Электронное правительство — так можно назвать широкомасштабный проект корпорации Intel, концепцию которого она помогает реализовать в некоторых регионах России, выступая в роли консультанта и поставщика решений. Сообщение на эту тему в Москве сделал Павел Стельмашчик — менеджер корпорации по связям с госучреждениями в странах ЕМЕА (Европы, Ближнего Востока и Африки). Развернувшиеся работы по созданию «электронных правительств» открывают новые, необъятные рынки для аудиовизуальных технологий и, чтобы убедиться в этом, достаточно взглянуть на иллюстрацию к докладу пана Стельмашчика.
На первый взгляд, рисунок отображает считающуюся у нас утопической идею о том, что «мы, граждане, нанимаем к себе на службу государство вместе с его чиновниками». Действительно, если уповать на перевоспитание чиновников-людей, то граждане еще не одну тыщу лет будут ходить к ним на поклон, потому что, объективно, важность чиновника (даже если он хороший) измеряется длиной стоящей к нему очереди. Но, с другой стороны, понятно, что если уж могущественная корпорация Intel нарисовала рисунок, то все и будет происходить согласно этому рисунку. А, зная о последних достижениях компьютерных фирм в области фотореалистичной компьютерной графики и в области распознавания и синтеза речи, несложно сделать вывод, что в «электронном правительстве» чиновники-люди будут попросту заменены на виртуальных чиновников, которые в человеческом обличье возникнут на домашнем экране любого гражданина по первому его требованию, ответят на все вопросы и выпишут все справки (благо, законодательство об электронной цифровой подписи в нашей стране быстро прогрессирует).
Примером того, что Павел Стельмашчик умеет добиваться практических результатов, является тот факт, что именно он представлял интересы IT-индустрии при подписании договора о принятии Польши в Евросоюз — первого шага к полной интеграции Польши в эту организацию. На польские мотивы мы обращаем внимание не случайно, поскольку влияние Станислава Лема очевидно: в композиции приведенного здесь рисунка явственно просматриваются элементы «Соляриса». Современная интерпретация «Соляриса» заключается в том, что живой чиновник вынужден вести себя по отношению к людям как зомби, а по-человечески относиться к человеку может только виртуальное существо. Апофеозом сугубо чиновничьего подхода стала сеть Интернет, куда выставлялись сложнейшие, например, договора и другие документы правового характера и гражданам предлагалось в них разбираться самостоятельно. Естественно, что граждане ничего не могли в них сообразить и в Интернете пришлось создать call-центры, где потребитель в режиме видеоконференц-связи может вести диалоге консультантом. В случае же «электронных правительств», когда число обращений от граждан будет измеряться сотнями миллионов, живых консультантов для call-центров в таком количестве не найти и их просто-напросто заменят человекоподобными виртуальными роботами, подключенными ко всевозможным базам данных, архивам и т. д. А. П. БАРСУКОВ журнал "ТКТ", № 2, 2002 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник)

13 марта 2008 г. - Корпорация IBM, компания “Джеминай Системс” и Администрация Воронежской области объявили о завершении развертывания «Портала государственных и муниципальных услуг» на базе “Портала Воронежской области в сети Интернет”. Новые интерактивные возможности портала будут доступны посетителям с 1 апреля 2009 года.
Проект реализован силами бизнес-парнера IBM, компании “Джеминай Системс”, Санкт-Петербург, в период с мая по октябрь 2008 года.
“В рамках инициативы “Электронное правительство” мы рассматриваем планы по созданию единой межведомственной сети обмена данными, которая объединит ведомственные и региональные информационные сети. Исходя и этих задач, мы стремились найти такое решение, которое не только усовершенствует функциональность и производительность существующего портала, но и станет основой дальнейшего развития информационной системы”, - отметил Алексей Соколов, заместитель руководителя управления информационных технологий Администрации Воронежской области.
Руководство Администрации Воронежской области столкнулось с техническими ограничениями портала из-за архитектурной специфики существующей реализации портала. Сложность реинжиниринга нового решения также была связана с необходимостью сохранения наработанной информации. Обе задачи были решены в рамках данного проекта.
Функционал портала был расширен за счет интерактивных сервисов: общественная приемная, подписка и рассылка обновлений, администрирование, статистика и опросы. Система поддерживает одновременную работу 50 и более посетителей на простых информационных запросах и способна «обслужить» порядка 4800 посетителей за 8-ми часовой рабочий день, что более чем в два раза превосходит ожидания заказчика.
На основе консультаций с заказчиком было принято решение о построении единой системы с включением существовавших элементов в качестве хранилища и использованием всего объёма наработанных данных. Были выработаны принципы и механизмы максимально полной интеграции отображения контента из IBM WebSphere Portal Web Content Management в структуру страниц IBM WebSphere Portal Server. Такое решение стало возможным отчасти и потому, что заказчик изначально использовал грамотно выбранную программную платформу.
Все содержимое полностью обслуживается заказчиком и не требует привлечения специалистов для модификации. Интерактивность решения базируется на применении современных информационных технологий. Система обладает гибкими возможностями развития благодаря архитектуре на основе открытого стандарта JSR168 и широкими возможностями интеграции с внешними приложениями (например: системы документооборота, учёта ресурсов любого вида, порталы различного целевого использования федерального уровня и других регионов) как следствие применения программных платформ IBM WebSphere Application Server 6.0 и IBM WebSphere Portal 6.0.
■ Техническая справка проекта:
■ ■ Этап 1. Технорабочее проектирование
· Разработка спецификации функциональных требований.
· Проектирование программных и пользовательских интерфейсов, алгоритмов и модулей системы.
· Детальное проектирование механизмов реализации.
· Разработка спецификаций.
· Создание проектной документации
■ ■ Этап 2. Разработка ПО для расширения функциональных возможностей информационной системы "Портал Воронежской области"
· Создание ПО, расширяющего существующую систему и реализующего основную функциональность подсистем.
· Реализация подсистем и технологических модулей системы.
■ ■ Этап 3. Разработка ПО автоматизированной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг"
· Создание ПО, реализующего полную функциональность системы в целом, в рамках Портала Государственных Услуг.
· Реализация подсистем и технологических модулей системы.
■ ■ Этап 4. Ввод в действие. Развертывание системы на территории заказчика. Передача системы в промышленную эксплуатацию
· Разработка документации.
· Установка системы.
· Предварительные испытания.
· Приёмочное тестирование.
· Опытная эксплуатация.
· Отладка.

11.11.2008, пресс-конференция на тему: «Развитие институтов общественного контроля в избирательном процессе. Итоги выборов в США». 5 ноября 2008 года стало знаковым днем для всех государственных и общественных институтов, чья деятельность связана с избирательной системой. В США был выявлен победитель предвыборной гонки, а в России во время Обращения Президента РФ к Федеральному Собранию были озвучены новые направления реформирования избирательной системы. Руководители и эксперты Ассоциации «Гражданский контроль» выступят с комментариями по поводу этих важных исторических событий, а также расскажут о планах работы Ассоциации на 2009 год. Участники: - сопредседатель Ассоциации «Гражданский контроль», член Общественной палаты Александр БРОД; - сопредседатель Ассоциации «Гражданский контроль», председатель общественного объединения «Европейский клуб», кандидат экономических наук Владимир КОПТЕВ-ДВОРНИКОВ; - заместитель директора Института законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ, кандидат юридических наук Владимир ЛАФИТСКИЙ; - ответственный секретарь Ассоциации «Гражданский контроль», кандидат юридических наук Денис ДВОРНИКОВ.

20.05.09. РЕДВУД ШОРС, штат Калифорния, и КЕМБРИДЖ, штат Массачусетс – (Информационное агентство BUSINESS WIRE) — Компания Saba Software, Inc. (NASDAQ:SABA) и корпорация IBM объявили о совместной работе, которая направлена на помощь организациям в развитии и использовании талантов. IBM и Saba объединяют свои знания и опыт, чтобы предложить организациям тройственный подход к управлению людскими ресурсами. Это предложение сочетает услуги по управлению человеческим капиталом и консультационные сервисы IBM с передовыми обучающими решениями корпоративного уровня от компании Saba. Наряду с этим, IBM также предлагает новый программный акселератор Learning Accelerator for WebSphere Portal, совместимый с системой дистанционного обучения Saba Learning. Объединенное решение от IBM и Saba может помочь компаниям сэкономить время и деньги благодаря возможности многократного использования своих существующих инфраструктур корпоративных интранет- и экстранет-сетей в целях обучения своего персонала. Кроме того, организации могут «превращать в капитал» многочисленные преимущества неформального и формального обучения, сформировавшиеся и действующие на постоянной основе как результат развития сетевой культуры современного бизнеса, ориентированной на социальные сети и технологии коллективной работы. Благодаря объединению возможностей обучения с возможностями коллективного сотрудничества в среде портала, сотрудники компаний, их партнеры и клиенты могут участвовать в разнообразных неформальных образовательных каналах, делая эти каналы еще более эффективными и продуктивными.
«Эффективные стратегии и инструменты управления человеческим капиталом очень важны для повышения профессионального уровня персонала и облегчения коллективного взаимодействия в команде, что, в итоге, помогает компаниям приводить трудовые ресурсы в соответствие с задачами бизнеса в целях подготовки высокопродуктивного штата сотрудников при одновременном контроле административных расходов», — говорит Тим Ринго (Tim Ringo), руководитель подразделения IBM Human Capital Management.
«Подход IBM, предусматривающий объединение наших лучших в отрасли портальных программных продуктов и услуг по управлению человеческим капиталом с обучающими программными решениями мирового класса от компании Saba, является выигрышным предложением для наших клиентов», — добавляет Ларри Боуден (Larry Bowden), вице-президент подразделения IBM Lotus, руководитель направления портальных решений и mashup-технологий. «Saba с нетерпением ожидает расширения деловых связей с IBM, чтобы предложить сообществу Lotus наш опыт и знания, и наши хорошо себя зарекомендовавшие системы управления дистанционным обучением, — подчеркивает Бобби Яздани (Bobby Yazdani), председатель совета директоров и главный исполнительный директор компании Saba. — Приобретая решения Saba, клиенты Lotus получат надежную платформу для улучшения своих ключевых бизнес-процессов, увеличения доходов и сокращения затрат».
Являясь частью унифицированной платформы Saba для управления людскими ресурсами, продукт Saba Learning представляет собой полнофункциональную систему управления формальным и неформальным обучением, которая позволяет организациям определять, развивать, управлять и оценивать знания, навыки и способности своих сотрудников в масштабах предприятия. Saba Learning позволяет людям продуктивно сотрудничать друг с другом и обмениваться опытом. Saba Learning предоставляет организациям эффективные возможности для: управления учебными программами; реализации системы «непрерывного образования»; управления компетентностью (способностями, знаниями, навыками); обеспечения соблюдения нормативных требований; проведения курсов тренинга (на коммерческой основе); разработки и управления контентом; виртуального обучения; неформального обучения; коллективной работы.
Международная служба по управлению человеческим капиталом, входящая в подразделение IBM Global Business Services, предоставляет услуги консалтинга и внедрения решений для поддержки эффективности работы предприятия через улучшение продуктивности трудовых ресурсов. Предложение IBM Workforce & Talent Solutions (WTS) объединяет услуги службы Human Capital Management с широким спектром технологий и инструментов, с проектами IBM Research, а также с обучающими системами и приложениями для управления людскими ресурсами от компании Saba. Пакет WTS является первым всеобъемлющим целостным предложением на рынке решений для управления талантами, которое практически реализует науку управления людьми в течение полного «жизненного цикла» трудовых ресурсов предприятия.
Saba и IBM поддерживают открытые стандарты, и поэтому обучающие технологии Saba могут быть с успехом использованы в среде портала WebSphere Portal. Эта комбинация, в свою очередь, может быть расширена на другие платформы IBM для коллективной работы, позволяя людям с легкостью находить специалистов в самых разных предметных областях, обмениваться информацией и участвовать в сообществах по интересам.
Когда обучающие возможности решений Saba объединены с портальной платформой WebSphere Portal, компании могут обеспечить своим сотрудникам работу на более интеллектуальной, разумной и продуктивной основе. Функции персонализации портала могут формировать специфические пользовательские представления приложений и информации, которые необходимы конкретному сотруднику в соответствии с его должностными обязанностями. Реализация возможностей формального обучения в данном контексте может помочь сотрудникам связывать то, чему они учатся, со своими практическими заданиями. Кроме того, порталы облегчают процесс обучения, представляя контент в форме, наиболее понятной и содержательной для конечных пользователей.
Клиентам с действующими контрактами на услуги IBM Lotus Learning Management System или IBM Workplace Collaborative Learning будет предоставлено право бесплатного получения лицензий на систему Saba Learning – при условии, что они приобретают у компании Saba услуги поддержки Saba Learning.
Услуги по управлению человеческим капиталом и консультационные сервисы от IBM, а также программный акселератор IBM Learning Accelerator, поддерживающий систему Saba Learning, доступны для приобретения уже сегодня. Клиенты IBM с действующими соглашениями на обслуживание могут пользоваться (в рамках своих контрактов) возможностями обучающего решения от компании Saba до мая 2010 года.
Компания Saba, основанная в 1997 году, является ведущим мировым поставщиком стратегических программных решений и услуг по управлению человеческим капиталом (Human Capital Management, HCM). Решения Saba для управления людскими ресурсами используют свыше 1300 организаций и более 17 млн. конечных пользователей во всем мире. Решения Saba способствуют повышению организационной эффективности путем согласования задач персонала с бизнес-стратегией предприятия. Решения Saba развивают, управляют и стимулируют сотрудников, расширяя возможности для коллективной работы.
Спектр продуктов и услуг Saba, охватывающий все аспекты стратегического управления человеческим капиталом, предоставляется как на основе модели "on-premise" (обслуживание на месте), так и на основе модели "on-demand" (обслуживание по требованию). (Более подробную информацию можно получить на Web-сайте www.saba.com/products) Для гарантии долговременной успешной работы решения мы предоставляем клиентам всеобъемлющие услуги стратегического консалтинга, внедрения проекта и постоянной технической поддержки, реализуемые силами наших международных сервисных служб.
Среди клиентов Saba: компании и организации Alcatel-Lucent; Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ; BMW; Caterpillar; CEMEX; Cisco Systems; Daimler; Dell; Deloitte Touche Tohmatsu; EDS (входящая в состав HP); EMC Corporation; FedEx Office; Insurance Australia Group; Kaiser Permanente; Lockheed Martin; Medtronic; National Australia Bank; Novartis; Petrobras; Procter & Gamble; Renault; Royal Bank of Scotland; Scotiabank; Министерство финансов Сингапура (Singapore Ministry of Finance); Sprint; Standard Chartered Bank; Стэнфордский университет (Stanford University); Swedbank; Tata Consultancy Services; Wyndham International; Weyerhaeuser; Underwriters Laboratories; а также Армия США (U.S. Army), Министерство здравоохранения и социальных служб США (U.S. Department of Health & Human Services), Департамент казначейства Службы внутренних доходов США (U.S. Department of Treasury/Internal Revenue Service) и Военно-морской флот США (U.S. Navy).

