торгового обслуживания. Операционная платформа для магазинов IBM 4690 OS, Version 6.3 нового поколения предоставляет розничным продавцам проверенную и надежную, лидирующую в отрасли технологию, способную поднять обслуживание покупателей и преобразование традиционного торгового процесса на качественно новые уровни. Платформа включает гибкие и динамичные возможности Java6 и Web-браузера Firefox, которые расширяют функциональность расчетно-кассовой системы и открывают дополнительные возможности кросс-канальных продаж, помогая уменьшить сложность инфраструктуры, упростить бизнес-операции и эффективно управлять рисками, одновременно делая кассовый торговый терминал источником новой прибыли.
Системы серии IBM SurePOS 700™ предлагают высокую производительность и широкие функциональные возможности, необходимые предприятиям розничной торговли для поддержки работы ресурсо- и информационноемких решений по обслуживанию потребителей, а также для налаживания более глубоких и более прибыльных с точки зрения бизнеса взаимосвязей. Широкий выбор конфигураций и новых конструктивных исполнений позволяет с легкостью размещать системы в самых разных средах розничной торговли.
Новая серия IBM SurePOS 300™ ориентирована на розничных продавцов, которым нужна универсальная расчетно-кассовая система, занимающая при установке меньшее пространство, чем системы предыдущих поколений, а также инновационная технология, эффективно поддерживающая работу требовательных «рабочих нагрузок» современного магазина при минимально возможных затратах и рисках. Системы SurePOS 300™, которые впервые базируются на операционной платформе IBM 4690 OS, облегчают предприятиям розничной торговли любого масштаба актуальную задачу преобразования своих расчетно-кассовых операций в более разумные и более рентабельные процессы.
IBM, являясь ведущим мировым поставщиком компьютеризированных решений для кассового обслуживания в сфере розничной торговли, предлагает клиентам прочные и надежные системы, которые могут работать круглыми сутками и обслуживаться практически без каких-либо инструментов. Мощные аппаратно-программные комплексы IBM SurePOS 700™ и SurePOS 300™, операционная система IBM 4690 OS, отдельные серверы семейств IBM System x™ и BladeCenter™, а также поддержка существующих систем хранения данных и периферийного оборудования позволяют ритейлерам разворачивать новую технологическую инфраструктуру с легкостью, близкой к стандарту PnP (plug-and-play) – «включай и работай».
Начало мировых поставок новых продуктов IBM запланировано на первое полугодие 2012 года.

В РЭУ им. Г.В. Плеханова открылся Академический центр компетенции IBM «Разумная коммерция»
09 февраля 2012г. - Корпорация IBM и РЭУ имени Г.В.Плеханова, старейший российский экономический университет, объявляют об открытии первого в России и СНГ академического центра компетенции IBM «Разумная коммерция». Теперь студенты РЭА получат доступ к программным средствам, которые позволят изучать новые подходы к развитию розничной торговли, банковского обслуживания, телекоммуникаций и рынка потребительских товаров.
Исследования на базе центра компетенции IBM позволят выпускникам решать задачи по разработке и управлению системами электронной коммерции нового поколения, использующих технологические возможности бизнес-аналитики, социальных сервисов, мобильных технологий и облачных вычислений.
Решение о создании центра компетенции IBM «Разумная коммерция» на базе Российского экономического университета имени Г.В.Плеханова было принято в соответствии с Соглашением о намерениях, подписанным вузом и корпорацией IBM в России и СНГ в ноябре 2011 г. Открытие центра осуществляется в рамках Национальной программы ускоренного развития услуг в сфере информационно-коммуникационных технологий на 2011 – 2015 годы. РЭУ имени Г.В.Плеханова, который входит в пятерку лучших экономических вузов России, станет первым экономическим вузом России и СНГ, где будет создан академический центр компетенции IBM.
«Разумная коммерция» (Smarter Commerce) — это стратегическая инициатива IBM, анонсированная в марте 2011 года. Инициатива направлена на трансформацию бизнес-стратегий компаний в сторону клиентоцентричной модели, которая предполагает более оперативное реагирование на меняющиеся предпочтения клиентов и прогнозирование этих изменений. Ключевые инструменты Smarter Commerce — это аналитика в социальных сетях и мобильная коммерция. Инициатива ориентирована на такие отрасли, как розничная торговля, телекоммуникации, банковское обслуживание и потребительские товары.
«Сотрудничество Университета и корпорации IBM началось три года назад, в рамках программы IBM «Академическая инициатива». За это время были разработаны учебные курсы, направленные на глубинное изучение средств бизнес-аналитики IBM Cognos и возможностей IBM ILOG, выпущено учебное пособие, - комментирует Ольга Гришина, проректор по информатизации и коммуникации, РЭУ им. Г.В. Плеханова. - Когда к исследовательскому направлению Cognos было добавлено еще одно - в рамках изучения технологий IBM Сonnections и SPSS - назрела необходимость открытия центра компетенции, на площадке которого станут возможны комплексные научные разработки. Концепция «Разумная коммерция» логически объединила проекты, которые велись в стенах Университета силами преподавательского состава и студентов».
«Открытие центра компетенции IBM «Разумная коммерция» на базе старейшего в России экономического университета позволяет объединить уникальный научный потенциал и современные технологии для исследований и разработок, способных наметить новые пути развития индустрии ритейла», - отметил Сергей Белов, руководитель университетских программ IBM в регионе Центральная и Восточная Европа, Ближний Восток и Африка.
ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В.Плеханова» - первый экономический вуз России, ведет свою историю с 1907г., когда был открыт Московский Коммерческий институт. Университет функционирует как многопрофильный учебно-научный комплекс. Обучение свыше 13 тысяч студентов ведется более чем по 30 специальностям и специализациям экономического, технического, химического, исторического, философского и юридического профиля. За годы работы подготовлено более 150 тысяч специалистов для многих отраслей народного хозяйства, сфер управления, науки, высшего образования. В Университете сложились и функционируют научные школы, в рамках которых ведутся разработки, направленные на решения как фундаментальных, так и прикладных проблем социально-экономического и научно-технического развития России. В Университете работает свыше 160 профессоров, докторов наук, более 550 доцентов и кандидатов наук.

IBM завершает приобретение компании DemandTec, направленное на расширение инициативы Разумной коммерции
15 февраля 2012 года — Корпорация IBM объявила о завершении приобретения компании DemandTec. Это приобретение дополнительно расширяет инициативу IBM Smarter Commerce (Разумная коммерция) за счет добавления облачных приложений, которые помогают клиентам увеличить прибыль благодаря определению оптимальных цен и ассортимента товаров и более эффективному продвижению продукции.
В рамках инициативы Smarter Commerce, которая была запущена в марте 2011 года, IBM предлагает программное обеспечение и услуги, помогающие организациям преобразовывать свои бизнес-процессы для более оперативного реагирования на меняющиеся нужды потребителей на сегодняшнем цифровом рынке. Распространение этих возможностей в среду облачных вычислений обеспечивает организациям мгновенный доступ к необходимым данным о потребителях, что, в итоге, приводит к быстрой окупаемости инвестиций и росту рентабельности бизнеса.
«Решения IBM Smarter Commerce on Cloud предоставляют компаниям ценную информацию о покупательских и ценовых предпочтениях потребителей для лучшего продвижения на рынок и продаж своих продуктов и услуг, — отметил Крейг Хэймен (Craig Hayman), генеральный менеджер подразделения IBM Industry Solutions. — С помощью решений IBM и DemandTec руководители маркетинговых служб и отделов продаж в сфере розничной торговли, производства потребительских товаров и в других отраслях смогут устанавливать цены и формировать ассортимент продукции на основе результатов анализа покупательских тенденций потребителей».
DemandTec поставляет аналитическое программное обеспечение, основанное на технологии облачных вычислений, которое позволяет организациям изучать и оценивать различные покупательские сценарии с точки зрения цен, рекламы и товарного ассортимента для широкого спектра коммерческих предприятий, включая розничную торговлю, схему «бизнес для потребителя» (business-to-consumer) и сектор потребительских товаров. С помощью решений DemandTec организации могут определять тенденции и покупательские модели поведения для более точного ценообразования, более эффективного продвижения продукции и управления ассортиментом, чтобы повысить доходы и прибыльность. Так, например, получив результаты оперативного анализа потребительских тенденций, менеджер компании-производителя потребительских товаров может связаться с розничным продавцом, обсудить с ним ценовую политику и установить оптимальную конкурентоспособную цену.
Приобретение DemandTec также укрепит стратегию IBM по использованию модели «поставки программного обеспечения в виде услуги» (Software-as-a Service, SaaS) благодаря дополнительным предложениям, предоставляемым по подписке, которые расширят портфель SaaS-решений IBM.
По завершении всех процедур закрытия сделки, около 350 сотрудников DemandTec войдут в состав подразделения IBM Software Group, которое является движущей силой роста и прибыльности корпорации IBM.

