Новое программное обеспечение IBM для телекоммуникационной индустрии помогает улучшать пользовательский опыт клиентов
Новый программный продукт позволит поставщикам услуг визуально контролировать «впечатление клиентов» (customer experience), минимизировать показатель «текучести» абонентской базы и повысить операционную эффективность
28 ноября 2007 г. – Корпорация IBM анонсировала новое программное обеспечение, которое поможет сотовым операторам, Интернет-провайдерам и другим поставщикам телекоммуникационных сервисов эффективно контролировать, анализировать и повышать качество своих услуг до ранее недоступного уровня. Прежде чем у клиента появится основание выразить свое недовольство той или иной проблемой сервиса, это программное обеспечение позволит поставщику услуг предупредить его жалобу, заранее выявив эту проблему. Таким образом, новый программный продукт будет способствовать более оперативному решению проблем работы сетей и функционирования сервисов, что, в свою очередь, может помочь телекоммуникационным операторам в достижении их целей по улучшению удовлетворенности клиентов и сокращению расходов на центры обработки вызовов
Новое программное решение IBM Tivoli® Netcool® Customer Experience Management, начало поставок которого запланировано на первую половину 2008 г., предоставит мгновенный доступ к данным, которые позволят поставщикам услуг эффективно управлять пользовательскими учетными записями (включая права и привилегии) на основе самой разнообразной информации – персональных данных абонента, его местонахождении, применяемом устройстве, рабочем времени, категории абонента, используемом сервисе – через единую инструментальную панель. Это решение обеспечит поставщиков услуг средствами оперативного управления индивидуальными «впечатлениями» (или, иными словами, индивидуальным «пользовательским опытом») клиентов, что позволит ускорить решение проблем, повысить доверие пользователей и, в итоге, увеличить показатель доходности бизнеса в расчете на одного клиента.
Сотрудники отделов по работе с клиентами, находясь «на переднем крае» обслуживания пользователей, обладают уникальными возможностями для укрепления доверия клиентов и обеспечения роста доходов компании. Тем не менее, отсутствие до настоящего времени полной и достоверной информации о проблемах работы сетей в сочетании с неэффективными взаимосвязями между службой помощи пользователям и сетевыми операциями ограничивали способность сервисной службы управлять степенью пользовательской удовлетворенности качеством сервиса, что, в целом, снижало прибыльность отрасли.
Обладая доступом к единому представлению пользовательских данных, сотрудникам отделов по обслуживанию клиентов не нужно будет постоянно «переключаться» между различными сетевыми операциями. Используя актуальную информацию в режиме реального времени, сотрудник сервисной службы сможет своевременно уведомлять своего клиента о выявленных проблемах и немедленно активизировать процедуры устранения неисправностей. Кроме того, этот сотрудник сможет, при необходимости, определять другие абонентские «аккаунты», на которые могут потенциально повлиять обнаруженные проблемы, и соответствующим образом оповестить об этом все заинтересованные стороны, включая своих коллег по отделу обслуживания клиентов.
Возможность оперативного устранения проблем сети – до того, как они затронут большие группы пользователей – позволяет свести к минимуму число обращений в сервисную службу технической поддержки. Будучи хорошо осведомленными о пользовательских профилях и характерных особенностях применения сервиса, а также надежно контролируя состояние сети и работоспособность сервиса, сотрудники службы поддержки могут проинформировать и «успокоить» большие группы пользователей, а также ключевых клиентов, в отношении возникших проблем, если абоненты не были предупреждены о них заранее.
«Сервис-провайдеры признают, что обеспечение высокой готовности и качества услуг для каждого клиента – основной фактор прибыльности и устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе, — отмечает Карл Уайтлок (Karl Whitelock), старший аналитик-консультант агентства Stratecast, входящего в аналитическую фирму Frost & Sullivan. — IBM является одним из немногих поставщиков, обладающих достаточными ресурсами и опытом для внедрения сквозных решений по эффективному управлению пользовательским опытом».
С точки зрения бизнеса, поставщики услуг могут рассчитывать, что повышение степени удовлетворенности существующей клиентской базы поможет завоевать новых клиентов, обеспечит поддержку пользователями предложений поставщика попробовать другие его услуги, а также позволит отделам маркетинга использовать модели применения сервисов и поведенческие профили при проведении целевых кампаний, направленных на приобщение существующих клиентов к новым продуктам и услугам.
Программное обеспечение, анонсированное сегодня IBM, способно также помочь поставщикам услуг проверить качество и другие характеристики нового сервиса до его запуска. Это позволит гарантировать хорошее первоначальное впечатление клиентов от нового сервиса и обеспечить дальнейшее его использование, а также стимулировать желание клиентов попробовать другие услуги поставщика и, в итоге, привлечь новых клиентов.
«Новое решение категории Customer Experience Management призвано улучшить согласованность сетевых операций и качества поставляемых услуг, — говорит Кьеран Мойнихен (Kieran Moynihan), вице-президент и главный технический директор подразделения IBM Tivoli Software по программным продуктам для телекоммуникационной отрасли. — Операции управления сетью оказывают непосредственное влияние на работу клиентов, и поэтому телекоммуникационные услуги следующего поколения ставят интересы клиента в основу бизнеса. Компании, наряду с активной реализацией стратегии, направленной на повышение доверия клиентов к качеству своих услуг, могут одновременно сокращать операционные расходы. Новое решение от IBM поможет уменьшить нагрузку на центры обработки вызовов и улучшить эффективность бизнеса».
Начало поставок решения IBM Tivoli Netcool Customer Experience Management будет связано с выходом новой версии IBM Tivoli Netcool Service Quality Manager, запланированным на первую половину 2008 г. Обновленное программное обеспечение IBM Tivoli Netcool Service Quality Manager, которое предназначено для управления качеством услуг и основано на технологии недавно приобретенной IBM компании Vallent, будет включать новые возможности интеграции с продуктом IBM Tivoli Netcool/OMNIbus, представляющим собой программные средства мониторинга и углубленного анализа событий, возникающих в информационной системе.
Программное обеспечение Tivoli Netcool используют более 1000 поставщиков услуг в разных странах мира, в том числе все 20 крупнейших мировых операторов связи. Этот программное обеспечение позволяет поставщикам гарантировать качество своих услуг, снижать операционные расходы и ускорять вывод своих сервисов на рынок. Программные продукты IBM помогают поставщикам услуг эффективно реализовывать новые привлекательные возможности для бизнеса при переходе на сети нового поколения, конвергенции стационарных/мобильных технологий и развертывании инновационных решений на базе платформы IP Multimedia Subsystem (IMS).

06.02.08. – IBM представила десять отраслевых решений, которые призваны помочь клиентам из ключевых секторов экономики, включая сферы банковских услуг, розничной торговли, здравоохранения, наук о жизни, а также производственные отрасли, повысить ценность корпоративной информации для своего бизнеса. Новые предложения IBM на базе концепции Information on Demand (Информация по требованию) – как результат недавнего приобретения IBM компании Cognos – сочетают в себе технологии IBM, ее экспертные знания и богатый практический опыт внедрения отраслевых решений, в том числе инфраструктур SOA, с мощными системами Cognos для бизнес-анализа и управления производительностью.
Повышая оперативность применения информации в бизнес-деятельности, новые предложения IBM помогают компаниям эффективно решать некоторые наиболее информационно насыщенные задачи в своих отраслях – такие, например, как использование собранной информации о клиентах для улучшения качества обслуживания путем персонализации сервиса. Новые решения поддерживают стратегию Information on Demand – глобальную инициативу IBM, направленную на помощь клиентам в оптимизации бизнес-процессов и повышении производительности в масштабах их предприятий. В то же время, эти новые предложения демонстрируют способность IBM быстро и эффективно интегрировать интеллектуальные и технологические ресурсы Cognos в виде стратегического актива в свои бизнес-направления программного обеспечения, аппаратных средств и услуг.
Новые и усовершенствованные существующие решения включают: обновление недавно выпущенного продукта IBM Retail Integration Framework для поддержки операций управления магазином (Store Operations) и планирования в розничной торговле (Retail Planning); новое решение для оценки показателей производительности муниципальных предприятий, предназначенное для государственного сектора; новое решение, которое оптимизирует планирование продаж и бизнес-операций для производственных компаний; новое решение, содействующее контролю затрат и соблюдению нормативных требований в фармацевтической промышленности; усовершенствования решений для сферы банковских услуг, предназначенных для углубленного анализа финансовых рисков и оценки рентабельности с поправкой на эти риски; усовершенствования решения для анализа и управления преступлениями (Crime Management); усовершенствования двух межотраслевых решений для анализа трудовых ресурсов и финансового планирования; а также новое аналитическое решение для поставщиков услуг в сфере здравоохранения, которое будет представлено позже в этом месяце.
Совместные отраслевые решения IBM-Cognos помогают клиентам лучше понять свои бизнес-процессы и оценить их эффективность
IBM анонсировала сегодня новый набор функциональных возможностей, которые дополняют программную платформу IBM Retail Integration Framework. Платформа IBM Retail Integration Framework, расширенная новыми продуктами Cognos, предлагает компаниям розничной торговли интуитивно понятный подход к оптимизации операций управления магазином, контроля, планирования, оценки финансовоемких проектов (таких как создание новых магазинов), а также эффективные способы отраслевой консолидации, повышения плановой нормы прибыли и рентабельности торгового предприятия. Предложения Cognos, дополняющие платформу IBM Retail Integration Framework, включают программные средства оценки показателей продуктивности, подготовки отчетов, анализа и планирования, призванные повысить эффективность компаний розничной торговли.
Два новых решения – Financial Risk Insight for Banking Solution и Risk-Adjusted Profitability for Banking Solution – предназначены для сферы банковских услуг. Решение Financial Risk Insight Solution базируется на лучших отраслевых методиках и проверенной технологии специализированного хранилища банковских данных IBM Banking Data Warehouse, объединенных с инструментарием для бизнес-анализа Cognos 8 Business Intelligence (BI). Успешно развернутое в ряде ведущих мировых финансовых институтов, решение на базе комбинации IBM Banking Data Warehouse с Cognos 8 BI дает компаниям, занятым в сфере финансовых услуг, возможность интегрировать единое корпоративное представление о рисках в масштабах своих отделений, продуктов, географических зон и классов рисков. Решение Risk-Adjusted Profitability for Banking Solution обеспечивает интегрированное управление рисками и поддержку финансового планирования. Компании, использующие это решение, могут извлекать выгоду из калькулирования себестоимости своих финансовых продуктов и соответствующих издержек в целях построения уточненных многомерных планов прибыльности на уровне продукции, а также прогнозирования, согласованного со стратегиями управления рисками, что, в результате, позволит достигнуть высокой точности финансового планирования.
Новое решение Life Sciences Promotional Spend and Compliance Solution ориентировано на фармацевтические предприятия и призвано усилить их способность обеспечивать соблюдение ужесточающихся нормативных правил США, регламентирующих затраты на продвижение на рынке лекарственных товаров. Это решение позволяет создать платформу для интеграции важной информации о клиентах, расходах на маркетинговые и рекламные кампании, продажах лекарственных средств и медицинских данных в целях поддержки принятия более взвешенных деловых решений и улучшения планирования.
Новое решение IBM Municipal Scorecard Blueprint распространяет технологии и богатый практический опыт внедрений компании Cognos на государственный сектор – в целях помощи правительственным учреждениям в создании согласованной базовой инфраструктуры для управления продуктивностью и отчетностью в местных, муниципальных и окружных органах самоуправления.
IBM также объединяет продукты Cognos Sales and Operations Planning Performance Blueprint со своими технологиями, методиками и ресурсами для производственных отраслей, предлагая решения, которые позволят компаниям этой индустрии согласовывать свои прогнозы по продажам и потребительскому спросу с деятельностью цепочки поставок и производственными планами – осуществляемыми в соответствие с корпоративными финансовыми целями – и более оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры.
Глобальные службы IBM Global Technology Services и IBM Global Business Services тесно сотрудничали с компанией Cognos еще до ее приобретения корпорацией IBM, создавая решения серии IBM Workforce Analytics на базе продукта Cognos Workforce Performance. Эти анонсированные сегодня аналитические приложения содействуют улучшению управления трудовыми ресурсами предприятий (в том числе, в части профессиональной подготовки персонала), предоставляя компаниям наборы стандартных показателей и отчетов для принятия более информированных решений на основе точных и актуальных данных.
Приобретение Cognos также даст возможность IBM объединить широкие возможности бизнес-анализа в виде нового решения Health Analytic, предназначенного для поставщиков услуг в сфере здравоохранения. Это решение, которое призвано помочь медицинским организациям оптимизировать эффективность своей деятельности во всех ее аспектах – от управления доходностью до лечения пациентов – будет представлено позже в этом месяце на ежегодной конференции Общества медицинской информации и систем управления (Healthcare Information and Management Systems Society, HIMSS).
Сотни организаций во всем мире используют программное обеспечение, процессы, базовые инфраструктуры и интеграционные модели IBM для ускорения преобразования своего бизнеса, обеспечения соблюдения нормативных требований регулятивных органов, более эффективного использования своих решений для управления финансовой деятельностью, взаимосвязями с клиентами и другими бизнес-операциями. Объединение отраслевого опыта и активов IBM и Cognos обеспечивает сервис-ориентированный подход к помощи клиентам в управлении их информацией благодаря поставке новых решений для бизнес-анализа и управления производительностью, призванных способствовать достижению и сохранению конкурентного преимущества.