08 июня 2009 г. — Корпорация IBM сообщила о завершении развертывания инфраструктуры, которая обеспечит модернизацию платформы поставки государственных услуг населению Королевства Саудовская Аравия. Многолетний проект eGovernment Service Bus (GSB) направлен на формирование коммуникационной инфраструктуры и безопасной среды для программы Yesser eGovernment Program по долгосрочной модернизации системы государственных услуг в Саудовской Аравии. В результате осуществления этой программы, которая направлена на замену существующей малоэффективной системы, основанной на трудоемких ручных процессах, каждый житель Саудовской Аравии получит доступ к правительственным службам в любое время и из любого места. IBM помогает Саудовской Аравии в реализации программы по созданию «разумного правительства» (Smarter Government) на базе общенациональной технологической инфраструктуры
«В Королевстве Саудовская Аравия прекрасно осознают важность электронных коммуникаций в предоставлении населению коллективных и индивидуальных услуг, оказываемых государственными учреждениями и предприятиями общественного пользования, — подчеркнул Али С. Аль Сома (Ali S. Al Soma), генеральный директор программы Yesser eGovernment Program. — Благодаря нашему партнерству с IBM мы создали базовую инфраструктуру, которая необходима для распространения большинства процессов системы государственных услуг в Саудовской Аравии в информационную среду, доступную обществу».
Этот проект – самый крупный из подобного рода инициатив, осуществлявшихся когда-либо в Королевстве. В комплексном решении используются ключевые компоненты из продуктовых портфелей практически каждого подразделения IBM, включая программное обеспечение, аппаратные средства, услуги и исследования. На восьми территориально распределенных площадках развернуты серверы POWER System и System x, и устройства DataPower, поддерживающие выполнение программных продуктов связующего слоя IBM SOA. Все эти системы обеспечивают автоматизацию бизнес-процессов и формируют коллективную среду для взаимодействия, создавая необходимые условия для вступления Саудовской Аравии в новую эру эффективности сферы государственных услуг.
IBM помогает Саудовской Аравии надежно и безопасно поддерживать выполнение большого объема транзакций, связанных с крупномасштабной поставкой населению и предприятиям онлайновых сервисов, предоставляя доступ к государственным службам за минуты и часы, а не за дни или недели, которые требовались для этого раньше. Развертывание «сервисной шины» eGovernment Service Bus открывает доступ к организационным и управленческим структурам, которые требуются для поддержки поставки онлайновых сервисов eGovernment жителям Саудовской Аравии. Этот проект будет обеспечивать поэтапный запуск почти тысячи государственных процессов, которые в настоящее время поставляются «вручную». В течение ближайших нескольких лет эти процессы будут преобразованы в систему, поддерживающую онлайновый, голосовой и мобильный доступ, что в корне изменит форму взаимодействия между саудовским правительством и населением, которое оно призвано обслуживать.
Ключевые особенности проекта:
• Развертывание крупномасштабной базовой инфраструктуры (т.н. сервисной шины), которая обеспечивает выполнение сквозного процесса преобразования в «электронное правительство» (eGovernment).
• Создание унифицированной системы управления идентификационными данными, которая обеспечивает частным лицам и предприятиям защищенный авторизованный доступ в режиме «однократного предъявления пароля» (single sign-on) к сервисам eGovernment.
• Поставка коллективных и индивидуальных сервисов, которые формируют первое поколение пакета eServices, включающего, в частности: услуги, связанные с приемом в университет; услуги по поиску работы; получение разрешения на работу; выполнение государственных платежей; услуги по регистрации коммерческих предприятий.
Решение построено на базе ИТ-инфраструктуры, полностью технически оснащенной, взаимосвязанной и интеллектуальной.
«Этот проект чрезвычайно важен из-за своего масштаба и широких возможностей, предоставляемых жителям Саудовской Аравии, упрощая их взаимодействие с правительственными учреждениями и повышая общую эффективность, — отметил Стив Миллс (Steve Mills), старший вице-президент IBM и руководитель подразделения IBM Software Group. — Этот проект является одним из лучших примеров использования технологий, и он подтверждает следование IBM своим обязательствам по содействию Саудовской Аравии в реализации ее видения «разумного правительства» посредством программы eGovernment».

АРМОНК, штат Нью-Йорк, и КАТМАНДУ, Непал, 30 июля 2009 г. — Корпорация IBM и Комиссия высокого уровня по информационным технологиям (High Level Commission for Information Technology, HLCIT) при правительстве Непала сегодня объявили о долгосрочном сотрудничестве и взаимодействии в разработке политики, рамочных инфраструктур, исследовательских проектов и решений, призванных поддержать стратегический подход и будущие инициативы Непала по трансформации в «разумную страну». IBM сформирует стратегию инноваций, которая поможет правительству Непала в достижении поставленных целей, связанных с организацией «электронного правительства» и развитием ИТ-сектора, а также с построением передовой инфраструктуры и подготовкой квалифицированных кадров в области информационных технологий. Рамочная инфраструктура IBM для Разумной планеты будет поддерживать концепцию перспективного развития Непала.
Комиссия HLCIT создаст специальную рабочую группу под названием Innovation & Smarter Planet Task Force, которую возглавят вице-председатель от HLCIT и куда войдут представители всех заинтересованных сторон. IBM возьмет на себя ключевую роль в этой рабочей группе и привлечет своих опытных экспертов к поддержке HLCIT в реализации национальных инновационных инициатив (National Innovation Initiatives) и программ в рамках проекта Smarter Planet (Разумная планета).
«Мы уверены, что это сотрудничество поможет правительству Непала переориентировать акценты своих структур, политик и информационных технологий на население, которое оно обслуживает. Наша задача, в IBM – направить свои знания и опыт на помощь HLCIT в построении рамочной инфраструктуры, динамично взаимодействуя с населением, сообществами и бизнесом в реальном времени для стимулирования роста, инноваций и прогресса», — сообщил Санджив Панде (Sanjiv Pande), вице-президент регионального отделения IBM India/South Asia по развивающимся рынкам.
В рамках этого стратегического сотрудничества будет также уделяться повышенное внимание подготовке квалифицированных специалистов в области информационных технологий для внедрения инноваций и решений Smarter Planet. IBM расширит свои программы выделения грантов Shared University Research (SUR) и University Relations (UR), а также программы финансирования для студентов и научных сотрудников с ученой степенью. Как часть сотрудничества, IBM и HLCIT откроют в Непале центр инноваций Open Innovation Resource Center.
«Технологии предлагают экономически эффективный подход, позволяющий сделать местные системы и инфраструктуру более разумной, и повысить качество жизни людей, — подчеркнул достопочтенный Манохар К Бхаттараи (Manohar K Bhattarai), вице-председатель, комиссия HLCIT при правительстве Непала. — Через наше сотрудничество с IBM мы сформируем базовую инфраструктуру, необходимую для распространения значительного большинства процессов в Непале на цифровое общество. Этот проект чрезвычайно важен из-за своей масштабности и широкого охвата, а также результатов, которые он принесет для наших людей, упрощая их взаимодействие с государственными учреждениями и повышая общую эффективность».
IBM расширит помощь комиссии HLCIT в осуществлении программы «улучшения деловой результативности людей» (Human Performance Improvement, HPI), цель которой – обеспечить сотрудников HLCIT и пользователей системы необходимыми знаниями, навыками и мотивациями для использования инноваций и решений Smarter Planet в достижении оптимальной эффективности их организации и правительства в целом. HLCIT обеспечит доступ к ведущим отраслевым экспертам IBM для консультирования по важнейшим глобальным тенденциям в разных секторах экономики и оказания практической помощи.