INTEL СОВМЕСТНО С KRAFT FOODS*, LEGO GROUP* И UMA* ОПРЕДЕЛЯЕТ БУДУЩЕЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В ЕВРОПЕ
• По заказу Intel Оксфордский университет приступает к анализу и проработке будущей модели современных магазинов.
• Intel представит на выставке Retail Business Technology Expo концепцию дополненной реальности, технологии распознавания жестов, цифровые рекламные указатели и мобильные приложения.
• Kraft Foods*, LEGO Group* и Uma* продемонстрируют свои новейшие технологии, призванные для привлечения клиентов.
RETAIL BUSINESS TECHNOLOGY EXPO, Лондон, 13-14 марта 2012 г. – Совместно с компаниями-партнерами Intel приступает к практической разработке новых бизнес-моделей для сферы розничной торговли. Научными исследованиями в этой области будет заниматься Оксфордский университет.
По мере того как современные технологии все более активно используются в сфере розничной торговли и информация о товарах и ценах становится доступной более оперативно, владельцы розничных магазинов сталкиваются с новыми задачами по сохранению конкурентоспособности. Тесное сотрудничество Intel с ведущими компаниями позволило создать технологии на базе процессоров Intel® Core™ 2-го поколения, которые визуально разнообразили процесс выбора и покупки товара. Таким образом, покупатели смогут лучше ознакомиться с наиболее выгодными предложениями и получить дополнительное удовольствие от посещения магазинов. Кроме того, компании также смогут решить наиболее важные для них задачи в условиях активно развивающегося рынка.
Intel® AIM Suite – одна из новых технологий, разработанных Intel для компаний розничной торговли. Эта система позволяет посетителям магазинов получать персонализированную информацию о товарах и услугах, адаптированную в соответствии с их предпочтениями. Intel AIM Suite собирает обезличенные данные о покупателях для того, чтобы сделать процесс общения более эффективным. Система также позволяет реализовывать целевые маркетинговые акции с возможностью оценки их эффективности.
■ Будущее розничной торговли
Один из примеров нового представления о будущем сферы розничной торговли был реализован Intel совместно с компанией Kraft Foods*. Задача заключалась в том, чтобы разработать новое привлекательное решение, которое объединяло бы в себе интерактивную систему для визуального оформления точек продаж, устройство для автоматической раздачи образцов продукции и технологию определения присутствия потенциальных покупателей. В результате был разработан торговый автомат Diji-Taste* с поддержкой функциональных возможностей Facebook*. Благодаря поддержке социальных сетей, игровых приложений, мобильных устройств и функций распространения информации о продукции, эта система представляет собой принципиально новое решение для розничной торговли.
На стенде Intel компания Uma* представит второе поколение семантического дисплея uma SKINTM*. uma SKINTM* – это интерактивная панель с поддержкой функции multitouch, созданная на базе платформы Intel® Core®, технологии Intel® AIM Suite и новейших ЖК-дисплеев. Она позволяет покупателям ознакомиться с более чем 25000 товаров, выпускаемых под более чем 500 торговыми марками, и получить рекомендации профессиональных экспертов и отзывы о продукции из социальных сетей. Покупатели могут выбрать и сравнить понравившиеся им товары, и перенести информацию в мобильные устройства для того, чтобы сделать заказ. Внедрение системы Intel® Audience Impression Metrics Suite (Intel® AIM Suite) позволяет владельцам магазинов получить информацию о пользователях стенда, включая пол, возраст, их интересы, впечатления от использования устройства и пр.
Также на стенде будут представлены интерактивные терминалы DIGITAL BOX* на базе ПО Metaio*, которые в настоящий момент устанавливаются во всех фирменных магазинах LEGO Brand Store* и по праву считаются одними из лучших проектов по внедрению концепции дополненной реальности в сфере розничной торговли. Это действительно уникальное решение, которое предоставляет дополнительные преимущества за счет возможности сделать более взвешенное решение о покупке и более полно ознакомиться с предлагаемой продукцией. Покупатели могут поднести упаковку с товаром к терминалу DIGITAL BOX* и посмотреть трехмерное изображение содержащейся в упаковке продукции – под любым углом, во всех деталях – и непосредственно в своих руках.
«Традиционная бизнес-модель розничной торговли больше не работает»
Эта гипотеза будет изучаться Оксфордским институтом торговли, входящим в состав Бизнес-школы Оксфордского института, в рамках комплексного изучения будущих принципов розничной торговли. Этот проект, спонсором которого выступила корпорация Intel, будет исследовать роль современных цифровых технологий в повседневном процессе выбора и приобретения товаров и услуг. ■ Новые тенденции окажут влияние на бизнес-модели будущего.
В рамках проверки различных сценариев развития сферы розничной торговли исследователи проведут встречи с ведущими отраслевыми компаниями, экспертами и авторитетными специалистами. Это позволит им определить актуальность цифровых технологий с учетом существующих тенденций. Розничную торговлю ожидают перемены, как в сфере внедрения мобильных технологий, так и в области замены устаревших решений и интеграции систем защиты по мере увеличения объема цифровых данных и приложений.
Это исследование подразумевает не только разработку новых технологий. Изменения характера и масштаба розничной торговли имеют гораздо более широкие социально-экономические последствия. Разработка новых магазинов на базе цифровых технологий окажет большое влияние на отрасль: от создания новых вакантных рабочих мест, до изменения традиционного вида городских центров. В результате, ученые смогут смоделировать новую эпоху индустрии розничной торговли.