06.02.08. — IBM обнародовала свою бизнес-стратегию и перспективный план – расширенные благодаря приобретению компании Cognos — которые призваны помочь клиентам повысить ценность корпоративной информации для своего бизнеса и максимально полно использовать эту информацию для достижения конкурентного преимущества и обеспечения роста бизнеса. С учетом интеграции трудовых ресурсов Cognos, свыше 35000 специалистов IBM из международных подразделений аппаратных средств, программного обеспечения, услуг, исследований и разработок будут участвовать в реализации глобальной бизнес-стратегии IBM Information on Demand (Информация по требованию).
Сегодняшние анонсы IBM охватывают целый ряд новых и усовершенствованных совместных решений, продуктов и услуг IBM-Cognos, которые позволяют организациям любого масштаба оптимизировать использование своих данных, принимать более взвешенные деловые решения и повысить эффективность своего бизнеса. Сегодня корпорацией IBM были представлены:
- 10 новых и усовершенствованных решений IBM для сферы банковских услуг, розничной торговли, здравоохранения, наук о жизни (биологии, биохимии, иммунологии, генетики, физиологии, экологии и т.п.) и производственных отраслей.
- 6 интегрированных продуктов IBM-Cognos, которые помогут компаниям в использовании аналитических методик для улучшения общей эффективности бизнеса.
- Инфраструктурные сервисы Information on Demand, которые помогут компаниям в планировании, проектировании и развертывании устойчивой среды управления разнородной корпоративной информацией, а также хранением данных.
Эти новые предложения дополняют портфель программного обеспечения, аппаратных средств и услуг IBM, поддерживающих концепцию «информации по требованию», расширяя возможности IBM в поставке решений, которые будут оперативной обеспечивать клиентов необходимой информацией тогда, когда она им нужна, а также содействовать им в использовании достигнутого конкурентного преимущества для быстрой адаптации к изменениям условий бизнеса и удовлетворения колеблющегося рыночного спроса.
IBM быстро преобразует свое приобретение компании Cognos в реальные бизнес-преимущества, укрепляя свою позицию глобального лидера среди конкурентов в реализации привлекательной с точки зрения прибыли рыночной возможности оказывать помощь клиентам в улучшении использования информации, оптимизации бизнес-процессов и повышении эффективности бизнеса в масштабе их предприятий. Приобретение Cognos, которое согласуется со стратегий приобретений и моделью инвестирования IBM, призвано способствовать достижению целей компании по росту показателей прибыли на акцию на период до 2010 года.
Способность IBM эффективно сочетать свои продуктовые портфели с предложениями Cognos содействует успеху глобальной бизнес-инициативы Information on Demand, запущенной IBM в феврале 2006 года. Эта стратегия «информации по требованию» объединяет широкие возможности и громадные ресурсы IBM в области программного обеспечения, аппаратных средств, консультационных услуг и научных исследований для реализации бизнес-преимуществ от предоставления клиентам помощи в повышении их конкурентоспособности в условиях современной глобальной экономики.
Новые предложения IBM включают 10 отраслевых решений, которые помогут клиентам преобразовывать информацию в стратегический актив. Одно из этих решений, в частности, предусматривает расширение платформы для розничной торговли IBM Retail Integration Framework программными компонентами Store Operations и Planning, разработанными компанией Cognos и интегрированными с моделями бизнес-данных от IBM.
IBM также представила ряд новых продуктов, интегрированных с программным обеспечением Cognos, в том числе:
- Эксклюзивный набор ("starter pack") инструментов Cognos 8 Business Intelligence для платформы IBM InfoSphere Warehouse; призван облегчить клиентам внедрение сквозного решения для организации и управления хранилищами данных и интеллектуального бизнес-анализа информации, которое поможет клиентам обеспечивать высокую рентабельность своих инвестиций.
- Комплексное решение, представляющее собой комбинацию системы Cognos 8 с первой в отрасли программной платформой IBM Information Server; призвано обеспечивать полную интеграцию данных и гарантию качества информации, а также интеграцию метаданных для контроля источников информации, используемой при принятии важных деловых решений.
- Предварительно сконфигурированные шаблоны для интеграции Cognos 8 BI с программным обеспечением IBM FileNet Business Process Management (BPM); позволят клиентам использовать средства бизнес-анализа и подготовки отчетов Cognos 8 BI при принятии важных деловых решений.
- Эксклюзивный набор инструментов ("starter pack") IBM Dashboard Accelerator, предварительно интегрированный и скомпонованный с Cognos 8 BI; пакет предназначен для быстрого создания функциональных инструментальных панелей на базе портала, позволяющих пользователям выполнять действия и инициировать операционные транзакции, руководствуясь текущими значениями ключевых параметров бизнеса. IBM Dashboard Accelerator теперь будет также включать набор "starter kit" инструментария Cognos 8 BI вместе с программным обеспечением Cognos Builder, что облегчит пользователям создание компонентов портала и инструментальных панелей, включающих отчеты или аналитические данные Cognos.
Кроме того, ПО IBM Cognos 8 BI будет включено в продукты серии C-Class Balanced Warehouse, содержащие предварительно протестированные, масштабируемые и полностью интегрированные системные компоненты программного обеспечения IBM для организации и управления хранилищами данных, а также компоненты программных технологий серверов и устройств хранения данных. C-Class Balanced Warehouses предлагает компаниям малого и среднего бизнеса простое готовое решение для интеграции и обслуживания многочисленных информационных ресурсов и массивов данных, размещенных в масштабируемом и универсальном хранилище данных.
Стремясь оказать помощь клиентам в обеспечении соблюдения ужесточающихся нормативных требований регулятивных органов, IBM представила новое комплексное решение IBM Compliance Warehouse for Legal Control, которое включает аппаратные средства, программное обеспечение и услуги IBM, объединенные единой унифицированной средой. Это решение позволит клиентам обеспечивать, контролировать и подтверждать соблюдение многочисленных и разнообразных нормативных требований, содействуя при этом сокращению затрат, упрощению инфраструктуры и снижению рисков. Compliance Warehouse сочетает в себе защищенное хранилище контента, функции управления записями, классифицирования данных, архивирования контента и сообщений электронной почты с программным обеспечением Tivoli и Lotus, а также аппаратными средствами IBM. Такой комплекс программно-аппаратных технологий позволяет сформировать экономически эффективное решение для уменьшения информационных рисков и оптимизации процессов, обеспечивающих соблюдение положений государственных законодательных актов и отраслевых норм. В этом решении также используются технологии Cognos для контроля, анализа и подготовки отчетности по бизнес-процессам, связанным с обеспечением соблюдения требований регулятивных органов.
IBM сегодня также анонсировала новую сервисную программу IOD Infrastructure Community of Practice, реализуемую глобальной службой IBM Global Technology Services (GTS). Разработанная с целью обеспечения обмена и многократного применения знаний и активов, используемых на основе концепции Information on Demand (IOD), эта программа помогает создавать новые бизнес-возможности, а также совместно использовать базы знаний и обмениваться новаторскими идеями в масштабах программных, аппаратных, системных и консалтинговых подразделений IBM. Этот новый пакет услуг IBM поможет клиентам в планировании, проектировании и развертывании гибкой инфраструктуры для доставки «информации по требованию» (Information on Demand), а также будет способствовать снижению рисков и быстрому возврату ИТ-инвестиций. Новые сервисные предложения GTS включают:
- Услуги IOD Infrastructure Implementation (внедрение инфраструктуры Information on Demand) — комплекс лучших методологий для быстрого и экономически эффективного развертывания всех ключевых релевантных компонентов динамического хранилища данных с высокими уровнями надежности и готовности. Эти услуги призваны помочь клиентам в принятии более информированных решений с меньшими рисками, что будет способствовать быстрому возврату их инвестиций.
- Услуги Storage Optimization and Integration (интеграция и оптимизация систем хранения данных) — комплекс услуг по проектированию, развертыванию и управлению эффективной инфраструктурой хранения данных. Эти услуги помогают лучше интегрировать существующие среды хранения данных, оптимизировать использование и управление системами хранения. Сервисный пакет включает методологии и программное обеспечение, позволяющие клиентам улучшить организацию и управление средами хранения данных в масштабах своих предприятий посредством оценки степени использования ресурсов хранения и соответствующих затрат, и последующей подготовки итоговой отчетности, что поможет клиентам в достижении высокой операционной эффективности. Этот комплекс услуг также включает набор активов и сервисов от недавно приобретенной IBM компании NovusCG, ведущего в своем рыночном сегменте поставщика услуг по оптимизации среды хранения данных и управлению ресурсами и процессами хранения данных для всех основных аппаратно-программных платформ систем хранения.
- Услуги Data Mobility (обеспечение мобильности данных) — комплекс услуг, помогающий клиентам сформировать простое и унифицированное решение для управления данными и оперативной доставки данных мобильным пользователям – независимо от расстояния, серверной платформы и модели устройства хранения. Этот сервисный пакет, способствующий снижению операционных рисков без ущерба производительности, включает программные решения для обеспечения мобильности данных от недавно приобретенной IBM компании Softek, ведущего поставщика программных продуктов этой категории.
- Услуги Infrastructure Services for Compliance Warehouse (инфраструктурные сервисы для решения Compliance Warehouse) — комплекс услуг консалтинга, а также проектирование и внедрение решений для управления разнородной корпоративной информацией, включая архивирование данных. Эти услуги, предоставляемые глобальными службами IBM Global Business Services и IBM Global Technology Services, разработаны с целью оказания помощи клиентам в эффективной реализации в масштабах их предприятий процессов доставки, доступа, контроля и управления структурированной и неструктурированной информацией для обеспечения соблюдения нормативных требований регулятивных органов и удовлетворения операционных нужд бизнеса (в том числе, в долговременном хранении данных). Комплекс услуг включает предварительный сбор сведений о требованиях к сохранению данных, о структурной классификации информации, о корпоративных политиках в отношении информации и прочих нормативных правилах.
Анонсированные сегодня решения, продукты и услуги IBM-Cognos предлагают интегрированный подход к использованию информации для завоевания конкурентного преимущества. Эти решения, продукты и услуги базируются на достижениях исследователей и разработчиков IBM, а также на огромном практическом опыте IBM по реализации тысяч проектов внедрения инфраструктур, основанных на концепции Information on Demand, и многочисленных аппаратно-программных систем. Новые предложения IBM помогут клиентам оперативно и с максимальной выгодой для бизнеса использовать свою корпоративную информацию и эффективно управлять лавинообразно растущей массой информационных источников.
После приобретения Cognos корпорация IBM стала ведущим поставщиком технологий и услуг для бизнес-анализа и управления производительностью. IBM поставляет самую полнофункциональную в отрасли платформу, основанную на открытых стандартах, в сочетании с широким спектром консультационных услуг для помощи компаниям в получении максимальных преимуществ от использования информации, в оптимизации бизнес-процессов и достижении высокой эффективности в масштабах их предприятий.