Оптимизация управления кадровыми ресурсами аппарата Губернатора и Правительства Ленинградской области на основе технологий SAP
10 декабря 2009 г. – Первоочередной задачей Информационной системы управления государственными и муниципальными служащими в Ленинградской области (ИСУ ГМС), разработанной на базе решения SAP ERP HCM, является повышение эффективности использования бюджетных средств администрации области, направляемых как на обеспечение кадровых процессов, так и на достижение оптимального использования человеческого капитала работников, занятых в сфере государственной службы на региональном уровне. ИСУ ГМС станет первым единым информационным ресурсом, содержащим и обрабатывающим кадровые данные администрации региона. Технологии SAP позволили выстроить сбалансированную систему управления персоналом в Администрации Ленинградской области.
Внедрение ИСУ ГМС проходило в рамках реализуемой на территории области Программы оптимизации региональных финансовых затрат. В то же время, данный проект полностью соответствует требованиям мероприятий, проводимых в соответствии с Концепцией административной реформы в России.
Как правило, аппарат исполнительной власти любого региона представляет собой иерархическую структуру, постоянно подвергающуюся организационным изменениям. Не является исключением и администрация Ленинградской области, штатная численность сотрудников которой превышает 1 500 человек. Функционирование службы управления персоналом организации подобного уровня неразрывно связано с оперированием большим количеством данных по государственным и муниципальным служащим. Эффективное оперирование и своевременная актуализация столь значительных объемов данных невозможны без привлечения специализированных информационных систем,
Решение SAP ERP HCM компании SAP было выбрано заказчиком в результате проведения открытого конкурса. Основными факторами в пользу выбора продукта были следующие: соответствие требованиям законодательства к защите персональных данных, высокий уровень защищенности от различного рода системных сбоев, адаптируемость к автоматизируемым процессам, возможность настройки самых различных форм отчетности в зависимости от требований действующего законодательства и текущих потребностей, а также простота и интуитивная доступность для пользователей.
Исполнителем проекта и разработчиком системы является Аналитический центр «Концепт», являющийся официальным партнером компании SAP с 2003 года.
Реализация проекта была инициирована в июле 2006 года.
В рамках ИСУ ГМС внедряются следующие функциональности решения SAP HCM: Администрирование персонала, Набор персонала, Развитие персонала, Организационный менеджмент, Планирование рабочего времени, Регистрация и управление временными данными, Оценка времени.
В результате внедрения технологий SAP было разработано средство, позволяющее выстроить сбалансированную систему управления персоналом в Администрации Ленинградской области.
Прогнозируемыми результатами внедрения являются снижение трудозатрат на выполнение рутинных кадровых операций и подготовку управленческой и статистической отчетности (осуществляется в системе «одним нажатием»), а также появление возможностей построения систем управления проведением конкурсов, квалификационных экзаменов и аттестаций, планирования обучения работников. Одним из ожидаемых эффектов использования ИСУ ГМС в перспективе является снижение затрат на ведение Сводного реестра муниципальных служащих Ленинградской области, а также сокращение затрат на ведение данных по муниципальным служащим на уровне районов и поселений. Помимо этого, автоматизация процесса ведения персональных данных в Администрации Ленинградской области позволит существенно снизить временные затраты на устранение дублирования, возникающего в результате использования разрозненных информационных баз, а также создаст мощный инструмент, обеспечивающий оперативной и качественной информацией, необходимой специалистам кадровых служб для принятия решений по управлению персоналом.
«Компания SAP крайне заинтересована в совместной работе с российскими государственными учреждениями в области автоматизации основных процессов на благо граждан нашей страны и надеется, что наработанный опыт будет полезен и для других организаций, - сказала Вера Куц, Директор департамента по работе с финансовыми и государственными организациями, SAP СНГ. - Мы уверены, что посредством передовых технологий SAP в Управлении государственной службы и кадров аппарата Губернатора и Правительства Ленинградской области будет разработана система, которая позволит выстроить сбалансированное управление персоналом в администрации области, основанное на лучшем мировом опыте в сфере автоматизации функционирования государственных организаций».
В настоящее время система введена в режим опытной эксплуатации. В число ее пользователей входят практически все работники управления. Перевод системы в промышленную эксплуатацию произойдет в ближайшее время.
«Оценивая эффект внедрения SAP HCM, обязательно нужно понимать, что конечный результат - это не только функционирующая информационная система управления государственными служащими, но и инвестирование в человеческий капитал самих государственных служащих – работников управления государственной службы и кадров, - говорит Сергей Сергеевич Шабанов, Заместитель руководителя аппарата Губернатора и Правительства Ленинградской области. - Полученные проектной командой знания, возможность организации качественно нового уровня работы с персоналом, обширнейшие аналитические возможности, заложенные в SAP HCM, – все это является долгосрочной инвестицией в человеческий капитал государственных служащих региона, «дивиденды» от которой в перспективе дадут большой эффект».
Аналитический центр «Концепт» выполнил более 400 заказов (20-25 проектов в год) государственных и муниципальных органов, торговых и промышленных компаний, банков, финансовых и страховых компаний. Выполненные работы охватывают спектр – от разработки моделей предметных областей организаций (с целью генерации новых идей, выработки политики развития, выявления ключевых социально-экономических и этнополитических проблем) до полномасштабной разработки и внедрения систем организационного управления, реализации политик развития и решения ключевых проблем организаций (включая процедуры выработки и принятия решений, нормативную документацию, процедуры документооборота, функциональную и организационную структуру, требования и ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов, подбор и внедрение системы автоматизации).

ЗАВЕРШЕН ПЕРВЫЙ ЭТАП ПОСТРОЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ НА БАЗЕ РЕШЕНИЙ SAP
Волгоград, 21 декабря 2009. – Администрация Волгоградской области и Компания SAP объявили о завершении первого этапа внедрения Электронного правительства Волгоградской области на платформе SAP NetWeaver.
Волгоградская область - субъект Российской Федерации (административный центр - г. Волгоград) - с численностью населения 2673,1 тыс. человек (городское - 75,2%, сельское - 24,8%), и площадью 112,9 тыс.кв.км (78% составляют земли сельскохозяйственного назначения).
В Концепции информатизации Волгоградской области, утвержденной в феврале 2007 года, основной задачей реализации государственной политики в сфере информатизации Волгоградской области являлось создание регионального электронного правительства.
Проект по созданию регионального электронного правительства, реализуемый в Волгоградской области – часть общенационального проекта построения информационного общества в Российской Федерации, целью формирования и развития которого является повышение качества жизни граждан, совершенствование системы государственного управления на основе использования информационных и телекоммуникационных технологий. Для достижения поставленной цели требуется сформированная современная информационная и телекоммуникационная инфраструктура, для предоставления на ее основе качественных государственных услуг и обеспечения высокого уровня доступности информации для населения.
По заказу Комитета информационных технологий и телекоммуникаций Волгоградской области был разработан концептуальный проект, ставший основой технического задания к конкурсу на выполнение работ по созданию электронного правительства Волгоградской области. По результатам проведенного открытого конкурса был определен победитель – ООО «Торус консалт», являющийся партнером SAP. Внешними партнерами по проекту также являлись компании ЗАО «САПРАН Групп», ООО «ФОРС-Центр разработки», НПЦ «АИР», Нижневолжский филиал НОУДПО «Институт «АйТи».
Для реализации проекта по созданию регионального электронного правительства в Волгоградской области Комитетом информационных технологий Администрации Волгоградской области совместно с ООО «Торус консалт» проводятся работы по внедрению комплексной информационной системы «Электронное правительство Волгоградской области» (КИС ЭПВО)- новой формы организации деятельности органов власти, обеспечивающей за счет широкого применения информационно-коммуникационных технологий качественно новый уровень оперативности и удобства получения организациями и гражданами государственных услуг и информации о результатах деятельности органов исполнительной власти Волгоградской области. Полномасштабное внедрение КИС ЭПВО производится поэтапно и рассчитано на период с 2007 по 2011 гг.
Для комплексного решения задач оптимизации управления регионом были внедрены решения SAP, основанные на комплексной интеграционной и прикладной платформе SAP NetWeaver, позволяющей объединять государственных гражданских служащих, информационные потоки и деловые процессы для эффективного управления регионом по всем направлениям:
• SAP RM (Record and case management) - создание автоматизированной системы электронного документооборота, позволяющей автоматизировать организационно-документационное обеспечение управленческой деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Волгоградской области;
• SAP Enterprise portal - создание единого информационно-справочного портала органов исполнительной власти Волгоградской области, позволяющего организовать единую точку доступа ко всей информации о деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Волгоградской области, а также доступ к системе оказания государственных услуг населению.
• SAP BI IP (Business Intelligence Integrated Planning) - создание региональной информационно-аналитической системы и системы планирования регионального бюджета. Платформа SAP NetWeaver и модуль SAP BI IP позволяют строить форматированную отчетность в текстовом, табличном или графическом виде, доступ к которой может быть обеспечен через WEB-интерфейс;
• SAP CRM (Customer Relationship Management) - создание системы оказания государственных услуг населению, позволяющей объединять г органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, процессы и технологии в рамках полного замкнутого цикла взаимодействия с гражданами.
Комплексная информационная система Волгоградской области представляет собой с одной стороны, комплекс взаимосвязанных информационных систем, направленных на автоматизацию внутренних деловых процессов, протекающих в органах управления Волгоградской области, с другой – комплекс информационных сервисов, призванных упростить взаимодействие органов управления Волгоградской области с населением и хозяйствующими субъектами в сфере предоставления государственных услуг.
В настоящий момент КИС ЭПВО находится в стадии промышленной эксплуатации. К различным подсистемам КИС ЭПВО подключены все органы исполнительной власти Волгоградской области. Пользователями автоматизированной системы электронного документооборота являются государственные гражданские служащие органов исполнительной власти Волгоградской области. Технологии электронного документооборота позволяют организовать централизованное хранение большого количества документов. Классификация электронного архива системы с помощью атрибутов соответствует стандартам делопроизводства и упрощает как работу с документами, так и их поиск в единой базе. При работе с электронными документами существует больше возможностей делегировать полномочия и контролировать исполнительскую дисциплину. С 1 октября 2009 года в автоматизированную систему электронного документооборота внедрена электронная цифровая подпись, которая обеспечивает юридическую значимость электронного документооборота. Число пользователей системы на данный момент составляет около 4,5 тысяч.
На едином информационно-справочном портале (далее- ИСП) (www.volganet.ru) представлены все органы исполнительной власти Волгоградской области. Планируется размещение информации обо всех органах местного самоуправления Волгоградской области. В соответствующих разделах ИСП размещена информация о деятельности органов исполнительной власти Волгоградской области, что обеспечивает открытость государственной власти. На ИСП реализовано функционирование информационной системы «Государственные услуги органов исполнительной власти Волгоградской области», которая предоставляет возможность получения государственных услуг в электронном виде. Также на ИСП реализованы электронные общественные приемные для регистрации обращений граждан к Главе Администрации и другим руководителям органов исполнительной власти Волгоградской области, реализована возможность анкетирования граждан. Впоследствии на ИСП предполагается предоставить возможность заполнения форм документов, необходимых для получения государственной услуги непосредственно через Интернет и запись получателей услуг в электронную очередь.
По словам председателя Комитета информационных технологий и телекоммуникаций Администрации Волгоградской области Андрея Федоровича Паршина, внедрение набора продуктов SAP, основанных на интеграционной платформе SAP NetWeaver, позволило комплексно решить вопросы автоматизации внутренних управленческих процессов органов исполнительной власти Волгоградской области и процессов предоставления этими органами государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Вместе с тем необходимо отметить, что с точки зрения пользователя этот программный продукт имеет достаточно сложный интерфейс.
На момент завершения первого этапа проекта КИС ЭПВО достигнуты следующие результаты:
- качественное улучшение информированности граждан о деятельности органов исполнительной власти и, как следствие, повышение доверия к власти;
- повышение оперативности получения необходимой информации об оказываемых государственных услугах;
- оптимизация маршрутов прохождения документов: документы одновременно доступны всем имеющим соответствующие права государственным гражданским служащим;
- сокращение времени на исполнение документов;
- качественное улучшение контроля различных направлений деятельности;
- повышение оперативности и качества принятия управленческих решений за счет более адекватного отражения реальной ситуации в управленческой модели.
Также на сегодняшний день идет подготовка ко второму этапу, завершение которого намечено на 2010 год.
В дальнейшем Развитие проекта предусматривает:
• расширение перечня государственных услуг, предоставляемых гражданам в электронном виде;
• внедрение интерактивных форм Adobe forms для удобного сбора информации в региональную информационно-аналитическую систему;
• развитие системы планирования регионального бюджета, а именно: структурирование и централизация первичной информации по проекту составления бюджета в единой базе данных с едиными форматами документов; обеспечение моделирования развития ситуации и составления альтернативных версий бюджета с учетом прогноза социально-экономического развития региона;
• внедрение модуля «Рабочее место руководителя», позволяющего руководителям в режиме off line работать с образами документов, накладывать визы и резолюции на документы.
К концу 2011 года в результате реализации проекта граждане будут иметь возможность получать услуги в электронном виде, записываться в электронную очередь на прием в органах исполнительной власти Волгоградской области, посылать запросы об информации о деятельности органов исполнительной власти Волгоградской области, а также заполнять заявления на услуги на официальном портале органов исполнительной власти Волгоградской области. Кроме того, повысится эффективность взаимодействия граждан и организаций всех форм собственности с государством.
«Участие в проекте «Электронное правительство» очень важно для компании SAP. Мы уверены в том, что внедренные решения помогут оптимизировать работу государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Волгоградской области, и это, безусловно, улучшит качество взаимодействия граждан и государства, что является набольшей ценностью нашего сотрудничества с Администрацией Волгоградской области. Данный проект также будет наглядным примером для внедрения подобных решений на территории других субъектов Федерации», - говорит Марина Панченко, Директор по внешним связям SAP СНГ.

