В целом, SAP Форум 2010 принял около 1500 гостей, и это является отражением того, что Форум является частью глобальной инициативы SAP World Tour. Подобные мероприятия проходят в более 80 городов 50 стран Европы, Азии, Латинской и Северной Америки. За последние 6 лет мероприятия SAP World Tour посетили более 270000 гостей.
SAP Форум традиционно является одним из ключевых событий для российского бизнес-сообщества, привлекающим представителей успешных российских компаний различных индустрий и различного размера и дающим возможность увидеть новейшие возможности решений SAP и лучшие практики их использования.
Важнейшие задачи, стоящие перед Россией сегодня — успешное осуществление модернизации, увеличение доли инновационных отраслей в экономике, повышение производительности труда. SAP как лидер рынка решений для автоматизации предприятий вносит свой вклад в реализацию этих задач, находясь на переднем крае инноваций. Одна из основных задач компании – создать основу для будущего развития её клиентов, предложить решения, благодаря которым они смогут постоянно увеличивать эффективность и конкурентоспособность через 5 и 10 лет.
В ходе выступлений докладчики SAP Форума 2010 говорили о важности использования информационных технологий в управлении как об одном из ключевых факторов конкурентоспособности бизнеса. Развитие рынка IT характеризуется постоянными инновациями, вследствие чего процесс принятия бизнес-решений претерпевает значительные изменения. В области инноваций компания SAP является лидером, работая на стыке технологических и управленческих инноваций более 38 лет. На сегодняшний день SAP инвестирует в НИР по автоматизации управления бизнесом больше, чем любая другая компания в мире — 1 млрд. евро в год.
«IT являются действенным инструментом повышения эффективности государства и его конкурентоспособности в рамках глобальной экономики. Бизнес сегодня вновь фокусируется на росте, инновациях и скорости. Благодаря сегодняшним новым технологиям компаниям необходимо иметь возможность мгновенной связи с поставщиками и клиентами, а также доступа к информации для принятия решений в любом месте, в любое время, с любого устройства. Инвестиции в решения SAP - лидера в области программных решений для управления бизнесом - способны дать необходимый импульс для модернизации российской экономики и ее развития по инновационному пути», - сказал Владислав Мартынов, Генеральный директор SAP СНГ.
В программе SAP Форума 2010 в Москве приняли участие успешные крупные и средние российские компании и государственные структуры: «Газпромтрансгаз», «Газпромнефть», «ВТЗ», «Мечел», «Метинвест Холдинг», «ОМК», «СУЭК», «Норникель», «Аэропортовый комплекс Шереметьево», «Ижорские Заводы», «ВАСО», «Компания Берг», «Энергомаш», «Сабрис», «ВТБ», «Промсвязьбанк», «БТА-Казань», «Уралсиб», Администрация Волгоградской области, Агентство по управлению государственным имуществом Пермского края, МИАЦ Тюменской области, X5 Retail Group, «Эльдорадо», «Мосмарт», «Оптима», Красноярская ГЭС, «МРСК Центр», «Мосэнерго», «КЭС-Холдинг», ФСК ЕЭС, «Росатом», «МегаФон», «Ижорские Заводы» и многие др.
Важным мероприятием SAP Форума стала пресс-конференция «Модель управления бизнесом – взгляд в будущее», на которой с докладами выступили Владислав Мартынов, Генеральный директор SAP СНГ, Дмитрий Лагунин, Заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» по информационным технологиям и бизнес-моделированию, и Айдан Манктелоу, эксперт авторитетного британского журнала The Economist и редактор Economist Intelligence Unit. Г-н Манктелоу провел сравнительный анализ экономик России и стран Европы и обозначил роль технологий в обеспечении экономического развития. Влад Мартынов в свою очередь рассказал о том, как инновационные продукты SAP повлияют на облик бизнеса в ближайшие годы, и поделился информацией о возможностях решений SAP и о том вкладе, который внесет компания в модернизацию страны.
Одним из фокусов программы модернизации России станет отрасль энергетики. Г-н Лагунин рассказал о том, как самые современные технологии SAP уже используются на российских предприятиях ОАО «МРСК Центр», где уже ведутся работы по использованию новых технологий учета электроэнергии. В данной компании стартовал один из первых проектов в России по интеграции систем учета (так называемых «умных счетчиков»). Подобный проект в настоящее время проходит адаптацию в филиале ОАО «МРСК Центра» – «Белгородэнерго». Кроме этого более 7 тысяч сотрудников «МРСК Центра» пользуются сегодня решениями SAP. В системе производится учет объемов переданной электроэнергии более чем для 3,5 млн. физических лиц и 90 тысяч юридических лиц, управление техническим обслуживанием и ремонтами оборудования электрических сетей, бухгалтерский и налоговый учет, учет затрат, управление персоналом и расчет заработной платы.
Также в рамках SAP Форум 2010 прошел ряд круглых столов с участием клиентов и специалистов компании. В рамках круглого стола «Объединенные центры обслуживания в России – будущее или реальность» с докладами выступили Карен Тобиасен, старший вице-президент по кадрам SAP в странах EMEA и представители ОЦО «СУЭК», «Северстали», «ФСК» и «Техносилы». Участники обсудили конкретные преимущества создания ОЦО на российских предприятиях.
Концепция общего центра обслуживания позволяет существенно сэкономить на издержках и сделать систему управления более прозрачной. Последние несколько лет создание общих центров обслуживания является устойчивым трендом на российском рынке. И в первую очередь благодаря очевидной и просчитываемой эффективности: снижение затрат на содержание выводимой в ОЦО функции (по разным оценкам, ОЦО снижает затраты на функции управление персоналом на 30-60%). При этом окупаемость подобных проектов составляет около 3 лет. Такие успешные российские компании, как «СУЭК», «Северсталь», «Эльдорадо», «Техносила», «ТНК-BP» и «Русал» уже успешно используют ОЦО и оценивают результаты.
На круглым столе «Технологии SAP для «облачных» вычислений» специалисты SAP рассказывали о том, как компания занимается развитием технологий в сфере облачных вычислений. На данный момент компания определила несколько «ниш» развития в данной области - это приложения CRM и HRM, которые компания планирует предоставлять «по требованию», ERP-система для быстроразвивающихся компаний Business ByDesign, а также поддержка «облачных» операций крупных компаний, требующая высокой производительности и надежности. В будущем SAP видит для себя целый ряд возможностей в сфере облачных вычислений, в том числе в области поддержки «облачных» операций в крупных компаниях.
В рамках круглого стола «SAP и социальные сети – модный тренд или реальные возможности», говорилось о том, что давление «сложного» рынка и развивающиеся технологии заставляют бизнес искать новые подходы, новые способы поиска и привлечения клиентов. SAP чутко следит за открывающимися возможностями и постоянно предлагает своим клиентам новые идеи, ноу-хау, поддержанные качественными программными решениями. Одним из атрибутов современности является широкое распространение социальных сетей. SAP уделяет этим тенденциям очень большое внимание. SAP уже сейчас предлагает решения, для использования таких медиа, как twitter, facebook, разнообразных блогов в качестве дополнительного средства коммуникации с клиентом. В ближайшие дни открывается блог SAP CIS, посвященный SAP CRM, куда приглашаются все люди, интересующиеся решениями SAP, имеющие вопросы и свежие идеи.
Обучение проектной команды и пользователей является одним из важнейших факторов успеха внедрения ERP. Данной теме был посвящен круглый стол «Инновационные подходы в сфере обучения продуктам SAP». Компания SAP в настоящее время предлагает различные решения и подходы в сфере обучения. Так, для проектных команд теперь доступно виртуальное обучение. Помимо виртуального обучения компания SAP активно расширяет портфолио электронных курсов. Для подготовки консультантов SAP предлагает электронные Партнерские Академии. Для опытных пользователей – Learning On Demand by SAP.
Большим интересом со стороны участников Форума пользовался круглый стол, посвященный теме «Необходимых и достаточных условий эффективных инвестиций в ИТ решения». С докладами выступили представители SAP СНГ и Юрий Рощин, Директор по ИТ, «ОМК». Реалии современной экономики таковы, что все существенные инвестиции находятся под пристальным контролем. Критериями успешности проекта теперь являются не только своевременная реализация и соблюдение бюджета. Необходимо иметь выверенный бизнес-план с четко определенными рисками и возможностями их минимизации. Ожидаемая ценность для бизнеса должна быть четко определена. В числе условий эффективных инвестиций в IT выступающие обозначили четко определенную бизнес-потребность, поддержку со стороны собственников, высшего менеджмента и существенной части функциональных руководителей, а также активную позицию руководителей IT, готовых идти на разумный риск при необходимости. SAP ориентируется на более тесное, содержательное и долгосрочное взаимодействие с ключевыми заказчиками. Такое взаимодействие подразумевает целостный подход со стороны консалтинга и служб поддержки SAP. Выгода такого взаимодействия достигается в ходе совместной разработки и внедрения целостной программы развития ИТ, ориентированной на потребности и задачи бизнеса. SAP предоставляет своим клиентам методологию и инструменты управления циклом создания стоимости. SAP также является единственным ERP вендором, который бесплатно предоставляет свои инструменты для оценки эффективности внедрения и проводит обучение по их использованию. В компании SAP по всему миру существуют специальные отделы Value Engineering, которые занимаются разработкой инструментов оценки эффективности внедрений, и в которых работают высококлассные специалисты, готовые помочь заинтересованным существующим и потенциальным клиентам в измерении выгод от проектов по внедрению ERP решений.
Остановимся подробнее на некоторых из ключевых мероприятий Форума.
█ █ █ Тема облачных инфраструктур на сегодня одна из наиболее актуальных в ИТ-индустрии. Тем более странно, что многие ИТ-журналисты относятся к ней скептически, что, видимо, свидетельствует о кризисе в ИТ-журналистике, зачастую перестающей быть объективной. Очевидно, чувствуя нечто подобное, организаторы Форума постарались именно для прессы дать наиболее полную картину, рисующие практическое применение Cloud-решений. И вот, на состоявшемся в пресс-центре круглом столе, носившем название «ОБЪЕДИНЕННЫЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ В РОССИИ – БУДУЩЕЕ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ», ведущие в своей области специалисты раскрыли тему облачной работы на примерах своих предприятий. Начали с того, что управление персоналом рассматривается как неотъемлемая часть эффективного управления бизнесом. Поэтому основные усилия HR сейчас направлены на развитие и повышение отдачи от персонала и собственной эффективности. Концепция общего центра обслуживания давно и успешно применяется во многих крупных западных компаниях. Эта схема ведения бизнеса позволяет не только существенно сэкономить на издержках, но и сделать систему управления более прозрачной и освободить ресурсы для помощи компании в осуществлении бизнес целей. Участниками данного круглого стола были:
• Карен Тобиасен, Старший вице-президент по кадрам SAP в странах EMEA;
• Ирина Космаченко, HR директор ООО "Гринфин" ( ОЦО СУЭК);
• Коновалова Анна Евгеньевна, Начальник отдела информационного и аналитического обеспечения управления персоналом РЖД;
• Ильягуева Ольга Николаевна, заместитель начальника Департамента управления персоналом РЖД;
• Ермолов Директор Центра организационного развития Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом»;
• представители ключевых российских бизнес, ИТ и отраслевых СМИ.
Участники обсудили, какие функции наиболее целесообразно предавать в ОЦО, в компаниях какого профиля стоит создавать ОЦО, а также конкретные преимущества создания ОЦО - иными словами, на примере ОЦО были рассмотрены как раз элементы Cloud-процедур.
Кроме того, специально для прессы были организованы мини-круглые столы, один из которых непосредственно назывался «Технологии SAP для "облачных" вычислений», и вёл его Константин Жуков руководитель направления интеграционных решений, SAP СНГ, предвосхитивший своё выступление эпиграфом: И SAP взглянул задумчиво в заоблачную высь, И там все вычисления его пересеклись!
Традиционно начнём с вопросов терминологии, и здесь рекомендуем обратить внимание на определения, которые привёл Константин Жуков. Cloud computing (англ. Cloud – облако, метафоричное название Интернета; computing – вычисления) – «облачные вычисления» – концепция «вычислительного облака», согласно которой программы запускаются и выдают результаты работы в окно стандартного веб-браузера на локальном ПК, при этом все приложения и их данные, необходимые для работы, находятся на удаленном сервере в Интернете. То есть cloud computing – это программно-аппаратное обеспечение, доступное пользователю через Интернет (или локальную сеть) в виде сервиса, позволяющего использовать удобный веб-интерфейс для удаленного доступа к выделенным ресурсам (вычислительным ресурсам, программам и данным). Компьютер пользователя выступает при этом рядовым терминалом, подключенным к Сети.
Для начала хотелось бы отметить следующие преимущества технологии «облачных» вычислений (Cloud Computing):
• Простота и быстрота развертывания (внедрения), отсутствие необходимости инсталлировать ПО или аппаратные средства: для начала работы достаточно войти в систему
• Отсутствие долгосрочных контрактов или обязательств
• Доступность с любого компьютера по протоколам Интернета.
• Простота поддержки и обслуживания: динамическое выделение ресурсов, масштабирование, перенос приложений
• Простая интеграция в имеющуюся вычислительную среду организации.
• Сокращение затрат на развертывание, поддержку и обновление приложений и инфраструктуры.
• Более низкая стоимость подписки по сравнению со стоимостью лицензий. Это определяется тем, что технология Cloud Computing позволяет обеспечивать экономию при росте масштаба (до миллионов пользователей) и недорогую эксплуатацию (вычислительные центры без привлечения человеческих ресурсов).
• Отсутствие авансовых инвестиций в ИТ, что особенно важно для компаний малого и среднего бизнеса, а также для начинающих компаний.
Компания SAP активно развивает и поддерживает концепцию «облачных» вычислений (Cloud Computing) в 4 основных направлениях:
1. С точки зрения инфраструктуры компания SAP старается снизить ТСО для клиентов, используя современную модель предоставления приложений «по запросу» (On Demand). SAP сотрудничает с мировыми технологическими лидерами и поставщиками услуг, чтобы гарантировать безупречную работу своих приложений на инфраструктуре следующего поколения Cloud computing. Уже с 2007 года SAP подтверждает использование SAP решений в «облачной» инфраструктуре, например, в рамках Amazon.com. Вместе с нашими партнерами мы активно участвуем в стандартизации «облачных» API, чтобы обеспечить клиентам выбор доступных продуктов и услуг для применения в частных и публичных «облаках». Компания SAP является одним из участников инициативы Open Cloud Manifesto, в рамках которой стоит большая задача описания и использования открытых стандартов на уровне «облачных» инфраструктур.
2. С точки зрения приложений SAP предлагает набор решений «по запросу» (On Demand), которые дополняют и повышают ценность существующих On Premise решений, например, SAP Business Suite. Ключевой целью данного направления является получение преимуществ нашими клиентами от полнофункционального набора решений SAP, независимо от модели использования каждого из компонентов.
On Demand решения SAP следует разделить на 3 основные категории:
• Полнофункциональное предложение для среднего и малого бизнеса SAP Business ByDesign
• Решения On Demand для направлений бизнеса различного уровня (eSourcing, CRM и т.д.)
• Инструменты и точечные решения (BI On Demand, SAP StreamWorks, Gravity и т.д.)
3. Разработка решений следующего поколения, которые могут поддерживать гибридную архитектуру и использовать «облачные» вычисления как часть этой архитектуры. Расширение предложения On Premise решений посредством новых интегрированных On Demand решений:
• Business Suite/ERP для дочерних структур и бизнес-партнеров
• Дополняющие приложения, созданные специально для поддержки «облачной» архитектуры
• Инструменты и услуги, созданные изначально для поддержки «облачной» архитектуры
• Могут поставляться как SAP, так и партнерами
Распространение особенностей On Premise решений в мир решений «по запросу» (On Demand):
• Управление жизненным циклом
• Соответствие требованиям
• Интегрированные процессы
• Управление основными данными
В итоге главной целью SAP является создание Сетевых Решений, которые бы комбинировали компоненты On Premise и On Demand в рамках единой целостной архитектуры.
4. Расширение доступности SAP систем через поддержку «облачных» вычислений. Уже сегодня наши клиенты и партнеры активно двигаются в данном направлении и, фактически, предлагают аутсорсинг определенных бизнес-процессов (BPO) с помощью решений SAP.
Таким образом, SAP предлагает различные модели использования приложений в рамках «гибридной» архитектуры, которая реализует тесную интеграцию между on-premise и on-demand решениями. Данный подход позволяет получить выгоды для компаний разного уровня и их отдельных бизнес направлений.
Клиенты из сегмента крупного бизнеса (LE) могут использовать такие On-Demand решения, как CRM, E-Sourcing, HCM, получая при этом готовую интеграцию с SAP Business Suite.
Компании среднего и малого бизнеса (SME) имеют другую специфику и могут получать значительные преимущества от использования единого, интегрированного набора решений используя модель «по запросу» (On Demand). SAP Business ByDesign является именно таким набором решений и, таким образом, позволяет значительно снизить операционные расходы.
Предложение SAP BusinessObjects OnDemand в области бизнес аналитики позволяет расширить преимущества On-Premise аналитических решений для бизнес пользователей или подразделений направлений бизнеса в крупных компаниях. Для среднего и малого бизнеса SAP BusinessObjects предлагает решения с поддержкой Web, которые обеспечивают отчетность, анализ и распространение информации без необходимости сложной ИТ поддержки.
█ █ █ Приведём несколько актуальных фрагментов с других круглых столов, организованных для СМИ.
■ SAP CRM. Бизнес-среда изменилась, налаженные схемы и подходы больше не работают – абсолютное большинство руководителей отмечают, что критической стадией в процессе производства добавленной стоимости стали продажи. Еще совсем недавно вопрос увеличения продаж можно было решать экстенсивными методами – прежде всего увеличивать производство и закупки, улучшать логистику, увеличить количество продавцов и т.д., сейчас такой подход невозможен – клиенты больше не стоят в очередь, рост вместе с рынком невозможен. Необходимо меняться. Необходимо избавляться от узкого места в продажах, а для этого необходимо, прежде всего, понять, где найти клиента, можно ли ему доверять, какой продукт ему предложить и как с клиентом работать.
Окружающая бизнес-среда ставит предприятие перед рядом фактов:
• У клиентов стало меньше денег и они стали разборчивее
• На рынке существует крайне низкий уровень доверия
• Катастрофически урезаны маркетинговые бюджеты
• Происходит оптимизация персонала
• Рынок меняется ежедневно и требует «ручного» управления в режиме реального времени
• Требуется быстрый анализ новых потребностей клиентов и быстрый запуск новых маркетинговых идей
Нельзя сказать, что эти вопросы не стояли перед бизнесом в «тучные» времена – они есть всегда, но сейчас они вышли на первый план и стали критическими для выживания предприятия. Для успешной работы в таких условиях необходим инструмент, который позволит нивелировать влияние этих факторов и получить конкурентное преимущество, служащее ключом к дальнейшему развитию и росту.
Таким инструментом является профессиональная CRM – система и набор бизнес-сценариев, реализованных в этой системе.