БЕРЛИН, Германия, 3 июня 2009 г. — Корпорация IBM анонсировала новые предложения из своего продуктового портфеля Optim Portfolio, которые призваны упростить и, одновременно, повысить эффективность работы организаций благодаря возможности использования разнородных платформ данных, а также снижения административных расходов и затрат на разработку. Кроме того, IBM представила новые инструментальные средства InfoSphere Foundation Tools, которые ускорят доступ к критически важной бизнес-информации и позволят управлять информацией как стратегическим активом. Продуктовые портфели Optim и InfoSphere объединяются в единый комплекс с целью облегчить организациям применение стратегического подхода IBM Information Agenda, позволяя им управлять полным жизненным циклом предприятия независимо от сложности их инфраструктур данных.
IBM строит свою стратегию интегрированного управления данными (Integrated Data Management) путем расширения портфеля Optim, что помогает организациям быстро проектировать, разрабатывать и развертывать приложения на базе программного обеспечения баз данных Oracle, DB2 и Informix, в числе прочего ПО. Новый пакет Optim Development Studio предоставляет общую среду для пользователей СУБД Oracle, позволяя просто «перетаскивать» данные с помощью операции "drag and drop" между базами данных Oracle Database и DB2. Благодаря новым расширениям организации могут единожды написать приложения и, затем, развернуть их в средах неограниченного количества источников данных. Кроме того, более тесная интеграция портфеля снижает риски компаний, связанные с гарантией соблюдения строгих нормативных требований по управлению и контролю информации.
Компания ExactCost из Израиля, поставщик ИТ-решений для сферы здравоохранения, недавно осуществила миграцию с Oracle Database на DB2 9.7 на 80% быстрее, чем первоначально планировалось, сэкономив 2,5 месяца благодаря Optim Development Studio. В результате, ExactCost смогла сконцентрироваться на достижении своих бизнес-целей по повышению эффективности и улучшению медицинского обслуживания пациентов. Кроме того, компания ExactCost использовала Optim Development Studio для разработки приложений как для Oracle Database, так и для DB2, обеспечив тесную интеграцию между разнородными платформами.
Компания LIG Insurance, Ltd. из Сеула, Южная Корея, рассматривает предлагаемую IBM концепцию интегрированного управления данными (IBM Integrated Data Management) в качестве мощного способа контроля общей производительности базы данных. У компании сегодня есть возможность собирать информацию о производительности базы данных и сохранять ее для последующего сравнительного анализа. Способность быстро выявлять и решать проблемы функционирования базы данных помогает LIG повысить время реагирования и обеспечивать оперативный доступ к критически важной бизнес-информации для поддержки своих ежедневных операций, таких как обработка заявок клиентов, улучшая эффективность бизнеса в целом.
IBM также анонсирует расширения пакета инструментов InfoSphere Foundation Tools. В пакет включена новая версия анализатора InfoSphere Information Analyzer, который исследует корпоративную информацию и помогает контролировать качество данных с целью своевременного предупреждения потенциальных проблем и определения тенденций развития и динамики изменений в течение длительного времени для проведения полного статистического анализа. Information Analyzer способен определять, когда отсутствуют или являются неполными наборы данных, которые необходимы для согласования бизнес-операции с установленными комплексными правилами оценки экономической обоснованности или юридической «чистоты» этой операции. Так, например, бизнес-правила могут быть установлены для проверки того, что платежи по заявлениям о выплате страхового возмещения сделаны не на имена уже умерших страхователей – т.е., в данном случае, в целях предотвращения потенциального мошенничества в сфере страхования.
Компания Zenith Solutions, поставщик решений по оценке качества данных, считает, что добавление функций анализа на основе бизнес-правил является чрезвычайно важным условием способности организации контролировать качество данных на постоянной основе и в течение длительного времени. «InfoSphere Information Analyzer обладает возможностями многоаспектного анализа данных, что удовлетворит любые аналитические потребности организаций, — считает Тимоти Мун (Timothy Moon), управляющий директор компании Zenith Solutions. — Наши клиенты говорят нам, что надежная и достоверная информация, основанная на строгом контроле качества данных крайне важна для них при принятии деловых решений, чтобы преуспеть в бизнесе, и InfoSphere Information Analyzer помогает клиентам обеспечивать это».
InfoSphere Business Glossary, другой инструмент пакета InfoSphere Foundation Tool, содействует клиентам в четком понимании общих условий, принципов и специальных бизнес-терминов, которые могут быть использованы в повседневной деловой деятельности. InfoSphere Business Glossary также предлагает возможность отслеживания этих условий, принципов и терминов в динамике их развития, что поможет улучшить коллективную работу и контроль бизнес-проектов в организации. Кроме того, InfoSphere Business Glossary можно теперь встраивать непосредственно в любые приложения, такие как система бизнес-анализа или даже mashup-приложения на базе Web 2.0, способствуя распространению профессиональной терминологии в масштабах предприятия. Для ускорения развертывания InfoSphere Business Glossary корпорация IBM сегодня также анонсирует специальные «наборы контента» (content packs), содержащие исчерпывающие тематические глоссарии, ориентированные на отдельные отрасли, в частности, сферу розничной торговли, телекоммуникационную индустрию, сферу банковских и финансовых услуг, отрасль здравоохранения. Эти специализированные глоссарии облегчат управление и контроль, сформировав «общий язык» профессионального общения между коллегами и рабочими группами.
Еще один инструмент пакета InfoSphere Foundation Tool – Metadata Workbench – поддерживает практику соблюдения нормативных требований регулятивных органов в отношении безопасности информации, обеспечивая четкое представление о происхождении данных. Metadata Workbench может использоваться с программными продуктами IBM и сторонних поставщиков для понимания того, откуда поступили данные и можно ли им доверять. Так, например, Metadata Workbench можно применять для проверки информации из отчетов системы управления взаимосвязями с клиентами или системы бизнес-анализа, и определения первоначального источника данных, например, программы мэйнфрейма, обеспечивая, тем самым, сквозной контроль происхождения данных.
«Сегодня организации во всех отраслях стремятся повысить эффективность бизнеса, оптимизировать администрирование баз данных, ускорить разработку приложений и улучшить управление и контроль, — подчеркнул Арвинд Кришна (Arvind Krishna), вице-президент подразделения IBM Information Management Development. — Новые предложения, дополняющие портфель IBM Integrated Data Management, способны обеспечить рост итоговых экономических показателей и сокращение административных расходов с меньшим риском, предоставляя возможности, которые можно распространять на все приложения, базы данных и платформы предприятия».
Другие новые предложения, поддерживающие подход IBM к интегрированному управлению информацией (IBM Integrated Data Management), включают: программное обеспечение IBM Optim Query Tuner, которое помогает компаниям решать проблемы эффективности на ранних стадиях их развития, когда эти проблемы еще можно устранить с минимальными затратами; а также программные продукты Optim Development Studio, Optim Test Data Management и InfoSphere Data Architect, сочетание которых помогает уменьшить риск компрометации данных и поддерживать конфиденциальность данных на протяжении всех этапов жизненного цикла информации.