Татарстан намерен строить электронное правительство с помощью Software AG & IDS Scheer
Казань – Москва, 29 марта 2010
Объединенная компания Software AG & IDS Scheer, действующая в России и странах СНГ, 23 марта подписала трехстороннее соглашение с Министерством экономики и Центром информационных технологий республики Татарстан. Рамочное соглашение сроком на один год предусматривает установление долгосрочных партнерских отношений и проведение комплекса совместных мероприятий по содействию реализации административной реформы и переводу государственных и муниципальных услуг в электронный вид в республике Татарстан. Документ подписали глава Минэкономики РТ Марат Сафиуллин, генеральный директор ЦИТ РТ Николай Никифоров и генеральный директор Software AG & IDS Scheer в России и странах СНГ Мария Каменнова.
Главный «драйвер» совместных мероприятий — распоряжение правительства РФ N 1993-рот 17 декабря 2009 года, в котором органам государственной власти субъектов РФ и органам местного самоуправления поставлена задача по переходу на предоставление первоочередных государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Соответственно, главная цель этого сотрудничества — совместная разработка методологии описания административных процессов оказания госуслуг для последующего их перевода в электронный вид и обучение ключевых персон в Татарстане передовым методам управления административными процессами.
IDS Scheer — лидер мирового рынка программных инструментов, решений и консалтинговых услуг в области управления бизнес-процессами (BPM) на всех стадиях жизненного цикла процессов. Поэтому компания, помимо описания и регламентации госуслуги, предлагает также разработку автоматизированной системы ее исполнения и системы мониторинга предоставления госуслуги на основе продуктов ARIS и webMethods. У компании богатый опыт проектов по управлению административными процессами в разных странах (особенно в Германии, Испании, Великобритании, США). В России компания тоже имеет внушительный портфель консалтинговых проектов по описанию, регламентации и совершенствованию деятельности госорганов. А партнер Software AG в Татарстане компания «КИР» при поддержке ЦИТ РТ в 2008 году реализовал проект по разработке и внедрению автоматизированной системы управления диспетчерским центром Минздрава Татарстана на BPM&SOA-платформе webMethods. Целью внедрения этой системы было повышение эффективности управления здравоохранением региона, а также доступности и качества предоставления высокотехнологичных медицинских услуг населению.
«Наша методология управления процессами и BPM-инструменты многократно проверены на коммерческих структурах и как нельзя лучше подходят для организации электронного исполнения государственных и муниципальных услуг и контроллинга качества их исполнения, — говорит генеральный директор Software AG & IDS Scheer в России и странах СНГ Мария Каменнова. — Многие госуслуги по своей модели мало отличаются друг от друга, поэтому их стандартизация и унификация ведет к сокращению издержек на предоставление услуг и повышает их качество. Административные регламенты с помощью нашей платформы ARIS генерируются автоматически. Теперь, после объединения с Software AG, у нас есть и высокоэффективный инструмент для автоматизации административных процессов — webMethods BPM. В Татарстане на все 147 госуслуг есть регламенты, но они написаны в Word и в таком виде не поддаются автоматизации. В рамках подписанного сегодня соглашения мы можем реализовать вместе с партнерами из Татарстана полный цикл управления административными процессами — быстро и с высокой эффективностью».

РЕСПУБЛИКА МАВРИКИЙ УПРОЩАЕТ ПРОЦЕДУРУ УПРАВЛЕНИЯ НАЛОГАМИ С ПОМОЩЬЮ РЕШЕНИЙ SAP
27 апреля 2010 г, Москва. Управление налогообложения Маврикия завершило первый этап внедрения программного обеспечения для управления налогами и доходами, разработанное компанией SAP AG, с помощью которого регистрируются все типы налогов за исключением подоходного налога с физических и юридических лиц. Второй этап проекта, в результате которого операции будут охватывать подоходный налог с физических и юридических лиц, планируется завершить в сентябре 2010 г.
В процессе внедрения Управление налогообложения Маврикия создало идентификационный номер налогоплательщика для всех типов налогов, была осуществлена миграция статистических данных, таких как данные возврата и учета. На новую систему переведено 489 056 налогоплательщиков, разработан 21 интерфейс, как внутренний, так и внешний, для обработки данных и принятия решений. В результате этой работы Управление налогообложения Маврикия имеет рабочие среды, ориентированные на налоговых инспекторов и на налогоплательщиков, позволяющие как персоналу, так и гражданам принимать активное участие в работе системы налогообложения. Например, через портал налогового инспектора на основе централизованной платформы служащие теперь могут контролировать состояние взаимодействия с налогоплательщиками. С помощью компонента управления потоками операций налоговые инспекторы в структурированном интерфейсе могут видеть все назначенные для них задания. С другой стороны, с помощью портала налогового инспектора гражданин может выполнять онлайн-регистрацию, заполнять декларации и осуществлять платежи. В системе сохраняется статистическая информация, благодаря чему налогоплательщики могут видеть все свои предыдущие контакты с Управлением налогообложения Маврикия.
Реализация проекта осуществлялась под руководством Субхаша Сонаха, директора отдела информационных систем Управления налогообложения Маврикия. Для упрощения ввода новой системы в эксплуатацию Управление налогообложения Маврикия предприняло несколько шагов, в том числе такие: сотрудничало с другими органами регистрации, такими как Реестр компаний, Министерство социальной защиты и Национальное транспортное управление; установило соответствия между процессами, унаследованными от многочисленных старых систем, со стандартными интегрированными процессами SAP; ввело ориентированные на операции процессы в систему Управления налогообложения Маврикия; предоставило пользователям возможности использования различных технологий на базе единой платформы с единым процессом регистрации, а также обеспечило доступ к различным элементам контроля безопасности системы на основе назначенных ролей.
Внедрение системы осуществлялось компаниями State Informatics Limited и Invenio Business Solutions.
Респу́блика Маври́кий — островное государство в юго-западной части Индийского океана, примерно в 900 км к востоку от Мадагаскара. В состав республики входят острова Маврикий (самый крупный, 1 865 км²) и Родригес (104 км²), являющиеся частью архипелага Маскаренских островов, а также архипелаг Каргадос-Карахос, острова Агалега и множество мелких островков. Общая площадь страны составляет 2 045 км². Столица — город Порт-Луи, расположенный на острове Маврикий. Численность населения — 1,284 млн (оценка на июль 2009).

РЕШЕНИЯ SAP ПОМОГАЮТ ШТАТУ ПЕНСИЛЬВАНИЯ ОТСЛЕЖИВАТЬ СРЕДСТВА БЮДЖЕТНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ
11 мая 2010 г. После принятия Американского акта о восстановлении и реинвестициях (American Recovery and Reinvestment Act – ARRA) государственные органы штата Пенсильвания получили более 13,5 млрд. долларов США на стимулирующие инвестиции. В соответствии с условиями субсидирования, власти штата обязуются ежеквартально представлять федеральному правительству отчетность по расходам, статусу и местоположению каждого проекта, а также количеству созданных рабочих мест. Чтобы выполнить данное требование и привести внутреннюю отчетность в соответствие с отчетностью по бюджетному стимулированию, штат Пенсильвания использует решения из портфеля SAP BusinessObjects™.
Для составления мириад сложных отчетов с привязкой по времени и управления ими власти Пенсильвании полагаются на решения бизнес-аналитики, разработанные компанией SAP AG (Обозначение на бирже NYSE: SAP). Извлекая информацию из множества баз данных, программное обеспечение SAP BusinessObjects генерирует контрольные панели и создает подробные отчеты для внутренних административных целей, а также помогает повысить уровень соответствия требованиям федерального правительства. Кроме того, Пенсильвания использует данное решение для формирования ежеквартальных отчетов в открытом доступе и составления сводок по проектам и выгодам с разбиением по округам. Это позволяет предоставлять гражданам оперативный доступ к информации о том, куда власти Пенсильвании расходуют деньги, выделенные им по Акту о восстановлении.
«Мы считаем, что наши обязанности гораздо шире тех, которые возложило на нас федеральное правительство, – сказала Наоми Уайет, секретарь Администрации и заместитель руководителя аппарата при Губернаторе штата Пенсильвания, Эдварде Ренделле. – Мы подотчетны каждому отдельному гражданину Пенсильвании. Нам было важно найти решение, которое бы позволило делиться информацией с нашими гражданами. Решение для формирования отчетности дало нам возможность использовать существующие базы данных и технологические платформы, чтобы наиболее простым образом достичь трех разных целей: повысить эффективность внутреннего управления, установить соответствие требованиям к федеральной отчетности и держать наших граждан в курсе того, куда и как расходуются государственные средства».
С октября 2009 года централизованная группа по отчетности штата Пенсильвания заполнила более 1000 ежеквартальных отчетов для федерального правительства. Несмотря на то, что такие отчеты подготавливаются централизованно, они аккумулируют информацию из 19 государственных управлений штата, а также сведения, поступающие от 3500 поставщиков, субсидентов и деловых партнеров.

Проект компании КРОК победил во Всероссийском конкурсе
13 мая 2010 года. Проект компании КРОК по созданию системы электронного документооборота в Администрации Пермского края стал лауреатом Всероссийского конкурса «Лучшие решения по созданию систем коллективной обработки информации». Итоги конкурса были объявлены 20 апреля 2010 года в рамках национального форума информационной безопасности «ИНФОФОРУМ» в Москве.
«Документооборот автоматизирован в Администрации Пермского края уже свыше трех лет. Система помогла улучшить контроль прохождения документов, отслеживать просроченные документы и оперативно реагировать. Планируется развивать систему и дальше, скажем, интегрировать электронный документооборот Администрации с внешним миром, чтобы граждане смогли свободно проследить со своих компьютеров прохождение документов по ведомствам», — отметил Олег Чиркунов, губернатор Пермского края.
«Россия выходит на новый уровень развития информационных технологий, который, среди прочего, подразумевает переход всех органов государственной власти на электронный документооборот. Наш конкурс нацелен на то, чтобы подстегнуть госорганизации активнее включаться в процесс модернизации государственного управления. Администрация Пермского края, ставшая лауреатом конкурса, показала пример успешного внедрения на региональном уровне системы электронного документооборота. По моему мнению, этот опыт может быть с успехом использован при создании систем электронного документооборота в других субъектах Российской Федерации, в том числе и при решении вопросов обмена электронными документами с органами государственной власти», — заявил сопредседатель конкурсной комиссии Виктор Пярин, старший вице-президент ЗАО «Компания ТрансТелеКом».
Борис Бобровников, генеральный директор компании КРОК отметил: «Руководство Администрации Пермского края отличается своим прогрессивным подходом к управлению. И это не могло не найти отражения в работе чиновников с информацией, документами, именно поэтому система электронного документооборота была внедрена здесь одной из первых в стране. Проект потребовал больших усилий со стороны всех его участников, поэтому положительная оценка со стороны организаторов конкурса для всех нас чрезвычайно приятна».
Система электронного документооборота, с которой работает более 3000 сотрудников, автоматизировала процессы взаимодействия Администрации губернатора, Аппарата Правительства и исполнительных органов государственной власти Пермского края, сократила время прохождения документов, повысила исполнительскую дисциплину.

СЛОВЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВУЕТ НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ РЕШЕНИЙ SAP
27 мая 2010 г. Войдя в 2004 году в Европейский Союз, а в 2007-м – в еврозону, Словения предпринимает следующий важный шаг по совершенствованию государственного управления. Правительство этой страны намерено оказывать гражданам онлайн-услуги в сфере налогообложения и внедряет самые современные средства борьбы с нарушениями налогового законодательства. Чтобы упростить процессы уплаты и взимания налогов для граждан и государственных служащих, министерство финансов Словении выбрало решения SAP AG.
Министерство заменяет свои устаревшие системы пакетом решений SAP Tax and Revenue Management for Public Sector, который поддерживает различные варианты процедур сбора налогов, в частности налога на прибыль с физических и юридических лиц, а также налога на добавленную стоимость. Кроме того, министерство внедряет широкий ассортимент решений SAP BusinessObjects. В их числе решение SAP BusinessObjects Predictive Workbench для оценки, анализа и визуализации данных, позволяющее ускорить составление отчетности и усовершенствовать процесс взимания налогов.
Определяющим фактором в пользу решений SAP послужили их широкие функциональные возможности, охватывающие множество процессов, а также гибкость и встроенные инструменты бизнес-аналитики. Словения является одной из семи стран-участниц Евросоюза, выбравших решения SAP в рамках совершенствования системы взимания налогов и работы персонала налоговой службы. Аналогичные процессы набирают силу в Центральной и Восточной Европе.
Подрядчиком по внедрению новых решений министерство финансов Словении выбрало компанию IBM.

«Электронное правительство 2.0» в действии
21 сентября 2010 года, г. Москва. Жители Пермского края получили возможность принять непосредственное участие в обустройстве транспортной инфраструктуры и поддержании общественного порядка в своем регионе. Каждый, кто столкнулся с проблемой, может сообщить об этом на сайте www.streetjournal.org. Теперь все заявки от граждан автоматически регистрируются в системе электронного документооборота Пермского края (СЭД ПК) и поступают напрямую ответственным лицам. Интеграционное решение для реализации этого процесса разработано компанией КРОК.
«Мы планомерно двигаемся по пути расширения спектра государственных услуг, предоставляемых гражданам в электронном виде. Сейчас мы сделали инновационный шаг: интеграция государственной информационной системы региона — СЭД Пермского края — с общественным информационным ресурсом streetjournal.org, который создан и поддерживается без каких-либо затрат от государства. В Интернете большое количество сайтов, на которых граждане жалуются на действия или бездействие властей, и обычно эти сайты не пользуются каким-либо вниманием чиновников (скорее наоборот). Теперь в Пермском крае жители могут сказать о таких проблемах, как выбоины и опасные участки на дорогах, нарушение общественного порядка, распространение наркотиков, инциденты в сфере образования и др., в любое удобное для них время и с гарантией реакции на свое обращение. А для Администрации края — это возможность в режиме реального времени получать актуальную информацию о нуждах наших земляков. На сегодняшний день на сайте зарегистрировано порядка 300 проблем, 50 из них мы уже успели разрешить», — отметил М.А. Герман, руководитель Аппарата Правительства Пермского края.
«По сути, интеграция государственных систем и общественных ресурсов — это Электронное правительство следующего поколения — интерактивное и прозрачное совместное участие граждан и власти в улучшении условий жизни. Сейчас готовится расширение функционала созданной в Перми системы, благодаря которому люди смогут проследить за прохождением своих заявок в СЭД», — сказал Алексей Добровольский, директор по разработке ПО компании КРОК.
Система электронного документооборота, созданная КРОК на базе программного продукта EMC Documentum, автоматизировала процессы взаимодействия Администрации губернатора, Аппарата Правительства, исполнительных органов государственной власти Пермского края и органов местного самоуправления Пермского края. Сегодня с ней работают 4500 человек. На протяжении трех лет КРОК обеспечивает развитие и техническую поддержку системы. В апреле 2010 года СЭД стала лауреатом Всероссийского Конкурса «Лучшие решения по созданию систем коллективной обработки информации».

«Супермаркет» госуслуг
19 октября 2010 года. Администрация Костромской области открыла первый в регионе многофункциональный Центр (МФЦ), который предоставляет гражданам и юридическим лицам государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». На сегодняшний день Центр оказывает населению 72 государственные услуги. ИТ-инфраструктура МФЦ была создана компанией КРОК на базе облачных технологий.
Многофункциональный центр (МФЦ) — единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Он обеспечивает взаимодействие между органами власти, благодаря чему граждане могут получить одновременно несколько госуслуг, а все промежуточные документы (согласования, справки и т.п.) собираются без участия заявителя.
«Наша главная цель — избавить костромичей от вынужденного хождения по многочисленным инстанциям. В МФЦ можно решить любой вопрос, связанный с имущественно-земельными отношениями, социальными выплатами, трудоустройством, миграционными процедурами и другими сферами. Мы прогнозируем, что в год МФЦ будет обрабатывать порядка 145 000 обращений», — прокомментировал Игорь Слюняев, Губернатор Костромской области.
В новом Центре действует «электронная очередь». Посетитель выбирает на сенсорном экране необходимую ему услугу и получает талон, на котором указаны номер, этаж и количество человек в очереди. По мере прохождения очереди на мониторе в зале ожидания появляются номера талона и окна, в котором посетителя ждет специалист.
«Этот проект объединил инновационные технологии и новый уровень отношения власти к своим согражданам. Технология получилась «живая», когда операторы могут управлять 35-оконной «электронной очередью», перенаправлять посетителя в другое окно, запустить его очередь заново или закрыть заявку. При этом проект экономичный, поскольку системы функционируют в «облаке» собственной разработки КРОК, и даже в пиковые моменты услуги всегда доступны гражданам», — сказал Борис Бобровников, генеральный директор компании КРОК.
Работа всех операторов в системе централизована и ведется на сервере. Рабочее место включает в себя только монитор, клавиатуру и специальное устройство (тонкий клиент). «Это решило две проблемы. Во-первых, Администрация Костромской области смогла существенно сэкономить на обязательной сертификации по ФСТЭК (Федеральная служба по техническому и экспортному контролю) каждого компьютера, обрабатывающего персональные данные, и сертифицировать только сервер. Во-вторых, затраты на электроэнергию в данном случае почти в 20 раз меньше, чем при использовании традиционных ПК. Кроме того, при выходе из строя оборудования оператор может перейти на другое рабочее место и продолжить работу в своем личном профиле. Это возможно благодаря технологии облачного десктопа, которую мы использовали в МФЦ Костромы», — дополнил Юрий Коновалов, руководитель направления инфраструктурных «облачных» сервисов компании КРОК.

Псковских детей теперь регистрируют электронно
Псков - Москва, 17 ноября 2010 г. – В Псковской области запущена в эксплуатацию система для оказания комплексной электронной услуги «Регистрация рождения». Система создана с использованием процессной методологии и соответствующих инструментов компании Software AG & IDS Scheer. На прошедшем недавно Процессном форуме администрация Псковской области за проект по автоматизации этой услуги с помощью ARIS и webMethods получила премию «Совершенство бизнес-процессов» в спецноминации "Электронное государство".
Торжественная церемония запуска новой системы в эксплуатацию состоялась 11 ноября в управлении ЗАГС города Пскова и Псковского района. В ней принял участие заместитель губернатора, руководитель аппарата администрации Псковской области Максим Жаворонков, начальник Главного государственного управления юстиции Псковской области Сергей Шерстобитов, начальник Управления информационных технологий администрации Псковской области Юрий Колесников, представители администрации города Пскова, отделения Пенсионного фонда РФ по Псковской области, Управления федеральной миграционной службы по Псковской области и другие.
Комплексная государственная услуга «Регистрация рождения» покрывает весь цикл регистрации ребенка во всех надлежащих органах власти. Каждый новый экземпляр процесса начинается либо путем личного обращения родителей в ЗАГС, либо путем заполнения электронного заявления на сайте zags.pskov.ru (затем нужно предоставить документы в ЗАГС). После того как ЗАГС зарегистрирует новорожденного и выдаст свидетельство о рождении, в дело вступают Пенсионный фонд РФ (выдает страховой номер индивидуального лицевого счета), страховая компания обязательного медицинского страхования (выдает полис ОМС), УФМС (ставит на регистрационный учет) и Управление образованием (ставит в очередь на детский сад).
Решение для такой комплексной госуслуги используется тоже комплексное. С помощью интегрированных платформ ARIS и webMethods услуга (сложный и «сквозной» административно-управленческий процесс, проходящий через несколько ведомств) моделируется, из модели автоматически создаются регламентные документы, услуга автоматизируется (превращается в электронную), с помощью сервисно-ориентированной интеграционной шины webMethods ESB обеспечивается межведомственный информационный обмен, наконец, выполняется контроль за исполнением услуги (мониторинг процессных показателей результативности).
Из сопутствующих услуг в других ведомствах полностью в электронном виде пока предоставляется только услуга постановки в очередь на детский сад. Остальные услуги в рамках комплексной услуги по регистрации рождения можно заказать в ЗАГСе (написать заявления) и посетить соответствующие учреждения только один раз - для получения документов. По словам начальника Управления информационных технологий администрации Псковской области Юрия Колесникова, ограничения на уровне федерального законодательства не позволяют пока оказывать услугу регистрации рождения полностью в электронном виде, но даже в усеченном виде длительность процедуры получения свидетельства о рождении сократится в несколько раз.
Для контроля статуса оказания услуги самим заявителем на сайт zags.pskov.ru встроена функциональность «Личного кабинета», позволяющая отследить статус по уникальному идентификатору обращения. При демонстрации статуса заявителю предоставляется информация о времени получения документов, а также подсказки о том, что ему делать дальше.
Электронная комплексная услуга «Регистрация рождения» - это пилотный проект в рамках формирования электронного правительства Псковской области. «Реализация пилотного проекта по регистрации рождения позволит нам получить практический опыт в области оказания электронных комплексных услуг, - отмечает Юрий Колесников. - До конца 2010 года мы опробуем основные механизмы оказания услуги; после анализа возникающих проблем в работу услуги будут внесены необходимые изменения. В 2011 году проект будет запущен в полной версии за счет средств областного бюджета».
«Ценность нашего решения не в отдельных его компонентах, а в их интеграции, - комментирует генеральный директор Software AG & IDS Scheer Мария Каменнова, - поэтому мы и называем его решением «под ключ». Поставленная перед органами исполнительной власти задача – перейти на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде - имеет крайне сжатые сроки. Наше комплексное решение позволяет в них уложиться - на проект в Пскове мы затратили всего около двух месяцев. Кроме того, оно позволяет нам решать задачи не только регионального, но и федерального масштаба. И мы готовы к этому».