Компания SAP в настоящее время предлагает своим заказчикам новые решения и подходы в этой области. Сейчас на рынок еще один продукт – CRM RDE (Rapid Deployment Edition). Это пакетное предложение, CRM «в коробке», которое позволяет значительно ускорить внедрение системы и предоставить нашим Заказчикам ряд преимуществ:
• Очень низкий риск провала проекта
• Лучшие бизнес-практики, «зашитые» в решение
• Малый срок внедрения
• Специальная цена на программное обеспечение
Решение полностью реализует комплексную задачу управления «сложными» продажами, включая маркетинговую и сервисную части, т.е. то, что на нашем рынке, как правило, понимают под словами «CRM». Решение включает бизнес-функции прогноза продаж, управления возможностями продаж, позволяет отслеживать всю историю контактов с текущими и потенциальными клиентами компании, вести качественную базу данных клиентов. SAP полагает, что задача выстраивания «сложных» продаж на 80% стандартна и на 20% зависит от конкрентного Заказчика, что и настраивается на проекте внедрения. SAP CRM RDE обычно предлагается вмете с услугами по внедрению, которые предоставляют SAP и партнеры компании. Специфической особенностью предложения является «пакетный» подход к консалтинговым услугам, когда проект предлагается по фиксированной цене. Цена за проект внедрения при таком подходе известна до начала переговоров, таким образом, наш потенциальный заказчик заранее знает, что конкретно он получит, и какие инвестиции понадобятся.
Решение ориентированно на все сегменты рынка, свои выгоды есть как у существующих клиентов SAP, так и у тех, кто впервые хочет попробовать решения от лидера рынка.
■ SAP CRM и социальные медиа. Давление «сложного» рынка с одной стороны и развивающиеся технологии с другой, заставляют бизнес искать новые подходы, новые способы поиска и привлечения клиентов. SAP, являясь высокотехнологичной и инновационной компанией, чутко следит за открывающимися возможностями и постоянно предлагает своим клиентам новые идеи, ноу-хау, поддержанные качественными программными решениями. Одним из атрибутов современности является широкое распространение средств межличностного общения посредством Интернет. Получили широкое распространение социальные сети, блоги, отзывы о продуктах, форумы на разные темы и пр. Эти каналы коммуникации достигли поистине промышленных масштабов, и большой бизнес уделяет им все больше и больше внимания. К примеру, количество учетных записей сети «В контакте» по собственным оценкам достигает 75 млн. Сеть «Одноклассники», по заявлениям владельцев, посещает 10 млн. посетителей в день. Это аудитория крупного телканала, а, возможно, эти структуры уже обогнали все существующие телеканалы по количеству «зрителей». Зарубежные медиа, такие как Fasebook или Twitter также получают все большее влиеяние на отчественном рынке. Это модно, этим пользуются «звезды», это привлекает молодежь. При этом специфика этих новых каналов коммуникации заключается в том, что в отличие, скажем, от того же телевидения, социальные медиа – персонализированы. Мы всегда знаем, к кому обращаемся и, главное, легко получаем обратную связь. SAP уделяет этим тенденциям очень большое внимание. Мы уже сейчас предлагаем решения, для использования таких медиа, как twitter, facebook, разнообразные блоги, в качестве дополнительного средства коммуникации с клиентом. Средства полнотекстового поиска, анализа эмоциональной составляющей сообщений, позволяют опрделять отношение публики к вашим продуктам и услугам и получать обратную связь с такой скоростью, какой еще никогда не было и при этом совершенно бесплатно, не тратясь на контрольные группы и дорогостоящие маркетинговые исследования. Продвижение продуктов через социальные медиа, способами «сарафанного радио», имеют в нынешнем мире, пораженном кризисом перепроизводства и перегруженном маркетинговыми машинами корпораций, первостепенное значение.
SAP знает как подступиться к этим новым коммуникациям и готова предложить своим заказчикам решения и подходы. Недавнее исследование сомпании Altimeter Group показало, что из сотни компаний, представляющих наиболее дорогие мировые бренды SAP находится на 9 месте по уровню использования социальных медиа в своем бизнесе. Мы имеем сеть SAP Community, с 1,7 млн. пользователей, свой канал на YouTube, 8 каналов на Twitter, Страницу компании на Facebook. В структуре SAP 35 сотрудников занимаются только взаимодействием с внешним миром посредством социальнх медиа. В ближайшие дни открывается блог SAP CIS, посвященный SAP CRM, куда приглашаются все люди, интересующиеся решением SAP, имеющие вопросы и свежие идеи.
■ Инновационные подходы в сфере обучения продуктам SAP
”Правильная подготовка пользователей значит для ваших бизнес-процессов столько же, сколько правильный выбор ERP.”
Michael Doane, META Group Vice-President
«Качественная подготовка пользователей всегда будет труднейшим этапом, но она совершенно необходима для успешного внедрения. Чем раньше это осознаётся, тем лучше»
Clark Aldrich, Gartner Group Research Director
Новые реалии таковы, что выделить время на посещение курса все сложнее, тем более если обучение проходит в другом городе или даже стране. При этом без квалифицированного обучения внедрение ERP невозможно. Что делать?
С новым предложением SAP теперь это не проблема – SAP предлагает своим клиентам и партнерам воспользоваться виртуальном и электронным обучением.
Виртуальное обучение – это он-лайн обучение, но с привлечение тренера. Это уникальная возможность принять участие в тех же семинарах, которые проходят на территории Информационно – сервисного Центра в Москве и зарубежом, не выезжая при этом за пределы офиса.
Если же нет возможности выделить несколько дней подряд для прохождения обучения – можно воспользоваться электронным обучением. Электронные курсы дают возможность обучающимся максимально эффективно использовать свое время для обучения, самостоятельно выстраивать график и программу прохождения курса. Для подготовки консультантов SAP предлагает электронные Партнерские Академии – это комплексная программа, включающая электронный курс, возможность практиковаться на «живой» системе и консультироваться с экспертом в режиме он-лайн. Электронные Пантреские Академии – это прекрасная возможность для занятых людей получить необходимые знания и навыки,чтобы стать сертифицированным консультантом-специалистом SAP.
Для поклонников классической формы обучения – аудиторной – SAP тоже станет ближе: до конца года планируется открытие нескольких авторизованных партнерских центров обучения в России и странах СНГ.
Расширение портфолио услуг по обучению SAP происходит не только за счет введения новых форм проведения обучения, но и за счет новых инструментов, позволяющих организовать процесс передачи знаний проще, дешевле и увлекательнее.
На разных фазах проекта клиенты сталкиваются с разными задачами в части обучения – SAP предлагает решения для более эффективного их решения.
На фазе подготовки и концептуального проектирования – основаная задача – обучение проектой команды и ключевых пользователей. Для снижения стоимости обучения, особенно в случае, если команда территориально распределена используйте SAP Acrobat Connect Professional by Adobe - для организации вируального обучения.
На фазе реализации – SAP рекомендует использовать SAP BusinessObjects Knowledge Accelerator (KA) . KA представляет собой готовое решение для обучения и поддержки, предназначенное для различных продуктов SAP BusinessObjects, а теперь и SAP ERP. Данное решение может использоваться для быстрого обучения тестировщиков и ключевых пользователей.
На фазе заключительной подготовки важнейшей задачей является обучение конечных пользователей. И здесь незаменимым помощником является SAP Productivity Pak by RWD – инструмент для быстрого создания интерактивных симуляций для обучения и поддержки пользователей. На этой же фазе мы предлагаем вовлечь пользователей в интерактивную бизнес игру - SAP ERP Simulation Game by Baton. В процессе игры пользователи смогут ближе познакомиться с системой, понять роль ERP системы в жизни компании, научиться ответственно относиться к своим операциям в системе, так как наглядно увидят влияние своих действий на других участников командры Что немаловажно – за счет соревновательного аспекта такой процесс обучения захватывает участников, и получение знаний проходит просто и увлекательно.
Ну и, наконец, на фазе промышленой эксплуатации и поддержки – важно оперативно получать информацию о том как пользователи принимают систему, с какими сложностями сталкиваются. Для решения этой задачи теперь есть инструмент - SAP User Experience Management by Knoa (UEM) – он позволит получить информацию о степени принятия пользователя системы, о готовности пользователей выполнять ежедневные задачи, производительности системы. Вы сможете получить объективную оценку эффекта от проводимого обучения и сделать дальнейшее обучение максимально нацеленным.
Применяя различные подходы и решения SAP клиенты теперь имеют возможность выстроить комплексную стратегию обучения, которая позволит провести обучение максимально эффективно и обеспечить тем самым плановый рост ROI от использования ERP.
█ █ █ О партнёрских программах Форума.
■ Значимым событием SAP Форума 2010 стала Церемония награждения SAP Quality Award 2010. Премия SAP Quality Award является ключевым элементом программы компании SAP по поддержке качества проектов. Она создана для того, чтобы отметить клиентов, которые эффективно внедряли решения SAP и продемонстрировали высокий уровень внедрений в соответствии с техническими требованиями и требованиями бизнес-процессов. К участию в SAP Quality Award 2010 приглашались клиенты любого размера и любой индустрии, внедрившие решения компании SAP в период с 2008 по 2010 год. В рамках инициативы SAP Quality Award на первом этапе участвовало более 20 проектов. На втором этапе финалисты заполнили опросники, фокусом которых стали подход клиентов к внедрению продуктов и реализации бизнес-требований, после чего номинанты представили презентации жюри, состоявшему из экспертов компании SAP СНГ. Жюри оценивало проекты по заранее объявленным критериям, в число которых входило соблюдение десяти принципов качества SAP, ключевых показателей эффективности, а также показателей окупаемости и совокупной стоимости внедрения. Третьим этапом стал анализ и подтверждение результатов финалистов и определение победителей SAP Quality Award 2010 на глобальном уровне.
В итоге в рамках SAP Quality Award 2010 были определены следующие победители в трех номинациях:
• Внедрение среди крупных компаний
SOCAR, Государственная нефтяная компания Азербайджанской Республики. Проект внедрения явился ключевым элементом долгосрочной стратегической программы развития. Компания блестяще организовала непрерывный внутренний контроль качества результатов каждого этапа проекта, сфокусировавшись на эффективном взаимодействии всех участников. Успешно внедрены и интегрированы 6 ключевых модулей SAP ERP: бухгалтерия и налоги, управление персоналом, снабжение, продажи и дистрибуция, управление рисками, управление денежными средствами. В результате внедрения SOCAR повысила инвестиционную привлекательность, снизила затраты на получение консолидированной отчетности, усовершенствовала бизнес-процессы компании в соответствие с лучшими международными практиками, повысила управляемость и уровень безопасности информационных потоков.
• Внедрение среди компаний SME
Концерн «Калина», крупнейший российский производитель косметики и парфюмерии. Внедрение решения SAP ERP полностью завершено за 10 месяцев. В результате проекта была построена последовательная цепочка всех бизнес-процессов компании в рамках единой информационной платформы, что привело к повышению надежности, эффективности и оперативности принимаемых в компании управленческих решений. Улучшено качество планирования и повышен уровень сервиса. Внедренная система также позволила уменьшить потери за счет лучшего планирования (ежегодно 15-30 млн. руб.). В рамках проекта внедрены решения SAP ERP для управления финансами, контроллинга, управления логистикой, производством, материальными потоками, сбытом, а также управления качеством.
• Внедрение новых продуктов SAP
«Алюминиевые продукты», лидер на российском рынке продукции глубокой переработки из алюминия, алюминиевых и магниевых сплавов. Премия вручена за качество внедрения, приверженность продуктам SAP и ориентированность на результат. Внедрены SAP BPC 7.0NW, SAP BOBJ Xcelsius. Компания выбрала новый продукт SAP BPC как наиболее полно удовлетворяющее современным требования бизнеса. Этот проект внес существенный вклад в продвижение решения SAP BPC в СНГ.
■ Спонсоры Форума:
• Платиновый спонсор – BDO
БДО Юникон Консалтинг — российская консалтинговая компания, участник BDO International, предлагает решения полного цикла в области бизнес консалтинга и системной интеграции.
• Золотой спонсор – Accenture
Аксенчер – крупнейшая международная компания, оказывающая услуги в области управленческого консалтинга, информационных технологий и аутсорсинга.
• Золотой спонсор - Energy Consulting
Energy Consulting - партнер SAP с 2002 года, оказывает полный комплекс услуг по автоматизации на базе решений SAP. За это время компания удостоена высших партнерских статусов компании SAP AG:
- SAP Alliance Service Local Partner - наивысший статус локального партнера SAP AG;
- Лучший партнер по реализации проектов для крупнейших клиентов SAP в 2007 году;
- SAP Preferred Partner for Oil&Gas - привилегированный партнер в нефтегазовой отрасли по внедрению решений SAP;
- SAP Diamond Circle Award Winner 2008 - высший знак отличия за плодотворное сотрудничество с компанией SAP AG и наибольший объем совместных продаж.
В этом году специалисты Energy Consulting представили на Форуме доклады, посвященные повышению результативности менеджмента проектов внедрения SAP. В сессии «Нефтегазовая индустрия» с докладом «Эффективное корпоративное управление портфелем проектов в нефтегазодобывающей компании. Архитектура и рекомендации» выступил Сергей Клыпа, руководитель направления отдела проектирования систем Energy Consulting. Также на микрофоруме «Решения партнеров SAP» с докладом «Управление изменениями в ходе внедрения SAP HCM» выступила Марина Малыхина, вице-президент, первый заместитель генерального директора Energy Consulting. Кроме того, в течение дня на Форуме работал стенд Energy Consulting, на котором можно было получить консультации специалистов Группы и информационные материалы.

Конференции SAP «Эффективное управление предприятием в условиях нестабильной экономики»
Пресс-конференция «Решения SAP - бизнес-стандарт для компании «Северсталь-Ресурс»
SAP Форум 2009: стратегии успеха в изменившемся мире

Информационно-справочные системы и средства массовой информации: партнеры или соперники?
Роль информационно-справочных систем (ИСС) в индустрии телевидения можно выразить понятием "тайный советник" — как с точки зрения семантического наполнения этих слов, так и с влиятельной позиции, занимаемой носителями названного титула в иерархии власти. Ветераны кабельного ТВ помнят заслуги первых ИСС (тогда ИСС выглядели как пакеты нормативных документов, комплектуемые на базе специализированных журналов) в деле регистрации первых телестудий: в то время было крайне важно вписать в Устав как можно больше умных формулировок, а где их было еще взять? Затем появился спрос на информацию о льготном налогообложении, об авторско-правовом лицензировании — и т.д. по нарастающей. В итоге сегодняшняя индустрия ТВ потребляет множество разнообразных ИСС: телевидение — это гигантский холдинг из взаимодействующих и конфликтующих между собой функциональных единиц, шансы на выживание каждой из которых прямо зависят от мощности ее информационного обеспечения. А поскольку во всех отраслях ситуация аналогичная, все нуждаются в ИСС, и они превратились в самостоятельную индустрию, конкурирующую с телевидением как по информативности, так и по наглядности (включая видео, графику и звук).
Системы автоматизированного перевода программ иновещания
В сущности, для основной массы людей знание иностранных языков нечто противоестественное, а профессия переводчика вообще относится к "группе риска": достаточно вспомнить, что вирус СПИД в СССР первым завез именно толмач. В то же время знание языков дает одним людям преимущество над другими — а это противоречит коммунистической морали. Чтобы устранить подобное социальное неравенство, американские марксисты автоматизируют процесс перевода. Если же говорить конкретно, например, о компьютеризированном переводе программы спутникового ТВ, то задачи компьютеризированной системы в этом случае сводятся к следующему:
- распознать речевой сигнал;
- произвести операции перевода с языка на язык;
- получить результат перевода в буквенной или звуковой форме;
- добиться синхронизации полученного перевода с артикуляцией на экране телевизора абонента.
Конечно, идеально было бы закупить такой комплекс "под ключ", установить на телецентре и пожинать прибыль. Тем более, как считают представители фирм—производителей высоких технологий, с технической точки зрения решение комплекса автоматического перевода речи сегодня возможно. Для этого необходимо совместить уже созданные различными фирмами узлы, поддерживающие каждую из вышеперечисленных четырех операций. Но, как объяснили те же представители, их фирмы не рассматривают Россию как потенциального заказчика эксклюзивных конфигураций (это плохо, учитывая, что компьютерным гигантам в качестве партнера приятнее коммунистический Китай: Motorola представила технологию распознавания устной китайской речи). Чтобы спроектировать систему под русский язык и начать ее серийный выпуск, необходим конкретный заказ с предоплатой. Сделать такой заказ могут только богатые российские фирмы, но в их руководстве слишком много людей, свободно владеющих иностранными языками, и они ни за что не допустят малейшего покушения на свою личную монополию. Впрочем, времена могут перемениться, и в надежде на это мы все-таки опишем предлагаемые на рынок "языковые" компьютерные технологии.
Наиболее сложная задача — распознать речевой сигнал. Решение этой задачи продвинулось настолько, что даже издается бюллетень "Speech Recognition Update". На сегодняшний день программы распознавания речи, взаимодействующие практически со всеми звуковыми платами, способны интерпретировать каждое услышанное слово и рассматривать контекст всей фразы, чтобы понять, какой смысл сказанному придавал пользователь.
Стоимость программ — примерно 700 долл.; около половины из них приобретается врачами и юристами, которым приходится, много диктовать. Надо иметь в виду, что данный пример, характеризующий стоимость и сектор рынка, относится к конкретному промежутку времени — первой половине 1996 г. Приблизительно за два года до этого стоимость программ была порядка 5 тыс. долл., а словарного запаса хватало лишь для бесклавиатурного управления компьютером. К 1994 г. словарный запас вырос до 30 тыс. слов, а скорость идентификации слов — до 100 в минуту. В 1997 г., по прогнозам, программы распознавания речи будут установлены на 10 млн РС, стоимость программ снизится до менее 500 долл., точность распознавания поднимется с 97 до 99%, а словарный запас расширится за счет разнообразных профессиональных словарей буквально на порядки. Кроме того, фирмы-производители работают над приданием программам диктовки свойств "независимости от диктора" (дело в том, что сейчас, чтобы программа научилась распознавать особенности произношения, ей надо в течение часа читать голосом пользователя литературный текст), а также развивают способность ПО различать одинаково звучащие фонемы по контексту. Учитывая, что на каждом из вышеупомянутых направлений исследования продвигаются результативно, можно ожидать в 1998 г. почти идеальных программ распознавания англоязычной речи.