3 июня 2009 г. на конференции IBM Information on Demand Conference, корпорация IBM анонсировала глобальное расширение своей стратегии Information on Demand (Информация по требованию), с добавлением нового программного обеспечения и услуг, предназначенных для извлечения ценной информации из массивов бизнес-данных. В целях поддержки этой инициативы IBM увеличивает и совершенствует возможности своих продуктов категории Information Management (Управление информацией), предлагая специфические отраслевые аналитические приложения для таких бизнес-процессов как оценка финансовой эффективности, управление человеческим капиталом и управление отношениями с клиентами. Кроме того, IBM намерена увеличить число своих специалистов, которые будут работать в тесном контакте с клиентами над внедрением передовых информационных систем для бизнеса.
▪ Новая технология и услуги помогают клиентам получать ценную бизнес-информацию
Анонсированные сегодня предложения включают аналитические программные приложения, способные обрабатывать большие массивы информации и ориентированные на определенные экономические отрасли. Эти решения функционально превосходят традиционные приложения для бизнес-анализа, позволяя клиентам планировать, анализировать и управлять эффективностью в режиме реального времени – по мере того, как большие объемы данных из самых разных источников поступают в организацию.
Аналитические приложения IBM для управления финансовой эффективностью могут консолидировать информацию из разнородных источников финансовых данных (таких как главная бухгалтерская книга компании, система учета кредиторской задолженности, списки товарно-материальных запасов и пр.) в стандартные форматы отчетов, формируя для руководителей подробные информационные представления по основным областям анализа, включая планирование и относительный уровень производительности, риски дебиторской и кредиторской задолженности, управление денежными средствами, объем выписанных счетов. Так, например, главный финансовый директор компании, производящей оборудование, может использовать это программное обеспечение для получения ежедневных информационных сводок по состоянию дебиторской задолженности (или, иными словами, ежедневный баланс, отражающий ожидаемые поступления от клиентов за поставленное новое оборудование). Эти отчеты, которые могут охватывать как отдельные подразделения или региональные филиалы, так и предприятие в целом, помогают финансовому директору в оценке эффективности и планировании экономических показателей.
Компании во всем мире обращаются к IBM за помощью в извлечении ценной для бизнеса информации из больших массивов корпоративных данных, уже имеющихся на предприятии. Так, компания DHL Express Germany, лидер рынка международной экспресс-доставки, использует инструменты бизнес-анализа для содействия в преобразовании своих глобальных бизнес-операций. Сегодня DHL может проанализировать свыше 30 млн. записей о заказах клиентов буквально за секунды, а не за часы, как это было ранее. Кроме того, DHL теперь может обращаться к многочисленным источникам данных через единую платформу, что позволяет оперативно получать всеобъемлющее информационное представление об экономической деятельности компании.
Компания MedAssets, ведущий поставщик решений для отрасли здравоохранения, использует инструменты бизнес-аналитики от IBM для финансового планирования и определения общей эффективности компании. У руководителей MedAssets есть возможность оперативно принимать информированные решения на основе гибких, автоматически генерируемых отчетов, продуктивно используя новый процесс прогнозирования, который обеспечивает повышенную точность и быструю интеграцию с реальными результатами.
«Благодаря аналитическим средствам IBM мы обладаем способностью к активным упреждающим действиям, — подчеркивает Сьюзен Дин (Susan Dean), директор компании MedAssets и руководитель отдела бизнес-аналитики. — Более эффективный подход к экономическому прогнозированию обеспечивает нам ускоренный доступ к финансовой информации в сочетании с гибкими возможностями анализа и подготовки отчетности».
■ Новые отраслевые решения – Программа Information Agenda набирает силу
Сегодняшние новости основываются на усилиях IBM по содействию клиентам в реализации концепции Information Agenda, которая позволяет вырабатывать стратегию управления информацией, ориентированную на бизнес, и эффективно использовать информацию в качестве стратегического актива. С момента запуска инициативы Information Agenda менее восьми месяце назад, IBM уже привлекла к участию в этой программе более 400 клиентов, помогая им сделать информацию центральным элементом их бизнес-процессов. Кроме того, IBM провела около 350 отраслевых семинаров по теме Information Agenda, организованных с целью содействовать клиентам в подготовке их корпоративной информационной стратегии.
IBM Industry Models for Financial Services (Отраслевые модели IBM для сферы финансовых услуг) — Новые отраслевые модели помогают финансовым службам организаций использовать профессиональные знания, опыт и лучшие практические методики для обеспечения соблюдения положений законодательных актов и нормативных требований регулятивных органов. Новые модели теперь поддерживают последние по времени правила Комиссии по ценным бумагам и биржевым операциям (Securities and Exchange Commission), а также требования Международных стандартов финансовой отчетности (International Financial Reporting Standards) и Международных стандартов бухгалтерского учета (International Accounting Standards).
InfoSphere Clinical Analytics for Healthcare Providers (Средства клинической аналитики для поставщиков медицинских услуг) — Это аналитическое программное обеспечение интегрирует медико-санитарную информацию из различных источников, помогая организациям здравоохранения улучшать качество медицинского обслуживания и повышать эффективность лечения пациентов. Получая данные из клинических, операционных и финансовых систем (таких как системы управления платежами, лабораторными и фармацевтическими данными, электронными историями болезни), организации могут собирать и накапливать большие массивы информации о пациентах, поступающие из различных медицинских служб, учреждений здравоохранения, а также непосредственно от лечащих врачей, с целью формирования исчерпывающих информационных представлений и интеграции их в лучшие методики и клиническую практику. Это программное обеспечение может, например, использоваться в масштабе больницы для определения курсов лечения, показавших наилучшие результаты у больших групп пациентов с одинаковыми симптомами болезни; для назначения наиболее эффективных лекарственных препаратов и терапевтических методов; или для отслеживания тенденций и определения лучших методов работы служб по уходу за больными, инвалидами и пожилыми людьми на дому.
Analytics for Life Sciences, Financial Services and Government Sector (Аналитические средства для биологических наук, сферы финансовых услуг и государственного сектора) — В планируемые выпуски программного обеспечения Cognos BI (бизнес-аналитика) и Performance Management (управление эффективностью) будут встроены функции из PASW Statistics, пакета программных статистических инструментов от компании SPSS Inc. (Nasdaq: SPSS). Осуществляется это с целью оказания помощи поставщикам финансовых услуг и предприятиям других отраслей в контроле и анализе комплексных взаимосвязей для лучшего прогнозирования и адаптации к изменениям. Эта инициатива призвана помочь организациям глубже изучить факторы, влияющие на эффективность бизнеса, путем определения положительных и отрицательных тенденций в развитии продуктов, программ и услуг, а также процессов, которые управляют ими. Полученные в результате анализа данные могут распространяться в масштабе предприятия для принятия руководителями более взвешенных решений.
«Одними из главных проблем, с которыми сталкиваются сегодня компании, являются бесполезная трата ресурсов, недостоверность данных и масса упущенных возможностей как следствие информационной перегруженности, — считает Амбудж Гойал (Ambuj Goyal), генеральный менеджер подразделения IBM Information Management, входящего в состав IBM Software Group. — Предприятиям приходится иметь дело с громадными, как никогда прежде, объемами информации, однако они, фактически, используют лишь малую их часть в стратегических целях бизнеса, поскольку эти информационные массивы, зачастую, очень сложно упорядочить, обрабатывать и управлять».
Сегодняшние новости, наряду со стратегий IBM Information On Demand (Информация по требованию), поддерживают недавно анонсированное создание пакета услуг Business Analytics and Optimization Services (Услуги бизнес-анализа и оптимизации). Свыше 23000 клиентов в более 135 странах мира выбирают решения IBM Information Management для управления информацией.

Атланта (Джорджия, США), 15 июля 2009 года – Компания Infor объявила о выпуске Infor MyDay для Infor ERP VISUAL — решения для управления ресурсами предприятий (ERP), ориентированного на предприятия малого и среднего бизнеса (SMB), работающие в сфере дискретного производства. Infor MyDay – это не просто портал или набор динамических отчетов, а настраиваемый пользовательский интерфейс Web 2.0 для приложений Infor, дающий пользователям централизованный доступ к информации, необходимой для эффективного выполнения повседневной работы. Компании, использующие Infor ERP VISUAL 6.5.4 или более поздние версии и имеющие активный контракт на обслуживание, могут воспользоваться преимуществами Infor MyDay без дополнительной платы. Infor помогает малым и средним предприятиям повысить эффективность бизнеса.
Infor MyDay использует обширнейшие массивы деловой информации, собираемой и сохраняемой с помощью системы ERP VISUAL, и предоставляет информацию сотрудникам в соответствии с их ролью в организации. При работе с прежними решениями ERP пользователям было непросто найти или проанализировать нужные сведения, поскольку они часто оказывались похороненными под информационными завалами и в разнородных документах. Infor MyDay обеспечивает удобство доступа к нужным данным и представляет их в таком виде, чтобы сотрудники, ответственные за принятие решений, могли оперативно реагировать на возникающие запросы.
■ Infor MyDay персонализирует информацию для сотрудников производственных подразделений
Специалисты Infor проанализировали такие функциональные области бизнеса, как операции, продажи, производство и финансы, и выявили более 150 позиций, для которых Infor MyDay может предоставлять персонализированную информацию. Информация, предоставляемая сотрудникам, занимающим эти позиции, позволяет оптимизировать денежные потоки, повысить прибыль, сократить эксплуатационные расходы, повысить качество продукции, увеличить доходы, а также сократить время устранения выявляемых проблем.
Компаниям, работающим в сфере дискретного производства, приходится искать пути сокращения затрат, не снижая качество продукции. С помощью информации, представленной средствами Infor MyDay, сотрудники получают возможность принимать решения, сокращающие ненужные затраты, повышающие качество продукции и эффективность производства.
Infor MyDay также рассчитывает важные показатели для сотрудников отделов продаж и финансовых подразделений, помогая более эффективно сокращать затраты и внедрять персонализированные услуги. Кроме того, персонализированная информация и расчетные показатели Infor MyDay помогают повысить эффективность управления потоками наличности, сократить потребление рабочего капитала и минимизировать продолжительность устранения проблем с денежными потоками.
«На протяжении многих лет решения ERP собирали и упорядочивали огромные массивы данных из разных уголков предприятий, от производственных цехов до офисов, — говорит вице-президент по решениям и прямому маркетингу Infor Джефф Аббот. — Infor MyDay выводит решения ERP на новый уровень: эта система позволяет анализировать данные и проводить расчет ключевых показателей для пользователей, помогая им оперативно принимать обоснованные решения и сконцентрироваться на оптимизации бизнеса вместо того, чтобы тратить силы на самостоятельный сбор и анализ данных».
■ Infor Open SOA
В решении Infor MyDay применяется Infor Open SOA — уникальная сервисная архитектура на основе событий, которая использует стандартный бизнес-язык для распределения данных между решениями Infor и другими системами. В архитектуре Infor Open SOA применяются стандартные механизмы интеграции источников данных и систем Infor и других разработчиков. С помощью Infor Open SOA пользователи решений Infor могут быстро и с минимальными затратами объединять сторонние приложения, свои собственные приложения и приложения Infor, не нуждаясь в создании промежуточного программного обеспечения и прерывании работы других систем. В этом заключается ключевое преимущество Infor Open SOA. Infor Open SOA обеспечивает возможность дальнейшего расширения решений Infor с помощью новых компонентов, упрощая реализацию процессов по интеграции новых технологий.
Infor приобретает и разрабатывает многофункциональное программное обеспечение, опираясь на опыт тысяч экспертов в различных областях, а затем непрерывно улучшает его путем внедрения инноваций, ускорения развертывания, обеспечения глобальной поддержки и предложения гибких ценовых программ. Всего за несколько лет компания Infor стала одним из крупнейших в мире поставщиков программного обеспечения для бизнеса. Дополнительные сведения приведены на сайте www.infor.com.
# # #
Данное объявление отражает направление развития, которое Infor может выбрать в отношении определенных продуктов, описанных в настоящем документе, причем каждый из этих продуктов может быть изменен компанией Infor по своему усмотрению, как с уведомлением, так и без него. Настоящее объявление ни в коей мере не является обязательством по отношению к вам, и вы не должны полагаться на настоящий документ или на приведенную в нем информацию при принятии каких бы то ни было решений. Infor не берет на себя обязательств по разработке или поставке каких-либо из описанных улучшений, обновлений, продуктов или функций, даже если это указано в настоящем объявлении и даже если описание сопровождается словами «ожидать», «полагать», “предполагать», «намереваться», «возможно», «планировать», «проектировать», «предсказывать», «следует», «сделает» или другими аналогичными выражениями. На планы Infor по разработке продуктов, а также на характер, содержание и временные рамки создания будущих версий продуктов, все из которых остаются на усмотрение Infor, влияет множество факторов. Данное объявление не может ни полностью, ни частично включаться ни в какие официальные контракты с компанией Infor, ее дочерними компаниями и партнерами. Компания Infor не несет никакой ответственности в связи с настоящим объявлением.

