Tag Archives: новый

Новая система управления в компаниях

 управление

 

Каждая компания, как живой организм уже сформировалась, обросла внутренними связями и особенностями. Новая система управления всегда вынуждена «вгрызаться» в живую ткань.

Вот несколько примеров.

1. В крупной оптовой компании руководитель был озабочен вопросами оценки эффективности структурных подразделений компании. Особенно затратных подразделений. Для этого была введена система бюджетирования, которая предполагала взаиморасчеты между службами и департаментами. Причем каждая служба должна была расходовать ровно столько, сколько заработала на своих мероприятиях. К примеру, юристы просили деньги за написание и рассмотрение договоров, предложенных контрагентами. Маркетологи продавали отделу продаж корпоративную газету (газета распространялась среди клиентов). Лучше всего жилось ИТ-кам — они стали продавать всем отделам свои услуги, причем достаточно дорого. Плюсы такой системы очевидны — каждый руководитель мог оценить эффективность своего подразделения, стремился сделать свои услуги достаточно качественными и доступными, чтобы ими пользовались другие отделы. Однако, в то же время, возникали существенные минусы — службы стремились снижать собственные затраты и не пользовались услугами других отделов.

Второй пункт, кажется, более важным — функциональные руководители должны думать о своей функции. Маркетолог — о брэнде, юрист — о юридических вопросах, ит-к — об информационных технологиях в компании. Система бюджетирования и взаиморасчетов между службами — отдельная задача, которая не приносит ни одного рубля в продажи компании. Возможно, что такая система позволяет лучше контролировать затраты, однако негативные последствия от отвлечения топ-менеджеров на бюрократические вопросы, перевешивают.