Итак, практически завтра мы можем получить оцифрованную английскую устную речь, а уж дальше все совсем просто. Дело в том, что в течение 1996 г. на российском рынке появилось множество качественных программ-переводчиков. Как раз оцифровка текста (будь то устный, письменный или печатный) представляет одну из главных трудностей для работы с этими программами. Даже достигшая небывалого совершенства операция сканирования документов (обзор сканеров в "ТКТ" № 7 за 1996 г) все равно не избавлена от погрешностей, и наиболее ответственные тексты продолжают вводить вручную — так, например, составляется правовая БД "Гарант". Поэтому как только российские пользователи получают доступ к глобальным спутниковым сетям, где англоязычные тексты являются практически первоисточником, обладающим copyright, они сразу начинают встраивать в свои системы программы перевода. Мы уже рассказывали в статьях об Интернет, как работники телевидения и видеопроизводства запрашивают по Сети у фирм-производителей сложного видеотелевизионного оборудования дополнительную информацию и документацию по этому оборудованию.
О программах электронного перевода достаточно написано в специальной литературе, поэтому мы не будем повторяться (тем более, что все написанное устаревает в момент написания), а остановимся лишь на усовершенствованиях в ранее разработанных программах. На описываемых выставках эти усовершенствования, в основном, представляли собой специализированные словари для программ электронного перевода; среди таких словарей мы выделим те, которые отвечают тематике "ТКТ":
- телекоммуникации и связь, 33 тыс. слов;
- информатика, 30 тыс. слов;
- электротехника и энергетика, 31 тыс. слов;
- математика, 22 тыс. слов;
- физика, 27 тыс. слов;
- юридические термины, 110 тыс. слов;
- компьютерные термины, 20 тыс. слов;
- общетехнические термины, 180 тыс. слов.
Кроме того, имеются другие тематические словари, а также генеральный словарь общеупотребительной лексики (150 тыс. слов), работают механизмы морфологического анализа, позволяющие переводить слова в контексте, независимо от их формы. И если с учетом всего вышеизложенного вернуться к первоначальной затее синхронного перевода видеопрограмм, то она представляется достаточно реальной. Скорость машинного перевода достигает одной страницы текста за одну секунду (700 тыс. слов в час), скорость распознавания
речи несколько меньше, плюс добавляются иные задержки системного характера, но в целом получится не медленнее, чем перевод синхрониста. Результат перевода несложно отобразить субтитрами, особенно для видеопрограмм не очень многословных и гениальных.
Технологии для журналистских расследований
В программах типа "Итоги" иногда дается достаточно верная оценка отдельным событиям — однако аргументация, приводимая комментаторами типа Киселева в подтверждение своих измышлений, бывает настолько неубедительной, что производит обратный эффект. Хотя известно: убедительных аргументов и фактов на любой вкус вокруг каждого события хватает. Но московские телекомпании отстают в техническом оснащении для извлечения нужных крупиц информации из ее океана. Это недоработка технического руководства наших телекомпаний, чрезмерно увлекающегося оборудованием для производства видеорекламы и спецэффектов. Поэтому наши тележурналисты тратят максимум сил и времени, чтобы получить минимальный результат, достигаемый их американскими коллегами нажатием клавиши, запускающей поисковую программу "Alta Vista" во множество баз данных (БД), объединенных компьютерными сетями. Затем принтер распечатывает десятки и даже сотни найденных программой документов, где фигурирует искомый человек, фирма или событие. Между тем российские БД сегодня быстро догоняют американские — в них также вводится все мало-мальски значимое. Есть и сервисы поиска.
Решения для поиска информации в любых информационных системах, не имеющих встроенных средств работы с русским языком, представило АО "Агама". Фир-мой реализовано полнотекстовое индексирование в системе документооборота РС DocsOpen и русифицирован поисковый механизм в системе подготовки мультимедийных изданий MS Media View; применительно к "Интернет" налажена эксплуатация ресурсов службы "AltaVista" для поиска русскоязычных данных в WWW. На основе поисковой системы "Апорт!" создается глобальная национальная служба поиска в "Интернет". Служба обеспечит русскоговорящим пользователям многоязычный поиск информации с одновременным переводом найденных документов на русский язык — аналогично по английскому запросу будут выданы переводы русскоязычных документов. "Апорт!" не только найдет нужный документ, но и покажет фрагмент текста, удовлетворяющий запросу (запрос в виде ключевых слов, соединенных логическими и контекстными операторами; разрабатывается вариант запроса на разговорном языке).
Характерно, что в 1996 г. Правительство РФ благословляет внедрение в федеральных ведомствах "чекистских" ИСС: например, приказом Гостаможенного комитета от 16.07.96 организован телефон доверия для жалоб граждан на злоупотребления со стороны сотрудников таможенных органов. Подобная необходимость давно назрела и в телевизионном департаменте, которому в связи с этим рекомендуется познакомиться с системой "Электронная канцелярия" (НТЦ "Институт развития Москвы"), включающей функции "обработки писем и жалоб граждан".
Чем более полицейским станет общество, тем меньше будут гибнуть работники СМИ. Это непостижимо: Дима Холодов да еще десяток-другой журналистов противостоят полчищу "дачных генералов". А как с армейской преступностью борются в США, где аферистов не меньше нашего, тем не менее их армия не теряет боеспособности? В 1995 г. зафиксировано 250 тыс. попыток хакеров проникнуть в компьютерные сети Пентагона. Наш обыватель, услышав это и насмотревшись американских фильмов, думает: безмозглые школьники через свои РС пытаются запустить баллистические ракеты. На самом деле ничего подобного, особенно если понимать, что некоторые хакеры получают пароли для доступа в спецсети от руководства известных служб. Как свидетельствует Пэтрик Бьюкенен, экс-кандидат в президенты США, руками хакеров идет поиск компромата на должностных лиц, поиск "нестыковок" в финансовых платежах и поставках вооружений, а также решаются другие задачи, решение которых официальным путем для государства затруднено. Все это — разновидность сетевой компьютерной игры, и приз в ней достигает сотен тысяч долларов.
Такие компьютерные игры созревают и у нас в недрах компьютерных фирм. Как заявила представитель российской фирмы Cognitive Technologies (специализирующейся на распознавании и оцифровке для БД платежных документов) О. Ускова, они намерены "разобраться с непонятными контрактами, тендерами, выигрываемыми никому не ведомыми фирмами" и т.д. С другой стороны, московский ТВ-эфир сегодня наводнен передачами, где популярные ведущие подбирают материалы и участников таким образом, чтобы результатом эфира непременно стало возбуждение уголовного дела против какого-то третьего лица. Более того, в программе "Взгляд" от 18.10.96 кинорежиссер Ю. Герман, проводя аналогию между банкиром Гусинским и Петеном, сказал, что Петена все равно повесили (хотя это было не совсем так). Если учесть, что Герман — художник, выражающий настроения сотен интеллектуалов, то можно ожидать, что подобные интеллектуалы организуют в Сети тотализатор аргументов в пользу повешения В. Гусинского. Социальное расслоение всегда порождает терроризм, а в России терроризм всегда носил общинный характер. Поэтому на базе детских компьютерных клубов появятся организации по образу пионерской и новые "красные следопыты" начнут бороться за справедливость с помощью компьютерных сетей и БД (у слова "хакер" есть еще одно значение: "первопроходец", что роднит его со словом "пионер", которое, в свою очередь, схоже со словом "талиб" — "ищущий").
Все это звучало бы странно, если бы не одно обстоятельство: года два назад описываемые технологии казались фантастикой, сегодня они уже внедряются, а еще через два года ими воспользуется каждая кухарка. Точно так же работники ТВ: пару лет назад все были либералами, в 1996 г., по итогам президентских выборов, выяснилось, что около 100 региональных телекомпаний поддержали Зюганова, а как все повернется через год-другой — никто не знает. Аналогичная ситуация с правоприменительной практикой: принятые в предыдущие годы законы ограничивают публичный оборот конфиденциальных сведений, однако развитие информационных технологий в ближайшие годы де-факто сделает такие сведения легкодоступными — судя по БД, уже продаваемым: "Банки", "Страховые организации", "Аудиторы", "Финансово-инвестиционные институты", "Финансово-промышленные группы". Сенсационность этих БД в том, что они, помимо чисто протокольных сведений, содержат данные о руководстве и ведущих специалистах названных организаций, количестве сотрудников (в том числе в представительствах и филиалах), владельцах, членах Совета, крупнейших клиентах и партнерах, юридической, финансовой и международной деятельности и о многом другом, что принято считать конфиденциальной информацией. Если дело так пойдет дальше (а оно пойдет еще дальше, потому что рынок заставляет выставлять на продажу все самое ценное), то вся частная жизнь VIP и вся коммерческая и финансовая деятельность будут оцифрованы и занесены в БД. Идет оцифровка всех платежных документов хозяйствующих субъектов (в том числе злополучных воинских частей) в целях налоговой службы; идет оцифровка арбитражных судов (включая документы о делах, находящихся в производстве); реализован проект распределенной сети с реализацией доступа к центральной БД для УВД Ярославской области (там есть шесть степеней защиты данных, но мы-то знаем цену любой защите); внедряется сетевая версия системы учета сотрудников всех предприятий (куда вводятся сведения и о родственниках — при этом степень родства может быть чуть ли не бесконечной, учитывая тягу таких систем к расширению); создано АРМ паспортистки жэка; создана программа "Criminal" для учета нарушений земельного законодательства; к реализации предлагается созданный по поручению МВД РФ справочник "Поставщики продукции правоохранительным органам России".
Хотим обратить внимание многочисленной группы работников СМИ, сотрудничающих с зарубежными информационными службами на предмет продажи им своих материалов: в лице вышеперечисленных и многих других БД упомянутые работники получили активного конкурента. Спрос на БД, составляемые авторитетными российскими фирмами, у зарубежных компаний огромен. В этом можно убедиться, даже рассуждая "от обратного": точно так же огромен интерес российских капиталистов к зарубежным БД — чтобы иметь возможность "вести слежку" за своими заокеанскими партнерами, московские банкиры как раз и образуют для корпорации "Digital Equipment" здешний круг покупателей сервиса "Alta Vista".
Разумеется, есть и другие средства сетевого поиска. Машина "Hot Bot" — один из основных конкурентов "AltaVista" — заиндексировала большую часть содержимого WWW (около 50 млн страниц); способна сделать просмотр изменений за последние "X" дней или выбор страны, которой следует ограничить поиск. Агентная технология фирмы Verity может тщательно проверить базы данных и найти информацию, соответствующую специфическим критериям; можно установить параметры для определения количества, факторов уместности, уровня детализации и сроков передачи найденной информации. Информационно-поисковая система электронной версии энциклопедии "Britannica" находит ответ на произвольно поставленный вопрос — вплоть до того, что способна связать между собой, на первый взгляд, совершенно несовместимые вещи. И, наконец, "DS-Simple" — система интеллектуального поиска русскоязычных текстов (используется словарь русского языка объемом 100 тыс. слов, а число понимаемых словоформ достигает нескольких миллионов); вводимые слова описывают конкретную семантическую область, а отбор документов производится по неоднозначно определяемому критерию соответствия тематике текстов; среди покупателей системы — мэрия Москвы и служба контрразведки РФ.
Однако с точки зрения рядового журналиста (или, скажем, сценариста) у всех вышеперечисленных средств поиска есть серьезный недостаток: работать с ними может только высококвалифицированный "юзер". Конечно, через год-другой поисковые программы станут вполне "дружественными", а пока что СМИ усиленно приглашают к сотрудничеству операторов компьютерных сетей, особенно имеющих "хакерские" таланты. Приглашают не только ради поиска информации, но и для конкурентной борьбы: проявлением такой борьбы стала "сетевая диверсия" 11—13 сентября против российского интернет-издательства "ИнфоАрт". В результате злоумышленного вторжения в систему управления и адресации потоков данных, а также модификации таблиц имен и маршрутизации пользователи лишились доступа к Интернет-страницам издательства, получив вместо этих страниц рисунки непристойного содержания.
Российские хакеры пока немногочисленны не только вследствие неразвитости наших компьютерных сетей. Хакер — это повзрослевший маньяк компьютерных игр, распространившихся у нас как раз на поколение позже, чем в США. Кумир хакеров Митник так и говорит: "Мою философию так просто не объяснишь. Это похоже на игру с высокими технологиями, цель которой — взломать компьютер... Предположим, я захотел бы получить много денег. Все, что для этого нужно сделать, — проникать по сети в компании, которые занимаются выкупом контрольных пакетов акций за счет кредита с последующим слиянием". Его русский последователь Левин почти так и сделал: взломав компьютерную защиту американского "City-bank", получил 2,8 млн долл. Казалось бы, парадокс: хакеры сражаются против банкиров, а СМИ финансируются банкирами. Как же возможен союз хакеров и СМИ? Все дело в законе "единства и борьбы противоположностей", причем результат воздействия этого закона на Россию известен: социалистическая революция.
Вот почему для начала БД оказались в эпицентре дворцового переворота: 21.05.96 было опубликовано "Положение о Службе безопасности Президента Российской Федерации", возглавляемой тогда Коржаковым, придавшее Службе фантастические полномочия. Это не понравилось "двум богатеям", и они свергли Коржакова. Но от "бомбы замедленного действия" не избавились: Положение подтверждает, что Служба безопасности "пользуется на безвозмездной основе информационными базами и банками данных... в установленном порядке предприятий, учреждений, организаций". Революционность данного пункта в том, что у российских правительственных структур нет иного способа получить доступ к некоторым БД, например, по экспортно-импортным операциям: составители либо скрывают данные, либо запрашивают цену, которую способна заплатить только мафия.
Юридические информационно-справочные системы
Пример с Положением о Службе безопасности Президента интересен тем, что оно — один из немногих пока документов в нашем законодательстве, где фигурирует словосочетание "база данных", выступающее как ключевой символ, по которому программа поиска выявит в юридической БД все нормативно-правовые документы, где данное словосочетание встречается. Но в практике сегодняшних СМИ, ведущих жесточайшую борьбу за выживание, ключевым символом может стать абсолютно все. Поэтому СМИ подписываются на межотраслевые юридические ИСС. Одна из них — Общероссийская сеть распространения правовой информации "Консультант-Плюс" числит в подписчиках Госфонд телерадиопрограмм. Российское телевидение, телеканал "2х2", Управление по телевидению и радиовещанию, радиостанции "Эхо Москвы", "Юность" и "Радио-Рокс". Упомянутые ИСС обладают механизмом интеллектуального поиска, которому, впрочем, должен не уступать интеллект пользователя. Например, Киселев некорректно обвинил Коржакова, когда тот намекнул о намерении огласить некоторые факты, в попытке разглашения гостайны. На самом же деле, если должностное лицо по роду службы получает компромат на кого-либо (скажем, на тех же "двух богатеев"), оно обязано тут же дать делу официальный ход, а не ждать удобного момента — в противном случае должностное лицо попадает под статью "Укрывательство преступлений". Вряд ли богатей поблагодарят Киселева, разворошившего столь скользкую тему. Как говорится, "никакая мысль не является глупой, пока не высказана вслух".
Что же касается нарушений законодательства об охране государственной тайны, здесь действительно есть проблема, и возникла она в связи с прогрессом БД и СУБД. В публичной версии проблема проявилась в деле капитана Никитина и норвежской экологической организации "Белуна". Предположим, сведения, переданные Никитиным, были ранее опубликованы и гостайны не составляли. Но количество, состав и комбинация этих сведений привели в действие закон "перехода количества в качество", где качество — это возбуждение уголовного дела. По аналогии имеющиеся на сегодняшний день БД (не говоря уже о вновь создаваемых) содержат настолько многочисленные сведения, что СУБД, рисуя "информационный портрет" любого явления, предприятия или .человека, даже не касаясь (подчиняясь требованиям закона) конфиденциальных данных, способны самопроизвольно "дорисовать" недостающие тайные детали. Для СМИ это, с одной стороны, означает "чудо-оружие", с другой — "минное поле", если полученные логическими методами конфиденциальные данные будут случайно обнародованы (по данным Фонда защиты гласности, Россия — мировой лидер по числу судебных исков против СМИ; эти иски — результат неосторожных публикаций).
Не так давно, чтобы избежать недоразумений, журналисту достаточно было держать в голове десяток-другой законов и инструктивных документов. Сейчас ситуация резко изменилась: правила игры меняются настолько быстро, что на СМИ постоянно сыплются обвинения минимум в некомпетентности (а это хуже, чем судебный иск, потому что судебный иск — все-таки форма паблисити). Но, к счастью, обострилась и конкуренция среди фирм, которые продают БД с нормативно-правовыми документами, стараясь немедленно актуализировать свои БД по мере выхода каждого нового закона, постановления, инструкции и т.п. Более того, например, НПП "Гарант-Сервис" в договоре с клиентом обязуется возместить ущерб, понесенный клиентом в случае, если в БД "Гарант" своевременно не окажется нового документа и клиенту придется оперировать старым.
Любое СМИ — это сложный политико-хозяйственный механизм, нуждающийся в разностороннем правовом обеспечении. С одной стороны, юридические БД необходимы при подготовке информационно-аналитических телепередач, с другой — СМИ само осуществляет производственную деятельность, вплоть до внешнеэкономической, где требуется знание особенностей таможни. Буквально на каждую правовую коллизию уже составлены тематические БД: "Таможенное законодательство", "Вопросы и ответы по налогообложению и бухгалтерскому учету", "Уголовное и административное право", "Недвижимость и жилищное законодательство", "Арбитраж", "Электронный бюллетень нормативных актов министерств и ведомств Российской Федерации", "Электронный бюллетень международных договоров", "Законодательство о транспорте и связи" и многое другое.
Поскольку справочно-правовых систем на российском рынке сейчас достаточно много, они конкурируют между собой, вследствие этого пересекаясь по тематике, а также постоянно совершенствуются, мы приведем "групповой портрет" нескольких, встреченных на выставках систем, высветив их наиболее выдающиеся характеристики:
- принципы наполнения БД. Данные по различным тематикам готовятся специалистами соответствующих федеральных ведомств, других уполномоченных организаций, а также зарубежными экспертами. Наличие в информационной системе региональных представительств означает, что региональные БД содержат нормативные документы, утвержденные республиканскими, областными, краевыми и городскими законодательными собраниями и администрациями: уплата местных налогов, льготы, собственность, инвестиции и пр. Объем наполнения БД — до 250 кБ в день;
- принципы обновления БД. Еженедельно или ежедневно, по компьютерно-телефонным сетям, по ТВ-каналу, на CD-ROM или дискете, курьером или по почте;
- принципы пользования БД. Механизмы интеллектуального поиска позволяют пользователю формировать запрос в виде, максимально приближенном к разговорной речи. Между документами имеются гипертекстовые ссылки (например, в случае появления изменений, дополнений или отмены). Можно отыскать противоречия в законодательстве или сравнить вновь вышедший акт со всей системой действующих документов. При поиске по тексту (по ключевым словам или контекстном) идет анализ полноты соответствия условий в запросе и расположения слов в документе: чем точнее выполняются все заданные в запросе условия "И", "ИЛИ", "И + ИЛИ" (всего этими логическими операциями в запросе можно связать до 25 слов), тем выше будет расположен документ в найденном списке.