АРМОНК, штат Нью-Йорк, 1 сентября 2009 г. — Корпорация IBM анонсировала новое программное обеспечение категории Enterprise Content Management (ECM), предназначенное для управления корпоративными информационными ресурсами (контентом). Новые предложения IBM разработаны, чтобы помочь клиентам справиться с растущими объемами информации и уменьшить время ее обработки, сокращая издержки и повышая эффективность.
Клиенты сегодня продолжают искать более разумное применение своим инвестициям в технологии, и программное обеспечение IBM содействует им в преобразовании их процессов, предоставляя инструменты и возможности для улучшения управления и использования информации при одновременном достижении большей эффективности.
Новый портфель ECM-решений IBM включает исчерпывающее предложение для управления бизнес-процессами со средствами анализа; новые функции в программных продуктах для управления контентом; а также полнофункциональные ECM-пакеты начального уровня (starter packs), ориентированные на клиентов, которые ищут экономически эффективные решения для развертывания систем ECM относительно небольшого масштаба.
Воспользовавшись новыми предложениями IBM, клиенты смогут достичь более высоких уровней эффективности в управлении своими бизнес-процессами и обеспечить более быстрый и легкий доступ к информации, которая им необходима. Так, например, страховые компании вынуждены иметь дело с растущими объемами данных – таких как формы заявлений о выплате страхового возмещения и страховые полисы – которые нужно своевременно и быстро обрабатывать. Если клиенты стали жертвами стихийных бедствий подобно урагану, крайне важно, чтобы страховые компании реагировали на это с максимальной оперативностью. В результате автоматизации бизнес-процессов с большой долей ручного труда и потенциальных ошибок, страховые компании теперь смогут существенно уменьшить время обработки данных, что, в свою очередь, может помочь им улучшить эффективность и повысить степень удовлетворенности своих клиентов благодаря более быстрому реагированию на их нужды.
Точно так же, не менее важна доступность нужной информации в нужное время и для персонала больниц. Применение ручных процессов для обработки персональных данных и медицинских записей пациентов становится слишком дорогостоящим и трудоемким. Посредством оптимизации бизнес-процессов персонал больниц может быть обеспечен мгновенным доступом к нужной информации – для более оперативного реагирования на нужды пациентов – что, в итоге, будет способствовать сокращению расходов и улучшению качества медицинского обслуживания.
«Наши новые программные предложения разработаны для того, чтобы упростить клиентам получение максимальной отдачи от их инвестиций в средства управления контентом, — подчеркнул Кен Бисконти (Ken Bisconti), вице-президент подразделения IBM Enterprise Content Management по продуктам и стратегии. — Объединяя полный набор инструментов управления бизнес-процессами, ориентированных на информационные ресурсы, в едином комплексном предложении, IBM значительно улучшила поставку возможностей ECM. Это позволит клиентам упростить интеграцию, оптимизировать свои бизнес-процессы и снизить расходы».
■ Расширения портфеля программного обеспечения IBM ECM
Новые функциональные возможности для управления корпоративными информационными ресурсами облегчают организациям поддержку больших пулов пользователей и способствуют уменьшению совокупной стоимости владения их ECM-инфраструктур:
▪ Объединяя пять продуктов в одном предложении, новый пакет программных средств управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM), ориентированных на информационные ресурсы, предлагает клиентам более высокие уровни функциональности и простоты использования в виде исчерпывающего комплексного BPM-решения «с упором» на эффективное управление корпоративным контентом. Среди этих пяти продуктов, вошедших в комплексный пакет под названием IBM FileNet Business Process Manager: приложения IBM FileNet Process Monitor, IBM FileNet Business Process Framework, IBM FileNet Connector for Microsoft Visio и IBM FileNet eForms, а также программное обеспечение IBM Cognos Now!, которое предлагает клиентам инструменты для мониторинга в реальном времени деловой активности и визуализации бизнес-операций предприятия.
▪ IBM FileNet Business Process Manager использует технологии Web 2.0, такие, например, как инструментарий IBM для создания корпоративных «ситуационных» приложений или «машапов» (mashups), а также набор стандартизованных виджетов (widgets, графических информационно-управляющих элементов пользовательского интерфейса). В данном случае эти виджеты представляют собой визуальные сервисы, предоставляющие полезные функции для управления корпоративным контентом и управления бизнес-процессами. Объединение виджетов и компонентов машапов в едином пакете расширяет возможности организаций в применении ECM-приложений и, в то же время, сокращает время разработки, что способствует улучшению гибкости и динамичности бизнеса.
▪ IBM Content Manager и IBM FileNet Content Manager являются защищенными и открытыми репозитариями контента, предназначенными для предоставления информационных сервисов, таких как обеспечение безопасности, поиск и интеграция данных, а также управление документооборотом. Среди новых усовершенствований в IBM Content Manager: расширенные возможности манипулирования данными; улучшение таких характеристик как производительность и "consumability" (потребительская ценность продукта, стимулирующая его повторное приобретение); автоматизация процессов, выполнение и управление через интеграцию функций BPM; полнотекстовый поиск (для операционной среды z/OS) и возможность пакетной загрузки больших массивов данных (для z/OS). Усовершенствования в IBM FileNet Content Manager включают значительное улучшение процессов установки и обновления, в также снижение стоимости развертывания функций обработки и управления контентом корпоративного класса.
Новые версии IBM Content Manager и IBM FileNet Content Manager будут также включать предварительный технический обзор спецификации CMIS (Content Management Interoperability Services, «Сервисы взаимодействия при управлении контентом»). CMIS – это проект стандарта, который позволяет клиентам использовать приложения, пользовательские интерфейсы и инструменты третьих фирм совместно с корпоративными информационными хранилищами (репозитариями) от IBM через стандартизованные Web-сервисы или интерфейсы REST/AtomPub. Это облегчает получение пользователями доступа к нужной информации и в нужное время из среды их приложений. Спецификация CMIS была представлена в организацию OASIS, международный консорциум по продвижению открытых стандартов для структурированной информации, в сентябре 2008 года, и в настоящее время CMIS готовится для общественного рассмотрения.
Кроме того, продуктовый портфель IBM ECM теперь содержит четыре т.н. стартовых пакета ECM начального уровня (ECM Starter Packs), представляющих собой полнофункциональные наборы инструментов для управления корпоративным контентом, которые предназначены для ограниченного развертывания или для внедрения в небольших компаниях и отдельных подразделениях крупных предприятий. Эти стартовые пакеты позволяют клиентам приобретать лишь то количество лицензий, которое необходимо и достаточно для удовлетворения их текущих нужд, что помогает им повысить рентабельность своих инвестиций и, при этом, обеспечивает возможность расширения до полномасштабного развертывания уровня предприятия в любое время.
Стартовые программные пакеты включают программное обеспечение IBM Content Manager, IBM FileNet Content Manager, IBM FileNet Business Process Manager и IBM Content Collector Discovery Analytics.
Программное обеспечение IBM ECM отвечает нуждам глобально распределенных предприятий, которым требуются расширяемые технологии. IBM ECM поддерживает предложенную IBM концепцию Smarter Planet («Разумная планета»), которая подразумевает необходимость улучшения доступа, качества и понимания информации.