Toshiba TEC приобретает бизнес IBM по производству кассовых терминалов; компании будут совместно развивать Разумную коммерцию
• Соглашение приведет к созданию крупнейшего в мире бизнеса POS-систем и решений для розничной торговли
• В рамках дальнейшего многолетнего партнерского соглашения между IBM и Toshiba TEC будет осуществляться интеграция POS-систем для предложений, поддерживающих стратегию Разумной коммерции
• Сумма сделки составляет приблизительно 850 млн. долларов США; сделку планируется закрыть в конце второго квартала или начале третьего квартала 2012 года
АРМОНК, штат Нью-Йорк, США, и ТОКИО, Япония, 17 апреля 2012 года — Корпорация IBM, лидер в области решений для Разумной коммерции (Smarter Commerce), и компания Toshiba TEC Corporation (TSE:6588), ведущий японский производитель систем расчетно-кассовых терминалов (POS) и сопутствующих технологий для предприятий розничной торговли, объявили о заключении окончательного соглашения о приобретении компанией Toshiba TEC подразделения IBM Retail Store Solutions (RSS), поставляющего POS-решения для розничной сферы во всем мире. После закрытия сделки Toshiba TEC станет крупнейшим мировым поставщиком POS-терминалов для розничной торговли, предлагающим оборудование, программное обеспечение и интегрированные решения для магазинов. Кроме того, Toshiba TEC в дальнейшем будет сотрудничать с IBM в продвижении инициативы Разумной коммерции среди ритейлеров и их клиентов во всем мире.
Сумма сделки составляет приблизительно 850 млн. долларов США (68 млрд. японских иен).
Как часть сделки, Toshiba TEC заключит с IBM многолетнее соглашение, согласно которому Toshiba TEC станет бизнес-партнером IBM по развитию стратегии Разумной коммерции со статусом Premier. Это партнерское соглашение поможет гарантировать, что портфель решений и услуг IBM корпоративного класса для Разумной коммерции (самого широкого спектра применения, от крупного центра обработки данных уровня предприятия до небольшого розничного магазина), и ориентированные на клиента POS-решения Toshiba TEC будут доступны во всем мире для удовлетворения растущего спроса на технологии управления многоканальным сбытом.
Как планируется, после завершения сделки Toshiba TEC, которая является дочерней компанией Toshiba Corporation, приобретет все бизнес-операции и функции IBM RSS во всем мире, включая разработку, продажу и сопутствующее техническое обслуживание на уровне магазина заказчика. В числе преимуществ, которые получит бизнес-направление POS-решений Toshiba TEC в результате приобретения IBM RSS – крупная международная сеть дистрибуции и продаж, расширенный выбор продуктов и решений для заказчиков, а также многолетний опыт инноваций, которым обладают обе компании.
Закрытие сделки запланировано на конец второго квартала или начало третьего квартала 2012 года, после одобрения регулирующими органами и завершения стандартных процедур. Дальнейшие завершающие мероприятия по сделке будут зависеть от аналогичных местных условий, местных соглашений и информационных и консультационных процедур в соответствующих странах.
Предприятия розничной торговли, включая компании с международными операциями, выиграют от ускорения разработки новых продуктов и решений для региональных и глобальных нужд. Кроме того, клиенты Toshiba TEC получат «единое комплексное решение для розничного магазина» ("one-stop retail store solution"), которое предоставляет полную поддержку – планирование, техническое обслуживание и другие виды услуг – что поможет клиентам ускорить открытие новых торговых точек по всему миру.
В 2011 году IBM представила инициативу Smarter Commerce (Разумная коммерция), которая помогает компаниям автоматизировать и встроить интеллектуальную составляющую в их функции снабжения, маркетинга, продаж и сервисного обслуживания для лучшего удовлетворения нужд современного онлайнового потребителя в эру мобильных технологий и социальных сетей. Сегодня, когда бренд может быть создан или разрушен онлайн в считанные минуты – и потребители ожидают равных возможностей при использовании любого из каналов сбыта – компаниям необходимо осваивать технологии, которые в любой момент времени позволяют быстро реагировать или даже предугадывать нужды потребителей в отношении любого из каналов продаж.
«IBM и Toshiba TEC представляют самый широкий спектр многоканальных предложений для розничной торговли по всему миру, — подчеркнул Крейг Хэймен (Craig Hayman), генеральный менеджер направления отраслевых решений (Industry Solutions) в составе IBM Software Group. — Темпы развития розничной торговли требуют особой стратегии для обслуживания этого динамичного рынка. Приобретение Toshiba TEC бизнеса IBM RSS приведет не только к появлению крупнейшего мирового поставщика POS-систем, но также и ключевого бизнес-партнера IBM в стратегически важной инициативе Разумной коммерции. Ритейлеры могут доверять этим лидерам в создании многоканальных торговых решений, которые предоставляют самым требовательным из клиентов одинаковые возможности для покупок через Интернет, в традиционных магазинах, с мобильных устройств, через социальные сети или любыми другими способами».
«Благодаря растущему спросу на POS-системы ожидается соответствующее расширение возможностей технологических решений для магазинов розничной торговли. Кроме того, спрос на многоканальную интеграцию и совершенствование внутренних административно-управленческих функций (back office) магазина дополнительно способствуют росту продаж, — отметил Мамору Сузуки (Mamoru Suzuki), президент и главный исполнительный директор Toshiba TEC. — Компания Toshiba TEC станет крупнейшим мировым поставщиком кассовых терминалов, способным поставлять продукты и услуги одинаково высокого качества. Это приобретение также позволит Toshiba TEC расширить свой глобальный бизнес POS-систем благодаря сочетанию конкурентоспособных линеек продуктов и услуг, и международной сбытовой и сервисной сети, проверенных всей многолетней историей бизнеса Toshiba TEC и IBM Retail Store Solutions».
Приобретение бизнеса IBM RSS позволит Toshiba TEC искать расширенные возможности для новых выгодных предложений таким заказчикам, как специализированные магазины с товарами большого и смешанного ассортимента, магазины шагового доступа с товарами повседневного спроса и рестораны быстрого питания. Toshiba TEC также рассчитывает создать новые возможности через взаимодействие своего бизнес-направления принтеров со сбытовой сетью RSS.
«Toshiba горячо приветствует это соглашение, — заявил Норио Сасаки (Norio Sasaki), президент и главный исполнительный директор корпорации Toshiba. — Toshiba TEC занимает сильные позиции на рынках решений для розничных магазинов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, включая Японию, и мы уверены, что это приобретение будет способствовать росту нашего бизнеса в Северной Америке, Европе и в странах с развивающейся экономикой. Я также считаю, что это соглашение является важным шагом в поддержке инноваций и создании новых бизнес-возможностей для Toshiba Group».
После того, как сделка будет закрыта, компании продолжат работать независимо. После завершения сделки IBM продолжит предоставлять услуги технической поддержки клиентам Retail Store Solutions в соответствии с будущим многолетним сервисным соглашением. Поставки продуктов и обслуживание клиентов RSS будут продолжаться, как обычно – так же, как и тогда, когда операции RSS были интегрированы в бизнес-структуру корпорации IBM.
■ Дополнительная информация о сделке
В Японии будет учреждена новая холдинговая компания. Эта компания будет владеть и управлять рядом фирм, отрытых в разных странах по всему миру. Toshiba TEC приобретет 80,1% акций этой холдинговой компании, а IBM – в целях обеспечения гладкого и беспрепятственного перехода бизнеса RSS – 19,9% акций холдинга. В конечном итоге, этот холдинг станет дочерней компанией, полностью принадлежащей Toshiba TEC. Новые компании, включая холдинг, будут осуществлять операции Retail Store Solutions по всему миру в качестве филиалов основного бизнес-направления POS-решений Toshiba TEC для розничной торговли.
Стивен Д. Ладвиг (Steven D. Ladwig), который в настоящее время является генеральным менеджером IBM Retail Store Solutions, станет главным исполнительным директором новой американской компании со штаб-квартирой в городе Роли, штат Северная Каролина.
Часть совокупной цены приобретения будет выплачена в день закрытия сделки и в день первой годовщины закрытия сделки. Оставшаяся часть будет выплачена в день третьей годовщины закрытия сделки в обмен на 19,9%-ную долю акций IBM в холдинговой компании.
Доход IBM Retail Store Solutions в 2011 году составил приблизительно 1,15 млрд. долларов США, при штате сотрудников около 1000 человек в представительствах по всему миру плюс специалисты по техническому обслуживанию. Со временем, специалисты по техническому обслуживанию, как планируется, перейдут в новые региональные компании, входящие в холдинг. Переход будет осуществляться с учетом местных условий ведения бизнеса и по завершении местных информационных и консультационных процедур, связанных с закрытием сделки.