При выборе справочно-правовой системы специалисты "Компании Эстера" рекомендуют руководствоваться следующими соображениями:
- ознакомиться с имеющимися у разработчика копиями договоров об информационном обмене с наиболее важными (для пользователя) органами власти (желателен и доступ к архивной информации ведомств);
- ознакомиться со степенью ответственности разработчика за возможную неточность или запаздывание информации;
- сравнить процент пересечения документов в различных специализированных БД с величиной скидок на БД;
- оценить дополнительные затраты на сокращение интервала обновления до минимума.
Оргвыводы
Интеграция БД и ТВ идет по всем направлениям. Вплоть до того, что компетентные органы обеспокоены (и это беспокой- ство проявилось в законе "Об участии в международном информационном обмене" от 04.07.96): а что если частная телекомпания, работая через спутник в трансграничном режиме, начнет передавать в спектре своего сигнала конфиденциальные данные? С другой стороны, СМИ получили в лице БД альтернативу: сегодня любой журналист (или даже отраслевой специалист) может сделать подобие СМИ, зарегистрировав создаваемую им тематическую БД, причем, чем интенсивнее будет производиться пополнение и актуализация этой БД, тем успешнее пойдет бизнес. Дело в том, что на БД есть острый социальный заказ и связан он с вступлением в силу нового Уголовного кодекса, содержащего пакет принципиально новых статей, реализация которых требует мощной и систематической "накачки" данных.
Сбор данных регламентирует Инструкция, подготовленная в соответствии с Временным положением о государственном учете и регистрации баз и банков данных, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 28.02.96 №226, определяющим порядок заполнения и представления информационных документов для ввода и актуализации сведений Государственного регистра баз данных. Государственный учет и регистрацию баз данных и учет банков данных, кроме баз и банков данных, содержащих правовую информацию, осуществляет НТЦ "Информрегистр" Комитета при Президенте РФ по политике информатизации. Государственный учет и регистрацию баз данных и учет банков данных правовой информации осуществляет НТЦ правовой информации "Система" Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте РФ (центр "Система" ежеквартально передает центру "Информрегистр" сведения о зарегистрированных им БД правовой информации для занесения их в базу метаданных).
Регистрация БД (в отличие от регистрации СМИ) и оформление регистрационных свидетельств осуществляется бесплатно. Но при этом в описании БД, распространяемом среди заинтересованных лиц, содержится достаточно полная ее характеристика и координаты владельца. То есть владелец имеет своего рода бесплатную рекламу. Очевидно, такого рода государственная поддержка предпринимателей-составителей БД направлена на то, чтобы расширить круг составителей и тем самым занести в БД как можно больше сведений существенного значения.
База метаданных " Электронный каталог баз данных России", созданная НТЦ "Информрегистр", содержит около 2 тыс. описаний российских БД и их владельцев. Описание базы включает более 40 характеристик, в том числе наименование, содержание, назначение, возможности эксплуатации и распространения, адрес и телефон владельца. На стенде "Информрегистр" мы попросили продемонстрировать те БД, которые имеют отношение к кинематографии. Нас ознакомили с описаниями трех БД: фотокинотехника и материалы, съемка и проекция, технология, оборудование, производство, оснащение фото- и кинопомещений, эксплуатация, хранение и реставрация фильмов, телевизионная, видео- и звуковая техника и технология (владелец — НИКФИ); общероссийские классификаторы и справочно-информационные материалы по организациям, предприятиям и киностудиям России (владелец — НИКФИ); сведения об организациях кинопроката и кинофикации, видеопроката, о кинорекламе и ее производителях (владелец "Информкино").
В целях реализации Постановления № 226 база данных определяется как "совокупность организованных взаимосвязанных данных на машиночитаемых носителях". Это определение позволяет зарегистрировать в качестве БД очень широкий спектр сведений — другое дело, что не каждая такая "совокупность" может быть хоть кем-то востребована и принести владельцу выгоду. Но вот, например, если какая-то фирма много лет продает оборудование для ТВ-студий, осуществляет послепродажную поддержку этого оборудования, консультируется с фирмами-производителями и сама консультирует покупателей, то накопленный опыт, будучи оформлен в виде БД (систематизирован, снабжен средствами интеллектуального поиска, постоянно актуализируется), представит собой товарную ценность — об этом можно судить на основании общения с читателями "ТКТ". Другой пример: нам в отслеживании новых технологий существенно помогает общение с "живой БД" в лице инженера, торгующего на толкучке компьютерной литературой: он рискует своими деньгами, приобретая на складах различных издательств книжные новинки, и это заставляет его идти на шаг впереди читательского спроса. По аналогии любой специалист, умеющий некриминальным способом выжить в условиях нашего рынка, де-факто является носителем актуализируемого ноу-хау, зарегистрировав которое в виде БД, стимулирует свой качественный и финансовый рост.
Отсутствие такого роста — главная проблема работников СМИ. А для тех из них, кто талантлив, но лишен пробивных качеств либо могущественных связей, инкорпорация в ИСС — практически единственный шанс на продвижение. Выше упоминалась система "DS-Simple", способная "заметить" актуальные публикации и сделать их автора востребованным. Высокую степень востребованности обеспечит авторам и система оперативного информирования органов государственной власти по материалам изучения общественного мнения "Барометр". Анализ общественного мнения осуществляется путем изучения публикаций в СМИ, отражающих широкий спектр взглядов. Сбор информации идет из 1 тыс. 200 источников: центральная и региональная печать, телевидение, информационные агентства, зарубежное радио. ИСС "Барометр" разработана в НТЦ ФАПСИ и ориентирована на лиц, принимающих решения, а также на авторов аналитических теле- и радиопрограмм.
Для региональных телерадиокомпаний участие в ИСС "Барометр" полезно во многих отношениях. Прежде всего это получение качественной информации для подготовки программ. Но, как мы понимаем, для местных СМИ и работающих в них теле- и радиожурналистов зачастую более привлекательной является возможность самим участвовать в информационном процессе посредством своих авторских работ. Естественно, что далеко не все из этих материалов могут существенно повлиять на показания "Барометра", но все-таки наиболее интересные материалы будут замечены, и в зависимости от их глубины, систематичности и тематики может быть определено значение каждого из СМИ для системы в целом. Более детально об участии в ИСС "Барометр" можно узнать у сотрудников НТЦ ФАПСИ. Их координаты имеются в редакции "ТКТ". Непосредственно в регионах взаимодействие с системой осуществляется через органы правительственной связи и информации в субъектах Российской Федерации, деятельность которых регламентирована законом РФ "О федеральных органах правительственной связи и информации". Последнее обстоятельство рекомендуем учесть руководителям местных СМИ, ощущающих себя не вполне уютно в условиях неуемной суверенизации субъектов Федерации, принимающей нередко дикие формы. И если прежде влияние и независимость СМИ худо-бедно, но поддерживались пакетом соответствующих федеральных законов, дававших журналистам редкую возможность действовать официальными путями, то сегодня слишком многое зависит от настроений местного начальства. Поэтому особое значение приобретают рабочие контакты с региональными подразделениями влиятельных федеральных ведомств.
Со своей стороны, операторы ИСС, ориентированных на работу со СМИ, стремятся к диверсификации источников поступлений. Например, на страницах различных изданий встречается фактография, подготовленная фирмой "Гарант-Парк". Этой фирмой разработана ИСС "Парк", осуществляющая поиск и анализ публикаций СМИ, но только "ведущих". И хотя внешне вроде бы все в порядке, но специалисты фирмы на стенде рассказали, что они думают о включении в ИСС материалов оппозиционной печати, без которых более-менее независимых оценок не получится.
Если же говорить о максимальной независимости оценок и доскональной деталировке картины событий, то, к сожалению, приходится констатировать, что у всех вышеописанных ИСС есть чисто формальное ограничение: они включают только опубликованные либо вышедшие в эфир материалы. Это обстоятельство выключает из информационного оборота тех авторов, которых не публикуют, например, по вкусовым соображениям. Поэтому для действительно независимых, но не слишком денежных интеллектуалов настоящим событием стала государственная регистрация БД (в период написания этой статьи база метаданных "Информрегистр" ежедневно пополнялась примерно 25 описаниями БД, владельцами которых были как организации, так и частные лица). Конечно, здесь тоже наверняка не обойдется без шероховатостей, но в целом механизм придуман на удивление прогрессивный: если человек родил по-настоящему ценный интеллектуальный продукт (к тому же постоянно совершенствуемый), но не имеет средств на его рекламу, авторскую защиту или запуск в производство, он все равно получает шанс на успех. Главное — преобразовав этот продукт в форму БД, составить как можно более адекватное ее описание: одинаково привлекательное и для программ поиска, и для взгляда потенциального покупателя с любым уровнем интеллекта. А в поле зрения покупателей зарегистрированная БД попадет обязательно, и, как сказано у Булгакова, они "сами все предложат и сами все дадут". А. П. БАРСУКОВ, журнал "ТКТ" № 1, 1997 г.  (через эту ссылку можно бесплатно скачать справочник, авторские материалы которого разрешено использовать для написания таких работ, как сочинение, доклад, реферат, курсовая работа, дипломная работа, диссертация)

30 сентября 2009 года состоялся Технологический Форум SAP NetWeaver 2009, в рамках которого совместно с компанией OpenText был организован пресс-брифинг на тему «Совместные решения SAP и Open Text для управления документами». Во время пресс-брифинга специалисты компании SAP и OpenText расскзали о том, каким образом решения SAP, разработанные компанией OpenText, помогают оптимизировать деятельность, предлагая инновационные решения в области делопроизводства и документа оборота. Перед журналистами выступили: Дмитрий Лисогор, директор по продаже решений SAP; Павел Завгородний, менеджер по продаже решений SAP; Константин Жуков, руководитель направления интеграционных решений SAP, а также специалисты OpenText - Михаил Кухарский, менеджер по развитию бизнеса, Open Text Corporation, и Грэхам Пейдж, вице-президент по продажам в регионе СНГ, Open Text Corporation.
Приложения SAP Document Access и SAP Archiving, разработанные компанией Open Text, позволяют компаниям управлять постоянно растущими объёмами информации при минимальных затратах сил и ресурсов. Готовые к быстрой интеграции в решения SAP, эти приложения по управлению контентом позволяют работать как со структурированными, так и с неструктурированными данными и архивировать данные SAP и смежных систем.
На протяжении многих лет индустрией программного обеспечения было создано множество приложений, которые позволяют организациям эффективно управлять бизнес-процессами. Начиная от самых простых и заканчивая сложными и мощными приложениями по планированию ресурсов, все это программное обеспечение играло важную роль в активизации бизнес-процессов, необходимых для оценки, создания записей и управления документами в корпорациях. Однако, все эти приложения не могли похвастаться эффективностью при работе с неструктурированными данными, такими как бумажные документы, контракты, предложения, инвойсы, сообщения электронной почты и Web-страницы. Большая часть важной корпоративной информации существует именно в неструктурированном формате и не интегрирована в основные бизнес-процессы организации.
Бизнес-документы бывают зачастую географически распределены по нескольким подразделениям или же находятся в различных электронных системах, что может вызвать информационную путаницу. Однако исторически важные данные и документы, создаваемые в различных подразделениях и отделах, должны быть идентифицированы и правильным образом храниться.
В свою очередь, государственные нормативы, такие как акт Sarbanes-Oxley, требуют соблюдение соответствующих стандартов хранения этих данных и документов как на протяжении, так и после их использования в работе.
Невозможность справиться с неструктурированными данными может вызвать нежелательные последствия. Если не интегрировать контент в основные бизнес-процессы на уровне департамента, например, по оплате или закупкам, это может вызвать трудоемкость процессов, повышение затрат и снижение качества обслуживания клиентов. Несоответствие различным государственным стандартам может вызвать неприятные и дорогостоящие ситуации, с которыми ни одна компания не хочет сталкиваться. На уровне корпорации невозможность работы с неструктурированными данными может замедлить и порой полностью остановить важнейшие бизнес-процессы, нарушая договоренности с деловыми партнерами и поставщиками.
Управление корпоративными данными (ECM) является недавним изобретением, которое позволяет с помощью электронных устройств интегрировать неструктурированное содержимое в бизнес-процессы организации. Приложение ЕСМ позволяет работать со множеством неструктурированных бумажных и электронных документов, таких как Web-страницы, сообщения электронной почты, инвойсы, предложения и контракты, и включать их в основные корпоративные приложения. Приложения ЕСМ позволяют создавать сервис-центры по совместной работе для решения задач управления информацией, которые были созданы в распределенных офисах. Система ЕСМ исключает практически все задачи по обработке бумажных материалов вручную.
Разработанные компанией Open Text приложения SAP Document Access и SAP Archiving помогут справиться с основными задачами по управлению корпоративными данными (ЕСМ) за счет высокой технологичности и исключительных возможностей интеграции, обеспеченных корпоративным знанием и опытом. Они обеспечивают целостную платформу, которая позволяет управлять структурированными и неструктурированными документами в защищенном режиме в едином хранилище. Приложения позволяют связать содержимое документов с бизнес-процессами в программной среде SAP.
Приложение SAP Document Access, разработанное компанией Open Text, является решением для управления корпоративными данными, которое полностью интегрируется с Вашими приложениями SAP. Вы можете хранить, управлять и извлекать связанные и несвязанные с SAP документы, а также данные, которые не зависят от компонентов, транзакций и систем SAP. Несвязанные с SAP документы могут быть получены из широкого числа источников, таких, как правовое ПО, поддерживающие системы, хранилища данных, а также из клиенто-ориентированных приложений.
Некоторые ключевые возможности, предоставляемые SAP Document Access:
• простота использования - позволяет пользователям быстро извлекать содержимое, используя удобную и настраиваемую навигацию, основанную на структуре «виртуальных папок»;
• простой доступ - объединяет модули и системы, такие как SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) и приложения SAP ERP, для интеграции и обеспечения доступа к несвязанным с SAP документам и данным в Вашем программном окружении SAP;
• создание документов - поддерживает такие процессы при создании документов, как версионность и присвоение статусов; создание документов может быть основано на шаблонах,таких как контракты, заказы и переписка с клиентами;
• архивирование - поддерживает защищенное хранение важных корпоративных и клиентских документов и данных на сервере, предназначенном для архивирования в SAP;
• Web-интерфейс - предоставляет удобный Web-интерфейс, который может быть:
1. Использован как отдельное Web-приложение.
2. Интегрирован в клиентский портал.
3. Использован как портлет iView в компоненте SAP NetWeaver Portal.
Поскольку SAP Document Access объединяет контент в рамках единой папки клиента или проекта, появляется возможность осуществлять совместную работу между отделами и подразделениями компании. Например, Вы можете обеспечить сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, полным обзором взаимодействия с заказчиком, что позволит предоставлять более качественные услуги.
Эффективное управление работой с клиентами означает возможность получать быстрый и четкий доступ ко всем типам важной клиентской информации. SAP Document Access делает это возможным за счет получения, управления и дальнейшего извлечения всех документов клиента, которые связаны с процессами, поддерживаемыми в SAP CRM.
SAP Document Access непосредственно устраняет процессы, повышающие затраты плательщика на транзакцию за счет электронной обработки инвойса, быстрого ввода данных при использовании OCR и автоматизации процессов с помощью интегрированных бизнес-процессов. Приложение значительно повышает степень контроля за счетами к оплате, предоставляя обширные данные об аудировании.
Улучшенные бизнес-процессы, связанные с дебетовыми расчетами, имеют другое преимущество - сокращается время на выполнение деятельности по получению платежей, а также увеличивается доходность за счет снижения числа дней по просроченным платежам (DSO). Опыт показывает, что чем дольше платеж остается неуплаченным, тем меньше вероятность, что он будет произведен вообще. За счет упрощения процессов получения выплат SAP Document Access позволяет сотрудникам работать более эффективно и уменьшать сроки платежей.
Приложение SAP Document Access помогает снизить затраты на управление персоналом за счет модернизации и создания более рациональной административной структуры управления сотрудниками, автоматизации основных бизнес-процессов, предоставления инструментов самообслуживания и исключения большей части выполняемых вручную бумажных работ.
Приложение SAP Archiving минимизирует рост базы данных SAP и улучшает эффективность, что приводит к снижению общей стоимости владения (ТСО) Ваших систем SAP. Некоторые ключевые возможности, предоставляемые SAP Archiving:
• архивирование накопленных данных - разгружает SAP-систему от накопленных данных, сохраняя при этом доступ к информации;
• управление накопленными данными - позволяет хранить данные и документы, как связанные, так и не связанные с SAP, на защищенном архивном сервере при использовании возможностей управления логическими и физическими хранилищами. В течение всего жизненного цикла данные хранятся в надежном, неизменном и защищенном формате;
• настраиваемое хранение и извлечение - позволяет выбирать аппаратные средства для архивирования исходящих и входящих документов, офисных документов и сообщений электронной почты, а также может интегрировать документы и данные из правовых систем в Вашу SAP-систему. После того, как документы или данные были помещены в архив, Вы за несколько секунд сможете извлечь их, используя пользовательский интерфейс SAP.
Приложение SAP Archiving обеспечивает полную функциональность, необходимую для соответствия требованиям архивирования электронных документов, которые устанавливаются такими государственными учреждениями, как US Securities and Exchange Commission и US Food and Drag Administration, а также в инструкциях, таких как акт Sarbanes-Oxley и немецких GoB и GDPdU. Приложение позволяет снизить затраты на аппаратные средства и поддержку за счет переноса устаревших данных и документов из рабочей системы SAP и обеспечения долговременного доступа к архивной информации, которая хранится в надежном, неизменном и защищенном формате.
Архивируя все документы в главном хранилище, SAP Archiving позволяет организации подтверждать правильность хранимых финансовых записей путем установления связей между сканированными копиями записей и финансовыми записями, созданными в SAP. Например, если аудитор запрашивает определенный инвойс, сотрудники могут быстро поднять все связанные с ним документы для подтверждения правильности инвойса и обоснования его использования.
Дополняя Ваш информационный ландшафт процессо-ориентированной системой управления и архивирования документов, которая работает в виде объединенных приложений, Вы сможете справиться с постоянно растущими объемами структурированной и неструктурированной информации в Вашей корпорации. При использовании приложений SAP Ооситеп1 Ассезз и SAP Archiving Вы ощутите ряд преимуществ.
Среди преимуществ использования SAP Document Access нужно отметить:
• прозрачность процессов - предоставляет единую точку доступа к информации (виртуальные папки), независимо от ее происхождения и формы - структурированная или неструктурированная, из связанных с SAP источников или нет. Ваши сотрудники смогут сосредоточиться на результатах вместо того, чтобы тратить время на поиск информации;
• повышение производительности - происходит за счет удобного использования приложений. Программное обеспечение дает возможность работать с содержимым одновременно в нескольких приложениях, позволяя организации и пользователям создавать любой бизнес-контент, независимо от места размещения;
• снижение ТСО - не требует дополнительного администрирования или отдельного управления правами пользователей;
• хорошая масштабируемость - приложение может расти вместе с ростом Ваших потребностей и может использоваться как на уровне отдела, так и на уровне всей корпорации, а также оно поддерживает бизнес-модель с региональными подразделениями и высокими требованиями к безопасности;
• быстрый доступ к документам - интегрирует структурированные и неструктурированные документы в поддерживаемые в SAP бизнес-процессы, обеспечивая единую папку клиента или проекта для многофункциональной совместной работы. Ваши сотрудники смогут быстро получать доступ, обмени-ваться и хранить документы в различных подразделениях и распределенных офисах.