МИНПРОМТОРГ РОССИИ ОПТИМИЗИРОВАЛ РАБОТУ АДМИНИСТРАТИВНОГО ДЕПАРТАМЕНТА С ПОМОЩЬЮ РЕШЕНИЯ SAP BUSINESS ONE
7 ноября 2011 г. - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации, одно из крупнейших государственных учреждений России, сообщило о первых результатах эксплуатации решения SAP Business ONE. На данный момент в системе работают сотрудники отдела материально-технического обеспечения и отдела информационных технологий административного департамента Минпромторга России. Автоматизация работы данных отделов на базе системы SAP позволило равномерно распределить загрузку сотрудников. Произошло сокращение времени обслуживания пользователей на 50%. Затраты на обслуживание оборудования сократились на 30%. Удалось оптимизировать складские запасы и снизить их на 20%. На порядок возросло качество предоставляемых услуг, заметно сократилось время обработки запросов, что сразу же нашло свое отражение в повышении лояльности сотрудников Минпромторга.
Проект внедрения систем SAP Business ONE начался в рамках Научно исследовательских работ (НИР). На базе программного обеспечения SAP Business ONE были внедрены система автоматизации процессов учета отказов оборудования и программного обеспечения интегрированной информационно-вычислительной системы, а также контроля их устранения, и система автоматизации процесса закупок, учета и выдачи расходных материалов, канцелярских товаров и прочих товаров хозяйственного назначения. В 2009 году было принято решение об объединении двух систем в единую информационную систему автоматизации учета отказов оборудования и программного обеспечения.
Цель проекта заключалась в повышении качества и оперативности обслуживания пользователей и создания единой корпоративной системы. Необходимо было оптимизировать управление складскими запасами, управление взаимоотношениями с пользователями, прозрачность работы сотрудников компании и субподрядчиков по договорам технического обслуживания, а также наладить обслуживание техники, стоящей на балансе.
«Наряду с такими серьезными требованиями, как общая стоимость программного решения и его масштабируемость, для Минпромторга РФ решающим фактором выбора решения SAP стала возможность получения качественного управленческого консалтинга», - рассказал начальник отдела информационных технологий Министерства промышленности и торговли РФ Дмитрий Полянский.
Решение SAP в итоге объединило технические службы административного департамента в единое информационное пространство, предоставив возможности контроля и коррекции ключевых бизнес-процессов, и создало инструменты анализа и планирования взаимодействия с сотрудниками и поставщиками.
«Компания SAP более 30 лет работает с организациями государственного сектора в более чем 50 странах мира, поэтому хорошо понимает их задачи и особенности управления. Решения SAP способны принести российским госструктурам уникальный мировой опыт, помочь оптимизировать межведомственное взаимодействие и внутренние процессы, повысить качество государственных услуг, — говорит заместитель генерального директора SAP СНГ Ишхан Казинян. — Как показывают первые итоги эксплуатации SAP Business One, система стала надежной основой для повышения эффективности работы административного департамента Минпромторга России».
В ближайшей перспективе планируется проведение работ по общей интеграции НСИ информационных систем.
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации — федеральный орган исполнительной власти России, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере промышленного и оборонно-промышленного, в области развития авиационной техники, технического регулирования и обеспечения единства измерений, а также функции уполномоченного федерального органа исполнительной власти, осуществляющего государственное регулирование внешнеторговой деятельности.

26 марта 2012 г. – Компания Fujitsu и Группа компаний «Тензор» завершили проект по модернизации ИТ-инфраструктуры мэрии Ярославля, основного органа исполнительной власти города.
В конце 2011 года стало очевидно, что используемый мэрией Ярославля парк техники не отвечает современным требованиям к надежности и безопасности ИТ. Система не справлялась в возросшими нагрузками и уже не могла поддерживать почтовый сервер, систему документооборота, контроллер домена, файловое хранилище. Но главное – мэрия планировала развернуть для жителей города новый информационный портал госуслуг, функционирование которого на базе старой ИТ-системы было невозможно.
Cпециалисты «Центра информационных технологий города Ярославля», которые обеспечивают поддержку ИТ-системы мэрии областного центра, приняли решение о комплексной модернизации вычислительной сети органа исполнительной власти. Чтобы повысить эффективность работы системы, ее отказоустойчивость необходимо было сформировать и интегрировать в существовавшую инфраструктуру новый мощный вычислительный кластер.
При выборе поставщика оборудования главные требования предъявлялись к масштабируемости комплекса: вычислительная система должна была давать возможность поэтапного наращивания мощности, учитывая перспективы увеличения объема обрабатываемых данных. Новая ИТ-система также должна была включать в себя мощное решение, совместимое с VMWare, имеющее поддержку на территории установки и позволяющее при этом консолидировать ресурсы. По итогам тендера в качестве подрядчика была выбрана компания «Тензор», партнер Fujitsu Technology Solutions, который обладает большим опытом разработки и внедрения подобных проектов.
«Одним из принципиальных критериев данного проекта является надежность, - отметил Сергей Беспалов, руководитель отдела серверных технологий Группы компаний «Тензор». - Всем нам известно расхожее выражение «немецкое качество». За несколько лет работы с компанией Fujitsu мы убедились в том, что эти слова полностью соответствуют действительности. Оборудование, собранное на заводе в Германии, просто не может быть ненадежным».
Fujitsu и «Тензор» установили в мэрии Ярославля мощный отказоустойчивый вычислительный кластер, состоящий из трех стоечных серверов Fujitsu PRIMERGY RX600 S6 с четырьмя процессорами Intel Xeon E7-4850 и оперативной памятью 128 Гб.Масштабируемые серверы PRIMERGY RX600 S6 с четырьмя разъемами под процессоры Intel Xeon последней серии являются во всех отношениях надежным сервером для таких жизненно важных ИТ-служб компании, как системы управления базами данных крупных корпораций или платформа консолидации для запуска огромного количества различных приложений с использованием технологий визуализации. Характерная особенность данной серверной платформы – это идеальное взаимодействие интегрированных функций резервирования с компонентами управления сервером обеспечивает высокую доступность и постоянно эффективную эксплуатацию ИТ-системы.
RX600 S6 легко справляются с задачами обработки баз данных благодаря высокопроизводительному вводу-выводу, массированной вычислительной мощности и 1 ТБ локальной памяти (вплоть до 2 ТБ в скором времени). Крупномасштабная консолидация рабочей нагрузки уровня 1 и уровня 2 в виртуальных машинах выигрывает от высокой надежности платформы и ее сбалансированной масштабируемости. Дополнительная эффективность консолидации и виртуализации достигается благодаря использованию меньшего количества логических серверов на масштабируемой платформе RX600 S6.
Новый отказоустойчивый вычислительный кластер заработал в начале 2012 года. ИТ-модернизация обеспечила бесперебойную работу почтовых сервисов и системы документооборота, надежное архивирование.
«Группа компаний «Тензор» рассчитала, поставила, инсталлировала, и интегрировала в существовавшую инфраструктуру заказчика отказоустойчивый кластер из трех серверов Fujitsu RX600, полностью отвечающий потребностям заказчика в отказоустойчивости и вычислительной мощности, - отметила Елена Сапрыкина, менеджер по работе с партнерами Fujitsu Technology Solutions. - Мы много лет являемся партнерами, и с каждым годом компетенции специалистов «Тензора» развиваются. Мы можем положиться на них в самых сложных проектах».
«Оборудование компании Fujitsu прекрасно показало себя в эксплуатации – это та самая надежность, которая была для нас ключевым моментом. Запущенный кластер станет отличной базовой платформой для дальнейшего развития ИТ-инфраструктуры мэрии, - отметил Валерий Тихонов, заместитель директора МКУ «Центр информационных технологий города Ярославля». – В реализации этого проекта нам также очень помогло наличие квалифицированного интегратора. Это уберегло нас от критических ошибок на стадии проектирования кластера».
На базе нового кластера недавно был запущен портал государственных и муниципальных услуг, который помогает жителям Ярославля упростить многие процедуры: от получения загранпаспорта до открытия собственного бизнеса. Формат портала позволяет гражданам значительно сократить время получения услуг, а также обеспечить прозрачность хода их предоставления и исключить сбор излишних справок.
Ярославль – третий по величине город Центрального федерального округа Российской Федерации, центр Ярославской области с населением более 1 300 000 человек. Мэрия Ярославля является основным органом исполнительной власти, который осуществляет полномочия по решению вопросов местного значения в области бюджетной и налоговой политики, комплексного социально-экономического развития города, управления муниципальным имуществом, охраны окружающей среды, градостроительства, социальной политики и т.д.
Группа компаний «Тензор» работает в 81 регионе России и осуществляет полный комплекс услуг поставляемого оборудования: администрирование серверов и клиент-серверного ПО, техническое сопровождение серверного оборудования, установку и обслуживание серверных приложений, настройку сетевых параметров, организацию систем терминального доступа к корпоративной сети и т.д. «Тензор» входит в тройку компаний, лидирующих на российском рынке электронного документооборота. Компания "Тензор" представляет комплексные решения для автоматизации производственных процессов. Успешный опыт и значительное число собственных разработок в области IT-услуг, электронного документооборота и телекоммуникаций позволяют внедрять комплексы автоматизации для малого бизнеса и крупных предприятий.

15.05.2012. SaaS-разработчик MIND поддержит концепцию электронного правительства
16 мая крупнейший российский разработчик SaaS-решений компания Mind примет участие в форуме «Электронное правительство в России 2012», который пройдет в рамках международной выставки «Связь-Экспокомм».
Дмитрий Скляров, директор по развитию партнерского канала продаж компании Mind, выступит с докладом «SaaS веб-конференции — опыт использования в госструктурах». Дмитрий расскажет об организации видеоконференций, веб-трансляций и веб-приемных, которые являются новыми средствами взаимодействия в государственных структурах, способствуют повышению открытости власти и эффективности взаимодействия внутри правительства, а также между чиновниками и населением. Являясь одним из крупнейших российских разработчиков SaaS-решений, Mind имеет бесценный опыт организации и проведения трансляций мероприятий с участием первых лиц государства (XII Съезд партии «Единая Россия», Всероссийский инновационный молодежный форум «Селигер-2011», Петербургский Международный Экономический форум).
Цель форума «Электронное правительство в России 2012» — информирование о последних достижениях в области развития портала госуслуг и системы межведомственного взаимодействия (СМЭВ) на федеральном и местном уровнях. В обсуждении примут участие представители Правительственной комиссии РФ по информатизации органов власти, Минкомсвязи РФ и Минэкономразвития РФ, более 200 делегатов от федеральных и региональных органов власти и ИТ-компаний, создающих электронное правительство и внедряющих электронные госуслуги в России.
«Сегодня госструктуры все больше движутся в сторону прозрачности, и ВКС - один из инновационных, а главное, эффективных инструментов решения этой задачи. Компания Mind неоднократно принимала участие в организации прямых онлайн-трансляций мероприятий государственного масштаба, и мы по собственного опыту знаем, какой интерес проявляют граждане к непредвзятому освещению форумов, съездов партий и т.д. Вместе с тем, мы предлагаем в рамках электронного правительства организовать видеоприемные для чиновников – так граждане смогут более эффективно и быстро решать свои вопросы, не тратя время на ожидание в очереди, и получать экспертные консультации прямо на сайте госведомств», - комментирует Дмитрий Скляров.