Магазин в сети кабельного ТВ. На заре нашего кабельного ТВ идея организации торговых услуг была одной из ключевых. Постепенно эта идея частично материализовалась в жанрах типа «Звоните прямо сейчас», «Магазин на диване» и т.п. Ограниченность такой формы торговли всем понятна, но существующие телевизионные сети ничего лучшего внедрить не позволяют. Между тем сложившееся кабельное вещание в пределах локального жилого массива имеет то инвестиционное достоинство, что дает возможность внедрить систему электронных платежей, без которых сетевая торговля лишена смысла.
Действительно, слабая защищенность электронных платежей — основная причина неразвитости коммерции в компьютерных сетях. Но если поимка мошенника в глобальной сети «Интернет» — достаточно хлопотное дело, то в корпоративной сети «Интранет» (построенной по тому же интернет-протоколу, но изолированной от внешнего мира) любые криминальные телодвижения пеленгуются мгновенно. А микрорайонная сеть кабельного ТВ с заданным числом абонентов технологически была бы адекватна системе «Интранет» после соответствующей доработки.
Доработка заключается главным образом в организации обратного канала. Конкретно в целях «шопинга» обратный канал должен позволить связываться с серверами микрорайонных торговых предприятий, делать заказ и осуществлять платеж через центр кабельного ТВ. Для этого обратному каналу достаточно обладать небольшой пропускной способностью, поскольку преобладающий поток данных (ассортимент, цены, внешний вид товара) идет на телевизор абонента по основному частотному каналу.
С чисто технической точки зрения задача трудностей не представляет — в предыдущих публикациях «ТКТ» мы уже рассказывали обо всех компонентах вышеописанной технологии: о головных станциях кабельного ТВ с обратным каналом, о кабельных модемах для передачи по сети кабельного ТВ интернет-файлов, об оборудовании интернет-систем, об изготовлении Web-страниц для представления товаров и услуг, о финансовых информационных системах, интегрированных в телевизионные сети. С финансовой точки зрения сложнее: переоборудование сети требует серьезных капиталовложений, целесообразность и возможность которых зависит как от качества контингента абонентов, так и от поведения местных торговых предприятий. Но в любом случае рекомендуем ознакомиться с функционированием «Интернет-магазина» презентация которого состоялась на выставке «Банк-97/Торговое оборудование» на ВВЦ. Характерно, что в этом магазине, работающем через «Интернет», электронные платежи не предусматривались — из-за отсутствия надежной системы их защиты. Для получения товара покупатель мог выбрать любую из двух форм обслуживания: доставка либо на дом, либо в промежуточный пункт обслуживания. Александр Барсуков, журнал "ТКТ", № 5, 1997 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник)

Пищевой автомат отстреляется без очереди... Торговые автоматы совершенствовались медленно отчасти потому, что этот бизнес в течение многих лет зависел от продажи четырех типов товаров: прохладительных напитков, конфет, сладостей и сигарет. Большинство этих товаров имели небольшие размеры и их легко было купить за одну-две монетки. Теперь же на покупку маленькой шоколадки требуется полный карман мелочи, что охлаждает покупателя. А производство сигарет, этого вечного источника дохода, упало с 45,5 процента объема 1960 года до 5,7 процента в 1991 году.
Операторы торговых автоматов не вполне, однако, убеждены, что их будущее - продажа продуктов питания, а не сластей и напитков. Им все в больших количествах предлагают новые товары, но как бы они ни были свежи и вкусны, операторы полагают, что они не будут пользоваться успехом.
Сколько люди готовы платить и что покупать - во многом дело привычки. «На нас пока еще смотрят не как на источник продуктов питания, а как на некое удобство, — говорит Дейвид Клейтон, президент торговой корпорации Automatic Food Service в Нашвилле, чей годовой объем продаж составляет 5 миллионов долларов. — Люди не рассчитывают на покупку бифштексов и жареного картофеля в торговых автоматах».
Г-н Клейтон сказал, что даже когда покупатели приобретают в торговых автоматах хорошо известные товары, они считают, что это
обойдется им дешевле, чем в бакалейном магазине. Быть может это объясняется тем, что люди больше думают о цене, когда товар покупается отдельно, или же тем, что для покупки требуется очень много монет.
Целый ряд проблем может существенно затруднить революцию в сфере торговых автоматов. Для торговых компаний, которые владеют автоматами и снабжают их продуктами, это не очень крупный бизнес, и не приходится ожидать, что он вдруг принесет средства для приобретения новых машин, еще не доказавших своей эффективности. Они совсем не против перемен, но, учитывая что новые машины стоят не менее 5000 долларов, перемены эти должны окупаться, иначе компании ждет крах.
«Мне видится полуавтоматический ресторан, — говорит Ричард Раковски, консультант нескольких компаний по вопросам эффективности автоматов. - Предъявив кредитную карточку, вы получаете йогурт и сэндвич в виде отдельных компонентов». Он рассказал, что по поручению одного клиента разрабатывает сейчас автомат, питающийся от аккумулятора и способный готовить еду где угодно и не зависеть от электросети.
Удовлетворить запросы покупателей очень нелегко. Люди проявляют нетерпение даже в магазинах. «Если за две минуты им не удается сделать покупки в магазине, они не станут туда ходить, - сказ ал Джон Пэттон, президент компании Campbell Food Service в Нью-Джерси. - Они по меньшей мере столь же требовательны, когда имеют дело с машиной. Люди хотят получать качественную домашнюю еду за 30 секунд», - добавил он. Триш Холл, "Нью-Йорк Таймс", сентябрь-октябрь 1992 г.

При создании серии книг "Роботы и частное право", в главах, посвященных торговым роботам (в самом широком спектре - от автоматизированной торговли музыкальными и видео дисками до сигарет, презервативов, кофе и бульонов) был проанализирован опыт автоматизации торговых сетей на основе решений, уже внедряемых российскими торгующими предприятиями, многие из которых являются розничными филиалами крупных российских и зарубежных торговых сетей. Это, в частности, робототехнические решения на рынке услуг по автоматизации розничных торговых предприятий - программные средства для построения систем управления торговым процессом. Также рассматриваются различные идеи: например, на одной из выставок, где был раздел Lego, один из конструкторов лего-роботов высказал мысль, что лего-роботы, сконструированные для соревнований по ориентированию, станут прообразом тележек в универсамах. Эти тележки покупатели вывозят вместе с покупками к выходу либо к автостоянке, а затем их собирают рабочие. Если тележки роботизировать (то есть, поставить систему навигации по супермаркету, электродвигатель и т. д.), они будут сами находить дорогу к месту своей стоянки, таким образом, вместо малоквалифицированных рабочих тележки будут обслуживаться высококвалифицированными механиками и электронщиками.