Приложение SAP Archiving  имеет следующие преимущества:
• снижение ТСО - обеспечивает снижение затрат за счет более эффективного использования ресурсов. Если информация более не нужна для ежедневного использования, приложение позволяет безопасно и легко удалить эти данные из активной базы данных и сохранить в архиве для дальнейшего использования;
• повышение доступности системы - снижает время технологического простоя за счет уменьшения времени, необходимого на апгрейд системы, резервного хранения данных и их восстановления, реорганизации баз данных, а также повышения времени отклика путем снижения объема обрабатываемых данных. Возможность работы в режиме он-лайн означает то, что Вам не нужно закрывать другие приложения при выполнении задач архивирования;
• снижение затрат на IT - способствует выводу из эксплуатации устаревших унаследованных систем (legasy decommissioning), что рационализирует IT-сферу и уменьшает административные расходы при снижении потребления ресурсов;
• повышение уровня соответствия стандартам - обеспечивает защищенное и соответствующее стандартам долгосрочное хранение архивных данных в надежном, неизменном и защищенном формате.
Приложения SAP Document Access и SAP Archiving  представляют собой мощные решения для управления информацией. Совместная работа этих приложений с Вашими системами SAP позволит легко справляться с неструктурированным контентом, начиная от бумажных документов и заканчивая сообщениями электронной почты или даже Web-страницами, а также использовать его в основных корпоративных приложениях SAP. Вы избавитесь от информационной путаницы и необходимости использования ресурсоемких процедур, выполняемых вручную, связанных с отправкой почты, услугами быстрой доставки или архивирования бумажных документов.
Приложения SAP Document Access и SAP Archiving работают на платформе SAP NetWeaver. Платформа SAP NetWeaver  объединяет технологические компоненты в единую платформу, позволяя организациям снизить сложность IT-системы и получить больше преимуществ для бизнеса от вложений средств в IT. Это обеспечивает лучший способ интеграции всех систем, работающих с решениями SAP и другими программными продуктами.
Платформа SAP NetWeaver  также обеспечивает интеграцию ИТ с бизнес-процессами компании. С помощью SAP NetWeaver  организации могут быстро создавать и улучшать бизнес-приложения, используя корпоративные службы. В качестве основы для ориентированной на предоставление услуг архитектуры корпорации (SOA) платформа SAP NetWeaver  позволяет организациям развивать их текущую IT-структуру в стратегическое окружение, которое управляет изменениями в бизнесе.
Решение SAP NetWeaver, как инструмент для "сшивки информационных лоскутков" разработано компанией SAP специально для решения задач интеграции разноплатформенных приложений. В этой связи интересно ознакомиться с проблемами в данных, решаемых при интеграции.
■ Нормализация и исправление ошибок в данных
Ошибки в данных появляются не только в результате грамматических и синтаксических ошибок, но и являются, как правило, следствием хаотичности и бессистемности создания новых записей в словарях и справочниках, отсутствия единых стандартов унификации основных данных (НСИ) и организационных регламентов. Предлагаемое типовое проектное решение предоставляет набор инструментов для эффективной организации процесса нормализации мастер-данных (т.е. их приведения в соответствие с рекомендуемыми стандартами и нормативами) и исправления ошибок в консолидированных мастер-данных (справочниках НСИ). После исправления ошибок в уже существующих данных, необходимо обеспечить механизм их дальнейшего централизованного ведения и сопровождения в рамках единых корпоративных стандартов и регламентов. При поставке данного решения обеспечивается набор типовых методик, стандартов и регламентов, необходимых для нормализации мастер-данных и ведения НСИ.
■ Классификация данных
Классификация элементов мастер-данных чрезвычайно важна для больших массивов (справочников), содержащих десятки тысяч записей и более. Классификация необходима и с точки зрения облегчения поиска, и как метод ведения справочников, структуризации и систематизации данных, и как средство верификации информации.
Согласно методологии ONTOLOGIC, классификация элементов мастер-данных осуществляется экспертами НСИ на основе универсальной онтологической модели и структуры знаний, представленной в типовой библиотеке классов и поставляемой в составе решения. В процессе классификации данных библиотека классов расширяется и пополняется.
■ Устранение дублей
Наиболее частыми причинами появления в справочниках записей-дублей являются;
• грамматические и синтаксические ошибки;
• Различная расстановка слов в наименованиях и обозначениях;
• использование различных единиц измерения;
• использование различных аббревиатур;
• обиходная синонимия и разные наименования объектов у разных источников (например, различия в наименованиях одних и тех же материалов у разных производителей).
Бороться с проблемой дублей можно лишь посредством упорядочения процесса ведения основных данных и создания унифицированной системы формализации понятий. Зачастую только эксперт, проведя предварительную работу по «раскапыванию информации», способен установить, что рассматриваемые записи являются дублями. Используемый в решении SAP NetWeaver MDM механизм онтологического описания объектов дает формальную основу идентификации данных и инструмент поиска и устранения дублей.
■ Структуризация данных
Некорректная структуризация, т.е. необоснованное отнесение близких по своему назначению или иным характеристикам объектов в мастер-данных к различным группам, снижает возможности агрегирования информации, получения качественных отчетных форм и существенно снижает эффективность поиска и анализа данных. Данное решение дает возможность детерминированного отнесения объектов к классификационным группам на основе задаваемых признаков и с учетом объективных свойств этих объектов, содержащихся в онтологической модели представления данных. Такая модель вполне допускает многозначную структуризацию данных, т.е. соотнесение одного объекта с несколькими классификационными группами, что бывает необходимо в связи с разными подходами к структуризации данных у разных функциональных подразделений (например, служб МТО и бухгалтерии).
■ Пополнение описаний и устранение неполноты информации
Предлагаемое решение позволяет на этапе обработки, нормализации и классификации справочников, относящихся к основным данным (НСИ), производить уточнение понятий (значений атрибутов, норм, технических и потребительских характеристик, единиц измерения и т. п.) и вырабатывать онтологический классификационный код, идентифицирующий каждый элемент мастер-данных в соответствии с его объективными характеристиками (онтологиями).
■ Поиск и навигация
Отсутствие удобных инструментов поиска информации в справочниках НСИ снижают скорость и эффективность процессов обработки информации. Данное решение предоставляет гибкие инструменты поиска необходимых элементов мастер-данных (например, записи в справочнике материалов) по произвольным полным и неполным наборам критериев (атрибутов и технических характеристик), а также по иерархически организованным функциональным навигаторам, каждый из которых ориентирован на решение разных функциональных задач (например, задач МТО, бухгалтерско-финансовых служб, руководства компании). Возможности гибкой настройки навигационных панелей позволяют дополнительно упорядочить и структурировать данные. В случае, если пользователю не удалось найти требуемую информацию, он в полуавтоматическом режиме формирует запрос в группу поддержки НСИ непосредственно в среде SAP NetWeaver Master Data Management.

Несколько слов о выступлениях на Форуме, из названий которых можно составить дополнительное представление об описываемых здесь решениях.
■ Построение автоматизированных бизнес-процессов с помощью SAP NetWeaver Business Process Management (Ральф Шауб, менеджер по развитию продукта, SAP AG)
■ Решения SAP и OpenText для управления корпоративным контентом (Грэхам Пейдж, вице-президент по продажам в регионах СНГ/Восточная Европа/Африка, Open Text Corporation)
■ Опыт создания Электронного правительства Волгоградской области на платформе SAP NetWeaver (Вячеслав Заварухин, заместитель председателя Комитета информационных технологий и телекоммуникаций Администрации Волгоградской области)
■ Интеграция информационных систем в условиях реструктуризации компании (Александр Лебедев, заместитель генерального директора по ИТ, ОАО «МОЭК»)
■ Построение единой корпоративной системы нормативно-справочной информации (ЕКС НСИ) ОАО «МОЭК» на базе SAP MDM(Светлана Романова, Начальник Службы НСИ ОАО «МОЭК»)
■ Использование решения SAP Document Access от Open Text в ОАО " ФСК ЕЭС" (Александр Чернов, директор по ИТ, ОАО "ФСК ЕЭС")
■ Решения для эксплуатациии приложений SAP - HP, TDMS, TAO, Wily (Андрей Тихонравов, менеджер по развитию бизнеса SAP)
■ Построение эффективной системы подготовки информации средствами SAP Business Objects Data Services (Кирилл Трунов, старший консультант SAP)
■  Управление корпоративным контентом с помощью решения Extended ECM от Open Text (Павел Завгородний, менеджер по продаже решений SAP)
■ Быстрое закрытие финансовых периодов и управление фоновыми ИТ процессами (Константин Жуков, руководитель группы интеграционных и технологических решений SAP)
■ Инновационные методы в бизнес-аналитике с новым решением SAP BusinessObjects Explorer (Михаил Чиженко, Архитектор бизнес-решений SAP)
■ Решения SAP для реализации сервисно-ориентированной архитектуры - СОА (Лазарос Лазаридис, менеджер по развитию бизнеса SAP AG)
■ Архивирование данных и вывод систем из эксплуатации (Кирилл Трунов, старший консультант SAP)
■ Построение системы управления НСИ - путь к прозрачной отчетности и сокращению затрат (Константин Жуков, руководитель группы интеграционных и технологических решений SAP)
■ Оптимизация кадровых процессов на базе SAP NetWeaver Business Process Management (Дмитрий Шеходанов, Руководитель направления SAP HCM, Компания ЭВОЛА)
■ Эффективное управление правами пользователей в распределенном ландшафте (Антон Исаев, консультант SAP)
■ Построение корпоративных хранилищ бизнес-информации на базе решений SAP (Андрей Подгорнов, старший консультант SAP)
■ Duet - простой доступ в SAP с помощью Microsoft Office (Андрей Савченко, менеджер по работе с партнерами, Microsoft Россия)
■ Alloy – эффективный доступ к решениям SAP на базе интеграции с Lotus Notes (Павел Завгородний, менеджер по продаже решений SAP)
■ Оптимизация затрат, связанных с инфраструктурой для приложений SAP (Станислав Семененко, руководитель направления прикладных платформ, Microsoft Россия)
■ 101 способ построения аналитических систем: как собрать паззл? (Владимир Комов, Генеральный директор, ЗАО «САПРАН Групп»)
■  Эффективное управление бизнес-процессами, включающими коммуникации, с помощью SAP Business Communications Management (Антон Ноздрин, Старший архитектор бизнес-решений SAP)

2 ноября 2009 г. - В рамках крупнейшего мероприятия SAP TechEd 2009, которое проходило в Вене с 27 по 29 октября, компания SAP, ведущий в мире поставщик программных решений для управления бизнесом, анонсировала ряд совместных проектов со своими партнерами – HP, OpenText и Novell. Эти проекты значительно обогащают возможности продуктов SAP, повышая ценность решений для клиентов.
■  Компании SAP и Open Text расширяют глобальное дилерское соглашение
SAP и Open Text, мировой лидер в области разработки программного обеспечения для управления корпоративным контентом (ECM), объявили о расширении своего успешного стратегического партнерства. Компания SAP выбрала продукт Open Text Extended ECM для перепродажи под названием SAP® Extended Enterprise Content Management (SAP Extended ECM) (расширенное управление корпоративным контентом) от Open Text.
Это второе существенное расширение первоначального дилерского соглашения между двумя компаниями. Компания SAP уже перепродает решения компании Open Text: «Доступ к документам» (Document Access) и «Архивация и управление счетами-фактурами» (Archiving and Invoice Management solutions). Новое расширение соглашения позволит компании SAP перепродавать лучшее отраслевое решение для управления корпоративным контентом. Теперь клиенты SAP смогут эффективно использовать все формы неструктурированного контента в своих оптимизированных бизнес-процессах, которые управляются приложениями SAP.
Поскольку в пределах организаций постоянно возрастает объем неструктурированного контента, такого как электронная почта, изображения, документы и презентации, существует возрастающая потребность интеграции этого контента с основными бизнес-процессами, управляемыми приложениями SAP. Компаниям больше не достаточно просто обеспечивать надежное хранение данных. Они понимают, что могут получить существенный прирост производительности путем обогащения бизнес-процессов таким контентом, как договоры, изображения или видео, а также ценная электронная корреспонденция.
Решение SAP Extended ECM от Open Text расширяет транзакционные функции приложений SAP широкими комлпексными возможностями по управлению контентом (ECM). Это позволяет клиентам объединить область корпоративных приложений с областью ECM решений, уменьшить риски и затраты, связанные с управлением документами, увеличить производительность труда информационных работников и оптимизировать управление соответствием требованиям.
■  Компании SAP и Novell расширяют международное сотрудничество с целью предоставления клиентам надежных инструментов для управления рисками и обеспечения соответствия требованиям в сфере бизнеса и ИТ
Сочетание предложений GRC (governance, risk, and compliance) компаний SAP и Novell, существующих и планируемых, поможет заполнить пробел между бизнес-процессами и системами ИТ-безопасности и контроля. Совместные усилия компаний SAP и Novell обеспечат клиентам мобильность, прозрачность и подотчётность. Компании представляют объединенное предложение в сфере GRC, которое не имеет аналогов с точки зрения поддержки непрерывных бизнес-процессов и ИТ-сред. Это предложение обеспечивает быструю окупаемость инвестиций благодаря проверенной интеграции и целевым решениям. В результате снижается вероятность рисков, сокращаются затраты и повышается эффективность бизнеса.
Компании сталкиваются с увеличением сложности в сфере управления затратами, соответствием требованиям, безопасностью и рисками. Инфраструктура ИТ представляет собой массу несовместимых систем с уникальными средствами и политиками управления рисками, это существенно усложняет процесс управления рисками и соответствием требованиям, что требует дополнительных затрат времени и средств. С целью решения этих задач, компания Novell, лидер в сфере разработки решений для систем идентификации, обеспечения безопасности и соответствия требованиям, и компания SAP, лидер в сфере разработки решений для управления бизнес-процессами, рисками и соответствием требованиям, организовали взаимодействие, направленное на интеграцию решений GRC. Это партнерство обеспечивает следующие условия.
• Производительность – повышенная предсказуемость, автоматизация и внедрение общих средств управления наряду с обеспечением прозрачности бизнес-процессов в рамках всего предприятия.
• Гарантия – снижение общего риска и повышение соответствия внутренним и внешним требованиям.
• Упрощение – устранение разрозненности и неэффективного использования ресурсов путем автоматизации процесса обнаружения и исправления бизнес-задач с высокой степенью риска.
Это объявление открывает новую страницу непрерывно продолжающегося партнерства между компаниями Novell и SAP, которое началось в марте 2008 г. Следующие решения Novell прошли сертификацию в компании SAP на совместимость с пакетом приложений GRC из портфеля SAP BusinessObjects: расширение платформы Novell для управления соответствием требованиям с целью поддержки технологий SAP, решения Novell Identity Manager и Novell Sentinel. Эти решения позволяют унифицировать процессы управления доступом пользователей, процессы контроля доступа и мониторинга событий системы безопасности, предоставляя для этих целей единую комплексную платформу.
■  Компании SAP и HP объединили усилия с целью повышения эффективности средств бизнес-аналитики
SAP и HP объявили о расширении партнерства в сфере разработки решений для бизнес-аналитики (BI) путем интеграции компонента SAP NetWeaver Business Warehouse (SAP NetWeaver BW) и корпоративной платформы хранения данных HP Neoview. Данная платформа дополняет комплексную линейку инфраструктур и глобальных консалтинговых услуг HP и обеспечивает возможность их совместного использования с решениями SAP для бизнес-аналитики.
Многие компании тратят значительное количество времени, денег и ИТ-ресурсов на обеспечение доступа к данным из разнообразных источников с целью проведения анализа и подготовки отчетности, при этом используется множество продуктов для бизнес-аналитики. Благодаря сотрудничеству компаний SAP и HP появится комплексное решение, предназначенное для решения задач, связанных с непрерывным ростом и распределением объемов данных, что позволит также увеличить отдачу от существующих инвестиций. Кроме того, интегрированный продукт обеспечит конкретные меры оптимизации процессов в области сокращения окон доступности данных с целью получения и предоставления очень большого объема оперативной информации.
Решения HP для бизнес-аналитики в сочетании с полным портфелем продуктов HP формируют комплексное предложение для сред на базе решений SAP. Обширный портфель активов НР, формирование которого занимается ведущая консалтинговая организация мирового класса, в сочетании с портфелем BI от SAP, позволит компании НР предоставлять общим клиентам чрезвычайно дифференцированное предложение, касающееся комплексных решений для бизнес-аналитики.

SAP И OPEN TEXT ВКЛЮЧАЮТ В ГЛОБАЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ О ПЕРЕПРОДАЖЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ ЛИЧНЫМИ ДЕЛАМИ СОТРУДНИКОВ. Преимуществом внедрения такого приложения является централизованный доступ ко всем кадровым документам, облегчение работы корпоративных служб управления персоналом, сокращение расходов и повышение качества обслуживания
8 июня 2010 г., Москва Компании SAP AG и Open Text™ - мировой лидер в области управления корпоративным контентом (ECM) - объявили сегодня о новом расширении стратегического партнерства и о включении в него приложения по управлению личными делами сотрудников. В рамках этого расширенного соглашения SAP будет осуществлять перепродажу решения Open Text по управлению личными делами сотрудников под названием «SAP® Employee File Management application by Open Text» (Приложение SAP® по управлению личными делами сотрудников от Open Text).
Компания SAP с большим успехом перепродает такие решения Open Text как «Архивирование от Open Text», «Доступ к документам от Open Text», «Управление счетами от Open Text» и «Расширенное управление корпоративным контентом от Open Text». В феврале этого года компании объявили о расширении соглашения, в соответствии с которым SAP может перепродавать приложение «Open Text Digital Asset Management» ("Управление цифровыми активами от Open Text") (см. пресс-релиз Компании SAP и Open Text включают в соглашение о перепродаже приложение по управлению цифровыми активами). Текущее расширение партнерства предоставляет SAP возможность перепродавать испытанное приложение Open Text, позволяющее компаниям управлять оцифрованными версиями всех документов, имеющих отношение к личным делам сотрудников (оцифрованные личные дела), интегрируя их в приложение SAP® ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM - «Управление человеческим капиталом»).
■  Изменение работы корпоративных служб управления персоналом: фокус на стратегической деятельности
Корпоративные службы управления персоналом постоянно сталкиваются с необходимостью обрабатывать большие объемы запросов и предоставлять точную информацию в условиях жестких требований к безопасному хранению документов и защите персональных данных. Наряду с этим, компании используют большое количество различных типовых документов для хранения данных о сотрудниках в течение всего периода их работы в компании. При этом ожидается, что отдел кадров может в любую минуту найти, обработать и предъявить эти документы - как в электронном виде, так и на бумаге.
