Tag Archives: управление

Внедрение системы управления в компаниях

внедрение

Удивительно, что собственники и руководители крупных компаний, достаточно часто верят в «волшебную» таблетку. Иногда это вера в конкретного человека, который придет и все наладит, иногда в консультантов или бизнес-тренеров, а иногда — в системы.

Управленческая и экономическая наука ежегодно выдают «на гора» несколько десятков новых теорий и подходов к управлению бизнесом. Бизнесмены знакомятся с достижениями научной мысли, с опытом коллег иных стран и отраслей, и начинают думать, как эти идеи применить в своих компаниях.

Вообще, идея описания бизнес-процессов, так или иначе, приходит во многие крупные компании, которые уже не заботятся о текущей ликвидности, а выстраивают детальные планы развития. Однако немногим удается сохранить баланс между удобным инструментом, который позволяет сделать должности и процессы в компании прозрачными с точки зрения эффективности, и сухим, малопонятным документом, которым невозможно пользоваться. Кажется, что проблема зарыта в персональном составе бизнес-инженеров. В основном, это ребята, закончившие экономический факультет или кибернетику, они остались в мире теоретических, университетских построений, и пытаются его привнести в реальность неструктурированных российских компаний.

В одной крупной компании мучительно шел процесс внедрения ERP-системы. Проблема, наверное, знакома всем, кто внедрял эти системы в компаниях с большой историей — линейные подразделения саботировали изменения своих повседневных задач. Представьте себе, психологический портрет среднего заведующего складом или администратора розничной точки. Они уже много лет по одной схеме составляют товарные отчеты и иные документы, поэтому начать в один прекрасный день делать это в другой программе им довольно тяжело. При этом, компании, как правило, страхуются и просят в течение определенного периода вести двойную отчетность: на бумаге и в программе. Это означает, что линейные сотрудники тратят в 2 раза больше времени, и далеко не все из них на это готовы. К этому добавляется нестабильность связи с удаленными точками, проблемы с оборудованием, неумение пользоваться ПК и многое другое. В итоге, руководство решило отложить внедрение программы, из-за риска для нормальной работы линейных подразделений.

Особенности антикризисного управления в коммерческом банке

 управление

 

Антикризисное управление в коммерческом банке может осуществляться по нескольким направлениями одновременно, но, в большинстве случаев, многие экономические эксперты советуют предпринимателями обратить свое внимание на особенности внутренней структуры их предприятий.

Надо сказать, что, в большинстве случаев, многие факторы, которые оказывают влияние на снижение экономической эффективности компании и на потерю ее финансовой стабильности, лежат в основе рабочих механизмов, которые были нарушены либо же функционируют с некоторыми сбоями и ошибками. Лучше всего в этой ситуации обратить за помощью в стороннее антикризисное агентство. Объясняется приоритетность такого подхода, прежде всего, тем, что опытные эксперты, которые еще не знакомы с бизнес проектом начнут его исследование и диагностику с самого начала, и смогут свежим взглядом оценить сложившуюся проблему или кризисную ситуацию.

Зачастую, основная проблема банков здесь основывается на неграмотной и несовременной управленческой культуре, которую вдет руководящий состав предприятия. Интересно заметить, что многие предприниматели, которые признают свою некомпетентность, но не стремятся исправить ситуацию, поскольку, как известно, изменение управленческого механизма часто ведет к полноценной реструктуризации и реорганизации бизнес проекта, что, разумеется, требует для себя привлечения дополнительных денежных средств и потере определенного потребительского потока.

Нужно отметить, что антикризисное управление в коммерческом банке подразумевает под собой также качественную и полноценную разработку механизма корпоративных и внутриделовых отношений между сотрудниками и руководителями предприятия. В некоторых ситуациях нарушение и ограничение свободы профессионального и карьерного роста становится причиной разрозненности всех взаимодействующих процессов, что приводит к ухудшению предоставляемых услуг, а значит, и к снижению авторитета организации на общеэкономической арене. Надо сказать, что банк должен иметь не только эффективную, но и максимально надежную и крепкую корпоративную культуру. Дело в том, что часто на мотивацию и работоспособность специалистов здесь могут оказывать различные внешние факторы социальной и политической среды, которые неподвластны бизнесмену и не вполне могут быть изменены или исправлены.

Новая система управления в компаниях

 управление

 

Каждая компания, как живой организм уже сформировалась, обросла внутренними связями и особенностями. Новая система управления всегда вынуждена «вгрызаться» в живую ткань.

Вот несколько примеров.

1. В крупной оптовой компании руководитель был озабочен вопросами оценки эффективности структурных подразделений компании. Особенно затратных подразделений. Для этого была введена система бюджетирования, которая предполагала взаиморасчеты между службами и департаментами. Причем каждая служба должна была расходовать ровно столько, сколько заработала на своих мероприятиях. К примеру, юристы просили деньги за написание и рассмотрение договоров, предложенных контрагентами. Маркетологи продавали отделу продаж корпоративную газету (газета распространялась среди клиентов). Лучше всего жилось ИТ-кам — они стали продавать всем отделам свои услуги, причем достаточно дорого. Плюсы такой системы очевидны — каждый руководитель мог оценить эффективность своего подразделения, стремился сделать свои услуги достаточно качественными и доступными, чтобы ими пользовались другие отделы. Однако, в то же время, возникали существенные минусы — службы стремились снижать собственные затраты и не пользовались услугами других отделов.

Второй пункт, кажется, более важным — функциональные руководители должны думать о своей функции. Маркетолог — о брэнде, юрист — о юридических вопросах, ит-к — об информационных технологиях в компании. Система бюджетирования и взаиморасчетов между службами — отдельная задача, которая не приносит ни одного рубля в продажи компании. Возможно, что такая система позволяет лучше контролировать затраты, однако негативные последствия от отвлечения топ-менеджеров на бюрократические вопросы, перевешивают.