ВЕДУЩИЕ ЭКСПЕРТЫ ОТРАСЛИ ДЕЛЯТСЯ СОВЕТАМИ ПО ПРЕОБРАЗОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ В АКТИВЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ПОЛУЧИТЬ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА. Компания EMC созывает совет по вопросам применения информации и оглашает его первый отчет на конференции AIIM
ФИЛАДЕЛЬФИЯ (Пенсильвания, США), конференция AIIM, ― Корпорация EMC опубликовала первый отчет совета по вопросам применения информации (Council for Information Advantage), в который вошли девять заслуженных руководителей высшего звена из сферы ИТ. Совет занимается поиском оптимальных решений и обменом опытом в области максимально успешного использования информации для бизнеса.
В отчете под названием «Поиск лучших стратегий для извлечения пользы из информации» («Creating Winning Strategies for Information Advantage») обсуждается, как современные организации могут справиться с преобразованием своих данных в информационные активы, способные принести пользу бизнесу. Сейчас, когда из-за слияния категорий товаров и глобализации рынков конкурентная борьба стала еще более жесткой, вопрос об эффективном использовании корпоративной информации стал как никогда актуальным. В отчете представлен план, созданный на базе идей и опыта ведущих экспертов, по управлению информацией как одним из корпоративных активов (наряду с рабочей силой и капиталом) в целях ее использования для получения конкурентных преимуществ.
«Настоящее преимущество от информации компания получает тогда, когда использует ее для получения конкурентных преимуществ и оптимизации своего бизнеса, ― говорит президент подразделения систем управления информацией и архивации данных EMC Марк Льюис. ― В результате многочисленных визитов к клиентам мы убедились, что организации до сих пор с трудом пытаются найти полезное применение своей информации. Компания EMC решила созвать совет по вопросам применения информации, потому что экспертам, вошедшим в его состав, удалось воплотить в жизнь стратегии использования информации, позволившие их организациям получить конкурентные преимущества, повысить лояльность клиентов, увеличить свою долю на рынке и выявить новые ресурсы, способные принести пользу бизнесу. Мы надеемся, что их опыт и знания помогут другим компаниям найти свой путь к получению максимальной пользы от своих информационных ресурсов».
В своем первом отчете совет обозначил фундаментальные стратегии, которыми нередко пренебрегают многие компании в попытках извлечь пользу из своих данных. Эксперты поделились своими бесценными знаниями и привели рекомендации, которые в большинстве случаев не требуют дорогостоящих инвестиций в новые решения или программы. Эти практичные и простые советы направлены на повышение доступности и ценности корпоративной информации и на получение поддержки для проведения необходимых изменений в информационной инфраструктуре. Ниже перечислены эти советы, полное описание которых можно найти в отчете:
▪ Перевод информационных пассивов в активы путем управления информацией. Разработайте и внедрите на уровне всей организации политику управления информацией, чтобы контролировать хранение, использование данных и обмен ими. Рассмотрите возможность назначения директора по управлению информацией, который будет отвечать за повышение ценности данных и их повторное использование путем анализа долгосрочного развития технологий.
▪ Поднимите информационную архитектуру на новый уровень. Вместо адаптации данных для отдельных приложений или узких бизнес-процессов выведите данные и технологии на один уровень, чтобы повысить ценность информации путем ее повторного использования и облегчения доступа к ней.
▪ Установите баланс между людьми, процессами и технологиями. Увеличьте время и ресурсы, отведенные для адаптации к изменениям, возникшим в результате внедрения новых технологий.
«Огромным преимуществом является понимание ценности информации, потому что она стирает барьеры для создания новых знаний, ― дает свой комментарий в отчете один из членов совета Дирдра Вудс. ― Это одно из преимуществ, которым обладают университеты. Обмен информацией и знаниями во все времена считался достойным и приоритетным делом и сейчас является частью нашей главной миссии».
В совет по вопросам применения информации вошли следующие почетные члены:
Дэйв Блю, старший менеджер подразделения корпоративных информационных услуг, компания Boeing
Эндрю Браун, управляющий директор, глава подразделения разработки и оптимизации стратегий, Bank of America
Гай Кьярелло, директор по информационным технологиям, компания JPMorgan Chase
Джон Чикеринг, вице-президент компании Fidelity Investments
Пол Кушинг, старший вице-президент подразделения технологий и медиаинфраструктур, ESPN
Димитрис Маврояннис, директор по информационным технологиям, Eurobank EFG Group
Санджей Мирчандани, старший вице-президент и директор по информационным технологиям, корпорация EMC
Джо Солимандо, старший вице-президент подразделения глобальных операций и технологий, директор по информационным технологиями, Disney Consumer Products
Дирдра Вудс, помощник декана и директор по информационным технологиям, Уортонская школа бизнеса при Пенсильванском университете
■ Факты: слишком много данных, недостаточно информации
▪ По оценкам исследования, проведенного компанией IDC по заказу корпорации EMC, данные в цифровой инфраструктуре удваиваются каждые 18 месяцев. К 2011 году общий объем информации предположительно составит 1,8 миллиона зеттабайт, что приблизительно в 129 миллионов раз больше, чем объем информации, хранящейся во всех книгах Библиотеки Конгресса США.
▪ По оценкам EMC, 85 % всех неструктурированных корпоративных данных никак не управляются, то есть не существует формальных политик для их хранения, защиты и обработки.
▪ В опросе, недавно проведенном компанией Economist Intelligence Unit, только 38 % респондентов заявили, что их компании практикуют применение глобальных формальных политик по управлению информацией. Шестьдесят восемь процентов ожидают, что в следующие три года трудности с управлением информацией возрастут.
▪ Прошлогоднее исследование, проведенное компанией Institute for Business Value в составе IBM, выявило, что 8 из 10 руководителей бизнеса принимают важнейшие решения в условиях недостаточной или неподтвержденной информации. Во многих случаях компании располагают необходимыми данными, только они нередко недоступны в нужный момент.

EMC ОБЕСПЕЧИВАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ MICROSOFT SHAREPOINT SERVER 2010. Новый продукт EMC SourceOne для Microsoft SharePoint позволяет обеспечить контроль, сократить затраты и соответствовать регулятивным требованиям.
БОСТОН (EMC World), — Корпорация EMC объявила о выпуске нового решения EMC® SourceOne™ для Microsoft SharePoint, позволяющего организациям реализовать единую активную стратегию управления жизненным циклом информации, распространяющуюся на все корпоративные сайты и серверные фермы SharePoint. SourceOne для SharePoint позволяет создать контролируемую среду, позволяющую соответствовать регулятивным требованиям и требованиям электронного раскрытия информации, без изменения в работе конечных пользователей SharePoint. Благодаря этому у руководителей отделов ИТ появляется возможность сократить затраты, повысить масштабируемость систем и обеспечить выполнение регулятивных требований.
Продукт SourceOne для SharePoint стал последней новинкой в семействе интегрированных продуктов EMC SourceOne для архивации, обеспечения регулятивного соответствия и электронного раскрытия информации — словом, для важнейших компонентов управления жизненным циклом информации. Поддержка SharePoint 2010 в дополнение к прежним версиям будет доступна сразу же после выпуска SourceOne для SharePoint в конце июня 2010 г.
При разработке SourceOne для SharePoint корпорация EMC придерживалась модульного подхода, помогающего клиентам решать свои операционные задачи. Среди этих задач — сокращение затрат на управление контентом как на активных, так и на неактивных сайтах SharePoint. Клиенты могут быть уверены в том, что по мере изменений стадий жизненного цикла информация будет находиться под должным управлением, будет храниться и уничтожаться надлежащим образом в соответствии с внутренними политиками и внешними нормативными актами.
Портфель решений EMC SourceOne для управления жизненным циклом информации также помогает клиентам в организации электронного раскрытия различных типов информации, включая форматы, в которых информация обычно хранится на серверах SharePoint. Продукт EMC SourceOne eDiscovery - Kazeon применяется для профилактического анализа и автоматизации выявления, сбора, сохранения, анализа и пересмотра контента, находящегося в различных управляемых и неуправляемых средах, включая SharePoint, Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino, настольные компьютеры, ноутбуки, файловые системы CIFS и NFS, сетевые системы хранения данных (NAS) и другие хранилища.
■ Основные достоинства SourceOne для SharePoint
▪ Повышение производительности и масштабируемости SharePoint одновременно с сокращением затрат. Клиенты могут автоматизировать удаление контента SharePoint с сервера Microsoft SQL Server с последующей архивацией в EMC SourceOne. Это позволяет сотрудникам отделов ИТ осуществлять превентивный контроль распространения неактивных сайтов SharePoint и хранящегося на них контента, вместе с этим сокращая проблемы связанные с увеличением в геометрической прогрессии количества информации в SharePoint. Для сотрудников отделов ИТ также немаловажно сокращение затрат благодаря организации многоуровневого хранения данных, а также сокращения окон резервного копирования и продолжительности восстановления данных SQL Server.
▪ Оптимизация регулятивного соответствия. Новый продукт обеспечивает возможность управления долговременным хранением и уничтожением информации SharePoint, хранящегося на сервере EMC SourceOne, в соответствии со внутренними политиками и нормативными актами.
▪ Полная прозрачность для конечных пользователей. Пользователи продолжают работу с информацией через привычные интерфейсы SharePoint также как и раньше. SourceOne для SharePoint Server использует API BLOB Microsoft для сохранения элементов интеграции Microsoft Office, рабочих схем и явных ссылок из одних документов на другие.
■ Сведения о распространении и использовании SharePoint
По данным отчета InfoTrends «Gathering MOSS Revealing SharePoint Opportunities and Costs» за август 2009 г.:
▪ К 2012 году прогнозируется рост рынка SharePoint в США на $5,05 млрд.
▪ Почти половина средних, крупных и очень крупных компаний, по собственному заявлению, пользуются SharePoint 2007. В каждой третьей организации, в которой используется SharePoint, доступ к этой среде есть у более чем 90 % сотрудников.
▪ В очень больших компаниях каждый месяц создается 109 сайтов SharePoint. В среднем в организациях участников опроса в настоящее время существуют 213 сайтов SharePoint.
▪ 24,7 % сайтов SharePoint неактивны или используются нерегулярно.
▪ На вопрос о том, способен ли SharePoint решить задачи организации в сфере нормативного соответствия, защиты данных и безопасности, только 28 % респондентов ответили утвердительно, и еще 31 % указал на то, что эти задачи можно решить при наличии определенных дополнений.
▪ В ответ на вопрос о распределении суммарных затрат участники опроса сообщили, что максимальная доля затрат на SharePoint приходится на стоимость лицензий и серверного программного обеспечения (32 %), а также серверы и системы хранения данных (25 %).
■ Всеобъемлющие решения EMC для расширения возможностей по управлению жизненным циклом информации на SharePoint
EMC предлагает столь широкий спектр решений — от аппаратного обеспечения до программного обеспечения и услуг, — помогающих клиентам решать задачи в сфере управления жизненным циклом информации в средах SharePoint. В число этих решений входят:
▪ Контентно адресуемые системы хранения данных EMC Centera® — специализированные платформы архивации, гарантирующие подлинность данных и рассчитанные на среды, к которым предъявляются самые жесткие требования в сфере соответствия регулятивным требованиям.
▪ Унифицированные системы хранения данных EMC Celerra® представляют собой платформы, в состав которых входят собственно хранилища данных наряду со средствами архивирования, а также дедупликации и сжатия данных на файловом уровне.
▪ Системы резервного копирования и восстановления данных нового поколения, например EMC Avamar®, EMC Data Domain® и EMC NetWorker®, обеспечивающие быстрый и бесперебойный доступ к контенту SharePoint за счет применения технологий дедупликации данных и дискового резервного копирования.
▪ Решение RSA® Solution для SharePoint позволяет выполнить разнообразные требования к безопасности, развертыванию и оптимизации крупных распределенных сред SharePoint. Инструмент RSA Secure View для SharePoint позволяет сформировать иерархическое представление всех элементов среды SharePoint, от серверов до файлов, на сайтах SharePoint. В состав решения RSA DLP RiskAdvisor для SharePoint входит приложение RSA Data Loss Prevention Datacenter, обеспечивающее возможность автоматического раскрытия конфиденциальной информации и способное мгновенно составить картину возможных рисков в средах SharePoint. Решение RSA DLP Datacenter было апробировано с помощью методологии EMC Proven и продемонстрировало способность к масштабированию в рабочей среде SharePoint объемом 1 Тбайт.
▪ Подразделение глобальных услуг EMC: корпорация EMC располагает статусом Microsoft Gold Certified Partner и предлагает клиентам инновационную информационную инфраструктуру, решения и услуги, оптимизированные для сред Microsoft. Консультационное управление EMC, входящее в состав подразделения глобальных услуг, сотрудничает с корпорацией Microsoft в сфере разработки и предоставления услуг по оптимизации развертывания, миграции и управления всеми технологическими платформами Microsoft. Принимая участие в программе Microsoft SharePoint Server Technology Adoption Program (TAP), корпорация EMC оказывает услуги по анализу, планированию и разработке, помогающие клиентам внедрять SharePoint Server 2010 и переходить на эту среду с предыдущих версий, создавать платформы социального взаимодействия, порталы и системы электронной коммерции, а также обеспечивать интеграцию с EMC SourceOne.
■ Цитата представителя руководства EMC
«EMC прикладывает все возможные усилия к тому, чтобы помочь своим клиентам в реализации корпоративных стратегий по управлению жизненным циклом информации. SourceOne для SharePoint представляет собой новую модульную систему, нацеленную на решение операционных задач и задач в сфере обеспечения соответствия регулятивным требованиям сред SharePoint без ущерба для пользователей и основного предназначения».
- Джефф Беттенкорт, вице-президент корпорации EMC и генеральный директор подразделения интеллектуальных систем и систем управления жизненным циклом информации*.
■ Дополнительные цитаты
«Невероятно популярная система SharePoint приносит огромную пользу каждому сотруднику организации с точки зрения повышения производительности труда и организации совместной работы. Однако поскольку этой средой управляют конечные пользователи, сотрудникам информационных отделов непросто сохранить контроль над информацией и предотвратить возникновение рисков для жизненного цикла управления информацией. Система EMC SourceOne для SharePoint возвращает бразды правления в руки администраторов и позволяет им реализовать политики хранения и уничтожения информации, высвобождая ценные ресурсы хранилищ и систем».
- Лора Дюбуа, директор программ IDC
«Многие из наших клиентов внедрили среду SharePoint и пользуются ей. Большинство из них сталкиваются с быстрым ростом объема контента, затрудняющим поддержание необходимого уровня производительности сайтов SharePoint. Польза EMC SourceOne для SharePoint заключается в том, что клиенты получают возможность сократить затраты на хранение данных, одновременно с этим повысив производительность сред SharePoint путем удаления нерегулярно используемого контента с серверов SQL Server, на которых он хранится. Кроме того, у наших клиентов появляется возможность обеспечить управление контентом, перемещаемым из среды SharePoint в архив долгосрочного хранения, в соответствии с выбранными политиками хранения».
- Майк Олсап, старший вице-президент Gimmal Group
«За последний год компания ICI добилась выдающихся результатов в области продвижения решений EMC SourceOne благодаря активному анализу ситуации с управлением жизненным циклом информации. Мы помогаем своим клиентам создать фундамент для реализации эффективных корпоративных стратегий управления жизненным циклом информации. Большинство наших клиентов либо уже пользуются средой SharePoint, либо начинают ее внедрение. Новая система EMC SourceOne для SharePoint позволяет нам предложить новый элемент для обсуждения с заказчиками в рамках реализации стратегии в сфере управления жизненным циклом информации. Мы очень рады этой новинке, поскольку она дает нам новые возможности для развития бизнеса и консультирования клиентов по вопросам управления жизненным циклом информации».
- Джеми Шепард, исполнительный вице-президент по технологическим решениям компании International Computerware Inc. — партнера EMC по программе Velocity
■ График выпуска и поддержка
Система SourceOne для SharePoint поступит в продажу в конце июня 2010 г. Она будет поддерживать среды SharePoint 2010, Microsoft SharePoint Foundation 2010, Microsoft Office SharePoint Server 2007 и Microsoft Windows SharePoint Services 3. Систему EMC SourceOne eDiscovery – Kazeon можно приобрести уже сейчас.
* Прежнее название – подразделение систем управления контентом и архивации данных