Данное решение позволит компаниям создавать оцифрованные образы всех подобных документов и организовать их таким образом, чтобы обеспечить возможность быстрого поиска и немедленного доступа к ним. Все бумажные и электронные документы, имеющие отношение к сотрудникам, пенсионерам, контрактникам и соискателям, а также все основные данные из SAP ERP HCM могут быть запрошены из электронных личных дел сотрудников, что ускорит и облегчит выполнение персоналом отдела кадров своих административных функций.
«Приложение SAP Employee File Management может способствовать преобразованию отдела кадров из сугубо административного отдела в преимущественно стратегический», - говорит Том Робертс, заместитель генерального директора SAP по работе с партнерами по предоставлению программных решений. – «Вместо того, чтобы тратить большую часть своего времени на выполнение трудоемких административных задач, сотрудники отдела кадров получат возможность сконцентрировать больше времени и сил на подборе персонала и повышении его квалификации, повышая, тем самым, собственную эффективность в качестве ресурса для тех областей производственной деятельности, которую они обслуживают. Объединяя усилия с компанией Open Text, мы предоставляем нашим клиентам новые продукты с высокой и стабильной рентабельностью».
■  Модели самостоятельного и коллективного обслуживания
Приложение SAP Employee File Management поддерживает целый ряд сценариев самообслуживания, освобождающих сотрудников отдела кадров от трудоемких, стандартных запросов от коллег и руководства. Приложение также облегчает выполнение условий соглашений об уровне сервиса в среде коллективного обслуживания, что позволит персоналу отдела кадров быстро находить любую требуемую информацию, а также быстрее и эффективнее обрабатывать запросы на обслуживание.
Персонал отдела кадров сможет пользоваться функциональными возможностями SAP Employee File Management by Open Text через графический интерфейс пользователя SAP, тогда как персонал других отделов сможет просматривать те файлы, к которым у них имеется доступ, через порталы самообслуживания сотрудников и руководства, входящих в SAP ERP HCM. Функция гостевого доступа обеспечит каждому сотруднику быстрый доступ к своему личному делу через Интернет, а руководители смогут просматривать файлы сотрудников. Сотрудники смогут просматривать только содержимое собственных личных дел, их доступ будет ограничен в соответствии с их законным правом на ознакомление с документами.
В другие основные функции и возможности приложения SAP Employee File Management входят:
• Консолидация бумажных и оцифрованных личных дел – Функции сканирования и распознавания изображений (с помощью внешних средств OCR) помогают исключить из обращения бумажные копии документов и обеспечивают сбор, оцифровку и централизованное хранение всех документов отдела кадров.
• Поиск – Интуитивная структура папок и эскизы страниц помогают пользователям быстро находить документы и переходить от цифровых документальных записей прямо к операциям SAP ERP HCM .
• Автоматизация процесса– Интегрированные рабочие процессы позволяют производить автоматизированную всестороннюю проверку документов и их утверждение, а также обрабатывать стандартные запросы по документам.
• Управление хранением и архивированием документов – Обеспечивает надежное архивирование документов сотрудников в соответствии с правовыми нормами такими, как Федеральный закон Российской Федерации «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
"Недавнее соглашение является прямым следствием прочных, 20-тилетних отношений между компаниями Open Text и SAP, - говорит Патрик Барнерт, заместитель директора направления по продуктам SAP компании Open Text. - Благодаря этим отношения мы вместе смогли помочь тысячам предприятий-клиентов существенно увеличить рентабельность внедрения решений SAP и управлять постоянно растущими объемами информационных ресурсов. Сейчас мы объединяем усилия, чтобы помочь компаниям преобразовать деятельность служб управления персоналом таким образом, чтобы она в большей степени удовлетворяла требованиям международного штата сотрудников".
Компания Open Text – независимый поставщик программного обеспечения и лидер в области управления корпоративным контентом (Enterprise Content Management). Продукция Open Text помогает пользователям управлять корпоративной информацией и получать наибольшие бизнес-выгоды от ее использования. Работая в области управления корпоративным контентом чуть менее двадцати лет, Open Text насчитывает 50 миллионов пользователей в 114 странах мира. Сотрудничая с заказчиками и партнерами, Open Text привлекает лучших ECM-специалистов для содействия компаниям в сборе и хранении корпоративной информации, повышении ценности их торговой марки, автоматизации бизнес-процессов, снижении экономического риска, удовлетворении нормативных требований и в повышении их конкурентоспособности

Об использовании данных приёмников глобальных спутниковых систем определения координат (систем глобального позиционирования) GPS / ГЛОНАСС, встраиваемых в видеокамеры, ноутбуки, мобильные телефоны, ИК-камеры и другую съёмочную и компьютерную технику, в качестве метаданных для структурирования видео- и аудио информации при её анализе, поиске и архиировании

28.11.07. Впервые в Москву приехали руководители успешных проектов по созданию аналитических хранилищ данных в компаниях с мировыми именами, чтобы поделиться с российскими коллегами своим опытом. Форум был организован в виде презентаций успешных проектов и дискуссий с их руководителями, которые не только рассказали об особенностях внедрений BI-систем в своих компаниях, но и ответили на вопросы участников Форума, поделились своим видением решений интересующих участников проблем. Основными темами стали:
Что такое Business Intelligence (BI) для организаций? Стандартная отчетность, аналитика в режиме on-line, data mining или что-то иное?
Бизнес-преимущества от использования хранилища данных. Кто их получает и всегда ли они очевидны?
Критерии и подходы к выбору технологических компонент платформы для хранилища данных
Как и с чего лучше начать проект по построению хранилища данных?
Лучший опыт и типичные ошибки проекта построения аналитического хранилища данных
Вовлечение бизнес-пользователей в процесс работы с аналитической/отчетной системой
Как удовлетворить растущие потребности бизнес-пользователей?
Миграция хранилища данных с одной платформы на другую - когда это необходимо и может ли этот процесс проходить гладко и безболезненно?
Эффективное управление большими объемами данных. Подходы и средства.
Посетители форума задали экспертам большое количество вопросов как на перечисленные выше темы, так и относительно проектов, над которыми они работают. Участинками Business Intelligence Forum стали: ИТ-директора, директора по финансам, маркетингу, продажам и развитию бизнеса, менеджеров проектов по построению BI-систем и хранилищ данных, руководителей бизнес-подразделений компаний.
Открыл Форум генеральный директор Sybase CIS Майкл Павленко: «Сегодня интерес к построению аналитических хранилищ данных со стороны российских компаний очень высок, однако практика создания реально работающих систем есть лишь у небольшого числа организаций. Поэтому мы решили представить российским компаниям успешный опыт их зарубежных коллег. Этот опыт показывает, как устроена архитектура систем business intelligence в крупных зарубежных компаниях, какие преимущества для бизнеса дает их применение, как обеспечить эффективное ведение проекта, какие «подводные камни» могут возникнуть на пути к успешной реализации проекта и каким образом их можно обойти».
Вступительное слово: Обзор содержания форума, Партнерство IBM и Sybase в области BI (Алена Еникеева, Заместитель генерального директора, Business Development, Sybase CIS). Во вступительной презентации Заместитель генерального директора по развитию бизнеса компании Sybase CIS Алена Еникеева рассказала участникам о партнерстве между компаниями IBM и Sybase в области Business Intelligence. В рамках данного партнерства компании предоставляют совместное решение для аналитики – СУБД Sybase IQ на платформе IBM System p, которое обеспечивает очень высокую производительность при низкой совокупной стоимости владения.
First National Bank of South Africa - презентация и интервью: BI-инициатива FNB of SA - основные вехи, результаты и уроки, BI-инициатива - проект или процесс? Миграция на альтернативную технологическую платформу - причины, сложности, результаты(Питер Феллоуз, лидер BI-проекта Greenmodel). First National Bank of South Africa – старейший банк Южной Африки, который был образован в 1838 году. Сегодня он входит в состав FirstRand Bank Limited и его отделения расположены по всей территории страны. Питер Феллоуз рассказал об основных этапах и результатах инициативы Банка по переводу аналитической системы с унаследованной платформы на Sybase IQ, которая позволила значительно повысить производительность ее работы. Он ответил на вопросы о том, какие сложности возникли в процессе реализации проекта и какие уроки были получены со стороны бизнеса.
America On-Line - презентация и интервью: Обеспечение соответствия функциональности масштабных информационных систем бизнес-требованиям: диалог с бизнес-пользователем и оптимизация процесса, Обеспечение высокой производительности и доступности информационных систем в комплексной ИТ-инфраструктуре: балансирование требований (Брайан Салливан, Вице-президент, Mail Operations). Компания AOL является крупнейшим мировым поставщиком интернет-услуг. Ежедневно на информационную инфраструктуру компании ложится нагрузка по передаче более 1.7 миллиарда мгновенных сообщений, блокировке 1.5 миллиардов спам- писем, сайт компании посещает более 114 миллионов уникальных посетителей в месяц. Брайан Салливан в своем выступлении и интервью говорил о том каким образом возможно обеспечение соответствия функциональности масштабных информационных систем бизнес-требованиям. Как вести диалог с бизнес-пользователем и оптимизировать процессы. Каким образом добиться баланса требований для обеспечения высокой производительности и доступности информационных систем в комплексной ИТ-инфраструктуре крупной компании.
Преимущества серверов p-Series в качестве аппаратной платформы для хранилищ данных - производительность и совокупная стоимость владения (Евгений Кривошеев, Менеджер департамента корпоративных систем, ИБМ Восточная Европа/Азия). Евгений Кривошеев рассказал о преимуществах совместного решения компаний IBM и Sybase с точки зрения использования возможностей, предоставляемых серверами серии p, в числе которых виртуализация.
BNP Paribas - презентация и интервью: Опыт создания оптимальной технологической платформы для обеспечения аналитических нужд BNP Paribas, Оперативно-аналитическая система для финансового анализа, обновлений и моделирования в режиме реального времени (Алан Баулер, Технический Архитектор). BNP Paribas – одна из крупнейших международных финансовых сетей, занимающая 6 место в мировой банковской отрасли и 1 место среди компаний во Франции (рейтинг Global 2000 Forbes, 2007 г.). Алан Баулер представил участникам очень интересный опыт по объединению оперативной и аналитической функциональности в рамках единой системы на базе СУБД Sybase IQ на платформе IBM System p. Система обеспечивает возможности финансового анализа, моделирования в режиме реального времени и предоставления регуляторной отчетности контролирующим органам. Он ответил на вопросы, каким образом устроена архитектура системы, при которой отсутствуют конфликты для двух типов обработки информации.
Bank of Montreal - презентация и интервью: BI-система в Bank of Montreal - эффективное управление знаниями для обеспечения конкурентоспособности банка (Джон Мачадо, Директор, Data Warehousing). Bank of Montreal был основан в 1817 году и входит в одну из крупнейших финансовых групп BMO Financial Group, ведущих свою деятельность на территории Канады и США. Выступление Джона Мачадо было посвящено созданию системы эффективного управления знаниями для обеспечения конкурентоспособности банка. Мачадо рассказал о том, как устроена аналитическая инфраструктура банка, о важности таких составляющих, как управление метаданными, аудит и жесткий контроль доступа к информации. Он ответил на вопросы о том, на какие основные аспекты необходимо обращать внимание при реализации проекта. Джон Мачадо также отметил, что СУБД Sybase IQ была выбрана в качестве основы для хранилища данных, поскольку ее применение позволило сократить среднее время выполнения ряда аналитических запросов с 4 часов до 48 секунд. При этом сжатие данных составляет 45% от объема «сырых» данных, что позволяет значительно экономить дисковое пространство. Система проста в сопровождении и легко масштабируема (рост данных со 100 Гб до 8 Тб не доставил больших сложностей).
Влияние модели данных на функциональность хранилища и стоимость получения информации (Алена Еникеева, Заместитель генерального директора, Business Development, Sybase CIS). Алена Еникеева во второй своей презентации говорила о влиянии модели данных на функциональность хранилища данных и стоимость получения информации, необходимой пользователям. «Для того, чтобы эффективно выполнять свои задачи по анализу деятельности компании, бизнес-пользователям необходимо иметь возможность быстрого получения информации без привлечения ИТ-специалистов, – отметила Алена Еникеева. – Компания Sybase одна из немногих поставляет промышленную модель данных для аналитических хранилищ данных – Sybase Industry Warehouse Studio (IWS), отличительной особенностью, которой является высокая скорость получения информации пользователями при одновременной простоте организации данных».
Альфабанк - презентация и интервью: Опыт Альфабанка по созданию корпоративного хранилища данных как единой платформы для аналитики и отчетности в банке, Преимущества хранения детальных данных и агрегированных показателей в единой многомерной модели - возможно ли хранилище данных без витрин? Проект по созданию КХД и инициатива по повышению качества данных - один проект или две взаимозависимые инициативы? (Кирилл Лядов, Вице-президент). Об опыте использования модели данных Sybase IWS и ключевых аспектах процесса создания корпоративного хранилища данных как единой платформы для аналитики и отчетности в банке говорил в своем выступлении Кирилл Лядов. Преимуществом использования модели для Альфа-Банка стала возможность эффективного хранения детальных данных и агрегированных показателей в единой многомерной модели, а также возможность быстрого и не сказывающегося на работе бизнес-пользователей добавления новых предметных областей для анализа.
Globe Telecom - презентация и интервью: Опыт построения хранилища данных для обработки многих терабайтов детальных данных о взаимодействиях с клиентами, Хранилище данных как платформа для многочисленных маркетинговых кампаний в клиентоцентрическом бизнесе - очень быстрое (ad hoc) получение аналитической информации из многотерабайтных массивов данных, Зачем нужен прямой доступ к детальным данным в хранилище? (Грег Ромеро, Ведущий Архитектор, Глава Офиса Управления Программами). Globe Telecom – ведущий оператор связи Филиппин. В компании работает одно из крупнейших в мире хранилищ данных, в которое загружаются данные по SMS-сообщениям. Ежедневно обеспечивается обработка данных более 200 000 000 операций. Примером использования связки технологий Sybase IQ и Sybase IWS для решения задач целевого маркетинга, реализации программ лояльности, анализа и предотвращения мошенничества стала презентация Грега Ромеро, Ведущего архитектора и главы офиса управления программами филиппинского оператора Globe Telecom. На вопрос о том, как удается эффективно справляться с постоянным ростом данных (в выходные дни количество передаваемых сообщений может достигать 500 000 000 ), господин Ромеро ответил, что это обеспечивает масштабируемость и производительность технологической платформы Sybase IQ.
Natixis - презентация и интервью: Опыт построения хранилища данных для аналитической работы многочисленных пользователей в режиме ad hoc, Как получить от OLAP-технологии декларируемые быстроту и гибкость при работе многих пользователей с очень большими объемами данных? (Пьерр-Александр Потра, Менеджер ИТ-департамента). Финансовая группа Natixis ведет свою деятельность в 68 странах и предоставляет клиентам широкий спектр услуг в различных областях, включая корпоративный, инвестиционный и розничный банкинг. Выступление Пьерра-Александра Потра названо «Сможет ли наконец OLAP предоставить обещанные возможности?». Отличительно особенностью системы, реализованной в Natixis, стало объединение технологий Sybase IQ и Microsoft Analysis Services, позволившее обеспечить возможности очень быстрой работы пользователей с большими объемами детальных данных без стандартных ограничений, накладываемых OLAP кубами.
Завершила Форум сессия вопросов и ответов. Среди вопросов, которые задавали участники, большое внимание уделялось темам развития рынка BI, управления проектами и внедрения систем, управления рисками и роли ИТ и бизнеса при создании и развитии аналитического хранилища данных:
- Каковы тенденции развития мирового и Российского рынков BI, и какое влияние на их развитие оказывает процесс поглощения независимых поставщиков?
- Как и с чего лучше начать проект по построению хранилища данных?
- Какие подводные камни нужно обходить при выборе поставщика BI-решения?
- Роли ИТ и Бизнеса в проекте. Кто является заказчиком данной ИС: функциональное или ИТ-подразделение? Кто должен отвечать за развитие BI-системы и разрабатывать стратегические планы для внедрения новой функциональности?
- Каковы основные риски проекта создания аналитического хранилища данных?
- Типичные ошибки, допускаемые в проекте по построению аналитического хранилища данных?
- Миграция хранилищ и витрин данных на новые платформы: скрытые проблемы?
Приведём по материалам форума основные понятия и определения.
I. Sybase IQ
Sybase IQ - это специальная СУБД для аналитической обработки данных, обеспечивающая очень высокую скорость работы систем отчетности и анализа на стандартном аппаратном обеспечении и операционных системах при минимальных затратах. В отличии от традиционных (OLTP) баз данных, Sybase IQ изначально проектировалась только для аналитической, а не транзакционной обработки данных. Именно под эту задачу была создана принципиально другая внутренняя архитектура этого сервера – структура хранения данных по колонкам. Кроме того, в Sybase IQ применяются специальные запатентованные технологии индексирования и хранения данных, которые обеспечивают беспрецедентно высокую производительность этого сервера и возможность компактно хранить данные. За счет поколоночной организации и сокращения на порядки (!) количества операций ввода/вывода данных Sybase IQ предъявляет минимальные требования к дисковому пространству и процессорам по сравнению с традиционными РСУБД, структура которых основана на построчной организации данных. Основные преимущества:
Высокая скорость выполнения запросов и отчетов – в 10–100 и более раз быстрее, чем в традиционных СУБД.
Любые ad hoc (!) запросы за секунды без дополнительных настроек.
Патентованные технологии хранения и сжатия данных – объем данных с индексами в Sybase IQ составляет всего 30% - 70% от их первоначального объема (в результате «взрыва данных» в традиционных СУБД их объем увеличивается на 150% - 500%).
Минимальные требования к аппаратным ресурсам – снижение требований к дисковым объемам в 5 – 10 раз за счет сжатия данных и очень высокая производительность при меньшем количестве процессоров за счет их эффективного использования.
Практически «нулевое» сопровождение – очень высокая производительность Sybase IQ, даже на сложных незапланированных запросах, обеспечивается без дополнительных ресурсоемких настроек.
Очень высокая скорость загрузки – более 60 Гб в час с одновременным построением индексов (IBM pSeries p570, OS AIX).
Линейная масштабируемость – при увеличении количества пользователей (до тысяч) и объемов данных (до терабайтов).
Минимальные затраты – за счет значительного снижения требований к аппаратным ресурсам и сопровождению.
II. Sybase Industry Warehouse Studio
■ Промышленное решение для создания аналитических хранилищ данных
Построение аналитического хранилища данных призвано решить задачу объединения данных различных оперативных систем компании и хранение информации в виде, оптимальном для выполнения аналитических запросов и подготовки отчетности. В идеале, хранилище данных выступает в роли поставщика данных во все аналитические и отчетные системы компании. От того, каким образом спроектировано хранилище, будет зависеть как скорость подготовки новых отчетов, так и возможность для пользователей своевременного получения необходимых им данных, в том числе, в режиме незапланированных запросов (ad-hoc).
■ Что такое Sybase Industry Warehouse Studio?