ЭСТРАДА В КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЯХ. Для посетителей выставки, ранее не знавших о music-серверах, "Comtec-96" стал открытием, познакомив с сетевыми адресами "Русская альтернативная музыка", "Тексты русских песен", "Аквариум", "Тексты песен российских бардов", "Жизнь и творчество Юрия Визбора", "Русская современная музыка", "Сборник текстов песен Михаила Щербакова", "Университет шт. Иллинойс, русский народный оркестр", "Кассеты и записи" и др. Обилие music-адресов позволило обзор выставки сделать как бы ответом на вопросы - в данном случае это отклики на "Лебединое озеро"..." (№ 2/96) тружеников эстрады, измученных теми из музыкального эфира, умение которых разбираться в денежных знаках компенсируется неумением отличить одну ноту от другой. Смысл откликов сформулирован в интервью А. Розенбаума "Комсомольской правде": "- А почему в последнее время вас почти не видно и не слышно на радио и ТВ? - Не платил, не плачу, и платить не буду!".
Такое проявление отсталости классик прокомментировал бы: "Он свои злосчастья множит тем, что их понять не может". А понять легко: самые нежные певицы готовы вырывать друг дружке голосовые связки из-за "рейтинга" - для них он равносилен соподчиненности, определяющей, кто у кого "на разогреве" (в основе гибели И. Талькова - его спор с Азизой об иерархии: кому каким номером петь). Версия "для народа", озвученная известным продюсером под давлением участившихся обвинений: "телевидение не финансирует музыкальные программы и поэтому продюсер вынужден просить исполнителей делиться частью прибылей".
Поэтому снова, как десятилетие назад, энтузиасты создают альтернативное телевидение - на сей раз не кабельное, а сетевое. Это называют компьютерной революцией, забыв, что "революцию замышляют гении, совершают герои, а ее плодами пользуются негодяи". Уже видны контуры "сетевого МузТВ", надежды на которое тщетны более чем наполовину, потому что природа человека неизменна.
Как бы то ни было, система эстрадного бизнеса зашла в тупик (продавцы шоу-техники считают, что система искусственно сдерживает рост исполнительских коллективов, тормозя продажи оборудования), выход из которого обозначил себя на "Comtec-96": на стендах, где предлагали услуги видеоконференцсвязи, среди этих услуг появилась трансляция видеоклипов по LAN и WAN. Голод не тетка, и, поторговав себе в убыток видеоконференцтехникой, поняли: деньги ушли на информационно-зрелищный участок, где продвигаются новые исполнители и аудиозаписи посредством рекламных видеоклипов. Точно так же ВПК не жалеет средств на создание мощных боеголовок - а именно "шарахнуть как следует" требуется и от видеоклипа, чтобы новое произведение было замечено среди вселенской какофонии. Видеоклип по вызываемому им богатству ощущений уступает лишь кадрам резонансного убийства - в частности, эстрадной звезды ("эффект Джона Леннона"), а клипмейкера можно сравнить с клизмой, делающей катарсис страдающему засорением зрителю, принося ему огромное облегчение.
Для ТВ-анонсирования аудио-CD или концерта исполнителя (группы) нужен 30-секундный видеоклип. Такой объем живого видео со звуком плюс графику и текст легко поддерживают серверы, уже действующие в российских городах. Презентационный видеоклип - это наживка на крючке, концентрат лучших фрагментов произведений, спецэффектов, постановочных находок - то есть, всего того, чего не будет на дисках и на "фанерных" концертах.
Еще с "Comtec-95" среди шоу-мастеров повелось, что mauvais ton не посещать "Comtec", поэтому на "Comtec-96", как выяснилось, были все свои: телекомпании, радиостанции, исполнители (даже уличные музыканты планируют выход в Сеть прямо с Арбата и Крещатика через терминал наподобие телевизионной "будки гласности") - и все срочно осваивают серверы, не афишируя, правда, какая фирма делает им технический проект, потому что получается не у всех. Но уже есть www-сервер "Радио-101", среди данных которого - шоу-бизнес. Тусовка чувствует, что устанавливается какой-то новый баланс сил, она не хочет оказаться в диссидентах, разойдясь с главным вектором развития событий, но как - не вполне понятно, отсюда ложные шаги, ложная постановка задачи.
Массовый зритель в Internet не выходит (до такой степени у нас еще не допились); ему что электронная, что бутылочная почта - адрес в Сети один: "пусто-пусто". Но и музыкальное ТВ-РВ напрягают не столько для штучного покупателя (ведущий "Муззон" от 20.05.96 А. Лаэртский: "нас сейчас смотрят молодые люди, нигде не работающие, либо пенсионеры"), сколько для деловаров-посредников, modus agendi которых - продюсеры, хозяева ночных клубов, директора торговых баз, региональные дилеры. Они двигают хиты из Центра "вниз", туда, где музканалы не ретранслируются: для people там музыкальная редакция - это ларек, под записи из которого пальцуют звукоманы. Повсюду на пути хитов расставлены свои люди. Но представим, что все посредники неожиданно умерли.
Не беда: даже из ларька (не говоря уже о клубах, Дворцах и Домах культуры) выйти в Internet на music-сервер - пустяк. У каждого человека в голове есть неизвестное число - величина чужих заработков, поэтому нет смысла уточнять, сколько имеет кое-кто из муз'эфира за "раскрут" певцов и музыкантов: на ТВ все ставки сделаны и больше не принимаются. Вообще-то, И. Саруханов цифры назвал: показ одной песни в "МузОбозе" стоит $3000, в "Утренней почте" - полторы и т. д. - всего, чтобы оставаться поп-звездой, каждый год необходимо тратить $500000. Куда дешевле держать клип в Сети, где, помимо 50 млн интернавтов, певца захотят хозяева привокзальных киосков (более того: для исполнителей оплаченное интервью на ТВ проигрышно тем, что многим из них, ввиду вакуума в голове, сказать нечего, и они мычат, говорят глупости, выдают грязные секреты - от этого кошмара их спасает видеопрезентация в Сети своей адекватной ограниченностью). Справедливости ради отметим, что дело не всегда в деньгах: часто фирменно выполненный диск нельзя анонсировать в эфире из-за непристойного и даже матерного текста.
На самом деле организаторам music-серверов всего важнее скромный, но стабильный и серийный клиент: чиновники департаментов культуры, чья функция в устроении массовых зрелищ. Нынешняя система шоу-бизнеса толкает их на путь С. Станкевича - в соответствии с формулой Жванецкого "Может, в консерватории что-то подправить?". В то же время из мэрии даже самого провинциального города не большая проблема выйти в Сеть на music-серверы, чтобы подобрать коллективы и солистов.
Видеоклипы российских исполнителей, имеющиеся в Сети сегодня пока далеки от совершенства: в основном, монохромные, низкоскоростные и миниатюрные. То же со звуком: multimedia-динамикам клиентского компьютера не вытянуть концертный грохот "альтернативщиков", за счет чего вылезают ненастроенные гитары. Но мы помним первые русские CD-ROM - они были не лучше еще год назад, а сегодня качество приличное и растет постоянно. На "Comtec-96" среди upgrade сетевого видео было новое поколение клиентских терминальных адаптеров, позволяющих довести арендованный канал 64 Кбит/с до 128 Кбит/с. А также новинки, улучшающие отношение "цена/качество" так, что делают реальным просмотр через Сеть индийских фильмов с песнями, плясками и невыносимыми страданиями.
При вышеупомянутой скорости передачи данных 128 Кбит/с видео размером 320 х 240 пикселов и частотой 15 кадр/с воспроизводит технология компрессии и синхронизации изображения LiveScreen компании VXtreme. Технология позволяет встраивать средства работы с видео в броузеры. Ведущий в окне может комментировать отображаемую броузером графику, а Java-приложения выделяют при этом "горячие" места комментируемого изображения.
Система приема и компрессии видеосигнала Broadway компании Data Translation позволяет работать в WWW с видео 30 кадр/с со звуковым сопровождением. Продукт позволяет принимать сигнал с видеокамеры или видеокассеты, записывать в цифровой форме на диск или передавать по сети. Broadway включает плату-адаптер для шины PCI, обеспечивающей кодирование-декодирование в MPEG-1, графический интерфейс пользователя с кнопками управления приема, сжатия и редактирования видеосигнала. Стоимость продукта - примерно $1000.
Фирма Iterated Systems создала прикладную программу для передачи видео в Internet - Cool Fusion, использующую технологию компрессии FIF. Программа позволяет проигрывать видеоклипы в формате AVI в процессе загрузки файла, предусматривает доработку пользователем видеоролика и может быть получена бесплатно. Бесплатно же фирма Supercape распространяет по Internet  программу просмотра 3-мерных изображений. Ряд компаний договорились о нескольких существующих стандартах, облегчающих организацию видеоконференций по Internet. ActiveVRML - набор расширения языка VRML для создания интерактивных 3-мерных страниц с возможностью синхронизации звука и видео. Испытан сервер для электронной почты с возможностью передачи видео; сервер поддерживает 96 полнодуплексных потоков данных АТМ с пропускной способностью до 100 Мб/с. Lotus Development выпустила сервер (стоимостью около $3000), позволяющий объединить оцифрованное видео с другими типами данных в среде Lotus Notes; интерфейс Video for Notes аналогичен принципу видеомагнитофона - позволяет пересылать и просматривать видеоклипы, а также записывать и редактировать изображения в формате 320 х 240 со скоростью 15 кадр/с.
Внедрение "сетевидеопримочек" подтверждает, что музыкальный бизнес, как и любой другой стремится избавиться от самой дорогостоящей и ненадежной своей части - людей. Но как делать деньги с помощью одних компьютеров? Безналичный расчет по Сети пока непопулярен, а запихивать наличные в дисковод...
Ответ на это, как обычно, дают несколько теорий и все по-разному. Ограничимся двумя. Первая - истеблишмент-аналог music-сервера: открывший своими конкурсами немало "звезд" московский Театр Эстрады с его близостью к Кремлю. Вторая - спонсор-аналог music-сервера: собирательное существительное "папик". Кто бы он ни был, как бы ни назывался - нас не касается: "папик" может быть и мощным родственником, и мафиози. Он не юн, злостно любить уже не может и компенсирует деньгами и доступом куда надо.
Правота обоих теорий проявилась в том, что певицы уходят к "папикам" от своих, прежде бывших частью истеблишмента, творческих партнеров, например, поэтов-песенников. Но Internet пришел последним на помощь: по мере распространения русских серверов (хотя в силу описанных ранее закономерностей их число в России лишь немного дополнит общую массу зарегистрированных традиционных СМИ, заменив собой часть их) текстописцы развернули в Internet поиск текстовых кусков по ключевым словам на заданную тему. Дело становится на конвейер, что дает деньги. Алгоритм ключевых слов у всех свой: в частности, Бродский обожал оптическую тему: глаз, зрачок, хрусталик и пр. У кого-то ключевыми словами служат данные компьютерной обработки хит-парадов наиболее употребляемых глаголов, существительных и прилагательных из 100 песен года. Сеть вообще любит поэтов: автором цикла передач радио "Свобода" об Internet стал не компьютерщик, а лирик Алексей Цветков - хотя и тех и других эмигрировало вдоволь. Александр Барсуков, журнал "625", № 5, 1996 г. (через эту ссылку можно без регистрации бесплатно скачать справочник, авторские материалы которого разрешено использовать для написания таких работ, как эссе, сочинение, доклад, реферат, курсовая работа, дипломная работа, бакалаврская / магистерская работа, диссертация)