SAP Форум 2011 в Москве: рекордное количество участников, новые возможности создания эффективной инновационной экономики в России.
- болеее 5 000 участников, среди них 2 859 слушателей присоединилось к Форуму через трансляцию в Интернет
- в ходе Форума было сделано 107 докладов
- инновационный формат – «Форумы в Форуме» позволил мероприятию максимально соответствовать интересам различных аудиторий
27 мая, Москва – Компания SAP, специализирующаяся в области решений для управления предприятиями, провела ежегодный Форум для клиентов и партнеров в России и странах СНГ под девизом «Новый уровень мобильности, производительности и ответственности бизнеса в эпоху перемен». Программа Форума была сфокусирована на основных направлениях повышения эффективности предприятий стратегических отраслей российской экономики: нефтегазового сектора, энергетики, металлургии, промышленности, торговли, транспорта и телекоммуникаций, а также инновациям в области технологий и методов управления современным бизнесом.
Форум SAP Москва 2011 прошел в рамках SAP World Tour – цикла мероприятий SAP для клиентов, партнеров, независимых экспертов и СМИ, проводящихся в более 50 стран мира. Прямая трансляция мероприятия велась через сайт SAP CIS. Серия телемостов объединила московский Форум с аналогичными мероприятиями SAP в Лондоне, Лозанне и Брюсселе, а также с крупнейшей глобальной конференцией SAPPHIRE NOW в Орландо (США). В Форуме приняли участие более 5000 делегатов, в числе которых – руководители российских и зарубежных компаний, бизнес-эксперты и аналитики, представители СМИ. Важно отметить, что 40% участников Форума занимают руководящие позиции, столь представительный уровень участников Форума был достигнут впервые.
Цель SAP – предоставлять решения для всех задач, возникающих перед бизнесом любого масштаба. Мы достигаем этой цели двумя путями: формированием продуктовой линейки, отвечающей требованиям современных компаний и вызовам рынка, и развитием партнерской сети, благодаря которой решения SAP становятся доступными в любом регионе. Форум традиционно является ключевым событием для всей экосистемы SAP в России и странах СНГ: здесь рождаются новые идеи и формируются инновации, необходимые для дальнейшего развития ИТ индустрии в компании. На Форуме много внимания было уделено трем важным направлениямразвития технологий SAP: разработке мобильных приложений, решений для управления бизнес-процессами и данными on-demand («по требованию»), совершенствованию «традиционных» (on-premise) решений для управления компаниями (в том числе ERP-систем).
Растущие риски и конкуренция, прогнозируемый дефицит трудовых ресурсов, ограниченность природных запасов энергоносителей и ужесточающиеся требования к ответственности бизнеса заставляют компании изыскивать внутренние резервы повышения эффективности. Мировые лидеры уже накапливают важный опыт трансформации бизнеса, который можно адаптировать и использовать, и современные технологии открывают для этого новые возможности. Много внимания было уделено возможностям повышения энергоэффективности, производительности труда, мобильности и управляемости современных российских компаний. Особымы фокусами мероприятия стали круглые столы для финансовых директоров и директоров по управлению персоналом. .
В программу Форума было включено около 107 докладов по отраслевой специфике, лучшим практикам и возможностям оптимизации управления современными компаниями. Модератором Форума стал известный российский журналист и телеведущий Леонид Парфенов. Основное внимание было уделено практическим инновационным подходам к оптимизации управления бизнесом и внедрению современных технологий, которые уже сегодня помогают российским компаниям успешно развиваться в условиях новой экономики.
В рамках Форума эксперты SAP представили широкой аудитории новые продукты компании, в том числе - высокопроизводительный комплекс аналитических решений SAP HANA, мобильные решения на платформе Sybase, новую версию BI-платформы SAP Business Objects 4.0, новое отраслевое решение SAP Transportation Management 8.0.
Форум прошел при поддержке партнеров SAP СНГ - Группы компаний BDO (Платиновый спонсор Форума), BearingPoint и OpenText (Золотые спонсоры Форума). В рамках Форума также состоялась выставка отраслевых решений SAP, представленных российскими партнерами компании.