Sybase Industry Warehouse Studio (IWS) - это промышленное решение для построения и сопровождения аналитических хранилищ данных для различных индустрий (банки, страховые компании, телекоммуникационные компании, розничные сети и другие клиентоцентрические виды бизнеса). Его основу составляет промышленная модель данных, построенная на базе уникальных техник моделирования, которые обеспечивают хранение исторических транзакционных данных и агрегатов в единой структуре, сходной со "звездой". Это позволяет полностью снять все известные ограничения, накладываемые нормализованными моделями, традиционно применяемыми при построении хранилищ.
Ограничения хранилищ данных, построенных с применением нормализованных моделей данных включают в себя обязательное построение витрин данных и отсутствие прямого доступа ко всей совокупности данных в хранилище (то есть затрудненность или невозможность перекрестного анализа); возможность противоречивости результатов, полученных из разных витрин; отсутствие цельной картины масштаба всего бизнеса; сложность детализации значений, полученных в отчетах (как правило, в витринах данных хранятся агрегаты и детализация затруднена или невозможна); сложная "двуслойная" архитектура хранилища (консолидированное хранилище исторических транзакционных данных + витрины), высокая стоимость внедрения и сопровождения. Стоимость получения новой информации из таких хранилищ очень высока.
■ Функционально-стоимостные преимущества
Sybase IWS снимает все перечисленные ограничения и обеспечивает целый ряд преимуществ в области стоимости и функциональности системы:
решение "out-of-the-box" Sybase IWS - физическая модель данных, сокращающая стоимость реализации проекта в среднем на 30% за счет упрощения архитектуры решения;
прямой доступ к хранилищу данных без витрин данных (витрины могут создаваться исключительно исходя из специфических бизнес-задач);
любой перекрестный анализ по всей совокупности данных в хранилище;
любой уровень детализации, ограниченный только детальностью помещенных в хранилище данных (до уровня транзакций);
хранение транзакционных и агрегированных данных в одной модели, что позволяет реализовывать необходимые агрегаты на уровне ETL, не допуская самостоятельных расчетов пользователями, но обеспечивая для них возможность drill-down по агрегированным показателям до уровня транзакций;
обеспечивает в 2-3 раза лучшую по сравнению с другими моделями производительность на равноценной технологической платформе.
■ Преимущества при реализации проекта
Применение Sybase IWS позволяет быстро и эффективно построить хранилище данных за счет наличия готовой модели и методолгоии ее внедрения, обеспечивающей получение ощутимых результатов за короткие промежутки времени. Кроме того, использование Sybase IWS дает следующие преимущества:
нулевые риски создания ошибочной и/или неоптимальной модели данных за счет применения готовой модели, построенной с использованием огромного отраслевого опыта в области построения хранилищ данных;
повышение производительности, масштабируемости и доступности данных в хранилище за счет использования проверенных техник многомерного моделирования;
поддержка пофазового внедрения за счет модульной архитектуры;
простота кастомизации готовой модели в соответствии с уникальными требованиями конкретной компании;
возможность использовать любые средства ETL (DataStage, Informatica, Sunopsis, Sybase ETL и т.д.), инструменты визуализации (Business Objects, Cognos, MicroStrategy и т.д.) и РСУБД (IBM DB2, Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase ASE и Sybase IQ Multiplex);
возможность использования любых аналитических пакетов "поверх" консолидированного хранилища данных на базе Sybase IWS.
■ Компоненты решения
В состав IWS входит физическая модель (структура) базы данных, реализованная в Sybase PowerDesigner, логические структуры для работы различных аналитических приложений, методология внедрения и средства для управления и кастомизации модели для соответствия требованиям конкретной компании. IWS - это гибкая и открытая система, которая легко интегрируется с использующимися в компаниях технологиями.
Ш. Примеры внедрений Sybase IQ и IWS
Это страховые, нефтяные, телекоммуникационные компании, крупнейшие мировые банки, государственные федеральные службы, и другие организации, где накопленная годами критически важная информация требует моментальной аналитической обработки для принятия правильного и своевременного решения.
Технологии аналитической обработки информации в АППБ Аваль 
В компании ЛУКОЙЛ-Интер-Кард реализован проект по построению аналитического хранилища данных на базе технологий Sybase 
Хранилище данных ЗАО "Первый Контейнерный Терминал" 
Хранилище данных филиала ОАО «Северо-западный Телеком» компании «Мурманэлектросвязь» 
Приватбанк автоматизирует систему отчетности и анализа показателей деятельности банка с помощью технологий Sybase 
Создание единой системы платежей на технологиях Sybase в Проминвестбанке 
Корпоративное Хранилище Данных АКБ "Пробизнесбанк" 
Информационная система Казахстанского Центра Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР) 
Sybase и Yapi ve Kredi Bank (Турция) - Хранилище данных в финансовой организации 
Nielsen Research - многотерабайтное хранилище данных от Sybase 
Allianz Australia Accelerates Business Intelligence 
Sybase и Министерство Статистики Канады -Хранилище данных для обработки больших объемов статистических данных 
Sybase и Fortis Bank (Бельгия) - Больше аналитики при меньших затратах 
EMI Music Germany
TransUnion
Citigroup
IXIS Bank
Airtel Vodafone
China Telecom
Samsung Life Insurance
IV. Отзывы клиентов
■ Мнение представителей российских и украинских компаний, использующих Sybase:
"Регламентный отчёт по данным розничного бизнеса банка за квартал, формирование которого на основе традиционной (OLTP) СУБД занимало около 8-ми часов и приводило к значительной утилизации ресурсов сервера баз данных и существенным замедлениям работы других пользователей, был перенесён силами специалистов банка на Sybase IQ. При этом время выполнения отчёта сократилось до 8-ми минут. Дополнительная настройка совместно со специалистами Sybase CIS позволила сократить время формирования этого отчёта до 40 секунд" Кадощук И. Т., Начальник департамента информационных систем, Газпромбанк
"После создания аналитической системы хранения и обработки информации на базе Sybase IQ бизнес-пользователи компании получили прямой доступ к имеющимся в компании данным и смогли без привлечения ИТ-персонала видеть реальное состояние бизнеса компании, срок получения аналитических отчетов сократился от нескольких дней до нескольких секунд" М. Л. Бриф,  Начальник Управления передачи и обработки информации "Лукойл-Интер-Кард"
 "Регламентный отчет, ежедневно получаемый в банке Аваль в течение 6-ти часов, после простого переноса базы без изменений её структуры на Sybase IQ, был получен за 6 секунд"А. Б. Дзюбатый, Заместитель директора Департамента Информационных технологий Банк "Аваль"
"С Sybase IQ стало возможно в разы сократить время формирования разнообразных по форме и содержанию централизованных отчетов существенно меньшими силами ИТ-специалистов. В перспективе стоит задача построить на базе Sybase IQ аналитическую систему для бизнес-пользователей"С. Ю. Комарова,  Менеджер проекта Единого Расчетного Центра филиала "Мурманэлектросвязь" ОАО "Северо-Западный Телеком"
"Для того, чтобы дать возможность бизнес-пользователям самостоятельно осуществлять анализ данных, обеспечивая при этом высокую скорость обработки, было принято решение построить хранилище данных с помощью специализированного СУБД Sybase IQ и Business Objects в качестве аналитического инструмента"А. В. Ермолин, Директор по информационным технологиям ЗАО "ПКТ" ("Национальная Контейнерная Корпорация")
"Решение о приобретении было принято после того, как Sybase IQ продемонстрировал сокращение времени расчета в 40 раз на типичных задачах ежедневной обработки операций по банковским картам, расчетов начислений и получения оборотно-сальдовых ведомостей"В. С. Черевко, Заместитель руководителя направления и информационных технологий  "Приватбанк"
"Основой для построения Хранилища данных в Первом Украинском Международном Банке является Sybase IQ. В отличиe от технологий традиционных СУБД, Sybase IQ обеспечивает отличную производительность без интенсивной настройки, высокую скорость анализа данных (более чем в 100 раз выше по сравнению с традиционными CУБД), гибкость и экономичность одновременно с эффективной поддержкой большого количества пользователей"В. В. Липовецкий, Заместитель начальника Управления информационных технологий "Первый Украинский Международный Банк"
"Использование сервера Sybase IQ позволило решать экономические задачи, связанные с прогнозированием финансовых вложений и ожидаемых прибылей, и позволило увеличить точность подобных расчетов за счет использования большего объема статистической информации. Стало возможным отслеживать статистику движения средств и клиентов за длительные периоды времени, а также решать задачи, связанные с долгосрочным планированием. Структура хранения информации на сервере Sybase IQ позволяет на порядки снизить время расчета для месячных объемов хранения информации, а в случае обращения к более ранним периодам временные затраты сократились с недель до часов (отпала необходимость поднимать данные из архивов)"А. В. Патлякевич, Заместитель начальника Компьютерного центра"Проминвестбанк"
■ Отзывы представителей западных компаний:
 "What Sybase IQ did was raise the awareness that a lot of the reporting and analytics … could be moved onto a Sybase IQ platform, dramatically speeding up those original processes. We've proven it's very easy to do this - to move data from ASE to IQ - and we save disk space as well because the compression within Sybase IQ is excellent" Scott Wyld, IT Project Manager, Allianz Australia Insurance Limited
"When the selection was down to two products, IBM's UDB and Sybase IQ, we conducted tests on both. We selected Sybase IQ because it provided faster query results, reduced data storage requirements, and gave lab test performance results that were sometimes 10 times as good at the competitor"Alpaslan Ozlu General Manager of Technology Management Yapi Kredi Bank
"We are able to deliver one data warehouse for all our applications, at one-third the storage of conventional technologies, while seeing performance gains as advertised with IQ Multiplex"Kim Ross CIONielsen Media Research
"Our success is directly due to the support we received from Sybase and the quick and easy implementation. As a result, this architecture is presented as a model for other divisions and agencies for data warehousing"Samuel Foster, President, FosterSoft
"The model saved between four and six times the storage volume required compared to other RDBMSs available on the market, with the attendant reduction in hardware, support, administration and maintenance costs" Pedro Romera, Systems Engineering Manager, Telefonica
"Sybase IQ reduced loading and indexing from 30 minutes to 2.5 to 3 minutes. Query speeds were 20 - 50 times faster than Oracle. Time to add a column was reduced from 4 hours with Oracle to 15 minutes with IQ"Jeff Butler Assistant Director, Office of Statistical Computing Department of Transportation Bureau of Transportation Statistics
"Together, Sun and Sybase have created a solution that packs an extraordinary amount of data processing and analytical power into a small footprint that represents a realistic investment for small and mid-sized firms.
Sybase's tight architectural integration with Sun technology provides us with the assurance we need that the technology foundation of our data warehouse will scale to meet our growing needs in the future"Henri Asseily,  Chief Technology Officer and  Founder of BizRate.com
V. СУБД Sybase ASA
Sybase SQL Anywhere Studio - многофункциональный программный пакет, который обеспечивает управление и синхронизацию данных предприятия, позволяет быстро разрабатывать и внедрять решения в области баз данных для мобильных вычислений и рабочих групп. В области электронной коммерции SQL Anywhere позволяет осуществлять доступ ко всей корпоративной информации, своевременно оповещая подключенных пользователей о произошедшей в любом месте деловой транзакции.
■ Решения, построенные на принципе постоянной доступности (always available), гарантируют доступ к необходимой информации предприятия.
SQL Anywhere Studio включает Adaptive Server® Anywhere, который является лидирующим продуктом на рынке мобильных СУБД. Эта компактная, мощная база данных оптимизирована для использования в качестве сервера рабочих групп, на портативных компьютерах и на карманных устройствах и поддерживает работу как одного пользователя, так и многопользовательскую работу. Опция использования продукта Adaptive Server Anywhere UltraLite™ предназначена для минимизации требований к памяти и системным ресурсам в приложениях обработки данных на устройствах, основанных на электронной памяти, таких как карманные компьютеры, smart-телефоны и "разумные" устройства.
Компания Sybase была в числе тех ведущих производителей ПО, которые первыми начали поддерживать платформу Linux. Реализация поддержки Linux в SQL Anywhere Studio положила начало поставкам первой в отрасли мобильной и встроенной базы данных для Linux.
Версия SQL Anywhere Studio для Linux, обладая такими же богатыми возможностями и предоставляя столь же полную техническую поддержку, что и версии SQL Anywhere Studio для других платформ, обеспечивает надежность и производительность на уровне систем масштаба предприятия даже при реализации на основе недорогих аппаратных средств, таких как серверы рабочих групп, системы мониторинга (АСУ ТП), серверы конечного пользователя или кассовые терминалы.
■ Внедрения:
Symbol Technologies и Sybase разработали совместное решение для компании Millstone Coffee 
Внедрение системы автоматизации деятельности выездных торговых представителей в группе компаний Тушино-пиво 
Построение АСУ “Производство” на Магнитогорском Металлургическом Комбинате 
VI. Sybase Adaptive Server Enterprise (ASE) v.15
Adaptive Server Enterprise v.15 - новая версия, значительно расширяющая возможности СУБД, традиционно известной своей превосходной производительностью, надежностью и низкой совокупной стоимостью владения (ТСО). Теперь к ней добавлены уникальные средства обеспечения безопасности и ряд новых функций, которые повышают производительность при одновременном снижении рисков и расходов на администрирование. В тоже время, ASE v.15 создает фундамент для новых технологий, таких как грид-вычисления, кластеры, сервисно-ориентированные архитектуры и технологии асинхронной передачи данных (messaging) в режиме реального времени.
Adaptive Server Enterprise v.15 обеспечивает все перечисленные возможности на всех платформах, включая экономичные среды, такие как операционная система Linux.
Sybase ASE всегда обеспечивала самую низкую стоимость владения (ТСО) на любых платформах, особенно на Windows и Linux. Новая версия Adaptive Server Enterprise v.15 еще больше расширяет возможности по снижению затрат и повышению производительности за счет новых характеристик таких как партиции и оптимизатор нового поколения, который делает СУБД ASE еще более масштабируемой для очень больших баз данных и обработки сложных запросов.
VII. Средства репликации и синхронизации
Repication Server - надежная платформа on-line репликации данных, позволяющая строить распределенные информационные системы, объединяющие СУБД как Sybase, так и других производителей (Oracle, Microsoft, Informix, IBM и др.)
SQL Remote и Mobilink - технологии синхронизации для мобильных и встроенных вычислений.
Enterprise Connect Data Access - решение для обеспечения прозрачного доступа к информации в гетерогенных базах данных.
VIII. Средства для моделирования и разработки
■ Sybase PowerDesigner
По оценке аналитической компании Gartner, PowerDesigner является case-средством №1 в мире. Это инструмент для моделирования и проектирования современных бизнес-приложений, объединяющий в единую интегрированную среду разработки все существующие уровни моделирования: анализ требований, моделирование бизнес-процессов, объектное моделирование, концептуальное и физическое моделирование баз данных для более чем 50 различных СУБД.
■ Sybase PowerBuilder
Sybase PowerBuilder - это инструментарий быстрой разработки приложений, предназначенных для работы с базами данных. PowerBuilder может успешно применяться для создания различных систем - обычных клиент-серверных, трехуровневых с использованием сервера приложений, интернет-систем с тонким клиентом. Также с использованием Pocket PowerBuilder возможно написание программ для карманных персональных компьютеров (КПК).
Sybase PowerBuilder представлен на рынке более 10 лет, он является одним из наиболее известных и популярных средств разработки приложений. Если Вам необходим мощный и удобный инструмент для создания современных информационных систем, PowerBuilder станет лучшим выбором для Вашей компании.
■ PocketBuilder
Среда быстрой разработки мобильных приложений для платформы PocketPC. Разработанное на PocketBuilder приложение может успешно работать с любой базой данных - как расположенной на том же самом мобильном устройстве, так и работающей в центральном офисе компании. Поддерживаются широкие возможности обмена данными по беспроводным каналам связи.
■ Avaki
Продукт является представителем технологий класса EII (enterprise information integration). Особенностью Avaki является то, что он не только позволяет подключать различные источники данных и визуально создать правила их объединения, но и обеспечивает возможность в реальном времени осуществлять доступ ко всем интегрированным системам. Эта технология является ключевой для построения систем анализа ключевых показателей эффективности (KPI) в реальном времени и приложений загрузки данных в аналитические системы.
■ OmniQ
Продукт позволяет в рамках информационной системы обрабатывать тексты, сообщения электронной почты, картинки, Web-страницы и многие другие варианты неструктурированных данных. OmniQ отличается легкостью настройки и администрирования, интуитивно понятный веб-интерфейс позволяет в считанные минуты подключить к базе знаний необходимые источники данных без специальных технических знаний и навыков.
■ Workspace
Совершенно новая интегрированная среда для разработчиков бизнес-приложений. Sybase Workspace объединяет в едином инструментарии такие возможности как моделирование, управление данными, sql-разработку баз данных, создание и развертывание сервисов, Java-разработку и программирование мобильных приложений.
IX. Мобильные / встроенные вычисления
Компания Sybase является поставщиком мобильных и беспроводных решений, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам и корпоративным приложениям организаций в любом месте и в любое время. В сотрудничестве со своими партнерами Sybase разрабатывает инновационные мобильные и беспроводные решения для широкого круга отраслей экономики, включая рынок финансовых услуг, розничную торговлю, коммунальное хозяйство, транспорт, а также здравоохранение и государственные структуры. Использование нужной, точной и обновляемой информации за пределами традиционных корпоративных границ позволяет сотрудникам компаний значительно повысить эффективность своей работы.
SQL Anywhere Studio - это многофункциональный программный пакет для управления и синхронизации данных предприятия, позволяющий быстро разрабатывать и внедрять решения в области баз данных для мобильных вычислений и рабочих групп. Sybase Adaptive Server Anywhere (ASA), входящая в состав SQL Anywhere Studio, - это полноценная, компактная, мощная реляционная СУБД для решений масштаба рабочих групп, мобильных и встроенных вычислений. Sybase ASA поддерживает полноценную обработку данных на портативных компьютерах и мобильных карманных устройствах, включая технологии репликации и синхронизации данных.
M-Business Anywhere - решение, обеспечивающее возможность доступа к приложениям, корпоративным данным и Интернет-контенту с мобильных и беспроводных устройств, включая smart-телефоны, "карманные" (КПК) и портативные компьютеры (laptop). M-Business Anywhere обеспечивает возможность просмотра веб-контента как в онлайн, так и в оффлайн режимах. На базе данного продукта реализована всемирно известная информационная служба AvantGo.сom, имеющая на сегодняшний момент более 10.000.000 подписчиков по всему миру.
Pylon - решение, обеспечивающее возможность оперативного доступа с мобильных и беспроводных устройств к данным, хранящимся в корпоративных программах Lotus Notes и Microsoft Exchange. Pylon позволяет пользователю получить доступ к электронной почте, календарю, контактам, спискам задач - быстро, и без программирования.
PocketBuilder - средство быстрой разработки приложений для мобильных устройств на базе платформы Pocket PC. Являясь продолжением линейки популярных средств разработки PowerBuilder, Pocket PowerBuilder позволяет перенести на платформу мобильных устройств всю мощь быстрого создания корпоративных приложений и баз данных.