Робототехнические решения должны быть созданы для автоматизации оперативного управленческого учета предприятий розничной торговли: процессов розничной продажи товаров покупателям и основных товароучетных процессов магазина. Решения должны использовать широкий спектр кассового, весового и штрих-кодового оборудования и могут применяться в качестве кассовой программы для организации рабочих мест кассиров-продавцов (POS-систем) с подключенными фискальными регистраторами; для автоматизации одиночных самостоятельных магазинов, бутиков, салонов, розничных филиалов торговых сетей, рабочих мест продавцов в выделенных отделах торговых центров и универмагов и рабочих мест кассиров в супермаркетах. Решения могут поддерживать разные схемы розничной торговли: прилавочная схема (осуществляется индивидуальная «привязка» кассы к отделу или назначение одной кассы для обслуживания нескольких отделов); самообслуживание (осуществляется продажа всех товаров из единого торгового зала через несколько касс); комплексная схема (существует торговый зал с выделенными секциями, обслуживаемый группой касс: отдел в каждой позиции чека определяется по товару или выбирается кассиром вручную); комбинированная схема (произвольное сочетание предыдущих схем в одном магазине). Робототехнические решения позволяют автоматизировать основные процессы и функции торгового предприятия: снабжение и работа с поставщиками (оформление доверенностей на получение товаров у поставщика; оприходование товара на склады/в отделы с использованием сканеров штрих-кодов и терминалов сбора данных; возврат товара / тары поставщику по накладной и корректировка взаиморасчетов с контрагентами); склад, штрих-кодирование и ценообразование (назначение розничных цен и переоценка товарных остатков; инвентаризация складов, перемещение и списание товаров с использованием сканеров штрих-кодов и терминалов сбора данных; печать этикеток и ценников на товары как на специализированных принтерах этикеток, так и на обычных офисных принтерах; печать карточек персонала и клиентов, содержащих штрих-коды); гибкая система скидок и наценок при обслуживании розничных покупателей (две основные группы скидок: на товарную позицию в чеке и на весь чек целиком; множественные условия предоставления скидок: по дисконтной карте, на товар, на количество товара, сумму чека, по времени суток и дню недели; скидка может быть ручной или автоматической, абсолютной или относительной и может иметь признак приоритета перед другими скидками; назначение и отмена скидок фиксируется документально, что позволяет анализировать историю назначения и применения скидок в разрезе продаж); управление денежными средствами: банк и касса (печать платежных поручений; учет движения денежных средств на расчетном счете торговой организации; печать приходных и расходных кассовых ордеров); оформление розничных продаж (оформление розничных продаж товаров и услуг с использованием кассового, весового и штрих-кодового оборудования; встроенный в конфигурацию упрощенный и интуитивно-понятный интерфейс / «фронт» кассира; учет скидок и надбавок; оплата наличными денежными средствами или кредитными картами - автоматическая авторизация через процессинговые центры Сбербанка России или иного банка; оформление возврата от покупателя через кассовый аппарат или путем оформления акта возврата и расходного кассового ордера); оформление оптовых продаж (оформление документа «Расходная накладная» и печать счета-фактуры для выполнения оптовой отгрузки товаров из магазина физическим и юридическим лицам /организациям с оплатой товара через кассу торговой организации или перечислением безналичных денежных средств на расчетный счет предприятия); оформление продажи товаров физическим лицам в кредит (оформление розничных продаж товаров через кассовый терминал в кредит с «привязкой» к договору на предоставление кредита; получение отчета о предоставленных покупателям кредитах и состоянии оплаты покупок банками-кредиторами); анализ торговой деятельности: бухгалтерские и аналитические отчеты [три группы отчетов о деятельности магазина - оперативные: остатки товаров, движение товаров, продажи товаров (с детализацией по скидкам, клиентам, платежным картам и продавцам); аналитические: анализ оборачиваемости товаров, анализ объемов продаж и торговой наценки с построением графиков, анализ движения денежных средств, анализ взаиморасчетов с контрагентами, анализ активов и пассивов предприятия; робототехнические статистические формы отчетов: товарный ярлык, карточка товара, товарный отчет, тарный отчет, журнал кассира-операциониста, книга учета денежных средств]; обмен данными с другими конфигурациями.
Пластиковые карты могут быть магнитными или штрих-кодовыми. В рамках робототехнического решения можно вводить серию заранее закодированных карт. Различные операции могут выполняться при помощи кодированных пластиковых карт, например: предоставление скидки по карте на сумму чека; смена текущего пользователя в процессе работы программы с автоматическим изменением прав доступа; идентификация пользователя системы; выбор аналитического признака кассового чека (например, продавца-консультанта); выполнение специальных действий по управлению системой (подитог чека, перезапуск оборудования, снятие Z-отчета)
Робот может делать дополнительный анализ продаж: при описании товара можно задать его цвет или размер и анализировать по этому признаку продажи товаров. Дополнительный анализ остатков: при описании товара можно задать количество минимального остатка товара и анализировать остатки товара в сравнении с минимальным количеством. Разные варианты розничных цен: прайс-листы с альтернативными розничными ценами, например, в любой иностранной валюте.
Резервирование как средство увеличения надежности. Робототехническое решение поддерживает создание резервных баз данных, которые позволяют восстановить работу магазина при отказе основной базы.
Видеоконтроль работы кассира. Робототехническое решение может совместно работать с системами видеоконтроля кассовых операций на POS-системах. Это позволяет отслеживать противозаконные действия продавцов, либо вандалов, ломающих торговые автоматы.
Приход товаров в магазин и оплата поставщику: получение товара (с появлением задолженности перед поставщиком); оплата из кассы поставщику (со списанием задолженности); перечисление безналичных денежных средств (со списанием задолженности); корректировка взаиморасчетов, в связи с непредвиденными расходами; фиксация текущих закупочных цен на полученные товары. При роботизации учитывается: изменение закупочных цен, изменение количества товаров на складах / отделах; изменение долга за товары; корректировка долга; погашение долга за товары; движение наличных денежных средств; движение денежных средств на банковском счете
Поставка товаров оформляется договором купли-продажи. Взаиморасчеты с поставщиком производятся в рамках этого договора. При этом допускается оплата поставщику авансом. Возврат товара поставщику происходит аналогичным образом. При этом используются следующие документы: возвратная накладная, приходный кассовый ордер, банковская выписка - документ «Строка банковской выписки», корректировка взаиморасчетов.
Основные внутренние хозяйственные операции - основные складские операции магазина и документы, изменяющие ценовую политику организации, изменяющие количественно-суммовое состояние склада торговой организации: назначение розничных цен (с переоценкой по складам); перемещение товаров внутри компании; инвентаризация складов; описание товаров; назначение скидок и наценок
Документы, изменяющие состояние компании, имеют дополнительную аналитику по причинам, которые вызвали изменение. Анализ этих причин позволяет оценить степень успешности управления компанией. При роботизации учитываются: назначение розничных цен, изменение розничных цен вызывает переоценку склада, розничная стоимость товаров на складе изменяется, общие скидки (на чек целиком), товарные скидки, книжное количество товаров приводится в соответствие с фактическим пересчитанным количеством.
Торговые операции, выполняемые при обслуживании покупателей: розничная продажа товара покупателю с наличной оплатой и оплатой по платежным картам, с учетом скидок и наценок (при помощи контрольно-кассовой машины или POS-системы); оптовая продажа юридическому или физическому лицу; передача выручки из кассового узла в кассу компании (выполняется инкассатором-администратором); перечисление безналичных денежных средств от платежной системы на расчетный счет компании.
В течение кассовой смены для обслуживания покупателей формируются документы «Чек». После завершения смены чеки сворачиваются (объединяются) в единый документ: «Отчет кассовой смены». Кроме того, в этот момент определяется истинная цена списания товаров со склада (производится расчет себестоимости товаров). Квитанции авторизации платежной карты приходят от платежной системы, обслуживающей компанию в момент оплаты товаров покупателем. Фактически они представляют собой долг платежной системы перед компанией. Эти долги погашаются переводом безналичных денежных средств от платежной системы на расчетный счет компании. Также возможна оптовая продажа товара и его отпуск по расходной накладной ТОРГ-12 с последующей оплатой на расчетный счет торговой организации.
При реализации товаров в розницу учитываются: назначение нормативных цен списания (на момент закрытия кассовой смены), количественное списание товаров с отдела/склада, внесение наличных денежных средств, поступление квитанций платежной системы, изменение долга инкассатора, изменение долга платежной системы, поступление безналичных денежных средств.
Замена роботом кассира-продавца с применением робототехнического решения. Необходимо роботизировать либо отменить следующие функции кассира-продавца: продажи товаров или услуг (выбор товара по штриховому коду производителя или внутреннему коду предприятия, выбор товара по короткому коду или артикулу, выбор товара по нажатию «горячей» клавиши клавиатуры, поиск товара или услуги по названию, цене, свойству или группе товара- формирование списка продаваемых товаров на удаленном терминале сбора данных, выбор товарного отдела из списка или по «горячей» клавише клавиатуры, автоматическая привязка товара к отделу, ввод целого и дробного количества товара, автоматическое взвешивание товара на весах, подключенных к POS-системе, учет налоговых ставок по товару, возможность контроля остатков товара); оформление ручных и автоматических скидок (скидка на вид и свойство товара, скидка на товар или группу товаров, скидка на количество приобретаемого товара, скидка на итоговую сумму чека, скидки, действующие в определенное время суток и день недели, скидка по различным дисконтным картам, скидка в процентном или суммовом выражении, вытеснение и складывание скидок, суммирование различных условий предоставления скидок, отчет по истории назначения и предоставления скидок); расчеты с покупателем (автоматическая или ручная регистрация наличных и безналичных оплат - по кредитным платежным картам,  регистрация комбинированных оплат, печать кассового чека и печать копии кассового чека на фискальном регистраторе печать товарного чека на офисном принтере или принтере подкладной печати); служебные операции (выбор и удаление товарной позиции из чека, откладывание чека в буфер и выбор чека из буферного списка, аннулирование чека, оформление возврата товара, печать возвратного чека, выбор товаров для возврата с исправлением количества товара, внесение и изъятие из кассы наличных денег с покупюрным перечислением, печать сменных отчетов - Х-отчет и Z-отчет, печать контрольной ленты, временная блокировка рабочего места кассира), регистрация пользователей (выбор пользователя из списка с вводом пароля с клавиатуры, регистрация пользователя по магнитной или штрих-кодовой карточке); дополнительные функции (проведение инвентаризации товарных отделов через кассовый терминал, разграничение уровней доступа к кассовым функциям, протоколирование всех действий персонала и произошедших сбойных ситуаций, видеоконтроль действий кассира).
Управление правами пользователей. Одной из важных задач является контроль за действиями роботизированного "персонала" и пользователями информационной системы. Для решения этой задачи существует система настройки прав и интерфейсов пользователей (порядка 200 различных прав). Практически любое действие торгового робота (например, изменение розничных цен, редактирование документов, предоставление скидки, аннулирование чека, изменение количества, формирование отчета по продажам) должно регулироваться соответствующим правом. С помощью монитора пользователей и журнала регистрации действий можно проанализировать все действия любого пользователя с информационной базой робототехнического решения. После установки робототехнического решения в системе появляются три шаблона стандартных типов интерфейсов: "Кассир", "Менеджер", "Администратор", которые можно изменять и дополнять. Существует интерфейсное окно, в котором администратор может изменять права пользователей системы и печатать штрих-кодовые карточки доступа.
Работа робототехнического решения в распределенных розничных торговых сетях. Робототехническое решение может быть ориентировано на работу в сетевых торговых предприятиях. Предполагается, что решение будет устанавливаться в распределенных торговых точках и будет являться только составной частью комплексной системы управления предприятием сложной организационной структуры. Рассмотрим два варианта автоматизации управленческого учета распределенных торговых сетей.
Централизованная торговая сеть. Предприятия такой структуры характеризуются сосредоточением следующих управленческих функций в центральном офисе: управление взаимоотношениями с поставщиками: контроль закупочных цен, составление и анализ заказов филиалов, составление консолидированных заказов поставщикам, контроль исполнения заказов и взаиморасчетов с поставщиками; управление товарным ассортиментом: определение ассортимента торговых точек, распределение товаров по торговым точкам, контроль минимальных и максимальных товарных запасов; управление ценообразованием: определение ценовых товарных групп, формирование системы розничного ценообразования для магазинов; управлением взаимоотношениями с клиентами: дисконтные и бонусные программы для покупателей; управленческий и финансовый анализ деятельности и планирование. Розничные торговые филиалы в таких сетях имеют минимум самостоятельности и автоматизация их деятельности сводится к обеспечению максимально эффективного и надежного процесса приемки, хранения и реализации товара. Данная схема характеризуется двусторонним обменом данными. Обмен активизируется пользователем при формировании соответствующих документов.
Децентрализованная торговая сеть. Управленческие функции атакой сети распределены по магазинам. Как правило, в этом случае магазины самостоятельно могут: заказывать и получать товары от сторонних поставщиков; формировать розничные цены на продаваемые товары; определять и использовать системы скидок и бонусов. Центральный офис в этом случае выполняет только роль центра сбора и анализа информации, определения рентабельности розничной торговли и формирования фискальной отчетности. При этом наиболее востребованными являются учетные и аналитические функции программы центрального офиса: консолидированный товарный и финансовый учет, контроль за движением товаров, анализ эффективности работы торговых точек и оптимальности товарного ассортимента. Данная схема характеризуется односторонним обменом данными. Обмен активизируется пользователем при формировании соответствующих документов.
В зависимости от юридической структуры торгового предприятия и территориального расположения бухгалтерии, возможно использование одной или нескольких физических фискальных баз данных. При этом предусмотрена выгрузка данных о торговых операциях как из центральной базы, так и из локальных баз.
Робототехническое решение для создания программно-аппаратного комплекса торгового предприятия может включать: торговое оборудование, компьютеры и программное обеспечение. Для каждого класса оборудования поддерживается специфический набор функций. Так, например, для KKM, POS-терминалов. весов и терминалов сбора данных возможна загрузка товарной номенклатуры и цен. Робототехническое решение может работать со следующими классами и моделями кассового, весового и штрих-кодового оборудования: фискальные регистраторы, POS-терминалы, кассовые терминалы в режиме Off-Line, системы авторизации безналичных платежей, электронные весы, сканеры штрих-кодов, считыватели магнитных карт, терминалы сбора данных, принтеры этикетов/штрих-кодов, табло покупателя, программируемые клавиатуры, системы визуального контроля кассовых операций. По документации "Рарус"