Обратная связь с избирателями по принципу, который можно заложить в основу аудиовидеокодекса, была проанализирована на конференции «Internet и политика», организованной РИГ «Фантазия». Представители фонда «Информатика для демократии» рассказали о результатах общественного Интернет-мониторинга хода выборов-2000, осуществлявшегося с одобрения Центризбиркома.
Была составлена структурированная БД законов, имеющих отношение к выборам, БД дополнили инструкцией по контролю за выборами для зарегистрированных участников (всего на выборах-2000 зарегистрировались 250 участников из 55 регионов) и протоколами для сообщений о событиях и нарушениях (пришло 500 сообщений о событиях и 300 о нарушениях). Заметив нарушение, участник (индивидуальный наблюдатель или представитель организации) обращается к БД законов, которая на сайте структурирована таким образом, чтобы наблюдатель смог самостоятельно классифицировать замеченное нарушение и занести его в соответствующий раздел. Конечно, если наблюдатель испытывает затруднение с классификацией, ему на помощь приходит администратор системы. Очевидно, что (если рассматривать ситуацию в разрезе тематики «ТКТ») каждый телезритель может таким образом фиксировать нарушения (и, соответственно, доводить их до сведения «ИнДема») в работе телерадиокомпаний в периоды избирательных кампаний.
Одним из результатов проекта явились анализ действия и ревизия избирательного законодательства на основе выявленных противоречий и пробелов. Если же говорить о более жестком, нежели сегодня, влиянии избирателей на уже избранных политиков, то в этой связи на конференции рассматривалась концепция «интерфейсов воздействия», определяемая степенью компьютеризации общества. В США, например, эта степень достаточна, чтобы можно было внедрять методы power soft — но и у нас старинное название факультета «мехмат» стали трактовать более современно: механический инфорсмент математического обеспечения. Крайняя степень такого инфорсмента описана в рассказе Шекли «Билет на планету Транай»: в Гражданской приемной установлен шит с кнопками, и нажатием той из них, которая соответствует фамилии какого-либо госчиновника, любой гражданин мог взорвать висящую у него на шее радиоуправляемую бомбу — тем самым наказав чиновника за коррумпированность. Интересно, что один из следующих проектов фонда «ИнДем» как раз и посвящен борьбе с коррупцией посредством информатизации. А. Барсуков, журнал "ТКТ", № 6, 2000 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник)

Технологии голосования, применяемые некоторыми крупными московскими телекомпаниями, были рассмотрены на конференции РИГ «Фантазия». Эти технологии интересны тем, что базируются не на широкополосных телесетях, а на разновидности телефонных сетей, называемых «интеллектуальными». По определению, интеллектуальная сеть — это та, которая создается для оказания услуг, сугубо индивидуализированных. Предоставляются такие услуги посредством комплекса аппаратно-программных средств, называемых «интеллектуальной платформой». Теоретически такая платформа может быть организована, если переписать цифровой код обычной электронной АТС (представляющей из себя, по сути, компьютер), но практически это трудновыполнимо. Поэтому была создана специальная сетевая архитектура, реализующая отделение интеллектуальной среды от коммутирующего оборудования. Такая архитектура предусматривает, что для управления системой в перспективе можно обойтись без компьютера, терминала и прочей лабуды — достаточно обычного абонентского телефонного аппарата. В частности, современные технологии распознавания и синтеза речи позволяют абоненту, набравшему номер сервис-провайдера, задать определенный вопрос и получить машиносинтезированный ответ на него либо подтверждение о принятии заказа (например, на показ видеофильма). Как и что отвечать — решает сама система: в ее базе данных хранятся все сценарии обработки вызова. Причем составной частью сценария является то, что по номеру телефона из БД вызываются все минимально необходимые сведения об абоненте — как для того, чтобы сориентироваться, кто он и зачем звонит, так и для того, чтобы убедиться в его платежеспособности.
Одной из вышеупомянутых услуг интеллектуальной сети и является телеголосование. В этом случае телекомпания выступает как информационный провайдер, заказывающий данную услугу техническому провайдеру (например, «МТУ-Информ»), а уж тот заботится о сборе оплаты, изготовлении картинки голосования (представляющей из себя Интернет-страничку в которой ведущий ТВ-программы проставляет параметры голосования). Также технический провайдер обеспечивает высокую пропускную способность (зафиксированный рекорд в Москве — около 70 тыс. звонков за час) и устойчивость системы в условиях взрывного характера нагрузки. Сегодня, в ситуации низкой платежеспособности населения, нагрузка не так велика, особенно при междугородной связи, но впоследствии, чтобы организовать репрезентативное телеголосование на федеральном уровне, данные можно будет обрабатывать в каждом регионе, а в центр давать готовую картинку, из совокупности которых сложится итоговая картинка.
Единственное, что нас смутило в этой истории — наличие БД, собирающей сведения о каждом абоненте: хотя разработчики и гарантируют «тайну вкладов», но ведь технически нет препятствий, чтобы система запоминала, кто как голосует, и сообщала кому следует. А. Барсуков, журнал "ТКТ", № 2, 2000 г. (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник)

Специалисты в области роботизации менеджмента
Агафонов А. Н.: "Автоматизация деятельности должностных лиц органов военного управления на основе ГИС-технологий: использование интеллектуальных условных знаков"
Агеев А. С.: "Система автоматизации учета с использованием нового вторичного преобразователя для статических весов "ВИК-Тензо-М"
Альшанников А.: "Автоматизация процесса работы с договорами"
Андреев Владимир: "Особенности внедрения систем электронного документооборота и управления бизнес-процессами на современном промышленном предприятии"
Андрейчиков А. В.: "Информационные технологии прогнозирования технических решений на основе иерархических моделей"
Андрейчикова О. Н.: "Информационные технологии прогнозирования технических решений на основе иерархических моделей"
Антонова Г. М.: "Оптимизационно-имитационное моделирование для решения проблем оптимизации современных сложных производственных систем"
Арапов Я. В.: "Система автоматизации учета с использованием нового вторичного преобразователя для статических весов "ВИК-Тензо-М"
Барсуков А. П.: "Виртуальный секретариат", "Роботизация инспекции дорожного движения"
Батырева О. Г.: "Система автоматизации учета с использованием нового вторичного преобразователя для статических весов "ВИК-Тензо-М"
Белохвостиков А.: "Внедрение системы управления цепочками поставок на ОАО "Северсталь"
Бережной А. Е.: "Моделирование смены технологического уклада"
Богушов Андрей Петрович: "Единая система документооборота и делопроизводства Аппарата Мэра и Правительства Москвы"
Вдов Денис: "Построение корпоративной информационной системы управления документами финансовой корпорации "Уралсиб"
Ветлугин Константин: "Кадры, финансы и автоматизация"
Воробьёв Н. Н.: "Теория игр для экономистов-кибернетиков"
Вохмятин В. В.: "Модель управления жизнеобеспечением города"
Гайнутдинов Рустам Музагитович: "Применение системы электронного документооборота для управления бизнес-процессами в крупном холдинге"
Голембиовский Д. Ю.: "К выбору метода оценки эффективности управления инвестиционным портфелем"
Головач В. И.: "Применение проблемно-ориентированных языков при управлении технологическими процессами"
Головинский П. А.: "Управление выбором поставщика в условиях вероятностного прогноза"
Городничев Игорь: "Решение по управлению предприятиями холдинга"
Горошков Д.: "Внедрение системы управления цепочками поставок на ОАО "Северсталь"
Грачева Светлана Михайловна: "Создание комплексной системы автоматизированного делопроизводства и документооборота холдинга ОАО "Татнефть"
Дмитриев В. В.: "Организация учета нефти в нефтедобывающих организациях"
Дмитриева Н. Д.: "Основы автоматизации управления производством"
Дрожжинов Владимир: "Электронные правительства США и Канады", "ЕС развивает электронное правительство", "Электронное правительство: опыт Казахстана"
Евтихеев Н. Н.: "Основы автоматизации управления производством"
Журавлёва Надежда: "CM-Workflow - новые возможности автоматизации бизнес-процессов"
Затуливетер Ю. С.: "О возможности создания глобального управляющего компьютера"
Збрицкий А. А.: "Фундаментальные философские категории в основе теории эффективного управления социально-экономическими системами"
Зельцер И. М.: "Повышение качества персонифицированных коммунальных услуг - инновационная задача управления ЖКХ"
Иванов Ю. В.: "Обеспечение требуемого коэффициента загрузки технологического оборудования гибкого автоматизированного комплекса сборки электронных ячеек путём оптимизации расписания их запуска в многономенклатурное производство"
Илларионов О. И.: "Статистическое управление технологическими процессами мелкосерийного производства"
Калаев Дмитрий Владимирович: "Автоматизация бизнес-процессов в страховых компаниях. Пример использования систем автоматизации бизнес-процессов в ИФД "КапиталЪ ЕСП" и страховой группе банка "ТупанАлем"
Карабутов Валерий Борисович: "Автоматизированная поддержка бизнес-процессов в системе LanDocs"
Карибский А. В.: "Финансово-экономические методы контроллинга в управлении хозяйственной деятельностью интегрированных компаний". "Оптимизационно-имитационный подход к решению задач планирования развития крупномасштабных систем"
Качаев С. В.: "Управление сферами банковской деятельности"
Кащенко А. А.: "Проблемы аналитической обработки обращений граждан в рамках документооборота органов государственной власти"
Колемаев И. А.: "Моделирование смены технологического уклада"
Кононов Д. А.: "Методы формирования сценариев развития социально-экономических систем"
Корноушенко Е. К.: "Управление сферами банковской деятельности"
Косяченко С. А.: "Методы формирования сценариев развития социально-экономических систем"
Краюшкин Д. В.: "Проблемы аналитической обработки обращений граждан в рамках документооборота органов государственной власти"
Кульба В. В.: "Методы формирования сценариев развития социально-экономических систем"
Курносенко А. Е.: "Обеспечение требуемого коэффициента загрузки технологического оборудования гибкого автоматизированного комплекса сборки электронных ячеек путём оптимизации расписания их запуска в многономенклатурное производство"
Лаптев Дмитрий: "Автоматизация бизнес-процессов с использованием К2ЮТуеЭ"
Лузгина О. А.: "Управление диверсификацией деятельности промышленных предприятий на региональном рынке"
Макаров Е. И.: "Управление выбором поставщика в условиях вероятностного прогноза"
Макаров И. М.: "Основы автоматизации управления производством"
Максимов В. И.: "Структурно-целевой анализ развития социально-экономических ситуаций", "Управление сферами банковской деятельности", "Целеполагание и стратегическое управление развитием сложных социально-экономических объектов в нестабильной внешней среде", "IV Международная конференция "Когнитивный анализ и управление развитием ситуаций" CASC'2004", "Коллективные когнитивные карты в системах принятия решений"
Мишутин Д. Ю.: "Финансово-экономические методы контроллинга в управлении хозяйственной деятельностью интегрированных компаний", "Информационная технология бюджетирования в интегрированных компаниях"
Отто М.: к/ф "ЭВМ в управлении книгоизданием"
Очерет Андрей: "Электронный документооборот как инфраструктура автоматизации управления органом государственной власти"
Панасюк С. Я.: "Повышение качества персонифицированных коммунальных услуг - инновационная задача управления ЖКХ"
Парфенов В. Н.: "Модель управления жизнеобеспечением города"
Петров А. Ю.: "Статистическое управление технологическими процессами мелкосерийного производства"
Райков А. Н.: "Коллективные когнитивные карты в системах принятия решений"
Саламатов В. А.: "Реконструкция субъективного образа социальной реальности"
Сарахатунова И.: к/ф "ЭВМ в управлении книгоизданием"
Светличная Наталья: "Моделирование, управление и мониторинг бизнес-процессов на основе WebSphere"
Силов В. Б.: "Принятие стратегических решений в нечеткой обстановке"
Синюшин Константин: "Специфика построения решений по управлению документами и бизнес-процессами в различных отраслях на комплексной платформе управления содержанием"
Слотин Ю. С.: "Модель управления жизнеобеспечением города"
Спицын Леонид Евгеньевич: "ОАО РАО "ЕЭС России. Автоматизированная система делопроизводства и управления документооборотом"
Тампель Иван Борисович: "Система контроля радио и звуковых каналов телевидения "Music Spotting"
Таран Т. А.: "Реконструкция субъективного образа социальной реальности"
Татарникова Марина Юрьевна: "Система контроля радио и звуковых каналов телевидения "Music Spotting"
Тер-Егиазарова Н. В.: IV Международная конференция "Когнитивный анализ и управление развитием ситуаций" CASC'2004"
Терелянский П. В.: "Информационные технологии прогнозирования технических решений на основе иерархических моделей", "Компьютерная система принятия решений с прогнозированием динамики предпочтений", "Применение системного анализа в маркетинговых исследованиях"
Токов Виктор: "Секретарей ждёт безработица"
Федоров А. В.: "Организация учета нефти в нефтедобывающих организациях"
Фесенко В.: "Электронное "правительство" атомной отрасли"
Филиппов В. А.: "Оптимизационно-имитационный подход к решению задач планирования развития крупномасштабных систем"
Хаттоева Т. О.: "Психологические барьеры при создании службы управления рисками"
Хухашвили Юрий Михайлович: "Система управления бизнес-процессами и документооборотом FLOWDOC"
Цвиркун А. Д.: "Оптимизационно-имитационное моделирование для решения проблем оптимизации современных сложных производственных систем"
Хорев Е.: "Внедрение системы управления цепочками поставок на ОАО "Северсталь"
Чистов Л. М.: "Фундаментальные философские категории в основе теории эффективного управления социально-экономическими системами"
Шильдин В. В.: "Организация учета нефти в нефтедобывающих организациях"
Шишорин Ю. Р.: "Финансово-экономические методы контроллинга в управлении хозяйственной деятельностью интегрированных компаний"
Штрих Александр: "Электронные правительства США и Канады", "ЕС развивает электронное правительство"
Шубин А. Н.: "Методы формирования сценариев развития социально-экономических систем"
ЗАРУБЕЖНЫЕ ИСТОЧНИКИ
Вандерплаетсе Йохан: "Электронное правительство: информационное общество для всех"
Кернс К.: "Аналитическое планирование. Организация систем"
Миллер Рон: "Суды Огайо осваивают онлайновый учет" (Система слежения, разработанная фирмой Pitney, и почтовой службой США, экономит тысячи долларов)
Мущинина Валерия Николаевна (Германия): "Предложение о введении нового пункта "Электронное законодательство" в План действий Всемирного саммита по информационному обществу"
Рауш Уэйд: "Энвироматика"
Робертс Ф.: "Дискретные математические модели с приложением к социальным, биологическим и экологическим задачам"
Саати Т.: "Принятие решений. Метод анализа иерархий", "Аналитическое планирование. Организация систем"
Тейлор Уоллес (ЮАР): "Эволюция информационного общества и процессы электронного правления"
Хопманн Корнелио (Никарагуа): "Вызовы и проблемы национальных ИКТ-стратегий для построения "информационного общества для всех"
ЛИТЕРАТУРНО-ХУДОЖЕСТВЕННЫЕ ПРОТОТИПЫ
Росоховатский И.: "Верховный координатор"
Шекли Роберт: "Билет на планету Транай"