Afaria - передовое средство централизованного управления мобильными системами от компании Sybase.
Answers Anywhere - Технология взаимодействия с информационными системами и построения интерфейсов на естественном языке.
OmniQ - предоставляет пользователю возможность автоматически выделять главное содержание и информацию в массе неструктурированных данных и документов, хранящихся в централизованном репозитории компании, библиотеках, файловой системе или других внешних источниках.
RFID Anywhere - платформа предназначенная для снижения затрат на разработку и внедрение в эксплуатацию торговых и складских систем на базе технологии радиочастотных меток RFID.
XII. Серверы приложений
Sybase EAServer - высокоэффективный, масштабируемый и надежный сервер приложений для корпоративных, портальных и Интернет-решений, использующих многоуровневые архитектуры. EAServer основан на открытых стандартах и обеспечивает наименьшую общую стоимость владения (TCO). Сохраняя традиционно высокую производительность, доступность и масштабируемость, реализованную в предыдущих версиях продукта, новая версия Sybase EAServer предоставляет новые возможности, обеспечивающие еще более простую, удобную и производительную работу с продуктом. Возможности Sybase EAServer:
Полностью реконфигурируемое кэширование и функции распределения нагрузки обеспечивают производительность класса Enterprise, одновременно поддерживая целостность и непротиворечивость данных
Упрощенная установка и конфигурирование - новые мастера установки и конфигурации делают установку и конфигурирование EAServer быстрыми и легкими.
Усовершенствованная настройка производительности и улучшенные средства отладки максимально повышают эффективность работы с Sybase EAServer .
Новый инструментарий создания Web-сервисов обеспечивает быстрое и легкое создание полнофункциональных Web-сервисов класса Enterprise
Полная поддержка таких платформ, как J2EE, PowerBuilder, C/C++ и CORBA позволяет снизить риски и сократить затраты, связанные с переносом уже существующих систем на новые архитектуры.
■ Благодаря принципу "Write Once, Run Anywhere™" Sybase EAServer преодолевает программную замкнутость производителей ПО
За счет улучшенных возможностей J2EE, пользователи Sybase EAServer могут быстро разрабатывать и реализовывать новые сервисы и возможности для своих клиентов. Использование принципа создания платформно-независимых приложений "Write Once, Run Anywhere™" позволяет клиентам EAServer работать с приложениями и сервисами разных производителей, используя широкий ряд существующих сред, поддерживающих платформу J2EE.
■ Sybase EAServer обеспечивает эффективную работу мобильных и беспроводных пользователей
Sybase EAServer - решение для создания мобильных приложений, позволяющих организовать мобильный доступ к корпоративной информации компании. Sybase EAServer позволяет осуществлять управление многочисленными веб-сайтами, порталами и интернет-приложениями. Предоставление доступа к приложениям через браузер и беспроводные устройства, а также возможность создавать надежные Web-сервисы класса Enterprise помогают предприятиям оперативно реагировать на изменения условий ведения бизнеса.
■ Варианты поставки Sybase EAServer:
Enterprise Edition - Идеальное решение для организаций, ведущих свой бизнес в Internet, и крупных организаций, испытывающих потребность в надежных web-сервисах, высокой производительности и широких функциональных возможностях, таких как двухфазное подтверждение выполнения распределенных транзакций, отказоустойчивость и функционирование в режиме 24 х 7.
Advanced Edition - Версия предназначена для создания корпоративных приложений, поддерживает неограниченное количество соединений, кластеризацию и обеспечивает построение систем высокой производительности.
Workgroup Edition - Версия для создания небольших бизнес-приложений, не требующих автоматического восстановления работоспособности и балансировки нагрузки.
Developer Edition - Вариант для разработчиков, занимающихся созданием и тестированием приложений с использованием сервера Sybase EAServer. Версия включает технические возможности всех версий EAServer и свободно распространяется офисом Sybase.
■ Внедрения:
Сбербанк России приступил к внедрению в своих отделениях новой трехуровневой версии системы расчетно-кассового обслуживания (РКО), построенной на сервере приложений Sybase Enterprise Application Server (EAS) 
Построение АСУ “Производство” на Магнитогорском Металлургическом Комбинате 
■ Что такое тестирование Sybase IQ на IBM System p?
В Вашей компании идет выбор надежной и масштабируемой платформы для построения аналитической системы/хранилища данных? Или перед Вами стоят конкретные задачи по повышению эффективности работы существующих систем Business Intelligence? Компании IBM и Sybase предлагают протестировать совместное решение СУБД Sybase IQ для IBM System p на Ваших данных. Сравнительное тестирование позволит Вам проверить заявленные возможности и производительность платформы и оценить его преимущества для решения задач Вашей компании.
Что необходимо для тестирования?
Прежде всего, для проведения тестирования необходимо заключение официального соглашения на проведение тестирования и выделение ответственного со стороны Вашей компании. Далее Вам необходимо определить, какие характеристики решения Вы хотите протестировать, в сравнении с какой платформой будет проводиться тестирование, на каком наборе данных и областей анализа, а также критерии оценки результатов.
■ Какие тесты проводятся?
Как правило, в процессе тестирования измеряются следующие показатели:
скорость загрузки данных (первичная и инкрементальная загрузка);
требования СУБД к объему дискового пространства;
скорость выполнения аналитических запросов (регламентные отчеты и произвольные запросы);
простота модификации структуры БД (изменение и индексация данных);
производительность при росте объемов данных и количества пользователей.

Комментарий редакции портала: всё вышеизложенное позволяет рассматривать СУБД Sybase IQ как решение, перспективное с точки зрения проекта "Роботы и частное право". В дополнение к теме:

20 мая 2009, семинар. Сталкиваетесь ли вы с задачей изменения действующих ИТ систем для обеспечения эффективной работы новых бизнес-процессов, либо изменения существующих бизнес-процессов? Насколько уверенно вы можете оценить последствия, трудозатраты и риски, связанные с внесением изменений в отдельные части вашей ИТ-инфраструктуры?
В сегодняшней сложной экономической ситуации никто не сидит «сложив руки». Предприятия стараются быть более эффективными, более конкурентоспособными, в том числе за счет более эффективного использования ИТ для достижения бизнес-задач. Однако без наличия полной, структурированной и взаимосвязанной документации архитектуры и общего репозитория всех систем и процессов, общение между представителями бизнеса и ИТ становится крайне неэффективным, а внесение каких-то существенных изменений в архитектуру - просто невозможным без специально проведенных, часто очень трудоемких и дорогих обследований.
Если вышесказанное перекликается с вашей сегодняшней ситуацией, то вы наверняка найдете для себя очень полезным посещение семинара. Программа семинара:
▪ Взаимодействие ИТ и бизнеса. Использование PowerDesigner 15. Эндрю Де Розарио, Директор по развитию бизнеса, Sybase EMEA. Эндрю рассмотрит растущую важность архитектуры предприятия и как это позволяет, отталкиваясь от целей бизнеса, транслировать эти цели в задачи уровня ИТ. Как документирование всех имеющихся в компании ИТ активов и систем может помочь бизнесу стать более гибким и быстрее реагировать на быстро меняющуюся ситуацию на рынке. Он также подробно расскажет, как PowerDesigner 15 помогает в этом процессе – как на уровне работы с метаданными так и в рамках всей ИТ инфраструктуры.
▪ Пример партнера: Компания Deloitte (Бельгия). Танги Свиннен, Консультант по архитектуре предприятия, Deloitte. Как использование PowerDesigner для консалтингового проекта позволило интегрировать информацию о бизнес-процессах компании с ее моделями данных, что позволило обеспечить полный контроль над процессом внесения изменений в архитектуру, включая анализ возможных последствий этих изменений.
▪ Пример клиента: Использование структурированного подхода для задачи сбора бизнес-требований. Эндрю Де Розарио, Директор по развитию бизнеса, Sybase EMEA. Как один из наших клиентов, используя PowerDesigner для задачи сбора, структуризации и анализа бизнес-требований для проекта хранилища данных, смог сократить время проекта более чем на 50%.
▪ Пример клиента: Использование PowerDesigner для управления рисками в сложных ИТ проектах (модернизация корпоративного хранилища данных крупной телекоммуникационной компании). Эндрю Де Розарио, Директор по развитию бизнеса, Sybase EMEA. Как с помощью технологии PowerDesigner 15 «Подключайся и актуализируй» (Link and Sync) крупная телекоммуникационная компания смогла осуществить сложные изменения в своей ИТ инфраструктуре, затрагивающие многие области бизнеса, сохранив при этом полную работоспособность всех ключевых систем.
▪ PowerDesigner 15 в действии. Алекс Пратт, Старший системный консультант, Sybase EMEA. Демонстрация возможностей PowerDesigner 15. Работа технологии «Подключайся и актуализируй» (Link and Sync). Работа с репозиторием метаданных.

SAP ПРИОБРЕТАЕТ КОМПАНИЮ SYBASE, INC.
Это стратегическое приобретение ускорит внедрение технологий SAP® на мобильных платформах, что поможет клиентам в управлении бизнес-аналитикой и бизнес-процессами на любых видах устройств.
13 мая 2010 г. — Компании SAP и Sybase, Inc., Дублин, Калифорния (США) объявили 12 мая, что SAP. подписала окончательное соглашение о слиянии с компанией Sybase, Inc. с намерением объединить двух лидеров в области IT для обеспечения клиентов самыми лучшими беспроводными системами управления. В результате сделки клиенты смогут управлять ростом данных и передачей информации и повысить прозрачность в режиме реального времени, работая при этом быстрее и принимая более взвешенные решения. Компании смогут повысить производительность и ускорить рост. По условиям соглашения о слиянии, компания SAP America., Inc. будет выкупать за наличный расчет все имеющиеся на руках акционеров акции компании Sybase по цене 65 долларов за акцию на общую рыночную стоимость предприятия на уровне 5,8 млрд. долл.
На одну акцию приходится 44% премии к средней стоимости акции Sybase за 3 месяца. Сделка будет оплачена из фонда денежных средств компании SAP и из кредита в 2,75 млрд. евро, предоставляемого банками Barclays Capital и Deutsche Bank.
Совет директоров компании Sybase единогласно одобрил сделку. Закрытие тендера будет осуществлено при выкупе большей части акций Sybase при контроле со стороны антимонопольных организаций.
■ Преимущества совместной деятельности компаний SAP и Sybase
Благодаря слиянию компании SAP и Sybase смогут получить конкурентное преимущество для своих продуктов и займут более выгодное место на рынке. Компания SAP ускорит внедрение своих технологий для мобильных платформ и существенно продвинется вперед в области in-memory решений. Тем самым вырастет популярность ПО SAP, и пользователи смогут эффективнее использовать инвестиции. Кроме того, инновационная мобильная платформа Sybase сможет интегрировать все приложения и данные (как в формате SAP, так и в других форматах) и обеспечивать работу с ними на мобильных устройствах. Компании SAP, Sybase и их клиенты смогут теперь поддерживать до 4 миллиардов абонентов с помощью более чем 850 операторов по всему миру, и привлекать своих клиентов к совместным акциям с помощью различных рекламных и информационных сообщений.
Для компании Sybase технология in-memory предоставит возможность значительного повышения производительности до проектного уровня устройств обработки данных. Компания Sybase сможет предложить свой опыт анализа событий и аналитики, ранее доступный для финансового сектора, клиентам других отраслей, рынков и товарных групп, в которых компания SAP имеет давнее и прочное присутствие. И наконец, ключевой бизнес Sybase в области баз данных выиграет от технологии in-memory SAP и сможет обеспечить интегрированные транзакционные и аналитические возможности. В тоже время SAP подтвердила свою клиентоориентированность, доказав намерение поддерживать ведущих поставщиков баз данных.
Совместное сотрудничество двух компаний расширит возможности для экосистем SAP и Sybase. Партнеры по разработке и внедрению получат новые возможности использования инноваций ведущей мобильной платформы Sybase, что позволит обеспечить создание, поставку и безопасное управление мобильными корпоративными приложениями на большинстве устройств.
■ Компании SAP и Sybase займут более крепкие позиции при совместной работе
«Осуществляя эту сделку, компания SAP значительно расширит свой рынок, предлагая самые современные технологические решения сотням миллионов мобильных пользователей, сочетая лучшее в мире ПО с самой мощной мобильной инфраструктурой», - сказал Билл МакДермот, сопредседатель правления SAP. «Это знаковая сделка для клиентов SAP и Sybase. Теперь клиенты смогут обеспечить доступ своих сотрудников к ключевым данным и функциям отовсюду и смогут быстрее и лучше принимать решения в режиме реального времени. Учитывая интересы клиента, , мы хотим помочь клиентам Sybase повысить эффективность ведения бизнеса».
Компания SAP будет продолжать помогать клиентам развивать их бизнес, одновременно улучшая предлагаемые технологии. Также указывается, что команды разработчиков обеих компаний не претерпят изменений и будут развиваться в привычном темпе, чтобы иметь возможность предлагать своим клиентам решения, разработанные совместными усилиями.
Имея штаб-квартиру в Дублине, шт. Калифорния, компания Sybase предоставляет решения для безопасного управления и использования информации в нужном месте, включая решения для базы данных предприятий и мобильных баз, межплатформенное ПО, синхронизацию, шифрование и ПО для управления устройствами, а также мобильные сервисы по передаче сообщений.
«Мобильные устройства становятся более предпочтительными для применения бизнесменами, будь то заводской менеджер, менеджер по продажам или предприниматель развивающегося рынка», - сказал Джим Хагманн Снабе, содиректор SAP и член правления SAP. «Слияние SAP и Sybase предоставит пользователям дополнительные возможности управления с помощью мобильных устройств, и раскроет полные возможности мобильной связи, включающую обмен сообщениями, загрузку контента и мобильные коммерческие услуги всем компаниям и их представителям в любом месте. Кроме того, инновации Sybase откроют дорогу «настоящему» анализу в режиме реального времени и, в конечном итоге, снимут все барьеры между бизнес-приложениями и бизнес-аналитикой».
■ Sybase будет функционировать в качестве самостоятельной структуры
Две компании заявили, что Sybase будет функционировать в качестве самостоятельной структуры под названием как "Sybase, компания в составе SAP". Управлять бизнесом продолжит руководящая группа Sybase. Правление SAP планирует предложить наблюдательному совету назначить президента и генерального директора Sybase.
По сообщению директора по технологиям, а также члена правления SAP, ответственного за технологии и инновации, Вишала Сикки, эта сделка между SAP и Sybase позволит лучше управлять инвестициями клиентов в технологии мобильности и обмена информацией в реальном времени. Компьютерная технология SAP in-memory уже внесла кардинальные изменения в бизнес-аналитику и в будущем приведет к смене парадигмы в сфере управления данными предприятия для всех прикладных систем. Команда SAP продолжит дальнейшую разработку этой технологии, что позволит SAP и Sybase представить своим клиентам неоценимые преимущества.
По словам исполнительного директора Sybase Inc. Джона Чена (John Chen), это слияние – знаменательное событие в индустрии программного обеспечения. Технология SAP in-memory в сочетании с технологией баз данных Sybase в корне изменит архитектуру аналитических и бизнес-приложений, создав значительные преимущества для различных сфер бизнеса. В дальнейшем, слияние ведущей компании по разработке корпоративных приложений с ведущей компанией в сфере корпоративной мобильности, позволит компаниям со всего мира управлять своим бизнесом при помощи мобильных устройств. Это приведет к новому скачку производительности предприятий. Ожидается, что в результате слияния SAP с Sybase компании смогут предоставить своим клиентам инновационное ПО, позволяющее модернизировать бизнес и объединить информацию, потребителя и мобильность.
SYBASE, Inc., Дублин, Калифорния (США) – ведущая компания на рынке корпоративного и мобильного программного обеспечения для анализа, обработки и передачи информации. Sybase – это всемирно признанный лидер в отраслях, интенсивного использующих информационные технологии. Решения Sybase в сфере контроля и анализа информации, а также корпоративной мобильности обеспечивают работу наиболее важных систем в сферах финансовых услуг, телекоммуникаций, производства и государственного управления во всем мире.

6 июля 2010 года. – Компания SAP рада сообщить, что по итогам внеочередного собрания наблюдательного совета Анжелика Дамманн (Angelika Dammann) назначена членом правления SAP. Г-жа Дамманн будет отвечать за кадровую политику компании по всему миру и занимать должность директора по трудовым отношениям.
Анжелика Дамманн перешла в SAP из компании Unilever DACH, работающей в Германии, Австрии и Швейцарии. В Unilever DACH г-жа Дамманн занимала пост вице-президента по кадрам и директора по трудовым отношениям. В список ее достижений входят масштабные трансформационные инициативы, в результате которых повысился моральный дух сотрудников, усовершенствована политика найма и удержания сотрудников, а также достигнуто общее сокращение затрат. До Unilever г-жа Dammann в течение 17 лет проработала в компании Shell на различных руководящих постах, включая должности консультанта по кадровой политике, директора по глобальным коммуникациям и вице-президента ИТ-подразделения группы компаний Shell. В Shell г-жа Дамманн отвечала за крупномасштабную трансформацию бизнеса и организационные изменения в сфере управления талантами и программ работы с сотрудниками.
SAP сделала новое назначение в рамках инициативы, призванной упростить организационную структуру, ускорить инновации, укрепить исполнительскую дисциплину и усилить ориентацию на клиентов благодаря улучшениям в работе с персоналом. Частью данной стратегии является создание кадрового совета, чья деятельностью будет посвящена исключительно вопросам профессионального развития и роста сотрудников SAP.
«Один из наших главных приоритетов как сопредседателей правления – удовлетворять насущную потребность в совершенствовании работы SAP с кадрами по всему миру, – отметили в совместном заявлении Билл Мак-Дермотт и Джим Хагеманн Снабе, сопредседатели правления SAP. – Мы уверены, что в лице Анжелики мы нашли настоящего лидера для наших сотрудников. Благодаря своему международному опыту и глубокому пониманию динамично меняющихся потребностей кадровой базы г-жа Дамманн возглавит инновации в сфере кадровой политики SAP».
Анжелика Дамманн станет первой женщиной в составе правления SAP за всю историю существования компании.

▪ как работает программа SAP
▪ SAP: начало работы
▪ контроль SAP за использованием лицензий
▪ SAP: гибкая основа новой главной книги
▪ отчеты рентабельности в SAP
▪ SAP: недостаток памяти перед перерывом "завершить транзакцию"
▪ оптимизация НДС
▪ финансовая стратегия
▪ модуль "земельно-имущественные отношения"
▪ быстрое закрытие финансовых периодов SAP
▪ анализ продаж решений SAP
▪ защита данных в SAP
▪ инвойс SAP
▪ автоматизация бизнес процессов предприятия / деловых процессов
▪ документальное оформление доходов
▪ показатели управления дистрибуцией
▪ online-тестирования в рамках sap cio university: ответы на тесты
▪ отчет о прибыли: назначение структура и содержание.