Автомат для продажи газет АПГ-6. Предназначен для продажи четырёх наименований газет (формат А2, А3): лотки 1-2 от 48 полос до 160, 3-4 от 8 до 48, и двух наименований журналов (формат А4), 5 лотков до 15 мм, 6 лотков – до 5. На подсвеченной витрине представлены предлагаемые к продаже газеты и журналы. Контроллер автомата обеспечивает полную информацию о результатах продаж: количество проданных газет (журналов) каждого наименования, денежная выручка по каждому лотку. Есть возможность подключения фискальной памяти. Система встроенного самоконтроля. Наличие устройства, предотвращающего хищение. Максимальная загрузка одной секции – 120 газет в шестиполосном исчислении формата А2; максимальное количество полос в одной газете формата АЗ - 50; время выдачи газеты после полной оплаты не более 2 секунд. Оборудован монетным механизмом с приёмом монет 5 коп., 10 коп., 50 коп., 1 руб, 2 руб, 5 руб. Дополнительно могут быть установлены купюроприёмник для приема банкнот и хопер для выдачи сдачи монетами достоинством 1 и 5 руб. Наличие устройства промежуточного хранения принятых денежных средств позволяет вернуть монеты (банкноты) до выдачи газеты или журнала. Индикатор обеспечивает индикацию хода оплаты.
Примерно такой же дизайн, как на двух вышеприведённых рисунках имеют следующие торговые автоматы:
– по продаже штучной продукции (снеков) «Vision», имеющий режимы санитарного контроля и запрета выдачи просроченного продукта, ассортимент до 56 видов продукта;
– кофе–машина «Coffeemar G500», имеющая 18 кнопок выбора и отдельные канистры для молока, шоколада, сахара, кофе–порошка; работает на зерновом кофе;
– автомат по продаже горячих и холодных обедов «Gourmet», способный одновременно продавать горячие и холодные продукты; время приготовления и температура разогрева от 1-0 до 95 град. С может задаваться на каждый вид продукции индивидуально; в холодильной камере выдерживается температура от 0,5 до 9 град. С;
– антивандальные механические автоматы для продажи различных видов (до 48 позиций)товара;
– роботизированные магазины розничной торговли «Гастроном24», работающие в автономном режиме 24 часа в сутки с возможностью продажи до 200 наименований продуктов, сигарет и сопутствующих товаров.
Кроме того, разработана Astute Control – телеметрическая система дистанционного контроля и управления (через GSM–терминалы) торговыми автоматами SAECO, передающая в офис как статистику продаж. так уведомления о неисправностях и о том, что подходят к концу продукты и расходные материалы.
Но торговый робот должен отличаться от простого торгового автомата тем, что, работая в распределённых розничных сетях, он должен уметь идти на изменение розничных цен, предоставление скидки и т. п. Робот должен производить анализ продаж: фиксировать у товара цвет или размер и анализировать по этому признаку продажи товаров. При описании товара можно задать количество минимального остатка товара и анализировать остатки товара в сравнении с минимальным количеством.