Европейский парламент использует систему на платформе EMC Documentum для обработки петиций граждан. К полномочиям Европейского парламента относятся рассмотрение петиций - запросов или жалоб, которые могут направляться гражданином любой входящей в Евросоюз страны индивидуально или совместно с другими гражданами. Петиция может быть направлена по любому вопросу, однако большинство их поступает в Европарламент с жалобами на загрязнение окружающей среды, нарушение права по получению социальных пособий, а также других прав граждан. Немалое число петиций связано с жалобами на несовершенство таможенного законодательства. Европейский Парламент стремится использовать право петиций для воздействия на государства-члены Евросоюза.
Число подаваемых петиций довольно быстро возрастает. Если в 1979-1980 гг. было получено 57 петиций, то спустя четыре года их число почти удвоилось, а еще спустя четыре года увеличилось уже более чем в 8 раз. В период с 2000 по 2005 год Европейский парламент получал от 1000 до 1600 петиций ежегодно.
Поступившие в парламент петиции рассматриваются и изучаются Комиссией по петициям, которая, как правило, собирает необходимую информацию и публикует свой доклад, в котором содержится авторитетное толкование по затронутой проблеме. Во многих случаях доклады подготавливаются Комиссией по петициям совместно с другими компетентными парламентскими комиссиями.
Таким образом, Комиссия по петициям выступает интерфейсом между гражданами и институтами Евросоюза и решает задачи привлечения внимания государств-членов сообщества к тем проблемам, которые волнуют их граждан. Комиссия видит свою задачу в ускорении процесса рассмотрения петиций, повышении прозрачности и скорости их обработки. На веб-сайте Европейского парламента есть быстрая ссылка для подачи петиций в электронной форме, а также опубликована программа и документы заседаний Комиссии.
Процесс прохождения связанной с петициями информации внутри Европейского парламента поддерживает система e-Petition, созданная в 2005 году. Это первая workflow-система, внедренная в Европейском парламенте, она создана на основе платформы EMC Documentum. Система хранит досье петиций, включающие основную информацию по каждой петиции, а также все документы, созданные Комиссией в ходе ее рассмотрения. Система поддерживает workflow-процессы обработки петиций, а также предоставляет членам Комиссии развитые средства поиска по различным параметрам, который производится как по досье, так и по отдельным документам. Система обеспечивает членам Европейского парламента большую прозрачность работы Комиссии по петициям и доступ к информации, которая требуется для взаимодействия с ней.
В систему были перенесены все основные данные из предшествующей системы, которая была создана в 1989 году, хотя их форматы и содержание, безусловно, менее всеобъемлющи, чем информация в новой системе. Тем не менее, основная информация по прошлым петициям сегодня доступна в системе e-Petition. Приоритет был отдан темам, вошедшим в расписание заседаний Комиссии, что обеспечивает простой доступ членов Комиссии к истории каждого вопроса и данным, имеющим отношение к нему. Новые поступающие петиции сканируются и вводятся в систему наряду с такой информацией, как имя заявителя, дата регистрации, принято/не принято, открыто/закрыто, страна, сопутствующие документы. Резюме, рекомендации и замечания становятся доступны членам Комиссии сразу же после того, как они сделаны и переведены. По материалу EMC

Создан прототип робота-демонстранта. Испанские активисты из организации "Фабрика симпатичных вещей"  планируют использовать 20 роботов-демонстрантов во время акций протеста, приуроченных к саммиту "Большой восьмёрки" (G8), который пройдёт летом 2007 года в Германии. Авторы проекта говорят, что на создание манифестантов-роботов их подтолкнул Пентагон, намеревающийся послать солдат-роботов в Ирак нынешней весной.
"Наш проект — это сатирический взгляд на ужасные последствия дегуманизации вооружённых конфликтов и механической систематизации решений политических споров, — пишут участники "Фабрики".
— С присущим нам цинизмом, мы, похоже, способны принять тот факт, что роботы могут заменить людей при выполнении некоторых задач, включая убийство. Стало быть, машины даже могут стать участниками движений протеста в новом тысячелетии".
Первый опытный образец дистанционно управляемого демонстранта (его называют "ненасильственным агентом") уже создан. Это манекен, оснащённый камерой и микрофонами, наряженный в одежду с нотами протеста и способный держать в руках транспаранты с лозунгами. Очки нужны роботу-манифестанту, чтобы скрывать видеокамеры в глазах. Журнал "Инфокиборг" № 9-10, 2006 год

Портал для интерактивного консалтинга — суть проекта Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова, ставшего победителем конкурса «Решения для Интернет-экономики на основе технологий Intel», объявленного корпорацией Intel. Интерактивный консалтинг является сегодня проблемой для любой отрасли, и кинотелевизионная здесь не исключение. Поэтому совершенно закономерно, что такой проект, практическая реализация которого к тому же началась, стал победителем престижного конкурса.
Нельзя сказать, что в нашей отрасли никто не понимает важности интерактивного консалтинга. Более того — практические шаги в этом направлении и делаются, и сделаны в виде работоспособных решений. Но будем справедливы: они не слишком далеко выходят за рамки технического анализа, итогом которого становится, например, подбор через Интернет оптимальной комплектации студий. Однако ни в коем случае нельзя обвинять наших отраслевых специалистов в узости мышления. Все-таки в РЭА им. Плеханова имели возможность опереться на международный опыт финансовых консалтинговых центров, и этот опыт помог сориентироваться на выполнение наиболее глубинных задач — таких, как риск-менеджмент.
Вряд ли кто-нибудь будет утверждать, что управление рисками сегодня характерно только для финансовой сферы, традиционно работающей со спекулятивными рынками. Войны форматов и стандартов доказали, что рынки высоких технологий сегодня не менее спекулятивны, чем рынки ценных бумаг. Послушайте представителя инофирмы, производящей ТВ-оборудование, как он расхваливает преимущества и даже грядущий монополизм своего формата, и сразу станет очевидно, что неубедительность многих его доводов способна кого угодно отвратить от покупки его оборудования. Как результат — падают продажи торгующих телеоборудованием компаний: не из-за отсутствия у покупателей денег, а из-за сомнений в перспективах своего телевизионного бизнеса. А долгоиграющая история с выбором формата для архивного хранения? А закрытость и запутанность информации по рынку теле- и кинопроката?
В основе работы финансового портала РЭА — аккумулирование гигантских информационных ресурсов и их анализ, по итогам которого, например, инвестор может принять решение о капиталовложениях. Но не все так просто. Когда мы попросили руководителя проекта, проректора по информатизации РЭА А. Чугунова рассказать о механизме взаимодействия клиента с порталом, то тут же погрузились в мир высшей математики, из чего следует вывод, что обращаться к порталу есть смысл лишь специалистам, вооруженным определенными знаниями. Т. е. все как у Шекли: «Чтобы правильно задать вопрос, нужно знать большую часть ответа». Это положительно, поскольку исчезает опасность, что придут люди с улицы и купят ответы на все вопросы — напротив: если создать консалтинговый портал в сфере кино и ТВ, работать с ним смогут лишь опытные специалисты, вес которых в обществ вырастет еще больше. А. Барсуков, журнал "ТКТ", № 9, 2000 г. (через эту ссылку можно без регистрации и без SMS бесплатно скачать справочник, авторские материалы которого разрешено использовать для написания таких работ, как эссе, сочинение, доклад, реферат, курсовая работа, дипломная работа, бакалаврская / магистерская работа, диссертация)

Соображение от справочника "Компоненты и решения для создания роботов и робототехнических систем". Предлагаемая на некоторых интернет-порталах возможность пожаловаться на недостатки в работе властей, оставить замечания по поводу действий того или иного ведомства и т. п. может быть использована отдельными чиновниками для выявления тех, кто с их точки зрения является склочниками, и тем или иным образом жалобщиков наказать. Поэтому, учитывая всемогущество и консолидированность бюрократического аппарата, людям, у которых есть потребность написать жалобу, необходимо гарантировать неприкосновенность, наподобие той, которую даёт Программа защиты свидетелей.

Об использовании данных приёмников глобальных спутниковых систем определения координат (систем глобального позиционирования) GPS / ГЛОНАСС, встраиваемых в видеокамеры, ноутбуки, мобильные телефоны, ИК-камеры и другую съёмочную и компьютерную технику, в качестве метаданных для структурирования видео- и аудио информации при её анализе, поиске и архивировании