webMethods OneData поддерживает процессно-ориентированное управление мастер-данными
• Решение для управления мастер-данными (MDM) от Software AG помогает компаниям повышать качество информационных активов для принятия более обоснованных решений и достижения операционного совершенства
• В основу решения webMethods OneData положен процессно-ориентированный подход, превращающий MDM в ключевой аспект проектов по совершенствованию бизнес-процессов
• Наша стратегия разработки продуктов предусматривает интеграцию решений Software AG, обеспечивая дополнительную отдачу от текущих активов компаний
Дармштадт/Ганновер, Германия, 21 июня 2011 г. – Компания Software AG представляет решение webMethods OneData, обеспечивающее процессно-ориентированное управление мастер-данными (MDM). webMethods OneData - это комплексное, мультидоменное MDM-решение, благодаря которому бизнес-пользователи могут черпать непротиворечивые данные из различных источников и использовать их практически в любой системе, сервис-ориентированной архитектуре (SOA), приложении или автоматизированном бизнес-процессе. Такая «единая версия правды» в отношении данных позволяет компаниям совершенствовать бизнес-процессы и быстрее принимать более качественные решения в масштабе всего предприятия.
В октябре 2010 г. Software AG приобрела базирующуюся в Нью-Джерси компанию Data Foundations Inc. и принадлежащую ей технологию OneData. Теперь это ПО доступно в качестве составной части платформы webMethods. В сочетании с пакетами продуктов для BPM и SOA от Software AG MDM будет играть ключевую роль на всех этапах жизненного цикла совершенствования бизнес-процессов.
«Решение webMethods OneData отражает наше стремление предлагать клиентам интегрированные решения, обеспечивающие высокую ценность для бизнеса, - отметил д-р Вольфрам Йост (Wolfram Jost), CTO и член совета директоров Software AG. – webMethods OneData обеспечивает процессно-ориентированное MDM и проактивное управление данными, что помогает повысить производительность и улучшить процесс принятия решений путем обеспечения доступа к надежным и непротиворечивым данным».
webMethods OneData целостная платформа управления данными, обеспечивающая согласование, очистку и синхронизацию мастер-данных. Среди ключевых параметров webMethods OneData:
- Возможность управлять всеми предметными областями мастер-данных, включая иерархии
- Гибкость поддержки различных стилей архитектуры; а также сценарии использования операционного и аналитического MDM
- Ориентированный на бизнес-пользователя интерфейс для управления информационными активами
- Гибкость модели данных, вне зависимости от того, используется ли модель клиента или заданный шаблон
- Внедрение, сводящееся к конфигурированию, что обеспечивает быстрое развертывание
Процессно-ориентированный подход Software AG к MDM отвечает критериям успешного управления мастер-данными, которые постулируют независимые аналитики. В блог-посте от 20 октября 2010 г., озаглавленном “Software AG покупает Data Foundations: понимание бизнеса и компетентность в области данных”, главный аналитик Forrester Research, Inc. Роб Карел (Rob Karel) отметил: «Единственный способ снизить риски, повысить эффективность операций, сократить издержки, увеличить выручку или стратегически дифференцировать компанию с помощью мастер-данных – определить, как связать и синхронизировать эти данные с критически важными бизнес-процессами и решениями».
Перспективный подход Software AG к webMethods OneData предусматривает, что данное MDM-решение будет оставаться самым эффективным, гибким и простым для внедрения решением на рынке. Software AG планирует запустить специальные предложения для управления информацией о клиентах и продуктах. Наши планы включают интеграцию с ведущим пакетным решением для процессной аналитики ARIS, интеграцию с webMethods ESB для обмена данными между webMethods OneData и любыми приложениями, установленными на компьютерах организации или размещенными в облаке, а также интеграцию с webMethods BPMS.

5 июля 2011. Семинар Sybase PowerDesigner «Описание архитектуры предприятия: сбор и интеграция метаданных»
Цель семинара – показать, как автоматизированные функции Sybase PowerDesigner позволяет компаниям консолидировать описания всех оперативных систем в едином представлении, где все взаимосвязано. Такое представление делает возможным отслеживание возможных последствий любого изменения, произошедшего в любом месте любой системы.
C помощью Sybase PowerDesigner вы сможете собрать бизнес-требования, информацию о данных, описания бизнес-процессов, прикладных систем и любую другую ИТ-информацию из различных источников - MS Word, MS Excel, MS Visio, базы данных и т.д.
При помощи уникальной технологии Link & Sync - интегрировать собранные метаданные между собой и устранить пробелы в информационном описании архитектуры предприятия.
В результате описания бизнес-, информационной и технологической архитектур вы получите полномасштабную картину систем вашего предприятия, а также возможность правильно и эффективно использовать имеющиеся информационные активы в соответствии с вашей бизнес-стратегией.
PowerDesigner позволяет организациям не только визуализировать метаданные, анализировать их и управлять ими, но и установить общую корпоративную культуру проектирования и методологию, улучшая коммуникации и совместную работу ИТ- и бизнес-подразделений.
ТЕМЫ
Введение. Общий обзор. Типы моделей. Типы импортов для сбора метаданных. Link & Sync. Что нового в PowerDesigner 16.
Физическая модель данных. Обратное проектирование (reverse engineering).
Создание концептуальной модели данных.
Модель бизнес-процессов. Импорт из MS Visio.
Модель требований. Импорт из MS Word.
Модель архитектуры предприятия. Импорт из MS Excel.
Связь моделей и объектов между собой. Меппинги. Зависимости. Матрицы зависимости. Получение общей картины архитектуры предприятия.
Проект. Методология. Анализ возможных последствий изменений. Репозиторий. Отчеты.

2ГИС сравнил более 50 городов России по сферам B2C
27 декабря 2011, Москва. — Санкт-Петербург — столица российского фастфуда, Екатеринбург — центр туриндустрии, Сочи и Ростов-на-Дону — самые поющие города страны. Об этом и других выводах говорится в исследовании «Бизнес в городах России», проведенного на основе данных электронных справочников с картами городов 2ГИС.
Результаты сравнительного исследования зачастую неожиданны: они показывают, что в настоящее время по насыщенности различных сегментов бизнеса лидерами в стране являются не крупные мегаполисы, а относительно не большие города. Например, как Томск, где самый широкий в России выбор интернет-провайдеров – на 100 тыс. томичей приходится 8 таких организаций.
По общему количеству бань и саун лидером, конечно, является Москва. А вот в пересчете на население в числе первых – Владивосток. Здесь на 100 тыс. жителей 24 бани. Самыми поющими городами можно назвать Сочи и Ростов-на-Дону. В них на каждые 100 тыс. горожан приходится по одному караоке-бару – это больше, чем в других городах России. Подробности исследования можно увидеть в приложении.
«Ежемесячное обновление 2ГИС позволяет постоянно повышать полноту справочника и поддерживать высокий уровень актуальности контента. Поэтому нам было интересно сравнить города на основе объективных данных по сферам, наиболее популярным среди пользователей и журналистов, - говорит директор по маркетингу компании «ДубльГИС» Кирилл Кукарцев. – Мы планируем сделать такие обзоры периодическими, сравнение будет дополнено зарубежными городами, ведь география 2ГИС продолжает расширяться – в 2012 году мы выйдем в Италию».
В рамках исследования был рассмотрен 51 город в России с общим населением более 45 млн человек. Мы сравнили города по 15 сферам экономики и местам досуга. Эти сферы и места были определены на основе анализа наиболее популярных поисковых запросов пользователей 2ГИС, а также запросов СМИ, которые обращаются к 2ГИС за статистикой по различным сферам экономики городов.

Если ваша компания столкнулась с проблемами, описанными ниже, то вам стоит обратить внимание на PowerDesigner:
 1. Необходимо интегрировать данные при слиянии/поглощении компаний без значительных затрат и облегчить взаимодействие объединяемых компаний
 # Используйте PowerDesigner как инструмент для автоматического обнаружения взаимосвязанных метаданных и обратного проектирования, что позволит быстро понять, что вы имеете, описать консолидированную ИТ-инфраструктуру и построить план процесса интеграции.
 2. Из-за расхождений между бизнесом и ИТ, бизнес-требования неточно отражаются в ИТ-системах, а любые изменения занимают много времени и требуют больших усилий.
 # Используйте PowerDesigner как общую платформу для коммуникации и сбора бизнес-требований, перевода их в проектирование и разработку, гарантируя, что все последующие изменения будут автоматически учтены, и их влияние будет предсказуемо и понятно внутри организации.
 3. Использование хранилищ данных является оптимальным на рынке. Организации среднего размера имеют тысячи отчетов и таблиц, которые часто бывают «изолированными». Их регулярное создание и использование требует больших аппаратных ресурсов.
 # Используйте PowerDesigner, чтобы понимать, какой информацией вы владеете, где именно она хранится, и как она может быть интегрирована, чтобы обеспечить бизнес-аналитику полного спектра.
 4. Все чаще и чаще ИТ-организации вынуждены подписывать контракт с конечным пользователем и постоянно доказывать, что не отступают от него ни на пункт.
 # PowerDesigner обеспечивает ясное понимание того, что предполагается внедрить (моделирование), какие системы уже существуют (обратное проектирование), и как это будет работать (управление метаданными). Это отличный инструмент, позволяющий бизнесу оценить, выполняются ли условия контракта.
 5. Реализация финансовыми организациями изменяющихся нормативных требований (например, установленных центральным банком) практически невозможна из-за сложности существующей системы.
 # Используйте PowerDesigner для управления метаданными, для документирования критичных данных и понимания не только того, откуда они приходят, но и того, какие бизнес-процессы, приложения, системы и пользователи используют эти данные. Убедитесь, что ваш банк готов к любой проверке и сможет доказать свою рентабельность.
 6. Ежегодные проверки в средних по размеру финансовых организациях отнимают около 10 человеко-лет в год.
 # Используя информационную архитектуру в PowerDesigner, вы сможете проследить все источники данных и процессы их преобразования и сделать автоматически соответствующие отчеты, что гарантирует корректную обработку только достоверной информации для итогового отчета.
 7. Большинство организаций не в полной мере понимают, какое программное и аппаратное обеспечение они имеют, какое регулярно используется, а какое является лишним или могло бы быть заменено (отключено) или упрощено, используя подход SOA.
 # Используя PowerDesigner для построения модели архитектуры предприятия, вы поймете, какое программное и аппаратное обеспечение вы имеете, свяжете его с бизнес-процессами, для понимания того, как и где оно используется, а также создадите план миграции на целевую архитектуру для снижения эксплуатационной стоимости и рисков. По  материалу Sybase

Об использовании данных приёмников глобальных спутниковых систем определения координат (систем глобального позиционирования) GPS / ГЛОНАСС, встраиваемых в видеокамеры, ноутбуки, мобильные телефоны, ИК-камеры и другую съёмочную и компьютерную технику, в качестве метаданных для структурирования видео- и аудио информации при её анализе, поиске и архиированиии

«Цифровой дом» от Intel. Российская премьера процессоров Intel Pentium 4 с технологией Hyper-Threading, а также новых наборов микросхем Intel 875 и Intel 865 сопровождалась демонстрацией концепции использования ПК в составе «цифрового дома». Смысл концепции — заставить при помощи стандартного компьютера на базе процессора Intel и стандартной операционной системы включаться бытовые приборы. В данном случае бытовые приборы (кондиционер, светильник, миксер и т. п.) включались от голосовой команды на русском языке, дублируемой голосом компьютера (правда, с английским акцентом, поскольку для ОС Windows распознавание русского языка — пока дело будущего). Видеокамера слежения, заметив фигуру «постороннего», включала звукоимитатор собачьего лая.
Ключевые «строительные блоки» для создания «цифрового дома» лежат в основе эталонной платформы Statesboro, призванной помочь ОЕМ-производителям уже в этом году создать персональные компьютеры, с помощью которых можно управлять телевизором и домашней стереосистемой. Другие уровни функциональности «цифрового дома» реализованы в концептуальной платформе Powersville, обеспечивающей беспроводную передачу потокового видео и его запись, что должно стать стандартными функциями домашних ПК в 2004 г. А. П. Барсуков, журнал "ТКТ", № 7, 2003 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник, авторские материалы которого разрешено использовать для написания таких работ, как эссе, сочинение, доклад, реферат, курсовая работа, дипломная работа, бакалаврская / магистерская работа, диссертация)