ЧЕК ТВ | БАНК - система контроля кассиров и операторов. Система контроля персонала, помогающая эффективно бороться с правонарушениями операторов, а так же увеличивать качество и скорость работы с претензиями клиентов. Наличие систем видеонаблюдения снижает потери из-за ошибок или правонарушений кассиров и операторов; позволяет получать неопровержимые доказательства ошибок, правонарушений и иных действий при служебных расследованиях; специализированные решения для задач в области безопасности банковской деятельности.
ЧЕК ТB|БАНК является системой контроля персонала, и помогает эффективно бороться с правонарушениями операторов, а так же увеличивать качество и скорость работы с претензиями клиентов путем совмещения информации, поступающей с терминала пересчета наличных денег и видеоизображения. По сути, на видеоизображение накладывается итог пересчета или сортировки купюр. Это происходит в момент выемки из машины пересчитанных денег в автоматическом режиме. Данное решение может применяться как в кассах банков или пунктов обмена валют, так и в расчетно-кассовых центрах. ЧЕК ТВ работает с банковским оборудованием следующих торговых марок:
Magner
De La Rue
Glory
Giesecke&Devrient (Numeron, BPS)
Shinwoo и др.  По материалу «КОМКОМ»

Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей («Дистанционный способ продажи товара») предусматривает, что «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней». В то же время:
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально–определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Письмо ФНС России Управления Москвы от 30.11.2005 № 22-12/87929 по вопросу осуществления организацией розничной торговли лицензионной аудио- и видеопродукцией, путём размещения на территории Москвы торговых автоматов, способных обеспечивать торговлю без участия человека, без применения ККТ

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО Г. МОСКВЕ

ПИСЬМО
от 30 ноября 2005 г. № 22-12/87929

    Контрольно-кассовая техника, включенная в государственный реестр, применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Такое требование содержится в пункте 1 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов с использованием платежных карт".
    Согласно пункту 1 статьи 4 этого Закона ККТ, применяемая организациями (за исключением кредитных организаций) и индивидуальными предпринимателями, должна быть зарегистрирована в налоговых органах по месту учета организации или индивидуального предпринимателя в качестве налогоплательщика, быть исправна, опломбирована в установленном порядке, иметь фискальную память и эксплуатироваться в фискальном режиме.
    Не допускается применение ККТ без комплекса программно-аппаратных средств в ее составе, обеспечивающих некорректируемую ежесуточную (ежесменную) регистрацию и энергозависимое долговременное хранение итоговой информации о проведенных расчетах.
    В настоящее время в государственный реестр включена только ККТ, которая обеспечивает некорректируемую регистрацию и энергозависимое долговременное хранение итоговой информации и оснащена криптографическими средствами защиты данных фискальной памяти. Торговые механические автоматы в государственный реестр не включены.
    Следовательно, организация не вправе осуществлять реализацию аудио- и видеопродукции без применения контрольно-кассовой техники.

Заместитель
руководителя Управления
действительный государственный советник
налоговой службы II ранга
С. Х. АМИНЕВ

Примечание редакции портала: вышеприведённое Письмо по вопросу осуществления организацией розничной торговли лицензионной аудио- и видеопродукцией, путём размещения на территории Москвы торговых автоматов, способных обеспечивать торговлю без участия человека, без применения ККТ полезно учитывать при проектировании робототехнических систем, обеспечивающих реализацию информационных продуктов на носителях, а также различные виды автоматизированной торговли (см. серию книг "Роботы и частное право"). В частности, в качестве примера робота-продавца можно привести торговый аппарат ВИДЕОБОКС для проката или продажи любых типов носителей форматов DVD, СD, VНS (в определённом смысле этот механизм является подобием роботизированной библиотеки) и автомат для продажи газет АПГ-6.

ВНИМАНИЕ! Документы могли устареть. Следите за официальными источниками.

Роботизация индустрии питания и оборудования для пищевой промышленности